关于中外旅行社经营模式的分析

关于中外旅行社经营模式的分析

摘要旅游业在未来的发展过程占据着很大的优势，但是我国的旅行社在竞争也面临着一些问题，与国际旅行社之间存在着很大的差距。本文通过对中外旅行社的经营模式进行分析，来找出阻滞中国在国际旅游市场中站稳脚跟的原因，并提出一些意见和建议。

关键词旅行社；经营模式；区别

前言我国旅行社目前在发展阶段，但在发展过程也存在着一些问题，距离

国外的经营模式还有一定的差距，随着国外旅行社的不断涌入，我国的旅行社更加面临着严峻的挑战。

一、世界旅行社业的发展趋势

（一）旅行社的个性化发展

旅游市场需求呈现出个性化和多样化发展的趋势，为了在竞争中凸显优势，旅行社只有通过不断调整市场营销策略，细分化市场，也通过提供多样化的旅行产品，来招徕旅游者，满足其日趋复杂多变的个性化需求。

（二）旅行社的全球化发展

随着竞争的日趋激烈，使得大旅行社采取了新的竞争策略——跨国兼并，强强联合。这种发展趋势，对于旅游业有着巨大的影响力，一些中小型旅行社的客源市场相对减弱，并更趋向于寻找新的营销策略和提供更细致的旅游服务。

（三）旅行社的信息化发展

为了取得竞争优势，旅行社利用网络，通过对信息的汇集，更趋于了解旅游市场的发展，并设计出独特的旅游线路。旅行社也正是将信息技术利用到旅游环节，使得旅游更加科学和方便来赢得旅游者的青睐。

二、中国旅行社的发展模式分析

（一）中国旅行社业的发展现状

1、总体规模不断扩大

随着旅游业的不断发展，越来越多的企业、投资商和私营企业步入旅游行业，这使得旅游行业的规模不断扩大，我国旅行社的数量不断增多。据国家旅游局政策法规司2005年11月18日公布的数据称：截至2004年底，全国共有旅行社14927家。其中，国际旅行社1460家，国内旅行社13467家。

2、竞争日趋激烈

旅行社数量的增多和旅游市场的扩大，使得旅行社的竞争也日趋激烈。我国自加入WTO后，旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化，不仅外国顾客增多，国内旅游者也更趋于国际化旅游，这一变化使得旅游业的潜在客户群增多，也使得我国的国内市场国际化。

3、规模效益不成。

我国的旅行社管理存在着问题，不注重规模效益，数量和质量上都与外国存在很大差异。忽视整体效益，注重短期效应将使得我国旅行社的发展停滞不前。因此，注重品牌效应和长期发展才是我国旅行社坚持的目标。

（二）中国旅行社的经营模式

1、非常规发展模式

由于我国的旅游业起步较慢，与国外相比有较大的差距。在国外发展国际旅游的同时，我国的旅游业刚刚起步，为了跟上国际步伐，同时也为了发展国际交流，我们必须要先发展国际旅游尤其是入境旅游。直至我国的经济水平有了提高，人们在工作之余有了闲暇时间，国内旅游才较为普遍。因此，我国的旅游发展模式是非常规的。

2、水平分工体系

源于我国的非常规发展体系。根据我国的业务范围分类标准，我国的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社两部分。国际旅行社的经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游业务，国内旅行社的经营范围仅为国内旅游业务。因此，所有旅行社只能从事其业务范围内的旅游产品设计、开发、销售与接待等一系列环节的经营活动。

3、品牌化经营模式

我国的旅行社需要重新调整内部结构，创新经营方式，通过加强自身的软硬件设施和品牌化经营管理，建立强势的品牌，以便更好的接受国际旅行社的挑战。但是，现有的旅游集团普遍存在品牌和实力较弱的现象，并且在经营和管理方式上与国际旅行社存在较大的差距。国际名牌是一个民族素质的体现，也是一个国家的骄傲。一个国家是否拥有国际品牌，也是该国经济实力和竞争力的象征。在国际市场上，发达国家的产品之所以立于不败之地，很大程度上是依靠品牌的竞争力。如美国的运通和英国的通济隆旅行社。因此，我国的旅行社需要打造品牌化的旅游形象和产品，使我国的旅行社在国际旅游市场上立于不败之地。

（三）我国旅行社经营模式的弊端

1、制约了市场机制的作用

我国旅行社的水平分工体系虽然曾出现过合理性，但是，这种分工同时也导致了我国旅行社的低效率运转和整个行业的无序运行。在市场经济体制下，旅行社不能形成专门从事产品设计、开发、生产或专门从事产品批发、代理销售等业务，严重制约了旅行社的发挥和活力展现，制约了市场机制的作用。

2、制约了旅行社的创新

我国旅行社业务范围的划分，导致所有旅行社不论大小除了在目标市场方面有所不同，在业务上则是从产品开发到组团乃至接待全方位出台，并无批发和零售的主要差异，难以形成行业内专业化分工与合作的高效局面。致使一些中小型旅行社难以实现自产品的开发和创新，而是一味的模仿，从而损害了他们进行产品和服务创新的动力。

3、导致低层次的价格竞争

由于中小型旅行社资金、人才有限，但经营活动涉及产品设计等环节，所以他们在产品设计方面根本不做投入，而是一味的模仿，导致其以较低的成本在相同的产品上与大型旅行社竞争。大多数旅行社由此而处于不利的地位。才从而展开恶性价格竞争，造成旅游市场秩序混乱的局面。这种低层次的价格竞争，最终受害的只能是消费者。

4、整体缺乏国际竞争力

大旅行社与中小型旅行社在竞争过程中，无法发挥资金、人才、规模的优势，无法实现规模经济。其结果直接导致我国旅行社整体实力弱小。多数旅行社缺乏战略规划、没有市场定位、忙于价格竞争、产品仿制，而无暇顾及品牌树立、人

力资源的培养，最终造成旅行社行业整体缺乏国际竞争力。

三、外国旅行社的经营模式分析

（一）外国旅行社的经营模式

1、外国旅行社的常规发展模式

经济发达国家在二战后，由于经济、交通、通讯等事业的发展，旅游活动成为了一项大众需求。随着这些因素的不断完善，使长距离的国际旅游成为可能。因此，大多数发达国家遵循的常规发展模式为：先发展国内旅游后发展国际旅游。这种发展模式符合一般事物的发展规律，即由低到高的自然过渡。

2、外国旅行社的垂直分工体系

欧美等发达国家旅行社也经过多年的发展，目前正以这种垂直分工体系运作，形成了旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商的纵向序列。旅游批发商从事旅游产品的设计、组装；旅游经营商从事旅游产品的设计、组装，并提供旅游接待服务；旅游零售商则专门负责旅游产品的代理销售。这三者构成了旅行社业的垂直分工体系，前两者一般不直接面向公众销售产品，旅游产品通过旅游零售商进行销售。此种分工体系使旅行社不仅在旅游产品的生产、销售过程中分为三个层次，而且也自然地相应形成了大、中、小旅行社的规模化、专业化、网络化特点。

3、外国的品牌化经营模式

在国际旅游市场中，名牌旅行社具有很大的优势，其原因在于长期坚持品牌经营战略，系统化的实施品牌营销管理。其具体经验包括牢固的品牌意识，准确的品牌定位和完备的品牌结构。

（二）外国旅行社经营模式的优势

外国旅行社的分工体系使旅行社之间避免了无谓的竞争，而是形成了合作和相互依赖的关系，形成良性循环，既发挥了批发经营商的规模经济，又体现了零售代理商直接面对游客服务的优势。旅游批发经营商不仅降低了市场交易费用，还降低了市场风险，刺激了旅游市场发展。最终提高了企业和整个行业的运营效率。因此，外国旅行社的优势就在于业务范围的划分节约了市场交易费用，降低了市场风险，刺激了旅游市场发展。

四、中国旅行社经营模式的思考及建议

（一）对我国旅行社经营模式的思考

我国旅行社在品牌建设方面较薄弱，其原因是多方面的，其主要的原因是我国旅行社的品牌意识薄弱、经营理念不成熟。大多数旅行社缺乏以人为本的经营理念，没有充分认识到尊重游客的价值，使游客在消费中难以感到关怀与重视，这必然在顾客心中难以形成旅行社品牌的概念。

（二）对我国旅行社发展的建议

1、提高市场化程度

只有进一步完善我国旅游业领域的社会主义市场经济体制，使市场真正起到资源配置的基础性作用，让市场主体的企业或投资人能较为宽松的进入与退出旅游市场，促进正当竞争，实现市场规则下的优胜劣汰。

2、积极鼓励旅行社进行旅游产品创新

由于旅行社在业务上需要进行自主的产品设计，这导致一些中小型旅行社由于自身资金和人才不足等原因从而一味的模仿大型旅行社，导致低级的价格竞争和恶性循环，严重损害了消费者的利益。因此，旅行社需要培养良好的自主创新