K12学科类教育机构电话邀约话术
教育机构预约家长电话营销术语(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。
家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。
家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。
你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。
教育机构预约家长电话营销术语
教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。
家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。
家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。
你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。
培训学校教育机构K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除
K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除（1）先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；（2）我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；（3）当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；（4）不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；（5）尽可能约在当天：作业及答疑均可在公司内完成；（6）二选一：是今晚还是明晚；（7）暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；（8）与别的家教公司的差异化。
（9）对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。
1、留联系方式及姓名：（1）借口留电话：1）以后活动及时通知：2）与孩子商量完打电话回访：3）无法定时间，周五晚约：4）有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：（2）家庭住址及如何来公司：2、常见拒绝处理：（1）请一线老师：1）一线老师的优点：a．对教堂大纲把握准确；b．对考试说明及考题把握准确；c．有教学经验，会教；2）一线老师缺点：a．责任心发挥有限；b．不一定是一对一的；c．针对性不是很强；d．一个老师只能教一科；e．治标不治本；f．不解决孩子学的问题；g．教学的时间无法保证；h．不上门，占用孩子的时间；i．系统性不强；j．3）大学生优点：a．年龄差异小，容易与孩子沟通；b．可上门服务，节省孩子时间；c．一个家教老师可以带多科；d．有优秀的学习成功经验，解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；f．教学上有公司的整体方案和计划；4）大学生缺点及弥补措施：a．对教材、教学大约及考试大纲的把握不准——公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考点难度及命题趋势；b．教学经验不足——一线老师是站讲台的经验，体现在教学进度把控、教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；c．孩子考试，大学生也考试——真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间的关系的大学生；而真正优秀的一线老师通常是不会出来带家教；（2）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。
初高中小学教育家教培训班 电话外呼邀约话术+学生常见问题分析-对答如流任你问+
外呼常见问题1、你是怎么知道我电话的？①这个是我们市场部在做市场调研的时候获取的，是这样的，咱校区针对X 年级做课程推广（引入正题）.....②之前在建二学校门口跟您沟通过孩子学习情况一直留着您XX号码，我一直在负责一对一课程安排，想着咱校区针对几年级有个推广课，想着孩子应该比较需要……（自信沉稳作答，及时转移话题进入获取信息阶段）2、你们是培训班吗？我们是一家全学科一对一上门家教的辅导学校， XXX家教，专门做上门辅导课程的。
3、你们具体是在哪一点啊？①咱们XXX家教校区比较多，您大概在哪个位置，我看哪一个离您更近些，不过咱是专业的家教，老师就近匹配上门辅导，距离不是问题。
4、你们试听课讲啥呀？以小学为例主要有两方面(意向不大)首先老师通过知识串讲了解孩子知识框架和基础情况，方便您更清晰了解孩子的学习情况，针对查漏补缺；您知道，小学是学习习惯和学习方法的养成期，咱们通过试讲课了解孩子学习习惯给家长一些给家长一些家庭教育方面的建议，希望能帮到您。
当然校区这次推广科力度非常大，试听后如果您对咱的课程您任课比较满意，可以选择咱的课程。
5、你们试听课讲啥呀？（意向较大）①通过知识串讲综合检测了解孩子具体知识框架，薄弱点，制定详细教学方案和课程规划。
面对面互动了解孩子性格学习习惯等。
②孩子通过试讲课了解老师上课风格和模式以及方法性是否适合自己。
6、你是想让我们报班吗？（可结合上文针对不同年级把呼出目的介绍一下）其实报不报班还是要看您和孩子的最终意见，我相信不管您和孩子怎么选择，这次课程推广活动对孩子来说都会有很大帮助的：如果孩子选择通过自己努力提升，那咱们是教给了他一套方法，让他更明确接下来努力的方向；如果是选择在咱们这辅导，我们可以根据给孩子量身定制的方案来进行实施，确保孩子的稳步提升。
7、试听结束后是要在你们那里报班吗？其实报不报班都是后话，先让孩子试听，试听后您觉得满意，孩子愿意跟着咱老师，咱的方法和技巧适合孩子那您就考虑咱的课。
K12教育：各年级教育咨询开场白话术
您好，请问您是XX同学的家长吗？我是北京某教育机构的*老师，您现在方便接听电话吗？之前孩子参加过某**校区和XX小学共同举办的心理调研活动。
这次给您来电话是因为咱们某教育机构从参加调研的孩子中抽取了二十名学生可以直接到某校区做一个学习兴趣方面的免费教育测评。
主要是以激发孩子学习兴趣，培养学习习惯以及家庭教育方式方面，了解下孩子进入新学校的一些心理特征根据孩子的情况做一个针对性分析和指导。
您看您觉得希望在哪个方面希望得到帮助呢？二年级开场白您好，请问您是XX同学的家长吗？我是北京某教育机构的*老师，您现在方便接听电话吗？之前孩子参加过南昌的某校区和XX小学共同举办的心理调研活动。
这次给您来电话是因为咱们某教育机构从参加调研的孩子中抽取了二十名学生可以直接到某校区做一个学习方面的免费教育测评，孩子学习习惯、学习态度从可塑性强转向逐渐定型的重要过渡阶段，适应了小学生活，也形成了一定的行为习惯，我们要对其不良形为进行及时纠正，培养学习兴趣。
同时也会在家庭教育方面给予一些帮助！三年级开场白您好：请问您是XX同学的家长吗？我是北京某教育机构的*老师，您现在方便接听电话吗？之前孩子参加过南昌的某校区和XX小学共同举办的心理调研活动。
这次给您来电话是因为咱们某教育机构从参加调研的孩子中抽取了二十名学生可以直接到某校区做一个学习方面的免费教育测评。
孩子普遍马虎大意，做作业磨蹭，我们要注意并及时纠正这种不良习惯，培养学习兴趣，为进入初中高年级学习垫定基础给予孩子针对性的分析和建议。
四年级开场白：请问您是XX同学的家长吗？我是北京某教育机构的*老师，您现在方便接听电话吗？之前孩子参加过南昌的某校区和XX小学共同举办的心理调研活动。
这次给您来电话是因为咱们某教育机构从参加调研的孩子中抽取了二十名学生可以直接到某校区做一个免费的分析，让孩子了解到自身的不足，纠正孩子态度的同时，在学习习惯上给孩子一些好的建议，孩子的学习知识点已经增多加深，家长也可以通过测评更深入的了解一下孩子的内心想法，对孩子有一个正确的引导。
家教教育培训班公司 电话营销邀约成交话术+
XX速学
邀约-接待-成交 详细流程
邀约
一、地推邀约 二、电话营销
一、地推邀约话术
家长您好，打扰一下，在等孩子是吧？我是文坛高效 学习的某某老师，是教孩子学习方法的，不是那种传统的 辅导班。咱家孩子几年级了？我们这边针对每个年级的孩 子都有相应的学习方法。
备注：地推过来的家长放学后即可邀约
快速逼单第三式：新班名额逼单 话术1：“家长，我们下个星期刚好有一个新班，15个人的精品小班，现在名额没 有几个了，如果您现在不定住名额，可能推到下一期了，到时候名额我不一定保证 还有。” 话术2：“家长，我帮您查一下新班的名额？” 回来后说：“家长不好意思，我们新班现在只有一个名额了，因为快到暑假，黄金 速记的班非常火爆，所以想让孩子学的话要赶快定，不然等到下个新班，可能要等 3个月以后了。”
二、快速逼单5招
快速逼单第一式：这次最优惠法 话术1：“家长，如果今天您给孩子定住的话，我给您申请一个比较优惠的价格， 而这个价格是目前为止最优惠的。” 话术2：“家长，这个价格您平时是享受不到的，我们刚好有个团报活动，3人团报 优惠300元，咱俩聊得这么投机，我也想交你这个朋友。” 话术3：“家长，是这样的，今天是我们活动的最后一天，下班7点前我们总部财务 要统一审核，教务处会统一安排学生上课，刚好趁这个活动，给孩子定住，明天后 直接过来上课。”
二、快速逼单5招
快速逼单第四式：时间成本逼单 使用要点1：“前面已经运用了这次最优惠法、赠品法等逼单，结果家长还在犹 豫”。 话术1：“家长，孩子目前该小升初了，对于他们来说，时间是最宝贵的，剩下这 一个多月就是一个时间赛，谁能利用好时间谁就赢了，刚好活动力度大，趁着优惠 给孩子定个名额。”
二、快速逼单5招
快速逼单第五式：涨价逼单法 使用要点1：客户意向比较强。 话术1：“家长，我建议您早点给孩子报，反正早晚都要报，而且现在报价格是最 优惠的，说实话，您现在报，过段时间就要调价了，所以现在报时最划算的。” 话术2：“ 姐，咱俩聊得这么投缘，不瞒您说，昨天开会听总经理说我们这个月月 底就要调价，这次调价幅度挺大的，好像要上调10%.....（讲述涨价理由）,所以 我建议您最好早点报，不然到时涨价了多不划算啊.....”
辅导班电话话术
辅导班电话话术
背景介绍
在辅导班工作中，电话是老师和家长之间最常用的联系方式之一。
电话沟通的效果直接影响到家长对辅导班的印象和信任度。
因此，有一套恰当的电话话术是非常重要的。
本文将介绍一些在与家长进行电话沟通时常用的话术，希望能够帮助老师们更好地与家长进行有效的沟通。
通用话术
1.自我介绍
“您好，我是XX辅导班的老师[姓名]，负责管理您孩子的学习情况。
”
2.了解家长需求
“请问您对孩子在学习方面有什么特别的期望或要求吗？”
3.宣传辅导班特色
“我们辅导班致力于提供个性化的教学服务，注重培养学生的学习兴趣和能
力。
”
4.邀请家长参观
“如果方便的话，欢迎您前来我们辅导班参观，更好地了解我们的教学方式。
”
5.留下联系方式
“如果您有任何问题或需要进一步了解，可以随时联系我，这是我的电话号码[XXXX]。
”
问题解决话术
1.学习情况询问
“孩子最近的学习情况怎么样？有什么需要我了解的吗？”
2.解决问题
“孩子在哪个科目遇到了困难？我们可以共同协商解决的方法。
”
3.约定下一步行动
“让我们一起制定一个学习计划，帮助孩子更快地提高成绩。
”
总结
电话沟通是辅导班与家长之间非常重要的沟通方式，合适的电话话术可以提高沟通效率，增进师生家长之间的信任。
通过以上介绍的通用话术和问题解决话术，希望能够使老师们在与家长通话时更加得心应手，为孩子的学习提供更好的支持。
以上是我们对辅导班电话话术的相关介绍，希望对您有所帮助！如有任何问题或意见，欢迎随时与我们联系。
培训机构招生话术模板
培训机构招生话术模板话术模板一：针对家长1.问候语：您好，我是某某培训机构的招生老师，很高兴和您通话。
2.介绍：我们的培训机构专注于学科辅导，拥有多年的教学经验和优质的师资团队。
3.亮点：我们的教学方法独具特色，注重培养学生的自主学习能力和思考能力，帮助学生在学习中不断进步。
4.解决问题：我们的课程设置灵活，可以根据学生的实际情况进行针对性的调整，帮助学生更好地掌握知识点。
5.邀约：如果您对我们的培训机构感兴趣，欢迎来我们机构了解详情或者预约试听课程。
话术模板二：针对学生1.问候语：您好，我是某某培训机构的招生老师，很高兴和您通话。
2.介绍：我们的培训机构专注于学科辅导，拥有多年的教学经验和优质的师资团队。
3.亮点：我们的教学方法独具特色，注重培养学生的自主学习能力和思考能力，帮助学生在学习中不断进步。
4.解决问题：我们的课程设置灵活，可以根据学生的实际情况进行针对性的调整，帮助学生更好地掌握知识点。
5.邀约：如果您对我们的培训机构感兴趣，我们可以根据您的学习需求为您量身定制一份适合您的学习方案，欢迎来我们机构了解详情或者预约试听课程。
话术模板三：针对学习成绩较差的学生1.问候语：您好，我是某某培训机构的招生老师，很高兴和您通话。
2.介绍：我们的培训机构专注于学科辅导，拥有多年的教学经验和优质的师资团队。
3.亮点：我们的教学方法独具特色，注重培养学生的自主学习能力和思考能力，帮助学生在学习中不断进步。
4.解决问题：如果您的学习成绩较差，我们会为您提供一对一的辅导服务，帮助您诊断学习问题，找到问题所在并提供相应的解决方案，让您的学习成绩得到提升。
5.邀约：如果您对我们的培训机构感兴趣，欢迎来我们机构了解详情或者预约试听课程。
教育咨询师电话陌拜邀约技巧
教育咨询师电话陌拜邀约技巧很多培训机构，在收集完号码之后，不知道如何邀约家长来上体验课，尤其是艺术类机构，因不是刚需，所以“总感觉很难开口”。
其实，不管是刚需的K12，还是艺术类机构，都需要过“邀约”这一关。
下面是小编为大家收集关于教育咨询师电话陌拜邀约技巧，欢迎借鉴参考。
1、电话邀约类型■ 通知行(常用)■ 半分析型■ 全分析型课程顾问当电话邀约家长来学校，一定要有一个理由，比如参加家庭讲座，考前冲刺班讲座，领取资料，体验课，试卷分析等等。
2、陌拜的语言沟通之道1.先进行简单的自我介绍咨询师：XX爸爸/妈妈，您好!我是xxx学校的张老师，我们学校是做中小学课外辅导的，在我们学校学习过的孩子课业进步率可以高达98%。
我们前两天在您小区做了个活动，您还记得我吗?2.询问是否报过相关培训咨询师：你的孩子有报过课外培训吗?家长：报过 / 暂时还没有咨询师：您报的哪家机构呢?为什么会选择报这个课程呢?3.抛出拜访目的咨询师： XX爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初教育咨询公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子参加，名额只有100个，请问您有时间来参加吗?4.留下下次回访的理由咨询师：好的，非常期待你的到来。
由于名额有限，在下周三的时候我会再给您打电话确认，具体是否能参加，可以吗?咨询师：非常遗憾这次你没时间参加，那以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗?打扰了!祝您工作愉快!3、提高电话号码利用率不管是何种活动，收集的电话号码多多少少有些空号/过期/打错了/关机等现象出现。
那么，剩下有效的号码就尤为重要了。
很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容。
K12学科类教育机构电话邀约话术
学生评价
了解学生对课程的满意度 、学习效果及提升空间等 。
课程特色
掌握课程设置、教学方法 、教材使用及课程优势等 。
明确邀约目标和期望结果
01
02
03
邀约目标
设定明确的邀约目标，如 邀请试听、咨询课程或参 加活动等。
期望结果
预测客户可能的反应和需 求，制定相应的应对策略 。
时间安排
合理安排通话时间，避免 在客户忙碌或不便接听电 话的时间段进行邀约。
多渠道获取潜在客户信息
拓展线上和线下渠道，获取更多潜在客户信 息，提高邀约基数。
完善后续跟进流程
对未能成功邀约的客户进行持续跟进，了解 需求变化，提供个性化服务方案。
THANKS
感谢观看
激发学生的学习兴趣
通过有趣的故事、实例或互动环节， 引导学生发现学习的乐趣和重要性。
寻求家长的支持和合作
与家长沟通，让他们了解学生的学习 情况和需求，共同鼓励和引导学生积 极参与学习。
价格敏感或预算有限时沟通方式
了解家长的预算和期望
与家长沟通，了解他们的预算和对课 程的期望，以便提供更合适的方案。
分析本次电话邀约效果及不足之处
邀约成功率
01
根据统计数据，本次电话邀约的成功率较低，未达到预期目标
。
沟通时长与深度
02
大部分通话时长较短，缺乏深度沟通，未能充分了解家长需求
。
话术针对性
03
针对不同年级和学科的话术缺乏个性化，未能有效吸引家长兴
趣。
提炼经验教训，优化话术和策略
提高话术针对性
针对不同年级和学科制定个性化话术，突出机构教学特色和优势 。
定期回访
在家长或学生到访后，定期进行回访，了解他们的学习情况和需 求变化，及时提供帮助和支持。
初高中小学教育家教培训班 电话邀约话术2
邀约话术
1.您好，是XX爸爸/妈妈吗？我是做一对一家教的张老师，咱们期末冲刺免费课开始预约了，孩子有哪方面学科比较薄弱的咱可以安排老师上门试听。
2.某某家长，我是家教中心的李老师，目前孩子有没有薄弱科目，需要提升的？
（结合时间节点，结合事件，去给家长传递咱们的目的能给他带来的价值）
3.您好，咱是xxx家教的老师，给您致电是我们有一节价值499的上门一对一试听课，针对咱郑州市内的学生。
如果您居住地址在三环以内我们都可以安排。
4.您是某某家长吗？本周末咱正在举办大型一对一免费的知识答疑活动，咱们家孩子有哪块是比较薄弱的地方可以选择一个科目上门辅导。
马上期末了，咱帮孩子再冲刺一下
5.某某家长您好，我是袁老师，xxx家教的。
为回馈新老客户咱们推出了年末助学活动，一元可以免费试听一节一对一的家教课，不需要接送老师直接上门。
只有一百个名额您看咱们安排哪个科目？
6.家长您好，年末钜惠咱机构现推出小蜜蜂一对一的作业辅导，价格非常优惠咱家里有小学1-6年级学生的话可以免费试听。
7.您好，某某家长，我是之前跟您联系的某老师，马上期末考了孩子最近学习状态怎么样了？有需要一对一辅导的科目吗
8.某某家长您好，我是xxx家教的X老师，天寒地冻无需接送。
寒假一对一查缺补漏课程开始了，老师免费上门试听咱有需要吗？。
辅导机构电话咨询话术
培训机构电话咨询话术一、咨询电话接打方法和技巧准备工作做好后，接打电话的方法和技巧电话的目的：邀约家长上门面谈，电话中说三分留七分⑴询问孩子的基本情况（姓名、年级、学校）⑵询问孩子的学习情况，包括平时的学习习惯，考试时的答题习惯，心理状态⑶了解孩子各学科学习成绩⑷分析孩子各科成绩不理想的原因⑸给家长制造危机感，让家长意识到现在孩子不良的学习习惯会直接影响他的升学⑹通过前面的了解给孩子作综合分析，向家长介绍我们机构的培养模式，优势，经验⑺以给孩子做学科分析，个性化测评，分析孩子学习问题为由约家长上门⑻强调家住得近有很大的好处，可以充分利用陪读让孩子完成作业，养成良好的学习习惯⑼在电话咨询中对于家长的问题要善于饶开，自己一定要把握好主动权，不停的把问题抛给家长，把他往自己身上引导。
平时自己总结问家长的话述，如若家长有问题，那说明家长经过思考，经过思考后家长对于你的回答都会有一种防备的心理，这样不利于我们的咨询。
⑽接电话讲究感觉，每次电话响以愉悦的感觉接电话，想着你期待的人马上就可以让你见到了。
可以放一面镜子在办公桌前，对着镜子接电话，保持微笑，树立自信。
⑾接电话的时候通过家长的语音转换成图象，想象着家长的样子，有了具体的形象想象，善于咨询师发挥咨询。
⑿通过声音语气的改变传递信息给家长，让家长感觉到一种危机感。
⒀邀约上门的时间只能让家长2选1，如：今天还是明天呢？上午还是下午呢？9 点还是10 点呢？⒁如何谈师资？我们的老师分为两部分，专职和兼职，不管专职和兼职都是有3-5 年在校教学经验的老师。
我们的老师除了有过硬的专业知识，还经过我们的培训具有个性化的教学方法。
名校的老师不等于就是好老师,适合你孩子的才是好老师.⒂如何谈价钱?家长我还没有见到您的孩子不知道他的学习情况如何,不知道他要补多少科,要补多长时间,所以我很迫切的想见到您的孩子,了解他的情况后给他做个合适他的学习辅导方案,到时候我们才能和你算出价钱,因为课时不一样,补的科目不一样都会导致价钱不一样.对于很强势抓着价钱问到底的家长,我们可以反问家长一句:这位家长请问价钱对于您来说很重要吗?是贵了您愿意送孩子来学习呢还是便宜了您才愿意送他来学习?您愿意为您的孩子教育投资多少呢?⒃如何谈效果?家长您可以放心,来到我们这里学习的孩子绝对是有进步的,请问您是想在孩子的成绩上、心理上还是学习态度上有所进步呢？您想让孩子达到一个什么目标呢？把问题抛回给家长自己回答，再慢慢帮家长分析。
教育咨询师二次邀约电话回访话术技巧
教育咨询师二次邀约电话回访话术技巧教育咨询师二次邀约电话回访话术技巧对于任何销售行业而言，如果能让客户进行二次到访，则对于销售人员而言，签单的成功率则会大幅上升，这个情况在教育培训机构当中也是如此。
让家长第一次了解了你的学校以后，来不及做考虑又不想现场直接交钱，往往会回去考虑一段时间。
因此作为课程顾问，懂得在适当的时机进行电话回访的二次邀约工作就显得特别重要了。
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师分享几种话术技巧，希望可以给各位咨询老师起到抛砖引玉的效果。
1、我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
2、针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
3、您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?第一套话术：我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
因为大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多客户对活动也持怀疑态度。
第二套话术：针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户不如用服务去跟进客户更好。
由于很多关注报名的家长客户都不是只关注一家学校，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的需求好好给客户研究一下什么样的课程更适合家长的孩子，然后做两套方案给家长，更能激起客户的好感。
第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?给客户制造紧张感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您赶紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起客户的兴趣，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。
所以，电话跟单需要我们再静下心来多思考一下，还有哪些好方法。
培训学校教育机构K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除
K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除（1）先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；（2）我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；（3）当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；（4）不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；（5）尽可能约在当天：作业及答疑均可在公司内完成；（6）二选一：是今晚还是明晚；（7）暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；（8）与别的家教公司的差异化。
（9）对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。
1、留联系方式及姓名：（1）借口留电话：1）以后活动及时通知：2）与孩子商量完打电话回访：3）无法定时间，周五晚约：4）有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：（2）家庭住址及如何来公司：2、常见拒绝处理：（1）请一线老师：1）一线老师的优点：a．对教堂大纲把握准确；b．对考试说明及考题把握准确；c．有教学经验，会教；2）一线老师缺点：a．责任心发挥有限；b．不一定是一对一的；c．针对性不是很强；d．一个老师只能教一科；e．治标不治本；f．不解决孩子学的问题；g．教学的时间无法保证；h．不上门，占用孩子的时间；i．系统性不强；j．3）大学生优点：a．年龄差异小，容易与孩子沟通；b．可上门服务，节省孩子时间；c．一个家教老师可以带多科；d．有优秀的学习成功经验，解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；f．教学上有公司的整体方案和计划；4）大学生缺点及弥补措施：a．对教材、教学大约及考试大纲的把握不准——公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考点难度及命题趋势；b．教学经验不足——一线老师是站讲台的经验，体现在教学进度把控、教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；c．孩子考试，大学生也考试——真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间的关系的大学生；而真正优秀的一线老师通常是不会出来带家教；（2）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。
K12招生咨询话术55个经典开放式封闭式提问
K12招生咨询话术55个经典提问（一）经典开放式提问1、您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢？2、您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗？3、您平时是怎样培养教育孩子的，跟孩子在学习上的交流怎样？4、您孩子课余时间是如何安排的？5、您有没有请过家教或其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么样？6、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，您还有哪些不清楚或是还需要了解的？7、孩子在假期里（平常时间）表现怎么样（适用于开学）？8、我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢？9、辅导一或两个月后您期望的效果是什么样的呢？10、入学时有没有注重孩子学习习惯的培养？11、学校老师对孩子的评价和看法怎么样？12、孩子在家里的表现怎么样？和你们家长的交流相处怎么样？13、对孩子以后的发展，家长您是什么样的看法（打算）呢？14、家长，你觉得孩子出现目前这种状况，主要是什么原因呢？您有没有尝试去改变？效果怎么样？15、您希望孩子通过补习，想达到什么样的一个高度或是结果？16、家长，对我刚才给您孩子制定的课时以及分析每阶段的辅导内容和目标，是否还有什么异议？17、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，你还有哪些不清楚的或是还需要了解的？18、对于效果方面，您最希望孩子哪一方面有所提升呢？19、您觉得您孩子是怎样的一种性格，有哪些爱好呢？20、对于老师方面，以您对孩子的了解，您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢？21、孩子最近一次考试成绩怎么样？22、除了对学习成绩的要求，您对孩子其他它方面还有哪些要求呢？23、您平时和孩子是怎样沟通的呢？24、家长，您知道孩子的目标吗？他希望能上什么样的学校呢？他有没有自己崇拜的人？你知道孩子有哪个偶像吗？为什么喜欢他？他想成为什么样的人呢？（二）经典封闭式提问1、孩子几年级？男孩还是女孩？文科不好还是理科不好？2、家长，您今天能抽出您宝贵的时间带孩子过来咨询，当然是希望能得到更多有益实用的意见和建议，那何不我们坐下来好好的谈谈呢？3、家长，孩子依照目前的状态发展下去。
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• B：好的/没时间（如果说没时间，咱们家宝宝现在是两岁吗？孩子说话怎么样呢？专 注力好吗？通过提问，挖掘孩子的弱点？针对孩子的弱点，介绍我们的课程。如咱们 的亲子课主要针对孩子的八大智能培养，对您孩子语言方面会有很大的帮助。还有什 么事情比咱们孩子的教育还重要呢。）
• 预约陌生客户 • 预约老客户
预约陌生客户
预约试听课篇（A：老师 B：家长）
• A：XX妈妈您好，我是xx幼儿园的xx老师，您现在方便接听电话吗？ • B：方便，请讲/不方便（如不方便，就引导性询问家长可能什么时间方便，周六或周
日，定具体联系时间，方便2次回访…） • A：是这样的，之前咱们幼儿园在您家的小区做过社区活动您还记得么？（之前给您
• A：好的，XX妈妈，那我帮您预留X张门票，您什么时候过来取门票呢？ 我们的地址是XX （预约取票具体时间）
预约老户
预约试听课篇（A：老师 B：家长）
• A：XX妈妈您好，我是xx幼儿园的xx老师，前几天给您打过电话，还记得吗？ • B：哦，记得。 • A：是这样的，上次咋们的讲座（活动，课程）您不是没过来吗？本周六我们有特别适
我是XX老师，您过来直接找我就行，我会准时在幼儿园门口等您！周六 见！
三、电话接听话术
• Callin具体接听流程（A是老师，B是家长）： • A：您好，XX幼儿园，我是XXX • B：我想了解一下你们的亲子课 • A：您好，我是XXX，是这里的亲子老师，请问您怎么称呼呢？ • B：我姓XXX • A：XX女士您好，请问您是从哪里得知我们幼儿园的信息的呢？ • B：从xxx知道的，请问你们这是教什么的啊？ • A：我们是通过音乐、艺术、快乐运动等丰富的形式，拓展孩子的综合发展，促进宝宝
等留给客户）。
三、电话接听话术
• 接电话要问的基本问题：
• 孩子的名字 • 孩子的出生年月日 • 手机号码 • 住址 • 搭乘的交通工具（便于判断经济实力） • 信息来源（便于市场统计及前淡率的统计） • 给家长提供的信息： • sales的个人姓名，包括英文名 • 公司的电话，个人的手机号码以及中心地址（可在接听电话后发短信给客户） • 课程简单介绍（简单几句概括即可，引发好奇心） • 前来中心的交通路线（或预约视听时间） • 提示： • 不要做电话销售 • 不管客人如何提问，要很快回到你想了解的问题上来，掌握主动权很重要 • 电话中不要给出太多咨询，让客户留有好奇心，想来中心了解更多的课程情况 • 注意：要对电话微笑、耐心，所有的态度客户都能感觉的到，说话要简短精炼，声音甜
美
四、电话预约技巧的注意事项：
理出一套计划——打电话前要知道你要干什么？ 主题是什么——要明确； 征求对方同意，有礼貌提问； 发问时机要好，不要感觉象审问； 先问对方感兴趣、简单轻松的问题； 从他的回答展开，表明你在听； 问题数量、形态要准备好，不要让人家失去耐心； 不要问理所当然的问题，如：你当然喜欢价钱便宜； 放轻松，话家常的方式。
• B：好的！（确定具体时间，平时或周末） • A：您知道我们幼儿园的地址么？不知道妈妈是在什么地方住？是坐车过来还是开车过
来，我可以把详细的交通路线发给您，那么在您来的前一天我会再和您电话确认的，好
， 么？非常感谢您的致电 我是您的亲子老师xxx，再见。
• （在接听电话后，以短信的形式给客户发送中心地址和交通路线，并把自己的姓名电话
五要 五不要
五要： ☺要使用简洁明了的词
语 ☺要使用形象的词语 ☺要使用准客户一听即
懂的词语 ☺要使用激发客户需求
的词语 ☺要使用语速要与客户
合拍
五不要： ☻不要复杂，太专业的
词语 ☻不要过多重复的词语 ☻不要使用过多我、你
而是我们 ☻不要使用模棱两可的
词语 ☻不要使用方言、俚语、
外来语、行话
二、电话邀约话术
2. 讲话速度不宜过快： 3. 强调“不强迫您购买” 4. “善问、多问”，多让准客户说话：
Ａ、试探式询问，了解需求 Ｂ、诱导式询问，让他做决定 Ｃ、想象式询问，描绘未来马上决定 5. 巧妙确定拜访日期：二选一法则
♣ 4 大步骤
1. 问候对方：
错误问候语：您好！ＸＸＸ我是ＸＸＸ老师，对
方很容易挂电话；
预约陌生客户
预约讲座篇（A：老师 B：家长）
• A：XX妈妈，为了保证您听讲座的效果，请您提前把孩子安排好，讲 座现场家长过来就可以了哦！
• B：好的！/不能带孩子我就不去了（很抱歉因为讲座的时间大概有1到 1个半小时的时间，孩子可能坚持不住会出现哭闹的现象。而且这场给 讲座家长能学到很多知识，所以是不允许带宝宝的。她还是说不能来， 那就说很抱歉这是大会的要求，不要说那我和专家商量商量，不好使， 不允许有孩子就出去。那样会让她感觉到是求着她来。她要是想来她 会把电话打过来的。如果没有孩子成单率很高。如果最后还是说考虑 或者没时间不能来，就把上面说的话重来一遍，说门票是200块钱的， 实在说不来的就直接礼貌的说那下次xx幼儿园如果有活动的话再邀请 您直接挂电话。切记一定要轻放电话不要摔电话。咱们要学会换位思 考不要让家长心里不舒服。因为我们后期还会有活动。打完电话我只 要打的数量，能来的数量。不要模棱两可的答案。）
合适问候语：ＸＸ妈妈，我是XX老师。是的，我
是ＸＸＸ。太好了！终于与您通话了！ 或是： 非常感谢您接听我的电话！ 很高兴与您通话！ 您能接我电话真是意外，您是那么忙！ 1. 简单的介绍幼儿园和课程 ； 2. 确认细节，记录你们的通话内容； 3. 真诚的表示感谢！
♣ 6 项注意
1. 自己的音质 2. 要注意说话的艺术
预约陌生客户
• 预约讲座篇（A：老师 B：家长）
• A：XX妈妈您好，我是xx幼儿园的xx老师，您现在方便接听电话吗？ • B：有什么事吗？ • A：是这样的，明天上午（本周六/日）9点咋们幼儿园进行盛大的开
业仪式，非常难得的请到了北师大的专家亲临现场为大家普及育儿知 识，会讲到孩子为什么不爱吃饭，语言发展的晚怎么办？等等。 • B：好的/没时间（如果说没时间，这样呀！那挺遗憾的，这场讲座的 专家是我们预约了很长时间才邀请到的，他长期受邀全国各地进行科 学育儿咨询和讲座，时间比较紧张，档期很难排开。本次只邀请100 位VIP参加。我们现场还有抽大奖的环节，奖品非常的丰厚。每位参 加的人进门就有小礼物相送。我们每个人手里只有20张门票，现我还 说把这个机会给您呢。如果您觉得时间还是不太确定我就给别的家长 了。） • A：非常高兴您能参加这次讲座，本次讲座专家在现场会讲很多问题。 您可以想想有什么样的育儿困惑，进行现场咨询交流。另外，我们每 个人手里只有20张门票，您已经是我打过的第十几张了。如果您真的 确定过来我就给您留一个座位哦！一定要再三确认！ • B：好的！
K12学科类培训机构 电话邀约培训
一、利用电话约见准客户的策略
♣ 3大要领 ♣ 4 种方法 ♣ 5 种技巧 ♣ 4 大步骤 ♣ 6 项注意
♣ 3大要领
成功在望
1. 尽量不谈价格；如：问到时的策略；
2. 简明扼要介绍幼儿园特色：当然要先了解 宝宝的状况，留详细宝宝资料尤为重要；
3. 自己决定拜访的日期和时间：改变销售模 式，可以约来,更可以去拜访。
• A：我们的课程安排在周六10:00，请您跟爸爸提前安排好时间，让宝贝保持愉悦的心 情！
• B：好的！ • A：请问您乘什么交通工具来园呢？ • B：开车/坐车 • A：好的，稍后我会把详细的乘车路线以短信的形式发到您的手机上，
我是XX老师，您过来直接找我就行，我会准时在幼儿园门口等您！周六 见！
♣ 4种方法
1. 问题解决法；解决宝宝的劣势要面对面谈； 2. 信函预寄法或邮件：主要针对流失的宝宝
和有意向的宝宝邮寄然后电话跟踪；
3. 心怀感激法：找感激的理由，特别是本园 家长转介绍，活动手拉手；
4. 祝贺约见法：利用宝宝生日或重大节日电 话。
♣ 5 种技巧
1. 要赢得客户的信赖：电话前想好可以信赖的 理由
合咱们孩子年龄段的亲子课程，机会很难得，您能过来吗？ • B：好的/没时间（如果说没时间，您上次说孩子语言发展不太好，最近有改善吗？您
有没有给孩子做针对性训练呢。咱们的亲子课有专门针对孩子语言呢，对您孩子语言 方面会有很大的帮助。还有什么事情比咱们孩子的教育还重要呢。） • A：我们的课程安排在周六10:00，请您跟爸爸提前安排好时间，让宝贝保持愉悦的心情！ • B：好的！ • A：请问您乘什么交通工具来园呢？ • B：开车/坐车 • A：好的，稍后我会把详细的乘车路线以短信的形式发到您的手机上，
的智商、情商、群商等综合能力全面开发的课程。请问您宝宝多大了？是哪年出生的？ • B：XX年XX月XX日 • A：哦，那宝宝叫什么名字呢？ • B：叫XXX
三、电话接听话术
• A：我们这边的课程适合您的宝宝这个年龄的课程主题是XX，XX妈妈，我们的幼儿园环 境非常棒，课程也非常精彩，为了让您对课程有直观感受，我想邀请您和宝宝来中心参 观（或体验一下课程）一下，我也可以更好更详细的为妈妈介绍一下我们的课程内容， 相信您和宝宝一定会喜欢我们的课程的。另外还有一个好消息要告诉您，幼儿园将于下 个月23号正式开业，我们的课程现在开始预售，前100百名报名的宝宝有机会参加抽取 开业幸运大奖（大奖是XX），现在名额剩余不多了，建议您尽快来幼儿园，千万不要错 过了这个机会啊！
Ａ、依准客户的讲话进行交谈，跟着感觉走！ Ｂ、避免使用说教的口气 Ｃ、不要藐视竞争对手 Ｄ、充分发挥和调动肢体语言的作用 Ｅ、注意自己的语言习惯 3. 要善于倾听对方讲话！倾听四步：倾听、记录、
阅读、复述！倾听获得信息 4. 要明白电话预约的劣势和不足 5. 拨错电话不要慌 6. 不要轻视助手和秘书