质量管理试题试卷
质量管理制度培训考核试卷
质量管理制度培训考核试卷一、选择题(共40分,每题2分)1.质量管理的目标是()。
A.提高成本效益B.降低产品质量C.满足客户需求D.减少员工工作量2.质量管理的核心是()。
A.质量检验B.质量控制C.质量保证D.质量改进3.为了达到质量管理的目标,需要()。
A.完全依赖质量部门B.全员参与C.提高成本D.加大人力投入4.采用PDCA循环的目的是()。
A.将问题解决B.降低成本C.提高员工积极性D.持续改进5.在质量管理中,质量标准的制定是()。
A.可有可无B.至关重要C.与质量无关D.仅需制定一次6.以下哪项是质量管理的基本原则()。
A.忽视客户需求B.强调成本控制C.持续改进D.减少员工积极性7.质量管理中的“7S”原则包括()。
A.思维、方法、理念、行为、技术、构架、制度B.战略、结构、系统、风格、员工、技术、制度C.策略、观念、系统、风格、员工、技术、制度D.策略、结构、系统、风格、人员、技术、管理8.质量管理的关键环节是()。
A.培训B.质量控制C.客户反馈D.持续改进9.企业要形成良好的质量文化,需要()。
A.仅仅靠质量部门B.全员参与C.质量检验部门工作即可D.提高工资待遇10.质量管理体系的基本要素包括()。
A.策划、实施、检查、处置B.策划、执行、检查、行动C.计划、执行、检查、处置D.计划、执行、检验、处置二、判断题(共20分,对错题每题5分)1.质量管理是企业的核心竞争力。
()2.持续改进是质量管理的宗旨之一。
()3.质量控制和质量保证是相同的概念。
()4.质量文化的核心是全员参与。
()5.质量管理体系的基本要素包括:计划、执行、检查、改进。
()三、简答题(共20分,每题5分)1.请简述PDCA循环的具体内容及意义。
2.什么是质量管理的“7S”原则?请简要介绍。
3.简述企业形成良好的质量文化的必要步骤。
4.简述质量管理体系的基本要素及重要性。
四、论述题(共20分,每题10分)1.企业为何需要建立质量管理制度?举例说明。
质量管理组织试卷一及答案解析
质量管理(一)第Ⅰ部分选择题(35分)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1.企业的“治理”主要解决的是()A.企业管理人员的激励与约束问题B.企业技术人员的激励与约束问题C.企业一般员工的激励与约束问题D.企业经理层的激励与约束问题2.被人们称誉为质量管理领域中的圣经的是()A.《戴明质量手册》B.《朱兰质量手册》C.《休哈特质量手册》D.《石川馨质量手册》3.边际分析、频数分析、集中趋势的测量属于()A.单变量分析B.双变量分析C.简单的因果分析D.满意度分析4.建立项目团队时,团队的成员一般由()A.发起者自己选定B.有关主管部门选定C.备选成员投票选定D.发起者与有关主管部门协商后选定5.根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是()A.工资B.责任C.晋升D.赏识6.从设计开始至设计定型之前的评审工作叫做()A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.设计再鉴定7.下列关于质量改进的说法中正确的是()A.质量改进仅适用于制造业B.质量改进仅适用于服务业C.质量改进只适用于硬件,不适用于软件D.质量改进普遍适用8.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的()A.福特公司B.摩托罗拉公司C.通用公司D.杜邦公司9.在供应策略模型中,特别合同员工属于()A.低重要性/低费用商品B.低重要性/高费用商品C .高重要性/低费用商品 D.高重要性/高费用商品10.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准,这时所处的阶段是()A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.全面质量改进阶段11.对于正常型直方图,如属于偏心型,应采取的工序调整措施是()A.调整分布中心,使分布中心与公差中心重合B.减少标准偏差C.采取措施,减少标准偏差或放宽过严的公差范围D.可考虑改变工艺,放宽加工精度12.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是()A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度13.安全认证是()A.以技术标准为基础的自愿性认证B.以安全标准为基础的自愿性认证C.以技术标准为基础的强制性认证D.以安全标准为基础的强制性认证14.第二次世界大战以前,质量管理所处的阶段是()A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证15.主要用于组织的绩效改进的标准是()A.ISO9000B.ISO9001C.ISO19011D.ISO900416.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度17.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是()A.质量改进B.质量计划C.质量方针D.质量控制18.当员工主要关心在工作中的成、发展或晋升时,说明其处于()A.成长阶段B.探索阶段C.创立阶段D.维持阶段19.过程的结果即()A.制度B.质量C.利益D.产品20.取得质量改进成功的重要前提是()A.找出阻力存在的根源B.具备勇于创新的精神C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施D.大刀阔斧地进行改革21.产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()A.过程B.结果C.投入D.产出22.多供应商产品的适用性评价的焦点在于()A.质量、价格和服务B.质量、交货期和服务C.质量、价格和交货期D.价格、交货期和服务23.当工序能力指数的范围为1.33<Cp≤1.67时,工序能力等级为()A.特级B.1级C.2级D.3级24.排列图的作用之一是识别()的机会。
质量管理体系试卷
XX有限责任公司年度质量管理体系知识答题试卷单位:姓名:题目一二三总分分数……………………………………………………………………………………………………一、单选题(30道题,每道2分,共60分)1.公司目前现行《质量手册》版本为( B )A、AB、BC、CD、D2.公司质量方针:以质取胜成精品、 ( A ) ;竭诚服务树形象、卓越管理促发展。
A、以精立业创品牌B、以专立业创品牌C、以人为本建基业D、以量取胜成强者3.总经理为确保公司质量方针的实现,在公司相关职能部门和作业层次上建立质量目标,质量目标包括( A )和对满足产品要求所需的内容。
A、质量管理要求B、财务管理要求C、技术管理要求D、人员素质管理要求4.(D )是公司的最高管理者、法人代表及质量第一负责人,对最终产品质量和质量管理体系负责。
A、质量管理代表B、副总经理C、技术质量部部长D、总经理5. 总经理授权任命管理者代表,管理者代表是质量管理体系决策的最高管理层的成员,并具备履行职责所需的技术和行政管理能力,对总经理负责。
公司目前质量管理者代表是( B )。
A、XXB、XXC、XX6. 为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进、过程有效策划、运作和控制、实施有效沟通,公司按标准要求建立形成文件化的质量管理体系,质量管理体系包括( C )个层次文件。
A、一B、二C、三D、四7.质量管理体系所要求的文件应给予控制。
(A )是一种特殊类型的文件,应依据4.2.4的要求进行控制。
( C )负责编制《文件控制程序》文件,规定以下方面所需的控制:A、记录技术质量部B、公文办公室C、工艺规程技术室D、检验规范检验室8. ( C )是公司质量目标工作的归口管理部门,负责质量方针和目标管理,并按要求对质量目标的实施情况定期进行监督控制考核。
A、经营管理部B、资产管理部C、技术质量部D、项目办9.( C )是资源提供归口管理部门,每年负责制定资源配置,收集信息资源并付诸实施,确保质量管理体系正常运行。
质量管理基本知识试卷(答案)
质量管理基本知识试题部门:姓名:得分:一、填空题(每题2分,计10分):1.持续改进、预防缺陷、减少偏差和降低浪费是16949标准的目标。
2.质量方针是由公司的最高管理者正式发布的公司全面的质量宗旨和质量方向。
3.过程是将输入转化为输出的活动。
4.预防措施是为了防止已出现的不合格缺陷或其他不希望的情况的再次发生,消除其原因所采取的措施。
5.质量成本是企业为保证和提高产品质量进行的质量管理而支付的费用和由于产品缺陷发生所造成的损失;二、选择题(每题4分,计20分):1.ISO/TS16949目标:( B )A.5点B.4点C.3点2.ISO/TS16949的质量管理原则:( A )A.8条B.7条C.9条3.质量体系文件构架有几层文件:( C )A.8B.6C.44.质量方针的两个宗旨是:( B C )(多项选择)A.质量改进B.持续改进C.零缺陷战略5.质量管理包括( A B C D )(多项选择)A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进三、判断题(每题4分,计40分):1.可疑产品是未经检验或已经检验但不能证实合格的产品;(√)2.影响质量的五大因素是人、机、料、法、环。
(√)3.质量记录是提供产品满足质量要求或质量体系要素运行的有效性的客观证据。
(√)4.实施和贯彻ISO/TS16949的意义主要是取得第三方认证证书。
(X )5.控制计划是对控制产品所要求的体系文件化的描述。
(X)6.经抽样检验判定为合格的产品,其中没有一只不合格品。
(X)7.没有满足某个规定要求的产品即为不合格品。
(√)8.产品质量是依靠检验出来的。
(×)9.可疑产品是指检验和测试状态不明确的任何材料和产品。
(√)10.偏离规范的产品,供货前无需取得顾客的同意。
( X )四、问答题(每题10分,计30分):1.什么叫质量方针?公司的质量方针是什么?质量方针:由组织的最高管理者正式颁布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
质量管理学试卷
质量管理学试卷一、单项选择题(每题1分,共12题)1. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括____D____。
A.均值 D.方差 C.标准差 D. 样本方差2. 对这11件产品的自径从低到高进行排序,结果为:5.31,5.34,5.34,5.35,5.37,5.38,5.38,5.39,5.39,5.39,5.39,则中位数是___A_____A.5.38 B.5.39 C.5.37 D. 以上都不是3. 控制图的横坐标一般表示____D____。
+A.项目 B.质量特性值 C.自变量 D.时间或样本号B4. 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时,过程能力指数___B_____。
A.CP>CPK B. CP=CPK C. DCP<CPK D.无对应关系5. 质量改进的对象可以是___D____。
A.产品和服务的质量特征 B.过程质量的绩效C. 体系的质量、经营管理的质量D. A十B十C6. ____A__是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量改进 B.质量控制 C.质量策划 D.质量保证7. 目标管理是在20世纪50年代由管理专家___D_____提出来的。
A.朱兰 B.休哈特 C.菲根堡姆 D.德鲁克B8. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的___B_____批准发布。
A. 上级机关 B.最高管理者 C.质量管理办公室主任 D D.总工程师9. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是____B____。
A.产品 B.过程 C.程序 D. 体系10. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_D______。
A. 提高组织的知名度 B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C.增进顾客满意 D.B十C11. 在八项质量管理原则中提出_____C___,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想:A. 以顾客为关注焦点 B,领导作用 C. 全员参与 D.过程方法12. 在八项质量管理原则中提出______A__,就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。
质量管理试卷
质量管理试题一、填空(10道题)1、实验室间质量控制的目的是为了检查各实验室是否存在,找出误差来源,提高实验室的监测分析水平。
2、可以通过校正方法来消除的误差是。
3、是由最高管理者主持定期地对管理体系和检测和/或校准活动进行评审的活动。
4、噪声测定时风速应小于 m/s。
5、环境空气手工监测时,采样仪器临界限流孔流量每月校准1次,流量误差应小于。
6、分光光度法校准曲线的相关系数绝对值一般应大于或等于。
7、检验法用于一组测定值的一致性检验和剔除一组测定值中的异常值。
8、用分光光度计进行测定时,有效数字位数最多只有。
9、表示精密度的有效数字根据分析方法和待测物浓度不同,一般只取位有效数字。
10、噪声在测量前、后校准值的偏差应小于等于 dB。
二、选择题(单选题5道,多选题5道)1、误差的大少服从统计规律的是。
A、偶然误差B、系统误差C、过失误差D、极差2、检出限是某特定分析方法在给定的置信区间内可从样品中检出待测物质的最少浓度或最小量,所谓的检出是指。
A. 定性检出B. 定量检出C. 在一定置信区间的定量检出D.在一定置信度的定性检出3、准确度常用绝对误差或表示。
()A 相对误差B 平均偏差C 标准偏差D 相对标准偏差4、一个分析方法或分析系统的是反映该方法或该测量系统存在的系统误差和随机误差的综合指标,它决定着这个分析结果的可靠性。
()A 精密度B 准确度C 灵敏度D 检出限5、检测/校准所处的环境的要求A 控制温度和湿度B 是无尘的 C不影响检测/校准结果的有效性D 清洁、整齐6、质量监督员应进行关键环节的监督,关键环节主要指()A、方法变更B、能力验证C、新上岗人员D、委托化验7、()均是管理评审应该考虑的内容。
A、政策和程序的适应性;B、近期内部审核的结果;C、纠正措施和预防措施;D、工作量和工作类型的变化;8、()可用于消除样品的基体干扰。
A、萃取B、蒸馏C、沉淀D、乳化9、影响空白值的因素有()A、试剂的纯度B、器皿的洁净度C、环境条件D、仪器性能10、()可以用于检验监测的准确度A、使用标准样品B、加标回收C、人员比对D、增加测定次数三、判断题10道1、在分析测试中,测定次数越多,准确度越好()2、分析数据的精密度可以使用误差来表示,准确度可以使用标准偏差表示()。
质量管理试卷(题集题库)
质量管理试卷一、填空题1.质量管理包括制定质量方针和 ,以及通过质量策划、、质量控制和实现这些质量目标的过程。
2.根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、和阶段。
3.ISO 8402:1994 将“全面质量管理”定义为“一个组织以为中心,以为基础,目的在干通过让顾客满意和本组织所有成员及受益而达到长期成功的”。
4.我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即、、和的质量管理。
5.任何活动必须遵循科学的工作程序,质量管理的基本工作程序是循环。
6.朱兰提出了质量管理三部曲,即、质量控制和。
7.质量策划致力于制定并规定必要的和相关资源以实现质量目标。
8.全面质量管理强调多方法,质量管理的方法既有统计方法,又有非统计方法,一般可包括三种类型: (1) , 如QC 新老七种工具等; (2) , 如QC 小组活动、六西格玛管理等;(3) , 如ISO 9001、卓越绩效模式等。
9.全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称,它也是当今先进质量管理理《全面质量管理》习题集念和方法的 ,它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践,反映了质量管理的。
10.质量管理三个发展阶段,质量检验阶段特点是 ,统计质量控制阶段特点是 ,全面质量管理阶段的特点是全面管理、为主。
二、判断题1.戴明十四点中指出,不要将质量依赖于检验,应从一开始就使质量成为产品的组成部分。
( )2.在朱兰质量三部曲中,将实际绩效与质量目标进行对比,并对差异采取措施,这属于质量改进阶段的内容。
( )3.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,它是质量管理的前提和基础。
( )4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。
( )5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
( )6.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分,目的都是为了保持产品质量稳定。
自学考试《质量管理学》试卷及解析
自学考试《质量管理学》试卷及解析一、单项选择题1.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是()。
A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期2.商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于()。
A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.非线性特性3.在产品设计中,产品构思阶段提出的是()。
A.顾客需要B.新产品计划任务书C.产品技术指标D.产品开发建议书4.可能导致严重结果或者产品责任诉讼,应当被密切监测和严格控制的是()。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷5.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这是指()。
A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任6.在组织的社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是()。
A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任7.在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带自学考试《质量管理学》试卷及解析8.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是()。
A.3.4B.27C.233D.62109.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是()。
A.符合规格B.适用性C.生产需要D.没有限定10.识别顾客的最简单方法是()。
A.顾客的需要B.顾客的忠诚C.顾客满意过程模型D.顾客——供方过程模型11.顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为()。
A.顾客没有满意B.顾客不满C.产品不合格D.产品没有满足顾客的要求12.如果充足的话会使人产生满足,但一旦不充足也不会使人产生不满的质量特性是()。
A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.一元特性13.人力资源管理中一个十分重要的基础工作,是调动员工积极性的重要环节,也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据,这个基础工作是()。
《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx
课程名称:质量管理学 试卷:(A ) 考试形式:闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业:______ 考试日期: 年 月 日 试卷:共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题:(10小题,每题1分,共0分) 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 : 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为:“在质量方面(D )组织的协调的活动。
” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中,强制性标准代号为(C ) A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中,建立之初以为(B )为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于(A ) A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作,仅需要有专门的机构和人员来进行,所以组 织中质量管理体系策划由(B )主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为(C )。
A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为:(B ) CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工(X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法(D )。
A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定(C )。
A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值,称为平均检出上限,记为(B )。
2024年8月质量管理体系考试试卷
选择题在质量管理体系中,以下哪个过程确保组织的产品和服务满足顾客要求?A. 设计和开发过程B. 生产和服务提供过程(正确答案)C. 市场营销过程D. 持续改进过程ISO 9001标准中,哪一项原则强调了以顾客为关注焦点的重要性?A. 领导作用B. 以顾客为关注焦点(正确答案)C. 全员参与D. 过程方法质量管理体系文件通常不包括以下哪一项?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 员工个人日记(正确答案)在质量管理体系审核中,审核员的主要任务是?A. 对质量管理体系的有效性进行评价(正确答案)B. 纠正不符合项C. 制定质量管理体系文件D. 监督产品质量以下哪个工具常用于质量管理体系中的数据分析?A. SWOT分析B. 五力模型C. 帕累托图(正确答案)D. 甘特图质量管理体系的持续改进通常基于哪个原则?A. 预防为主B. 循环管理(如PDCA循环)(正确答案)C. 一次性通过D. 严格检验在ISO 9001标准中,哪一项要求组织应确定并提供所需的资源以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系?A. 资源管理(正确答案)B. 产品实现C. 测量、分析和改进D. 管理职责以下哪一项不是质量管理体系内部审核的目的?A. 确定质量管理体系的符合性B. 确定质量管理体系的有效性C. 为外部审核做准备(正确答案)D. 识别改进的机会在质量管理体系中,哪一项活动涉及对质量管理体系的过程进行监视、测量、分析和评价?A. 持续改进B. 纠正措施C. 预防措施D. 监视、测量、分析和评价(正确答案)。
质量管理体系试卷
一、选择题1.质量管理的基本原则之一是“以客户为中心”,这意味着:A.客户的需求和期望应始终是质量管理的首要考虑因素(答案)B.质量管理只关注内部流程的优化C.质量管理不需要考虑市场变化D.质量管理的主要目标是降低成本2.在ISO 9001质量管理体系中,哪个过程组关注于确定并提供所需的资源和过程,以实现产品和服务的要求?A.运行过程B.支持过程(答案)C.管理过程D.改进过程3.“PDCA循环”是质量管理中的一个重要概念,它代表:A.计划-执行-检查-行动(答案)B.计划-设计-控制-评估C.预防-检测-纠正-分析D.评估-规划-实施-控制4.下列哪一项不属于质量管理体系中的“八大质量管理原则”?A.领导作用B.全员参与C.过程方法D.成本控制(答案)5.在进行质量策划时,以下哪项是确定质量目标和制定实现这些目标所需过程的步骤?A.质量保证B.质量改进C.质量策划(答案)D.质量控制6.“六西格玛”管理方法的核心是减少过程中的变异,其目标是:A.每百万次操作中最多3.4次失误(答案)B.每百万次操作中最多10次失误C.每千万次操作中最多3.4次失误D.每千万次操作中最多10次失误7.在质量审核过程中,审核员的主要职责是:A.制定纠正措施B.评估质量管理体系的有效性和合规性(答案)C.设计新的质量控制流程D.监督日常生产活动8.下列哪项是持续改进质量管理体系的关键活动?A.定期的质量审核(答案)B.偶尔的客户满意度调查C.仅在出现问题时进行根本原因分析D.一次性全员质量培训9.“5W2H”分析法在质量管理中常用于:A.制定详细的工作计划(答案)B.评估员工绩效C.识别市场趋势D.计算生产成本10.在实施全面质量管理(TQM)时,强调:A.质量管理是质量部门的责任B.所有员工都参与质量管理,持续改进(答案)C.只需关注最终产品的质量D.质量管理主要通过外部审核实现。
质量管理学试卷
1. 第二次世界大战以前,质量管理处于( )阶段A.质量检验2. 统计质量管理阶段,由( )承担质量管理工作 D .工程师和技术人员7. 在正态分布情况下,过程质量特性值的波动范围近似于( ) A. 6σ9.控制图中表明生产过程质量失控是( D.样本点程周期性变化10.按检验的质量特性值划分,检验方式可以分为( 计数检验和计量检验4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布,其标准差为σ,则下列说法正确的是C .σ越小,过程能力就越强.σ越大,分布曲线越来越“矮”,越来越“胖”1.已知某一种工序质量特性服从正态分布,即 x ∽N(μ,σ), 通过抽取样本,得到 X =6, 样本标准差 s=3, 假设工序无偏且工序公差 T=15. (9分)(1)计算工序能力指数,并判断工序能力等级。
(2)计算产品不合格率(1)Cp =T/6×s=15/6×3=0.833<1,在0.67到1之间,处于工序能力三级,说明工序能力不足。
(2)L L U P P P P 2=+= ,)3()3()()(p p L L L C C Z P T X P T X P P -Φ=-<=-<-=<=σμσμ0124.0)5.2(22)5.2(2)3(22=Φ-=-Φ=-Φ==p L C p p 2.已知每组样本量为4,X =12, R =1, 求解X -R 图的控制限。
(5分) 附表: R x -图的系数表x上控制线 UCL 729.121729.0122=⨯+=+R A x 282.24=R D下控制线 LCL271.111729.0122=⨯-=-R A x 03=R D答:抽样方案是为实施抽样检查而确定的一组规则(通过对所有产品的随机抽取的一部分产品进行检验,从而判断整批产品的质量)。
抽样方案的操作特性是指抽样方案对交验批实际质量水平的鉴别能力,可以通过对不同质量水平的检验批的接受概率来反映。
质量管理制度培训试卷
一、单选题(每题2分,共20分)1. 质量管理制度的目的是什么?A. 提高产品质量B. 提高工作效率C. 提高客户满意度D. 以上都是2. 质量管理体系的核心是什么?A. 质量手册B. 程序文件C. 管理评审D. 内部审核3. 质量管理体系的标准是什么?A. GB/T19001-2016B. ISO/TS16949C. GB/T24001-2004D. GB/T28001-20114. 质量管理体系中的“过程方法”是指什么?A. 对产品或服务的生产过程进行优化B. 对质量管理体系进行优化C. 对质量管理体系进行持续改进D. 以上都是5. 质量管理体系中的“全员参与”是指什么?A. 全体员工都参与到质量管理工作中B. 质量管理人员负责质量管理C. 质量管理体系仅限于生产部门D. 以上都是6. 质量管理体系中的“持续改进”是指什么?A. 定期对质量管理体系进行评审B. 持续提高产品或服务质量C. 持续提高工作效率D. 以上都是7. 质量管理体系中的“预防为主”是指什么?A. 在生产过程中预防质量问题B. 在产品或服务交付后预防质量问题C. 在产品或服务使用过程中预防质量问题D. 以上都是8. 质量管理体系中的“顾客满意”是指什么?A. 顾客对产品或服务的满意度B. 顾客对企业的满意度C. 顾客对质量管理体系的需求D. 以上都是9. 质量管理体系中的“数据化管理”是指什么?A. 利用数据对质量管理进行评估B. 利用数据对质量管理体系进行改进C. 利用数据对员工进行考核D. 以上都是10. 质量管理体系中的“资源管理”是指什么?A. 对人力资源、物资资源、信息资源等进行管理B. 对质量管理体系进行管理C. 对生产过程进行管理D. 以上都是二、多选题(每题3分,共15分)1. 质量管理体系的实施步骤包括哪些?A. 确定质量管理目标B. 建立质量管理体系C. 实施质量管理体系D. 持续改进质量管理体系E. 对质量管理体系进行评审2. 质量管理体系中的“过程控制”包括哪些内容?A. 过程输入控制B. 过程输出控制C. 过程中间控制D. 过程结束控制E. 过程结果控制3. 质量管理体系中的“文件管理”包括哪些内容?A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 录音录像资料E. 质量记录4. 质量管理体系中的“内部审核”包括哪些内容?A. 审核计划B. 审核实施C. 审核报告D. 审核结论E. 审核整改5. 质量管理体系中的“管理评审”包括哪些内容?A. 评审目的B. 评审内容C. 评审方法D. 评审结论E. 评审整改三、判断题(每题2分,共10分)1. 质量管理体系是针对产品质量的管理体系。
质量管理案例考核试卷
B.水平对比
C.根原因分析
D.控制图
14.在项目质量管理中,以下哪些步骤是关键?()
A.质量规划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量审计
15.以下哪些是质量管理的动态过程?()
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
16.以下哪些是实施全面质量管理(TQM)的挑战?()
A.组织文化改变
1. ACD
2. ABC
3. ABC
4. A
5. ABCD
6. ABCD
7. ABC
8. AD
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABC
17. ABC
18. ABCห้องสมุดไป่ตู้
19. ABD
20. ABC
三、填空题
1.需求期望
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请描述质量策划在项目管理中的作用,并列举质量策划过程中需要考虑的关键要素。
(答题区域)
2.解释全面质量管理(TQM)的核心原则,并讨论如何在一个组织中实施TQM。
(答题区域)
3.详细说明六西格玛管理中的DMAIC模型,包括每个阶段的主要活动。
(答题区域)
4.讨论在供应链管理中,如何通过有效的供应商质量评估和合作关系来降低质量风险。
(答题区域)
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. D
3. C
4. B
5. B
6. B
7. D
8. C
质量管理历年真题试卷
质量管理历年真题试卷一、选择题1. 质量管理的目标是什么?A. 实现最大利润B. 提高产品质量C. 扩大市场份额D. 降低生产成本2. 下列哪个不是质量管理的基本原则?A. 不断改进B. 全员参与C. 以结果为导向D. 个体追求最大利益3. 下列哪个是质量管理中常用的工具?A. SWOT分析B. 成本效益分析C. PEST分析D. 效果评估4. 以下哪个是质量管理的核心概念?A. 品质是生产出来的,而不是检验出来的B. 客户满意度是唯一的成功指标C. 品质由产品本身决定D. 打造无瑕疵的产品是质量管理的最终目标5. 什么是PDCA循环?A. 产品设计、生产、检验、分析的循环B. 策划、执行、检查、调整的循环C. 问题定义、问题分析、问题解决、问题控制的循环D. 产品要求、设计、生产、客户满意度的循环二、简答题1. 请简要介绍一下ISO 9001质量管理体系标准。
ISO 9001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准,适用于各类组织,无论其规模大小或提供的产品或服务种类。
该标准要求组织建立一套质量管理体系,以确保其产品和服务能持续地满足客户和法律法规的要求。
ISO 9001包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录以及内部和外部审核等要素。
2. 请简要介绍一下6Sigma(六西格玛)质量管理方法。
六西格玛是一种以数据驱动的质量管理方法,旨在通过减少变异性提高业务过程的稳定性和质量水平。
六西格玛采用DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制)的流程,通过对业务过程进行测量、分析和改进,以实现质量的持续改进。
六西格玛要求组织通过减少缺陷和改进过程能力来提高生产效率和客户满意度。
三、论述题质量管理在企业运营中的重要性质量管理对企业的发展和成功至关重要。
以下是质量管理在企业运营中的重要性的几个方面:1. 提高客户满意度:质量管理的核心目标是提供满足客户期望的产品和服务。
通过不断改进过程和产品质量,企业可以提高客户满意度,建立良好的品牌声誉,增强竞争力。
质量管理试题试卷
质量管理考试试题姓名:一、填空题(每空2分,共24分)1、国家环境标准包括国家环境质量标准、环境基础标准、(或控制)标准、环境监测方法(或环境监测分析方法)标准和环境标准样品标准。
2、我国化学试剂分为四级,优级纯试剂用表示,标签颜色为绿色,分析纯试剂用A.R表示,标签颜色为,化学纯试剂用C.P表示,标签颜色为蓝色,化学试剂。
3、生物样品集中,应特别注意防止和样品的。
4、气体标准的传递是指将国家一级标准气体的传递到例行工作所用的标准气体上的过程。
标准传递的逆过程称为标准的溯源,当进行系统误差分析时,可逆向逐级检查各步骤对误差的贡献,追踪原因,从而保证监测数据质量。
5、在空气和废气监测中,如果现场污染物浓度不清楚,采气量或采样时间应根据标准规定的和的测定下限来确定。
6、在水污染物排放总量的实验室分析中,对有些斜率较为稳定的样准曲线,在实验条件没有改变的情况下,使用以前的样准曲线时,必须测定标准点,测定结果与原曲线相应点的相对偏差均应小于,否则应重新制备曲线。
7、在水污染源在线监测中,运行维护人员每月应对每个站点所有自动分析仪至少进行质控样试验,采用国家认可的两种浓度的质控样进行试验,质控样品浓度一种应接近废水实际浓度,另一种应超过相应排放标准浓度,每种样品至少测定 2 次,质控样测定的相对误差应不大于标准值的。
二、判断题(每题1.5分,共21分)1、环境质量保证是整个环境监测过程的全面质量管理。
()2、进行水样分析时,应按同批测试的样品数,至少随机抽取10%~20%的样品进行平行双样测定。
()3、仪器校准、空白试验、标准物质对比分析和回收率测定,都是减少系统误差的方法。
()4、水样的PH、溶解氧、电导率和透明度应尽可能在现场测定。
()5、灵敏度是指某特定分析方法、在给定的置信度内、可从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。
()6、空白试验反映实验室的基本情况和分析人员的经验与技术水平。
()7、常规监测质量控制技术包括平行样分析、明码样分析、密码样分析、标准样品分析、加标回收率分析、室内互检、室间外检、方法比对分析和质量控制图等。
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质量管理考试试题
姓名:
一、填空题(每空2分,共24分)
1、国家环境标准包括国家环境质量标准、环境基础标准、(或控制)标准、环境监测方法(或环境监测分析方法)标准和环境标准样品标准。
2、我国化学试剂分为四级,优级纯试剂用表示,标签颜色为绿色,分析纯试剂用A.R表示,标签颜色为,化学纯试剂用C.P表示,标签颜色为蓝色,化学试剂。
3、生物样品集中,应特别注意防止和样品的。
4、气体标准的传递是指将国家一级标准气体的传递到例行工作所用的标准气体上的过程。
标准传递的逆过程称为标准的溯源,当进行系统误差分析时,可逆向逐级检查各步骤对误差的贡献,追踪原因,从而保证监测数据质量。
5、在空气和废气监测中,如果现场污染物浓度不清楚,采气量或采样时间应根据标准规定的和的测定下限来确定。
6、在水污染物排放总量的实验室分析中,对有些斜率较为稳定的样准曲线,在实验条件没有改变的情况下,使用以前的样准曲线时,必须测定标准点,测定结果与原曲线相应点的相对偏差均应小于,否则应重新制备曲线。
7、在水污染源在线监测中,运行维护人员每月应对每个站点所有自动分析仪至少进行质控样试验,采用国家认可的两种浓度的质控样进行试验,质控样品浓度一种应接近废水实际浓度,另一种应超过相应排放标准浓度,每种样品至少测定 2 次,质控样测定的相对误差应不大于标准值的。
二、判断题(每题1.5分,共21分)
1、环境质量保证是整个环境监测过程的全面质量管理。
()
2、进行水样分析时,应按同批测试的样品数,至少随机抽取10%~20%的样品进行平行双样测定。
()
3、仪器校准、空白试验、标准物质对比分析和回收率测定,都是减少系统误差的方法。
()
4、水样的PH、溶解氧、电导率和透明度应尽可能在现场测定。
()
5、灵敏度是指某特定分析方法、在给定的置信度内、可从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。
()
6、空白试验反映实验室的基本情况和分析人员的经验与技术水平。
()
7、常规监测质量控制技术包括平行样分析、明码样分析、密码样分析、标准样品分析、加标回收率分析、室内互检、室间外检、方法比对分析和质量控制图等。
()
8、对环境监测人员实施持证上岗考核时,对没有标准样品的环境监测项目,可采取实际样品测定、现场加标、留样复测、现场操作演示和提问等方式进行考核。
()
9、最佳测定范围是校准曲线的直线范围。
()
10、线性范围是方法检出限到曲线最高点之间的浓度范围。
()
11、实验室质量体系的管理评审每年不少于2次。
12、河流水质监测时,若水深5~10m,采样垂线设上、中、下三层共三点。
()
13、河流水质监测时,若水面宽小于50m时,采样垂线设两条垂线。
()
14、根据《环境空气质量自动监测技术规范》(HJ/T 193-2005),PM10采样头至少每6个月清洗1次。
()
三.选择题(每题1分,共25分)
1、平行样分析反映分析结果为。
()
A.精密度
B.准确度
C.灵敏度
2.加标回收率分析反映分析结果的。
()
A.精密度
B.准确度
C.灵敏度
3.随机误差又称或不可测误差。
()
A.偶然误差
B.粗差
C.可测误差
D.恒定误差
4、在水质监测采样中,用船只采样时,采样人员应在船---采样,采样船应位于 ---方向, ---采样,避免搅动底部沉积物造成水样污染。
()
A.后部,下游,逆流
B.前部,上游,逆流
C.前部,下流,顺流
D.前部,下游,逆流
5、进行加标回收率测定时,下列注意事项中错误的是:。
()
A.加标物的形态应该和待测物的形态相同
B.在任何情况下加标量均不得小于待测物含量的3倍
C.加标量应尽量与样品中待测含量相等或相近
D.加标后的测定值不应超出方法的测定上限的90%
6、灵敏度与检出限密切相关,灵敏度越高,检出限。
()
A.越高
B.越低
C.不变
7、准确度常用绝对误差或表示。
()
A. 相对误差
B.平均误差
C.标准偏差
D.相对标准偏差
8、为减少随机误差,除必须严格控制实验条件、正确执行操作规范外,还可用增加。
()
A.样品用量
B.样品数量
C.测定次数
D.标准溶液浓度
9、一个分析方法或分析系统的是反映该方法或该测量系统存在的系统误差和速记误差的综合指标,它决定着这个分析结果的可靠性。
()
A.精密度
B.准确度
C.灵敏度
D.检出限
10、表示极差。
()
A.绝对偏差的绝对值之和的平均值
B. 平均偏差与测量均值的比值
C.一组测量值内最大值与最小值之差
D.测量值与真值之差
11.根据《环境监测人员持证上岗考核制度》,环境监测人员持证上岗考核合格证有效期为。
() A.长期 B.十年 C.五年 D.三年
12.由最高管理者组织就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价是。
()
A.质量评审
B.管理评审
C.质量审核
D.合同评审
13.质量的国际单位制名称是。
() A.毫克 B.克 C.千克 D.斤
14、一般情况下,分析有机污染物得水样应冷藏或冷冻,并在 d内萃取完毕()
A.7
B.10
C.15
D.3
15、滴定管活塞密合性检查操作为:在活塞不涂凡士林的清洁滴定管中加蒸馏水至零标线处,放置 min,液面下降不超过1个最小分度者为合格。
()
A. 15
B.30
C.1
D.5
16、水质环境监测分析中,制作校准曲线时,包括零浓度点在内至少应有个浓度点,各浓度点应该均匀地分布在该方法的线性范围内
() A. 3 B.4 C.5 D.6
17、采集环境空气中颗粒物样品时,采样前应确认采样滤膜无针孔和破损,滤膜的毛面应。
()
A.向上
B.向下
C.不分上下
18、空气质量手工监测时,吸收瓶吸收效率测定大于 %为符合要求。
()
A.80
B.85
C.90
D.95
19、面积较小、地势平坦、土壤组成和受污染程度相对比较均匀的地块,在采集土壤混合样时应采用:。
()
A.对角线法
B.梅花点法
C.棋盘式法
D.蛇形法
20、用测烟望远镜法测定烟气黑度时,一般测定值可分为级。
() A.1-6 B.1-5 C.0-6 D.0-5
21、《固定污染源质量保证与质量控制技术规范(试行)》(HJ/T373-2007)中规定,样品分析当天或仪器每运行12h,应用标准溶液对标准曲线进行检查,通常情况下若标准溶液的分析结果与标准值标准偏差不超过 %,原曲线可继续使用。
() A.5 B.10 C.15 D.20
22、水质自动监测常规五参数是:。
()
A.PH值、氨氮。
电导率、高锰酸盐指数、浊度
B.高锰酸盐指数、浊度、TOC、水温、化学需氧量
C.PH、电导率、浊度、水温、溶解氧
D.氨氮、电导率、高锰酸盐指数、浊度、水温
23、废水监测时,需要单独定量采样的是。
()
A.悬浮物
B.挥发酚
C.氨氮
D.生化需氧量
24.工业企业厂界噪声监测点位应选在法定厂界外1m,高度 m以上,距任一反射面距离不小于1m的位置。
()
A.1.0
B.1.2
C.1.5
D.2.0
25、地下水质监测中,可以不再现场监测的项目是。
()
A.水量
B.PH
C.电导率
D.氟化物
E.浊度
四、简答题
1、实验室内质量控制手段主要有哪些?(至少回答出5种)6分
2、监测数据“五性”是什么?简述其含义。
10分
3、根据《环境监测人员持证上岗考核制度》,考核内容包括几个部分?简述各部分包含的知识点。
10分
4、我国颁布实施的主要环境保护法律有哪些?(至少回答4个) 4分。