跟单员工作职责(1)
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的主要工作职责是负责跟进、协调和管理客户订单的整个流程。
具体的岗位职责包括：
1. 跟进客户订单：负责及时跟进客户订单的进展，确保订单按时交付，并解决订单过程中出现的问题或疑问。
与客户保持良好的沟通和协调。
2. 协调内外部资源：与生产、供应链、仓储和物流等部门协调，确保订单所需资源的准备和安排，以保证订单的顺利进行。
3. 制定订单计划：根据客户要求和生产能力，制定订单执行计划，包括订单的生产进度、交货时间和物流安排等。
4. 处理订单变更：及时处理订单变更请求，协调相关部门进行变更准备，并与客户沟通变更的详细情况和影响。
5. 处理客户投诉：处理客户投诉并给予解决方案。
确保客户满意度，建立和维护良好的客户关系。
6. 订单数据管理：负责订单数据的录入、更新和维护，确保订单信息的准确性和及时性。
7. 报告和分析：定期向上级汇报订单的进展情况和问题，分析订单执行的情况并提出改进意见。
总的来说，跟单员的工作职责是协调、管理和执行客户订单的全过程，确保订单能够顺利进行并按时交付。
此外，还需要与内外部团队密切合作，处理订单变更和客户投诉，并积极维护客户关系。
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业务跟单员工作职责（5篇）
业务跟单员工作职责跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要:(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要:(1)函电的回复:(2)计算报价单(3)验签订单(4)填对帐表(5)目录，样品的寄送与登记(6)客户档案的管理(7)客户来访接待(8)主管交办事项的处理(9)与相关部门的业务联系跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是:复杂的，全方位的。
1.责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的____，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通，协调:跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、合同、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
跟单员工作职责内容
跟单员工作职责内容跟单员需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
以下是小编精心收集整理的跟单员工作职责内容，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
跟单员工作职责11. 订单的及时下达以及销售合同的完成。
2. 订单下达后生产质量的把控。
3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。
4. 订单交期的及时跟进和出货。
5. 客户投诉的质量事故或纠纷。
6. 订单的及时收汇。
7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务;跟单员工作职责21. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;4. 负责出口订单资料整理和归档工作;5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;7.外贸平台产品文案制作 ;跟单员工作职责31. 负责外贸订单的售前售后跟踪;2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;5. 领导交代的其他事宜。
跟单员工作职责41、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;2、负责生产跟踪、发货、现场监装;3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。
跟单员工作职责51. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求;2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。
跟单员工作职责61、主要工作负责物流的提送货。
2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责是负责与供应商、制造商或客户之间的订单跟进和协调工作。
以下是跟单员的岗位职责：
1. 跟进订单：监督订单的整个流程，包括采购、生产、装运和交付，确保订单按时完成。
2. 与供应商沟通：与供应商保持紧密联系，了解订单的进展情况，及时解决可能出现的问题和延迟。
3. 协调生产计划：与内部生产团队协调，确保订单的生产安排和生产进度符合要求。
4. 处理客户查询：回答客户的产品、订单或交货相关的查询，解决客户的问题，提供满意的解决方案。
5. 管理文件和记录：跟踪和维护订单和交货的相关文件和记录，确保文件完整且易于访问。
6. 解决问题：及时处理订单中的问题，例如产品质量问题、配送问题或付款问题，确保客户的满意度。
7. 收集并分析数据：收集有关订单和交付的数据，并进行分析以改进整个跟单过程。
8. 报告和反馈：向上级主管报告订单进展情况，并提供有关订单和客户的反馈。
9. 协调团队工作：与销售团队、采购团队和物流团队等合作，确保订单的顺利推进。
10. 寻找改进机会：不断寻找改进跟单工作流程和订单管理的机会，提高效率和准确性。
总的来说，跟单员是一个协调和沟通的角色，需要能够在不同的利益相关方之间有效地协调工作，确保订单顺利完成并满足客户的需求。
跟单员工作职责
跟单员工作职责跟单员工作职责15篇跟单员工作职责1生产跟单:对已接来的订单进行生产安排，生产线跟单员工作职责。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。
不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由"业务跟单"和"生产跟单"两部分构成。
以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
1.下达生产通知书跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。
通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。
能否按期，按质地交货。
如不能应采取什么措施?要不要外包?3.制定生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程。
跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度(1)生产进度控制流程;(2)生产进度控制作业程序;(3)生产进度控制重点;A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。
通常有下列原因：1.原计划错误;2.机器设备有故障;3.材料没跟上;4.不良率和报废率过高;5.临时工作或特急订单的.影响;6.前制程延误的累积;7.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高，管理制度《生产线跟单员工作职责》。
(4)跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。
如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。
二就只好取消订单了。
6.有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或减少)。
有包装上的。
(彩印，或白合)。
有交期的变更。
(或提前，或推迟)。
接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责【篇一：跟单员岗位职责】岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
跟单员岗位职责(优秀11篇)
跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。
协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。
跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
跟单员的工作内容 跟单岗位职责(优秀13篇)
跟单员的工作内容跟单岗位职责（优秀13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单文员岗位的工作职责(5篇)
跟单文员岗位的工作职责(5篇)跟单文员岗位的工作职责 11、追客户下__或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
跟单文员岗位的工作职责 21、负责仓库物料进出库的单证系统录入;2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;3、对物品的盘点，4、物品的出入的录入和核实登记，5、工作报表。
6、物品的下发。
(凭单据)7、其它领导交待的事宜。
8、配合财务部年底对物品的盘点工作。
9.做周或月生产统计表。
10.文件归档，会议记录之类的`杂事;11、负责仓库物料进出库的单证系统录入。
跟单文员岗位的工作职责 31.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存;2.对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性;3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析;4.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级;5.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;6.销售订单的`安排处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映;7.对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理8.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件;9.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记;10.做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。
工厂跟单岗位职责
工厂跟单岗位职责【篇一：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
跟单员岗位职责集合15篇
跟单员岗位职责集合15篇跟单员岗位职责11、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的'开展开票日常工作，做到快、准。
工作有耐心、细心。
跟单员岗位职责21、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的'提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责3一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。
跟单岗位职责
跟单岗位职责
1. 负责接收客户订单，及时将订单信息录入系统，并与客户确
认订单细节。
2. 跟踪订单进度，及时与生产部门、物流部门等相关部门沟通，确保订单按时完成并交付客户。
3. 协调处理订单中的问题和异常情况，如延迟交货、质量问题等，及时与客户沟通，并与相关部门协调解决问题。
4. 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，维护良好的客户关系。
5. 定期向客户提供订单进度报告，及时更新客户订单信息并保
持信息的准确性。
6. 协助销售部门开发新客户和维护现有客户，提供相关的订单
跟进支持。
7. 参与制定和完善跟单流程和标准，提高跟单工作效率和质量。
8. 协助上级领导完成其他相关工作。
跟单员职责(归总10篇)
跟单员职责(归总10篇)跟单员职责(归总10篇) 跟单员职责（一）：销售跟单员的职责目的：为了更好的发展公司业务，维护好老客户，服务好新客户，使公司的业务能够以良好的状态发展壮大。
范围：安能公司销售跟单员。
具体工作职责和工作资料：1、遵守公司的各项规章制度，认真贯彻执行公司销售部管理条例。
2、在公司业务运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并监督订单的落实状况。
3、严格把握公司产品报价单，给客户报价时严格遵循销售软件报价，以最正式的形式报价。
4、负责销售部对内及对外的工作连接问题。
对内，跟催销售员的工作，处理好销售员的合同需求；对外，准确地下达客户的需求，并及时作出回复，与公司各部门衔接好，最大化的服务好客户。
5、在接到新老客户的样品需求后，及时安排打样工作，严格按照客户的要求，书面形式罗列出样品要求明细。
样品完成后，及时发给客户并与之联系。
6、在接到客户订单后，认真检查产品价格是否正确，包装是否贴合要求，交期能否按时完成并做好合同录入工作。
负责合同评审，严格按照客户的要求书写订单评审表，跟催产品的生产，监督产品质量是否合格，督促合同正常如期履行。
7、统筹物流工作。
按照客户的交期将产品顺利发送给客户，并及时联系客户告知产品运输状况；并做好发货时间、发货数量、重量、运费等记录工作。
8、负责公司的销售合同，合同评审附件及其他销售文件、客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
并能按时完成领导临时交付的其他工作任务。
9、负责销售部统计工作，及时分析并统计销售报表，并做好月、季、年度的销售统计报表。
10、处理好客诉。
接到客户投诉后，及时将问题传达给相关部门，并督促其及时给予回复，跟踪客户的一切问题，服务好客户，并定期对客户进行满意度调查。
11、做好对账工作。
每月月初及时与财务对账，并仔细核对其是否有误，核对财务开据的发票并准确地发至客户，必要时需要做好货款的跟催工作；每月月末及时与仓库对账，处理好产品出库问题；每月与物流对账，核实好每一笔运费都没有错误。
工厂跟单员岗位职责(共7篇)
篇一：印刷厂跟单员岗位责任跟单员工作职责为了明确跟单人员的工作职责,特制定如下守则:1、跟单员接听电话时，第一句要讲：你好,创益;要听清楚，并传达客户要求.2、客户打电话下单，不明白的，要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。
3、客户下单是旧版，开生产工程单送至版房,如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。
工单上要填写清楚,并注明所用材料和各种工艺要求。
4、送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。
5、每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。
6、电脑房输出菲林，硫酸纸拿到办公室后,跟单人员要认真核对,确认无误后签名拿到版房，自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认.7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。
（跟单员要轮流填写）8、客户打电话催货要有明确、准确的回答，不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达。
9、客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用.10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好,一个月整理一次，新产品留版分类存放好。
11、完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送货单。
12、每个月月终检查有无漏单或未签回单,并分类计算好交财务。
13、如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的问题时,要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来，以便当事人回来时复电.xxx彩印有限公司示篇二:生产跟单员岗位职责岗位职责图片已关闭显示,点此查看编制: 审核:批准:篇三：跟单员岗位职责2跟单员岗位职责1.物料的核对：面辅料到达工厂后,督促工厂第一时间根据发货清单清点物料，若发现短少、幅宽、面料疵点等异常问题，需亲自参与清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。
跟单员工作职责描述(11篇)
跟单员工作职责描述1.制作或审核采购、销售合同，提出货物交付和结算的建议，帮助公司规避风险。
2.租船订舱，安排、确认发货及跟进到货。
3.制作、跟进和审核进出口环节的各种单证。
4.负责保险、报关、报检海关检查等手续。
5.负责物流配送管理、物流费用管理、仓储库存管理。
6.协助处理整个合同执行期间的异常情况。
7.接受并协助处理客户的咨询和投诉事宜。
8.根据公司内部要求，录入系统并进行档案整理、归档。
9.根据业务需求提供各种采购和销售环节的报表、产品头寸和各种单证。
跟单员工作职责描述（二）1.负责协助业务员处理并完成订单事宜(如生产对接/订舱/出货等)2.会看懂基本的英文单词3.熟悉基本的办公软件跟单员工作职责描述（三）1、按照订单安排下单，并落实及跟进进度;2、根据客户、制单要求，安排样品和大货;3、负责订单从材料-裁床-车间-尾部流程监督和品质维护;4、整理好每天的生产进度和业务报表给到主管;5、配合主管的工作安排跟单员工作职责描述（四）1、协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等;2、跟踪订单生产进度，及时安排产品发货;3、协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户;4、维护客户，与客户保持良好的沟通，了解客户所需，做好客户的服务工作;5、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表;7、协助经理完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持;8、完成上级交付的其他工作任务;跟单员工作职责描述（五）1.负责收集公司所需外购件物料的市场动态信息，为物料采购决策提供依据;2.及时掌握制造部外购件需求计划及库存现状;3.与采购部门及制造车间做好协调工作;跟单员工作职责描述（六）1、负责订单的监控、跟踪、协调工作2、审核订单、安排订单细节性工作，准确把握要点落实生产，跟踪生产进度和交货期3、协助公司相关部门相关业务操作和沟通跟单员工作职责描述（七）1.跟进日常跟单工作，寄板报价，安排生产;2.跟进日常大货进度，安排大货出运及跟进收款等跟单员工作职责描述（八）1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
跟单工作职责
跟单工作职责跟单工作职责第1篇1、辅助安排打样，同时跟进修改样品;2、订单确认后和生产部门确认核对交货期，与客户确认订单和交货期;3、掌握整个材料的采购进程和生产进程，及时和客户沟通，有问题及时准确处理;4、按照客户要求的计划出货，将出货资料提供给单证员安排定仓、出货事宜;5、出货前提前安排质检部门陪同客户到工厂验货;6、验货通过后，通知单证员安排出货，并对出货情况进行控制、保证按期出货;7、领导安排的其他任务和突发事件处理。
跟单工作职责第2篇1、执行品质控制程序◆ 接受品质控制程序培训，并严格执行相关程序2、参与产前会议◆ 品质QC应参加业务员组织的产前会议，了解每款产品的具体要求3、进行初中期检验◆ 严格按程序进行初期检验，尽早帮助工厂预防和改善品质问题4、陪客人查货◆ 按业务安排的查货计划，对客人查货做出合理安排并陪同查货跟单工作职责第3篇接收客户订单，核对确认回传;将客户订单信息传达给相关部门;跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告;根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门;协助品质人员做好客户投诉处理事项月底月客户进行交货对账，并对所开票款项进行跟进;根据当月销售实际制作销售报表;同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作;熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的寄本流程;跟单工作职责第4篇协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递制单，跟踪样品制作协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实;跟踪生产进度，能够独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂寄客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项;跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货;完成上级交付的其他工作内容等。
跟单工作职责第5篇1、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
2、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)。
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毛织厂跟单员工作职责
一、目的：明确跟单员工作职责和权限
二.适用范围: 跟单员
1 .跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。
2. 跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。
三、日常工作安排：
（1）版单
1. 收到客人资料或样版，对照原版或图片，用最快的时间整理出一份整的工艺版单。
版单上必须有：客户名称、客户级别、客户款号、跟单姓名。
2.查询纱线来源，在版单上注明纱线的成份、支数、缸号、色号、针种、组织架构纱线来源和效版日期。
3 .在通常情况下尺寸度法均需按照《度尺表》为标准进行度尺。
若客人有特别指明的度法，则需在版单上进行特别注明。
4.版单上要注明是什么版：如初版、复版，或者是销售版。
并进行核对确认,以防资料有误。
客人初次确认OK的资料再交跟单主管进行审核，审核后资料再予发放。
5.初版、复版资料需发放经理、版房、采购各一份；销售版单资料需发放生产厂长、生产主管及品管主管各一份。
6. 跟单员根据打版所需的辅料，提前填写《采购申请单》经经理签字审批后交采购员进行采购，采购回的物料（含大货辅料）需对其验收。
7.纱线到厂后，跟单员需第一时间通知生产厂长和吓数师傅。
如果纱线有重大质量问题，需立即通知相关人员并提出书面建议或更换纱线。
8.如果客人要求打布片等需填写《打布版通知单》交于版房，由版房织版师傅到货仓领取纱线并于3小时内将织好的布片交于跟单部。
9.寄版前，跟单要做详细记录，根据度尺示意图度尺、看质量、磅重量，记录纱线在打版中出现的情况，寄版前对版要拍照（含吊牌）留底，整理资料并保存。
10.寄版后要进行跟踪，直到确认所有版都到达客人手中。
同时跟进客人对复版的修改意见。
11.收齐打版的所有资料：辅料的来源、价格、特殊工艺的做法、所需工时等进行报价。
如果打版过程中客人有改动，要及时通知相关人员，对已经报价的款项进行更改。
（2）报价
1 .初办报价：当初版寄出之前应作好报价，但一定要注明此为初办价。
若尺寸加大，手工加复杂等需重新报价。
2. 销售版报价：下销售版时应及时地报出销售版价格。
3 .大货报价：根据销售版和初版之前的尺寸、手工偏差所带来的价格偏差重新来作调整。
报价时应注意外机市场行情、毛料价格是否稳定、尺寸变化（如客人有几个尺码）以及衣服辅料谁来提供等等。
4.所有报价均需根据《报价公式表》进行报价，《报价单》必需由经理审批后才可报客人
（3）下单时拟两份合同
1.客户签订。
2. 若外发加工时，需与外加工商签“委外加工合同”。
（4）大货生产
1. 资料汇总表：将每款的小图、订单数量、颜色、交货日期和每一款相对应的辅料注明清楚，并寄一份给客人确认。
2.工艺尺寸单：内容一定要详细，客户名、级别、款号、厂批号、纱线成份、支数、颜色和订单数量等。
若某些部位名称在尺寸表中无法书面详细表达，则需配小图作参考，务必让人看得很明白。
如果在生产过程中客人对某些地方进行了修改或变动，跟单员要对这些做特别声明，在备注栏内注明清楚日期及更改项目，且用醒目的荧光笔涂上以提示，同时收回以前的资料并作废。
3. 跟单员负责所有本厂采购员所请购回来的毛料、辅料的验收，签名确认，大批量毛料时需货仓的《验收入库单》）。
如有短缺及时向客人反映。
4.跟单员在纱线、辅料到位后第一时间通知版房织版师傅。
纱线到时要收齐纱线色卡，并用同色的4至5毛筒织在一块布上（布片约25*100CM）看是否有色差、粗细毛等，若有则需立即通知生产部门。
纱线无异常则需提供一份纱线清单
给发单人员，否则发单人员不能控制订单的准确性。
5.大货投产前，跟单部需整理一份完整的辅料通知书，注明辅料用在哪个位置、数量及做法、装箱件数及纸箱规格、箱唛内容要详细。
6.正式生产前，需做一件大货产前版，所有的包装都需配齐、尺寸做工OK，挂上吊牌并签名。
此版以供生产部门和品管部门参考、验货。
样版由跟单员统一保管，其他部门借用需做好登记。
7.在大货投产期间，跟单员每天要到车间对其每道工序进行半成品、成品检验，如有问题需立即反映生产部门或经理，并监督、落实整改。
8.如需商检或测试的毛衫需提前做好准备，于大货出货前1周左右时间向生产部门上抽齐。
9.跟单员每天必需将当天的工作事项记录于《工作备忘记录本》上，记录当天的生产进度、产品情况。
如生产进度与货期不吻合时要向生产厂长汇报。
次日必需完成的或需跟进的也要记录，以防次日遗忘。
已完成的工作事项可以后面备注。
10. 跟单员每天都需养成良好的工作习惯：文件分类归档、做好目录索引、文件夹标识清楚、桌面办公用品摆放整齐、待处理文件及已处理文件分层摆放、样版辅料等标识好并用文件袋包装好并叠放整齐。
下班前需关好电脑、电灯，最后
离职人员需检查空调及门窗有无关好才可离开。
（5）出货准备情况
1.验收报告要明确提出此订单出现的问题（大问题不能出货），需要工厂负责人签名才能发货。
2.装箱单明细如数量、颜色、箱号、净重毛重等要书面正确（因为包装上出现的问题而遭到客户的索赔现象很普通）。
3.出货后马上把装箱单交到财务部。
（6）工作日报表
每天需整理一份《日报表》，记录当天的样版安排及完成情况。
四、每周工作安排
1、每周六跟单员准备好本周工作中存在的问题，在跟单部的周会上提出，由跟单部主管负责解决跟单部所发生的问题。
2、每周整理一次出货单据，并交财务部，做好签收记录工作。
3、每周整理一份《下周工作计划》，并交跟单主管审核。
4、每周整理出自己所负责客户的所有订单的生产进度表，将最新的资料提供给客人。
5、每周整理一份自己所负责的客户未出样版的具体原因，并交跟单主管。
6、每周整理一份《上周速递月结清单》交财务部并签名。
五、每月工作安排
1、每月整理一份自己所负责客户《上月订单完成统计分析表》交跟单主管审核。
2、每月整理一份自己所负责客户《上月版单完成情况统计分析表》交跟单部主管审核。
3、每月整理一份自己所负责客户《上月版单品质状况及客户抱怨、投诉汇总表》交跟单部主管审核。
4、每月整理一份《下月工作计划》，并交跟单主管。
仅供参考，请勿传阅！！
2009-10-01。