营销技能技巧培训(完整版)

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营销人员销售实战技能培训

2023-11-09•销售心理学基础知识•售前准备与寻找客户•销售谈判与沟通技巧目录•客户服务与关系维护•销售团队管理与激励•实战案例分析与经验分享01销售心理学基础知识客户购买行为心理消费者行为分析研究客户的购买行为、决策过程和反馈机制，以便更好地满足其需求。

市场趋势与消费者行为关注市场趋势和变化，及时调整销售策略以适应消费者需求的变化。

客户需求的认知了解和掌握客户的需求和偏好，以及他们的购买动机和心理预期。

03情绪管理与压力缓解学会控制情绪，保持积极乐观的态度，同时掌握有效的压力缓解方法。

销售人员心态与信念建立01积极心态培养建立自信、乐观、坚韧不拔的心态，以面对销售过程中的挑战和压力。

02价值观与信念明确自己的价值观和信念，并将其融入到销售过程中，以增加对客户的吸引力和信任感。

学习如何建立和维护良好的人际关系，包括与客户、同事和上级的关系。

销售心理学实用技巧人际关系建立提高销售人员的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等技能的提升。

沟通技巧提升掌握销售谈判的技巧和方法，如何与客户进行有效的沟通和协商。

销售谈判技巧02售前准备与寻找客户确定目标客户群体了解目标客户的需求、购买力、购买习惯等，根据不同客户群体的特点制定相应的销售策略。

精准定位根据产品或服务的特性，确定目标客户群体的范围，以便更精准地开展销售活动。

目标客户分析与定位通过市场调研了解行业趋势、竞争对手情况，为寻找目标客户提供方向。

市场调研多渠道拓展转介绍利用社交媒体、展会、行业协会等渠道，积极寻找潜在客户。

通过与已有客户的良好合作，获得他们的信任和推荐，进而获得更多潜在客户的联系方式。

03寻找客户的渠道与方法0201通过专业知识和热情服务，赢得客户的信任和好感。

提升信任度与客户保持良好的沟通，关注他们的需求和反馈，及时解决问题。

增强沟通效果针对不同客户的需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度。

提供个性化服务关注客户的售后服务需求，提供周到的服务支持，增强客户的忠诚度。

销售员销售技巧培训(含完整内容)

积极心态的培养
培养销售员积极的心态，面对挫折和困难时能够保持乐观和进取的态度。
同理心的培养
培养销售员的同理心，能够站在客户的角度思考问题，更好地理解客户需求和期望。
销售心理战术
引导客户需求
01
通过提问、倾听和观察等技巧，引导客户表达需求和问题，进
而提供解决方案。
建立信任关系
02
通过真诚、专业和可靠的表现，建立与客户之间的信任关系，
设定长期和短期目标，明确个人发展方向和计划。
提升综合素质
除了销售技巧外，还需提升沟通、谈判、人际交往等能力。
建立个人品牌
通过优质服务和良好业绩树立个人形象和口碑。
持续学习与成长
学习新知识
关注行业动态，了解市场变化，学习新的销售技巧和产品知识。
参加培训课程
参加公司或第三方提供的培训课程，提升销售技能和知识水平。
客户购买动机分析
分析客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同、信任和情感等，以更好地满足客户需求。
3
客户心理预期分析
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务等方面的期望，以提供符合或超越客户期望的产品和服务。
销售心理建设
自信心的建立
培养销售员的自信心，使其在与客户沟通时能够展现出专业和可信的形象。
产品演示技巧
突出优势
互动体验
在演示产品时，销售员需要突出产品的独特优势和特点，以吸引客户的注意力。
鼓励客户参与产品演示，让他们亲身体验产品的特点和优势，提高购买意愿。
实际操作
通过实际操作展示产品的功能和特点，让客户更好地了解产品的优势和使用效果。
03
客户关系管理
客户信息管理

业务员营销技巧的培训

业务员营销技巧的培训业务员是公司与客户之间的桥梁，他们的销售技巧和服务水平直接影响到客户的满意度和公司的业绩。

为了提升业务员的销售能力和效果，以下是一些常用的业务员营销技巧的培训内容。

1. 建立与客户的良好沟通开展有效的销售工作需要与客户建立良好的沟通关系。

培训中可以包括沟通技巧、聆听技巧、倾听客户需求等内容，以便业务员能够更好地理解客户需求、把握客户心理，从而提供更恰当的产品或服务。

2. 了解产品及市场业务员对产品的了解程度直接关系到销售效果。

培训中可以涵盖产品知识、技术特点等内容，使业务员能够深入了解产品的功能、优势，充分了解市场竞争情况，从而更好地为客户提供解决方案。

3. 销售技巧训练销售技巧是业务员成功完成销售任务的关键。

培训中可以逐步教授一些常用的销售技巧，如冷启动、利用案例讲述、利用问题引导等手法，同时结合实例进行演练和模拟销售情境，使业务员能够熟练掌握这些技巧并能够灵活运用。

4. 专业知识培训业务员需要不断更新产品、行业以及市场的知识。

培训中可以提供专业知识培训的机会，让业务员拓宽视野，提高相应领域的专业水平。

这样，业务员可以更深入地了解客户需求、提供专业化的解决方案。

5. 团队合作与协调能力培训中还可以强调团队合作的重要性，提升业务员的团队意识与协作能力。

通过分享成功案例、团队活动及讨论，促进业务员互相学习、积累经验，共同提升销售业绩。

6. 与客户建立长期关系销售工作不仅仅是完成一次交易，更要与客户建立长期的合作伙伴关系。

培训中可以强调通过恰当的跟进、售后服务等方式与客户保持联系，建立良好的信任与合作关系。

以上是业务员营销技巧培训的一些内容，每个公司根据自身情况可以进行相应的调整和补充。

通过培训，业务员可以更好地了解客户需求、掌握销售技巧、提供专业解决方案，从而提高销售业绩，促进企业发展。

紧接着上文，我将继续描述与业务员营销技巧相关的内容，以帮助业务人员提高销售能力和效果。

7. 处理客户异议的能力在销售过程中，客户可能会提出各种异议和疑虑。

营销技巧培训大全

一、信心：自信赢得客户信任。二、耐心：化解客户疑虑。三、爱心：打开客户心门。四、诚心：关切客户需求。五、热心：帮助客户解决问题。
真情动人
以自己真挚的感情去打动客户，这样的销售是最成功也是最长久的销售。
好的营销话术应做到
因人而异因地制宜
注：因为人的性格、个性、学识等的差异，在实际的销售中，不能用同一话术来说服不同的客户；同样，不同的环境话术也要有区别。
君子与小人
天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为肤浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。
“君子”和“小人”
执拗，顽固固守本分不肯变通不接受新鲜事物不求有功，但求无过
无论是产品营销还是服务营销，只有走好七步棋才能赢得客户。一是让客户知道，二是让客户明白，三是让客户相信，四是让客户喜欢，五是让客户放心，六是让客户感到值得购买，七是让客户明白为什么买你的而不买别人的。
客户购买心理
满足行动
比较欲望了解兴趣
注意
客户购买的两个理由
愉快的感觉
问题的解决
营销话术的要点
✓ 简洁 ✓ 吸引力 ✓ 可信度 ✓ 煽动性
面对不放心的客户怎么办？
用公司发展历史及业绩来说服用市场购买状况来说服举例说服
促成的方法
把握促成时机
客户询问办理的细节时；客户了解他人购买情况时；客户对于你的讲解
比较满意时；客户仔细翻阅彩页时；客户在沉默不语时。
推销客户需要的与提供客户想要的!
随众法则
让客户相信，你的选择是大家的选择

营销技能培训的十大必备技巧

危机公关应对策略制定与执行
建立危机预警机制：及时发现并预测潜在危机，采取应对措施
统一口径原则：对外发布信息要保持一致，避免信息混乱和误导
主动承担责任原则：积极承担企业责任，展现企业诚信和担当精神
快速响应原则：危机发生后，迅速启动应急预案，控制事态发展
公关活动策划与执行
组织与协调活动资源
监测与评估活动效果
营销技能培训的十大必备技巧
a click to unlimited possibilities
汇报时间：20XX/01/01
汇报人：
目录
01.
营销策略制定
02.
产品定位与推广
03.
品牌建设与传播
04.
销售渠道拓展与管理
05.
促销活动策划与执行
06.
客户关系管理
营销策略制定
01
了解目标市场
市场调研：收集关于目标市场的信息，了解其市场规模、竞争情况、消费者行为等。
持续优化销售渠道：根据市场反馈和销售数据，不断优化销售渠道，提高销售效果。
建立销售渠道关系
制定销售政策与协议
建立互信关系
寻找合作伙伴
确定目标客户群体
管理销售渠道绩效
定期评估销售渠道的绩效
制定明确的绩效目标
激励销售渠道以提升绩效
根据绩效调整销售渠道策略
促销活动策划与执行
05
促销活动类型选择
折扣促销：通过降低商品价格吸引消费者
确定目标客户群体：根据产品或服务的特点，明确目标客户群体的特征和需求。
分析竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等，以便制定更具竞争力的营销策略。
制定营销策略：根据目标市场的特点和需求，制定相应的产品、价格、渠道和促销策略。

《营销技巧培训》课件

促销案例分析
总结词
探讨促销活动的成功案例，了解促销手段对销售的影响。
详细描述
选取有效的促销活动案例，如折扣、赠品、会员制度等，分析其促销手段、目标市场和销售效果。
分销案例分析
总结词
研究分销渠道的成功案例，了解渠道选择与市场覆盖的关系。
详细描述
选取具有代表性的分销渠道案例，如线上销售、实体店销售、代理商等，分析其渠道选择、市场覆盖和销售效果。
业发展创造有利环境。
数字营销技巧
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
数据分析与运用
运用数据分析工具，分析用户行为和需求，为营销策略提供数据支持。
社交媒体营销
运用社交媒体平台进行内容营销和互动营销，吸引目标受众并促进转化。
内容营销
创作高质量的内容，吸引和留住目标受众，提高用户粘性和转化率。
公关活动
通过组织各种公关活动，提高企业形象和品牌美誉度。
分销策略
直接分销
通过企业自己的销售渠道，直接将产品销售给消费者。
间接分销
通过经销商、代理商等中间商，将产品销售给消费者。
线上分销
通过电商平台、自建网站等线上渠道，将产品销售给消费者。
03
营销技巧
销售技巧
01
02
03
04
销售谈判技巧
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略和市场价格水平，制定具有竞争力的价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值的认知和需求，制定符合消费者心理预期的价格。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体渠道进行广告投放，提高产品知名度和曝光率。

营销人员销售实战技能培训

中抢夺、委托助手、行会突击、设立代理店、贸易伙伴推
荐俱乐部寻找、公司关系、社团渗透、行业开拓、
利用缘故和T访问（顺便拜访）等。
2024/7/26
7
（二）销售过程中如何打动客户？
案例：“此路不通！ ”
2024/7/26
8
（1）确认客户购买前提法则
1、有无购买力； 2、有无购买权； 3.有无需求。
直接与总经理联系:
总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我直接与你联系。
借你某大客户的名声来介绍自己；
2024/7/26
35
技巧五: 巧用谎言
采用另一个身份: 自称是助手，说你的老板想对对方见面（这种方法通常非常奏效）。
在讲出对方姓名时千万别用头衔或用“先生”来称呼。
2024/7/26
36
13、珍惜成交法：“这样的促销不是常常有的，机会难得！”
14、激将成交法：“这么高档的西装，不一定适合您，再看看便宜一点的吧。”
15. 分析型成交法：把买和不买的理由罗列出来分析利弊。
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20
二、客户沟通实战技巧
2024/7/26
21
1.客户异议的处理原则
• 欢迎异议、尊重异议、分析异议、不夸大异议、预测异议、提示隐性异议和回避无关异议是处理客户异议的基本策略。
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22
2.处理客户异议的应对方法
1、反驳处理法：根据有关事实和理由直接否定客户异议。
2、回避处理法：根据有关事实和理由间接否定客户异议。
3.利用处理法：利用异议本身来处理有关客户异议。
——客户：收入少，没有钱买保险。
——销售人员：就是收入少，才更需要买保险，获得保障。

销售的技巧培训最终版ppt课件

Sales销售技巧培训
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案的益处，从而满足客户的需求，最终做出购买决议并付出行动。
第2 页
目录
高级部分中级部分
初级部分
第3 页
推销与实战案例
销售过程中技巧的运用分为六个阶段
与客户沟通的普通常识
第一部分与客户沟通的普通常识
一、区别对待：不要公式化地对待客户要专业化职业化的对待客户
与客户说话时，坚持目光接触，精神集中渐渐退后，让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法：打招呼，自然的与客户应付，对客
户表示欢迎 • 早上好/他好！请随意看 • 他好，有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话，可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情，硬性推销
第 11 页
第二部分销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求：第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机，在这一时辰，我们必需尽快的了解客户的需求，明确客户的喜好，才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求：用明朗的语调交谈精神集中专心倾听客户意见讯问客户的需求，引导客户回答对客户的说话作出积极的回答留意察看客户的动作和表情，能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时，置业顾问一定要耐心听取客户意见，协助客户处理问题，并根据问题处理情况，给客户留下仔细细致的效力印象要求：坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前细心倾听客户意见 ※表示乐于协助提供处理的方法留意：必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬切忌表示漫不经心的样子
第 19 页
第二部分销售过程中技巧的运用

销售技能技巧培训

销售技能技巧培训【内容一销售人员的六项核心技能】一、专业知识做一名优秀的房地产销售者，所需要的专业知识是多方面的，包括市场大环境的规律把握、区域特征及竞争项目的深入了解、建筑基础知识、必要的相关法规知识、所售项目的透彻了解等，力图在客户心中树立顾问的可信形象。

当然，首要核心还是对所售项目的充分理解与消化，重点是对营销理念的把握，并将其与项目的规划、建筑、园林、配套、户型等相融合，在向客户介绍的过程中-在适当的时间-以适当的形式和侧重-充分表达，令客户产生连贯思维。

在此基础上，再辅以其他专业知识的适当表达，会使客户产生更强的信任感，使自己在客户心目中的潜在印象强于其他的销售者，有利于成交的实现及客户的稳定性。

这些专业知识需要用心和嘴在工作中一点点的积累。

二、客户利益既定的房屋产品都有其固有的特征，如何将这些特征中的优点适时的、准确的、甚至夸张的传递给客户，以此来给客户留下深刻的印象。

做到“急客户之所急，想客户之所想”的程度。

通过与客户的简单交谈，摸清客户需求，然后针对性的推荐适合的产品，介绍产品的相关优点和特点能带给客户未来的使用价值（例如针对一些老年人居住的房屋应该选择楼层相对较低的1—3层的房屋以强调其方便性等）。

确保所推荐产品能给客户带来他真正需要的利益是一种销售技巧，也是赢得客户信任的一种有效方法。

三、顾问形象销售人员与客户交谈的过程中，应迅速而准确的让客户感觉到自己丰富的理论知识和相关的专业经验，赢得信赖，促使客户产生购买欲望、产生购买的行为，甚至成为我们的忠实客户（口碑、影响、持续一段时间的合作）。

在客户的心中形成一种顾问的形象，让客户感知我们在房地产理论知识、家居环境、价格预期、市场发展的展望、行业的整体运做情况等各个方面形成一种全面的知识体系，以追求一种“顾问”的形象，以确定客户的信心，增加其信任感。

四、沟通技巧沟通是销售核心技能的过程中最重要的一个环节。

沟通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听。

营销实战技巧培训课程

➢ 以产品推广概念为纲，驾驭产品卖点，形成自己鲜明的销售主张。
5.3 卖点的陈述方法
法则 ——优利特证法
简介：
❖ F——特性：（）产品的特质、特性等最基本功能
❖ A——优势：（）即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明，购买的理由、同类产品相比较，列出比较优势
❖ B——利益：（）即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望
6、促进成交
心有多大! 舞台就有多大!
恭祝您在福田取得成功！
30%
结束销售
40%
建立信赖
30%
澄清需要
20%
做产品说明
10%
澄清异议，成交
40%
五、如何有效介绍产品卖点
5.1 卖点的定义
——卖点是能最大程度满足客户需求的特点
5.2 卖点从哪里来？
1、从产品的外观上提炼：
➢ 一般而言产品外观提炼主要从设计的风格、形状、款式、色调、材质、新技术等方面入手。
数量 1只
1本
1本若干若干若干若干 1卷若干 1支 1条
用途装标配物料
终端形象检查/指导
品牌宣传/辅助说服产品演示价格宣导公司宣传点开关宣传贴玻璃门/货架等作小礼品产品演示/展品维修展板/展品清洁
3.3 设立拜访目标
拜访目标设定遵循原则
S —特定的、具体的 M —可衡量的、可评估的 A —可实现的、可达到 R —现实的
➢ 引出客户没有注意的问题点是克服异议的有效方法。
➢ 有效地引导客户说出销售代表要说出的话是一种对话技术。
➢ 将话题从简单的问题点向纵深处延伸是销售拜访前的计划重点。

营业现场的营销技能培训

营业现场的营销技能培训营销技能是每个商业人士都应该具备的重要能力之一。

在现场营业的过程中，如何能够吸引顾客、促成交易并留下良好的印象，是一项需要不断培训和提升的技能。

以下是一篇关于现场营销技能培训的内容：尊敬的员工们：欢迎大家参加今天的营销技能培训课程。

营销技能是我们在现场营业中必须具备的关键能力，它直接影响着我们与顾客的互动、销售结果和品牌形象。

在这个竞争日益激烈的商业环境中，我们必须不断地学习和提升我们的营销技巧，以保持市场竞争力和创造更好的业绩。

首先，让我们先来了解一下什么是营销技能。

简而言之，营销技能就是我们如何与顾客进行有效沟通、吸引他们的注意力并最终推动他们购买我们的产品或服务的能力。

这包括但不限于以下几个方面：1. 沟通技巧：良好的沟通技巧是促成交易的关键所在。

我们需要学习如何与顾客进行愉快的对话，倾听他们的需求，并能够准确、清晰地回答他们的问题。

在沟通中，我们还需要注重语气、表情和姿态的和谐统一，以传达我们的诚意和专业性。

2. 产品知识：对我们的产品或服务了解透彻并能够清晰地传达给顾客是非常重要的。

只有这样，我们才能为顾客提供准确的信息，回答他们的疑问，并提供恰当的解决方案。

因此，我们应该不断学习和熟悉我们所销售的产品特点、功能，以及与竞争对手的区别。

3. 销售技巧：销售是我们的最终目标，而销售技巧是实现这一目标的关键。

我们应该学习如何引导顾客进行购买决策，如何处理价格疑虑、产品质量问题，以及如何利用销售技巧促成交易的闭环。

此外，我们还应该学会与潜在顾客建立长期关系，以便在未来能够获取更多的业务。

4. 服务态度：良好的服务态度是营销的基石。

我们应该始终以友善、诚实、尊重的态度对待顾客，并努力超越他们的期望，为他们提供优质的服务体验。

只有这样，我们才能让顾客愿意再次光顾，并有可能成为我们的品牌忠实粉丝。

以上只是营销技能培训的一部分内容，我希望通过这次培训，不仅能够让大家对营销技能有更深入的了解，而且能够将这些技能运用到实际的现场营业中。

销售必备全面营销技能培训课程

整。
销售技巧提升
客户开发与关系维护
客户开发：通过市场调研、拓展渠道等方式寻找潜在客户，并主动联系以建立合作关系。
客户信息管理：建立客户档案，记录客户需求、购买历史等信息，以便更好地了解客户需求。
关系维护：定期与客户保持联系，提供专业咨询、解决方案等服务，增强客户信任和满意度。
客户反馈与关系修复：及时处理客户反馈和投诉，积极解决问题，修复受损关系，提升客户满意度。
场地位
竞品发展趋势：预测竞品未来的发展方向，为自身产品规
划提供参考
数据驱动的决策制定
数据收集：通过市场调研、用户调研等方式收集市场和用户数据
数据分析：对收集到的数据进行深入分析，了解市场趋势和用户需求
决策制定：根据数据分析结果制定相应的营销策略和方案
效果评估：对营销效果进行评估，不断优化营销策略和方案
重要性：在数字营销中占据重要地位，能够提高品牌知名度和曝光率，增加网站流量和转化率。
最佳实践：定期更新内容，保持关键词密度适中，优化元标签和图片标签，建立强大的内部链接结构等。
社交媒体营销策略与执行
定义：社交媒体营销是一种利用社交媒体平台进行品牌宣传、产品推广和客户关系管理的营销方式。
有效沟通与谈判技巧
有效沟通：清晰、简洁地传达信息，倾听对方意见并给予反馈
谈判技巧：了解对方需求，坚持立场并寻求双赢解决方案
语言和非语言沟通：合理运用语言和非语言符号，增强沟通效果
情绪管理：保持冷静，避免情绪化，提高沟通效果和谈判成功率
产品展示与演示技巧
了解产品：熟悉产品特性、优势和价值，以便更好地展示和演示
预算分配：将预算合理分配给各个营销渠道和活动，确保最大程度地提高品牌知名度和销售额

营销技能培训

营销技能培训营销技能培训是现代企业追求发展和竞争力的必要手段。

通过培训，可以提升企业营销人员的专业能力和综合素质，帮助他们更好地开展市场营销活动，提升企业的品牌知名度和市场份额。

以下是一些有关营销技能培训的重点内容：1. 市场分析与调研：这是营销活动的基础，通过深入了解目标市场的需求、竞争情况等，可以帮助企业明确市场定位和制定精准的营销策略。

2. 品牌推广与传播：培训人员应该学会如何打造一个有吸引力的品牌形象，并利用多种媒体渠道进行有效传播。

此外，还应了解市场营销中的创意技巧和广告策略，以及如何与公众建立良好关系。

3. 销售技巧与谈判技巧：营销人员需要具备一定的销售技巧，包括如何与潜在客户进行沟通、演示产品、提供解决方案等。

此外，还需要学会在谈判中灵活运用各种技巧，以取得更好的合作条件。

4. 数字营销与社交媒体：随着互联网的快速发展，数字营销和社交媒体已经成为营销活动的重要组成部分。

培训人员需要学会如何利用网络平台进行产品推广、进行精准用户定位、进行数据分析等。

5. 客户关系管理：培训人员需要学会如何建立和维护良好的客户关系。

通过培训，他们可以学习到如何进行客户拜访、了解客户需求、及时解决问题等技巧，从而提升客户满意度和忠诚度。

6. 团队合作和沟通：营销人员通常需要与公司内部的各个部门进行合作，共同完成市场推广任务。

因此，他们需要具备较好的团队合作和沟通能力，学会如何有效协调工作、分享信息和资源。

通过开展营销技能培训，企业可以提高营销人员的专业素养和综合能力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

同时，培训也可以帮助企业建立良好的企业文化和价值观，激发员工的积极性和创造性，创造更多的商机和创新点。

因此，企业应该将营销技能培训作为一个重要的发展战略，不断提升自身的竞争力和市场份额。

营销技能培训在现代企业中扮演着重要的角色，它能够帮助企业的营销人员提高专业能力和综合素养，实现市场营销的目标。

以下将进一步探讨营销技能培训的其他相关内容。

营销技能系列培训

名片使用礼仪
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递知名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，防止由裤子前方的口袋掏出；尽量防止在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的。
二、销售人员的礼仪与形象〔4〕
专业形象塑造 —— 言谈举止
4、交谈
标准语言、语调适中、注重礼节★ 与人交谈时，首先应保持衣装整洁；多人交谈时，要用大家都能听得懂的语言；★ 说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；★ 交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容；★ 多用请、您、谢谢、对不起等礼貌用语；★ 交谈时要专注，防止小动作或常看手表。
常用的握手与交换名片，你是如何做的？
握手
交换名片
现场演练：
握手的礼仪
何时要握手？
★ 遇到熟人★ 与人道别★ 客户进门或离开★ 相互介绍时★ 抚慰某人时
伸手次序：〔尊者在前〕
★ 上级和下级：上级★ 男人和女人：女人★ 主人和客人来：主人★ 主人和客人走：客人
握手的禁忌
★ 握手时不能戴墨镜★ 握手时不能戴帽子★ 不能带手套〔女士纱手套除外〕★ 异性之间不宜用双手
不规则图案
活泼、有个性和朝气，随意
适合酒会、宴会和约会的场合
★ 质地以真丝、纯毛为主，次之尼龙；其余质地〔皮质、珍珠等〕不可用。★ 领带颜色以深色为主，可与西装或衬衫颜色一致，有图案的应以几何图案为主。★ 不同款式领带的特点和适应场合：

营销技能技巧培训

服务职能-客户应对沟通与服务
行销职能-客户面销与绩效延伸
21世纪自我管理方向动机
管理
第一单元鑫洋与我－乐在销售
一.自我管理-全方位思考动机思考
行为思考
全方位思考
人际思考
第一单元鑫洋与我－乐在销售
(一)动机思考- 工作与生活动机 (二)人际思考-人际与自我之整合 (三)行为思考-行为与模式习惯
(三)行销
赢销：
淡季如何赢销
第二单元鑫洋品牌-战略营销
单元架构
市场-鑫洋你我他市场的演进市场的竞争与品牌策略
第二单元鑫洋品牌-战略营销
创造新财富的不是知识
而是洞察力一种有能力发现新机会的能力
——盖瑞.哈默尔
第二单元鑫洋品牌-战略营销
一.市场的演进
中国之路
70-80年代-仿制
4、后续的服务鑫洋能为客户做什幺？
第四单元终端导购-成交你我他
(二)成交战略:
(一)二选一法-两种选择
3.证言法-有力客户证言
2.优惠法-现场促销
世界上最伟大的成交话术
第四单元终端导购-成交你我他
第三单元渠道建设与卖场管理
风＝客户需求
风帆＝产品
大海＝市场
第三单元渠道建设与卖场管理
一、新世纪渠道共识－生命共同体
批发商的角色
娃哈哈
－提供资金、仓库、搬运工－
公司的角色
－人力促销、广告、培训－
第三单元渠道建设与卖场管理
(一)生命共同体模式
清楚的分工
职责的确认
价值的共识
第三单元渠道建设与卖场管理
公共关系的培养
提供专业管理技术

营销技能技巧培训

第三單元管道建設與賣場管理
❖ 銷售商教育與溝通
1.感情建立與交流 2.進貨利益點分析 3.陳列改善溝通 4.銷售話術教育 5.競爭品現況訊息回饋
Page *
鑫洋营销公司
第三單元管道建設與賣場管理
❖ 業務執行
1.進貨登記與結款 2.清點庫存 3.陳列改善執行 4.詢問與支持 5.業務記錄
Page *
專業職能-個人專業力與產品專業知識
服務職能-客戶應對溝通與服務
行銷職能-客戶面銷與績效延伸
21世紀自我管理方向動機管理
Page *
鑫洋营销公司
第一單元鑫洋與我－樂在銷售
一.自我管理-全方位思考
動機思考
行為思考
全方位思考
Page *
人際思考
鑫洋营销公司
第一單元鑫洋與我－樂在銷售
(一)動機思考- 工作與生活動機
生活層面之
.
2.生活動機:
(如果你的生命剩6個月 ,你會如何運作?)
成功
工作動機
Page *
生活動機
行動
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三.全方位思考-人際思考
個人行動力與展現能力來自於內外環境與自我
價值之確認,而內在環境之品質與自我的瞭解便為成功之重要因素.
(一)屬性:
外在環境:鑫洋環境與人際環境
行銷技能技巧培訓
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第一單元鑫洋與我-樂在銷售
單元架構
行銷動機與價值全方位思考-動機思考全方位思考-人際思考全方位思考-行為思考成功行銷三大技法
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動機創造意願意願產生行為行為發生結果

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