2018年ICU优质护理服务工作计划
2018年护理工作计划ICU
2018年护理工作计划重症医学科依照护理部2018年工作计划提出的工作方向与要求，切合我科室护理工作实际，进一步调整科室护理发展思路，全面完成重症医学科各项护理指标及护理部下达的各项护理任务。
坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，围绕2017年优质护理要求，结合2017年度各级护理质量检查不足，不断总结经验教训，持续改进，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高服务质量，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，现将2018年重症医学科护理工作计划如下。
一、加强护理管理与持续质量改进，全面提升科室护理质量目标：各项护理质量指标达标，科室护理管理进一步规范化、制度化、标准化。
2018年重症医学科护理质量安全管理目标实施措施：（一）实施科学护理管理,进一步优化科室管理制度1、继续保持柔性管理方式：严宽结合，时刻体现科室人性化管理，树立科室护理人员归宿感及主人翁意识，改善科室工作氛围；2、细化科室护理管理小组：明确落实护理管理职责，将科室管理细分分病区管理组、患者安全组、仪器设备管理组、药品安全组、继续教育组、感染管理组，每季度轮换小组成员，人人参与科室管理，做到全员能力提升；3、护理绩效考核精细化：在护理部优质护理绩效方案指引下不断优化我科室特色的护理优质绩效考核细则，明确奖励与处罚规则，做到多劳多得，优质高效，提升护理人员工作积极性；4、根据责任制整体护理要求，培训二甲复审修订的护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，重新修订科室专科护理常规与护理人员岗位职责。
5、科学设置护理岗位，合理配置并弹性调配护理人力资源，保证特殊时段与紧急情况下科室工作需求，保障护理安全。
实行弹性排班，增加高峰期上班人数，达到人力资源的合理使用。
（二）建立护理管理目标体系，实施护理目标管理责任制。
1、认真落实《护士条例》等相关法律常规，护理核心制度，落实各级护理人员岗位职责，加强护理人员目标管理考核。
2、根据护理部制定的目标管理指标，结合本科室具体情况制定科室目标管理指标，签订目标管理责任书，将护士月考评与年终考评相结合，个人护理质效情况与年终考评挂钩。
2018年优质护理服务工作计划38552
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务"工作计划.一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务. 二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册.2、全面提升职业素质、优化护理服务（1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严"入手,组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干.（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底.（4)提高护士长的管理水平,向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习.护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复.（6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
重症医学科2018年优质护理服务实施方案
重症医学科2018年优质护理服务实施方案为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，以护理部确定的“强专业、树形象、重品质”专业能力要提高；团队形象再提升；品质管理创佳绩为主题。
在总结 2017 年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上， 2018 围绕“以病人为中心、以需求为导向”的服务宗旨，以优化服务流程、改善患者就医感受为基础，推进优质护理服务工作。
一、实施项目内容（一）专项推进项目病情观察、用药护理、健康与饮食、康复与心理。
（二）项目负责人：组长：徐妍（护士长）组员：柴红丽、苗建彬、马爱波、周会（三）项目推进具体措施一、病情观察主题：睡眠管理目标：让病人睡个安稳觉措施：1.对于清醒的病人为患者树立时间、地点观念，如：阿姨您好！这里是赤峰学院附属医院重症监护病房，我是您的责任护士xxxx现在是早晨xx点xx分。
在病房明显处悬挂钟表以便患者观看时间。
2.噪音：1)工作人员减少在病床旁的对话，做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）2)监护仪的报警声音调节3)抢救时注意保护其他患者4)宣教家属探视时保持病室安静5)减少治疗工作时产生的噪音，如测量无创血压等3.光照1)7:00---9：00尽量使用自然光2)避免强光照射3)暗化病室：夜班22:00熄灯，打开床头灯4)睡眠时可戴耳机和眼罩4.报警1)设置合理的报警限2)及时处理报警并消音3)及时处理误报警并调整5.集中治疗及护理操作：1)静脉给药2)静脉操作如检测CVP3)检查（超声、胸片、心电图）4)肺部物理治疗、翻身、按需吸痰5)减少不必要的治疗和操作，避免无创血压频繁监测带给病人的刺激6.睡眠评估：1)22:00---0:00评估，与医生协商是否需要用药，并观察用药效果。
2)睡眠评估方法（RCSQ睡眠量表）：每项5分，共计30分3)a：睡眠深度 b入睡快慢 c是否醒来 d醒后是否再次入睡 e 睡眠质量 f 睡眠感觉噪音水平4)0-10分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好二、用药护理：主题：安全用药，健康相伴。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划2018年优质护理服务工作计划为进一步深化“优质护理服务”内涵，促进可持续发展，以“责任制护理”为核心，以“病人为中心”，切实落实基础护理，加强护理质量与安全管理，为患者提供优质护理服务，制定以下工作计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，认真贯彻优质服务护理理念，提高护理水平，满足患者及社会的知情需求。
二、工作原则和目标以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成功，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、具体措施1、修订各项护理制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
完善质控检查标准与方法，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质，优化护理服务1）加强基础理论知识的培训，要求五年以上工作经验护士帮扶五年内新护士的“师带徒”模式，进行理论和操作规范化培训、考试与考核。
组织全院护士参加“三基”护理考试。
科室每月组织各科护士业务研究，行政研究。
2）深化护理模式改革。
门诊、导诊护士做好对患者的健康教育和指导，设立住院患者陪检中心，为住院患者提供方便，使患者家属放心。
3）加强护士礼仪规范研究。
要求护士认真研究护士条例，规范护理纪律作风，了解相关法律法规，遵守医院各项规章制度，提升个人职业素质。
4）组织各种形式的研究培训，邀请具有丰富经验的远程护理专家授课，提高临床护士的实际工作能力。
3、坚持护理三级查房，提高护理质量。
质控小组由护理部主任带队，质控护士长每月月底质控一次，发现问题，及时改进，制定出切实可行的整改措施。
4、加强管理，确保护理安全。
1.加强病人关键环节的管理，包括床头交接、严密观察病情变化、严谨书写护理文书、落实专科护理要点。
同时，加强护理安全质控管理，每月主动上报护理不良事件并进行分析、讨论，吸取教训并提出防范和改进措施。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
2018年优质护理工作计划3篇
2018年优质护理工作计划3篇XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务” 工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划2018年优质护理服务工作计划为了进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，我们在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定了2018年“优质护理服务”工作计划。
一、树立指导思想，明确工作目标我们科室根据医院“以病人为中心”的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
我们将病人的呼声、需要、利益以及满意作为第一信号、第一需要、第一考虑和第一标准，深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施我们将强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
对于新入院、新转入、急危重病人、卧床病人以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人，我们将重点督促检查和监控。
我们还将不定期进行护理安全隐患排查，发现问题及时处理。
对于病人的转运、交接、压疮等护理管理环节，我们将建立并完善评价体系。
对于新调入护士以及有思想情绪的护士，我们将做到重点交待、悉心指导。
同时，我们还将强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对于存在问题的科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等方面，我们将进行抽查，并对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量我们将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
我们将从“三基三严”入手，有计划地对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
我们还将加强护士礼仪规范研究，培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,立足专业发展深化优质护理内涵,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行,进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底、(4)提高护士长的管理水平,向模范科室及其她医院学习优质护理服务的先进工作经验。
(5)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪就是护士综合素质的体现,就是护士在整个护理工作中,为了塑造个人与组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其她工作人员的礼节与注重仪表、仪容、仪态等方面的规范与程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。
ICU优质护理服务工作计划及实施方案
ICU优质护理服务工作计划及实施方案ICU（重症监护室）是医院中最重要的护理单位之一，负责提供对危重病患进行高质量的护理服务。
为了确保ICU提供优质的护理服务，需要制定详细的工作计划和实施方案。
下面是一个ICU优质护理服务工作计划及实施方案的例子。
一、工作计划1.确定目标：确保ICU提供高质量的护理服务，提高患者的生存率和康复率，降低并发症发生率。
2.评估需求：对ICU现有的护理服务进行评估，确定存在的问题和改进的空间。
3.制定策略：根据评估结果，制定改进策略，包括改进护理流程、提高设备质量、加强护理团队的培训和合作等。
4.实施方案：详细规划好每个改进策略的具体实施步骤和时间表。
5.监测和评估：定期监测和评估ICU的护理服务质量，及时发现问题并采取纠正措施。
二、实施方案1.改进护理流程：-针对不同类型的重症患者，制定不同的护理流程，并确保每个护士都熟悉和遵循流程。
-按照护理标准操作程序（SOP）开展护理工作，包括患者饮食、药物管理、患者转运及家属沟通等方面。
2.提高设备质量：-定期检查和维护ICU中使用的各种设备，确保设备的正常工作和有效性。
-更新设备，引入新的技术和设备，以提高对患者的监测和救治能力。
3.加强护理团队的培训和合作：-为ICU护士提供定期的职业培训和进修机会，提高其专业知识和技能水平。
-加强团队合作，建立有效的沟通机制，确保护理团队能够协作高效地工作，为患者提供最佳的护理服务。
4.提供心理支持：-建立支持小组，定期举办康复活动，帮助患者和家属在康复过程中互相支持和鼓励。
5.加强质量控制和安全管理：-建立质量控制机制，定期审查和评估ICU的护理质量，及时发现问题并采取纠正措施。
-强化对患者安全的管理，包括手卫生、输液护理、病房环境清洁等方面。
6.加强科研与学术交流：-鼓励ICU护士参与科研项目，推动护理实践的不断创新和改进。
-定期组织学术交流会议，分享最新的护理研究成果和经验。
通过以上的工作计划和实施方案，ICU可以提供更高质量的护理服务，提高患者的生存率和康复率，最大限度地降低并发症的发生率。
2018年优质护理服务工作计划38552
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务"为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务"的工作方案，以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务"为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,立足专业发展深化优质护理内涵,夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行,进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
（4)提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验.（5)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复.（6)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
2018年优质护理服务工作计划38552
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务"工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平,持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务"的工作方案，以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果,进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实.完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册.2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严"入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量.（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干.(3）加强护理专业技术操作培训.建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底。
(4）提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰,情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
2018年优质护理服务工作计划38552
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务"为主题，提升服务水平,持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务"工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务"的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心"的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果,进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实.完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册.2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
（4）提高护士长的管理水平，向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
(5）加强护士礼仪规范学习.护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复.(6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力.（7）开展感动服务：①为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
2018年优质护理服务工作计划38552
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵,持续改进护理质量.三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实.完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高.从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
（4）提高护士长的管理水平,向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验.（5)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。
2018年优质护理服务工作计划38552
2018年优质护理服务工作计划在20１7年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务＂的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准．继续完善修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册．２、全面提升职业素质、优化护理服务(1）加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
(4）提高护士长的管理水平,向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
(5）加强护士礼仪规范学习.护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。
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2018年ICU优质护理服务工作计划2018年根据护理部优质护理服务工作计划，继续落实责任制整体护理，持续深入推进优质护理服务工作，依据我院文化建设理念，深化温馨服务和亲情服务，为使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，，特制定2018年ICU科优质护理工作计划。
一、夯实基础护理，严格落实责任制整体护理
1、切实做好基础护理，保持床单位整洁，无异味，无污物，物品排放整齐规范，使病人舒适。
2、强化基础护理工作的细节管理
1.1头发护理：对卧床，汗多的病人，给予在枕头上铺棉质毛巾，每日梳头一次，头发结团时，可用3%乙醇湿润后小心梳理，达到清洁，去味，易梳的作用。
病情允许每周洗头一次，洗头时注意病人的病情及室内温度，如有病情变换立即停止，房证体位并及时吹干防止着凉。
1.2 眼睛护理：对意识昏迷的病人，做好眼睛的护理，可以使用氯霉素眼药水点滴双眼，眼睛闭合不全病人可涂红霉素眼膏，或用油纱布遮盖，使角膜与空气隔绝，避免发生角膜发炎，溃疡，白斑形成，影响外观甚至视力。
1.3 口腔护理：可用盐水和灭菌用水清洁口腔，如有义齿取下放于冷开水容器中，在做护理过程中血管钳始终夹紧避免棉球脱离口腔内引起意外，口腔破溃者涂锡类散，口唇干裂者涂润唇膏。
1.4皮肤护理：对长期卧床，生活不能自理的病人，应随时为其行温水擦浴，使皮肤清洁，促进血液循环，擦拭过程中注意为患者保暖。
3、保证基础护理所需物品并做好环境准备，在为病人实施基础护理时，创造良好的环境非常重要，病室除了温湿度适宜外，还要保证安静，要做到各种操作动作要轻，各种仪器报警声音要适度，护理人员微笑服务，语调轻柔，和病人讲话尽量不戴口罩，眼神与病人要有交流，对那些能给病人带来刺激的仪器，工具等移开病人视线。
4、全面落实责任制整体护理，责任护士全面负责患者从入院到出院的各种治疗，给药，病情观察，基础护理，健康教育等，为患者提供连续，全程，优质的护理服务。
5、全面履行护士职责。
密切观察病情变化，及时以偶患者和医师沟通，为患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
6、深化护士分层管理，依据病人病情，护理难度和技术要求分配责任护士。
二、加强护士核心能力建设，全面提升职业素质
1、严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平，每月四次理论知识培训，每月一次护理操作考核。
2、积极参加护理部组织的各种学习和培训。
三．加强护理安全管理，提升服务水平
1、护士长带领科护士每天重点巡查患者两次、每天组织晨间护理查房，将基础护理作为工作重点。
护士长关注护士工作，病人的
需要，除非特殊情况，不得离开监护室。
2、认真查找安全隐患，每天晨交班时组织科室人员开展风险评估，对存在的安全隐患，定出措施，跟踪验证。
3、做好压疮、导管滑脱、跌倒的安全防护措施，做好风险评估，对急诊入院及高龄，肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、骨折、使用石膏，夹板固定患者，禁止翻身高危人群制定预防措施，护士长及责任组长重点把关；对所有深静脉置管及气管插管、气管切开的患者，重点进行交班，在早会上医护交班，床头交接，班班严格交接，防止管道的滑脱。
4、在病情允许的情况下，抬高患者的床头30度，做好标准化的危重病人护理第一步。
5、细化护理核心制度，将相关的安全制度制定出工作流程，真正使各项制度落实到位。
6、护士长做好新进科人员的安全培训，学习掌握本科的安全防范措施，并有带教人员负责管理，减少不良事件发生。
四、定期征求意见，不断改进护理工作
1、创新优质护理服务工作思路和方法，以患者满意度和电话询访转科患者的满意度为考核指标，深入开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，做好科室的服务特色，扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现“六满意”的目标（病人满意、家属满意、医生满意、领导满意、医院满意、社会满意）
2、每月一次工休座谈会，征求家属的意见和建议，并虚心接受，
对自身不足之处加以改正，不断改进护理工作。
五、积极探索，建立绩效考核激励机制，落实岗位管理
1、责任护士履行岗位职责。
按照岗位管理进行考核，护士应服从科内业务发展的安排，作为绩效考核依据。
2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观，公平，公开原则，调动护士积极性。
3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率，护理病人数量，技术难度，风险程度，满意度，职称、科室评选“温馨护理”优秀个人进行奖励。
实施优质护理不是机械的将基础护理项目分解开来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要，将基础护理更专业化、专科护理更人性化，二者结合在一起有效实施整体护理，2018年，我们将用高度责任心、爱心、慎独、敬业、奉献的精神履行自己的本职工作。
重症医学科
2018-01-30。