2016专业技术人员执行力及创新服务力试题答案
专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案
第一部分一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的 CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。
这反映了 CA事业心、责任感是执行力的思想保证 B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3 管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决办法是依靠 DA口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神，容易出现哪种执行力问题 BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维，不包括 CA强化工作主动性 B强化员工的自由性 C强化思想开放性 D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领，指的是 C A学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括 BA普同性B单一性 C继承性 D时代性8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的 CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳二多选1 根据执行者的构成不同，将执行力分为 ABCA组织执行力B群体执行力 C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素，其中真正核心的内容是 ABCDA心态 B工具 C角色 D流程3 在组织中，执行与管理密切相关，若把组织管理分为三个层次，则通常包括 ABCA决策层B执行层C业务层 D操作层4 关于执行力的涵义，正确的是 ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力。
B是理解、把握上级意图和精神的能力。
C是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。
D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力。
5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括 ABCDA自以为是，认为上级决策不合理。
B不授权，什么事都亲力亲为。
2016“执行力与创新服务力”试题带答案分解
2016公需科目考试“执行力与创新服务力”试题1. 执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
第二集A责任心B主动性C创造力D领导力9. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选 )第3集A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )26. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
东营市2016年专业技术人员执行力与创新服务力 76分解析
东营市2016年专业技术人员执行力与创新服务力76分1.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
(单选A全员性B系统性C操作性D可量化性3.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性4.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。
(单选A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则8.（）是指没有退路就是出路。
(单选A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性11.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。
(单选A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案
第一部分一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的 CA心态 B工具 C角色 D流程2一个组织执行力的强弱,取决于组织的整体素质和合力.这反映了 CA事业心、责任感是执行力的思想保证 B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3 管理的规范可以借助不同的方式来实现,其中效果最好的解决办法是依靠 DA口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神,容易出现哪种执行力问题 BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维,不包括 CA强化工作主动性 B强化员工的自由性 C强化思想开放性 D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领,指的是 CA学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合,其主要特性不包括 BA普同性 B单一性 C继承性 D时代性8与上级相处的过程中,下面哪种做法是不正确的 CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳二多选1 根据执行者的构成不同,将执行力分为 ABCA组织执行力B群体执行力 C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素,其中真正核心的内容是 ABCDA心态 B工具 C角色 D流程3 在组织中,执行与管理密切相关,若把组织管理分为三个层次,则通常包括 ABC A决策层 B执行层 C业务层 D操作层4 执行力的涵义,正确的是 ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力.B是理解、把握上级意图和精神的能力.C是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力.D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力.5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区,其中心态误区包括 ABCDA自以为是,认为上级决策不合理. B不授权,什么事都亲力亲为.C爱找借口和推卸责任. D自命清高,摆架子.6 组织执行力是组织各项能力的综合性表述,主要表现为 ABCDA组织管理能力 B组织环境建设能力C管理流程设计与执行能力管 D理综合运行能力7 执行力在组织中的作用表现在ABCDA是组织价值观和组织文化的体现B是实现组织规制的保障C是凝聚组织力量的源泉 D是挖掘潜能的利器8 执行力不强是不少组织的通病,主要表现有ABCDA机械执行B趋利执行C应付执行D低效执行9 渠道不畅通是执行力不强的原因之一,包括两个方面,分别为ABA从上往下传递的渠道 B由下而上的信息反馈通道C平级部门间的沟通渠道 D同外部其企业的合作渠道10 高层执行者在执行中要注意 ACA尊重群众,民主科学决策. B凭主观臆断做好谋划和构思.C工作落实要身体力行,起好带头作用. D工作详细安排后,由下级部门具体实施.11 执行的主体类要素包括 ABA组织各层管理者 B执行群体 C管理方法D组织制度12 管理中的控制可分为前道控制和后道控制,下列说法正确的有 BCA问题总是在后道暴露的更明显、更紧迫,所以后道控制更重要.B前道控制往往事半功倍,后道控制往往事倍功半.C组织是一个系统,错误越往后传递,纠错的成本越高.D前道控制比后道控制的成本更大.13组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处理方式等组成的其特有的文化形象,主要包括 ABCA表面层的物质文化B中间层次的制度文化C核心层的精神文化D基础层面的知识和技术文化14激励是提高执行力的最有效的方法之一,建立合理的激励机制要做到 BCDA奖惩数额要尽量的大 B体现公平的原则C与考核制度结合 D根据不同群体特点选择适宜的激励方式15执行力问题在机制方面的原因包括 ACDA重视决策,轻视执行 B只听命令,不善变通C重视部署,轻视检查 D喜欢远景,轻视目标16执行中的隐性不作为的表现有 ABCA做事只管走过程支应了事 B只管形式,对实际效果不管不问C办事久拖不决,把好多事情拖黄了 D言行不一,嘴上说一套,行动时又是令一套17执行力问题的成因主要包括 ABDA作风原因 B机制原因 C环境原因 D素质原因18下列哪些是正确的价值观 ABA共产主义的价值观B集体主义的价值观C官本位价值观D金钱至上的价值观19大力加强执行力的环境建设包括 ABCDA形成学习环境B形成领导带头执行的环境 C形成创新环境D形成监督环境20对执行力文化的理解正确的有 BCDA最早用于公共管理范畴.B执行力文化是把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化.C执行力文化是将一种文化内化到组织内部,成为该组织全体成员共同认可的理念、价值观和行为准则.D执行力文化对专业技术人员来说,主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念.21形成领导带头执行的环境要做到三点,分别为 ACDA攻坚克难敢干B任务分配合理C勇挑重担肯干D讲究方法会干22下列哪些是专业技术人员创造能力的表现 ABCDA具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力B具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力C能够总结和转移经验,用以解决其他类似问题的能力D善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力23副职的职位意识包括 BCDA集思广益,综合意志B协助、配合与协作C分担分忧D参谋和决策24有关学与思的关系,理解正确的有 ABCDA学习是思考的前提和基础 B思考是学习的融会和创新C学习与思考是治学的两项基本功 D学习与思考必须统一起来25专业技术人员如何才能做到有敢于担当的底气 BDA说大话、搞特殊 B高度负责、严格自律C破规矩、谋私利 D以身作则,率先垂范26敢于担当源于求实的态度,专业技术人员要做到 ABCA求真务实抓落实 B说话做事要真实可信C诚心诚意办实事 D报喜不报忧,保“政绩”三判断1、执行有被动执行和主动执行两种形式,其中被动执行是保证执行效能的根本. ×2、组织在扩张过程中,要不放弃任何机会,才能实现多元化发展. ×3 一个组织要有较强的执行力,只需要管理层成员有较强的事业心和责任感.×4 在群体中,对群体每一个成员执行力的要求要比个人单独行事的执行力的要求更高.√5 组织文化玄虚,培训跟不上,刻意追求华而不实的文化不但不利于执行,反而有害于执行.√6 专业技术人员执行力的强弱,直接影响专业办事效率和服务水平,关系党的事业和人民的利益.√7 当流程执行不下去的时候,当事人可以灵活处理,自己决定更改流程.×8 执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程,其中以人员流程为首.√9 不管过程如何,社会承认的是最终结果,因此过程轻于结果.×10 人性化管理就是“人情化管理”,以个人情感和“关系”为导向,无视管理程序与规范.×11 在工作开展的具体完成过程中,对于工作完成的质量效果,部门领导要负首要责任. ×12 执行力强调执行过程的有效性,尤其强调执行目标的实现程度以及公众的满意程度.√13 困难不能作为不执行的理由,相反,困难正是执行力过程中需要克服的障碍.√14 执行主体为了实现短期政绩,往往追求急功近利的执行效果,这是“结果导向”的表现.√15 在专业技术人员考核指标体系和评价标准的设定上,要有一定的难度和增长幅度.√16在确定指标项目的标准是,应考虑“个别人”档次的要求定位,而不能以“大多数”要求为依据.×17学习的目的在于应用,学是用的准备,用是学的归宿,学而不用等于不学. √18学习首先明确学习的目的和目标,不需要做长远计划,而应以现实为基础,多做短期安排.×19专业技术人员要注意克服学习不分主次、平均用力的现象,应当只学专业、不及其他.×20专业技术人员的主要任务是抓落实,而不是出思想；主要工作是办实事,而不是发号令.√第二部分一．单选1专业技术人员服务力的核心要素为 AA服务意识 B联系群众的能力 C服务需求把握的能力 D高效行动的能力2有些想法很有新意,理论上也讲得过去,但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分评估,在推行中就会受阻,这强调了创新服务力的哪个原则 DA系统性原则 B前瞻性原则 C实践性原则 D可操作性原则3制度的特点不包括以下哪个 CA指导性和约束性 B鞭策性和激励性 C平等性和随意性 D规范性和程序性4制度有一定的写作格式,但通常不包括 CA标题 B正文 C批注 D制发单位和日期5根据组织的社会职能不同,组织可以分为哪几类 BA小型组织、中型组织、大型组织 B文化性组织、经济性组织、政治性组织C正式组织、非正式组织 D实体组织、虚拟组织6下列不属于优质技术服务态度的表现的有 CA认真负责 B积极主动 C委曲求全 D细致周到7创新服务态度的途径不包括 DA加强学习,增强为民服务的自觉性.B典型推动,掀起创新服务态度的良好风气.C倡导情感服务,大力培养务实的服务作风.D制定岗位职责,严格按照服务流程执行.8创造能力的非智力因素包括 CA一般智能 B创造性思维能力 C创造意识 D特殊智能9根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想,进而产生某种新设想的思维方式属于 BA相似联想 B接近联想 C对比联想 D因果联想10对于调查研究的理解错误的是 DA调查是分析研究的基础 B真实可信、全面客观的信息资料是正确分析判断的基础C情况越真实全面,正确的分析判断就越有保证 D只要调查研究做的真实全面,分析结果就一定正确11美国陆军的5W1H法是指欲干某件事时必须提出6个问题,这种创新服务力的方法属于 B A逆向思维法 B稽核问题表法 C发散思维法 D辩证思维法二．多选1对专业技术人员服务力的概念理解正确的是 ABDA是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体B是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领C其常态体现为智力、知识和技能两种形式D智力是前提条件,知识和技能是实践基础2家庭联产承包制是对底层农民的首创,说明了 ABDA人民群众丰富多彩的社会实践是服务创新的源泉B实践出真知C服务创新是组织和学者们在书斋中想象出来的D服务思维必须跟上改革实践的步伐,调整服务理念,才能与时俱进3价值观指人们在认识各种具体事物的价值的基础上,形成的对事物价值的总的看法和根本观点,其特点包括 ACDA稳定性和持久性 B客观性 C历史性与选择性 D主观性4观念创新服务力,必须要强化的创新意识包括 ABCDA政治意识 B宗旨意识 C责任意识 D廉政意识5根据人们生活的不同领域和需要,可以将观念划分为 ABCDA政治观念 B经济观念 C道德观念 D法制观念6专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑,需要学习的有 ABCDA理论知识 B现代科技知识 C实践知识 D历史知识7有利于服务创新的服务管理机制包括 BCDA创新引进机制 B创新激励机制 C创新保护机制 D创新发展机制8制度变迁包括诱致性制度变迁和强制性制度变迁,其中强制性制度变迁的特点有 CDA改革主体来自基层 B程序为自下而上C政府为制度变迁的主体 D程序是自上而下的9影响制度创新服务力的因素包括 ABCDA制度本身可操作性不强 B没有统一的制度管理部门C组织对制度建设不够重视 D组织培训、导向力度不够10根据制度的职能不同,可以将制度分为 BCA岗位性制度 B规章制度 C责任制度 D工作条例11组织创新服务力制度对促进组织和谐稳定的劳动关系具有重要的意义,主要表现在ABCDA是法律、法规的延伸和具体化B有利于保证创新服务运行的安全有效C有利于保护专业技术人员的合法权益D有利于避免用人单位的任意行事12编制创新服务力制度之前的重点工作有 ABCDA建立基层调研制度 B建立统一的创新服务力制度管理部门C建立组织领导 D加大宣传和导向力度13以下影响组织创新服务力的因素中,哪些属于组织内部因素 ACA组织结构因素 B政治经济及社会文化因素C组织文化因素 D产品与服务市场变化14组织的基本构成要素包括 ABCDA组织环境 B组织目的 C管理主体 D管理客体15创新的研究,主要有哪些理论模型 ABCDA创新的个人模型 B创新的系统模型 C创新的心理经济模型 D创新的组织模型16现代科学技术发展的特点有 ABCDA发展的高速性 B应用的综合性 C对社会各个层面的渗透性 D对社会影响的深刻性17影响技术创新服务力的因素是多方面的,其中组织因素包括 BCDA外部环境 B成员素质 C组织文化 D决策18发散思维是指从一个目标出发,沿着各种不同的途径去思考,探求多种答案的思维方法,其特点不包括 BCA流畅性 B规范性 C普遍性 D多感官性19创造能力的障碍主要有 ABCDA权威思维障碍 B从中思维障碍 C书呆子思维障碍 D自我中心思维障碍20分析能力是对事物的本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力,分析的过程一般包括 ABCDA观察特征 B整理材料 C分析判断 D归纳总结21逆向思维是一种重要的思考能力,其特点有 ABDA普遍适用性 B批判性 C常规性 D新颖性三．判断1任何创新活动都有一定的目的,这个特性贯穿于创新过程的始终.√2创新以求新为灵魂,具有超前性,因此可以不考虑实际情况,灵活创新.×3服务创新与个性和独立性密切相关,专业技术人员需要有独立性和自由,因此要同群众保持距离.×4创新精神和创新意识是一种敢为人先、不断进取、求新求异的心理状态和思想意识,是创新活动的前提.√5对于观念创新服务力来说,最重要的保护是允许探索、允许失败.√6观念创新的本质在于超越,在于对原有观念的突破,这往往使人的思想和行为偏离社会和事物运作的常规.√7专业技术人员要不断提高自身的创造力,需要掌握非逻辑思维方法,而不需要使用逻辑思维方法.×8人的观念创新能力虽然以一定的先天遗传素质为基础,但主要是在后天实践中形成和发展起来的,因此应该建立创新发展机制.√9制度是以执行力为保障的,无论正式制度,还是非正式制度,都须有其执行力.√10章条式规章制度的内容通常分为若干章,第一章是总则,中间各章叫分则,最后一章叫附则.√11条款式规章制度只分条目不分章节,适用于内容比较简单的规章制度.√12制度的生命力在于贯彻执行,因此完善的制度执行监督、考核和追究机制必不可少.√组织创新服务力是以人的意志为转移的主观过程.×13组织作为一个整体,是一个封闭系统.×14虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段出现的产物,它是在计算机信息网络出现之后才产生的. ×15激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式.√16心理学家库尔特·勒温将变革过程分为三个基本阶段,分别为解冻、改变、再冻结.√17发达国家对技术研究、开发与技术成果转化的人才需求快速增长,而发展中国家对人才需求不是很急迫. ×18技术是组织创新服务力的根本手段,创新的过程主要是技术变化及其实现的过程.√19技术创新服务力的专业技能中,沟通能力是最重要的能力,某种程度上比专业能力还重要.√20不确定性是客观存在的,因此,在技术创新服务中,要学会容忍这种不确定性,学习在技术创新服务不确定的状态中工作,逐步提高自己的适应力.√21凡事质疑,是许多新事物、新观念产生的开端,也是培养创造能力最基本的方法之一. √22在创造能力的培养中,应鼓励“垂直思维”,而不是“横向思维”. ×。
专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案
第一部分一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的 CA心态 B工具 C角色 D流程2一个组织执行力的强弱;取决于组织的整体素质和合力..这反映了 CA事业心、责任感是执行力的思想保证 B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3 管理的规范可以借助不同的方式来实现;其中效果最好的解决办法是依靠 DA口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神;容易出现哪种执行力问题 BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维;不包括 CA强化工作主动性 B强化员工的自由性 C强化思想开放性 D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领;指的是 CA学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合;其主要特性不包括 BA普同性 B单一性 C继承性 D时代性8与上级相处的过程中;下面哪种做法是不正确的 CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳二多选1 根据执行者的构成不同;将执行力分为 ABCA组织执行力B群体执行力 C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素;其中真正核心的内容是 ABCDA心态 B工具 C角色 D流程3 在组织中;执行与管理密切相关;若把组织管理分为三个层次;则通常包括 ABC A决策层 B执行层 C业务层 D操作层4 关于执行力的涵义;正确的是 ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力..B是理解、把握上级意图和精神的能力..C是下级在上级的领导下;产生符合上级要求的行为能力..D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力..5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区;其中心态误区包括 ABCDA自以为是;认为上级决策不合理.. B不授权;什么事都亲力亲为..C爱找借口和推卸责任.. D自命清高;摆架子..6 组织执行力是组织各项能力的综合性表述;主要表现为 ABCDA组织管理能力 B组织环境建设能力C管理流程设计与执行能力管 D理综合运行能力7 执行力在组织中的作用表现在ABCDA是组织价值观和组织文化的体现B是实现组织规制的保障C是凝聚组织力量的源泉 D是挖掘潜能的利器8 执行力不强是不少组织的通病;主要表现有ABCDA机械执行B趋利执行C应付执行D低效执行9 渠道不畅通是执行力不强的原因之一;包括两个方面;分别为ABA从上往下传递的渠道 B由下而上的信息反馈通道C平级部门间的沟通渠道 D同外部其企业的合作渠道10 高层执行者在执行中要注意 ACA尊重群众;民主科学决策.. B凭主观臆断做好谋划和构思..C工作落实要身体力行;起好带头作用.. D工作详细安排后;由下级部门具体实施.. 11 执行的主体类要素包括 ABA组织各层管理者 B执行群体 C管理方法D组织制度12 管理中的控制可分为前道控制和后道控制;下列说法正确的有 BCA问题总是在后道暴露的更明显、更紧迫;所以后道控制更重要..B前道控制往往事半功倍;后道控制往往事倍功半..C组织是一个系统;错误越往后传递;纠错的成本越高..D前道控制比后道控制的成本更大..13组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处理方式等组成的其特有的文化形象;主要包括 ABCA表面层的物质文化B中间层次的制度文化C核心层的精神文化D基础层面的知识和技术文化14激励是提高执行力的最有效的方法之一;建立合理的激励机制要做到 BCDA奖惩数额要尽量的大 B体现公平的原则C与考核制度结合 D根据不同群体特点选择适宜的激励方式15执行力问题在机制方面的原因包括 ACDA重视决策;轻视执行 B只听命令;不善变通C重视部署;轻视检查 D喜欢远景;轻视目标16执行中的隐性不作为的表现有 ABCA做事只管走过程支应了事 B只管形式;对实际效果不管不问C办事久拖不决;把好多事情拖黄了 D言行不一;嘴上说一套;行动时又是令一套17执行力问题的成因主要包括 ABDA作风原因 B机制原因 C环境原因 D素质原因18下列哪些是正确的价值观 ABA共产主义的价值观B集体主义的价值观C官本位价值观D金钱至上的价值观19大力加强执行力的环境建设包括 ABCDA形成学习环境B形成领导带头执行的环境 C形成创新环境D形成监督环境20对执行力文化的理解正确的有 BCDA最早用于公共管理范畴..B执行力文化是把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化..C执行力文化是将一种文化内化到组织内部;成为该组织全体成员共同认可的理念、价值观和行为准则..D执行力文化对专业技术人员来说;主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念..21形成领导带头执行的环境要做到三点;分别为 ACDA攻坚克难敢干B任务分配合理C勇挑重担肯干D讲究方法会干22下列哪些是专业技术人员创造能力的表现 ABCDA具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力B具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力C能够总结和转移经验;用以解决其他类似问题的能力D善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力23副职的职位意识包括 BCDA集思广益;综合意志B协助、配合与协作C分担分忧D参谋和决策24有关学与思的关系;理解正确的有 ABCDA学习是思考的前提和基础 B思考是学习的融会和创新C学习与思考是治学的两项基本功 D学习与思考必须统一起来25专业技术人员如何才能做到有敢于担当的底气 BDA说大话、搞特殊 B高度负责、严格自律C破规矩、谋私利 D以身作则;率先垂范26敢于担当源于求实的态度;专业技术人员要做到 ABCA求真务实抓落实 B说话做事要真实可信C诚心诚意办实事 D报喜不报忧;保“政绩”三判断1、执行有被动执行和主动执行两种形式;其中被动执行是保证执行效能的根本.. ×2、组织在扩张过程中;要不放弃任何机会;才能实现多元化发展.. ×3 一个组织要有较强的执行力;只需要管理层成员有较强的事业心和责任感..×4 在群体中;对群体每一个成员执行力的要求要比个人单独行事的执行力的要求更高..√5 组织文化玄虚;培训跟不上;刻意追求华而不实的文化不但不利于执行;反而有害于执行..√6 专业技术人员执行力的强弱;直接影响专业办事效率和服务水平;关系党的事业和人民的利益..√7 当流程执行不下去的时候;当事人可以灵活处理;自己决定更改流程..×8 执行力流程中;人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程;其中以人员流程为首..√9 不管过程如何;社会承认的是最终结果;因此过程轻于结果..×10 人性化管理就是“人情化管理”;以个人情感和“关系”为导向;无视管理程序与规范..×11 在工作开展的具体完成过程中;对于工作完成的质量效果;部门领导要负首要责任.. ×12 执行力强调执行过程的有效性;尤其强调执行目标的实现程度以及公众的满意程度..√13 困难不能作为不执行的理由;相反;困难正是执行力过程中需要克服的障碍..√14 执行主体为了实现短期政绩;往往追求急功近利的执行效果;这是“结果导向”的表现..√15 在专业技术人员考核指标体系和评价标准的设定上;要有一定的难度和增长幅度..√16在确定指标项目的标准是;应考虑“个别人”档次的要求定位;而不能以“大多数”要求为依据..×17学习的目的在于应用;学是用的准备;用是学的归宿;学而不用等于不学.. √18学习首先明确学习的目的和目标;不需要做长远计划;而应以现实为基础;多做短期安排..×19专业技术人员要注意克服学习不分主次、平均用力的现象;应当只学专业、不及其他..×20专业技术人员的主要任务是抓落实;而不是出思想；主要工作是办实事;而不是发号令..√第二部分一．单选1专业技术人员服务力的核心要素为 AA服务意识 B联系群众的能力 C服务需求把握的能力 D高效行动的能力2有些想法很有新意;理论上也讲得过去;但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分评估;在推行中就会受阻;这强调了创新服务力的哪个原则 DA系统性原则 B前瞻性原则 C实践性原则 D可操作性原则3制度的特点不包括以下哪个 CA指导性和约束性 B鞭策性和激励性 C平等性和随意性 D规范性和程序性4制度有一定的写作格式;但通常不包括 CA标题 B正文 C批注 D制发单位和日期5根据组织的社会职能不同;组织可以分为哪几类 BA小型组织、中型组织、大型组织 B文化性组织、经济性组织、政治性组织C正式组织、非正式组织 D实体组织、虚拟组织6下列不属于优质技术服务态度的表现的有 CA认真负责 B积极主动 C委曲求全 D细致周到7创新服务态度的途径不包括 DA加强学习;增强为民服务的自觉性..B典型推动;掀起创新服务态度的良好风气..C倡导情感服务;大力培养务实的服务作风..D制定岗位职责;严格按照服务流程执行..8创造能力的非智力因素包括 CA一般智能 B创造性思维能力 C创造意识 D特殊智能9根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想;进而产生某种新设想的思维方式属于 BA相似联想 B接近联想 C对比联想 D因果联想10对于调查研究的理解错误的是 DA调查是分析研究的基础 B真实可信、全面客观的信息资料是正确分析判断的基础C情况越真实全面;正确的分析判断就越有保证 D只要调查研究做的真实全面;分析结果就一定正确11美国陆军的5W1H法是指欲干某件事时必须提出6个问题;这种创新服务力的方法属于 BA逆向思维法 B稽核问题表法 C发散思维法 D辩证思维法二．多选1对专业技术人员服务力的概念理解正确的是 ABDA是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体B是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领C其常态体现为智力、知识和技能两种形式D智力是前提条件;知识和技能是实践基础2家庭联产承包制是对底层农民的首创;说明了 ABDA人民群众丰富多彩的社会实践是服务创新的源泉B实践出真知C服务创新是组织和学者们在书斋中想象出来的D服务思维必须跟上改革实践的步伐;调整服务理念;才能与时俱进3价值观指人们在认识各种具体事物的价值的基础上;形成的对事物价值的总的看法和根本观点;其特点包括 ACDA稳定性和持久性 B客观性 C历史性与选择性 D主观性4观念创新服务力;必须要强化的创新意识包括 ABCDA政治意识 B宗旨意识 C责任意识 D廉政意识5根据人们生活的不同领域和需要;可以将观念划分为 ABCDA政治观念 B经济观念 C道德观念 D法制观念6专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑;需要学习的有 ABCDA理论知识 B现代科技知识 C实践知识 D历史知识7有利于服务创新的服务管理机制包括 BCDA创新引进机制 B创新激励机制 C创新保护机制 D创新发展机制8制度变迁包括诱致性制度变迁和强制性制度变迁;其中强制性制度变迁的特点有 CD A改革主体来自基层 B程序为自下而上C政府为制度变迁的主体 D程序是自上而下的9影响制度创新服务力的因素包括 ABCDA制度本身可操作性不强 B没有统一的制度管理部门C组织对制度建设不够重视 D组织培训、导向力度不够10根据制度的职能不同;可以将制度分为 BCA岗位性制度 B规章制度 C责任制度 D工作条例11组织创新服务力制度对促进组织和谐稳定的劳动关系具有重要的意义;主要表现在ABCDA是法律、法规的延伸和具体化B有利于保证创新服务运行的安全有效C有利于保护专业技术人员的合法权益D有利于避免用人单位的任意行事12编制创新服务力制度之前的重点工作有 ABCDA建立基层调研制度 B建立统一的创新服务力制度管理部门C建立组织领导 D加大宣传和导向力度13以下影响组织创新服务力的因素中;哪些属于组织内部因素 ACA组织结构因素 B政治经济及社会文化因素C组织文化因素 D产品与服务市场变化14组织的基本构成要素包括 ABCDA组织环境 B组织目的 C管理主体 D管理客体15关于创新的研究;主要有哪些理论模型 ABCDA创新的个人模型 B创新的系统模型 C创新的心理经济模型 D创新的组织模型16现代科学技术发展的特点有 ABCDA发展的高速性 B应用的综合性 C对社会各个层面的渗透性 D对社会影响的深刻性17影响技术创新服务力的因素是多方面的;其中组织因素包括 BCDA外部环境 B成员素质 C组织文化 D决策18发散思维是指从一个目标出发;沿着各种不同的途径去思考;探求多种答案的思维方法;其特点不包括 BCA流畅性 B规范性 C普遍性 D多感官性19创造能力的障碍主要有 ABCDA权威思维障碍 B从中思维障碍 C书呆子思维障碍 D自我中心思维障碍20分析能力是对事物的本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力;分析的过程一般包括 ABCDA观察特征 B整理材料 C分析判断 D归纳总结21逆向思维是一种重要的思考能力;其特点有 ABDA普遍适用性 B批判性 C常规性 D新颖性三．判断1任何创新活动都有一定的目的;这个特性贯穿于创新过程的始终..√2创新以求新为灵魂;具有超前性;因此可以不考虑实际情况;灵活创新..×3服务创新与个性和独立性密切相关;专业技术人员需要有独立性和自由;因此要同群众保持距离..×4创新精神和创新意识是一种敢为人先、不断进取、求新求异的心理状态和思想意识;是创新活动的前提..√5对于观念创新服务力来说;最重要的保护是允许探索、允许失败..√6观念创新的本质在于超越;在于对原有观念的突破;这往往使人的思想和行为偏离社会和事物运作的常规..√7专业技术人员要不断提高自身的创造力;需要掌握非逻辑思维方法;而不需要使用逻辑思维方法..×8人的观念创新能力虽然以一定的先天遗传素质为基础;但主要是在后天实践中形成和发展起来的;因此应该建立创新发展机制..√9制度是以执行力为保障的;无论正式制度;还是非正式制度;都须有其执行力..√10章条式规章制度的内容通常分为若干章;第一章是总则;中间各章叫分则;最后一章叫附则..√11条款式规章制度只分条目不分章节;适用于内容比较简单的规章制度..√12制度的生命力在于贯彻执行;因此完善的制度执行监督、考核和追究机制必不可少..√组织创新服务力是以人的意志为转移的主观过程..×13组织作为一个整体;是一个封闭系统..×14虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段出现的产物;它是在计算机信息网络出现之后才产生的.. ×15激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式..√16心理学家库尔特·勒温将变革过程分为三个基本阶段;分别为解冻、改变、再冻结..√17发达国家对技术研究、开发与技术成果转化的人才需求快速增长;而发展中国家对人才需求不是很急迫.. ×18技术是组织创新服务力的根本手段;创新的过程主要是技术变化及其实现的过程..√19技术创新服务力的专业技能中;沟通能力是最重要的能力;某种程度上比专业能力还重要..√20不确定性是客观存在的;因此;在技术创新服务中;要学会容忍这种不确定性;学习在技术创新服务不确定的状态中工作;逐步提高自己的适应力..√21凡事质疑;是许多新事物、新观念产生的开端;也是培养创造能力最基本的方法之一.. √22在创造能力的培养中;应鼓励“垂直思维”;而不是“横向思维”.. ×2015 年绍兴市专业技术员继续教育公需科目考试执行力与创新服务力选择二一、单选题每题1 分;共20 题1、执行的主要执行技巧不包括D BAIDUA、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法D①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心 P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是 A 管理形态的表现UNCA、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、 C 是程序管理非常的一个工具 BAIDUA、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看;“人均利润”属于C BAIDUA、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、节省时间之选;继续教育公需科目考试题库资料;让你从书本中解脱出来;可以通过以下几种方法联系我哦..A、淘宝店铺名：考试农民工B、淘宝店铺地址：C、企鹅号：7、制度的特点不包括以下哪个 C P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性----------------------- Page 2-----------------------D、规范性和程序性8、下列关于观念的说法错误的是B P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点..B、观念来自于意识..C、创新是一种观念;观念没有理性..D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念..9、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力 A3 个重要内容 P2A、完成任务的程序B、完成任务的过程C、完成任务的目标D、完成任务的方法10、创新型组织的文化以创新导向为核心;下列哪项不正确D P154A、鼓励多样思路B、减少组织监控C、鼓励承担风险D、不容忍群体冲突11、权责对等原则的内涵包括几个方面;不包括： A P32A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等..B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件..C、正确地选人、用人..D、严格监督检查13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理 DA、培养自己的自信心;看到自己的长处B、努力丰富自身的涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门的机会14、C 是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石..P118A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新15、专业技术人员为民服务的实现途径不包括D P119A、努力践行党的宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民的能力D、充分发挥自己手中的权利16、专业技术人员对于执行过程规范管理;存在一些认识上的误区;主要有 A P29A、欲速则不达B、认为“简单”会带来更大麻烦C、认为“灵活”是规范的天敌;“例外”是流程的杀手D、认为“过程轻于结果”18、在创新服务力制度建设过程中;要注意哪 4 个问题 B P137----------------------- Page 3-----------------------A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持19、成功的组织创新对创新者提出许多高要求;哪项不正确 D P154A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解;并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验..B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力;与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同..C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机;并具有较高的自我效能和群体凝聚力..D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面;专业技术人员不需要有任何心理准备二、多选题每题2 分;共20 题21、在自主创新能力建设中;必须注重想象能力的培养..培养想象能力可以采用以下方法：A、培养思考能力;奠定想象基础B、扩大知识面;合理想象C、保持工作热情;拓展想象能力D、学会观察;培养想象能力22、专业技术人员创新服务力的构成包括A、强烈的团队意识和较强的协作能力B、强烈的创新意识和多维的创新思维C、科学的批判精神和勇敢的探索精神D、脚踏实地的实干精神和实干作风23、建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制;主要包括A、创新激励机制B、创新保护机制C、创新发展机制D、创新退出机制26、作风原因包括A、缺乏从业的道德心和责任心B、缺乏精神动力;不思进取C、信奉潜规则D、工作能力不足;不能适应需要27、当今时代的创新思维的本质特点主要有：A、创新思维的本质不同B、创新思维充分展露了自身软性的特质C、创新思维对生产力发展的作用前D、思维创新格式化28、执行力在群体中的作用包括----------------------- Page 4-----------------------A、执行力是群体合作的基础B、执行力是群体持续发展的助力器C、执行力是群体能够打胜仗的保障D、组织执行力是凝聚组织力量的源泉29、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素;执行的手段类有哪些要素P37A、组织制度.B、执行工具.C、执行程序.D、管理方法.30、组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程..它应当遵循以下基本原则：A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件;又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化;以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变;并根据这些变化;采取相应的措施31、创新的基本特征包括A、目的性B、变个性C、新颖性D、超前性32、错误的价值观列举有以下几种A、集体主义的价值观..B、权力至上的价值观..C、先人后已的价值观..D、不劳而获的价值观..33、文化的特性包括A、普同性B、多样性C、民族性D、继承性34、组织的构成要素包括A、组织环境B、组织目的C、管理主体D、管理客体36、根据组织的社会职能不同;将组织分为A、文化性组织B、经济性组织C、正式性组织D、政治性组织----------------------- Page 5-----------------------37、创新服务力执行步骤有哪些A、制定战略规划B、设计组织结构C、编制岗位说明D、推委扯皮问题38、价值观的特点包括A、稳定性和持久性B、历史性和选择性C、主观性D、导向性。
专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案
第一部分一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的 CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱;取决于组织的整体素质和合力..这反映了 CA事业心、责任感是执行力的思想保证 B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3 管理的规范可以借助不同的方式来实现;其中效果最好的解决办法是依靠 DA口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神;容易出现哪种执行力问题 BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维;不包括 CA强化工作主动性 B强化员工的自由性 C强化思想开放性 D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领;指的是 C A学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合;其主要特性不包括 BA普同性B单一性 C继承性 D时代性8与上级相处的过程中;下面哪种做法是不正确的 CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳二多选1 根据执行者的构成不同;将执行力分为 ABCA组织执行力B群体执行力 C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素;其中真正核心的内容是 ABCDA心态 B工具 C角色 D流程3 在组织中;执行与管理密切相关;若把组织管理分为三个层次;则通常包括 ABCA决策层B执行层C业务层 D操作层4 关于执行力的涵义;正确的是 ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力..B是理解、把握上级意图和精神的能力..C是下级在上级的领导下;产生符合上级要求的行为能力..D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力..5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区;其中心态误区包括 ABCDA自以为是;认为上级决策不合理.. B不授权;什么事都亲力亲为..C爱找借口和推卸责任.. D自命清高;摆架子..6 组织执行力是组织各项能力的综合性表述;主要表现为 ABCDA组织管理能力 B组织环境建设能力C管理流程设计与执行能力管 D理综合运行能力7 执行力在组织中的作用表现在ABCDA是组织价值观和组织文化的体现B是实现组织规制的保障C是凝聚组织力量的源泉 D是挖掘潜能的利器8 执行力不强是不少组织的通病;主要表现有ABCDA机械执行B趋利执行C应付执行D低效执行9 渠道不畅通是执行力不强的原因之一;包括两个方面;分别为ABA从上往下传递的渠道 B由下而上的信息反馈通道C平级部门间的沟通渠道D同外部其企业的合作渠道10 高层执行者在执行中要注意 ACA尊重群众;民主科学决策.. B凭主观臆断做好谋划和构思..C工作落实要身体力行;起好带头作用.. D工作详细安排后;由下级部门具体实施..11 执行的主体类要素包括 ABA组织各层管理者 B执行群体C管理方法D组织制度12 管理中的控制可分为前道控制和后道控制;下列说法正确的有 BCA问题总是在后道暴露的更明显、更紧迫;所以后道控制更重要..B前道控制往往事半功倍;后道控制往往事倍功半..C组织是一个系统;错误越往后传递;纠错的成本越高..D前道控制比后道控制的成本更大..13组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处理方式等组成的其特有的文化形象;主要包括ABCA表面层的物质文化B中间层次的制度文化C核心层的精神文化D基础层面的知识和技术文化14激励是提高执行力的最有效的方法之一;建立合理的激励机制要做到 BCDA奖惩数额要尽量的大 B体现公平的原则C与考核制度结合 D根据不同群体特点选择适宜的激励方式15执行力问题在机制方面的原因包括 ACDA重视决策;轻视执行 B只听命令;不善变通C重视部署;轻视检查 D喜欢远景;轻视目标16执行中的隐性不作为的表现有 ABCA做事只管走过程支应了事 B只管形式;对实际效果不管不问C办事久拖不决;把好多事情拖黄了D言行不一;嘴上说一套;行动时又是令一套17执行力问题的成因主要包括 ABDA作风原因 B机制原因 C环境原因 D素质原因18下列哪些是正确的价值观 ABA共产主义的价值观B集体主义的价值观C官本位价值观D金钱至上的价值观19大力加强执行力的环境建设包括 ABCDA形成学习环境B形成领导带头执行的环境 C形成创新环境D形成监督环境20对执行力文化的理解正确的有 BCDA最早用于公共管理范畴..B执行力文化是把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化..C执行力文化是将一种文化内化到组织内部;成为该组织全体成员共同认可的理念、价值观和行为准则.. D执行力文化对专业技术人员来说;主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念.. 21形成领导带头执行的环境要做到三点;分别为 ACDA攻坚克难敢干B任务分配合理C勇挑重担肯干D讲究方法会干22下列哪些是专业技术人员创造能力的表现 ABCDA具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力B具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力C能够总结和转移经验;用以解决其他类似问题的能力D善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力23副职的职位意识包括 BCDA集思广益;综合意志B协助、配合与协作C分担分忧 D参谋和决策24有关学与思的关系;理解正确的有 ABCDA学习是思考的前提和基础 B思考是学习的融会和创新C学习与思考是治学的两项基本功 D学习与思考必须统一起来25专业技术人员如何才能做到有敢于担当的底气 BDA说大话、搞特殊 B高度负责、严格自律C破规矩、谋私利 D以身作则;率先垂范26敢于担当源于求实的态度;专业技术人员要做到 ABCA求真务实抓落实 B说话做事要真实可信C诚心诚意办实事 D报喜不报忧;保“政绩”三判断1、执行有被动执行和主动执行两种形式;其中被动执行是保证执行效能的根本.. ×2、组织在扩张过程中;要不放弃任何机会;才能实现多元化发展.. ×3 一个组织要有较强的执行力;只需要管理层成员有较强的事业心和责任感..×4 在群体中;对群体每一个成员执行力的要求要比个人单独行事的执行力的要求更高..√5 组织文化玄虚;培训跟不上;刻意追求华而不实的文化不但不利于执行;反而有害于执行..√6 专业技术人员执行力的强弱;直接影响专业办事效率和服务水平;关系党的事业和人民的利益..√7 当流程执行不下去的时候;当事人可以灵活处理;自己决定更改流程..×8 执行力流程中;人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程;其中以人员流程为首..√9 不管过程如何;社会承认的是最终结果;因此过程轻于结果..×10 人性化管理就是“人情化管理”;以个人情感和“关系”为导向;无视管理程序与规范..×11 在工作开展的具体完成过程中;对于工作完成的质量效果;部门领导要负首要责任.. ×12 执行力强调执行过程的有效性;尤其强调执行目标的实现程度以及公众的满意程度..√13 困难不能作为不执行的理由;相反;困难正是执行力过程中需要克服的障碍..√14 执行主体为了实现短期政绩;往往追求急功近利的执行效果;这是“结果导向”的表现..√15 在专业技术人员考核指标体系和评价标准的设定上;要有一定的难度和增长幅度..√16在确定指标项目的标准是;应考虑“个别人”档次的要求定位;而不能以“大多数”要求为依据..×17学习的目的在于应用;学是用的准备;用是学的归宿;学而不用等于不学.. √18学习首先明确学习的目的和目标;不需要做长远计划;而应以现实为基础;多做短期安排..×19专业技术人员要注意克服学习不分主次、平均用力的现象;应当只学专业、不及其他..×20专业技术人员的主要任务是抓落实;而不是出思想；主要工作是办实事;而不是发号令..√第二部分一．单选1专业技术人员服务力的核心要素为 AA服务意识 B联系群众的能力 C服务需求把握的能力 D高效行动的能力2有些想法很有新意;理论上也讲得过去;但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分评估;在推行中就会受阻;这强调了创新服务力的哪个原则 DA系统性原则 B前瞻性原则 C实践性原则 D可操作性原则3制度的特点不包括以下哪个 CA指导性和约束性 B鞭策性和激励性 C平等性和随意性 D规范性和程序性4制度有一定的写作格式;但通常不包括 CA标题 B正文 C批注 D制发单位和日期5根据组织的社会职能不同;组织可以分为哪几类 BA小型组织、中型组织、大型组织 B文化性组织、经济性组织、政治性组织C正式组织、非正式组织 D实体组织、虚拟组织6下列不属于优质技术服务态度的表现的有 CA认真负责 B积极主动 C委曲求全 D细致周到7创新服务态度的途径不包括 DA加强学习;增强为民服务的自觉性..B典型推动;掀起创新服务态度的良好风气..C倡导情感服务;大力培养务实的服务作风..D制定岗位职责;严格按照服务流程执行..8创造能力的非智力因素包括 CA一般智能 B创造性思维能力 C创造意识 D特殊智能9根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想;进而产生某种新设想的思维方式属于 BA相似联想 B接近联想 C对比联想 D因果联想10对于调查研究的理解错误的是 DA调查是分析研究的基础 B真实可信、全面客观的信息资料是正确分析判断的基础C情况越真实全面;正确的分析判断就越有保证 D只要调查研究做的真实全面;分析结果就一定正确11美国陆军的5W1H法是指欲干某件事时必须提出6个问题;这种创新服务力的方法属于 BA逆向思维法 B稽核问题表法 C发散思维法 D辩证思维法二．多选1对专业技术人员服务力的概念理解正确的是 ABDA是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体B是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领C其常态体现为智力、知识和技能两种形式D智力是前提条件;知识和技能是实践基础2家庭联产承包制是对底层农民的首创;说明了 ABDA人民群众丰富多彩的社会实践是服务创新的源泉B实践出真知C服务创新是组织和学者们在书斋中想象出来的D服务思维必须跟上改革实践的步伐;调整服务理念;才能与时俱进3价值观指人们在认识各种具体事物的价值的基础上;形成的对事物价值的总的看法和根本观点;其特点包括 ACDA稳定性和持久性 B客观性 C历史性与选择性 D主观性4观念创新服务力;必须要强化的创新意识包括 ABCDA政治意识 B宗旨意识 C责任意识 D廉政意识5根据人们生活的不同领域和需要;可以将观念划分为 ABCDA政治观念 B经济观念 C道德观念 D法制观念6专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑;需要学习的有 ABCDA理论知识 B现代科技知识 C实践知识 D历史知识7有利于服务创新的服务管理机制包括 BCDA创新引进机制 B创新激励机制 C创新保护机制 D创新发展机制8制度变迁包括诱致性制度变迁和强制性制度变迁;其中强制性制度变迁的特点有 CDA改革主体来自基层 B程序为自下而上C政府为制度变迁的主体 D程序是自上而下的9影响制度创新服务力的因素包括 ABCDA制度本身可操作性不强 B没有统一的制度管理部门C组织对制度建设不够重视 D组织培训、导向力度不够10根据制度的职能不同;可以将制度分为 BCA岗位性制度 B规章制度 C责任制度 D工作条例11组织创新服务力制度对促进组织和谐稳定的劳动关系具有重要的意义;主要表现在 ABCDA是法律、法规的延伸和具体化B有利于保证创新服务运行的安全有效C有利于保护专业技术人员的合法权益D有利于避免用人单位的任意行事12编制创新服务力制度之前的重点工作有 ABCDA建立基层调研制度 B建立统一的创新服务力制度管理部门C建立组织领导 D加大宣传和导向力度13以下影响组织创新服务力的因素中;哪些属于组织内部因素 ACA组织结构因素 B政治经济及社会文化因素C组织文化因素 D产品与服务市场变化14组织的基本构成要素包括 ABCDA组织环境 B组织目的 C管理主体 D管理客体15关于创新的研究;主要有哪些理论模型 ABCDA创新的个人模型 B创新的系统模型 C创新的心理经济模型 D创新的组织模型16现代科学技术发展的特点有 ABCDA发展的高速性 B应用的综合性 C对社会各个层面的渗透性 D对社会影响的深刻性17影响技术创新服务力的因素是多方面的;其中组织因素包括 BCDA外部环境 B成员素质 C组织文化 D决策18发散思维是指从一个目标出发;沿着各种不同的途径去思考;探求多种答案的思维方法;其特点不包括BCA流畅性 B规范性 C普遍性 D多感官性19创造能力的障碍主要有 ABCDA权威思维障碍 B从中思维障碍 C书呆子思维障碍 D自我中心思维障碍20分析能力是对事物的本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力;分析的过程一般包括 ABCD A观察特征 B整理材料 C分析判断 D归纳总结21逆向思维是一种重要的思考能力;其特点有 ABDA普遍适用性 B批判性 C常规性 D新颖性三．判断1任何创新活动都有一定的目的;这个特性贯穿于创新过程的始终..√2创新以求新为灵魂;具有超前性;因此可以不考虑实际情况;灵活创新..×3服务创新与个性和独立性密切相关;专业技术人员需要有独立性和自由;因此要同群众保持距离..×4创新精神和创新意识是一种敢为人先、不断进取、求新求异的心理状态和思想意识;是创新活动的前提..√5对于观念创新服务力来说;最重要的保护是允许探索、允许失败..√6观念创新的本质在于超越;在于对原有观念的突破;这往往使人的思想和行为偏离社会和事物运作的常规..√7专业技术人员要不断提高自身的创造力;需要掌握非逻辑思维方法;而不需要使用逻辑思维方法..×8人的观念创新能力虽然以一定的先天遗传素质为基础;但主要是在后天实践中形成和发展起来的;因此应该建立创新发展机制..√9制度是以执行力为保障的;无论正式制度;还是非正式制度;都须有其执行力..√10章条式规章制度的内容通常分为若干章;第一章是总则;中间各章叫分则;最后一章叫附则..√11条款式规章制度只分条目不分章节;适用于内容比较简单的规章制度..√12制度的生命力在于贯彻执行;因此完善的制度执行监督、考核和追究机制必不可少..√组织创新服务力是以人的意志为转移的主观过程..×13组织作为一个整体;是一个封闭系统..×14虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段出现的产物;它是在计算机信息网络出现之后才产生的.. ×15激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式..√16心理学家库尔特·勒温将变革过程分为三个基本阶段;分别为解冻、改变、再冻结..√17发达国家对技术研究、开发与技术成果转化的人才需求快速增长;而发展中国家对人才需求不是很急迫.. ×18技术是组织创新服务力的根本手段;创新的过程主要是技术变化及其实现的过程..√19技术创新服务力的专业技能中;沟通能力是最重要的能力;某种程度上比专业能力还重要..√20不确定性是客观存在的;因此;在技术创新服务中;要学会容忍这种不确定性;学习在技术创新服务不确定的状态中工作;逐步提高自己的适应力..√21凡事质疑;是许多新事物、新观念产生的开端;也是培养创造能力最基本的方法之一.. √22在创造能力的培养中;应鼓励“垂直思维”;而不是“横向思维”.. ×。
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案
《专业技术人员执行力与创新服务力(2015）》在线考试ﻫﻫ时间限制：90分钟离考试结束还剩4４分46秒（到时间后将自动交卷）一、单项选择题（共20小题，每小题2分）1、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中得羞怯心理?（)A、培养自己得自信心,瞧到自己得长处B、努力丰富自身得涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门得机会2、权责对等原则得内涵包括几个方面，不包括：（) 。
A、被管理者拥有得权力与其承担得责任应该对等。
B、向管理者授权就是为其履行职责所提供得必要条件。
Ｃ、正确地选人、用人。
D、严格监督检查3、下列说法不正确得就是（) .A、服务创新就是创造与开发人民群众自身价值,提高与完善生存质量,改善社会生态环境得活动。
B、服务创新就是开发一切有利于创造附加价值得新方法、新途径得活动Ｃ、服务创新就是以满足人民群众需求为目得得软技术得创新活动.Ｄ、服务创新就是以实现持续盈利为目标得活动.4、观念创新服务力,必须强化得四个意识，不包括( ) .A、治意识B、责任意识Ｃ、平等意识D、廉政意识5、成功得组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确( ) 。
Ａ、创新者对组织创新成果潜在使用者得需求与获取知识得步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员与协B、创新者拥有组织创新研究与开发方面得能力，与负责研究开发、市场销售与生产等诸部门得人员之间有密切联系与C、创新群体拥有创新活动所必须得认知能力、个性特征与内在动机，并具有较高得自我效能与群体凝聚力。
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备6、下列哪项不属于逆向思维得特点( ）。
A、普遍性B、复杂性Ｃ、批判性D、新颖性7、成功交往得心理品质不包括以下哪项( ）.A、积极进取，奋发向上B、不卑不亢,虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊Ｄ、成熟守信8、下列不属于执行力得内涵得就是( ).A、执行力就是领会得能力B、执行力就是服从得能力C、执行力就是认识得能力Ｄ、执行力就是沟通与协调得能力９、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（)。
专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案
第一部分一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的 CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。
这反映了 CA事业心、责任感是执行力的思想保证 B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3 管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决办法是依靠 DA口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神，容易出现哪种执行力问题 BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维，不包括 CA强化工作主动性 B强化员工的自由性 C强化思想开放性 D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领，指的是 C A学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括 BA普同性B单一性 C继承性 D时代性8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的 CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳二多选1 根据执行者的构成不同，将执行力分为 ABCA组织执行力B群体执行力 C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素，其中真正核心的内容是 ABCDA心态 B工具 C角色 D流程3 在组织中，执行与管理密切相关，若把组织管理分为三个层次，则通常包括 ABCA决策层B执行层C业务层 D操作层4 关于执行力的涵义，正确的是 ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力。
B是理解、把握上级意图和精神的能力。
C是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。
D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力。
5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括 ABCDA自以为是，认为上级决策不合理。
B不授权，什么事都亲力亲为。
专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案85分
专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案85分1.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选)AXXXXXXC柳传志XXX5.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统研究能力是执行力（）特征的体现。
(单选)A全员性B体系性C操作性D可量化性6.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程7.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
A责任心B主动性C创造力D领导力8.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单项选择)A责任心B创造力C专业能力D应变能力9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选)A服从法则B目标法例单项选择)(C冠军法例D裸奔法例10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选)A工作计划系统B信息沟通体系C培训和发展系统D决策体系11.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（）体系上升到执行层面，就变成企业施行的功绩考核体系。
A结果定义系统B责任体系C业绩跟踪改进系统单项选择)单项选择)D业绩评估系统14.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.以减少中央环节和中央层次为主要形式的是（）。
专业技术人员执行力及创新服务力习题及答案
第一局部一单项选择1、构建执行人才储藏属于执行力管理中的CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。
这反映了CA事业心、责任感是执行力的思想保证B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D根底工作是执行力的条件保证3 管理的规可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决方法是依靠DA口头沟通B沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神，容易出现哪种执行力问题 BA执行缓慢B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维，不包括CA强化工作主动性B强化员工的自由性C强化思想开放性D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个局部结合成一个有机整体进展考察和认识的技能和本领，指的是C A学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括BA普同性B单一性C继承性D时代性8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的CA爽快承受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D承受批评要诚恳二多项选择1 根据执行者的构成不同，将执行力分为ABCA组织执行力B群体执行力C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素，其中真正核心的容是ABCDA心态B工具C角色D流程3 在组织中，执行与管理密切相关，假设把组织管理分为三个层次，那么通常包括ABCA决策层B执行层C业务层D操作层4 关于执行力的涵义，正确的选项是ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力。
B是理解、把握上级意图和精神的能力。
C是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。
D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力。
5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括ABCDA自以为是，认为上级决策不合理。
B不授权，什么事都亲力亲为。
C爱找借口和推卸责任。
D自命清高，摆架子。
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1.执行力对个人而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力4.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力5.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力7.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要11.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
(单选 )A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程19.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。
(单选 ) A制度性B技术性C程序性D固有性20.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。
(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。
(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组22.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。
(单选 )A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%23.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。
(单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。
(单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化25.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
(单选 ) A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户27.从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。
(单选 )A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。
(单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化29.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。
(单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 )A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度31.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。
(多选 )A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力32.影响执行力的因素有（） (多选 )A保障条件B授权范围C人员D时间33.团队执行力的核心是（）。
(多选 )A制度B默认许可的弹性空间C规则D34.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。
(多选 )A自己B家庭C事业D社会35.下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力36.复杂人际关系协调包括（）。
(多选 )A利益认同B规则解释C应变能力D制度约束37.下列选项属于执行力的原则的是（） (多选 ) A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升38.下列属于执行法则的是（） (多选 )A服从法则B冠军法则C速度法则D 团队法则39.下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 )A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题40.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（） (多选 )A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工41.下列说法正确的是（） (多选 )A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训42.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。
(多选 ) A选对人B做对事C用对的方式D认真43.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。
(多选 )A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系44.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。
(多选 )A年度规划目标B主要经营业绩指标C计划业绩的期望指标D月度规划目标45.质询业绩跟踪检查的内容包括（）。
(多选 )A目标B重要工作的完成情况C事前了解的问题D解决计划执行中遇到的问题46.下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。
(多选 )A人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇47.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。
(多选 )A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实48.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。
(多选 )A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享49.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。
(多选 )A创造性B主动性C依附性D被动性。