经销商管理与大客户的开发与维护
大客户的开发和维护
级结果制定不同的销售策略和收款政策。
定期评估客户信用状况
02
定期对客户的信用状况进行评估，及时发现潜在的风险，并采
取相应的措施。
合理设置收款政策和账期
03
根据客户的信用状况和购买行为，合理设置收款政策和账期，
以确保及时收回货款。
应对市场变化和挑战
密切关注市场动态
通过市场调研和分析，了解市场需求、价格波动、竞争状况等 因素，为制定销售策略提供依据。
客户评估和筛选
客户评估
对潜在客户进行评估，以确定其是否具有成为大客户的潜力。评估内容包括客户 的业务规模、市场地位、购买力、信誉等因素。
筛选大客户
根据评估结果，筛选出具有较高潜力的客户作为重点开发对象。同时，对于已合 作的大客户，也需要定期进行评估和筛选，以确保与客户的合作关系持续健康。
02
建立客户关系
优化客户服务流程
通过改进客户服务流程，提高服务响应速度和质量，以提升客 户体验。
建立客户服务标准
制定明确的客户服务标准，并确保所有员工都能遵守和执行， 以确保一致性的服务体验。
建立长期稳定的合作关系
建立信任关系
通过真诚、透明的沟通和合作，建立起与大客户之间的信任关系 。
定期沟通与交流
定期与大客户进行沟通，了解其业务需求和发展计划，以便更好 地为其提供支持。
市场变化风险
市场价格波动、需求变化等因素可能会影响客 户的购买行为和支付能力，需要密切关注市场 变化，及时调整销售策略。
合同履行风险
在签订合同时，需要明确双方的权利和义务， 并严格按照合同履行，以避免因违约而带来的 风险。
管理客户信用风险
建立客户信用管理体系
01
通过建立客户信用管理体系，对客户进行信用评级，并根据评
大客户培育、开发与维护
大客户的培育、开发及维护80%的利润来自20%的大客户，抓住这些大客户就会稳操胜券！与大客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。
如何开发大客户就显得尤为重要。
何谓大客户？大客户的管理范畴包含很广，但它的目的只有一个，那就是“为客户提供持续的个性化服务/产品”，以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系。
当然大客户管理必须和企业整体营销战略相结合。
基于以上说法，我们将从以下几点来认识大客户管理。
随着产品的有效生命周期的日益短暂，替代的廉价商品的穷出不尽，竞争者的增加等情况的出现，不管是生产商还是经销商，抓住企业的“命根”——客户是唯一的出路。
因为有了这样的分类，现代企业几乎颠覆了传统的“一视同仁”的观念，实行差异化的个性服务。
加强管理这25%的大客户将是我们研究和管理的重点。
一、大客户关系发展的类型普通大客户：这类大客户是由大客户经理与采购方的（决策单位）的关系来组成的。
伙伴式大客户：这类大客户涉及到的双方人员比较多，包括双方的财务经理、物流经理、销售经理、总经理等等由下而上的，在成本核算等领域的多方面合作。
战略性大客户：这类大客户涉及的人员和组织是彻底的从最基层的销售员采购员到高层的CEO、董事长，并且会成立不同部门的联合小组，包括产品研发联合小组、财务联合小组、市场营销联合小组、简易单品生产车间、董事会联合会议等等渗透性的供求关系，而且会有专门独立的合作办公室。
二、大客户部的地位及组成大客户部在公司的地位高低主要取决于公司对大客户开发和维护的决心。
大客户部因为掌握着关系企业生存命脉的顾客而显得重要。
但由于大客户的管理和普通客户的管理是不同的，所以这个部门经常都独立于营销体系中的区域管理制度，在和公司其他如财务、物流、市场、采购等部门的沟通协调中将享有特权。
如果一个大客户部经理负责着公司25%的收入来源，那他期望在公司得到较高的地位和报酬也就不会令人吃惊了。
销售计划的新客户开发和老客户维护策略
销售计划的新客户开发和老客户维护策略销售计划和目标设定方案引言：作为一名资深的销售人员，我深知销售计划的重要性。
在市场竞争日益激烈的环境下，制定一套有效的销售计划和目标设定方案对于企业的发展至关重要。
本文将重点探讨销售计划的新客户开发和老客户维护策略，以实现销售目标的达成。
一、新客户开发策略1.市场调研：首先，我们需要进行全面的市场调研，了解目标客户的需求、偏好和竞争对手的情况。
通过市场调研，我们可以更好地定位目标客户，并制定相应的销售策略。
2.目标客户定位：根据市场调研结果，我们可以明确目标客户的特征和定位。
在选择目标客户时，应该考虑其潜在需求、购买能力以及与企业产品或服务的匹配度。
3.客户开发计划：制定客户开发计划，明确具体的目标和行动计划。
例如，建立目标客户数据库，通过电话、邮件、展会等多种方式与客户进行沟通，提供相关的产品信息和解决方案。
4.个性化营销策略：针对不同的目标客户，制定个性化的营销策略。
可以通过提供定制化的产品或服务、提供优惠政策等方式，吸引客户的兴趣并促成购买决策。
5.建立合作关系：在与目标客户进行沟通和交流的过程中，积极建立合作关系。
与客户建立良好的信任和合作关系，可以增加客户对企业的忠诚度，提高客户的满意度。
二、老客户维护策略1.客户分层管理：根据客户的价值和重要性，将老客户进行分层管理。
将高价值客户和重要客户放在重点关注的对象，为其提供更加个性化的服务和支持。
2.定期回访：定期与老客户进行回访，了解客户的需求和反馈。
通过回访，可以及时解决客户的问题，增加客户的满意度，并提供机会进行交叉销售和升级销售。
3.增值服务：为老客户提供增值服务，提高客户的黏性和忠诚度。
例如，提供专业的售后支持、定期举办客户培训和活动等，增加客户对企业的依赖和信任。
4.客户关系管理系统：建立客户关系管理系统，对老客户进行有效的管理和跟踪。
通过系统的记录和分析，可以更好地了解客户的需求和购买行为，为客户提供更加个性化的服务。
经销商如何管理大客户？
经销商如何管理大客户？市场竞争日益激烈，客户管理已成为经销商建立竞争优势的一项强力武器。
大客户是经销商的生命之源，财富之源，如何建立大客户战略及计划?如何有效开发和维护大客户资源?如何提升大客户的满意度与忠诚度?如何强化对大客户的有效督导?如何建立大客户预警管理机制?谭小芳老师将在课程中给您全套经销商管理大客户的方案，一切将迎刃而解。
经济危机来了，厂家的日子不好过，经销商的日子也很难捱。
新的竞争形势下，不仅意味着洗牌加速，而且还意味着对经销商的一次生死考验。
那么，经销商如何才能在这不仅“胜者为王”，而且还是“剩者为王”的压力下，顺利过冬并有所发展呢?市场萧条形势下，客户资源将是更加激烈的争夺对象，要想制胜对手，赢得新一轮的胜利，作为经销商，必须在厂家的指导下，甚至是自己自动、自发、自觉地做好大客户管理。
为什么谭老师要强调经销商大客户管理的问题呢?大客户(也称关键客户、全国客户、全球客户或看家客户)经常被挑选出来并被给予特别关注。
企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务，大客户经理负责监督、协调销售人员针对大客户的销售工作。
大客户是经销商发展的源泉，大客户管理即是一门技术同时又是一门艺术。
特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户的管理可以说关系到企业的成败，从20/80法则中我们可以看出，20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。
谭老师表示，要管理大客户，首先要鉴定大客户。
什么样的客户才是我们需要的大客户?是销售额高的?是毛利率高的?是资金势力雄厚的?还是经营场地面积大的客户是我们的大客户?我想这里没有一个标准来判断。
因为虽然销售额很高，而毛利率很低，这不是我们所需要的大客户。
我们把精力集中到他们那，只能赚到微薄的利润，甚至有一天他一翻脸，转投竞品处，同样是你的强劲对手。
同样，毛利率高，但销售额低也不算是，那么面积大，资金实力雄厚也不能完全是我的大客户。
谭小芳老师认为，在实际操作中，我们时常通过以下几种方法来鉴定大客户：1、具有先进经营理念2、具有良好财务信誉3、销售份额占经销商大部份额的客户。
大客户销售与维护发展技巧
大客户销售与维护发展技巧首先，大客户销售与维护需要借助强大的市场研究能力。
在市场竞争日益激烈的环境中，了解客户需求、竞争对手的情况，以及市场趋势等信息对于企业制定销售策略和提供定制化服务至关重要。
因此，企业应建立起完善的市场研究体系，采用适当的研究方法，不断提高对市场的洞察力。
其次，大客户销售与维护需要建立稳固的客户关系。
客户关系是企业与客户之间建立的一种长期稳定的合作关系，是推动销售增长和维护客户忠诚度的基础。
企业应以诚信为本，积极主动地向客户提供优质的产品和服务，并在销售、售后等环节体现出专业性和贴心度，与客户保持及时的沟通与协作。
此外，企业还可通过定期举办客户联谊会、参加行业展览、提供专业培训等方式不断加强与客户的交流与互动，进一步增进彼此间的信任和了解。
第三，大客户销售与维护需要深入了解客户需求。
除了通过市场研究获取一些基本的客户需求信息外，企业还需要与客户进行面对面的交流，进一步了解其更具体的需求，以便提供定制化的解决方案。
在了解客户需求的基础上，企业可以通过差异化竞争策略和个性化服务来吸引客户，并与其建立起更为紧密的合作关系。
第四，大客户销售与维护需要有超越竞争对手的核心竞争力。
在市场竞争中，只有具备强大的核心竞争力才能赢得客户的认可和信任。
因此，企业应在产品品质、价格、服务质量等方面做出差异化的努力，提供有竞争力的产品和服务，以吸引客户。
第五，大客户销售与维护需要建立有效的团队合作机制。
企业销售与维护团队的协作效率和质量对于大客户销售与维护的成功至关重要。
因此，企业需要建立起完善的团队合作机制，明确各个成员的职责和工作流程，以便更好地满足客户需求，提高工作效率。
综上所述，大客户销售与维护的发展技巧包括建立强大的市场研究能力、建立稳固的客户关系、深入了解客户需求、拥有核心竞争力以及建立有效的团队合作机制等。
企业应不断提升自身的销售与维护能力，以满足客户需求、客户忠诚度和销售收入的增长。
销售管理制度的客户关系维护与拓展策略
销售管理制度的客户关系维护与拓展策略在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系维护与拓展对于企业的发展至关重要。
销售管理制度在这一过程中起着关键的作用。
本文将探讨销售管理制度在客户关系维护与拓展中的策略，并提出一些实践建议。
一、了解客户需求客户是企业发展的基石，了解客户需求是维护和拓展客户关系的首要任务。
销售管理制度应该建立一套有效的客户信息收集机制，通过市场调研、客户满意度调查等方式，全面了解客户的需求、偏好和购买习惯。
同时，销售人员应该与客户保持密切的沟通，及时了解客户的反馈和建议，以便及时调整销售策略和产品设计，以满足客户的需求。
二、建立信任关系在销售管理制度中，建立信任关系是客户关系维护与拓展的关键一环。
销售人员应该以诚信为核心价值观，始终保持真诚和透明的态度，与客户建立起互信的关系。
同时，销售人员应该提供优质的产品和服务，以树立良好的企业形象。
此外，及时回应客户的问题和需求，解决客户的困扰，也是建立信任关系的重要手段。
三、个性化服务客户关系维护与拓展的一个重要策略是个性化服务。
销售管理制度应该建立客户分类和分层管理机制，根据客户的不同需求和价值，制定相应的服务策略。
对于重要客户，可以提供个性化的定制化服务，包括专属的销售代表、定期的客户活动等。
对于潜在客户，可以通过市场营销手段进行针对性的推广和宣传。
个性化服务可以增强客户的黏性，提高客户的忠诚度，进而为企业带来更多的业务机会。
四、建立长期合作伙伴关系销售管理制度应该鼓励销售人员与客户建立长期合作伙伴关系。
建立长期合作伙伴关系不仅可以稳定现有客户，还可以为企业带来更多的业务机会。
销售人员应该与客户建立良好的人际关系，深入了解客户的企业文化和发展战略，与客户共同探讨解决方案，实现互利共赢。
此外，销售人员还应该主动提供行业信息和市场动态，为客户提供更多的价值。
五、持续学习和创新销售管理制度应该鼓励销售人员持续学习和创新。
销售人员应该不断提升自己的销售技巧和产品知识，以更好地满足客户的需求。
大客户的开发和维护（精选五篇）
大客户的开发和维护（精选五篇）第一篇：大客户的开发和维护大客户的开发和维护课程大纲大客户分析与开发拜访前的准备工作大客户面谈沟通技巧产品展示与成交技巧一、大客户分析与开发谁是大客户重要的销售理念客户需求心理分析准客户市场开发猎犬计划和目标市场谁是大客户谁是大客户谁是大客户如何发掘20%的客户准客户市场开发准客户是营销人员的宝贵资产准客户开拓决定了营销事业的成败寻找符合条件的销售对象是营销人员最重要的工作钓大鲸鱼，重点客户、VIP客户重点开拓跟进。
培养影响力中心，实施猎犬计划，聘请顾问。
谁是准客户我的准客户的画像：谁 Who 做什么 What 什么时间 When 什么地点 Where 如何，多少 How----问题：1、我的准客户的区域分布在哪里？行业分布在哪里？2、我的准客户的年龄、文化、收入水平或生产规模、效益状况、经营模式是什么？3、他们通常如何接受信息？信任什么样的资讯来源？4、他们经常去哪里？关心什么？与什么人参加什么样的活动？5、他们的价值观是什么？目标市场开发：根据自身和市场特点，立足于适合自己个性、教育背景、工作经历等专门市场。
如某个区域、某个行业或某个年龄层次等，拥有属于自己的客户源和销售层面。
（从老客户中分析目标市场）问题：1、您的产品细分市场是什么？2、您的目标市场是什么？编织客户关系网络客户关系网络：把一群人联合起来、互相帮助，以使每个人都尽可能迅速、容易而有效地达到资讯共享、商业互补联合等互利的目的。
如俱乐部、联谊会、会员制等松散组织。
特征：有联接点横向、纵向或竖向彼此缩短距离更易交流沟通地位平等为别人服务、互补等平时的准备：丰富的知识 knowledge 正确的态度attitude 熟练的技巧skill 良好的习惯 habits 物质准备（1）客户资料收集个人：经济、健康、家庭、工作、社交、爱好、文化、追求、理想、个性企业：决策人、经办人、行业、产品、架构、效益、员工、规划、问题（2）客户资料分析：归类、分析、判断（3）销售资料准备：公司、产品、个人、资讯、证明、图片、试样……问题：我们在与客户面谈前，公文包里应该有哪些东西呢？心态准备：拜访的恐惧：恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。
销售客户关系深度开发：维护老客户,开发新客户
销售客户关系深度开发：维护老客户，开发新客户客户关系是企业发展中至关重要的一环，而销售客户关系的深度开发更是企业长期稳定发展的关键。
在现代商业竞争激烈的环境下，企业不能仅仅依赖开发新客户，更需要注重维护老客户的关系并不断提升深度。
1. 维护老客户对老客户的维护是企业发展的基石。
通过建立长期稳定的合作关系，老客户可以为企业带来稳定的收入，同时也能成为企业口碑宣传的重要载体。
为了更好地维护老客户，企业可以采取如下措施：•定期回访：与老客户保持密切的联系，定期进行回访，了解客户的需求和反馈，及时进行服务优化。
•个性化定制：根据老客户的消费习惯和需求，为其提供个性化的产品和服务，提升客户满意度。
•增值服务：为老客户提供更多的增值服务，如售后服务、技术支持等，增强客户黏性。
2. 开发新客户除了维护老客户，开发新客户也是企业持续发展的关键。
开发新客户可以扩大企业的市场份额和影响力，为企业带来新的业务增长点。
企业在开发新客户时可以采取以下策略：•市场调研：深入了解目标市场和潜在客户的需求，制定精准的营销策略，提高开发成功率。
•建立品牌形象：通过品牌建设和市场宣传，提升企业知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。
•活动营销：举办促销活动、参加行业展会等方式，拓展客户群体，增加新客户来源。
在实际销售中，维护老客户和开发新客户并不是相互独立的过程，而是相辅相成、相互促进的。
通过维护老客户可以为开发新客户提供口碑和信誉支持，而开发新客户则可以为企业带来新的发展机遇和增长空间。
企业需要根据市场需求和自身实际情况，适时调整维护老客户和开发新客户的比重，实现销售客户关系的深度开发，为企业持续发展提供坚实基础。
营销管理培训-大客户的开发与维护培训
营销管理培训-大客户的开发与维护培训培训讲师：蒋东青培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述大客户开发与维护的操作精髓案例指导：分析大客户开发与维护内训的经典个案案例训练：掌握大客户开发与维护的技能提升方法行动建议：大客户开发与维护培训的实战模拟练习提升建议：引爆大客户开发与维护潜力的行动方案培训背景：调查结论-销售人员的前途似锦吗？销售人员的两种前途分析启示：激流勇进，不断学习和实践培训大纲：营销管理培训-大客户的开发与维护培训课程课纲主要内容介绍：第一章针对大客户的销售流程一．现代大客户采购流程分析1.“谢绝推销”的启示市场经济，客户自我意识强了，买方市场2.客户关心的是什么能否提高生产力能否提高办公效率技术是否先进花费是否物超所值产品是否可靠（产品，个人及公司）例子：ERP项目在中国为什么不广泛小组讨论：1）在你的工作中是否经常碰到“谢绝推销”？2）你认为“谢绝推销”的根源是什么？3）你认为都有哪些解决方法或途径？3.研究客户购买流程无意识阶段选择阶段购买阶段受用阶段二．客户满意式销售流程案例分析：美国戴尔计算机公司的成功1.建立客户满意式销售流程的思路以客户的流程考虑问题合作关系，双赢结果，同舟共济客户为专业的客户，专业人士之间的对话2.客户满意式销售流程分析了解或挖掘需求阶段推荐产品阶段完成购买阶段售后服务阶段第二章营销管理培训-大客户的开发与维护培训之针对大客户的销售模式一.调查结论：大客户销售人员的成绩是天份吗？1.成功销售人员的特点诚信专业（形象及知识）善于聆听了解客户2.成功销售人员的突出技能：四个善于善于提问善于聆听善于回答善于解决问题案例分析：为什么老金总能攻破大客户，小王却不行？小组讨论：老金的法宝真是这样吗？老金是真心爱顾客吗？3.性情论批判结论：销售能力重在培养二.影响大客户销售业绩的六大因素分析1.产品2.质量3.价格4 .职业态度仪表与装束礼貌与规矩克服不良习惯成功的渴望强烈自信锲而不舍的精神案例分析：一位房地产销售员损失佣金1500美元教训总结5.相关知识1）.自信来源于知识2）.产品知识应当掌握哪些技术和生产知识案例分析：小李为什么会输得这样惨？小组讨论或提问：结合本公司情况发表感想3）.市场学知识-购物心理有买才有卖现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求启示：客户以明显需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求4）.营销知识：营销理论，销售技巧等6.沟通技巧通用沟通技巧SPIN提问式的沟通三. 建立高绩效的大客户销售模型1.硬态三角形分析产品，质量，价格2.软态三角形分析职业态度，相关知识，沟通技巧3.高绩效销售公式第三章针对大客户的SPIN顾问式销售方略一.传统销售线索和现代销售线索1.传统销售线索：了解需求—推荐产品—购买2.现代销售线索：客户还没想买—引导需求，SPIN提问二.什么是SPIN提问方式1.Situation question 询问客户现状的问题2.Problem question 了解客户困难的问题3.Implication question引申出更多问题的问题4.Need-payoff question明确产品价值的问题三.封闭式提问和开放式提问1.封闭式提问：是，否，用于转移话题2.开放式提问：启发客户游戏：黑板猜字四.如何起用SPIN提问1.拜访前认真准备2.平时多练习，多实践3.大数量练习，先讲数量，再重质量4.先在家里和朋友间运用案例分析：SPIN提问发明者说服朋友买新车五.SPIN提问方式的注意点1.现状问题提问注意点：是基础工作，要打实问得太多，查户口，客户抵触，反感2.困难问题提问注意点：建立在现状基础上为了开发隐藏需求3.暗示或引申问题提问注意点：最难的问题提前认真准备使客户开发出明显需求来案例分析：不吃早餐，会影响健康，工作，学习，。
如何做好经销商的开发与维护 - 四加强经销商的日常管理
四、加强经销商的日常管理对区域经理来说，一方面，要服务和支持经销商；另一方面，要严格管理和规范经销商。
培养经销商，就是在日常的维护与管理中给经销商以支持和帮助。
具体来说，对经销商的日常管理包括以下内容：1.提高忠诚度不断加强沟通，提高经销商的忠诚度，深化客情关系，不断为其灌输企业的发展理念、竞争方式、营销模式等。
2.积极引导并参与市场运作很多企业喜欢把经销商当成物流商。
在经销商发展的初期可以这么做，但是当经销商逐渐成熟、实力逐渐壮大之后，应该积极引导经销商参与市场运作，而不能简单把他做成物流商。
当市场做到一定程度时，经销商的实力、理念、管理能力都达到了一定的水平，应逐渐把一部分市场管理事务和市场运作责任移交给经销商，让经销商逐渐承担起区域市场运作的具体业务，从而使厂家和商家进入一个新的合作阶段——厂家的业务员与经销商的业务员结合起来，形成平等的合作、互补的合作。
正规军是坚固的，主要负责品牌推广、主题活动、新产品上市、市场管理、市场秩序的维护、突发事件的处理；地方武装稳步推进，主要负责日常的终端维护、业务结算、活动的落实，这些终端的服务工作由经销商来做，只有二者结合起来，才能不断地让经销商承担起市场运作的责任，一方面能够壮大和发展经销商，另一方面让经销商感觉到他与企业的合作是平等的，从而增加认可度。
3.排忧解难要不断帮经销商排忧解难。
经销商在运作过程中肯定会面临很多问题，作为区域经理，应该把自己定位成为一个客户顾问，即帮客户排忧解难、解决问题的人。
比如，帮忙解决窜货问题、退换货问题、质量问题、费用代垫问题、产品的订货和发货问题等，把这些日常问题解决了，合作自然就顺畅了。
4.激励支持区域经理要对经销商进行有效的激励。
比如，每个月把辖区内的经销商请过来开座谈会，总结上个月的市场运作问题，分析下个月市场运作的关键何在，同时对经销商们做一些针对性的培训等。
也可以定期做经销商的评选，对优秀经销商给予奖励，对落后经销商则敲以警钟，从而加大经销商对企业的认同度。
经销商、分销商、大客户客情维护关系维系方法和管理策略
分销商维护方法企业店铺是建立在会员消费基础上，增加的分销返利功能。
分销商以具有一定分销能力的个人为主，其中具备较强分销能力的分销商，将由客户经理重点维护。
对于可以促成团购订单，或在一定时间内可以销售20万元以上的，列为核心分销商。
维护方式包括不限于培训指导，专项服务，订单跟进，额外激励，特殊问题解决等。
一、对分销商做好店铺的技术指导与基础培训企业店铺是企业自有的电商平台，具体独特的系统化操作流程。
分销商从一般的会员开设店铺功能后，在操作上，需要进一步的学习，较多的细节通过前期预知，可以避免后期的问题出现。
1.店铺的介绍：企业自营平台介绍，产品的介绍，品牌灌输等。
2.店铺基本规则与系统操作：包括店铺开店申请，店铺下单步骤，后台页面介绍，店铺装修，发展下级店铺，提现规则，返利规则，优惠券使用说明，快递方式，收货地址，发票开具，退换货方式，店铺等级制度等。
3.店铺的日常促销活动介绍，促销的基本形式，促销价格与买赠的基本规则等。
4.详细的资料信息可以在“企业微商会”微信订阅号内查询。
二、筛选有能力有意向的分销商，进行签约店铺的介绍与洽谈1.初步筛选与信息核实：运用多种方式获取分销商信息，通过电话或微信等建立初步沟通，调研分销商的年龄、职业、分销能力等。
2.前往拜访或者邀请分销商至公司，具体洽谈店铺签约的细节，同时核实分销商的信息与能力审查。
3.介绍店铺签约的基本形式与优势，并强调店铺的价格与渠道管控要求。
三、对签约的分销商进行精细化指导与服务1.建立起与分销商的紧密沟通的关系（1）在前期电话、微信的沟通中，定位以客户经理为该分销商专属服务，（2）前往拜访分销商，面对面的沟通。
2.结合促销活动，运用赠品等额外奖励，强化客户关系的黏性（1）利用店铺的面上促销活动，传达分销商，提供宣传的文案及图片素材；（2）引导分销商参与店铺互相话题活动；（3）利用大单团购实物奖励，采购电子产品等赠予分销商或其客户。
鼓励其再次带动销售。
大客户维护开拓方案
大客户维护开拓方案前言大客户的意义在于公司的业务能够取得稳定的收益。
通过保持和维护大客户的关系，公司能够保证收入的稳定性并且能够开拓更多的客户。
本文将介绍一些维护和开拓大客户的方案。
第一步：了解大客户在开始与大客户合作之前，首先要了解大客户的需求和喜好。
公司可以通过一些市场调查来获取这些信息，如果可能的话，还可以进行定制化产品来满足大客户的需求。
同时，公司也需要了解大客户的业务状况，在必要的时候提供相应的帮助和支持。
第二步：保持联系要保持良好的关系，公司需要定期与大客户保持交流。
有时，一个简单的问候或一封感谢信即可维持关系。
公司还可以利用电子邮件或定期电话会议的方式与大客户直接沟通，并及时解决问题。
第三步：提供良好的售后服务提供良好的售后服务是重要的一步。
公司需要确保大客户可以方便地得到帮助和支持。
此外，通过提供数据分析服务、定制化开发或技术支持等服务，公司可以获得大客户更多的信任和支持。
第四步：发掘新机会公司不能仅仅满足于维持和保持现有的大客户关系，还需要不断开拓更多的大客户。
通过市场调查和竞争对手的情况分析，公司可以发掘新的业务领域和新的大客户机会。
在此基础上，制定一份展示公司内部能力和优势的方案，并向大客户展示公司的竞争力。
第五步：加强内部协作一个良好的团队合作可以提高工作的效率和质量，同时也可以获得大客户更多的支持。
公司需要建立跨部门的协作管理机制，以确保每个细节都得到认真处理。
最终，公司需要关注结果并及时进行调整。
结语以上五步将公司的大客户维护开拓工作分解为了五个部分。
通过维持和保持良好的关系，公司能够建立稳定的业务模式，并利用跨部门协作和定制化的产品来不断开拓新的大客户机会。
当然，这些步骤并不是完美的，但它们肯定能带来有益的影响。
销售经理——2024年客户开发与维护的工作计划
销售经理——2024年客户开发与维护的工作计划随着市场竞争的日益激烈，作为销售经理，我深知客户开发与维护工作的重要性。
在2024年，我将以更加专业、细致的态度，制定并执行一份全面而有效的客户开发与维护工作计划，以确保公司业务的持续稳定增长。
一、明确目标客户群体在客户开发方面，首先需要明确我们的目标客户群体。
通过市场调研和数据分析，我将锁定与公司产品或服务最为契合的行业、企业和个人，制定有针对性的销售策略。
我们将重点关注那些具有发展潜力和市场需求的客户，努力与他们建立长期稳定的合作关系。
二、提升销售团队的综合素质一个优秀的销售团队是公司成功的关键。
因此，我将加强对销售团队成员的培训和教育，提升他们的专业素养和沟通能力。
通过定期举办内部培训、分享会以及外部培训课程，使团队成员不断学习和成长，以更好地满足客户需求。
三、优化客户维护策略对于已有客户，维护工作同样重要。
我将采取多种方式加强与客户的沟通和联系，及时了解他们的需求和反馈，为他们提供更加精准和个性化的服务。
同时，我们还将建立客户回访制度，定期与客户保持联系，了解他们的满意度和合作意愿，以便及时调整我们的服务策略。
四、创新营销手段在客户开发过程中，我将积极探索和创新营销手段，以吸引更多潜在客户的关注。
我们将充分利用互联网和社交媒体等新媒体平台，开展线上推广活动，提高公司品牌知名度和影响力。
同时，我们还将结合传统营销方式，如参加行业展会、举办产品推介会等，以扩大公司的市场份额。
五、建立完善的客户关系管理系统为了更好地管理客户信息，提高客户维护效率，我将推动建立完善的客户关系管理系统。
该系统将实现客户信息的集中存储和共享，方便团队成员随时查看和更新客户状态。
通过该系统，我们还可以对客户进行细分和分类，以便更好地满足他们的需求，提高客户满意度。
六、加强团队间的协作与沟通作为销售经理，我深知团队间的协作与沟通对于客户开发与维护工作的重要性。
因此，我将积极推动团队成员之间的合作与交流，建立良好的工作氛围。
饮料批发销售中的客户开发与维护
饮料批发销售中的客户开发与维护在饮料批发销售领域，客户开发与维护是销售人员最重要的任务之一。
通过积极的客户开发和维护工作，销售人员能够稳定客户群体，增加销售额，并建立长期合作关系。
本文将探讨饮料批发销售中的客户开发与维护的重要性、策略以及如何提升销售人员的销售技巧。
一、客户开发与维护的重要性客户开发与维护对于饮料批发销售来说至关重要。
首先，通过积极主动地开发新客户，销售人员能够扩大销售市场，增加销售额。
其次，客户维护是保持长期合作关系的关键。
通过及时回访、了解客户需求、提供专业的售后服务等方式，销售人员能够建立良好的信任关系，使客户更加愿意与自己合作。
此外，客户维护还能够提高客户忠诚度，减少客户流失，为企业带来稳定的收入。
二、客户开发的策略1.市场调研：销售人员应该对目标市场进行充分的调研，了解市场需求、竞争对手、潜在客户等信息。
通过对市场的深入了解，销售人员可以有针对性地开发客户，提供更好的销售方案。
2.寻找潜在客户：销售人员可以通过多种途径寻找潜在客户，如参加行业展览、参加商业活动、通过社交媒体等方式。
同时，销售人员还可以利用现有客户的口碑效应，通过客户推荐来开发新客户。
3.制定销售计划：销售人员应该制定详细的销售计划，包括目标客户群体、销售目标、销售策略等。
合理的销售计划能够帮助销售人员更好地开发客户，并提高销售效率。
三、客户维护的策略1.及时回访：销售人员应该及时回访客户，了解客户的使用情况、反馈意见等。
通过及时回访，销售人员可以解决客户遇到的问题，提供更好的售后服务，增强客户满意度。
2.了解客户需求：销售人员应该通过与客户的沟通，了解客户的需求和偏好。
根据客户的需求，销售人员可以提供个性化的销售方案，满足客户的需求，增加客户的购买意愿。
3.建立信任关系：销售人员应该通过专业的知识和服务，建立起与客户的信任关系。
只有客户信任销售人员，才会选择与其长期合作，为销售人员带来更多的销售机会。
四、提升销售技巧1.专业知识：销售人员应该具备丰富的饮料行业知识，了解各类饮料的特点、功效等。
外贸企业海外大客户开发、维护与海外经销商的管理
外贸企业海外大客户开发、维护与海外经销商的管理2010年7月09-10日深圳2010年7月16-17日上海2010年7月23-24日北京主办单位：上海普瑞思企业管理咨询有限公司费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）参加对象：外贸高层、外贸营销策划与管理人员、进出口业务操作人员、国际物流人员、企业涉外财务人员、外贸渠道及代理商管理人员课程介绍:历经两年金融危机的考验，众多外贸企业主，怀揣希望的同时，内心又禁不住忐忑不安！出口回暖“暧昧期”仍在继续，这是外贸经济的复苏？抑或是“虚晃一枪”？我们的外贸企业又将面临哪些考验？企业战略如何决定？继续外贸出口？转型为内销企业？如何更好的厚积薄发，在危机后迎来更大的发展空间？在开拓国际市场的过程中,如何在海外市场上合理定位,明确自身优劣势,运用战略联盟与各个领域的大客户建立合作关系并运用项目管理和客户管理进行客户关系维护,成为我国企业拓展海外市场并在当地持续发展的关键,特邀外贸领域知名实战专家，与您共同探讨外贸企业海外大客户开发、维护与海外经销商的管理.课程内容:第一讲海外大客户开发管理与维护一、海外大客户开发战略探讨(一)海外大客户开发中的联盟战略(二)海外大客户开发中的关键人员接触战略1、接触战略目标2、关键人物分析3、关键人物的关注要点及本身的任务分析4、如何赢得关键人物的信任与支持5、如何赢得最高决策者(三)海外大客户开发中的资源分配战略二、海外大客户开发暨海外大客户开发实战策略因应(一)海外大客户的采购与经营策略分析暨大客户决策1、海外大客户的经销层级分析2、不同层级的大客户的关注要点3、不同经销层级对海外大客户国际采购的影响4、国别对大客户的购买因素的影响5、海外大客户国际供应链体系与采购策略探讨6、海外大客户国际采购主要考虑的因素7、参与海外大客户采购的人员关系分析8、客户的决策类型(二)大客户的信息搜集与管理暨海外大客户获取1、竞争对手的相关信息及对大客户采购的影响2、多样化、多品种采购的大客户采购分析3、品种单一型批量型采购的大客户的采购分析4、海外大客户数据库建设与管理5、大客户开发中竞争策略与大客户挖掘6、海外大客户贸易代表的应对策略与大客户分支机构管理7、面对大客户谈判应注意的事项(三)海外大客户开发的策略探讨1、国际会展营销与海外大客户会展开发2、电子商务与海外大客户开发3、各国商会、行业工会与海外大客户开发驻外4、使团、参赞、考察、媒体三、海外大客户的管理与维护(四)客户档案与客户关系管理1、实用导向的客户关系定义2、层级客户关系3、客户关系管理的维度及方法4、提升客户关系的表格化管理决策(五)建立与大客户的定期沟通机制Ø客户信息的反馈与客户跟进(六)客户管理中的总经销协议与单笔业务合同的关系处理(七)如何使用协议和合同条款约束大客户(八)大客户风险分析、管理与防范(九)如何建立大客户业务中的保障机制(十)大客户国际结算业务中的融资管理与金融风险规避(十一)海外总经销与特别海外客户的管理(十二)如何处理海外总经销与特别客户之间的矛盾一、国际代理商管理(一)寻找国际代理商的策略1.国际代理的类型及其合作特点2.国际代理的行业与产品特点3.寻找潜在的、富有潜力的国际代理商的途径4.企业的品牌和产品线---确定国际代理商选择的基础5.首次拜访国际代理商或进行首次沟通的策略6.通过首次拜访确定国际代理商的综合实力和合作意愿的策略探讨(二)国际代理选择的标准1.国际代理选择的总体思路2.国际代理的流通实力认证3.国际代理的营销意识判断和综合评估4.国际代理的市场能力评估5.国际代理的管理能力的综合测定6.如何确定国际代理的合作意愿(三)影响到国际代理业务发展的因素1.国际代理的国别特征对代理业务发展的影响和相应的策略应对2.国际代理的代理层级对代理业务发展的影响和相应的策略应对3.产品属性和属相发展对代理业务发展的影响和相应的策略应对(四)国际代理选择的评估策略1.国际代理开发的注意事项2.如何诱导实力充足的非行业代理进入本行业3.国际代理的评估与优先选择4.国际代理选择和评估的误区5.面队潜在国际代理，外销人员的工作要点和行为准则(五)与潜在国际代理进行沟通的策略和技巧1.拜访计划的制定、路径选择和应注意的问题2.面队潜在国际代理，外销人员的心态处理和个性走向3.沟通的时间安排和时间策略4.沟通的人员安排和策略5.沟通的语言技巧和肢体语言的灵活运用6.倾听，沟通的基石7.正式的商务谈判与计划拜访的相互协调及协调的策略8.决战终端的策略9.促进潜在国际代理合作意愿的洽谈策略(六)国际代理网络构建1.企业与国际代理的利益共同点和支撑点2.国际代理网络的布局和选择3.国际代理网络的引导和培养---中间市场和终端市场都需要教育和培养4.国际代理网络的控制---切忌为他人做嫁衣5.企业外销人员与网络的关系和协调发展(七)国际代理的纠纷与冲突管理1.常见的国际代理纠纷与冲突综述2.各种不同纠纷的解决策略3.海外总代理与特约代理或普通代理的纠纷与管理4.制造商品牌代理与OEM代理之间的冲突与纠纷管理(八)面对国际代理管理，外销人员的自我管理1.自我广告牌管理2.外销人员特别是派驻人员的走动管理3.提升策划意识4.作好国际代理的沟通工作和服务5.掌握国际代理的动向和网络构建状况二、海外经销商与总经销商管理(一)海外总经销商的选择和管理策略1.海外总经销商的选择2.如何签定总经销商协议从而刺激总经销商做市场拓展而不是成为运气进口商3.售后服务协议的签定4.如何管理海外总经销商和总经销商网络,完成公司销售计划5.经销商的表格化管理模式（经销商管理的五类表格）6.对经销商的广告牌管理和走动管理(二)海外市场经销商的激励措施1.海外市场经销商究竟关注什么？2.联合品牌的激励措施和具体的运用3.自主品牌使用和OEM品牌在激励措施上的不同对待和具体操作4.短期贸易融资激励及相应的风险规避措施5.对品牌经销商/采购商的支付方式激励措施与相应的风险规避措施6.海外经销商执行特定的贸易功能后的价格折扣激励7.非付费的营业推广设计和推广协助8.对特定经销商的广告支援9.就地联合出展与展会免费/折价样品提供10.联合商品陈列与陈列免费/折价样品提供(三)化解海外经销商之间的冲突1.同地海外经销业务冲突分析2.机械设备的大客户（总经销商）与特定经销商的冲突分析3.海外经销商的横向与纵向冲突及可能的解决方案(四)经销商的管理与经销网络运营1.企业外销人员进行国际代理管理的27条军规2.经销管道管理的误区和正确的应对之策3.国际代理管理的ABC分类法和帕累托原则4.国际代理管理的动态法则5.国际代理业绩管理6.巡视管理（走动管理）---积极参与国际代理的市场运营管理7.予警机制管理---防范国际代理市场丢失和坏帐8.积极构建国际代理网络并参与网络策划和实际运作9.国际代理关系管理---处理代理关系的原则和策略10.提高对营销人员对国际代理的服务意识、参与意识、策划意识一、海外市场经销商、代理商的激励措施暨激励差异性分析1、海外市场经销商、海外代理商究竟关注什么？2、联合品牌的激励措施和具体的运用3、自主品牌使用和OEM品牌在激励措施上的不同对待和具体操作4、短期贸易融资激励及相应的风险规避措施5、对品牌经销商/采购商/代理商的支付方式激励措施与相应的风险规避措施6、海外经销商/代理商执行特定的贸易功能后的价格折扣激励7、非付费的营业推广设计和推广协助8、对特定经销商/代理商的广告支持9、就地联合出展与展会免费/折价样品提供10、联合商品陈列与陈列免费/折价样品提供二、海外渠道激励措施与忠诚度建设与维护1.成本激励2.销售递增激励3.市场拓展激励4.贸易功能激励5.对厂商品牌推广的激励措施6.跟进管理与跟进激励7.投诉与抱怨动机分析暨相应的处理应对8.投诉抱怨的解决之道9.利益忠诚（纵向冲突与横向冲突）10.转换成本与跳槽成本11.忠诚度建设与维护讲师介绍陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
销售管理制度中的销售渠道开发与客户关系维护策略
销售管理制度中的销售渠道开发与客户关系维护策略销售渠道开发和客户关系维护是销售管理制度中至关重要的两个方面。
销售渠道开发是指企业通过建立和管理销售渠道，将产品或服务有效地传递给最终消费者的过程。
客户关系维护则是指企业与客户之间建立和维持良好关系的一系列策略和活动。
本文将探讨销售渠道开发和客户关系维护在销售管理制度中的重要性，并提出一些有效的策略。
一、销售渠道开发的重要性销售渠道是企业与最终消费者之间的桥梁，是产品或服务传递的路径。
一个良好的销售渠道可以帮助企业更好地将产品或服务推向市场，提高销售效率和销售额。
销售渠道开发的重要性主要体现在以下几个方面。
首先，销售渠道开发可以扩大企业的市场覆盖范围。
通过建立多样化的销售渠道，企业可以将产品或服务传递给更多的潜在客户，扩大市场份额。
例如，企业可以通过与经销商、代理商、零售商等建立合作关系，将产品分销到更广泛的地区和市场。
其次，销售渠道开发可以提高产品的可及性和便利性。
消费者通常更倾向于购买便利和易得的产品。
通过建立多样化的销售渠道，企业可以更好地满足消费者的购买需求，提供更便捷的购买方式。
例如，企业可以通过线上销售渠道，为消费者提供24小时不间断的购物体验。
最后，销售渠道开发可以提升企业的品牌形象和知名度。
通过与知名渠道合作，企业可以借助其品牌影响力和市场渗透力，提升自身品牌形象和知名度。
这对于企业的市场竞争力和销售额的提升具有重要意义。
二、客户关系维护的重要性客户关系维护是销售管理中不可或缺的一部分。
良好的客户关系可以帮助企业建立稳定的客户群体，并提高客户忠诚度和满意度。
客户关系维护的重要性主要表现在以下几个方面。
首先，客户关系维护可以提高客户满意度。
通过与客户建立良好的沟通和互动，企业可以更好地了解客户的需求和意见，并及时做出调整和改进。
这有助于提高产品或服务的质量和满意度，增强客户对企业的信任和忠诚度。
其次，客户关系维护可以促进客户口碑传播。
一个满意的客户往往会向他人积极推荐企业的产品或服务，从而带来更多的潜在客户。
营销部客户开发与维护计划
营销部客户开发与维护计划一、市场分析与目标定位营销部客户开发与维护计划的第一步是进行市场分析和目标定位。
针对公司所处行业的市场情况、竞争对手的情况以及目标受众的需求特点进行调研分析，并确定公司的目标客户群体和市场定位。
只有了解市场，才能更好地制定开发与维护计划。
二、客户开发策略根据市场分析的结果，制定客户开发策略是营销部客户开发与维护计划的重要一环。
根据目标客户群体的特点和需求，确定有效的推广和沟通渠道，采用多渠道、多形式的推广手段，提高公司知名度。
同时，建立有效的客户数据库，并积极主动地开展客户拜访、洽谈合作等活动，增强客户黏性。
三、客户维护策略在客户开发的同时，客户的维护同样重要。
根据客户的价值和潜力，制定客户分类维护策略。
对于重要的高价值客户，要建立细致的个人档案，定期进行沟通和拜访，及时解决客户问题，保持与客户的密切联系。
对于一般客户，可以通过定期发送优惠信息、主动询问产品使用情况等方式，增强客户对公司的信任和满意度。
四、数据分析与反馈在开发与维护客户的过程中，进行数据分析和反馈是非常重要的。
通过对客户开发和维护活动的数据进行分析，判断各项策略的有效性，并及时调整和优化。
同时，及时收集客户的意见和反馈，以便改进产品、提升服务质量。
五、客户体验管理客户体验管理是客户开发与维护的关键环节之一。
要重视客户的全程体验，从产品质量到售后服务，从沟通反馈到问题解决，始终关注客户的感受和需求。
提高客户满意度，加强客户口碑传播，从而吸引更多的潜在客户。
六、跨部门合作一个成功的客户开发与维护计划需要各个部门的密切合作。
与研发部门合作，及时提供产品改进的需求和意见；与销售部门合作，共同开展客户拓展工作；与客服部门合作，及时解决客户问题。
跨部门合作可以最大程度地满足客户需求，提升客户体验。
七、培养专业销售团队拥有一支专业的销售团队对于客户开发和维护至关重要。
要培养销售团队的专业知识和技能，提高销售和沟通能力。
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经销商管理和大客户的开发与维护
课程背景
2008年，突如其来的一场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境，连北电、摩托罗拉等“大佬级”企业也无一幸免受重创。
疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。
2010年，是经济复苏的一年，也是企业重整战略方向，寻求突围的一年。
“企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，但是在今年尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍。
正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。
如何提高自身的领导技能，如何打造一支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。
以往的培训更多地停留在激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员在每一个销售环节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。
课程收益
按照专业销售的标准来思考和行事。
了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。
学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。
课程大纲
第1天：区域营销经理的营销策略与团队建设
第一章：区域营销策略的制定
一、前言
1、营销工作的核心是什么
二、区域市场的调查与分析
1、市场潜力评估
①消费者状况分析
②竞争状况分析
③行业分析
④企业自身资源分析
2、区域市场作战全景图
①分析现状
②设定目标
③制作销售地图
④市场细分化
⑤采取“推进战略”或“蚕食战略”
⑤对付竞争者
三、区域市场扩张与保持
1、快速进入区域市场
①“造势”进入
②“攻势”进入
③“顺势”进入
④“逆势”进入
⑤区域市场核心攻略
2、区域市场扩张策略
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①以价格为主导的挤占策略
②以广告为主导的挤占策略
③以渠道为主导的挤占策略
④以服务为主导的挤占策略
第二章：区域营销经理的团队建设
销售主管的心态分析
我们在为谁工作?
我如何才能取得突破?
我想---你的态度
我要---你的方法
我能---你的信心
销售主管角色的认知
测试：你是卓越的领导吗？
下属的角色---我是经理的好下属
领导的角色---我是下属的好领导
同事的角色---我是员工的好同事
如何完成由参与者向领导者角色的转换?
四项基本功之一---目标管理
测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？
目标管理的定义几应如何设定目标
目标应如何分解与落实
如何统一个人,部门及公司之间的目标
如何协调不同个人部门之间的目标
目标管理在实施的过程中应注意的问题
四项基本功之二---团队建设
测试：你会怎样组建团队与分派工作
团队建设的特点及对组织的贡献
团队的自主性---意识, 习惯与授权
团队的思考性---能力与氛围的培养
团队的协作性---目标,精神与特长的组合
团队建设常见的误区
如何分配团队成员的工作
四项基本功之三---沟通技巧
测试：你会问问题吗？
你的沟通目的是什么
你的沟通对象有何特点
面对不同下属,你应当如何选择适当方法
如何选择沟通的时机
如何营造有利的氛围
四项基本功之四---有效激励
测试：你会激励你的下属吗
激励常见的几种误区
马斯洛的”需求论”与激励要素
不同员工所适用的不同激励方法
激励制度的确立与完善
激励的两个层面
激励的十大技巧
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激励的四项基本原则
激励过程中应注意的几项问题
第2天：区域营销经理的渠道建设与大客户开发
第三章：渠道的建设与经销商管理
一．渠道设计的原则与要素
→外部环境
→内部的优势与劣势
→渠道管理的四项原则
→渠道建设的6大目标
二．经销商的选择：
★我们要经销商做什么？
→厂家对经销商的期望
→理想的经销商应该是
→选择经销商的标准是
★渠道建设中的几种思考：
→销售商、代理商数量越多越好？
→自建渠道网络比中间商好？
→网络覆盖越大越密越好？
→一定要选实力强的经销商？
→合作只是暂时的？
→渠道政策是越优惠越好？
……
★我们的结论是
→经销商愿意经销的产品
→经销商对厂家的期望
→厂家应尽的义务
→厂家可以提供的帮助
→厂家额外提供的服务
★我们的结论是--
→对方的需求，正是你对其管理的切入点
三．经销商的管理
→渠道营销管理四原则
→如何制订分销政策
→分销权及专营权政策
→价格和返利政策
→年终奖励政策
→促销政策
→客户服务政策
→客户沟通和培训政策
→销售业绩是唯一的评估内容吗？
→确定业绩标准
→定额
→重要的可量化的信息补充
→产品组合和市场渗透
* 评估年度业绩
→定额完成率
→销售政策的认同和执行。