交通管理业务自助服务系统-使用说明20111012

交通管理业务自助服务系统使用说明

一、系统概述

根据公安部交通管理局《2011年车辆和驾驶人管理重点工作》要求，组织开发交通管理业务自助服务专用软件，用于群众自助办理车管业务，实现机动车补/换领行驶证、补/换领号牌、补/换检验合格标志、委托年检，驾驶证遗失补证、损坏补证、期满换证、延期体检/换证、驾驶证注销等业务功能。系统应用后，将实现大部分交管业务能由群众自助办理，大大简化了办事流程，方便了群众。

二、系统技术架构

（一）自助服务终端。交通管理业务自助服务系统的核心设备是自助服务终端。根据业务办理需要，自助服务终端集成了二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备，用于识别验证驾驶人身份、提高信息采集速度、打印受理凭证、缴纳业务费用等。自助服务终端一般放置在车管所业务大厅、交警大中队、派出所等，通过公安网与服务器连接。驾驶人根据服务终端的语音和文字提示，只需几个点击屏幕步骤，即可实现车驾业务的自助受理、缴费等功能。

（二）自助服务系统软件。自助服务系统软件由服务终端软件、后台管理软件组成。

1、服务终端软件。安装在自助服务终端内，由驾驶人自助办理业务使用。为方便驾驶人操作，系统软件界面简洁，业务操作步骤简单。操作过程提供辅助语音和图文提示。业务受理结束后，自助服务终端打印业务受理凭证、回执等。根据需要，业务受理凭证上

打印业务提示、执法告知、交通安全宣传等内容。驾驶人在自助办理业务时，可选择在自助服务终端缴纳业务费用。

2、后台管理软件。后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，自助服务终端完成业务受理和业务缴费后，车管所民警通过后台管理软件完成驾驶人图像审核比对、证件制作、业务归档等操作。

三、系统软硬件环境要求

后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，不需要另外专门的应用服务器和数据库服务器。自助服务终端是将计算机主机与二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备集成为一体的、可独立运行使

自助终端生产厂商必须按照统一的自助服务控件规范开发二代

身份证阅读器、识币器、银联卡读写机等控件，实现身份证读取、现金收取以及与银联缴费，具体接口设计规范请联系公安部交通管理科研所二部获取。

四、业务流程

申请人进入自助服务终端业务办理首页面，选择办理的业务，通过二代身份证读卡器自动读取身份信息，并由摄像头采集申请人人像信息。确认姓名、联系电话等信息，完成业务受理、缴费，终端打印业务受理凭证。车管所工作人员审核自助受理信息，完成证件打印，并发放相关证件。以机动车补行驶证为例，具体流程如下：（一）自助服务终端操作流程

1、选择机动车业务，点击补/换行驶证的按钮。

2、选择本人申请或代理人申请。提示放置车主身份证，读取车主二代证信息。提示放置车主身份证，读取代理人二代证信息（如果选择代理）

3、提示采集人像信息，采集成功后，显示照片。如图像不符合要求，可重新采集。

4、根据身份证明显示机动车列表，选择机动车。判断是否能办理该业务，如果能办理, 显示机动车信息界面，进行信息确认并办理该业务。如果联系电话、联系地址发生变化，可以修改。

5、提示受理成功，选择缴费方式（现金、银行pos、窗口缴费），如果现金缴费显示缴费状态（应缴金额、已缴金额、剩余金额），如果是银行缴费，则提示pos机缴费，如果是窗口缴费，打印受理凭证退出。

6、缴费成功选择领证方式（邮寄或柜台自取）后，确定领证方

式后，打印受理凭证。

（二）车管所内部工作流程

1、自助受理信息审核确认。民警审核业务信息，比对申请人人像、身份证照片，审核通过的，打印申请表、身份证复印件等业务资料。

2、打印行驶证。

3、通知申请人领取相关证件。申请人在申请表上签字，取证。对于通过邮寄方式的，由邮政人员将证件按联系地址送达申请人，并在申请表上签字后由车管所收存。

3、业务归档。

五、系统主要功能

（一）目前自助服务系统可办理的业务范围

1、机动车补/换领行驶证

2、机动车补/换领号牌

3、机动车补/换检验合格标志

4、机动车委托检验

5、驾驶证期满换证

6、驾驶证遗失补证

7、驾驶证损坏补证

8、驾驶证延期换证

9、驾驶证延期体检

10、驾驶证注销

11、交通违法信息查询

（二）自助服务后台管理软件功能

1、机动车自助业务审核。对所有自助申请的机动车业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、委托通知书等业务资料。

2、驾驶证自助业务审核。对所有自助申请的驾驶证业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、延期回执、注销凭证等资料。

3、机动车/驾驶证自助业务查询。对所有自助申请的机动车/驾驶证业务进行查询，对申请表、身份证复印件、委托通知书、延期回执、注销凭证等资料进行补打。

4、自助业务收费统计。统计所有自助终端设备收取费用的金额，并且查询每一笔业务具体的收款明晰，方便财务工作人员统计，打印发票。

5、自助设备配置。对自助服务终端设备进行参数配置，具体参数参见配置操作说明文档。

各地在系统安装、配置遇到问题，请联系公安部交通管理科研所二部。

联系人：金永俊

联系电话：*************、138****7257