员工行为规范、职务行为准则、奖惩制度3.12修订

员工行为规范

一、总则

1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

2、员工必须遵守“劳动合同”及“保密协议”中的各项规定。

3、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。

4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

5、员工在工作中应积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能。

6、公司倡导相互信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。

二、仪容仪表

1.员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁，章显专业与自信。

2.男员工：头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须，不戴耳环，不留鬓角，只允许染黑发；

3.女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪异夸张发型，提倡淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，饰品佩戴应得当，口红及指甲油的色彩要求自然、美观、淡雅，不得涂夸张的颜色，工作时间不能当众化妆。

4.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品，餐后漱口，保持口气清新，牙齿洁净。

三、举止文雅、礼貌、精神

1. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

2. 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

6. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

7. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

8. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

四、员工上班着装要求

（一）适宜性原则：根据工作场合、工作对象的不同穿着适宜职业的服装，

着装与所处时间、场合相协调。

1.办公室：原则上要求着商务正装（西装或中山装）或职业化服装，其中，周一总经理办公例会、季度经营分析会、公司重大会议或特殊活动，要求中高层管理人员一律着正装参会，男士着深色西装套装并系领带(夏季着长袖或短袖衬衫、配长西裤)，女士着深色小西装或职业化的套装、套裙及连衣裙；

2.正式商务场合（包括但不限于正式会议、培训、商务谈判、会见客户）应着商务正装；

3.工地现场：按相关场所安全防护规定要求佩戴安全防护用品及规定的工作制服；

4.着装应整洁、熨烫平整，搭配协调，无破裂或磨损。

（二）限制性原则：员工在工作场合，不得出现以下情形的着装：

1.女士吊带服/背心、露背/露脐装、低领装、热/短裤、超短裙，以及其他过于暴露的服装；男士无袖无领T恤、背心、色彩艳丽花哨的衣衫、破洞牛仔裤、短裤、露趾凉鞋等过于随意的服装；

2.过于紧身、透视，有损办公场所正式氛围的服装；

3.拖鞋、运动鞋、露趾拖、沙滩鞋、夹脚趾鞋，以及其他过于休闲随意的鞋类；

4.标有攻击性、有损人格的语言，或含有可能引起他人不安的印刷字体或图案的服饰；

5.其他与工作场合不协调，从而引起其他同事、客户、合作伙伴、外界机构或人员反感，或损害公司形象和品牌的着装。

（三）执行与监督

1.员工有责任和义务管理自身的着装；

2.各部门负责人是着装监督管理的第一责任人，如发现下属员工着装不合时宜，应及时要求其纠正，对着装严重不合格者要求其立即更换，并承担由此产生的后果。

3.人事行政部是公司员工着装的监督检查管理部门，对着装不合规范者，应及时提醒所在部门负责人进行处理，对多次违反规范不改者，可以进行告诫、记录和相应处理。

4.公司统一组织活动或其他有特殊着装要求的，按具体要求执行。

五、办公秩序

1、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，履行请假

程序；接待来访，业务洽谈要在会客区或会议室内进行。

2、公司任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声喧哗、谈笑、唱歌、吹口哨；公司不提倡员工吸烟，禁止吸烟员工在无烟办公区（会议室、VIP接待室及其他无烟办公室）吸烟或员工之间相互散烟，严禁流动吸烟，工作时间禁止在办公场所吃食物。

3、进入他人办公室要先叩门示意，经许可后方可进入，出门时轻轻退出。

4、尊重上级，不直呼其名。

5、每份文件在递交之前要进行校对。

6、不得占用公共资源群发与工作无关的邮件。不得带耳机听音乐、看电影。

7、上级交办的事宜要及时汇报进程。

8、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

六、办公区域

1、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作，不得摆放在桌面。

2、桌面除摆放电脑、电话、水杯、办公用品外，应尽量避免摆放其他与工作无关的物品。

3.员工下班应整理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅摆正。

4.保持办公区域整洁（包括桌面、地面等办公区域），废纸入篓及时清理。

七、接听电话

1、特殊岗位人员的电话号码变更或增加须提出申请并经总裁办批准，并要求在行政部通讯录管理人员处备案。

2、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前摘话筒。若同事不在时电话响起，应由就近员工代为接听，并做好电话记录。

3、接听外线电话首先以“你好，宾吾谷（源电安装、源电设计、圣丰设计、百草园…”来问候，接听内线电话以“你好，…（姓名）”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

4、通话时要求长话短说，言简意赅，不得在电话中聊天。

5、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的同事，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

6、工作时间接打私人电话应使用个人手机，缩短通话时间，要求以不超过5分钟为限。

7、通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。