QC质量管理小组

•6制订对策
•7按对策实施
•8检查效果
•目标达到
•目标未达到
•9巩固措施
•10总结和下一步打算
（一）选择课题
课题的来源一般有三个方面；一是 指令性课题。即由上级主管根据企 业（或部门）的实际需要，以行政 指令的形式下达的课题，这种课题 通常是企业生产经营活动中迫切需 要解决的重要技术攻关性的课题。
（1）把对策实施后的数据与对策实 施前的现状及小组制定的目标进行 比较。
（2）计算经济效益。解决了问题， 取得了成果，就可计算解决这个问 题能为企业带来多少经济效益。计 算经济效益时一定要实事求是，千 万不可夸大。一般计算时间不超过 活动期（包括巩固期在内）。
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（八）制定巩固措施
取得效果后，就要把效果维持下去， 并防止问题的再发生。为此，要制定 巩固措施。
（1）把对策表中通过实施已证明了的 有效措施（如变更的工作方法、操作 标准；变更的有关参数、图纸、资料 、规章制度等）初步纳入有关标准， 报有关部门批准。至少要纳入班组作 业指导书和班组管理办法、制度。
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（1）提高职工素质，激发职工的积极 性和创造性。
（2）改进质量，降低消耗，提高经济 效益。
（3）建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作现场。 书山有路勤为径，
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•二 、 •P
Q C 小 组 •D 活 •C 动 的 •A 程
•1选择课题
•2现状调查
•3设定目标
•4分析原因
•5确定主要原因
•（三）设定目标
•设定目标要注意以下三个问题： •（1）目标与问题相对应。 •（2）目标要定量化 •（3）要说明要制定目标的依据
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（四）分析原因
在分析原因时要注意以下四个问题 ：
（1）要针对所存的问题分析原因。 （2）分析原因要展示问题的全貌。
分析原因要从各种角度把有影响的 原因都找出来，尽量避免遗漏。
QC质量管理小组
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2020年4月10日星期五
以改进质量、降低消耗、提高人的 素质和经济效益为目的的组织起来 ，运用质量管理的理论和方法开展 活动的小组。
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（二）QC小组的特点
QC小组有以下几个特点： （1）明显的自主性。 （2）广泛的群众性。 （3）高度的民主性。 （4）严密的科学性。
•质量改进的组织形式
•实 例
•指导组织
•诊断组织
•1. 降低汽车故障率 •2. 降低铸件废品损失 •3. 提高青霉素的产量
•正式的可靠性委员会
•经理加一名顾问的正 式会议
•工厂经理
•正式的可靠性工程部
•正式的质量控制工程 部
•工厂经理
•4. 改进地毯毛条重量 的均匀性
•部门经理加一名顾问
•5. 减少收音机的总装 不合格
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二是指导性课题。通常由企业的质 量管理部门根据企业实现经营战略 、方针、目标的需要，推荐并公布 一批课题，每个小组则根据自身的 条件选择力所能及的课题开展活动 ，这是一种上下结合的方式。
三是自行选择课题。
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选题还要注意以下三个问题：
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（3）分析原因要彻底。分析原因 常用的方法是针对某一方面的原 因，通过反复思考“为什么”，把 它一层一层地展开分析下去。
（4）要正确、恰当地应用统计方 法。分析原因常用的方法有因果 图、系统图与关联图。
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（五）确定主要原因
确认常用的方法有以下几种： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查、分析
•QC小组
•一名质量控制工程师 •QC小组
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质量改进的工具与技术
一、 因果图 二、 排列图 三、 直方图 四、 头脑风暴法 五、 树图
（1）课题宜小不宜大。这就是应尽 量选择解决具体问题的课题。
（2）课题的名称应一目了然地看出 是要解决什么问题，不可抽象。
（3）关于选题理由，应直接写出选
此课题的目的和必要性，不要长篇
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大论地陈述背景。
（二）现状调查
现状调查要注意以下三个问题： （1）用数据说话。 （2）对现状调查取得的数据要整理
（2）再到现场确认，是否按新的方 法操作（工作）和执行了新的标准 、办法、制度。
（3）在取得效果后的巩固期内要做
好记录，进行统计，用数据说明成
果的巩固状况。巩固期的长短应根
据实际需要确定，只要有足够的时
间说明在实际运行中效果是稳定的
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就可以。
（九）总结
对改进效果不显著的措施及改进实 施过程中出现的问题，要予以总结 ，为开展新一轮的质量改进活动提 供依据。
、分类，进行分层分析，以便找到 问题的症结所在。对通过调查取得 的客观数据，要从不同角度进行分 类，并对分数数据进行分析。
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（3）不仅收集已有记录的数据， 更需亲自到现场去观察，去测量 、去跟踪，直接掌握第一手资料 ，以掌握问题的实质。
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（1）通过此活动，除了解决本课题 外还解决了哪些相关问题，还需要 抓住哪些没有解决的问题。
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（2）检查在活动程序方面，在以事 实为依据用数据说话方面，在方法 的应用方面，明确哪些方面是成功 的，用得好，哪些方面还不大成功 ，尚有不足需要改进，还有哪些心 得体会。
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（六）拟定对策
（1）提出对策。必须是针对每一条 主要原因。
（2）研究、确定所采取的对策。
（3）制定对策表。针对每一条主要
原因采用什么对策确定之后，就可
制定对策表。把对策内容落实到对
策表中去。对策表要注意按“5W 1H”
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原则制定。
（七）确认效果
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（三）QC小组的分类
按照QC小组活动的课题与参加的人 员的特点，可以把QC小组分为“现场 型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型” 四种类型。
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（四）QC小组活动的宗旨
QC小组活动的宗旨，即QC小组活动 的目的和意义可以概括为三个方面：