团队协作的五大障碍

提升集体成绩的方法
公布工 作目标
基于集体 成绩奖励
集体 成绩
总结语
总结语
企业团队通过实施一系列方法取得进 步，通常需要比较长的时间。因为团 队由不完美的人所组成，它才可能取 得成功。通过认识团队的人性化特地， 团队成员就可以克服人性的弱点，建 立信任，进行有益的争论，全力投入， 注重集体成绩，从而取得成功。
团队协作的第三大障碍欠缺投入，团队成员如果不能切实投入，在辩论中表达自己的意见，即使表面上会 议中达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。
第三大障碍
全力投入
全力投入的团队成员具有以下表现：
指定出明确的工作方向和工作重点 公平听取全体成员的意见 培养从失误中学习的能力 在竞争对手采取行动之前把握住商机 毫不犹豫，勇往直前 必要时果断地调整工作方向，不犹豫也不没完没了的内疚
当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团 队利益之上时，就导致了无视结果。
第五大障碍
重视结果
重视集体成绩的团队成员具有以下表现：
有得力的员工加入 不提倡注重个人表现 正确对待成功和失败 团队成员能够为团体利益牺牲个人利益 凝聚力强，不会轻易解体
团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大 家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。
第一大障碍Biblioteka Baidu
充满信任
充满信任的团队成员具有以下表现：
承认自己的弱点和错误 主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注 在工作可能出现问题时，相互提醒 愿意给别人提出反馈意见和帮助 赞赏并且学习别人的技术和经验 把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
第四大障碍
逃避责任
逃避责任的团队成员具有以下表现：
成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨 甘于平庸 缺乏明确的时间观念 把责任压在团队领导一个人身上
第四大障碍逃避责任，由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真的人发现问题所在时候， 也会犹豫不决而不予指出。
第四大障碍
负责任
负责任的团队成员具有以下表现：
确保让表现不尽如人意的成员感到压力，时期尽快改进工 作
发现潜在问题是毫无顾虑地向同事指出 尊重团队中以高标准要求工作的同事 免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施
第五大障碍
无视结果
不重视集体成绩的团队成员具有以下表现：
无法取得进步 无法战胜竞争对手 失去得力的员工 鼓动团队成员注重个人职业前途和目标 很容易解体
客服主管
值得信任 认真倾听 发言有建设性
很少发言
首席财务官
行业经验丰富 得董事会信任
坚持己见 小心谨慎
首席运营官：
大公司背景
过于自信 名不副实
目 录 CONTENTS
2
何为团队
何为团队
何为团队
团队？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用 每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目 标。
文章梗概
董事长
看人直觉强 观察能力强
董事长 凯瑟琳
CEO
传统企业高管 建团队能力强
年龄较大 无行业经验
杰夫
米琪
马丁
JR
卡洛斯
简
尼克
业务发展主管 前CEO
筹资 招人
糟糕的会议
市场主管
品牌天才
说的多 总抱怨 翻白眼
首席技术官
技术天才 有创造力
会上总看电脑 讽刺性评论人
销售主管
经验丰富 年龄稍大
极少发脾气 从不拒绝人
目 录 CONTENTS
3
五大障碍
五大障碍
无视结果 逃避责任
地位和自我 低标准
欠缺投入（缺乏承诺）
模棱两可
惧怕冲突 缺乏信任
一团和气 相互戒备
第一大障碍
缺乏信任
缺乏信任的团队成员具有以下表现：
隐藏自己的弱点和错误 不愿强求别人帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见 不愿未别人提供自己职务之外的帮助 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 不愿承认和学习别人的技术和经验 浪费时间和经理去追求自己的特定目标 对别人抱有不满和怨恨 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
团队协作的五大障碍
目 录 CONTENTS
1
文章梗概
2
何为团队
3
五大障碍
4
问题分析
目 录 CONTENTS
1
文章梗概
文章梗概
当57岁的凯瑟琳接替杰夫，担任决策科技公司CEO时，公司上下一片哗 然。凯瑟琳不仅已经过了创造力最强的年龄，而且也没有拿得出手的教 育背景。然而，在这家看似前景一片光明的公司，凯瑟琳要面对的是所 有企业都会出现的问题：管理层互相倾轧，员工和上司离心离德。但是 ，这家公司的问题似乎更突出，也更棘手。与竞争对手相比，他们掌握 着更好更新的技术、更强大的董事会、更多的资金，尽管有这些优势， 但是整个公司的盈利额和客户却远远落后与对手。凯瑟琳，一个没有技 术背景，却拥有建立团队协作超常天赋的蓝领主管在众人怀疑的眼光中 开始了她整合团队的历程。
第二大障碍
拥抱冲突
拥抱冲突的团队成员具有以下表现：
召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见 快速解决实际问题 将形式主义控制在最小限度 把大家持不同意见的问题拿出来讨论
第三大障碍
欠缺投入
欠缺投入的团队成员具有以下表现：
团队的指令和主要工作任务模糊 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 大家缺乏自信，惧怕失败 反复讨论，无法做出决定 团队成员对已经作出的决定反复提出质疑
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1 领导
绝对的领导权，对目标锲而 不舍，将目标高于一切。
2
1
5 3
5 其他
……
3 开心果
团队的调和剂，活跃气 氛，关键时刻能帮忙。
何为团队
权限
人
沟通
计划
定位
目标
团队有几个重要的构成要素，总结为“5 P1C”。第一个就是人(People)，第二 个是团队目标(Purpose)，第三个是团队的定位(Place)，第四个是权限(Power)， 第五个就是计划(Plan)，第六个就是沟通（Communication ）！
目 录 CONTENTS
4
问题分析
建立信任的方法
个人背 景介绍
成员工作 效率讨论
个人及行 为特点测
试
360度意 见反馈
集体外 出实践
团队领导 的任务
积极有益的争论
挖掘争 论话题
团队领 导任务
实时提醒
其他方式
全力投入的方法
统一口径
确定最终期限
意外和不利 情况的分析
低风险激进法
负责任的方法
公布工作目标和标准 定期对成果进行简要回顾 团队嘉奖
团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体 ，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处 去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
何为团队
4 执行者
忠厚老实，任劳任怨，
踏实肯干，服从领导，
团结互助，不争名夺利
4
2 技术大拿
团队的先锋，非常强的 能力
第二大障碍
惧怕冲突
惧怕冲突的团队成员具有以下表现：
团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队协作
成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 把时间和精力浪费在表面形式上
团队协作的第二大障碍是惧怕冲突。缺乏相互信任给惧怕冲突奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接 而激烈的思想家，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。