一般管理人员能力提升培训学习资料
管理能力提升培训
与问题员工沟通
1、主动和他们进行交流 要有耐心，不能因为开始几次他们不吭声就放弃
2、开通间接交流渠道 可让他们通过书信、电子邮件、报告等方式表达想法
3、尊重他们的自尊心 对他们的工作成绩多加肯定，多鼓励，少一些否定
4、多帮助，少建议 5、密切关注他们的工作
与问题员工沟通
1、利用其长处 • 爱出风头者，必然有积极的一面：如有激情、善于思考、不盲从等 • 给他们安排一些比较紧急或需要创造性思维的工作 2、适当打击 3、正确指导其工作 • 在工作之前，要充分听取他们活跃的想法，和他们一起探讨，从多
业务型主管的表现
仅仅关注事情怎么办 不分轻重缓急 没有举一反三 不信任下属 只想到自己冲锋
角色转换 业务型主管
精英型主管
第二节 管理人员应具备的基本技能
时间管理
时间管理
时间管理
这 些
电话干扰、不速之客 等各种干扰来袭……
时 间
沟通不良，做无用功
杀
手 是
职责不明确
否
就
在 冗长而又无效的会议 身
----有问题不汇报，出了问题又避开自己的问题，相互推脱不敢承责
敢于承担责任
只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。 领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得 住多大的责任重担呢？
责任心
签字即“牵制”，签字即表示对发生的事件的认可和确认，要承担责任
以下问题请您思考？
• 签核的员工请假单是否符合公司规章制度？ • 业务单据、票据是否核实，是否准确无误？ • 签核的资料事实情况是否已核实清楚？ • 对下属的过错是否愿意承担管理不善的责任？ • 是否愿意为本部门所有的工作结果承担责任？
与问题员工沟通
管理者能力提高培训教材(PPT 46页)
5. 业务划分是否过于琐细？ 一个人有效完成的业务，是否很多人分着做了？ 因为很多人在干同样的事，所以是否有分不清楚责任所在的时候？
6. 是否把业务均等地分配？ 按部下的能力，是否有业务过多或过少的时候？
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题，可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁，情绪低落，处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 （事例的感受）
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么？ 2. 如果你是事例中的经理的话，会怎么办？ 3. 为什么有必要提醒“本职工作”？它给部下带来什么意义和价值？
同样，作为管理者，为了完成任务，他应自己建立组织，并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织？大家的组织是怎样构成的？
2. 你们为了达到部门目标，怎样运营组织？
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么？
3. 组织周围情况不断地变化着，要因应变化，管理者应取什么样的态度？
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么？
6
管理的基本思考
组织是什么？
为了进行正常的企业活动，企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说，任何企业为了达到其目的，都要求很多人的积极协作。
某企业管理人员培训资料
某企业管理人员培训资料第一部分：企业管理人员的角色和职责在现代企业中，管理人员扮演着至关重要的角色，他们负责着管理企业各个方面的工作，并且需要协调各种资源来实现企业的目标。
管理人员需要具备领导能力、决策能力、沟通能力和组织能力等一系列必备的技能。
1. 领导能力：管理人员需要具备良好的领导能力，能够激励员工、制定正确的发展战略并且给员工指明方向。
2. 决策能力：管理人员需要具备正确的决策能力，对企业的各个方面都要做出正确的决策，确保企业方向正确。
3. 沟通能力：管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与员工、客户和其他部门有效地进行沟通和协调工作。
4. 组织能力：管理人员需要具备良好的组织能力，能够合理地安排人力资源和物力资源，确保企业的工作顺利进行。
第二部分：企业管理人员的培训目标和方法企业管理人员的培训目标是提高管理人员的领导能力、决策能力、沟通能力和组织能力等一系列必备的技能。
实现这一目标的培训方法包括：1. 理论课程培训：通过专业的培训机构，提供专业的管理理论知识的培训，让管理人员了解和掌握管理知识。
2. 实践操作培训：通过实际的工作任务，让管理人员在实际工作中学习和提高自己的能力，掌握实际操作技能。
3. 案例分析培训：通过真实的案例分析，让管理人员学习成功的管理经验，从而提高自己的管理水平。
4. 团队合作培训：通过团队合作的方式，让管理人员学会如何与团队成员进行协作，提高管理的整体效率。
第三部分：企业管理人员的培训内容企业管理人员的培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 领导力培训：培训管理人员的领导能力，让管理人员学会如何成为一个好领导，激发员工的工作激情。
2. 决策能力培训：培训管理人员的决策能力，让管理人员学会如何正确地做出决策，确保企业的发展方向正确。
3. 沟通能力培训：培训管理人员的沟通能力，让管理人员学会如何与员工、客户和其他部门有效地进行沟通。
4. 组织能力培训：培训管理人员的组织能力，让管理人员学会如何合理地安排人力资源和物力资源，确保企业的工作顺利进行。
管理技能提升培训资料
管理技能提升培训资料作为现代社会中一项重要的职业技能，管理技能对于个人和组织的发展至关重要。
随着竞争的加剧和市场的变化，不断提升和改进管理技能已成为每个经理和领导者的必修课。
管理技能提升培训资料旨在帮助个人和组织掌握有效的管理技能，并在日常工作中应用和提升。
第一部分：领导力的培养在管理技能提升培训资料中，领导力是不可或缺的一部分。
领导力是指领导者影响和激励团队成员实现共同目标的能力。
在培养领导力方面，以下几个方面的技能和知识值得学习和掌握：1. 沟通技巧：良好的沟通是建立有效领导力的基础。
学员将学习如何与员工和同事进行有效的沟通，包括倾听技巧、表达清晰的观点和理解非语言沟通的重要性。
2. 决策能力：领导者需要在日常工作中面对各种复杂的决策，培训资料将提供一系列的决策分析工具和技巧，帮助学员提高决策能力。
3. 团队建设：领导者需要激发团队成员的合作和协作精神。
培训资料将介绍如何建立高效的团队，培养有效的团队沟通和解决冲突的能力。
4. 激励技巧：领导者需要激励和鼓励员工，培训资料将提供一系列的激励技巧和方法，帮助学员提高员工绩效和士气。
第二部分：项目管理的技能提升项目管理是现代管理中的重要组成部分，它涉及规划、组织、实施和控制项目以实现特定目标。
在管理技能提升培训资料中，以下几个方面将帮助学员提升项目管理的技能：1. 项目规划：培训资料将介绍项目规划的关键步骤和方法，包括目标设定、资源分配、时间管理和风险评估等。
2. 项目执行：学员将学习如何有效地执行项目计划，并监控项目进展。
培训资料将介绍如何制定项目团队的角色和责任，并管理项目的质量和成本。
3. 项目沟通：项目管理中的良好沟通是确保项目成功的关键。
培训资料将介绍如何与项目干系人进行高效的沟通，并解决项目中的问题和冲突。
4. 风险管理：培训资料将提供一系列管理项目风险的工具和方法，帮助学员识别、评估和应对潜在的项目风险。
第三部分：时间管理和个人效率提升在现代工作环境中，时间管理和个人效率是管理者必须掌握的关键技能。
管理人员能力提升培训
人员管理能力
事物管理能力
角色认识能力
BSCY－博思创业
5
优秀管理人员的角色
信徒：坚定不移贯彻落实战略层精神要
旨、目标任务
战略层
教练：不仅对基层员工进行管理，更要 运作层
成为其基层员工的教练、老师
操作层 避震器：把来自基层的牢骚懈怠转化为
合理化建议，推进组织改善创新
变压器：把来自管理层的压力转化为有
2
3 4
领导能力
组织计划能力 决策能力
29%
27% 25%
12
13 14
说服能力
创造力 理解力
19%
17% 16%
5
6 7 8 9 10
问题分析能力
压力承受能力 书面表达能力 适应能力 口头表达能力 精力
24%
24% 23% 21% 21% 21%
15
16 17 18 19
推销能力
风险承受能力 管理控制 独立性 倾听能力
这种方法用于人才测评的优点是较为客观、成本低，但也存在几
方面的问题，比如：履历填写的真实性问题；履历分析的预测效
度随着时间的推进会越来越低；履历分析分数的设计是纯实证性
的，除了统计数字外，缺乏合乎逻辑的解释原理。
BSCY－博思创业
16
各类测评方法比较
测评方法
评价中心 心理测试
形式
活动 纸笔
有效性
BSCY－博思创业
31
演绎逻辑能力剖析－解题思路2
不要在似是而非的选项上纠缠，要迅速看完答案的所有选项，在比较中
选择最合适的答案 。
可以在草稿纸上用一些简便的记法来揭示题干中的重要信息，演示主要
管理技能提升训练资料
contents
目录
• 管理基础知识 • 管理技能分类 • 管理技能应用 • 管理技能提升训练方法 • 管理技能提升案例分享
01 管理基础知识
管理的基本概念
01
02
03
04
组织
组织是由两个或两个以上的人 组成，通过协调和分配资源以 实现特定目标的社会系统。
领导
领导是指引和影响个人或组织 ，以实现目标的行为过程。
风险管理
管理技能有助于识别和评估项目 中的潜在风险，制定应对措施，
降低风险对项目的影响。
监控与控制
管理技能有助于对项目进度、成 本和质量进行监控和控制，确保
项目目标的实现。
管理技能在个人发展中的应用
时间管理
管理技能有助于个人更好地管理时间，提高工作 效率，减少压力和焦虑。
自我激励
管理技能有助于个人更好地激励自己，克服困难 和挑战，实现个人目标。
不断发展和进步。
提高竞争力
通过有效的管理，组织 可以获得竞争优势，提 高市场地位和竞争力。
管理的基本原则
目标明确
管理应明确组织的目标，并将 其与团队和个人目标相结合。
责任清晰
管理应确保每个成员清楚自己 的职责和任务，并承担相应的 责任。
有效沟通
管理应建立有效的沟通渠道， 确保信息畅通，促进团队协作 。
参加管理培训课程
总结词：专业培训 总结词：交流与互动 总结词：培训师的专业指导
详细描述：参加管理培训课程可以获得专业的管理知识 和技能培训，了解最新的管理理念和方法。
详细描述：参加管理培训课程可以与其他学员进行交流 与互动，分享经验和心得，拓展人脉和资源。
详细描述：参加管理培训课程可以获得培训师的专业指 导和建议，有助于更好地掌握管理技能和提高管理能力 。
一般管理人员技能提升训练营-学员教材-NEW
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第一模块 尖刀理论
执行力与“尖刀”概念——“尖刀”、“刀尖”的 概念
对一把尖刀而言 刀尖部分是关键
飞镖的杀伤力 全靠四个刀尖
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
绩效管理的作用——帮助建立伙伴关系
加深了解职责与目标
对员工
对主管
帮助建立伙伴关系 尤其适于：项目式组织、创新工作岗位
什么是绩效管理——广义绩效考核
1。月报会议的数据检讨 2。日常会议的表扬与批评 3。明察秋毫、明镜高悬 4。赏罚分明 ——企业动力学理论： 1。明察的管理高层，对于相对较大规模的企业甚至都不必 一定要规范化的绩效考核体系 2。而如果企业文化不良，一个实行了绩效考核体系的企业 仍然可能乱糟糟
目标是人性的，手段是残酷的
刀尖处——管理可以不谈人
１、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非 他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。
神仙式的员工 复合型员工
现实的员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
钱
唯利是图
２、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈 工作，只谈赏罚分明。
刀尖处——管理可以不谈人
要点：
１。寻找志同道合的人——爱钱＋前——进而 爱：工作＋学习
２。改变观念——让他爱：钱＋前
业绩
广义的钱:钱途+前途
对称式管理与非对称式管理
非对称式
利用：表面不谈“钱” 实际想着钱 目标为管理者一方所有 客客气气、彬彬有礼 剥削，单赢 信息封锁 双方永远处于博弈中： 管理=自理 集权 小老板 资本家
管理者知识技能提升培训
管理者知识技能提升培训摘要管理者在组织中担负着重要的角色，他们需要不断提升自己的知识和技能来适应不断变化的工作环境。
本文将探讨管理者应当具备的知识和技能，并介绍了一些提升管理者知识技能的培训方法。
一、现代管理者需要具备的知识和技能现代管理者需要具备的知识和技能包括但不限于：1.领导力：管理者需要具备良好的领导力，能够激励团队成员、引导团队实现目标。
2.沟通技巧：良好的沟通技巧是管理者的重要素养，能够有效地与团队成员和上级沟通。
3.决策能力：管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂环境下做出正确的决策。
4.团队管理：管理者需要懂得如何管理团队，包括招聘、培训和激励团队成员。
5.项目管理：管理者需要具备项目管理的知识和技能，确保项目按时完成并达到预期目标。
二、提升管理者知识技能的培训方法为了帮助管理者提升知识技能，可以采用以下培训方法：1.岗前培训：新任管理者可以接受岗前培训，学习公司的管理制度和流程，熟悉相关业务知识。
2.内部培训：组织内部可以定期开展各类管理培训课程，涵盖领导力、沟通技巧、决策能力等方面的内容。
3.外部培训：管理者可以参加外部的管理培训课程，从外部专家那里获取新的管理知识和技能。
4.实践总结：管理者在日常工作中，应当不断总结经验教训，不断提升自己的管理水平。
三、结语管理者知识技能的提升是一项持久的工作，需要管理者不断学习和提升自己。
通过不断学习和培训，管理者可以更好地适应变化的工作环境，更好地发挥自己的领导和管理能力。
希望本文能够对管理者知识技能的提升有所帮助。
一般管理人员培训课程
一般管理人员培训课程引言：在企业中，一般管理人员扮演着重要的角色，他们是组织中的中坚力量，负责协调、管理和推动各项工作的顺利进行。
为了提高一般管理人员的综合素质和能力，培训课程成为必不可少的一环。
本文将介绍一般管理人员培训课程的重要性，以及常见的培训内容和方法。
一、培训的重要性1.培养领导能力：一般管理人员需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，协调各部门工作。
培训课程可以帮助他们学习领导技巧和团队管理方法，提高领导能力。
2.提升沟通能力：一般管理人员需要与上级、下属、同事进行有效的沟通，协调各方利益。
培训课程可以帮助他们学习沟通技巧和解决冲突的方法，提升沟通能力。
3.提高决策能力：一般管理人员需要在复杂的环境中做出准确的决策，培训课程可以帮助他们学习决策分析方法和风险评估技巧，提高决策能力。
4.推动创新和变革：一般管理人员需要积极推动企业的创新和变革，培训课程可以帮助他们学习创新思维和变革管理方法，提升推动变革的能力。
二、培训内容1.领导力培训：包括领导力概念、领导风格、激励与激励理论、领导力评估等内容，通过案例分析和角色扮演等方式，提升一般管理人员的领导能力。
2.沟通技巧培训：包括有效沟通的原则、沟通方法和技巧、非语言沟通等内容，通过模拟演练和实践操作，提高一般管理人员的沟通能力。
3.决策分析培训：包括决策分析方法、决策风险评估、决策效果评估等内容，通过案例分析和讨论，提升一般管理人员的决策能力。
4.创新思维培训：包括创新概念、创新方法和工具、创新案例分析等内容，通过团队合作和创新项目，培养一般管理人员的创新意识和创新能力。
三、培训方法1.理论教学：通过讲授相关知识和理论，帮助一般管理人员理解培训内容的基本原理和概念。
2.案例分析：通过分析实际案例，让一般管理人员了解培训内容在实际工作中的应用，并培养解决问题的能力。
3.角色扮演：通过模拟真实情境，让一般管理人员亲身体验和应对各种管理挑战，培养实际操作能力。
企业管理能力培训能力提升学习管理知识培训PPT课件带内容
添加标题
表率效率及其管理
故事的启示
添加标题
添加标题
表率效率及其管理
管理者普遍感觉 很累
什么事情都 没人监督
工作分工不明、 职责不清
执行不 力的几 大症状
有制度，但执行 不下去
各个部门各自为 政、不相配合
管理者有技术， 但不懂管理
04 6 S 管 理 基 本 概 述 Basic overview of 6S management
如何避免“人情化”管理
在员工面前一定要慎重，在下 属面前不能随便，保持适当的 “距离”。
君子之交淡如水，不要欠 “人情债”。
添加文字
添加文字
“哥们”可以处，但不要丧 失自己的原则。
工作与私人的情感要处理 好，分清楚，不要混为一 谈。
03 表 率 效 率 及 其 管 理 Exemplary efficiency and its management
汇报人：XXX 汇报时间：20XX年XX月XX日
LOGO
YOUR COMPANY NAME HERE
.........
工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理之规范
A
B
C
D
稳定品质，减少 工业伤害。
规范 (Standard)-将工作场所内物 品按要求放置， 按企业要求规范 化管理。
清扫不光指扫看 得见的地方，在 很多卫生死角看 不到的地方也需 要清扫。
在室内要设定位 设置垃圾桶或垃 圾箱；不需要的 物品作废品处理 清除掉。
关于表率的故事 故事的启示 执行不力的几大症状
表率效率及其管理
关于表率的故事
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时， 由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大 白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有 轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是 你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一 起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。 现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上， 我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑 而死。
管理人员安全能力提升培训
管理人员安全能力提升培训
为了提升管理人员在安全管理方面的能力和技能，公司将组织一场名为“管理人员安全能力提升培训”的活动。
培训内容主要包括以下几个方面：
一、安全法规和标准：介绍国家相关的法律法规、标准、规范等，包括《安全生产法》、《职业病防治法》等，明确企业安全生产的法律责任和义务。
二、危险源识别和评估：通过实际案例，介绍危险源的种类、识别方法和评估流程，帮助管理人员更好地发现和识别企业内可能存在的安全隐患。
三、安全管理制度和流程：介绍企业的安全管理制度和流程，包括应急救援预案、安全生产标准化等，让管理人员了解企业安全管理的具体实施方式。
四、事故处理和应急救援：通过模拟演练和案例分析等方式，帮助管理人员了解应急救援的流程和方法，提高安全事故的处理能力。
五、安全文化建设：介绍安全文化的概念、内涵和意义，通过案例分析和互动讨论等方式，让管理人员了解如何推进企业的安全文化建设。
此次培训将邀请专业的安全管理人员和行业专家授课，课程设置丰富多样，旨在提高管理人员在安全管理方面的专业能力和素质，推动企业安全生产的持续发展。
《企业内训课件大全：管理者能力提升系列课程》
这个课件提供了一系列管理者能力提升的课程。通过这些课程，您将学到领 导力、团队建设、沟通技巧、战略规划等重要管理技能。
课程1：领导力的要素与建设
1 理论与实践相结合
探索领导力的核心要素，并 学习如何将其应用到实际管 理中。
2 案例分析
通过实际案例，深入理解成 功领导者的特质和行为。
课程7：项目管理与效率提升
1 项目管理基础
学习项目管理的基本原理和 方法，提高项目成功率。
2 项目团队协作
了解项目团队协作的关键因 素，并探索提高协作效率的 方式。
3 提高工作效率
学习提高个人和团队工作效率的技巧和工具。
课程8：品牌管理与营销策略
品牌管理
培养品牌意识，建立和管理强大的品牌形象。
营销策略
课程5：变革管理与创新思维
变革管理
了解变革管理的关键步骤，并掌握成功管理变革 的技巧。
创新思维
培养创新思维，引领组织不断创新并保持竞争优 势。
课程6：人员管理与激励机制
1
招聘与选拔
学习如何招聘和选拔合适的员工，构
员工激励
2
建高绩效团队。
探索不同的激励机制，激发员工的动
力和工作热情。
3
绩效评估
制定科学的绩效评估体系，提高员工 表现和工作效率。
学习制定营销策略的关键步骤和方法，实现目标 市场的占有率。
3 领导力培养计划
制定具体的行动计划，提升个人的领导能力。
课程2：团队建设与协作管理
1
团队建设原理
了解团队建设的关键原理，打造高效
团队动力激励2协作源自队。学习激励团队成员的方法，提高团队
的士气和工作表现。
一般学习管理人员能力提升学习培训
一般管理人员能力提高培训课程背景：公司的履行力指的是贯彻战略企图，达成预约目标的操作能力。
是把公司战略、规划转化成为效益、成就的要点。
履行力包括达成任务的意向，达成任务的能力，达成任务的程度。
本课程从履行、履行力的认识开始，植入以结果为导向的履行力思路，详细经过具建设健康履行心态、塑造高效履行工作行为、提高跨部门高效交流与协作、缓解压力助力工作高效履行四大方面对学员进行履行力的培育，借助有关事例与议论，让学员学会自动自觉的去工作，提高自我的工作收效。
课程目标：1、明确高效履行力的中心因素和影响高效履行的三大要点因素；2、成立踊跃的心态与价值观，增强心态与价值观的自我管理，建设健康的履行心态；3、成立正确的工作观，学习怎样才能真实做到工作的听从与高效履行；4、明确跨部门交流存在的问题，提高跨部门交流与协作能力，提高工作履行效率与效果；5、认识压力对工作高效履行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效履行。
讲课方式：采纳讲课老师叙述、事例剖析、分组议论、互动答疑、情形模拟操练等方式培训对象：伊宁挪动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员课程时长：2天（12小时）课程大纲：打造高效的履行能力——履行和履行力导入篇什么是真实的履行高效履行的中心因素高效履行力的构造分解高效履行力的权衡标准影响高效履行力的三大要点因素打造高效的履行能力——建设健康履行心态篇踊跃心态成立职工现状剖析观点对人的重要性要想改变第一要认识你的隐形护身符心态怎样影响人的行动悲观心态所产生的结果除去悲观心态，培育踊跃心态的八大步骤明确价值观什么是价值观价值观是人生根本明确你的价值观及制订价值观准则别忘了真实去活四个“怎样对待”怎样对待工作怎样对待公司怎样对待职业发展怎样对待自己打造高效的履行能力——塑造高效履行工作行为篇履行的标记是高效科学思想提高工作效率低头做事还不够，还得追求效率劳逸联合以求高效最正确的工作达成时间是昨天正确做事更要做正确的事一分钟也不要迟延管理时间就是管理行为问题商讨：怎样合理安排工作任务专心、仔细、专心才能高效履行大意一点责任都要付出代价专业精神决定工作质量魔鬼都藏在细节中、专心才能见微知著专注才能做大做强、有所不为才能有所为“做到位”是最最少的决定成功的是工作要求以外的 20分要么努力，要么走人事例剖析：“做”事的四种状态履行一定做到主动听从、没有借口，没有诉苦、没有依靠，勇于创建没有任何借口、勇于担当，责任止于我没有做不好的工作，只有不负责任的人不要说你不知道不要认为小错就不是错永不诉苦发怨言老板不是救世主，依靠也是有限度的问题商讨：高效履行上司工作安排的要点因素打造高效的履行能力——提高跨部门高效交流与协作篇跨部门交流的问题本源关于结果的预期不一样被动等候信息互相排斥的工作要求上情没法下达，下情没法上达部门权限之间交错地带的事该不应管有效的进行跨部门交流的五大要点增强全局视线选择适合的交流方式运用对方的思虑逻辑尊敬别人的主导权争取领导的支持高效协作：把你的主张“销售”给其余部门人际合作的两个重要方面我们的人际关系认知阻碍解决人际合作阻碍的主要方法人际合作要点词：影响别人VS达成双赢角色操练：两个不一样部门人员怎样进行交流达成共鸣，“销售”主张跨部门人际合作六大步骤打造高效的履行能力——缓解压力助力工作高效履行篇事例剖析：压力对工作高效履行的影响压力的有效缓解个人测试：压力测试常有的心理压力缓解方法修炼自己的解说体制芮克式呼吸法一致性的情绪表达几种常用而高效的压力舒缓运动方法练习保持踊跃工作状态的方法与技巧踊跃悲观心态的差别剖析保持踊跃心态的方法与技巧踊跃心态的外在调理技巧踊跃心态的内在调理技巧：借力法、镜子刺激法等迅速打造激情工作状态的方法：条件反射法、触康健速调全面身心保健，让工作与生活均衡，做高情商的职业人身体保健，让你精力充足放松心情，释压缓压工作与生活的均衡艺术课程回首与问题解答注：课程内容可按伊宁挪动的详细需求及调研结果进行调整!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一般管理人员能力提升培训
课程背景：
企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。
课程目标：
1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素；
2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态；
3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行；
4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效
果；
5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。
授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员
课程时长：2天（12小时）
课程纲要：
打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇
什么是真正的执行
高效执行的核心要素
高效执行力的结构分解
高效执行力的衡量标准
影响高效执行力的三大关键要素
打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇
积极心态建立
员工现状分析
观念对人的重要性
要想改变首先要认识你的隐形护身符心态
如何影响人的行动
消极心态所产生的后果
消除消极心态，培养积极心态的八大步骤明确价值观
什么是价值观
价值观是人生根本
明确你的价值观及制定价值观准则
别忘了真正去活
四个“如何对待”
如何对待工作
如何对待企业
如何对待职业发展
如何对待自己
打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效
科学思维提高工作效率
低头做事还不够，还得追求效率
劳逸结合以求高效
最佳的工作完成时间是昨天
正确做事更要做正确的事
一分钟也不要拖延
管理时间就是管理行为
问题研讨：如何合理安排工作任务？
专心、认真、用心才能高效执行
疏忽一点责任都要付出代价
专业精神决定工作品质
魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知著
专注才能做大做强、有所不为才能有所为
“做到位”是最起码的
决定成功的是工作要求之外的20分
要么努力，要么走人
案例分析：“做”事的四种状态
执行必须做到主动服从、没有借口，没有抱怨、没有依赖，勇于创造没有任何借口、勇于担当，责任止于我
没有做不好的工作，只有不负责任的人
不要说你不知道
不要以为小错就不是错
永不抱怨发牢骚
老板不是救世主，依赖也是有限度的
问题研讨：高效执行上级工作安排的关键要素？
打造高效的执行能力——提升跨部门高效沟通与协作篇
跨部门沟通的问题根源
对于结果的预期不同
被动等待信息
相互排挤的工作要求
上情无法下达，下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管？
有效的进行跨部门沟通的五大重点
强化全局视野
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取领导的支持
高效协作：把你的主张“销售”给其他部门
人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
人际合作关键词：影响他人VS达成共赢
角色演练：两个不同部门人员如何进行沟通
达成共识，“销售”主张
跨部门人际合作六大步骤
打造高效的执行能力——缓解压力助力工作高效执行篇
案例分析：压力对工作高效执行的影响
压力的有效缓解
个人测试：压力测试
常见的心理压力缓解方法
修炼自己的解释机制
芮克式呼吸法
一致性的情绪表达
几种常用而高效的压力舒缓运动方法练习
保持积极工作状态的方法与技巧
积极消极心态的差异分析
保持积极心态的方法与技巧
积极心态的外在调节技巧
积极心态的内在调节技巧：借力法、镜子刺激法等
快速打造激情工作状态的方法：条件反射法、触康健速调全面身心保健，让工作与生活平衡，做高情商的职业人
身体保健，让你精力充沛
放松心情，释压缓压
工作与生活的平衡艺术
课程回顾与问题解答
注：课程内容可按伊宁移动的具体需求及调研结果进行调整!。