战略导向的实习生管理策略

战略导向的实习生管理策略

陈松林

在高校越来越注重培养应用性人才的形势下，大学生实习成为实践教学的重要环节，在企业里活动的实习生越来越多，存在实习生从高年级向低年级发展、实习周期加长的趋势。由于不同企业对实习生的价值认识不同，实习生管理导向和策略存在显著差异，造成实习项目的绩效参差不齐，总体来看，跨国公司的实习生项目起步早，经验多，有战略眼光，在争夺优秀人才方面具有比较优势，值得国内企业人力资源部门认真研究和采取应对举措。

实习生管理的导向和策略

企业接收实习生可能是出于工作任务需要，事先有需求计划，也可能是碍于人情关系，临时安排实习生工作；在安排实习任务的时间上，可能有长期打算，也可能是短期业务需要。根据实习生项目基础（任务要求/关系约束）和项目周期（长期/短期）两个维度，可以将企业实习生管理区分为四种导向（见图1），不同导向对应着不同的管理策略（见表1）。

图1 实习生管理导向

表1 实习生管理策略

管理

导向

实习生角色实习工作实习生管理策略

战略导向有潜质的优

秀人才

项目实习，针对实习生特长专

门设计的工作任务，如商业策

划、技术研发

严格科学的需求计划；精心设计的选拔模式；平等协

商的工作目标；基于匹配的培养方式；全程跟踪的绩

效管理；基于吸引的薪酬管理；实现双赢的职业规划

交情导向准员工

顶岗实习，从事简单且技术含

量不高的工作，如酒店服务人

员

保持关系的需求计划；全员接收的基地模式；统一规

定的工作目标；统一集训的培养方式；考核为主的绩

效管理；基于岗位的薪酬管理；按部就班的职业通道

交易导向

免费劳动

力、廉价劳

动力

助理实习，从事辅助性的任务

分担，如银行大堂经理、制造

车间管理员

临时性需求；把住门槛的选拔模式；游移不定的工作

目标；随机指点的培养方式；主观印象的绩效管理；

基于合同的薪酬管理；没有职业规划

面子导向打杂的伙计

被动实习，没有明确的具体任

务，随机安排工作

没有系统管理短期

长期

关系

任务

交情导向

面子导向交易导向

战略导向

目前，战略导向的实习生计划已经成为传统校园招聘外的蓝海，被许多公司当作一种有效的人才选拔方式，发挥人力资源战略储备和开发的功能。

战略导向的实习生规划

（一）严格科学的实习生需求计划

战略导向的实习生项目从战略性人力资源管理的高度，对实习生需求和供给进行科学有效的规划。企业依据经营战略，制定明晰的人力资源战略，明确哪些部门和岗位需要进行人才的战略储备和培养。在拟定实习生计划时，人力资源部门动员各业务部门，对现有人力资源进行盘点，合理地提出实习生数量、质量（知识、技能、能力和其他特征要求）要求。例如惠普全球软件服务中心2011年千人实习生计划，需求岗位是软件开发实习工程师或软件开发测试/支持实习工程师；招聘对象是高校专科大二生、本科大三生和硕士二年级学生；专业要求是计算机科学、信息工程、软件工程或IT/网络相关专业、以及英语或日语专业；实习地点是惠普公司上海、北京、武汉、重庆、苏州和大连分公司；招聘数量见表2。

表2 惠普2011年实习生招募计划表

城市软件测试工程师软件开发工程师

武汉200 300

重庆200 200

苏州50 30

大连20 20

上海50 50

北京30 30

来源：应届毕业生求职网()

（二）精心设计的实习生选拔模式

从未来留人的角度考虑，战略导向的实习生项目像对待正式员工一样对待实习生的招聘选拔工作，把实习生招聘选拔作为一项着眼于中长期的日常管理工作，不仅看重学生的工作能力和发展潜质，而且看重学生加入本企业的意愿和价值观匹配程度。从实习生岗位招聘准备看，企业在分析岗位职责和任务的基础上，确定任职资格和招聘条件，并从招聘效率和招聘效果考虑，确定合理的招募方式和选拔方式。从实习生岗位招聘计划看，企业首先需要确定一个有感召力的实习生项目名称，如GE 的“创想未来”计划、微软的“领跑之旅”计划、IBM的“蓝色之路”“青出于蓝”计划等；其次要选择合适的信息发布渠

道，将招募人数和要求、实习工作内容、工作时间、工作地点、应聘细节等告知候选人；最后要明确招聘的人员安排、费用预算。从实习生招聘活动过程看，包括网申、简历筛选、笔试、几轮面试、体检等。例如2011年惠普公司实习生选拔计划时间表就明确了选拔过程、考核内容和考核方式：（1）2011年3

月中下旬，实习生选拔（笔试+面试），考察范围：英语书写能力、逻辑分析能力、沟通能力、计算机开发与测试基础；（2）2011年 4月上中旬，确认实习生计划录用名单；（3）2011年7月至10月，学员培训期（hp免费提供企业教程，配备资深工程师作为学生导师，并不定期提供惠普企业文化以及业务知识讲座）；（4）2011年10月中下旬，学生自学成果考评，对于考评结果优秀的学生将授予实习生奖学金；（5）2011年11月左右，学生分批进入企业开始正式实习期。从实习生招聘活动组织看，可以委托外部专业机构，例如北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)招聘事业部就接受企业委托，在网络贴出招聘实习生信息，受理简历申请，进行初次面试，最后由招聘企业进行最终面试。

值得关注的是，一些公司采用了竞赛方案设计的方法，能够更精准地找到自己所需要的大学生，例如商业计划大赛、技术能力比赛等，“欧莱雅校园市场策划大赛”让大学三、四年级经济商业类学生，以一个国际品牌经理的身份来运作一个欧莱雅公司的品牌，设计一套崭新的营销策略，在学校营销学教授的指导下，与全球范围内的竞争对手进行比赛，并通过与传播或设计公司合作，为某一品牌的未来发展设计营销策略，包括产品组合、包装和传播策略。比赛为参赛者提供了逼真的品牌管理和营销经历，体会如何做一名真正的品牌经理，同时也为欧莱雅公司提供了发现和招募具有创造力的品牌经理人选。2000年以来，欧莱雅全球22％的管理培训生来自校园市场策划大赛的参赛者，这个比例在中国更是达到了近30％。

战略导向的实习生使用

（一）平等协商的实习生工作目标

战略导向的实习生项目采用目标管理方法，给学校和实习生留下管理规范的印象，实习生切身体会到自己在创造企业价值过程中的作用。在实习生承担具体的工作任务时，企业在充分了解实习生工作能力、时间投入、以往经验的基础上，与实习生平等沟通，一起设定合理的工作目标，制定切实可行的实习计划。这个