以人为本的质量管理
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2020/5/21
管理初始阶段的人性假设
（价值、人品、能力）
物质人
精神人
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综合人
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夏忠群 注册咨询师、传播学博士 美国德克萨斯州立大学 访问学者 盛势品牌战略研究所 所长
北京 2019-06-28
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突破质量管理的瓶颈——“知行鸿沟”
全员参与的TOM
目标：百万分之3.4，零缺陷；
技术：6σ 、Pareto Analysis,
境界：身、智、心 (lenovo)
企业文化和HR管理
卓越领导 优秀团队 科学考核 持续学习
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Biblioteka Baidu
总体结论
经过百年努力，质量管理正在经历崭新发展阶段，其最 高境界是全体员工的、全身心的投入，这是现代企业能够真 正取得持续竞争优势的根本保证。而要实现这个目标，企业 必须拥有一支优秀的团队以及作为这种团队构建基础的以人 为本的企业文化和人力资源管理，为此，企业只有认真借鉴 优秀企业的成功实践，才能实现质量管理巨大飞跃。