洗车营销案例分析

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3.竞争对手分析
（2）．循环水洗车——电脑洗车
要改变机动车冲洗行业“脏、乱、差”的局面，节水环保、增加技 术含量和提高服务档次，将成为洗车业发展的必由之路。全自动 电脑洗车是当前热门行业之一，它在洗车过程中用的所有水，都 将通过水循环系统，经过处理后循环再利用。由于电脑洗车速度 快（几分钟即可清洗一辆车）、洗车效果好、节约水资源（一辆 车仅耗水0.7L左右）且成本低（清洗一辆车为2元左右），它已经 成为当前国内大城市较为普及的洗车方式。
电脑洗车机一般安装软棉刷，不会伤害车漆。有些洗车机还使 用了超软棉蚕丝布刷，洗车时，布刷在电机的带动下中速旋转， 与车身接触的只是布刷外侧柔软的绒毛部分，不会伤害车身。另 外，电脑洗车机在洗车过程中使用的是ＰH值为中性偏酸的洗车液 和上光水蜡。利用机体内的发泡机，将其泡沫喷射至车体，对汽 车表面进行清洁。这样既不会腐蚀车漆，也不会对车辆内部的密 封圈、管路造成腐蚀，而且洗车后汽车漆面光滑并留有清香。电 脑洗车一次15~20元左右，虽然价格偏高，但是快速方便，清洗效 果较好，对车辆漆面养护有一定好处。
对于无水洗车，消费者担忧的
49%的人担忧无水洗车上门服务洗不干净，34%没有 什么担忧的，17 %的担忧时间无法协调。结果如图 ：
0.6 0.49
0.5
0.4
0.34
0.3
0.2
0.17
0.1
0 洗不干净 时间难以协调
不担心
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3.竞争对手分析
（1）．微水洗车——高压洗车机的升级改造
无水洗车在一定程度上可以替代甚至在某些地方优于 有水洗车的作用，但它并不是万能的，并不能完全替代有 水洗车。如果采用它来清洗汽车底盘、发动机及轮毂等严 重“藏污纳垢”的地方或者雨后泥土比较多的脏车，那就有点 “勉为其难”了，而“微水洗车”则有效地化解了“无水洗车”的 难题。
“微水洗车”利用“气、水分隔，冲击压力不变，合并采 用高技术转换出现微水”的原理，在高压洗车机的基础上进 行了技术升级改造。微水清洗设备可使气、水两相分离， 泵压和水压的和谐匹配可以使其在清洗污垢时能“从容面对” ，清洗车外污垢可单用水,清洗车内部分可单用气，采用这 种方式洗车耗水量小，在15min内连续使用，用水量还不 到1.5L。清洗完汽车之后,在地面几乎看不见水流痕迹。相 关设备还具有自动加热装置，冬季出水可以是温水。掺入 防冻去污剂，可保证冬季洗车不结冰。
次之后，车身就会变得暗淡无光，甚至漆面爆裂脱落。因此，洗车一定要用
“活水”而不能用“死水”。“死水”是造成汽车划痕的主要根源之一，桶装水是最
常见的死水，洗掉的泥土被毛巾带入桶中，毛巾在浑水中涮过之后，又带回
泥沙在车身上来回擦拭，其后果可想而知。然而，手工洗车能有市场，主要
是因为价格便宜，一般5元即可做一次全车清洗。
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我们对560人进行了调查，其结果如下（附件1：问 卷调查表及分析）
消费者平时的洗车方式
27% 4% 10% 58%
9%
到洗车店清 洗 自己动手清 洗 固定洗车店 包月 其他
包月上门洗 车
由此可见，无水上门洗车是市场的空白点，具有无限 潜力。
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消费者平均多长时间洗一次车ຫໍສະໝຸດ 00.13 0.11
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2.需求分析
汽车从上世纪的奢侈品，变成如今几乎 中等收入家庭均可享有的基本生活必需品。 车辆拥有量以每年30%以上的速度在增长。 目前已有2/3的城市限制水洗店的开业，这 进一步加剧了车主对洗车需求的矛盾！而且 随着生活节奏的加快，洗车遇到堵车、排队 、等候的烦恼已迫在眉睫，上门洗车、快速 清洗服务已经成为全国上千万车主的一个愿 望！“洗车人家”上门环保洗车横空出世，彻 底解决了这一矛盾，得到广大车主与各级的 支持和厚爱！
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住宅小区里有十几栋高层住宅楼、一千 两百多住户，其中有车的住户不在少数。小 区大概有八九百辆车，以中高档车为主，其 中有好多车主都是自己以前的老客户，通常 他们每周擦车一至两次，每次20元，每个月 差不多要花费100元。
汽车外表的清洗是每个车主或驾驶员经 常要面对的问题，洗车店近年来也逐渐成为 很多大中型城市的投资热点项目。由于受营 运时间、行驶路况及停车场地等多种因素的 制约，车主或驾驶员往往没有时间或不便洗 车。
0.1
0.2
0.33
0.43
0.3
0.4
0.5
随意 半个月 一周 不到一周
有43%的消费者不到一周洗一次，而 33%的消费者一周洗一次车。
由以上两图可知，洗车服务具有很大 的发展市场。
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传统洗车满意度
70%的消费者认为长期用高压水枪冲击车身，会对车 漆表面造成损坏。在对传统洗车效果的调查中，我们 看到有56%的人认为传统洗车效果一般，28%对传统 洗车效果不满意，只有16%认为满意。这一调查结果 让我们感到无水洗车市场前景很大。
王刚洗车案例分析
工商0802班案例讨论小组
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一、市场分析及预测
1.市场概况（背景）
中国的汽车保有量在2001年就已经达到了1600 万辆，2002年超过了2000万辆，汽车行业的利润在汽 车销售一环仅占1/3，其余利润是在汽车服务中实现 的，其洗车费用占据相当大的份额，据大量的抽样调 查，调查结果显示，车主对汽车的清洗一般是一个星 期左右一次，一辆车每年的洗车费用平均为400元左 右，全国每年洗车费用超过80亿，汽车保有量在10万 以上的城市一年的洗车费用在4000万以上。中国汽车 保有量每年的增长率为15%，车辆的增加必然带来汽 车服务市场的规模扩大，尤其在中国加入WTO之后， 关税降低，汽车价格下降，汽车消费剧增，国务院发 展委员会预测我国到2010年的汽车保有量为7000万辆 。洗车服务市场也会随着汽车数量的增加而快速膨胀 ，私家车的激增更加速了洗车服务市场的扩大。
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3.竞争对手分析
（3）．非循环水洗车——手工洗车和高压水枪清洗
1）手工洗车
街头巷尾常见的“擦车大军”，手里拿着的是脏兮兮的抹布，水桶里反复使
用的是带有泥沙的脏水，根本不能用来洗净车。水里的泥沙会划伤车身油漆
，大大降低车身原有的光洁程度。街边的手工洗车一般都会用洗涤剂、洗衣
粉为汽车去污，虽然去除了表面的污垢，但车身漆面也同时受到了侵蚀，几