服务习惯怎么养成？ 浅谈连锁酒店个性化服务

提起苹果手机，其产品创新精神是很多人所赞叹的，走不一样的产品 路、打造个性而人性的产品，是其能够得到认可的关键。同样，提起 个性化服务，也许你想到的是主题酒店、特色酒店、精品酒店，甚至 将个性化服务与主题酒店一类划上等号。其实，个性化服务是区别于 走平常路线的服务，习惯决定行为，酒店人有什么样的习惯，就会“生 产”什么样的服务。因此，特色、个性化的服务也是需要一个好的习惯。
பைடு நூலகம்

以客人为本，始终是酒店人行动指南——酒店客人的需求是具有突发 性的，同样，酒店人应该始终坚持 “以人为本” ，凡是可以所想要的合 理的服务，都是酒店的责任。并能培养员工这样的服务习惯，在服务 中能时刻为客人解决相关问题。不断精益求精、追求细节，这样才能 真正提高酒店服务品质。

酒店人对酒店的了解——不积小流无以成江海，酒店大厦的建设需要 每一个酒店人的付出。了解酒店的目标，酒店人才能最大化发挥自己 的潜力；了解酒店价值观和信条，才能更有效规范酒店人的自我行为。 在打造智慧酒店的浪潮中，都市118 酒店团队推出多项创新服务，给 客人一个智能、便捷的体验。只有将酒店长远发展与个人工作结合起 来，一个充满生机、蓬勃的酒店，才会给客人独特的服务与感受；体 验对味了、心情愉悦，酒店服务自然被“记住”了！
•服务习惯怎么养成？ 浅谈连锁酒店个 性化服务

“ 忽如一夜春风来，千树万树梨花开 ”——过去几年中，连锁酒店行业 遍地开花，从一线城市到二三线城市，酒店住宿似乎不再是难题。但 是，千篇一律是部分酒店给客人的印象，在追求品质、追求个性的时 代，这些服务是不能让客人满意的。酒店人想要得到客人的认可，就 得从个性化服务上下功夫了。良好的服务首先得有好的习惯，如何养 成良好的习惯呢？