第四章 护士仪态礼仪
《护士体态礼仪》课件
总结
护士体态礼仪对于提升护士形象，建立职业信任和提供优质护理服务至关重 要。以专业、热情和关怀的态度，始终保持良好的体态和姿势。
穿着整洁、得体、安全
护士的穿着要整洁、得体，并符合安全要求。选择合适的制服尺码，保持服装整洁，避免过多的饰品，同时确 保鞋子舒适且符合安全标准。
微笑和目光交流
1
微笑
微笑是表达关切和友善的重要方式。它可以缓解患者的紧张情绪，并传达给他们 一种安心和温暖的感觉。
2
目光交流
通过与患者进行适当的目光交流，护士可以表达出关注和倾听的态度，帮助建立 有效的沟通和信任。
坐姿
坐姿要端正，背部挺直，双脚平放在地面上，要有良好的支持，以避免背部疲劳和不必要的 不适。
行走姿态
在行走中保持稳定的步伐，两臂自然摆动。注意避免摇晃或过快的步行，以确保安全与专业 形象。
良好的身体姿势
保持良好的身体姿势对预防职业性损伤和提高工作效率至关重要。护士应该 定期进行体操和伸展运动，以保持身体柔韧性和力量。
在紧张的急救情况下保持冷静和镇定，展现出专业的应急能力和判断力。
4
解决行为问题
学习处理在困难情境下可能遇到的行为问题，保持耐心和理解，并寻找合适的解决方案。
修整和文化礼仪
修整仪容
护士的头发应整洁干净，化妆应适度自然，服装应 整齐干净，以确保个人形象的整体协调性。
文化礼仪
在与不同文化背景的患者和同事交往时，了解并尊 重其文化习俗和礼仪，以建立和谐的工作环境。
3
情境运用
在不同情境下，护士需要灵活运用微笑和目光交流技巧，以适应患者的不同需求 和情感状态。
避免的姿势和举止
1 驼背和低头
保持好的身体姿势，避免驼背和低头，以保护颈椎和腰椎，并展现自信的形象。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
护士基础礼仪规范
护士基础礼仪规范一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者沟通和交流。
点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。
（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。
精神饱满，面容平和，双目平视前方。
步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。
行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
护士仪容、仪表、仪态及礼仪
三 仪 态
仪态
1、体语：即无声语言。通过微笑、眼神、 手势等传情达意。
2、站姿： 规范站立：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭， 面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上， 置于小腹处，脚呈“V”字型，双膝和 脚后跟 靠紧。 自然站立：在规范站立的基础上双手自然 摆放。
仪态
5、推车姿：双手扶 住车沿把手两侧，躯干 略向前倾，推车不能发 出太大响声。如病房时 先停车，轻敲房门后用 手轻轻开门，再把车推 至患者床前。
四 礼仪
礼仪
1、规范着装，面带微笑，保 持积极的工作态度，“您好”、 “谢谢”、“请”等字常挂嘴边。
2、接受询问礼仪：当就诊者 和他人咨询时，护士立即迎向前， 微笑问候：“您好！请问我能帮 您吗？”
仪态
2、站姿：站累时脚可以向后 站半步或移动一下位置，但上身 应保持正直，不可以把脚向前或 向后伸出太多或叉开很大。
站立时最忌：身体东倒西歪，
重心不稳，或倚墙靠壁，无精打 采。双手不可叉在腰间或环抱胸 前，貌似盛气凌人。
仪态
3、坐姿பைடு நூலகம்入坐要轻 缓，坐姿要端正，走到 座位前自然转身，右脚 向后撤半步，左手扶裙。 在背后无依靠时，上身 应正直而稍前倾，头平 正而臂贴身，两手随意 放在自己腿上，两腿间 距和肩宽大致相等，双 脚自然着地。
仪表与着装
4、口罩：清洁 无污迹 ，戴口 罩 时应遮住鼻 翼。
仪表与着装
5、鞋袜：上班时穿统一的 护士鞋，并且做到定期清洁保 养，鞋面应干净、洁白。护士 鞋不能在工作区域外使用。着 浅色(肉色或白色)袜，夏天着裙 式工作服时，应配上肉色的长 统袜，袜长过膝。
仪表与着装
护士举止礼仪
护士持病历夹、端治疗盘
护士推治疗车
护士标准持物姿势
6 体态礼仪：点头礼
点头：简单的问候。身体不动，以 下巴带动头部，问候“你好”， 要等待对方回应。
路遇礼仪：与同辈、同事相遇； 与领导、首长相遇；
体态礼仪：上下楼梯
体态礼仪：鞠躬礼
与客户交错而过时，面 带微笑，行15度鞠躬礼， 头和身体自然前倾，低 头比抬头慢。
以胸领动肩 轴摆
提髋提膝小 腿迈
跟落掌接趾 推送
双眼平视背 放松
护士的行姿
护士的行姿
5 护士标准持物姿势
双手持盘，肘关节为90°屈曲， 自然贴近躯干，距胸骨柄前方约 5cm，用肩部侧身开门。
双手扶把，躯干略前倾，入病室先 停车，用手开门，后推车入室
持文件夹或记录本，左手持本放 在侧胸上部1/3处，右手自然摆 动或托本的右下角。
护士举止
礼
2017年11月
仪
培训人：
1 护士的基本手势 2 护士的站姿 3 护士的坐姿和蹲姿
4 护士的行姿 பைடு நூலகம் 标准持物姿势 6 其他体态礼仪
1 护士的基本手势
右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸 出手臂。
原地指路
适用于护士站或导医
伴随引路 近距离提示
适用于陪同患者检查或引导检查团体 适用于请患者签字或就坐等
接送客户时， 行30度鞠躬礼。
感谢客户时， 行45度鞠躬礼。
谢谢大家
护士的基本手姿 挥手礼
鼓掌
递接物品
护士的基本手姿 握手礼
陪同引导
2 护士的站姿
头正颈直，双目平视，表情自然。 挺胸收腹，两肩平行，外展放松。
立腰提臀两臂自然下垂，两手相握在腹前。 两腿并拢，两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。
护理人员行为礼仪要求规范
护理人员行为礼仪规范1、护士仪容、仪表、仪态（—)仪容1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容。
2、不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。
3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。
（二）仪表1、工作衣，帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。
（统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽)。
2、工作衣适体平直，有破损、脱钮扣及时缝补。
不能以胶布别针代替扭扣。
3、自己的衣裙不露在工作衣外。
4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处)。
（三）仪态护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。
1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。
应直立站正，身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”)。
腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背。
颈部要梗，头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂(根据工作需要，两臂在身体前或后交叉放置亦可)。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。
站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。
忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。
2、坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。
走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下，不要落座后再起来整理。
坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。
双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。
亦可以一手略握另一手腕，置于身前。
两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，双腿平落地上，可并拢也可交叠。
坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。
谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大，起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。
护士礼仪规范（合集五篇）
护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装出入其他公共场所。
护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
（3），并按指定地点整齐摆放。
不任意堆放杂物。
（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
（1）站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
（2）坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
（3）行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。
不任意堆放杂物。
第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
13护理礼仪与人际沟通(第3版)第四章 护士仪态礼仪PPT课件
29
二、行姿
头与躯干要求
手的要求
脚的要求
30
互动展示
• 请同学们按要求展示站立姿势 • 按每小组为单位进行展示，老师
点评和学生分别评价。
◇
练一练
• 请6名同学到台前跟着老师学习走姿，注意 手的摆动，步幅的长短；一字步和身体的 五字要领“收、立、提、松、沉”；特别 要注意精神面貌和规范要求。观摩的同学 提出自己的意见，并上台一展风采。
2.在实训的基础上进行护 理人员仪态的考核
评价分析
• 实习生洋洋，第一天实习，穿上护 士服、戴着燕尾帽打扮得很得体。 老师夸她说：“真象个训练有素的 护士。今天你只能看老师操作，明 白吗？”于是她高高兴兴地给跟着 老师去为病人做治疗了。来到病房， 她就坐到病人床边，观察老师操作。 可能是坐的不舒服了，她翘着二朗 腿继续注视着老师的一举一动，态 度非常认真。
• 请问：洋洋的举止有问题吗？
情景再现
第一节
护理人员仪态
站姿 行姿 坐姿 蹲姿 手姿 行礼
第二节 护士仪态礼仪的总体要求和要点
总体要求
仪态ห้องสมุดไป่ตู้点
12
学习内容
站姿 行姿 坐姿 蹲姿 手姿 行礼
基 本 站 姿
V 字 型 站 姿
丁 字 步 站 姿
一 字 步 走 姿
基常 本用 坐坐 姿姿
基 本 蹲 姿
4
一、 知识目标 二、 技能目标 三、 素质目标
四、 学习内容 五、 问题导向 六、 评价分析
七、 做一做，练一练，试一试
八、 课堂训练 九、 互动展示 十、 课堂小结
知识目标
1.说出护理礼仪在护理工作 中应用意义
2.描述护士礼仪的概念 3. 在护理工作中会正确应用
护士礼仪仪表包括哪些
护士礼仪仪表包括哪些护士仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
关于护士的站姿礼仪内容
关于护士的站姿礼仪内容护士的站姿礼仪内容1.护士的正确站姿护士站立时，应当挺胸、收腹、收颌、目视前方，双臂自然下垂，两手叠放或握置腹部，双腿并拢。
2.不正确的站姿（1）全身不够端正古人用“站如松”来概括对人的站立姿势的要求和规范，强调的是站立时身体要端正，忌头歪、肩斜、臂曲手乱放、胸凹、腹凸、背弓起、臀撅、膝屈、重心不稳。
（2）双腿开立过大与人交谈中站立过久，可采用稍息或丁字步、前后步、双腿适当左右开立进行调节，但出于美观与文明等方面考虑，忌双腿过大叉开，女生尤其应当谨记双脚交叉即别腿站立，亦不美观。
（3）双脚随意活动人在站立时，双脚应当规矩，不可随意乱动，尤其在与人交谈时，忌用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚勾东西，蹭痒痒，脱鞋子或脚后跟踩在鞋帮上等。
（4）表现自由散漫站立久了，若条件许可，应坐下休息，但不能没有站样，特别在站立与人交谈时，不要随意扶、靠、拉、倚、踩、趴、蹬、跨、寻找支撑物而显得无精打采，自由散漫。
3.站姿训练训练要诀：挺胸、收腹、上体正，收臀并膝，目视前方，两肩平而放松下沉，两臂自然下垂，手指并拢，紧贴裤缝，重心落在两腿中间，姿态挺拔向上，从容大方，面部表情谦和且精神饱满。
护士礼仪规范有哪些一、护士语言礼仪语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。
语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具，无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。
根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。
1.护士语言要体贴护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。
2.护士语言要灵活护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。
讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。
护士的举止礼仪
单击此处添加小标题
落座无声：不慌不忙，悄无声息
单击此处添加小标题
离座谨慎：轻身起立，左侧离席
单击此处添加小标题
入座方法：左进左出
单击此处添加小标题
入座得体：背对座位，轻轻坐下
第四节 行姿
行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。 行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方
三、常见手势语
二、禁忌手姿
举手有礼：
取站立姿态，双眼平视，上身前倾30°。 行为模拟训练
第二节 站 姿
站姿：又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿 态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿 势。
基本站姿
三种基本形态：立正、稍息、跨立 基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、 身正、腿直、手垂 男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”
第一节 手姿
手势语的四种类型 ： 形象手势 — 模拟物状 象征手势 — 抽象意念 形象手势 — 传递情感 指示手势 — 具体对象
一、基本手姿：
垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。 传物： 持物：用手拿物品。
鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
坐姿的基本要求：端正安稳，表现安详、庄重、优
二、落座有姿：
取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，不可身靠座位的靠背，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前，双脚可并拢、平行，也可一前一后；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、仪容（一）、仪容的定义仪容是指人的容貌。
容貌虽天生，但给予适度的修饰，可更显示出您对他人的尊重、对生活的热爱，增强自己的自信。
（二）、仪容的要求1、淡雅清爽：淡妆上岗、文雅大方、表情自然、精神饱满。
2、微笑服务：笑容亲切、适度，做到择时、择情，指向明确。
不要面孔冷漠，表情呆板。
微笑是一种无国界的世界性语言，它虽无声，却可以表达出欢悦、同意、赞许、尊敬、同情等多方面信息。
自然、亲切、真诚的微笑可以起到安抚就诊者，增强信心的作用。
3、眼神：谈话时应注意注视对方，目光温和大方、亲切友好、坦诚。
不戴墨镜、太阳镜，以表明尊重、重视对方。
切忌东张西望，目中无人。
4、气质与风度：高雅、大方、乐观、谦和、亲切、不骄、不躁、不怠。
二、仪表与着装（一）、仪表的定义仪表与着装指人的外表。
包括身材、容貌、姿态、风度、个人卫生、服饰、修饰等，仪表是形象魅力的外部特征。
在人际交往中，它是一种“无声的语言”，传达给他人有关这个人的“非语言信息”。
（二）、仪表与着装要求护士的仪表与着装应体现护士的专业美，给人以端庄、稳重、平静之感。
具体要求：1、护士服饰应整洁、美观、大方、职业化，充分显示护士的个性、身份、涵养及心理状态等。
2、着工作服要求：大小适合、平抚无皱褶。
纽扣要齐全扣好，若有破损、脱落应及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口、裙边不得外露。
胸牌挂于左胸处。
3、口罩：口罩清洁无污迹，戴口罩应遮住鼻翼。
4、戴帽：戴燕尾帽，两边微翘，前后适宜，用白色或其他单色发夹固定。
戴圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。
头发整洁，发型大方。
长发应用医院统一发夹发网固定，戴制式头花：短发不过肩，刘海不宜过多过长。
5、鞋袜：穿统一的护士鞋，鞋面应干净、洁白：袜子以白色、肉色或单色为宜，袜长过膝，勿将踝腿露于工作服外。
6、手：洁净，不涂指甲，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。
三、仪态、举止（一）、仪态的定义护士仪态是指护士与就诊者交往活动中表现出来的姿态和风度，通过言谈举止，给人留下的第一印象。
护士礼仪基本站姿
护士礼仪基本站姿护士礼仪基本站姿根据护士礼仪的规范，举止礼仪主要分站姿、坐姿、行姿、手姿。
一、站姿站姿，又称站相，指的是人在站立时所呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时也是其他一切姿势的基础。
通常，它是一种静态姿势。
护士的站姿应该显示出其礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养的风采。
（一）护士的基本站姿挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，或相握于腹前，双腿或腿跟并拢而脚尖稍分开，头、颈、腰成直线。
站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。
还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖之间大致相距10cm，其张角约为45°，呈现为“v”字形。
（二）不雅的护士站姿1、全身不够端正站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈，或双手插在口袋里，懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上。
2、双腿叉开过大在他人面前双腿叉开过大或双腿交叉，即别腿，都不美观。
3、手脚随意乱动人在站立时，双手下意识地做些小动作，如玩弄衣服、医疗器械（听诊器），咬手指甲，用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去钩东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚“解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋外一半在鞋里等等。
4、表现自由散漫站没站样，站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。
（三）下蹲的姿势下蹲的姿势，简称为蹲姿。
它是人在处于静态立姿时的一种特殊情况。
多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。
例如：在患者面前需要捡拾地上某物时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如采取蹲姿雅观。
1、基本方法蹲的基本方法有两种：其一是单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。
2、主要禁忌在公共场所下蹲，有三条禁忌：其一是面对他人，这样做会使他人不便；其二是背对他人，这样做对他人不够尊重；其三是双腿平行叉开，这样做好像在上洗手间，因此又称“洗手间姿势”。
护士的礼仪姿势
护士的礼仪姿势护士的站姿要求：护士站立时身体要保持直立，双手自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。
两手交叉于腹部时，右手四指在上，握左手食指，这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
切忌驼背、耸肩、撅臀、两腿弯曲。
站立时间较长可以一腿支撑，另一腿稍放松，保持自然随和。
随便倚重在病人床旁、墙边，都会影响护士的圣洁形象。
一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。
一、规范的仪表护理工作是一门科学，又是一门艺术，要想做好护理工作，首先应该把握好与患者初次见面的时机，给患者留下美好的第一印象，这是建立良好护患关系的基础。
患者入院后，首先注意的是护士的仪表。
着装直接影响护士的形象，护士着装应符合护理工作的职业特点，护士服要大方、合体、干净，燕尾帽要戴的端正，给患者一个利落的感觉;其次是长发不脱肩，不化妆或淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感;第三是要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。
二、规范的形体语言微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。
形体语言是非语言交流的一个方面，在日常工作中要特别注意。
走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人的身体时，要先将手搓热;在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。
在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。
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学习目标
知识目标 熟悉仪态的概念 、基本要求及功能 。
熟悉护士仪态的基本要求 。
技能目标 掌握基本站姿和各种常见站姿 。 掌握基本坐姿 ，入座和离座的要求和各种常 见的坐姿 。 掌握基本行姿 。 掌握各种常见的蹲姿 。 掌握护理工作中的仪态礼仪 。
1概
述
2 护士基本仪态
3
4
仪态主要通过身体各种姿势 、手势或其他部位 的某种活动传递信息 、表达思想感情的变化以 及对外界的反应 。
仪态 文明
要求仪态自然 、大方 ，高 雅脱俗 ，并表现自己良好 的文化修养 。
基本 要求
仪态 优雅
仪态 敬人
要求仪态规范庄重 、得体 适度 ，大方美观 、不卑不 亢 、赏心悦目 ，具有良好 的风度 。
要求仪态规范庄重 、得体 适度 ，大方美观 、不卑不 亢 、赏心悦目 ，具有良好 的风度 。
第一节 概述 仪态的基本功能
5 双腿交叉式 6 前伸后屈式 7 大腿叠放式
它适用于各种 场合 ，男女皆 可选用 。
女性适用的一 种优美的坐姿 。
多适用男性在 非正式场合采 用。
第二节 护士的基本仪态 坐姿
（三）禁忌坐姿
1 坐定之后头部不应仰头靠在座位背上 ，或是低头注视地面、
左顾右盼 、闭目养神 ，摇头晃脑
2 坐定之后上身不应前倾 、后仰 、歪向一侧 ，或是趴向前
正脚位 小八字
步
侧脚位 丁字步
大方庄重的姿势 。双脚呈“V” 字形 。 脚后跟和膝 部靠紧 ，脚尖平齐向前 。 右手握住左手 ，右手示 指微微翘起 ，垂放在腹前脐上1寸或脐下1寸 。 站立 时要保持身。 体 在挺 小直八字，步收基腹础提上臀移，动肩右膀脚要（平或，左下脚颌）微跟收至另。一脚 内侧凹部 ，两脚互相垂直呈“丁”字步 ，肩位可相 应改为二位或八位肩 ，身体各部位要求同小八字步。
方 、两侧 。
3 坐定之后不应以双手端臂 、抱于脑后或抱住膝盖 ，不应以
手抚腿 、摸脚 。
4 坐定之后双腿切勿分开过大 。 不要在尊长面前高翘“4”
字形腿。不要将两腿伸直开来 ，也不要抖动不止 。
5 坐定之后切勿将脚抬得过高 ，以脚尖指向他人 ，或使对方
看到鞋底 。
第二节 护士的基本仪态 坐姿
（四）入座与离座
召唤
握手
4
“V”字形手势
5
“OK”手势
6
竖大拇指
7
其他手势
手姿
第二节 护士的基本仪态 护理工作中的仪态礼仪
在站姿或行姿的基
推治疗车时护士位
在站姿或行姿的基
础上 ，用手掌握
于车后 ，双手扶
础上 ，双手托盘
住病历夹边缘中
把 ，把稳方向 ，
端 底两侧边缘的中 持 部 ，放在前臂内 推 双臂均匀用力 ，
治 疗 盘
坐姿
第二节 护士的基本仪态 坐姿 （二）常见的几种坐姿
1 正襟危坐式 2 垂腿开膝式 3 双腿叠放式 4 双腿斜放式
最基本的坐姿， 适用于最正规 的场合 。
多为男性所使 用，也较为正 规。
它适合穿短裙 子的女士采用。
适用于穿裙子 的女性在较低 处就座时使用 。
第二节 护士的基本仪态 坐姿 （二）常见的几种坐姿
01
全身协调 ，匀速行进 06
02 起步前倾 ，重心在前
05
03
双肩平稳 ，两臂摆动
04
脚尖前伸 ，步幅适中
直线行进 ，自始至终
第二节 护士的基本仪态 行姿 （二）禁忌行姿
第二节 护士的基本仪态 蹲姿 （一）常见的几种蹲姿
高低式蹲姿
下蹲时 ，双腿不并 排在一起 ，而 是左 脚在前 ，右脚稍后 。
2
3
手脚随意活动
全身松散、随意扶、靠
4
第二节 护士的基本仪态 坐姿
（一）基本坐姿
• 正确的坐姿 ，一般要兼顾角度 、深浅 、舒展等 ３ 个方 面的问题 。
正确坐姿是挺直上身 ，头部端正 ，目视 前方 ；双手掌心向下 ，叠放于大腿之上 或是放在身前的桌面上 ，或一左一右扶 在座位两侧的扶手上 。 侧坐时 ，双手 叠放或相握放置于身体侧向侧的大腿上 ； 上身与大腿 ，大腿与小腿均呈90° ；脚 尖对向正前方或侧前方 ，双脚可以并拢 、 平行 ，也可一前一后 ；坐下 之后不应 坐满座位 ，不可身靠座位的靠背 ，大约 占据座位的 2/3位置即可。
1
2
表达
替代 强化
3
4
5
辅助
调节 互动
显示 关系
仪态在沟通 中的首要作 用是表达情 感 ，是真实 情感的直接 表露 。
在人际交往 中 ，仪态传 递出的信息 可以替代语 言 ，直接与 对方交流 、 沟通 。
语言沟通有 时有词不达 意或词意难 尽的感觉 ， 体态语言可 以辅助口语 ，使人“言 行一致”。
交叉式蹲姿
通常适用于女 性 ，尤其是 穿短裙 的人员，特征是 蹲 下后双腿交叉在一 起。
一般是在行走 时临时采用 。 身体半立半蹲 。
半蹲式蹲姿
， 非正式蹲姿 ， 多用在下蹲时 间较长时。双 腿一蹲一跪 。
半跪式蹲姿
交叉式蹲姿
第二节 护士的基本仪态 蹲姿 （二）蹲姿的注意事项
1
2
3
4
5
不要突然下蹲。 不要离人太近。 不要方位失当。
1.入座 顺序
2.入座 方位
3.落座 无声
4.入座 得体
• 其合乎礼仪的顺序有两种 ：一是尊长优先 ，即请尊 长首先入座 。 二是同时就座 ，它适用于平辈人与亲 友同事之间 。
• “左进左出”。
• 入座时切勿争抢 。
• 就座时应转身背对座位 。
5.离座 谨慎
• 离座亦应注意礼仪序列 ，悄悄起身 ，由左侧离席 。
体态语言能 协调和调控 双方的言语 交流状态 。
体态语言能 够反映人的 形象 ，同时 也显示双方 人际关系的 状态及其他 社会联结关 系。
第一节 概述 护士的仪态要求 端庄、优美、轻盈
尊重 患者
适度 得体
契合 情境
第二节 护士坐姿
3
行姿
4
馈蹲赠姿礼仪
5
手姿
6
护理工作中的仪态礼仪
第二节 护士的基本仪态 站姿
（一）基本站姿
• 人们的站姿通常呈现为3种基本形态 ，即立正 、稍息与跨 立 。 站姿的基本要求是头端 、肩平 、胸挺 、腹收 、身 正 、腿直 、手垂 。
女士立姿
对女士的要求是优美 。应当挺胸 、收颌 ， 目视前方 ，双手自然下垂于身体两侧或叠放 、相握于腹部 ，双脚与双腿并拢
正脚位 丁字步
一脚呈水平位 ，另一脚与之垂直（脚尖向正前方） ， 其余要求与侧脚位丁字步同 。
第二节 护士的基本仪态 站姿
正脚位小八字步 （脐上 1 寸）
正脚位小八字步 （脐下 1 寸）
侧脚位丁字步 （二位肩）
侧脚位丁字步 （八位肩）
第二节 护士的基本仪态 站姿 （三）禁忌站姿
1
全身不够端正
双腿叉开过大
男士立姿
对男士的要求是稳健。一般应两腿平行 ，双 脚微分开 ，与肩同宽，全身正直 ，头部抬 起 ，双眼平视 ，双肩稍向后展并放松 。可 双臂自然下垂，或背在身后贴于臀部
第二节 护士的基本仪态 站姿
女士立姿
男士立姿 （双手置于腹前）
男士立姿 （双手置于身后）
第二节 护士的基本仪态 站姿 （二）常见的几种站姿
不要毫无遮掩。
不要蹲在凳子或 椅子上。
第二节 护士的基本仪态 手姿 （一）基本手姿
1
垂放
2
背手
3
持物
鼓掌
4
夸奖
5
指示
6
指示
第二节 护士的基本仪态 手姿 （二）禁忌手姿
01 易于误解的手姿 02 不卫生的手姿 03 不稳重、失敬于人的手姿
第二节 护士的基本仪态 手姿
（三）常见手势语
1
握手
2
挥手
3
部 ，肘关节呈 90°自然贴近躯干 盘内缘不可触及护
病 历 夹
侧 ，持物手臂靠 近腰部或左手握住 病历夹右缘上段 ，
治 疗 车
重心集中于前臂 ， 抬头 ，挺胸直背 ，
躯干略向前倾 ，
士服 。 取放 、行
夹在肘关节与腰部
行进 、停放平稳 。
进平稳 。
之间 ，病历前缘
略上翘 ，右手自
然下垂或摆动。
第二节 护士的基本仪态 护理工作中的仪态礼仪
谢 谢！
仪态包括举止动作 、神态表情和相对 静止的体态 。
护理职业中 ，护士优雅 、规 范的仪态能显示护士的职业素 养 ，并给患者留下温和 、 善良 、仁爱的“白衣天使”形 象。
第一节 概述
1
仪态的基本要求
2
仪态的功能
3
仪态的基本要求
馈赠礼仪
第一节 概述 仪态的基本要求
• 仪态包括所有的行为举止 ，即站姿 、行姿 、坐姿 、蹲姿 、手势等 。
端治疗盘（正面）
端治疗盘（侧面）
第二节 护士的基本仪态 护理工作中的仪态礼仪
持病历夹
看病历
第二节 护士的基本仪态 护理工作中的仪态礼仪
推治疗车（正面）
推治疗车（侧面）
思考题
1. 什么是仪态 ？ 仪态的基本要求是什么 ？ 2. 为什么要注重护士的仪态 ？ 护士的仪态要求是什么 ？ 3. 站姿 、坐姿、行姿的基本要求有哪些？ 如何避免不良的 站姿、坐姿和行姿？ 4. 常见的蹲姿有哪些 ？ 如何运用 ？ 5. 护理工作中 ，护士的仪态有哪几种 ？
19
第二节 护士的基本仪态 坐姿 （五）搬放椅子
人侧立于椅子后面 ， 双脚前后分开 ，双腿 屈曲 ，一手将椅背夹 于手臂与身体之间 ， 握稳背撑 ，起身前行 ； 另一手自然扶持椅背 上端，拿起或放下时 要保持轻巧 ，控制好 力度。