卓越人力资源管理体系实践全景图

卓越人力资源管理体系实践全景图
通过上节对中国企业人力资源管理的主要现况作剖析之后，下面本书开始介绍如何提供人力资源的解决方案和对策。

中国企业人力资源管理(人力资源管理专题：问题的解决当务之急在于提供系统性的解决方案而不是点子式的局部的临时性的解决手段，向大家描绘一幅实用的现代人力资源管理全景图（如图1-2-1所示），一起去探寻人力资源管理的真谛。

从图1-2-1中，我们可以看出科学的人力资源管理体系，一般由如下模块组成：人力资源战略、人力资源规划、组织管理、职务分析、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工职业规划、招聘和甄选、能力素质模型、激励管理、人力资源信息、人才测评、人力资源管理信息系统E-HR。

事实上企业不用建全所有的模块，而是根据企业本身的成熟度、行业特点有所选择，但一般情况下3P模块需要被建立：职务分析（position）和职务说明书, 基于战略的绩效管理(performance)和薪酬管理(payment)。

另外注意了，由于中国企业管理上的相对落后，或多或少缺少现代企业规范化管理的洗礼，在进行人力资源管理模块的建设中，对企业的流程管理（process）进行梳理或优化工作起着重要和先导作用，因此往往事先要对公司的流程进行梳理和描述，必要时对流程进行优化。

这样我们将不防将流程管理（process）、职务分析（position）、职务说明书及能力素质模型、基于战略的绩效管理(performance)和薪酬管理(payment)称为4P管理，本书的重点也是放在4P模式进行展开，4P管理适合中国企业的管理现况，必将产生巨大生命力。

当然由于人力资源战略是人力资源各项管理内容的源泉，因此本书也包括了对人力资源战略的讲解。

同时本书对人力资源管理中的招聘管理、培训管理和职业生涯管理也作了详细的阐述，以飨读者。

我们知道企业的管理最终落实到对人的管理，因此现代化的人力资源管理，其最终目的应该做到：首先在于落实目标责任机制；其次在于动态提升员工的能力和持续激发员工的愿力；最后在于提升公司整体绩效和员工工作绩效。

对于以上三点难道说不是作为企业管理者或者所有者的你孜孜追求的目标吗？本书所需要解决的就是如何来实现以上三个目的所需的步履、程序内容和方法工具。

既然现代化的人力资源管理有这么大的威力，你还迟疑什么呢，继续往下阅读吧。

第三节人力资源战略
我们在前面导言中指出，管理任何一个企业都应把战略置于中心地位，人力资源战略来源于企业战略，因此在这里阐述人力资源战略之前有必要重提一下企业战略。

虽然企业战略是一门新兴的学科，甚至在管理科学领域中也是一门相对年轻的学科，但在军事上很早就利用了有关战略的概念。

我国伟大的军事家孙武早在公元前360年撰写的《孙子兵法》就是一本军事战略方面的书籍。

在英语中，战略（strategy）来源于古希腊的“stratagia”,是一个与军事有关的词语，其含义是指“将军指挥军队的艺术”。

实际上企业战略并不是一个简单的概念，或者仅仅是从某一个方面能够加以描述的。

换句话说，理解企业战略这一概念需要多维的视角，它不仅要确定企业的未来方向和使命，还涉及到企业所有的关键活动，同时需要根据内外部环境的变化不断加以调整，以期实现其确定的战略目标。

企业战略由于其内涵非常丰富，因而在西方企业战略理论文献中尚不存在共同认可的定义。

也正因为其丰富性，不同的学者与管理专家赋予企业战略以不同的含义。

一般的定义为：企业战略是企业以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。

在理解企业战略的概念时，应该充分理解以下几个要点：1）企业应该把未来的生存和发展问题作为制定企业战略的出发点和归宿。

一个好的企业战略应有助于企业实现长期生存和发展的目标。

而要做到这一点，企业不仅需要了解企业本身及所处行业的过去和现在，而且尤其需要关注行业内外环境因素发展变化的趋势，从而更好地把握企业自身的未来。

企业的发展和时代气息是息息相关的，具有战略眼光，善于把握时代特征，企业即使遇到一些暂时的困难，也能通过自身的一些努力求得长足进展。

2）企业战略应该为企业确定一个简明、一致和长期的目标。

大量的研究表明，无论对于个人、企业还是其他组织，成功者的一个重要特征就是始终不懈地追求一个目标，并为此付出不懈的努力和贡献。

对于一个企业来说，这个目标不仅指明未来的发展方向和引导资源的优化配置，而且有助于协调不同部门和个人之间的活动，增加组织的凝聚力。

3）为了在日益复杂和动荡不安的环境中生存和发展，企业应该未雨绸缪，体现一种主动精神，系统分析和理性判断对战略的形成仍然是非常必要的。

4）企业战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势。

战略要帮助企业保持一种强大而灵活的态势，不仅应有助于管理人员处理可预见的事件，也要有助于他们处理突发和难以预见的事情。

3.1公司发展战略与人力资源战略的关系
人力资源围绕公司的战略为公司的发展提供人力资源的支持和保障。

从公司发展的整体战略上考虑人力资源部门应该是：
–公司战略的支撑者（包括对公司业务支持，企业文化与形象的倡导，人力资源计划的制定）；
–组织变革的代言人（包括组织变革，员工参与，绩效管理，员工培训和发展）；
–企业管理的专家（薪酬、福利政策的制定，人力资源信息系统的建设，各项人事制度的遵守）；
–员工关系的专家（如员工关系，员工满意度调查，劳资关系，环境与安全管理）。

因此要从以上四个方面（图1-3-1所示）来协调公司发展战略与人力资源战略关系。

3.2人力资源战略的组成部分
人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力和人才资源开发与管理的总体规划。

人力资源战略的由以下几部分（如图1-3-2所示）组成:
1）公司未来人力需求规划。

根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来三年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？
2）薪酬和福利管理制度。

根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力，从而达到吸引人才、留住人才的目的。

3）绩效管理。

根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。

4）职业生涯管理。

根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。

5）文化与价值建设。

建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。

6）组织架构设计。

组织架构设计体现人力资源战略意图，界定各部门的职责权限及相互协作关系。

7）招聘和培训管理同样在人力资源战略的指导下招聘公司所需的人才，并按公司发展的需要对员工进行培训。

图1-3-2人力资源战略主要内容
人力资源战略是企业发展战略的重要组成部分，是企业总体战略的具体体现和实施。

以战略导向的绩效管理为主轴把企业战略、经营计划、人力资源战略及薪酬激励整合在一起。

3.3人力资源战略制定的程序
同企业战略制定类似，人力资源战略制定可分为以下几步：1）内外部环境分析；2）战略制定；3）战略实施；4）战略评估。

3.4人力资源战略的形式
人力资源战略的形式主要可分为三种：吸引战略、投资战略和参与战略，三种战略分别介绍如下：
另外，人力资源战略可因企业变革的程度不同而采取四种战略：集权式战略、发展式战略、任务式战略、转型式战略。

3.5人力资源与企业战略的具体配合方式
人力资源与企业经营战略的具体配合如下：
3.6 人力资源战略制定举例
下面通过二个案例来讲解人力资源战略的制定过程。

3.6.1某高技术行业的人力资源战略
下面我们通过举例来介绍如何制定人力资源战略（如图1-3-3所示）。

首先，我们要通过内部和外部的分析确定人力资源战略的驱动因素。

内部驱动因素我们主要从三个方面进行考虑：第一方面来自于股东的选择；第二方面业自于企业的核心优势及市场优势；第三方面来自于企业快速增长的需要来回答我们想成为什么样的公司？外部也主要从三个方面来分析企业所处的商业环境：第一方面来自于我们的核心产品；第二方面在于了解竞争对手不断的攻击我们的核心业务；第三方面了解高技术行业人才的竞争情况。

其次，我们通过对内部和外部驱动因素的分析推导和调查得出员工所关注的需求：员工希望有效的、支持性的工作环境，人员自我管理，以客户需求为导向，个人对于专业发展的要求，连续不断的改进，以团队为基础的工作。

最后，依据员工的需求初步推导出企业的人力资源战略所应关注的主要问题。

当然，我们还要对这些主要关注的问题进行检视，对明显不符合企业战略的内容进行去除，增加一些共同认可的内容，最后才能确定人力资源战略所应关注的主要问题。

图1-3-3某高技术行业人力资源战略制定过程
3.6.2某商业银行的人力资源战略。