经销商手册终极版

经

销

商

手

册

目录

前言---------------------------------------------------------------3

第一部分食品纵览

一、公司简介--------------------------------------- 4

二、品牌形象-------------------- ------------- 4

三、企业文化---------------------- ------------5

四、产品简介---------------------- ------------5

第二部分战略合作互利共赢

一、经销商加盟条件-------------------------- -----6

二、合作原则----------------------------------------6

三、政策支持----------------------------------------9

（一）终端门店分类------------------------------9

（二）终端建设要求----------------------------10

（三）终端运作支持-----------------------------11

（四）市场推广支持-----------------------------11

（五）人力资源及培训--------------------------11

（六）返利政策----------------------------------12

四、经销商管理-----------------------------------12

（一）区域划分----------------------------------12

（二）经销商管理-------------------------------12

（三）经销商考核-------------------------------14

（四）经销商变更-------------------------------14

第三部分为您服务

一、退换货制度-----------------------------------15

（一）退换货范围-------------------------------15

（二）退换货流程-------------------------------15

（三）退换货管理规定-------------------------15

二、服务承诺--------------------------------------16

三、相关职能部门通讯录-----------------------16

前言

尊敬的经销商朋友：

欢迎您加入食品的中国经销商队伍，感谢您选择食品，我们不胜荣幸，同时希望食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。

本手册主要目的是为了更好的服务于经销商，消除沟通中的不利因素，理顺厂商之间的合作关系，使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、发展战略等方面对公司作了相应的介绍；同时从市场方面入手，对经销

商所关心的问题重点说明，进一步明确经销商所享有的权益及相应承担的义务，并且着重介绍经销商同公司往来中所涉及到的费用申请、报销相关流程及注意事项等。

希望经销商朋友能够在百忙之中，仔细阅读《经销商手册》，以防止极个别员工利用经销商不了解我公司内部业务流程，其个人行为损害到经销商个人利益；也减少您由于不了解我公司内部业务流程偶尔出现的不愉快。为了避免这种现象，衷心希望经销商朋友和相关负责人能仔细阅读！

希望本手册能够很好的解决经销商在合作中存在的问题，能够起到更好服务于经销商的作用。因为本手册是公司第一版，其间难免有所疏漏，希望经销商朋友给予提出宝贵意见或建议，公司将在执行过程中不断修订，以最大限度地给予经销商更好的服务。

本手册最终解释权归属营销中心，相关解释以营销中心的正式发文为准！

河南食品有限公司中国区营销中心

二〇一〇年十二月二十九日

第一部分食品企业纵览

一、食品简介

河南食品有限公司成立于1995年5月1日，主要生产花生、蚕豆、麻花、花生酱四大类大类产品，下辖四大出口优质花生和出口有机大豆生产基地，三个营销中心（德国汉堡、美国纽约和中国石家庄）和一家比利时合资工厂（主要生产我司“（HEARTFIELD）”品牌产品在欧洲的销售），国内工厂主要生产“（HEARTFIELD）”系列食品在欧洲以外国家的销售，是亚洲最大的裹衣类休闲食品生产企业，目前国内外产品品种和包装已经超过80多个单品，公司“（HEARTFIELD）”品牌已经销往30多个国家和地区,“（HEARTFIELD）”已经成为欧美休闲食品市场的主流品牌。

我司国际品牌“(HEARTFIELD)”2010年10月正式投放国内市场，意在为国人提供国际品质、安全的优质休闲食品，填补同类产品中高档产品的市场空白，成为同类产品的中国知名品牌。

二、食品发展历程

河南食品有限公司（HEARTFIELD FOOD CO., LTD.）于1999年7月成立，初期主要从事花生产品的粗加工出口业务。

2002年成为“衡水市农业产业化龙头企业”并被衡水市列为“市重点保护企业”。2003年根据欧洲市场需求进行花生果的深加工，并成为中国最大的烤花生果出口生产企业。

2004年初公司自主研发的欧式裹衣花生深加工项目成功启动，公司自有品牌”（HEARTFIELD）”正式投放欧洲市场，并于2006年底以超过60% 的市场份额牢固占据欧洲市场。

2006年1月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGS的ISO9001质量管理体系认证。

2006年3月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGS的HACCP食品安全体系认证。2006年10月公司“（HEARTFIELD）”产品在法国巴黎国际食品展上获得“国际食品最新趋势和食品革新奖”。

2006年12月“食品欧洲营销中心”在德国汉堡成立。

2007年2月公司“（HEARTFIELD）”产品在德国汉堡“2006年度国际新食品评选”中，从来自世界14个国家135个候选食品中脱颖而出，荣获三等奖。

2008年2月“食品美国营销中心”在美国纽约成立。