文明优质服务示范单位事迹材料-总结报告模板
优质服务活动总结精编（2篇）
优质服务活动总结精编为了进一步推进文明优质服务活动，切实提高窗口行业服务质量和服务水平，提升人民群众生活品质，嵩山路街道办事处以____和____、____为指导，围绕“服务社会、促进和谐”的总体要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过广泛开展创优美环境，创优良秩序，创优质服务，让人民群众满意的优质服务活动，促进窗口行业从业人员文明素质进一步提高，服务意识进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立辖区窗口服务行业良好的社会形象。
一、活动开展情况活动以提高人民群众满意度为目标，以创优美环境、优良秩序、优质服务为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决群众反响突出的矛盾和问题，推动建立窗口行业文明优质服务的长效机制。
一是创优美环境。
以净化、美化、优化为重点，美化服务场所，改善服务手段，改进服务功能，创造舒适的服务环境和人文环境。
优化服务窗口设置，齐全便民服务设施，提高服务的便利和舒适程度。
二是创优良秩序。
以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和经营秩序。
行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使社会管理职能，建立健全服务承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果三是创优质服务。
以爱岗敬业、优质服务、快捷便民、廉洁勤政为重点，努力营造服务为本，优质高效、群众满意的良好社会氛围。
切实加强“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”职业道德建设。
广泛开展以“诚实守信、优质高效”为主要内容的文明优质服务系列活动，以“比礼仪、赛文明，比技艺、赛效率，比环境、赛秩序，比管理、赛和谐，比创新、赛业绩”五比五赛为载体，积极开展诚信服务、便民服务、个性化服务和特色服务，建立全方位服务体系，进一步提高消费者的满意度。
二、存在的问题对开展窗口服务行业文明优质服务活动的意义认识不深，没有紧扣活动主题，工作落实不到位，没有很好的调动大家的积极性。
文明服务总结的范文
一、前言随着我国社会经济的快速发展，人民群众对公共服务的需求日益增长。
为了满足人民群众的需求，提高服务质量，我们单位始终坚持以人民为中心的发展思想，深入开展文明服务活动。
现将我单位文明服务工作总结如下：二、工作概述1. 加强组织领导，完善工作机制我单位高度重视文明服务工作，成立了文明服务工作领导小组，明确工作目标、任务和责任。
同时，建立健全文明服务管理制度，确保文明服务工作的顺利开展。
2. 强化服务意识，提高服务水平（1）加强员工培训。
定期组织员工参加文明服务培训，提高员工的服务意识、服务技能和职业素养。
（2）优化服务流程。
简化办事程序，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。
（3）创新服务方式。
充分利用互联网、移动终端等现代科技手段，为群众提供便捷、高效的服务。
3. 营造良好氛围，提升服务形象（1）开展文明礼仪培训。
要求员工严格遵守文明礼仪规范，树立良好的服务形象。
（2）设立文明服务示范岗。
发挥示范引领作用，带动全体员工提升服务水平。
（3）开展志愿服务活动。
组织员工参与社区服务、公益活动，树立良好的社会形象。
三、工作成效1. 服务质量显著提高。
通过加强培训和优化服务流程，我单位的服务质量得到了显著提升，群众满意度不断提高。
2. 服务形象明显改善。
员工文明礼仪意识增强，服务态度更加热情，服务形象得到提升。
3. 社会效益明显。
我单位积极参与社会公益事业，得到了社会各界的广泛认可和好评。
四、存在问题1. 部分员工服务意识有待提高。
在个别岗位，仍存在服务态度不够热情、办事效率不高的问题。
2. 服务设施和设备有待完善。
部分服务窗口设施老化，影响服务效率。
3. 信息化建设水平有待提升。
部分业务办理仍需现场排队，信息化程度有待提高。
五、下一步工作计划1. 深化文明服务培训，提高员工服务意识。
加强对新入职员工的培训，定期组织在岗员工参加文明服务培训，提高全体员工的服务意识和服务技能。
2. 完善服务设施，提高服务效率。
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇一、银行“优质文明服务”工作总结经过一段时间的努力，我们银行的“优质文明服务”工作取得了显著成效。
在这个过程中，我们不断加强内部管理，提升员工职业素养，为客户提供更好的服务。
以下是我们的总结：首先，我们加强了员工培训。
通过定期的培训和学习，我们的员工不仅掌握了专业知识，而且提高了服务意识和素质。
我们组织了专门的培训班，包括礼仪培训、沟通技巧培训等，让员工具备了良好的服务态度和道德品质。
其次，我们着力改善服务环境。
我们认识到一个良好的服务环境对提升客户满意度的重要性。
我们对大厅进行了改造，设立了舒适的休息区和服务区，提供便利的自助设备等，让客户感受到更舒适便捷的服务。
再次，我们加强了客户沟通和反馈机制。
我们建立了客户服务热线和意见反馈渠道，及时收集客户的意见和建议。
同时，我们积极回应客户的需求，及时解决客户遇到的问题，提升了客户满意度和忠诚度。
最后，我们不断推出新的服务产品和优惠政策。
为了满足客户多样化的需求，我们研发了一系列创新的金融产品，如手机银行、网上银行等，为客户提供更便捷的服务。
同时，我们也推出了一些优惠政策，如手续费减免、利率优惠等，吸引了更多的客户。
总的来说，银行“优质文明服务”工作的开展对于提高银行形象、增加客户数量和提升客户满意度都起到了积极的促进作用。
我们将继续努力，不断完善服务体系，为客户提供更好的服务。
二、银行“优质文明服务”工作总结近年来，我行不断加强“优质文明服务”工作，注重提高员工的服务质量和谅解客户需求的能力。
通过全员培训、改善服务环境和加强沟通反馈机制等措施，取得了可喜的成绩。
我们注重员工培训。
通过定期的培训和学习，全员提升了专业知识和业务水平。
我们组织了礼仪培训、沟通技巧培训以及跟进国家金融政策和法规的培训，让员工具备了更强的综合素质，提高了服务意识。
我们改善了服务环境。
为了提供更好的服务体验，我们对大厅进行了改造，提高了服务区和休息区的设施和硬件。
文明优质服务工作总结（通用12篇）
文明优质服务工作总结（通用12篇）文明优质服务工作总结篇1xx年11月，我市开展“xx销售杯”文明优质服务竞赛活动，活动中我店坚持以深入开展行业优质服务竞赛活动为突破口, 把创建活动融入到税收工作中，推动了各项税收工作的全面提升，取得了显著成效。
一、加强领导，讲求实效我店领导班子意识到，优质服务活动是一个融思想教育、规范管理、强化监督、塑造形象为一体的系统工程，是全面实施执好法、服好务，推动各项工作顺利开展的强大动力和载体，也是对两个文明建设总体水平和文明程度的综合反映。
我店高度重视，组织全体职工及时召开了优质服务竞赛活动启动大会，进一步明确了活动的宗旨、原则、目标、意义和内容，使职工的思想认识统一到了全市开展优质服务竞赛活动的精神上来。
会后，对全局开展优质服务竞赛活动的内容、方法、步骤进行了具体的安排部署，并形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓的领导小组，负责对具体工作的组织、协调、指导、检查和考核。
二、创新思路，落实措施为确保活动扎实有效开展，我店推陈出新，创新思维，围绕主题先后开展了形式多样，丰富多彩，别具特色的优质服务系列活动。
(一)规范言行举止，开展礼仪培训。
10月18日—11月10日，组织全体税干进行了为期一个月的礼仪培训。
围绕饭店对客的提供优质服务的要求，从服务礼仪概述、涵义、作用、操作、技巧、沟通等内容进行了详细讲解，采取理论和实践相结合的方式，进行课堂和现场互动，对走姿、坐姿、文明礼貌用语、服务礼仪、仪表仪容等进行了课堂演练和规范训练。
此次礼仪培训，是响应全市在窗口行业开展的优质服务竞赛活动的具体落实，使饭店广大员工受到了一次专业系统的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，对提高全员工队伍素质、提升文明程度、推进精神文明建设活动的深入开展有着十分重要的意义。
（二）积极参加活动，力推优质服务发展。
在开展优质服务活动的过程中，我店不仅独辟蹊径地开展了具有本店特色的各类活动，还积极配合市局组织、参加了全市举办的一些活动，9月末我店还组织全体员工参加政府组织的“双日捐”活动，我店全体员工积极响应领导号召，热心捐款。
文明规范服务示范单位申报材料-总结报告模板
文明规范服务示范单位申报材料西潞支行成立于XX年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。
一、全员积极营销、经营业绩喜人20XX年初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：储蓄存款超额完成万元;同时在20XX年“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；重要节假日群发信息；推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。
采取多种措施，留住客户、挖掘客户。
正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长亿元的辉煌业绩。
截止20XX年一季度末，我支行存款余额达到亿元，人均存款7487万元，贷款余额亿元，较好地完成了20XX年一季度各项经营任务指标。
二、规范服务，促进各项业务的快速发展为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。
西潞支行积极开展文明规范化服务活动，在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动，创“客户首选”银行品牌。
按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求，我支行在点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。
1、统一标准，营造规范环境。
我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。
优质文明服务工作总结
优质文明服务工作总结一、工作概述。
过去一年，我们团队在优质文明服务工作方面取得了显著的成绩。
我们始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务质量，努力为用户提供更加优质的服务。
在这一年里，我们深入贯彻落实公司的服务理念，不断改进工作方式和方法，为用户提供更加贴心、细致的服务，取得了显著的成效。
二、工作亮点。
1. 客户满意度提升。
通过对用户需求的深入了解和分析，我们及时调整服务策略，提升服务质量。
通过不断优化服务流程，提高服务效率，我们成功提升了客户满意度，获得了用户的一致好评。
2. 团队协作能力增强。
在工作中，我们注重团队协作，积极推动各部门之间的沟通和协作，形成了良好的工作合力。
团队成员之间相互配合，共同努力，充分发挥了团队的整体优势，提升了工作效率。
3. 不断学习提升。
我们注重学习和提升自身的专业素养，通过参加各类培训和学习，不断提升自己的专业能力和服务水平，为用户提供更加专业、全面的服务。
4. 创新服务模式。
在工作中，我们积极探索创新服务模式，不断改进服务方式和方法，提升服务品质。
通过引入先进的服务理念和技术手段，我们成功提升了服务水平，为用户带来更多惊喜和便利。
三、工作展望。
在未来的工作中，我们将继续发扬优质文明服务的精神，不断提升服务品质，努力为用户提供更加优质、贴心的服务。
我们将进一步加强团队协作，不断学习提升，不断探索创新服务模式，努力为用户创造更大的价值。
总之，我们将秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务品质，为用户提供更加优质、贴心的服务，助力公司实现更大的发展目标。
相信在全体员工的共同努力下，我们的服务工作一定会迎来更加美好的明天。
文明优质服务示范单位事迹材料
文明优质服务示范单位事迹材料篇一：优质服务先进事迹优质服务先进事迹建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。
这个所成立于1988年8月，xx年末搬迁至商业街中段。
特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。
为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。
一、夯实基础，打造优质的服务团队通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。
为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。
1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。
通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。
但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。
2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。
尤其是（欢迎访问读书人网：http:///，读书人网）商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。
银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文
银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文全文共3篇示例，供读者参考银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文篇1支行分理处现有员工人，平均年龄岁。
一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。
截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。
为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。
经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。
几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。
他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。
至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
文明服务示范点创建总结5篇
文明服务示范点创建总结5篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我们致力于打造文明服务示范点，通过一系列的创建活动，取得了显著的成效。
本文将对文明服务示范点的创建工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为今后的创建活动提供参考。
二、创建背景与目标随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，对服务质量的要求也越来越高。
为了提升服务行业的整体水平，我们开展了文明服务示范点的创建活动。
目标是打造一批具有示范作用的服务窗口，通过提升服务人员的素质和技能，提高服务效率和质量，提升公众满意度。
三、创建过程与措施1. 制定创建方案：我们制定了详细的创建方案，明确了创建目标、实施步骤和保障措施。
方案注重实际性和可操作性，为后续工作提供了有力的指导。
2. 加强组织领导：我们成立了专门的创建领导小组，负责统筹协调创建活动。
同时，各相关部门和单位也积极参与，形成了齐抓共管的良好局面。
3. 提升服务人员素质：我们通过举办培训班、开展交流学习等方式，提高了服务人员的业务素质和服务意识。
服务人员的学习积极性和主动性得到了充分激发。
4. 改善服务设施：我们投入资金对服务设施进行了升级改造，提升了服务的硬件条件。
同时，我们还引入了智能化服务设备，提高了服务的便捷性和效率。
5. 强化监督管理：我们建立了完善的监督管理制度，通过定期检查、随机抽查等方式，对服务行业进行全程监督。
发现问题及时整改，确保了服务质量的有效提升。
四、创建成果与效益通过一系列的创建活动，我们取得了显著的成效。
具体表现在以下几个方面：1. 服务质量明显提升：经过培训和学习，服务人员的业务素质和服务意识得到了显著提高。
他们在工作中更加注重细节和服务态度，使得服务质量得到了明显提升。
2. 服务效率大幅提高：通过对服务设施的升级改造和智能化设备的引入，服务的硬件条件得到了改善。
同时，我们还优化了服务流程，减少了不必要的环节，使得服务效率得到了大幅提高。
3. 公众满意度持续提升：我们通过问卷调查和走访等方式收集了大量公众意见和建议。
文明优质服务示范单位事迹材料
文明优质服务示范单位事迹材料文明优质服务示范单位事迹材料20xx年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，20xx年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。
营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。
银行“优质文明服务”工作总结
银行“优质文明服务”工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明单位创建优质服务活动总结模板5篇
文明单位创建优质服务活动总结模板5篇文明单位创建优质服务活动总结模板5篇文明是在国家管理下创造出的物质的、精神的和制度方面的发明创造的总和。
下面是小编为大家整理的关于文明单位创建优质服务活动总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!文明单位创建优质服务活动总结（篇1）为进一步加强学校精神文明建设，树立学校良好的文明形象，促进学校更好地发展，学校党支部、校长室研究决定，在全校范围内继续开展市文明单位创建活动。
现制订如下计划：一、指导思想以“__”精神为指导，全面贯彻落实省、市教育工作会议精神，认真实施省、市有关文明单位考核标准，全面推进素质教育，培养创新型人才，提高师生文明素质，提升学校文明程度，进一步完善学校基础设施建设，切实加强学校精神文明建设，努力提高教学质量和办学水平，进一步推动教育教学的改革和发展。
二、创建目标1、创市级文明单位，争创省级文明单位;2、教育教学质量超过市直同类学校，办学规模进一步扩大;3、无师生违法犯罪，无校园安全责任事故;师生基础文明素质不断提高，自觉遵守社会公德。
三、具体措施(一)切实加强思想建设，更新观念，努力适应新的教育形势。
1、积极加强党支部建设。
利用党课、党员学习日等形式，组织广大党员开展学习有关理论政策，不断提高党员的党性修养;继续积极开展创先争优的活动，促进党员同志特别是党员干部在党风廉政建设、师德师风建设和文明单位创建等各项活动中充分发挥模范带头作用，充分发挥党支部在学校工作中战斗堡垒作用。
2、加强学习，不断提高思想认识。
本年度，学校将组织教职工学习“十七届五__”精神，深入贯彻中共中央、国务院关于教育的一系列重要指示精神。
明确教育在现代化建设中极其重要的战略地位。
我们要通过学习，进一步明确实施素质教育的目的、内涵、范围和重点，明确实施素质教育就是全面贯彻党的教育方针，要以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的全面发展的社会主义事业建设者和接班人，把对素质教育的认识提高到一个崭新的水平。
优质文明服务活动工作总结范本(二篇)
优质文明服务活动工作总结范本一、工作背景在当前社会发展进程中，优质文明服务的重要性日益凸显，是提高城市形象、推动经济发展、满足人民群众多样化需求的必然要求。
为了进一步推动优质文明服务活动的开展，我单位于2020年开展了一系列相关工作。
二、工作内容1.明确目标：在活动开始前，我们确定了活动目标，即提供更优质的服务，提升社会形象，加强服务意识和能力，促进社会和谐稳定。
2.筹备工作：我们成立了活动筹备组，确定了活动的时间、地点、方式等细节，并制定了详细的工作方案。
同时，我们还与相关单位进行了沟通和合作，共同推动活动的开展。
3.开展宣传：为了提高活动影响力和知名度，我们在活动前进行了广泛的宣传。
通过宣传标语、宣传图册、宣传展板等形式，向公众传达了活动的主旨和目标，并鼓励他们积极参与。
4.组织培训：为了提高参与服务人员的服务能力，我们组织了一系列培训活动。
通过邀请专家进行讲座、设立培训班等多种形式，提升了参与者的服务水平和服务意识。
5.开展服务活动：活动期间，我们组织了一系列优质文明服务活动。
包括志愿者服务、文化交流活动、社区服务等，涵盖了不同领域和对象。
通过这些活动，我们提供了更多的服务，满足了社会各界的需求。
6.总结交流：活动结束后，我们组织了工作总结会议，对活动进行了全面回顾和总结。
在会上，与会人员就活动的成效、问题和改进措施进行了深入交流，为今后活动的开展提供了有益参考。
三、工作成果通过我们的努力，本次优质文明服务活动取得了一系列显著成果。
1.提升服务质量：通过开展活动，我们增强了参与者的服务意识和服务能力，提高了服务质量。
在活动期间，参与者积极主动地为公众提供帮助，受到了社会各界的赞誉。
2.提升社会形象：通过活动的开展，我们展示了我单位的优质服务水平和良好形象，树立了良好的社会形象。
活动期间，我们收到了许多感谢信和表扬信，证明了我们活动的影响力。
3.增进社会和谐稳定：通过开展服务活动，我们促进了社会和谐稳定的发展。
文明单位创建优质服务活动总结
文明单位创建优质服务活动总结文明单位创建优质服务活动总结一、活动背景文明单位是指在工作效率、员工快乐感、社会责任等方面都具有良好表现的企业机构。
为了营造更加文明、和谐的工作环境，提高单位员工的服务意识和服务质量，我单位于2021年4月发起了创建“文明单位，优质服务”活动。
二、活动目的1.提高单位员工的服务意识和服务技能：通过此次活动让员工认识到服务的重要性，培养文明、礼貌、热情、细致、耐心的服务作风，增强服务意识和服务技能，全面提高单位的服务质量。
2.营造良好的单位文化氛围：本次活动以“文明单位，优质服务”为口号，让员工认识到在企业中，除了完成工作任务和实现利益的同时，还应该注重维护企业文化、树立和谐形象，形成文明、有爱的单位氛围。
3.提高单位的社会美誉度和公信力：提高服务质量是吸引消费者的重要因素，通过本次活动，不仅能够提升单位的社会形象和美誉度，也能够增强单位的公信力，获得更多的市场份额和客户满意度。
三、活动方案1.制定活动计划：明确活动的时间、地点、主题等内容，制定宣传方案，固定活动组织架构，明确各层级任务分工。
2.开展培训工作：对全体员工进行服务技能的培训，让员工掌握服务技巧、注意礼仪、服务态度等方面的知识和技能，提高服务质量和服务体验。
3.开展服务品牌宣传：以本次活动为契机，宣传服务品牌重要性，增强员工的服务意识，让员工认识到服务是企业生存的重要之一，只有提高服务水平，才能够吸引更多的客户、提高客户满意度。
4.制定服务标准和评估体系：制定服务标准，对每个环节进行细致的规划和落实，同时建立服务评估体系，通过不同的评估体系和方法，对每位员工的服务质量进行评估，从而找出服务质量差异原因，推进改进措施。
5.互动交流会议：在活动进行中，召开例会、调查问卷、员工互动交流等活动，让员工听取客户意见和建议，及时纠正问题，发现并解决潜在的问题，整合优化服务流程，不断提高服务质量。
四、活动效果本次活动通过不懈的努力，达到了以下效果：1.营造良好的企业文化氛围，让员工认识到在企业中，为客户提供优质、高效的服务是很重要的一项工作。
2023年开展文明优质服务情况报告
2023年开展文明优质服务情况报告一、服务态度在2023年，我们公司一直致力于提供文明优质的服务态度。
我们深知服务态度是客户体验的关键，因此我们始终保持微笑待人，积极热情地为客户提供服务。
我们的每一位员工都深入贯彻公司的服务理念，对待客户如同家人，用亲切的态度拉近与客户之间的距离。
二、言谈举止在与客户沟通时，我们始终注重言谈举止的规范。
我们尊重每位客户的意见，耐心聆听他们的需求。
同时，我们用清晰、准确的语言与客户沟通，让他们在愉快的交流中感受到我们的诚信和专业性。
三、礼仪规范我们在服务过程中严格遵守礼仪规范，这体现了我们对客户的尊重和对服务的重视。
我们要求员工在接待客户时使用标准的礼貌用语，保持整洁的仪表，以及遵守社交礼仪，以展示我们公司的良好形象。
四、服务流程在服务流程方面，我们始终致力于优化和改进。
我们通过精心设计服务流程图，让每位员工都能清晰地了解服务流程。
这有助于我们为客户提供一致、高效的服务。
同时，我们还定期收集客户反馈，不断优化服务流程，以满足客户的需求。
五、顾客反馈我们重视每一位客户的反馈，将其视为提升服务质量的关键。
我们通过多种渠道收集客户反馈，包括电话、电子邮件、在线评价等。
根据客户的反馈，我们及时采取改进措施，不断完善我们的服务。
六、服务培训为了持续提升员工的服务水平，我们定期开展服务培训。
培训内容包括沟通技巧、礼仪规范、专业知识和服务意识等方面。
通过培训，员工们能够更好地理解并运用公司的服务理念，从而为客户提供更优质的服务。
七、顾客满意度顾客满意度是我们衡量服务水平的关键指标。
在2023年，我们通过定期的顾客满意度调查，收集客户对服务的评价和建议。
根据调查结果，我们采取针对性的改进措施，以提升顾客满意度。
同时，我们也与顾客保持密切的沟通，了解他们的需求变化，以便我们能够与时俱进地提供满足他们需求的服务。
总结在2023年，我们公司在文明优质服务方面取得了显著的成绩。
我们将继续秉持“客户至上”的服务理念，通过不断提升员工的服务素质和改进服务流程，为客户提供更优质的服务体验。
优质文明服务活动工作总结
优质文明服务活动工作总结以优质文明服务活动工作总结为题目，下面是一个大致的总结范文。
优质文明服务活动工作总结（二）一、活动背景今年是我们单位开展优质文明服务活动的第三年，根据上级要求，我们积极组织各类优质文明服务活动，旨在提升服务质量，打造优质服务品牌，进一步提高单位形象和服务水平。
二、活动目标本次活动的目标是：1.提升员工的服务意识和服务技能，增强服务质量；2.培养员工良好的服务态度，提高服务满意度；3.深入了解用户需求，改进服务方式和方法；4.提高单位服务质量和服务水平，树立好单位形象。
三、活动内容1.举办优质服务培训班，邀请专业人士进行培训，提升员工的服务技能和服务意识；2.制定服务标准和流程，明确各岗位职责，确保每个环节都按照规程进行；3.组织员工参加集体的优质文明服务实践活动，加强员工之间的合作和沟通；4.举办用户座谈会，向用户征询意见和建议，改进服务的不足之处；5.开展文明服务宣传活动，通过户外广告、宣传栏等形式，向公众传递我们的服务理念。
四、活动成果经过一年的努力，我们取得了以下成果：1.员工的服务意识和服务技能得到了明显提升，服务态度更加亲切友好，得到了用户的一致好评；2.服务流程的优化和标准化，提高了单位整体的服务效率和质量；3.通过用户座谈会和问卷调查等方式，我们获得了大量的用户意见和建议，为改进服务提供了重要的依据；4.通过宣传活动，单位形象得到了进一步的宣传和提升，吸引了更多的用户关注和参与。
五、存在问题在开展活动的过程中，也发现了一些问题：1.部分员工对于服务标准和流程的理解还不够深入，需要进一步加强培训和宣传；2.与部分用户之间的沟通还有待加强，对于用户的需求和反馈没有及时做出回应；3.宣传方式和渠道还可以进一步创新，提高传播效果和影响力。
六、改进措施针对存在的问题，我们将采取以下改进措施：1.加强对员工的培训和考核，确保每个员工都能够掌握服务标准和流程；2.加强对用户的沟通和反馈，建立健全的沟通渠道，确保用户的需求得到及时解决；3.加大宣传力度，结合新媒体和互联网技术，拓展宣传覆盖面；4.加强团队协作和合作意识，共同提升服务质量和水平。
优质服务工作总结范本（2篇）
优质服务工作总结范本各位领导、同志们：今天，旧的一年已过去，新的一年即将到来。
下面，就我们一年来在优质服务工作方面的一些工作，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建____。
基于这样的认识，我们将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，在过去的一年里我们共完成同时在实际工作中也存在诸多问题：在____年我们继续将行风建设和优质服务作为中心工作来抓，进一步加强行风建设和优质服务工作。
加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
首先是加强领导，做到认识到位。
要努力做到“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，一切工作的出发点和落脚点。
其次是落实责任，做到____到位。
工作中，我们要实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们要进一步规范服务，规范服务窗口礼仪服务、标准化服务和____，要建立首问负责制、首办负责制、坚持月考核及客户评议制度。
同时，我们还要不断丰富各种活动，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们要以优质的服务感动客户，实施情感催费，并拓展电费预交业务。
为进一步方便居民客户缴纳电费，在____年，我们要积极宣传电费预交，争取让每个客户办理客户服务卡实行电费预交，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
切实解决农民交费难的问题在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。
停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极____召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。
优质文明服务工作总结
优质文明服务工作总结一、引言文明社会的构建需要每个人的共同努力，而在建设一个优质文明社会的过程中，优质文明服务是非常重要的一环。
无论是在公共场所还是服务行业，优质文明服务都能够提升人们的幸福感和满意度。
本文将对优质文明服务工作进行总结，以期为未来的服务工作提供经验和思考。
二、培养员工的服务意识与素养服务行业的核心是员工，拥有高素质的员工是实现优质服务的基础。
在过去的一段时间里，我们加大了对员工培训的力度，旨在提升员工服务意识和职业素养。
首先，我们开展了多次培训班，内容包括沟通技巧、礼仪规范、服务心理学等，以帮助员工全面提升自身水平。
其次，我们注重员工的个人发展和成长，鼓励他们参加各类专业学习和技能培训，以助他们提升专业能力和扩大知识面。
这些措施的实施，有效地提升了员工的服务意识和素养水平。
三、改善服务流程与环境在过去的一段时间里，我们也意识到了服务流程与环境对于服务质量的重要性。
为此，我们积极进行了服务流程与环境的优化工作。
首先，我们对主要服务环节进行了全面的梳理和优化，通过简化流程、提高效率，为客户提供更快捷、便利的服务。
其次，我们注重服务环境的改善，重视细节，提升整体形象。
我们对物业进行了翻新装修，改善了工作环境，使员工能够更好地为客户提供服务。
这些措施的实施，使得我们的服务流程更加顺畅，服务环境更加舒适。
四、建立客户反馈机制客户反馈是优质文明服务的重要指标之一。
为了及时了解客户对我们服务的意见和建议，我们建立了客户反馈机制。
我们鼓励客户通过电话、邮件或者是在线调查等方式进行反馈，并对反馈信息进行认真分析和归纳。
同时，我们也采取了相应措施，及时回应客户的问题和需求。
客户反馈的机制的建立，大大提升了我们的服务质量和客户满意度。
五、积极参与社区公益活动除了向客户提供优质服务之外，我们还积极参与社区公益活动，弘扬社会正气。
通过积极参与社区志愿者活动、捐款捐物等方式，我们传递了关爱和温暖，拉近了企业与社区、员工与居民之间的距离，不断增强了企业的社会责任感。
优质文明服务汇报材料
优质文明服务汇报材料第一篇：优质文明服务汇报材料各位领导、同志们：我将就我们网点在加强和改进服务服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
一、让优质文明服务成为一种习惯。
有人说“二十一天就可以养成一个习惯”。
站立式微笑服务，双手接递单据，使用文明用语等这些最基本的要求，已经随着时间的推移渐渐的固化在了我们网点所有人员的言行中。
在这里要感谢启航公司老师的培训，我相信参加了此次服务提升培训的网点的同志们也可能会有同感，当我们和朋友见面时，我们习惯于先说“您好”，当我们分别时，我们总是忘不了说句“再见”“请慢走”，当我们给别人指示什么东西时，我们总是五指并拢，再也不见了“一指禅”，这些好的习惯已经悄悄的在我们的身上植根、发芽，我们的素质提高了。
二、用微笑沟通客户，以客户满意为目标。
我们作为金融企业，微笑对于我们来说像是一把神奇的钥匙，可以拉近我们与客户的距离。
微笑，对我们来说并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与客户作感情上的沟通和交流。
当我们向客户微笑时，我们也在向客户传达一种理念，那就是“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。
”微笑体现了这种良好的心境。
而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，更代表一种真诚的服务，在我们营业部，我在每天晨会的时候都要求员工除了要微笑，更要通过微笑去和客户进行沟通和交流，去了解客户。
试想一下，如果我们要求员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，这样我们才能使客户满意，才会把潜在的客户变成我们的忠实客户，才能在金融竞争激烈的今天站稳我们的脚步。
在信用社工作，遇到委屈总是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。
记得有一天，一个客户到我们网点来存钱，当我们的柜员在数钱的时候发现了一张假币，当时就告知了客户，当时客户就要求我们把假币还给她，但是我们耐心地跟她解释说：根据人民银行规定，我们受到假币是必须要没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们的柜员没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假币是我们的职责，目的是为了更多的人不受假币的侵害，如果你不想假币再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。
优质文明服务工作总结
优质文明服务工作总结
在优质文明服务工作中，我始终坚持以客户为中心，以提供满意的服务为目标。
在过去的一段时间里，我主要负责接待客户、解决客户问题、处理投诉以及提供相关信息等工作，取得了一定的成绩。
首先，在接待客户方面，我始终保持礼貌、热情和耐心的态度。
无论客户的需求有多么小或者简单，我都会认真对待，并尽力满足他们的要求。
通过这种方式，我成功地赢得了许多客户的信任和好评。
其次，在解决客户问题方面，我注重细节和逻辑思维能力。
当客户遇到问题时，我会仔细倾听并全力帮助他们找到解决方案。
我会主动与相关部门和同事合作，以确保问题得到及时解决，并向客户提供满意的答复。
此外，在处理投诉方面，我尽量保持冷静和客观的态度。
我会认真听取投诉人的意见，并将其转化为改进和提升的机会。
通过与投诉人积极沟通，我尽量达成一个公平合理的解决方案，以维护客户的权益，同时改善服务质量。
最后，在提供相关信息方面，我注重信息的准确性和及时性。
我尽量从多个渠道收集和更新相关信息，确保所提供的信息真实可靠。
同时，我也会不断改进自己的信息收集和传递技巧，以更好地满足客户的需求。
总的来说，我的工作总结是以客户为中心，通过热情、耐心、
细致的服务，解决客户问题，处理投诉，提供相关信息。
我将继续努力改进自己的服务技巧，不断提升客户满意度，为公司提供更优质的服务。
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文明优质服务示范单位事迹材料
XX年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
一、完善服务设施、优化环境秩序
营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，XX年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。
营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。
从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。
二、创新服务理念、拓展服务内容
为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。
*营业室以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务”为主要内容的“五大特色服务”，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。
1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。
做到全面覆盖，实现存款稳步增长。
*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。
在节假日和客户的生日，主动打问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。
2、“完美服务”：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。
在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。
在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。
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3、“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。
4、“互动服务”：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。
员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。
5、“保姆式服务”：营业室推出“延时营业、上门服务”等一系列特色服务举措．对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群，经常是主动送票据上门，不让他们跑路，要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。
保姆式服务是*营业室特色服务的一种延伸和极致，是对文明优质服务内涵的一种最具体的体现，是用心服务的基本彰显。
总而言之，在保证遵守我社各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一切的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸，是*营业室所有服务的宗旨和原则。
三、狠抓文明细节、争当形象大使
追求细节是“用心服务”的关键，营业室提倡把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，一切从细节做起。
在春节期间，由于客户对新币和零币的需求增大，营业室就调备了大量的新币和零币，随时满足顾客的换压岁钱或者换零钱的需求。
优质服务只是做为所有员工最基本的要求，而不是最终的要求，营业室要求每一个员工，改变原来的观念，在对待每一件事情上，都要将服务做到最细微的情节。
步入*营业室大厅，除了装修一新、整洁明亮的营业环境，着装整齐的工作人员令人心旷神怡，映入眼帘的还有一道靓丽的风景，那就是员工规范统一佩戴的丝巾。
来办理业务的细心老顾客还会发现，如同鲜花绽放的扎花丝巾每隔一个星期还会变换花形，但无论如何变化，都始终统一饱满，给人一种美的享受。
佩戴丝
巾虽然是一个很小的细节，但却反映了我们工作中的一个小环节。
信用社是金融行业，行业性质决定了服务就是的生命，*营业室始终提倡每一个员工都是信合的形象展示者，都是形象大使，前台的人更是起着窗口和示范作用，所以务必要从一点一滴做起。
*营业室的形象提升就从一条小小的丝巾开始，推广到严扣每个流程操作，每一项服务都要规范细致，要让客户真正感受到信用社的服务和关怀。
*营业室通过扎实开展了各具特色的文明优质服务竞赛活动和精神文明创建活动，取得了明显成效，XX年，各项工作任务和经济指标与历史同期相比处于最好水平，工作人员工作差错率和顾客投诉率在同行业处于最低水平，单位未受到上级的通报批评。
通过改善服务，加强效能建设，超额完成全年各项工作任务，截止XX年11月底，数据。
文明优质服务活动的开展，不仅促进了全员文明素质进一步的提高，服务环境也得到了进一步改善，服务质量和水平得到了进一步提升，提高了群众满意率，树立了十堰地区窗口服务行业良好社会形象，得到了社领导、群众和社会的一致好评。
在今后的工作中，*营业室将在上级领导的正确指引下，坚持科学发展观，继续深入持久开展文明优质服务，不断提高服务质量，改善服务环境，更好地发挥示范带动作用，再接再厉，开拓创新，为推进联社精神文明建设、提升信合形象再立新功。
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