KTV各岗位职责

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KTV经理岗位职责

1.KTV经理直属上司为餐饮部总监，直接向餐饮部总监负责，协助其顺利开展

工作。

2.协助执行和完成上级命令，并及时汇报工作。

3.全面负责KTV部的监督管理工作，保证部门整体运作正常。

4.与餐饮部总监分析和总结各个时期的经营状况，制定下一步的经营策略，督

导各部门员工积极完成各项营业指标。

5.主持KTV部每日工作例会，及时解决所属部门工作中存在的问题。

6.重视客人投诉，收集客人意见，并及时妥善处理，保障KTV部能良好持续发

展。

7.与扩展部紧密配合，共同监管公关副经理，公关助理，副DJ的接待工作质

量。

8.负责KTV的全面接待工作。

9.负责KTV部的各项规章制度的落实执行。

10.负责KTV部所属管理的考勤工作，全权执行公司的各项奖罚制度。

11.负责督导和监管营业副经理岗位职责的有效实施及其日常的管理工作。

12.负责各管理层的工作分配，做到责任到人。

13.直接管理并督导KTV公主日常工作，包括仪容、仪表、礼貌、业务等工作。

14.负责KTV所属员工的素质，工作意识，业务能力，业务技术的培训工作与酒

店各部门做好协调配合工作。

15.以身作则，模范遵守酒店的各项规章制度，充分发挥以客为尊的精神，敬业

尽职。

1.KTV主管的直属上级是KTV经理，协助部门经理开展管理工作。

2.督导每日营业前的各项准备工作。

3.督导每日营业后的各项工作。

4.协助上级及参与部门的各项培训工作。

5.积极主动协助上司做好每日的工作安排。

6.积极完成上司做好每日的工作安排。

7.负责检查当值KTV服务员，KTV公主的仪容、仪表。

8.负责跟进及参与本区的服务工作，为顾客提供优质的服务。

9.督促及了角本区员工是否按照公司制度工作。

10.做好每日记录及时向上司反映营业情况和客人投诉的建议。

11.与客人保持良好关系，协助营销工作。

12.负责跟进属下员工的考勤工作。

13.协助经理做好本区域内设施、设备的维修保养工作，确保其处于良好状态，

包括KTV房内的设备、冷气、灯光、电话等。

14.以身作则，严格遵守酒店的各项规章制度，充分发挥驻客为尊的精神敬业尽

职。

1.在本部门主管的领导下开展本职工作。

2.确保服务接待工作能正常运行。

3.负责对每间房，每位客人都能招呼周到，热情款待。

4.积极协助主管对员工业务培训工作，提高其业务水平和服务质量。

5.负责各种物品的领取工作。

6.负责环境卫生工作，确保为客人提供良好的消费环境。

7.负责所属区域内色盅、烟盅家私的保洁和使用工作。

8.负责所属区域内所有设施、设备、物品的盘点，检查工作。

9.以身作则，严格遵守KTV的各项规章制度，充分发挥以客为尊的精神敬业尽

职。

KTV服务员（少爷）

1.直属上司KTV部长。

2.准时打卡上班，准时参加班前，班后例会。

3.认真做好营业前各项准备工作

4.认真做好营业后的各项工作。

5.积极参加培训，不断提高服务技能、服务质量。

6.服从上司的安排。

7.每天保持良好的工作状态，积极完成上司分配的工作。

8.有突发事件，客人投诉等应及时汇报上司。

9.认真做好服务工作。

10.积极做好促销工作。

11.以礼待客，保持微笑与客人保持良好的关系，热情对待每一位客人。

营业副理岗位职责

1.营业副理直属上司KTV经理。

2.积极主动协助上司做好应酬接待工作。

3.跟进所有职责内房间的服务工作。

4.积极完成公司下达的各项任务指标。

5.与客人保持良好关系，做好营业推广工作。

6.与拓展部及KTV公主部做好协助工作，不可与客人发生争执。

7.积极参加及完成每月的客户拜访工作。

8.主动搞好房间内的消费气氛，提高其消费额。

9.做好每日工作记录，并及时向上司反映营业情况。

10.处理客人意见和投诉，缓和房内不愉快的局面。

11.积极参加各项业务知识和技术培训。

1.咨客的直属上司是KTV经理。

2.负责接待所有业务来电，包括预订电话，业务咨询电话等。

3.必须近程序要求做好预订记录工作。

4.认真做好每日开房，开台和预订资料的统计工作。

5.负责咨客台电脑的上头开机和预订资料的输入显示。

6.所有预订房间到位后负责通知预订人，自来房应即时通知区域经理。

7.负责营业副理的轮房安排及登记。

8.认真做好拓展部经理的轮房安排及登记工作。

9.做好工作区域的各项卫生工作。

10.检查各广告牌的摆设和清洁状况。

11.负责每日填写预订确认表及要求相关人员签名确认。

12.做好本酒店及本部门的服务项目介绍和消费情况介绍。

1.PA员真属上司分管KTV部部长。

2.准时打卡上班，参加班前例会。

3.服从上级分配的工作。

4.每天保持良好的工作状态。

5.严格按照清洗、消毒程序进行规范工作。

6.认真学习和掌握各项清洗、消毒技术配方。

7.认真检查各种清洁剂、消毒药的有效期及品质。

8.保证清洗、消毒后的杯具，餐具符合卫生标准要求。

9.确保杯具、餐具的存放及工具保持干净清洁。

10.每日检查消毒柜及其它电器设备能否正常使用。

11.及时处理突发性产生的污物，污迹。

12.严格控制杯具、餐具的损耗，对破损的杯具进行登记和查明原因。

酒吧员岗位职责