深圳移动客响家庭宽带装维测习题(A卷)-1
家宽装维部分考试题目
家宽装维部分考试题目家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。
2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。
3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。
5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。
7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN 路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。
批量故障原则上要求8小时内处理完成。
9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。
10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。
12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。
13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。
14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。
用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。
16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID 号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。
移动网络集客认证考试移动L1认证考试代维集客题库(一)考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试移动L1认证考试代维集客题库(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、故障投诉处理时长的计算方法是什么 （ ） A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间2、落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应 ≤（ ）mm 。
（ ） A.1 B.3 C.5 D.83、光缆护 (坡) 位置光缆应穿塑料管 ,鼠害严重位置如有明显鼠洞时应用（ ）保护。
（ ） A.塑管 B.钢管 C.水泥盖板 D.木板4、光缆沟的预回土高度要求达到（ ） cm 。
（ ） A.20姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------B.30C.405、集团专线出现全局性故障时首先要判断（）A.传输是否正常B.设备是否正常C.设置是否正常D.使用是否正常6、对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是（）A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题B.恢复实施该排错方案前的网络状态C.从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程D.继续进行这一排错方案直到故障排除7、以下哪个工具或命令可以查找到达 Internet的路由信息？（）A.TracerouteB.WhoisC.NslookupD.Port scanner8、保留给自环测试的 IP地址网段是（）A.127.0.0.0B.130.0.0.0C.164.0.0.0D.200.0.0.09、在FTTH方式热熔放装过程中， ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？（）A.负20dbmB.负22dbmC.负24dbmD.负26dbm10、电气设备着火时，应首先切断电源，使用 ( )灭火（）A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水D.沙子11、使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是 ( )方向。
装维星级服务测评试题(A卷)
2014年装维星级服务评测试题（A卷）一、填空题：每题2分共20分1．2014年装维服务质量提升考核时限：用户装移修工单超时新装考核在（24小时）之内。
装机回访满意度满意度达到（98%）。
2.接到故障后（半小时）之内和用户联系,故障回访满意度达到（98%）。
装机时长考核在（24）小时之内。
3.修障时长每天（9：30）之前处理完成前一天的故障，工作时间内考核时长为（6小时），非光电缆原因，下班前（5：30）的故障必须处理完成无任何原因。
4. 在带宽条件具备的情况下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用户均可安装iTV。
5. EPON是基于（以太网方式）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
6. EPON协议栈分为：（物理层）、（链路层）、（IP层）、（传输层）、（应用层）。
7. 在网络层上实现多个网络互联的设备是( 路由器 )。
8. WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（CDMA 1X）和（3G）网络才能够连接到平台。
其他的无线网络，例如 GPRS，GMS都无法访问。
9. 在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（WLAN）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。
在必要时，（AP）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
10. PON网络采用光纤传输，覆盖半径（20KM），承载更高的带宽，达（1.25G）或（2.5G），（分光特性）节省光纤资源。
二、选择题每题2分共20分1．中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（ B）A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s2. 原2G用户使用3G业务需,下列哪个说法是正确的？（D）A.更换SIM 卡和号码B.更换号码，不用更换SIM 卡C.更换SIM 卡，不用更换号码D.只需更换成3G手机3. 中国电信的经营理念是：（ A ）A．追求企业价值与客户价值共同成长B．追求企业价值最大化C．以客户为中心、以效益为目标D．帮助客户成长、提升客户价值4. 中国电信的企业使命是：（ C ）A．做世界级综合信息服务提供商B．共享新世界的信息文明C．让客户尽情享受信息生活D．做信息时代栋梁5. 中国电信的企业形象口号是：（ C ）A．沟通从心开始B．真诚到永远C．世界触手可及D.创无限通信世界6. 连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备是（ A ）。
移动家宽维护L1考试答案
移动家宽维护L1考试答案单选题1. 查看本机IP地址信息的命令是（）。
（2 分）A. PINGB. TELNETC. TRACERTD. IPCONFIG标准答案：D2. 使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm 波长。
（2 分）A. 850.0B. 1310.0C. 1490.0D. 1550.0标准答案：C3. PON（无源光网络）数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行数据信号传输采用的波长是（）。
（2 分）A. 1310nmB. 1550nmC. 850nmD. 1490nm标准答案：A4. 在高层FTTH接入工程中，光纤分纤箱一般应安装在（）。
（2 分）A. 楼梯间B. 走廊内C. 建筑外墙D. 弱电井标准答案：D5. 同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。
（2 分）A. 1人及以上B. 2人C. 2人及以下D. 2人及以上标准答案：D6. 近电预警器自检时正常状态应发出（）声'嘀、嘀、嘀'的响声。
（2 分）A. 1.0B. 2.0C. 3.0D. 4.0标准答案：C. 在通信线路附近有其它线缆时，在没有辨明该线缆使用性质前，一律按（）处理。
（2 分）A. 通信线路B. 电力线C. 高压线D. 低压线标准答案：B8. ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。
（2 分）A. 此ONU没有授权B. 此ONU坏了C. 光路有问题D. ONU工作正常标准答案：C9. 装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。
（2 分）A. 10.0B. 20.0C. 30.0D. 60.0标准答案：C10. ODN（光分配网络）是（）。
（2 分）A. 有源的B. 无源的C. 有源的，也是无源的D. 既可以是有源的，也可以是无源的标准答案：B11. 所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。
2021年移动家客代维人员认证考试题库大全(带答案)
D、300M 答案：C 10.移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作 A、开通 B、接线 C、打洞 D、室内布线 答案：A 11.如果在维修中遇到新的问题需要如何处理 A、告知服务对象，争取当场解决 B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决 C、及时将新问题反馈给移动公司 D、告知服务对象并反馈给移动公司 答案：B 12.市电中断时,逆变器将()提供的直流电转换成交流电后,为负载供电。 A、蓄电池 B、整流器 C、变换器 D、其他 答案：A 13.IMS 账号注册失败时，以下原因哪个无关() A、账号密码错误 B、账号未开户 C、电话机问题 D、网络问题 答案：D 14.iHGU 设备注册成功，但是无法上网可能有什么问题？ A、光缆中断 B、宽带密码错误
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D、更换路由器测试 答案：D 53.机顶盒的标准电源适配器的电压和电流分别是：（） A、+12V；0.8A B、+12V；1.5A C、+12V；1.0A D、+15V；1.0A 答案：C 54.下面不属于 PTN 分组传送的特点的是（） A、提供 QoS 保证 B、电信级的维护管理 C、面向连接的多业务传送 D、刚性管道 答案：D 55.装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客 户的谅解。 A、10 B、20 C、30 D、60 答案：C 56.对没有设定为白动上报的报警类型，需要通过()的方式来查询告警 A、告警浏览 B、告警核对 C、告警确认 D、告警同步 答案：D 57.设备某个支路板的一个通道有 T-ALOS 告警，可能原因有（） A、光纤中断
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C、过河流 D、过公路 答案：D 39.配电设备上的短路保护装置为（） A、继电器 B、分流器 C、压敏电阻 D、熔断器 答案：D 40.PONODN 工程中，光纤弯曲半径推荐不小于（）cm。 A、2 B、3 C、6 D、C.10 答案：C 41.IP 协议为数据报文封装上目标地址，TCP 协议通过（）握手建立与目标的连 接。 A、一次 B、两次 C、三次 D、四次 答案：C 42.PTN950/960 设备一般位于网络的（） A、核心层 B、汇聚层 C、调度层 D、接入层 答案：D 43.PTN 的电源板、风扇板都是冗余备份的（）
装维服务考试试卷_A卷
装维服务考试试卷时间：90分钟单位：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共25分）1、装移维人员在客户端的施工主要有：（线路施工、客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训）。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_，下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于 40 厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。
在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN 。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于 900 欧姆，线路衰减参数下行方向<45dB，上行方向<40dB，要小于噪声容限值<20dB。
13、开通调测主要是指：对所安装的终端设备的调测及对业务功能的测试14、跳线走线要符合规范，跳线必须从跳线环内整齐布放，横平坚直，跳线不得有接头或中间露出线芯的现象，不得将跳线横拉、斜拉，列间跳线要保证绝缘层完整，防止叠压，必要时加装橡胶皮保护，不妨碍端子板（架）的翻转。
15、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。
16、布放钉固式明线时，所布放线缆应横平坚直，钢钉间距30—40CM17、装移维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和故障升级管控制度依故障情况逐级向上报告。
移动集客代维考试(含答案)
移动集客代维考试（时间：100分钟.分数100分）一.单选题（每题1分，共25分）1.以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁。
（ A ）A、路由器B、ONUC、烽火协转D、SDH2.以太网交换机的每一个端口可以看做一个（ A ）。
A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域3.DNS的作用是（C）。
A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址4.正线（标准568B）网线的标准制作线序是：（ B ）。
A、一头是橙白橙蓝白绿绿白蓝棕白棕B、一头是橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕C、一头是橙白橙绿白绿蓝白蓝棕白棕D、一头是棕白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕5.对于使用TCP/IP协议的一台网络主机来说，要想成功地与网上其它主机进行通信，TCP/IP需要知道的三个信息是（ D ）A、IP地址、子网掩码、网桥B、网络ID、IP地址、子网掩码C、主机ID、网桥、网关 D、IP地址、子网掩码、默认的网关6.以下属于私有地址是（ A ）A、10.0.0.0 - 10.255.255.255B、172.16.0.0 - 172.64.255.255C、192.168.0.0 - 192.169.255.255D、以上都是7.TELNET使用哪个端口（ C ）A、20B、21C、23D、随机分配8.常用的数据传输速率单位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于_______。
（ D ）A、lⅹ256kbpsB、lⅹ512kbpsC、Iⅹ2048kbpsD、Iⅹ1024kbps9.SDH传输设备中， 155M容量含有多少个2M？（ D）A、252个B、244个C、61个D、63个。
10.在下列传输介质中，误码率最低的是___（_B_）___。
A、同轴电缆B、光缆C、微波D、双绞线11.在 Windows中，tracert命令的“-h”选项表示 ( B)A、指定主机B、指定最大跳步数C、指定到达目标主机的时间D、指定源路由12.光纤收发器上以太网口的默认设置是（ D ）A、100M全双工B、100M半双工C、10MD、自适应13.能够测得光缆衰减的仪表为（ A ）A、光功率计B、万用表C、分贝仪D、2M误码仪14.在以太网中，双绞线使用与其他设备连接起来（C ）A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口15.给定一个子网掩码为255.255.255.248的C类网络，每个子网上有（ B ）个主机地址。
2023年移动家客技术含理论知识考试题(附含答案)
2023年移动家客技术及理论知识考试题(附含答案)一、判断题1.用户数据报协议提供可靠的数据交互服务，且不进行差错检验A.正确B.错误正确答案：B2.由于用户网线故障或上层链路中断，Vista系统宽带拨号会提示错误代码615() OA.正确B.错误正确答案：B3.P0N技术中下行采用的是广播的方式，每个0NU都会接收OLT发送的所有数据。
()A.正确B.错误正确答案：B4.维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意A.正确B.错误正确答案：A5.FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。
()A.正确B.错误正确答案：A6.IEEE802. 11系列标准中物理层的标准比MAC层的的标准多。
A.正确B.错误正确答案：B7.EPON目前可以提供上下行对称的1. 25Gbps的带宽。
()A.正确B.错误正确答案：A8.户外设备和线缆应做好防雷、防水、防风等保护措施。
A.正确B.错误正确答案：A9.端口聚合就是将多个端口聚合在一起，以实现对出/ 入负荷在各成员端口中进行分担。
A.正确B.错误正确答案：A10.开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
（）A.正确B.错误正确答案：A11.入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
（）A.正确B.错误正确答案：B12.ftp默认的端口号是20、210A.正确B.错误正确答案：A13.凡在坠落高度基准面5m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
()A.正确B.错误正确答案：B14 .以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域，但不能将网络分成多个广播域。
A.正确B.错误正确答案：B15.装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。
上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
深圳移动客响家庭宽带装维测试题与答案(A卷)-1
深圳移动客响家庭宽带装维测试题与答案〔A卷〕本试卷共页，总分值100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷姓名：单位：分数：一单项选择28 题〔42分〕1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？〔A 〕A. TracerouteB. WhoisC. NslookupD. Port scanner2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下列图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为〔 A〕。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿3.某工作站无法访问域名为 test 的效劳器，此时使用ping命令按照该效劳器的IP地址进展测试，发现响应正常。
但是按照效劳器域名进展测试，发现超时。
此时可能出现的问题是〔 C〕。
A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．效劳器网卡故障4.当网络出现连接故障时，一般应首先检查〔C 〕。
A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障5.在Windows操作系统的客户端可以通过〔 C〕命令查看DHCP效劳器分配给本机的IP地址。
A．configB．ifconfigC．ipconfigD．route6.100Base-FX 采用的传输介质是〔B 〕。
A.双绞线B. 光纤C. 无线电波D. 同轴电缆7.使用traceroute 命令测试网络时可以〔 D〕。
A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器8.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：〔 B〕A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db9.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示〔 C〕A．此ONU没有授权B．此ONU坏了C．光路有问题D．ONU工作正常10.应用程序PING发出的是〔 D 〕报文。
A. TCP请求报文B. TCP应答报文C. ICMP请求报文D. ICMP应答报文11.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合？〔 D 〕A. 255.255.255.252B. 255.255.255.248C. 255.255.255.240D. 255.255.255.25512.以下哪个地址是公网ip〔C 〕。
宽带装移维1到4套全部答案
宽带装移维1到4套全部答案作业1题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干1、装维岗位的日常工作主要包括以下哪几项？选择一项或多项：a. 网络管理，主要包括对ITMS终端管理系统、综合施工调度系统的管理与维护。
b. 宽带新装，主要包括入户段网络的线缆敷设、用户终端设备的安装与调测。
c. 终端设备维护，主要包括光猫、机顶盒、路由器等终端设备的硬件检修。
d. 宽带维护，主要包括入户段网络的日常维护和故障处理。
反馈Your answer is correct.正确答案是：宽带新装，主要包括入户段网络的线缆敷设、用户终端设备的安装与调测。
, 宽带维护，主要包括入户段网络的日常维护和故障处理。
题目2部分正确获得2.00分中的1.33分标记题目题干2、FTTH宽带承载的业务主要包括？选择一项或多项：a. 固话座机业务b. 宽带上网业务c. 移动通信业务d. 互动电视iTV业务反馈Your answer is partially correct.您已经做对了2 个。
正确答案是：宽带上网业务, 固话座机业务, 互动电视iTV业务题目3正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干3、PON网络位于整个电信网络的哪个位置？选择一项：a. 汇接层b. 核心层c. 骨干层d. 接入层反馈Your answer is correct.正确答案是：接入层题目4部分正确获得2.00分中的1.33分标记题目题干4、PON网络由以下哪几个部分共同组成？选择一项或多项：a. OLT，光线路终端设备b. ONU，光网络单元设备c. OBD，分光器d. ODN，光分配网络反馈Your answer is partially correct.您已经做对了2 个。
正确答案是：OLT，光线路终端设备, ONU，光网络单元设备, ODN，光分配网络题目5不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干5、PON网络的无源特性是由其以下哪个组成部分决定的？选择一项：a. ODN，光分配网络b. OLT，光线路终端c. ONU，光网络单元d. 以上三个部分共同决定反馈Your answer is incorrect.正确答案是：ODN，光分配网络正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干6、PON系统采用以下哪项技术来实现数据的单纤双向传输？选择一项：a. TDMA，时分复用b. WDM，波分复用c. 广播d. CDMA，码分多址反馈Your answer is correct.正确答案是：WDM，波分复用题目7正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干7、PON系统下行方向的数据（即OLT发送给ONU的数据），通过采用以下哪项技术来实现？选择一项：a. 广播b. TDMA，时分复用c. CDMA，码分多址d. WDM，波分复用反馈Your answer is correct.正确答案是：广播题目8获得1.00分中的1.00分标记题目题干8、PON系统上行方向的数据（即ONU发送给OLT的数据），通过采用以下哪项技术来实现？选择一项：a. CDMA，码分多址b. 广播c. WDM，波分复用d. TDMA，时分复用反馈Your answer is correct.正确答案是：TDMA，时分复用题目9正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干9、GPON和EPON的主要差异表现在？选择一项：a. 网络传输的介质不同b. 网络结构不同c. 数据帧的封装协议不同d. 数据传输采用的技术不同反馈Your answer is correct.正确答案是：数据帧的封装协议不同题目10正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干10、PON网络中的光缆，按照网络段进行划分包括以下哪几个部分？选择一项或多项：a. 配线光缆b. 市话光缆c. 入户光缆d. 馈线光缆反馈Your answer is correct.正确答案是：馈线光缆, 配线光缆, 入户光缆题目11不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干11。
中国移动代维-家客-智慧家庭网络工程师考试题
单选(共50分)1、组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi测试点位进行打点测试。
BA.1个B.3个及以上C.2个D.无需测试2、家庭智能组网后，客户需要覆盖的无线区域无线信号场强必须满足大于（A ）以上A.-60dBmB.-65dBmC.-70dBmD.-50dBm3、 PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是(C )A.多模B.双模C.单模D.以上都是4、一个完整的智能化安防系统主要包括门禁、报警和（B ）三大部分A.监控B.摄像头C.传感器D.存储设备5、假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰（ A）。
使用6信道的APB.使用2信道的APC.微波炉D.PHS基站6、移动宽带和宽带电视在用户家里常见的组网模式是？A.光猫→机顶盒→路由器→电视机B.HUB→路由器→机顶盒→电视机C.光猫→路由器→机顶盒→电视机D.路由器→交换机→机顶盒→电视机7、升级到千兆宽带后，客户使用路由器的WIFI发现速率无法超过100M,可能原因是（B ）A.网络问题B.WIFI频段不是5GHzC.WIFI频段不是2.4GHzD.信号干扰8、在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入 DA.维护部门B.市场部门C.财务部门D.工程建设部门9、家庭IMS固话安装的前提是否必须要安装移动宽带？ BA.否是10、在故障处理场景进行随销，以下哪种流程是正确的？ AA.线上预处理排障-了解现状-上门排障-引入话题-体验营销B.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知C.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知11、以下属于固定连接的是（B ）。
A.临时连接B.熔接法C.活动连接器连接D.都不对12、在用户侧测量光功率，首先光纤必须匹配，SC/PC-SC/APC的光纤代表什么型号（C）A.蓝色方头-蓝色方头B.蓝色圆头-绿色圆头C.蓝色方头-绿色方头D.蓝色圆头-蓝色方头13、网络中所使用的互联设备HUB称为（B ）。
中国移动家客代维人员基础能力考试题库大全(带答案)
答案：C 52.清洁光接口清理的不当方法（） A、用酒精后直接吹干 B、用棉签擦拭 C、用手擦拭 D、用纸擦 答案：C 53.检测 tunnel 层面是否正常使用何种测试（） A、LB B、LSPPING C、LSPtraceroute D、MPLSAPS 答案：B 54.测试网络时，经常会用到 ping 命令，我们现在想从 PC 上持续观察 ping 对端 网络的结果，也就是我们平时所说的“长 ping”，请问要用到 ping 命令中的哪 个参数（）。 A、–a B、-r C、-s D、-t 答案：D 55.关于室内设备的操作，以下说法错误的是 A、作业人员严禁随意触碰已有运行设备 B、高处作业应使用直梯 C、严禁将交流电源线挂在通信设备上 D、严禁擅自关断运行设备电源开关 答案：B 56.在线式 UPS 通常工作在哪个模式 A、市电逆变供电模式
8
答案：C 38.一套网元层是管理系统 NetNumemT31 在高配置下最大可管理（）个ＰＴＮ等 效网元，提供（）个客户端接入 A、2000，8 B、4000，16 C、8000，32 D、10000，32 答案：C 39.完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的 wifi 信号测试要求为目标覆盖区域内不低于 95%的位置，接收信号场强值为（） A、≧-75dbm B、≧-65dbm C、≧-55dbm D、≧-45dbm 答案：B 40.PON 是一个无源光网络，主要哪几个部分组成 A、OLT B、ONU C、ODN D、以上都是 答案：D 41.在安装 ONU 布放线缆时应注意（） A、保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好 保护地线。 B、布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V 线缆，黑色线缆为 RTN 线缆。 C、光纤的曲率半径应大于光纤直径的 10 倍，一般情况下曲率半径不小于 20mm。 D、进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。 答案：A 42.电缆等各种贯穿物穿越墙壁或楼板，施工尚未结束时，应如何处理
装维类试题(一级)
a a b c b a a acd
单项选择题 ONT指的是（
单项选择题 ONU 发射光功率( 单项选择题 ONU是指（ 判断题 ）。
ONU未经过分光器可以直连PON口 。 （ ） ONU通过LLID来区分数据，只接受 判断题 属于自己的数据。（ ） Ping功能的实现使用的网络协议 单项选择题 是（ ）。
题干 EPON上下行数据分别采用不同的 单项选择题 波长进行传输，其中CATV信号采 用的波长为（ ）。 （ ）是目前宽带最宽的传输介 单项选择题 质。
试题类型
选项 A-1300nm,,B-1310nm,,C1490nm,,D-1550nm c
多项选择题 (
)PON的定义
多项选择题 (
)光纤接入的应用模式
多项选择题
判断题 判断题 判断题 单项选择题 单项选择题
单项选择题 单项选择题
单项选择题
判断题 判断题 判断题 单项选择题 判断题 单项选择题 单项选择题
EPON的接入方式采用N根光纤，2N A-正确,,B-错误 个光收发器。 EPON和ADSL一样数据上下行传输 不对称，下行带宽大于下行带宽 A-正确,,B-错误 。( ) A-大容量、长距离,,B-多业务支 EPON技术的优势主要有（ ） 撑,,C-降低光缆耗费,,D-降低维 护成本 EPON技术中下行采用的是广播的 方式，每个ONU都会接收OLT发送 A-正确,,B-错误 的所有数据。 EPON目前可以提供上下行对称的 A-正确,,B-错误 1.25Gbps的带宽 EPON使用TDM技术实现上下行数据 A-正确,,B-错误 在同一根光纤内传输,互不干扰。 EPON是基于以太网方式的（ ） A-无源光网络,,B-有源光网 。 络,,C-光分配网络,,D-局域网 EPON数据上下行分别使用不同的 A-1310nm,,B-1550nm,,C波长进行传输，上行信号采用的 1490nm,,D-850nm 波长是（ ）。 EPON数据上下行分别使用不同的 A-1310nm,,B-1550nm,,C波长进行传输，下行数据信号采 1490nm,,D-850nm 用的波长是（ ）。 EPON提供的各种业务中，优先级 A-语音,,B-视频,,C-宽带,,D-以 最高的是（ ）。 上优先级相等 EPON网络采用单纤波分复用方式 来解决双向传输问题，光路使用 两个波长，一个波长用来携带下 行数据、语音和数字视频业务， A-1490，1490;B-1490，1310;C一个波长用来携带上行用户语音 1310，1490;D-1310，1310 信号和点播数字视频、下载数据 的请求信号，下面那个是EPON光 路中使用的下行波长和上行波长 EPON系统可提供的业务类型主要 A-正确,,B-错误 包括语音、数据、视频等业务。 EPON系统可提供的业务类型主要 A-正确,,B-错误 是语音业务。 EPON系统中下行采用1490nm/上行 采用1310nm的波长进行双向传输 A-正确,,B-错误 。（ ） EPON系统中支持最大的传输距离 A-15,,B-20,,C-30,,D-70 为（ ）公里。 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网 A-正确,,B-错误 络三部分组成。（ ） FTTH ODN网络拓扑结构一般属于 A-树形,,B-星形,,C-总线,,D-环 下列( )类型。 形 FTTH PON上行E8-C终端现场配置 A-语音通道,, B-软交换数据,, 时原则上只需配置( )即可。 C-SN,,D-VLAN
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精心整理深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）
本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷
姓名：单位：分数：
一单选28题（42分）
1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A）
A.Traceroute
B.Whois
C.Nslookup
D.Portscanner
2.EIA/TIA568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为（A）。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿
C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿
3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，
发现响应正常。
但是按照服务器域名进行测试，发现超时。
此时可能出现的问题是（C）。
4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障
5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C）。
6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障
7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP服务器分配给本机的IP地址。
8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route
9.100Base-FX采用的传输介质是（B）。
10.A.双绞线 B.光纤 C.无线电波 D.同轴电缆
11.使用traceroute命令测试网络时可以（D）。
12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中
13.C．检验应用程序是否正常 D.显示分组到达目标路径上经过的各路由器
14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）
A.0.2db
B.0.5db
C.0.9db
D.1.2db
15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（C）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
16.应用程序PING发出的是（D）报文。
A.TCP请求报文
B.TCP应答报文
C.ICMP请求报文
D.ICMP应答报文
17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合？（D）
18.以下哪个地址是公网ip（C）。
19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（D）
A、APON
B、BPON
C、EPON
D、GPON
20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（B）Gb/S
A、1G
B、1.25G
C、2.5G
D、10G
21.GPON的组网模式说法正确的是（B）
A．点到点
B．点到多点
C．多点到多点
D．多点到点
22.以下哪个不属于GPON的组成部分（D）
A．光线路终端OLT
B．光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C．光纤分配网ODN
D．光电转换器electroopticaldevice
23.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（C）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
24.GPON数据类业务的下行波长（B）
A．1310nm
B．1490nm
C．1450nm
D．1550nm
25.GPON数据类业务的上行波长（A）
A．1310nm
B．1490nm
C．1450nm
D．1550nm
26.在工程开通新的OLT设备上网管时，首先要进行?（B）? A．配置业务VLAN?
B．配置管理VLAN
C．onu授权
D．确定ONU语音协议
27.GPON的OLT能实现最大传输距离为（B）公里
A．10
B．20
C．5
D．15
28.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于（C）A．10～12mm
B．28～30mm
C．38～40mm
D．50～62mm
29.光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重影响（C）
A．色散，光功率
B．衰耗，信噪比
C．色散，损耗
D．光功率，信噪比
30.华为的OLT和PON光口接收灵敏度为（D）
A．-33dBm
B．-34dBm
C．-28dBm
D．-29dBm
31.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)
内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?（B）方式。
A．一极分光
B．二级分光
C．三级分光
D．四级分光
26.5级以上批量故障红线内处理的SLA要求(B)。
A.260分钟
B.230分钟
C.290分钟
D.300分钟
27.5级以上批量故障红线外处理的SLA要求(A)。
A.260分钟
B.230分钟
C.290分钟
D.300分钟
28.5级以上批量故障的定义是(C)。
A.影响在维客户≥100户且中断时长>4小时。
B.影响在维客户≥200户且中断时长>4小时。
C.影响在维客户≥300户且中断时长>4小时。
D.影响在维客户≥300户且中断时长≥30分钟。
第二多选题（答案为2项以上（包含两项））12题（24分）(漏选得一半（至少选2项）)
1.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（A、B、C、D）
A.用户段
B.配线段
C.馈线段
D.上行网络段
2.以下翻译正确的是：（A、B）
A.ONT：光网络终端
B.ODN：光分配网络
C.MDU：单家庭用户单元
D.SBU：多住户单元
3.以下翻译正确的是：（A、B、C）
A.FTTH：光纤到家
B.FTTB：光纤到楼
C.FTTC：光纤到路边
D.FTTN：光纤到网络
4.PON网络由以下几部分组成：（A、B、D）
A.OLT
B.ONU
C.FTTX
D.POS
5.GPON三大优势是：（A、B、C）
A.更远的传输距离，接入层的覆盖半径20KM
B.更高的带宽，对每用户下行2.5G/上行1.25G（物理层）
C.局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤，节省光纤资源
D.高安全性
6.华为MA5612具有以下那种接口：（A、B、C、D）
A.FE
B.GE
C.E1
B
7.OLT有哪几种规格：（A、B、C、D）
A.超大容量规格
B.大容量规格
C.中容量规格
D.小容量规格
8.分光器类型有：（A、B、D）
A.1：32
B.1：64
C.1：128
D.1：16
9．家宽数据准确率涉及家庭宽带业务的生产系统的数据一致性和（A、B、C）
A.现场的一致性
B.客户的一致性
C.网元的一致性
D.身份的一致性
10.FTTX系统的基本组成包括：（A、C、D）
A.光线路终端
B.路由器
C.光分配网
D.光网络单元
11.装维入户施工规范的“五个一”要求，包括哪些部分？（A、B、C、D、E）
A、佩戴一张统一的工卡
B、穿着一双干净的鞋套
C、铺一张整洁的垫布
D、带一份说明手册
E、一张《家庭宽带业务开通用户确认单》
F、面对客户，一定要面带笑容
12.装维入户施工规范的离开“两个一”要求，包括哪些部分？（A、B）
A、一定要恢复客户家庭原貌，有移动桌椅等需要搬回，有弄脏的地方要清洁干净，把带来的
鞋套、垫布带走。
B、一定要请客户在《家庭宽带业务开通用户确认单》上签名确认。
C、一定要感谢客户在施工过程中给予我们的配合。
D、一定要帮客户设置无线路由器。
第三判断题10（10分）
1.华为OLT主控板有SCUL和SCUN两种。
（√）
2.PON的中文名称为无源光网络。
（√）
3.FTTB模型是光纤到户。
（×）
4.GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输。
（√）
5.ONU通过ONUID过滤接收属于自己的数据。
（√）
6.OLT中文名称为光网络单元。
（×）
7.GPON主要由OLT、ODN、WDM和ONT等组成。
（√）
8.1:8分光器平均光损10.5db。
（√）
9.GPON支持最大逻辑距离为：60km。
（√）
10.GPON支持最大距离差为：20km。
（√）
第四简答题24分(每题6分)
1.简述为客户开通的整个过程。
(要求从预约开始简述)
2.针对目前你所负责装维区域的万用户投诉比现状，你有何降量措施？
3.现接到客户报障用上网时网速慢的故障，请分析说明你去现场后的处理思路。
4.OLT下某PON下挂所有ONU下线，请分析故障原因？。