茶叶店管理规章制度
茶叶店的规章制度
茶叶店的规章制度一、店内秩序规定1. 客人在进入茶叶店时，请保持安静有序，避免大声喧哗或吵闹。
2. 请勿在茶叶店内吸烟，以保持空气清新。
3. 禁止携带宠物进入茶叶店，保持店内的卫生环境。
4. 在茶叶店内严禁喧哗、打闹或进行其他影响店内秩序的行为。
5. 若需前往洗手间，请保持干净整洁，离开之前关闭水龙头。
二、商品购买规定1. 客人可自由浏览茶叶店的商品，如有需要，请向店员咨询详情。
2. 在茶叶店购买商品时，请排队等候，尊重其他客人的购买权益。
3. 茶叶店将提供产品信息和价格清单，客人购买时请核对清单，并在购买前了解产品的退换规定。
4. 针对促销、打折等活动，请详细阅读活动规定，并遵守相关购买要求。
5. 茶叶店将保证所售商品的质量，并提供必要的售后服务和咨询。
三、店内设施使用规定1. 如需使用店内设施，请保持设施的整洁，并妥善使用。
2. 如需使用店内的茶具，请向工作人员咨询，并按照正确的使用方法使用。
3. 请勿随意摆弄、损坏茶叶店内的装饰品或设施。
4. 店内的茶水桶和洗茶器等专用茶具，请仅供店内使用，禁止携带离店。
5. 如需使用店内的电源插座，请务必妥善使用，并离开时拔掉插头。
四、员工服务规范1. 茶叶店员工将保持礼貌并提供优质的服务，以满足客人的需求。
2. 店员将按照客人的要求进行产品介绍和推荐，以提供专业和准确的信息。
3. 如有疑问或不满意的服务，请及时向店员提出，以便解决问题和改进服务质量。
4. 茶叶店员工将保护客人的隐私，不泄露个人信息，确保客人的利益和安全。
五、安全注意事项1. 在茶叶店内请小心行走，以免发生意外摔倒等事故。
2. 如发现店内存在安全隐患，请及时向工作人员反馈。
3. 请勿携带易燃、易爆物品进入茶叶店。
4. 客人应保管好个人财物，如有丢失或损坏概不负责。
5. 在使用店内设施时，请注意安全，并按照相关规定正确使用。
六、违规行为处理1. 如客人发生违反茶叶店规章制度的行为，店员有权制止并进行相应处理。
茶店的规章制度
茶店的规章制度第一部分：茶店的基本规定1. 茶店的开放时间和营业日- 茶店的开放时间为每天上午9点至晚上10点。
- 茶店全年无休，包括国定假日。
2. 客户行为规范- 客户在茶店内应保持文明礼貌，不得大声喧哗或扰乱店内秩序。
- 客户不得在茶店内抽烟或使用任何形式的火源。
- 客户不得携带宠物进入茶店，除非经特殊许可。
3. 餐具使用规定- 客户应妥善使用茶店提供的餐具和刀具，不得故意损坏或私自带离茶店。
- 餐具使用完毕后，请将其放置在指定位置或交给工作人员清洗。
4. 禁止私自携带食物和饮料- 客户不得私自携带食物和饮料进入茶店，除非经特殊许可。
- 茶店提供多种食物和饮料选择，供客户选择购买。
第二部分：员工行为规范1. 员工着装要求- 员工应穿着整洁、统一的工作服，工作鞋为平底鞋或运动鞋。
- 员工不得穿着暴露、不合适或不整洁的服装。
2. 员工服务要求- 员工应友好热情地接待客户，提供专业的茶水服务。
- 员工应及时处理客户的咨询、投诉和需求，并保持客户的满意度。
3. 员工工作纪律- 员工应严格遵守工作时间和工作日安排，不得迟到早退。
- 员工应保持工作环境整洁，对茶店设备和器具进行定期清洁和维护。
4. 禁止员工私自消费与打折- 员工不得以茶店员工的身份私自消费或向客户提供额外折扣。
- 员工应遵守茶店制定的员工福利和折扣政策。
第三部分：茶店安全规定1. 防火安全- 员工应定期检查茶店内的消防设施，确保正常工作和灭火器材的便捷使用。
- 员工应遵守茶店的防火规定，禁止在茶店内使用明火或存放易燃物品。
2. 紧急疏散- 在发生紧急情况时，员工应熟悉茶店的紧急疏散计划和应急出口。
- 员工应指导客户迅速、有序地疏散，并报警或求助。
3. 盗窃和损坏财产- 员工应保护茶店的财产安全，禁止私自损坏茶店设备和器具。
- 员工应留意客户行为，发现可疑人员应及时向经理或保安报告。
第四部分：违规处罚和处理1. 客户违反规定的处理- 对于客户违反茶店规章的行为，工作人员应友好而坚决地提醒其改正。
茶叶门店管理制度范本
茶叶门店管理制度范本第一章总则第一条为了规范茶叶门店的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进茶叶行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国茶叶产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事茶叶销售的企业和个体工商户。
第三条茶叶门店经营应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，尊重消费者的合法权益，注重茶叶产品质量，提供优质服务。
第二章商品管理第四条茶叶门店应建立商品质量管理制度，确保茶叶产品的来源合法、质量合格。
第五条茶叶门店应对茶叶产品进行分类、分区陈列，标明产品名称、产地、等级、价格等信息，保证商品标签的清晰、准确。
第六条茶叶门店应定期对库存茶叶进行检查，确保茶叶产品的储存条件符合要求，防止茶叶变质、污染。
第七条茶叶门店不得销售假冒伪劣、过期、变质的茶叶产品。
第三章服务管理第八条茶叶门店应制定服务规范，培训员工提供专业、热情、周到的服务。
第九条茶叶门店员工应佩戴统一工作服、工作牌，保持个人卫生，维护门店形象。
第十条茶叶门店应设置消费者休息区，提供茶水、咨询等服务，营造舒适购物环境。
第十一条茶叶门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时回应消费者诉求，保障消费者权益。
第四章人员管理第十二条茶叶门店应配备合格的管理人员，负责门店的日常经营和管理工作。
第十三条茶叶门店管理人员应具备茶叶知识、市场营销、顾客服务等方面的能力，能够有效应对门店经营中的各种问题。
第十四条茶叶门店应建立员工培训制度，定期对员工进行业务技能和服务水平培训，提高员工综合素质。
第十五条茶叶门店应建立健全激励制度，鼓励员工积极工作，提高工作效率。
第五章财务管理第十六条茶叶门店应建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确、真实、完整。
第十七条茶叶门店应按照国家和地方税收政策，依法纳税，合规经营。
第十八条茶叶门店应加强成本控制，合理使用资源，提高经营效益。
第六章安全生产第十九条茶叶门店应遵守国家安全生产法律法规，加强安全生产管理，确保员工和消费者的人身安全。
茶叶店员工规章制度（5篇）
茶叶店员工规章制度一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。
现场管理重点有：1、卫生管理。
确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2、陈列管理。
商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
3、商品管理。
开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。
灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。
二、服务管理规范(1)上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。
1、服务用语。
服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2、对缺货的处理。
发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理。
处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
三、门店人员岗位职责(1)店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。
要做到：—监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
—执行总部下达的商品价格变动。
—执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
—掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
—掌握门店各种设备的维护保养知识。
—监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
—监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
—负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
—负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并填写请假申请表。
2、员工应保持良好的个人形象和卫生习惯，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心、周到地为顾客服务，不得与顾客发生争执或冲突。
4、员工应遵守职业道德，不得泄露茶叶店的商业机密和顾客信息。
二、茶叶采购与库存管理1、采购人员应根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划，确保茶叶的品种、数量和质量满足顾客的需求。
2、采购人员应选择正规的供应商，确保所采购的茶叶符合国家质量标准和食品安全要求。
3、仓库管理人员应定期对库存茶叶进行盘点，确保库存数量准确无误。
4、仓库管理人员应按照茶叶的品种、等级、生产日期等分类存放，保持仓库的干燥、通风、卫生。
三、茶叶销售管理1、销售人员应熟悉茶叶的品种、特点、功效和价格，能够为顾客提供专业的建议和推荐。
2、销售人员应遵守诚信原则，不得夸大茶叶的功效和质量，误导顾客购买。
3、销售人员应严格按照价格标签进行销售，不得擅自更改价格。
4、销售人员应及时为顾客开具销售凭证，并确保销售凭证的内容准确无误。
四、茶叶品鉴与茶艺服务1、茶叶店应定期举办茶叶品鉴活动，邀请顾客品尝新茶和特色茶，提高顾客对茶叶的认知和兴趣。
2、茶艺师应具备专业的茶艺技能和知识，能够为顾客展示优美的茶艺表演，并讲解茶艺文化。
3、茶艺师应根据顾客的需求和喜好，为顾客提供个性化的茶艺服务，如泡茶、品茶、讲解茶知识等。
五、店铺卫生与安全管理1、店铺应保持整洁卫生，每天定时进行清扫和消毒，确保店铺环境舒适、安全。
2、茶具、茶盘等用品应定期清洗和消毒，确保卫生达标。
3、店铺应配备必要的消防设施和器材，员工应熟悉消防设施的使用方法，定期进行消防演练。
4、店铺应加强安全防范措施，确保顾客和员工的人身财产安全。
六、财务管理1、财务人员应严格遵守财务制度，如实记录茶叶店的收支情况，确保财务数据的准确性和完整性。
茶叶店规章管理制度模板
第一章总则第一条为加强茶叶店的管理，提高茶叶店的服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合茶叶店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶叶店的所有员工，包括店长、店员、销售员等。
第三条茶叶店应遵循“诚信经营、顾客至上、质量第一”的原则，确保茶叶品质，提供优质服务。
第二章茶叶品质管理第四条茶叶店应严格把好茶叶进货关，确保所售茶叶的品质。
第五条茶叶店应定期对茶叶进行质量检测，确保茶叶符合国家标准。
第六条茶叶店应设立茶叶展示区，对茶叶进行分类摆放，便于顾客选购。
第七条茶叶店应建立茶叶销售记录，对茶叶的销售情况进行跟踪管理。
第三章服务规范第八条茶叶店员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第九条茶叶店员工应主动热情地为顾客提供服务，耐心解答顾客疑问。
第十条茶叶店员工应遵守国家法律法规，不得向顾客推销假冒伪劣产品。
第十一条茶叶店员工应遵守职业道德，不得泄露顾客隐私。
第十二条茶叶店员工应保持店内卫生，定期进行清洁消毒。
第四章员工培训与考核第十三条茶叶店应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业素养。
第十四条茶叶店应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估。
第十五条茶叶店应根据员工考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第五章安全生产与消防第十六条茶叶店应定期进行安全检查，确保店内设施设备安全可靠。
第十七条茶叶店应制定消防安全预案，定期进行消防演练。
第十八条茶叶店员工应掌握消防安全知识，确保在紧急情况下能够正确处置火灾。
第六章顾客投诉处理第十九条茶叶店应设立顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉。
第二十条茶叶店员工在接到顾客投诉后，应耐心倾听，记录投诉内容，并及时上报店长。
第二十一条茶叶店应根据顾客投诉情况，采取相应措施，对问题进行整改。
第七章附则第二十二条本制度由茶叶店店长负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度
第一条店内秩序。
1. 保持店内整洁，定期清理灰尘和垃圾。
2. 禁止在店内吸烟，喧哗或者进行其他影响顾客休息的行为。
第二条产品管理。
1. 严格按照产品质量标准进行采购和存储，确保茶叶的新鲜和品质。
2. 对于过期或者质量有问题的茶叶，及时下架并进行处理。
第三条服务规范。
1. 对待顾客要有礼貌，主动为顾客提供咨询和服务。
2. 禁止向顾客推销虚假产品或者进行欺诈行为。
第四条安全管理。
1. 对店内设备进行定期检查和维护，确保安全可靠。
2. 妥善管理店内现金和贵重物品，防止盗窃和损失。
第五条人员管理。
1. 严格遵守劳动法规，保障员工的合法权益。
2. 员工应遵守店内规章制度，服从管理，保持团队合作和积极
工作态度。
第六条备品备件管理。
1. 对店内备品备件进行定期盘点和补充，确保店内设施设备的
正常使用。
2. 对于损坏或者需要更换的备品备件，及时进行维修或者更换。
以上规章制度为茶叶店全体员工必须遵守的规定，违反规定的
员工将受到相应的处罚。
同时，茶叶店将不定期进行内部检查，确保规章制度的执行情况。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度在这个繁忙的城市中，茶叶店是人们休闲放松的好去处。
为了确保店内秩序良好，提供优质的服务，我们制定了以下规章制度。
一、店内秩序管理1.顾客进店需有序排队，不得拥挤推搡，保持良好的消费环境。
2.店内禁止大声喧哗、吸烟，保持安静的氛围，让顾客可以享受放松的时光。
3.不得在店内乱扔垃圾，保持店内整洁卫生，若有不遵守规定者将被劝阻或驱逐。
4.店内禁止带宠物入内，以免影响其他顾客的消费体验。
5.店内禁止携带管制刀具、打火机等危险物品，不得进行赌博和违法乱纪行为。
二、员工管理1.所有员工必须按时上班，穿着整洁，戴好口罩，保持良好的职业形象。
2.员工需尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务，不得发生与顾客冲突事件。
3.员工要严格按照操作流程操作设备，勿随意将茶叶店的工具用于私人目的。
4.员工需严格遵守健康卫生规定，勤洗手、穿工作服，食品处理过程中避免污染。
5.员工不得私自接受顾客礼物、打赌、擅自增加店内商品价格等违规行为。
三、商品管理1.所有茶叶商品必须符合国家质检标准，保证商品的质量安全。
2.茶叶店需要定期对商品进行检查，保持商品的新鲜和完整。
3.茶叶店不得出售过期、变质的商品，面粉食物不得陈旧，防潮、防尘工作以大店内即给深。
4.茶叶店不得虚假宣传，不得在销售过程中使用欺诈手段，保护消费者权益。
5.茶叶店需要提供清晰明了的价格标识，不得随意变动价格，保证公平交易。
四、安全管理1.茶叶店要定期对消防设备进行检查，保证设备正常使用，并严格遵守消防规定。
2.员工需定期接受健康检查，确保从业人员身体健康，不得有传染病隐患。
3.店内需保持通风良好，防止空气污染，定期清洁店内卫生。
4.店内严格遵守食品安全规定，杜绝食品交叉污染，保证食品的卫生安全。
5.店内不得擅自更换门店装修设施，如有改动需提前报备并核准。
以上就是我们茶叶店的规章制度，希望各位员工和顾客能够共同遵守，共同创造一个和谐有序的消费环境。
感谢大家的支持与配合！。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度
第一条，店内秩序。
1. 员工上班前需整理店铺，保持店内整洁、清爽。
2. 禁止在店内吸烟、喧哗、打闹，保持良好的工作环境。
3. 员工需穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象。
第二条，服务规范。
1. 员工需对顾客热情、礼貌，提供优质的服务。
2. 员工需了解各类茶叶的特点和功效，为顾客提供专业的咨询。
3. 禁止向未成年人出售含有酒精或其他有害成分的茶叶产品。
第三条，商品管理。
1. 员工需对茶叶产品进行分类、陈列，保持产品的新鲜和干净。
2. 严禁私自调换或销毁商品，如有损坏或过期商品需及时上报。
3. 员工需遵守价格标识，不得私自调整商品价格。
第四条，安全管理。
1. 员工需严格遵守消防安全规定，保持店内通道畅通。
2. 禁止私自带火源或易燃物品进入店内，确保店内安全。
3. 如发现任何安全隐患，需及时上报并配合解决。
第五条，违规处理。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚。
2. 对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同。
3. 如发现员工有违规行为，其他员工有义务及时举报。
以上规章制度为茶叶店的基本管理准则，员工必须严格遵守，
如有违反将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守，共同维护好茶叶店的良好形象。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度
第一条，店内秩序。
1.1 员工必须遵守店内秩序，保持店内清洁整洁，不得随意乱
扔垃圾。
1.2 员工必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
1.3 员工必须遵守店内的工作时间安排，不得擅自早退或迟到。
第二条，服务规范。
2.1 员工必须对顾客礼貌周到，不得对顾客发脾气或态度恶劣。
2.2 员工必须熟悉各类茶叶的知识和特点，能够为顾客提供专
业的咨询和建议。
2.3 员工不得擅自向顾客推销商品或服务，必须遵守店内的销
售规定。
第三条，财务管理。
3.1 员工必须严格遵守店内的财务制度，不得私自挪用店内资金。
3.2 员工必须认真核对每笔交易的金额和商品，不得出现差错。
3.3 员工必须按时交纳店内规定的各项费用，不得拖欠或逾期。
第四条，安全保障。
4.1 员工必须遵守店内的安全规定，不得私自使用店内的设备
或物品。
4.2 员工必须保管好店内的财产和资料，不得随意擅自移动或
外借。
4.3 员工必须关注店内的安全隐患，及时报告并协助解决安全
问题。
第五条，违规处理。
5.1 对于违反店内规章制度的员工，将按照店内规定进行相应的处理。
5.2 对于严重违规行为，将依法追究相关责任人的法律责任。
5.3 对于屡教不改或严重危害店内利益的员工，将予以解雇处理。
以上规章制度自颁布之日起生效，凡店内员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度
第一条，员工着装规范。
1.1 员工工作服统一穿着，整洁干净。
1.2 禁止员工穿着拖鞋、短裤、露脐装等不雅观的服装上班。
第二条，营业时间。
2.1 茶叶店的营业时间为每天上午9点至晚上9点。
2.2 员工需按时到岗，不得擅自早退或迟到。
第三条，服务规范。
3.1 员工需热情周到地接待顾客，不得对顾客态度恶劣或无礼。
3.2 员工需熟悉各类茶叶知识，能够为顾客提供专业的咨询和
推荐。
第四条，卫生规范。
4.1 员工需保持店内卫生整洁，定期清洁茶具、桌椅等设施。
4.2 禁止在店内吸烟、喧哗或乱扔垃圾。
第五条，商品管理。
5.1 员工需认真核对商品信息，确保售出商品的质量和数量无误。
5.2 禁止擅自调换商品标签或私自销售过期商品。
第六条，经营规范。
6.1 禁止私自接受顾客的回扣或小费。
6.2 禁止私自向顾客兜售非茶叶相关的商品。
第七条，违规处理。
7.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处
罚，严重者将予以解雇处理。
以上规章制度为茶叶店员工必须遵守的基本准则，希望所有员工能够严格执行，确保茶叶店的良好形象和服务质量。
茶叶店规章制度
茶叶店规章制度
为了规范茶叶店的经营行为，保障顾客权益，提升服务质量，特制定以下规章制度：
一、服务规范。
1. 顾客至上，礼貌待客，热情服务。
2. 维持店内环境整洁，保持茶叶陈列有序。
3. 提供真实有效的产品信息，不得虚假宣传。
二、经营规范。
1. 严格遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。
2. 不得私自调换或篡改产品标签，保证产品真实性。
3. 对于过期或质量有问题的茶叶，及时下架并报告相关部门处理。
三、员工管理。
1. 严格遵守工作时间，不得迟到早退。
2. 服从管理，听从指挥，不得擅自决定事项。
3. 培训新员工，提升服务水平，不得对顾客进行不当行为。
四、经营守则。
1. 保护公司商业机密，不得泄露公司内部信息。
2. 不得私自接受商家回扣或利益，保持公平公正的经营行为。
3. 不得在店内私自经营其他非法商品，保持店内经营纯洁。
以上规章制度如有违反，将根据情节轻重进行相应处罚，严重者将追究法律责任。
希望全体员工共同遵守，共同维护茶叶店的良好形象和经营环境。
茶叶门店管理制度日常
一、总则为了规范茶叶门店的日常管理，提高门店的服务质量，确保茶叶产品的销售安全，特制定本制度。
二、组织架构1. 门店经理：负责门店的整体运营管理，包括人员安排、销售策略、库存管理等。
2. 销售人员：负责茶叶产品的销售，为客户提供专业的咨询和售后服务。
3. 库管员：负责茶叶产品的库存管理，确保库存数量准确，保证销售需求。
4. 清洁员：负责门店的日常清洁工作，保持门店卫生。
三、门店管理制度1. 门店形象（1）门店招牌、店徽、广告等要保持整洁、美观。
（2）门店内部装饰要符合茶叶文化的氛围。
（3）门店要保持整洁，货架、柜台、展示柜等物品摆放整齐。
2. 员工管理（1）员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
（2）员工需具备良好的职业道德和业务素质。
（3）员工需服从门店经理的安排，积极参与门店的各项活动。
3. 销售管理（1）销售人员需掌握茶叶知识，为客户提供专业的咨询和售后服务。
（2）销售人员需按照公司规定的销售策略进行销售，不得擅自改变。
（3）销售人员需维护客户关系，提高客户满意度。
4. 库存管理（1）库管员需按照公司规定的库存管理制度进行库存管理。
（2）库存数量需准确，定期进行盘点，确保库存安全。
（3）库存产品需按照保质期进行分类存放，确保产品品质。
5. 清洁管理（1）清洁员需按照公司规定的清洁制度进行清洁工作。
（2）保持门店内部卫生，定期进行消毒。
（3）保持店外环境整洁，确保门店形象。
6. 财务管理（1）门店财务需按照公司规定的财务管理制度进行管理。
（2）每日进行现金盘点，确保现金安全。
（3）定期进行财务报表的编制和上报。
7. 安全管理（1）门店需配备消防器材，定期进行检查和维护。
（2）员工需掌握消防安全知识，定期进行消防演练。
（3）门店内部禁止吸烟、使用明火等。
四、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
（2）对销售业绩突出的员工给予提成奖励。
（3）对积极参与门店活动的员工给予奖励。
茶叶专卖店的规章制度
茶叶专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范茶叶专卖店的经营行为，维护消费者权益，营造和谐的消费环境，特制定本规章制度。
第二条茶叶专卖店是指专门从事茶叶销售及相关服务的经营场所。
第三条茶叶专卖店必须依法经营，诚实守信，严格遵守国家法律法规和行业规范，保证产品质量，维护消费者权益。
第二章经营管理第四条茶叶专卖店必须开设合法的实体店面，地址清晰，布局整洁，店内环境清洁卫生。
第五条茶叶专卖店应当保持良好的卫生条件，做到清洁整洁，有害物质不得超标。
第六条茶叶专卖店必须合法取得相关许可证件，保证茶叶产品来源合法，质量稳定。
第七条茶叶专卖店必须进行严格管理，训练员工，保证服务质量。
第八条茶叶专卖店应当保持产品库存充足，保证供应的品种齐全。
第九条茶叶专卖店应当关注茶叶市场发展动态，了解消费者需求，调整产品结构。
第十条茶叶专卖店必须签订正规的进货合同，保证供应商的信誉和产品质量。
第十一条茶叶专卖店应当遵守价格法规定，不得擅自涨价，要合理定价。
第三章服务规范第十二条茶叶专卖店必须提供优质的服务，热情周到，诚信守约。
第十三条茶叶专卖店应当对产品进行详细介绍，为消费者提供专业的选购建议。
第十四条茶叶专卖店应当保证产品质量，如发现产品质量问题，应及时更换或退款。
第十五条茶叶专卖店应当确保产品包装完好无损，避免受潮、受损等情况。
第十六条茶叶专卖店应当提供合适的售后服务，解决消费者的投诉和问题。
第十七条茶叶专卖店不得进行虚假宣传，严禁欺骗消费者。
第四章消费者权益保护第十八条茶叶专卖店应当尊重消费者的权益，如实提供商品信息，不得以次充好。
第十九条茶叶专卖店应当保护消费者的个人信息，不得泄露。
第二十条茶叶专卖店应当保证消费者的投诉权，设立投诉渠道，及时处理消费者的投诉。
第二十一条茶叶专卖店应当严格遵守消费者保护法规定，保障消费者的合法权益。
第五章备查第二十二条本规章制度由茶叶专卖店经营者组织实施，并定期调整完善。
第二十三条本规章制度自颁布之日起执行。
茶叶店规章制度大全
茶叶店规章制度大全第一章总则第一条为加强茶叶店的管理，规范员工的行为，维护店面秩序，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于茶叶店全体员工，所有员工都应当遵守本规章制度的规定。
第三条茶叶店的管理人员有权对员工的违规行为进行批评、教育、处罚。
第四条员工应当严格遵守本规章制度，任何人不得以任何理由违反规定。
第五条茶叶店的员工应当积极主动地尽职尽责，以最高的标准为客户提供优质的服务。
第二章从业要求第六条茶叶店的员工应当具备以下基本条件：(一)遵守国家法律法规，品行端正，无不良记录；(二)具有与从事茶叶相关工作相适应的专业知识和技能水平；(三)具备良好的沟通能力和服务意识，待人礼貌，乐于助人；(四)遵守公司的规章制度，服从管理，服从调配。
第七条所有员工必须具备相关的健康证明，不得患有传染性疾病，确保配合店面的卫生管理。
第八条员工必须严格遵守店面的工作时间规定，不得擅自早退或迟到，如有特殊情况需请假提前报备。
第九条员工需具备团队精神，相互协作，严禁出现争执和矛盾，保持良好的工作氛围。
第十条员工需要经过规定的培训和考核，如有不合格者将不得在店内工作。
第三章服务规范第十一条员工应当以客户为中心，尽心尽责为客户提供服务，主动引导客户并提供专业意见。
第十二条员工应当主动营造良好的消费环境，保持店内整洁，注意卫生，保证茶叶的品质。
第十三条员工需要对客户提出的问题进行耐心解答，耐心倾听客户的需求，并提供相应帮助。
第十四条员工应当保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息。
第十五条员工应当对自己的言行举止负责，严禁使用粗言秽语，不得在工作中聊天打闹。
第四章组织管理第十六条茶叶店设有店长、副店长、服务员、清洁人员等岗位，各岗位的职责和权限由店长统一分配。
第十七条店长有权对店内员工进行管理和调度，对员工的工作进行安排和监督。
第十八条员工应当服从店长和副店长的指挥，执行店内工作任务。
第十九条店面设有巡查员，负责监督员工的工作表现，提出改进建议和处理不当行为。
茶叶店规章守则_共3篇.doc
茶叶店规章制度＿共3篇１。
茶店规章制度1.按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内,如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤）。
员工离岗店长应做好记录。
2.上班时间按要求着制服,戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁，树立良好的公司形象。
3.上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
４.接待客人必须主动热情、礼貌,耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购买性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
5．营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分。
6.在店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话,违反者每次罚款5元。
7.不得在上班时间吃早餐。
8.店堂用餐时间订为上午１2０0，下午６０0,用餐时间为各30分钟。
9.当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。
１0.节约水、电、电话费等公共财物的使用。
注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关。
下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。
11.柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码，每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内打扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染。
并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。
12.在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。
如有破损的商品注明于发货单上,经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。
月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。
１3.每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长，超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任。
茶叶连锁店管理规章制度
茶叶连锁店管理规章制度第一章总则第一条为规范茶叶连锁店的管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本规章制度。
本规章制度适用于茶叶连锁店的所有员工，必须严格遵守执行。
第二条茶叶连锁店的全体员工应当遵守国家法律法规、规章制度，严格执行本规章制度，维护公司和店铺的形象和利益。
第三条茶叶连锁店应当积极推行“以顾客为中心”的服务理念，提高服务水平，确保顾客满意度，提升店铺形象和竞争力。
第四条茶叶连锁店全体员工应当热爱工作，勤奋努力，不断提高自身的业务水平和服务态度，争创优秀员工，为公司发展做出积极贡献。
第二章店铺管理规定第五条茶叶连锁店应当建立健全的店铺管理制度，包括店内秩序管理、财务管理、卫生管理等各项管理规定。
第六条店内秩序管理：店铺应当保持整洁、卫生，定期清洁店面和卫生间，保持店内秩序良好。
第七条财务管理：店铺应当依法开具发票，合理设置货品价格，实行有关折扣政策。
严格按规定管理进销存等财务业务。
第八条卫生管理：店铺应当遵守食品安全法规，严格执行食品卫生标准，保证茶叶产品的质量和安全。
第九条店铺管理人员应当定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务水平和服务态度。
第十条店铺应当定期进行客户满意度测评，总结评估分析客户满意度，及时改进服务不足之处。
第三章员工管理规定第十一条茶叶连锁店的员工应当遵守公司规章制度，服从领导，协作配合，勤勉尽责，确保店铺的正常运营。
第十二条店铺应当建立健全的员工管理制度，包括员工的招聘、培训、考核、激励、奖惩等方面规定。
第十三条店铺应当按照国家相关法律规定，签订劳动合同，明确员工的工作职责和权利义务，确保员工的合法权益。
第十四条店铺应当建立员工考核机制，定期进行员工绩效评估，根据员工的工作表现给予相应的奖励或处罚。
第十五条店铺应当为员工提供良好的工作环境和发展空间，帮助员工提高技能，提升职业素养。
第十六条店铺严禁任何形式的歧视、体罚、虐待员工行为，保护员工的人身权利和尊严。
茶叶门店管理规章制度
茶叶门店管理规章制度第一章总则第一条根据国家法律法规，本规章制度是为了规范门店经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，保证门店经营顺利进行。
第二条本规章制度适用于茶叶门店全体员工，所有员工必须遵守并执行本规章制度，不得违反规定。
第三条门店管理团队应当负责制定、执行本规章制度，并不断完善和调整，确保其有效性和可操作性。
第二章门店经营规范第四条门店经营期间，所有员工必须按照相关规定着装整洁、形象端庄，禁止穿着不合规定的服装进入工作岗位。
第五条门店经营期间，所有员工必须保持工作环境整洁，不得在工作场所乱投放垃圾，保持门店卫生。
第六条门店经营期间，所有员工必须认真执行工作任务，严禁擅离职守或私自使用店内设备。
第七条门店经营期间，所有员工必须礼貌待客，保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助和服务。
第八条门店经营期间，如有员工需要请假，须提前向门店管理团队申请并获准，否则将受到相应处理。
第九条门店经营期间，如有员工工作失误或疏忽，应当及时向上级主管汇报，并积极改正错误，避免再次发生。
第十条门店经营期间，所有员工必须注意保护门店财产和经营秩序，不得私自挪用门店资金或物品，一经发现，将追究责任。
第三章门店经营安全第十一条门店经营期间，所有员工必须严格遵守安全操作规程，不得违反操作规章，以免造成损失。
第十二条门店经营期间，如有员工发现安全隐患，应当立即向门店管理团队报告并处理，确保门店经营安全。
第十三条门店经营期间，如有员工受伤或生病，应当及时就医，并向门店管理团队汇报情况，协助处理。
第十四条门店经营期间，如有员工发生火灾、泄漏等危急情况，应当立即报警并及时疏散人员，确保安全。
第四章门店经营管理第十五条门店管理团队应当定期召开员工会议，传达最新政策和相关信息，促进员工团结合作，提高工作效率。
第十六条门店管理团队应当建立健全员工考核制度，对员工的工作表现和贡献进行评定和奖惩，激励员工积极工作。
第十七条门店管理团队应当建立健全门店经营档案，记录各项经营数据和相关信息，为今后发展提供参考依据。
茶叶门店规章制度
茶叶门店规章制度
《茶叶门店规章制度》
一、营业时间
1. 门店营业时间为每日上午9点至下午7点，特殊情况需提前向店长请假。
二、服务态度
1. 对顾客要保持礼貌和耐心，提供优质的服务。
2. 不得对顾客进行不文明用语或者行为。
三、产品销售
1. 门店提供的茶叶产品应保持新鲜，严禁出售过期或劣质产品。
2. 销售过程中，要向客户准确介绍产品的来源、功效和保质期。
四、卫生规定
1. 门店内外要保持整洁，每日清扫、消毒，确保环境卫生。
2. 厨房及储藏室要保持整齐，商品要分类存放，杜绝混乱。
五、经营行为
1. 门店禁止一切形式的欺诈和虚假宣传。
2. 不得对竞争对手进行恶意攻击和诋毁。
六、员工管理
1. 员工要遵守规章制度，不得迟到早退，不得私自调换班次。
2. 员工要有良好的职业素养，遵守门店的服装规定，保持整洁。
七、安全管理
1. 对客户及员工要保障其人身和财产安全，发现危险及时报告。
上述规章制度为茶叶门店的基本准则，所有员工必须遵守，违反规定者将受到相应处罚。
同时，欢迎员工提出建议和改进建议，共同维护门店的良好秩序和形象。
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茶叶店管理规章制度【篇一：茶叶店员工规章制度】茶叶店员工规章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 茶叶店管理的规章制度2. 茶艺公司员工管理制度3. 茶店规章制度4. 店铺员工规章制度1、茶叶店管理的规章制度一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。
现场管理重点有：1、卫生管理。
确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2、陈列管理。
商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
3、商品管理。
开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法，筛选出畅销商品。
灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。
二、服务管理规范1、服务用语。
服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2、对缺货的处理。
发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理。
处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
三、门店人员岗位职责（1）店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。
要做到：——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
——执行总部下达的商品价格变动。
——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
——掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
——掌握门店各种设备的维护保养知识。
——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
——负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
——负责对员工的培训教育。
——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
——监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
——监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
——做好与门店周围社区的各项协调工作。
店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力2、店助理职责店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长做好工作。
3、门店收银职责收银的具体岗职规范有：——做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。
——营业前认领备用金并清点确认。
——营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
——顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
——登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票交顾客。
——收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
——应替顾客做好商品装袋服务。
——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。
——耐心地回答顾客的提问。
——记录和保管遗失的物品。
——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避免影响正常的工作。
——在非营业高峰期间，听从经理安排从事其他的工作。
——营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。
——经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。
——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。
四、门店理货职责理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货职责是巡视货物，耐心解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期，掌握商品标价的知识，正确标好价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
五、验收职责严格商品验收。
商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。
2、茶艺公司员工管理制度为了加强管理，提高公司员工的工作责任心，保证公司的正常运作，特制定本制度，公司的全体员工必须严格执行。
一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。
发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。
不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。
3、茶店规章制度1．按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工（旷工一天扣两天月平均工资及满勤）。
员工离岗店长应做好记录。
2．上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。
3．上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
4．接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
5．营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。
6．在店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话，违反者每次罚款5元。
7．不得在上班时间吃早餐。
8．店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。
9．当客人所需的商品暂时缺货时，根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。
10．节约水、电、电话费等公共财物的使用。
注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。
下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。
11．柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码，每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。
并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。
12．在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。
如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。
月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。
13．每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺，如有此情况，必须在交接会上报告店长，超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任。
上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。
14．产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。
15．新货进店必须在最短的时间内上柜，并了解产品的特点、产地、价格等到信息，便于及时推销。
【篇二：茶叶店规章制度】茶店规章制度1．按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工（旷工一天扣两天月平均工资及满勤）。
员工离岗店长应做好记录。
2．上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。
3．上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
4．接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
5．营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。
6．在店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话，违反者每次罚款5元。
7．不得在上班时间吃早餐。
8．店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。
9．当客人所需的商品暂时缺货时，根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。
10．节约水、电、电话费等公共财物的使用。
注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。
下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。
11．柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码，每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。
并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。
12．在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。
如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。
月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。
13．每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺，如有此情况，必须在交接会上报告店长，超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任。
上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。
14．产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。
15．新货进店必须在最短的时间内上柜，并了解产品的特点、产地、价格等到信息，便于及时推销。
16．上班时间，不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。
17．必须按公司或店堂规定的时间参加专业知识培训，加强提高自身专业知识水平。
18．严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并及时上报。
19．员工应洁身自爱，不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目，虚记考勤等行为，一经发现，根据情况追究责任或即予罚款或开除，严重者送公安机关，追究其法律、经济责任。
20．公司的经营机制和相关商业资料，不得外泄，一经发现，开除并追究责任。
21．凡上班迟到5分钟以上者，每次罚款10元，连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖。