物流企业与第三方物流教案(DOC 58页)
第三方物流教案(第九章)
第三方物流教案（第九章）教学时间：周2学时〔共4学时〕教学目的与要求：流企业质量管理基本内容，懂得物流企业质量管理的基本原理；着重掌握物流企业质量管理基本方法。
教学重点：物流企业质量管理基本方法，主要是PDCA，因果剖析法，并了解质量管理的统计方法。
教学难点：如何讲清物流质量的基本内容，并分清物流效劳质量与普通工业产质量量间的不同，如何结合详细的物流作业环节，剖析物流质量管理的方法，重点是PDCA方法。
教学方法：教员讲授，先生参与，多媒体教学，当堂测试，提问式教学先生创新肉体与实际才干的培育方法：如何提高先生剖析效果、处置效果的才干，如何培育先生的入手才干教学手腕：多媒体教学，讲授法教学进程与教学内容：物流企业质量管理概述，物流企业质量管理的基本原理和内容，物流企业质量管理基本方法。
本章主要阅读文献资料：1．宋杨主编：«第三方物流形式与运作»〔第1版〕，中国物资出版社，2006年5月版。
2．王淑荣主编：«物流企业管理实务»〔第1版〕，中国物资出版社，2006年1月版。
3．王转主编：«物流学»，〔第1版〕，中国物资出版社，2006年1月版。
物流论坛：56ZG第一节物流企业质量管理概述〔引入：从物流质量管理的不善所惹起的企业的经济损失以及我国往年展开的质量管理活动谈起，并就一个详细的案例来说明。
〕一、质量与物流质量（一）质量产品或效劳满足明白和隐含需求才干的特性的总和•包括质量构成和完成的结果及进程•包括产质量量和任务质量•满足顾客需求，同时满足社会需求•存在于各行各业•让先生来说说同一效劳产品能否具有不同的质量，以酒店为例说明对不同的客户，效劳的质量有何不同，以包装为例说明质量的等级。
〔二〕物流质量依据物流运营需求而停止评价物流效劳的顾客希冀满足水平的无机结合•效劳质量•任务质量•工程质量从全体概念上包括：契合规格、契合希冀二、质量管理与物流质量管理（一）质量管理：指确定质量方针、目的和职责，并经过质量体系中的质量筹划、质量控制、质量保证和质量改出去使其完成的一切管理职能的全部活动。
物流管理教案——第三方物流
行业倾向性的公司又称行业性公司，它们常为满足某一特定行业的需要而设计自己的作业能力。比如荷兰的Pakhoed公司，为满足化工行业的需求而建立了作业能力和基础设施。
3）多元化的公司
多元化公司开发出一系列相关又不具相互竞争性的服务。
4）顾客化的公司
顾客化的公司面向一些有很高专业需求的客户，它们之间的竞争主要在于服务而不是费用。
2．对障碍的处理
（1）建立统一的目标。
（2）协调双方的工作。
（3）严格制定和执行合同
服务功能
从物流企业的服务功能上看，我国物流服务商的收益85%来自基础性服务，包括运输管理和仓储管理，增值服务和物流信息服务只有15%。
服务范围
第三方物流服务的成功因素
第四方供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一套供应链解决方案。
5．竞标评价
第三方物流的实施障碍及处理
1．第三方物流的实施障碍
在第三方物流中，尽管技术和财务方面的支持作用非常重要，但这并不是实施第三方物流的主要障碍。实施第三方物流的主要障碍来自于组织内和法律间的协调。组织内的障碍与企业文化有关，也和各部门的只能划分有关。伙伴间的障碍则主要是由于伙伴间存在着文化、经营条件、能力等方面的巨大障碍。另外一个重要的障碍就是实行物流的外包，会受到物流部门的员工的抵制，因为这将直接影响他们的利益。
（参考：
物流服务商应具备的条件*
1.具有经营管理机构
2.能够独立的签发物流服务单证
3.具有与经营能力相适应的自有资金
4.具有承担物流服务合同义务的能力
国际物流服务商的要求：
1.必须建立自己的国际运输服务路线。
第三方物流教案
第三方物流教案教案标题：第三方物流教案教案目标：1. 了解第三方物流的定义和作用；2. 理解第三方物流在供应链管理中的重要性；3. 掌握第三方物流的运作流程和关键环节；4. 培养学生的团队合作和问题解决能力。
教学内容：1. 第一课：第三方物流的概念和作用a. 介绍第三方物流的定义和背景；b. 分析第三方物流在供应链管理中的作用和优势；c. 引导学生思考第三方物流对企业和消费者的影响。
2. 第二课：第三方物流的运作流程a. 解释第三方物流的运作流程，包括订单处理、仓储管理、运输和配送等环节；b. 分析每个环节的重要性和影响因素；c. 引导学生分析第三方物流中可能出现的问题和解决方法。
3. 第三课：第三方物流的关键环节a. 介绍第三方物流的关键环节，如运输管理、仓储管理和信息管理等；b. 分析每个环节的要求和挑战；c. 引导学生讨论如何提高第三方物流的效率和质量。
4. 第四课：团队合作与问题解决a. 组织学生分成小组，进行第三方物流案例分析；b. 要求学生在小组内合作，找出问题并提出解决方案；c. 引导学生总结团队合作和问题解决的重要性。
教学方法：1. 授课法：通过讲解和示范，向学生介绍第三方物流的相关知识和概念；2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流；3. 案例分析法：引导学生分析实际案例，培养学生解决问题的能力；4. 团队合作法：通过小组合作活动，培养学生的团队合作和协作能力。
评估方式：1. 参与度评估：观察学生在课堂讨论和小组活动中的积极程度；2. 案例分析报告：要求学生提交对第三方物流案例的分析报告，评估学生的问题解决和分析能力；3. 小组合作评估：评估学生在小组合作活动中的贡献和团队合作能力。
教学资源：1. 教材：提供相关的教材和参考书籍，供学生学习和参考；2. 案例：准备一些实际的第三方物流案例，供学生分析和讨论；3. 多媒体设备：使用投影仪或电子白板展示相关的图片和视频资料。
第三方物流教案
课程名称
物流管理基础（高职）
课题名称
第三方物流
适用对象
中高职学生
课时数
1课时
授课类型
基础课，理论课
学情分析
学生逐步认识我国第三方物流的市场状况，但学生不仅学习和总结能力较差，而且学习意愿和主动性很差。这些学生还有一个特点，就是他们在心理上很不自信但又渴望得到别人的肯定。
教材分析
该教材着重对现代物流的基本理论、基本业务、供应链管理等问题做了系统扼要的介绍。这门课程的学习可以初步学习到物流的基础知识。
让学生能及时把握所学知识
让学生进行课后巩固，使对所学知识更加掌握牢固。
课后练习
课本的习题
板书设计
利用幻灯片展示学习重点、案例问题、知识点及复习思考题。多媒体手段使得板书的画面色彩鲜艳，富有动感，知识学习更具直观性和趣味性。
教学反思
职业标准要求
可略
教学目标
【知识与技能】理解第三方物流的含义；掌握第三方物流的特征、发展、优势；灵活运用第三方物流的基础知识进行案例分析。
【过程与方法】通过案例学习、分组讨论、角色扮演的教学方法来理解第三方物流的一些基本知识，通过讲解与思考来突破难点学习，从而掌握第三方物流的优势。
【情感态度与价值观】培养学生合作与竞争的意识，从而更好的适应现代社会。
3、讲述教学内容
1、知识讲解
1、老师对答案进行讲解
1、老师布置作业
4、回忆、思考
5、讨论
6、回答问题
1、进行讨论，思考
2、回答问题
3、学生思考、总结
1、学生思考、总结
1、学生思考问题并作出回答
1,、学生课后复习
创设情境，通过问题引起学生的思考，为之后的案例学习做铺垫。
{物流管理}企业物流与第三方物流教案
（物流管理）企业物流与第三方物流教案企业物流和第三方物流第一章企业物流概论一、企业物流概念：Internallogistics;externallogistics二、企业物流的分类haha①按功能分类：②按企业性质风雷：生产物流、流通物流、服务物流③按物流活动主体分类：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流三、企业物流和管理1．企业物流于企业生产运营中的地位和作用：物流是企业生产运营活动得以顺利进行的基本前提，是企业本身必须从事的壹项基本活动2．企业物流管理的作用：物流是企业的第三方利润源泉；物流是企业竞争力的源泉四、企业物流发展趋势：1.物流技术高速发展，管理水平上升2.专业物流形成规模，共同配送成为主导3.电子物流快速上升4.绿色物流成为新的增长点第二章企业物流战略及规划壹、企业战略的含义企业为了实现长期运营目标，适应运营环境变化而制定的壹种具有指导性的运营计划，分为公司层战略、部门层战略、职能层战略目的：决定如何更好的达到公司的目标制定优先权且且知道工作的重点内容：产品和服务、进入的市场、提供的条件、如何进壹步发展、如何有效的运作制定过程：评价市场和运营环境、分析企业能力和提供的产品、制定产品－市场方案、分析各种方案、比较和选择各种方案、制定优先权二、企业物流战略1.定义：企业根据物流发展目标构造其物流系统时所遵循的指导思想以及于这种指导思想下的壹系列决策、规划、计划2.企业战略包含了物流战略（凯马特和沃尔马的例子，说明了运作管理于企业之中具有战略地位，有效的运作管理，能够帮助企业建立且增进企业竞争力）三、企业物流层次结构：管理层、控制层、作业层四、企业物流战略目标：降低成本costreduction、减少资本capitalreduction、改进服务serviceimprovement五、企业物流战略内容―――为了实现客户服务的目标库存战略（库存水平、分布、控制方法）选址战略（设施的数量规模和位置、制定存储点的供货点、将需求分派给各个存储点或供货点、自营或公共仓储）运输战略（方式、路线、批量）六、企业物流战略规划流程七、创新战略准时制、壹体化、第三方物流、网络化、全球化、绿色物流战略，等第三章企业供应物流壹、采购及供应概述1.采购（purchasingorprocurement）即选择、购买，指通过商品交易手段把所选择得对象从对方手中转移到自己手中的壹种活动。
第三方物流教案(第四章)
第四章第三方物流企业的经营策略教学时间：周2学时（共4学时）教学目的与要求：了解“虚拟经营〞,懂得第三方物流企业的利润来源；掌握第三方物流企业的运作策略；对于不同模式的第三方物流企业的切入点要深入了解。
教学重点：第三方物流企业的运作策略以及其切入点教学难点：如何讲清第三方物流企业的运作,并如何将传统物流企业向现代物流企业转型,如何结合我国实际的国情进行分析进入不同模式物流企业的障碍教学方法：教师讲授,学生参与,多媒体教学,当堂测试,提问式教学学生创新精神与实践能力的培养方法：如何提高学生分析问题、解决问题的能力,如何培养学生的动手能力教学手段：多媒体教学,讲授法教学过程与教学内容：第三方物流企业经营分析,第三方物流企业经营策略,传统物流向现代第三方物流过渡,第三方物流企业的切入点本章主要阅读文献资料：1．宋杨主编：《第三方物流模式与运作》（第1版）,中国物资出版社,2006年5月版。
2．王淑荣主编：《物流企业管理实务》（第1版）,中国物资出版社,2006年1月版。
3．王转主编：《物流学》,（第1版）,中国物资出版社,2006年1月版。
物流论坛：1 / 5第一节第三方物流企业经营分析（引入：从物流质量管理的不善所引起的企业的经济损失以及我国今年开展的质量管理活动谈起,并就一个具体的案例来说明。
）一、第三方物流企业的虚拟经营虚拟经营：就是指企业在组织上突破有形的界限,虽有生产、行销、设计、财务等功能,但企业内部没有完整的执行这些功能的组织,仅保存企业中最关键的功能,如知识、技术等,而将其他的功能虚拟化,这样就可以在企业资源有限的情况下,通过各种方式借助外力对自身劣势进行整合弥补,从而将企业有限的资源投入到最关键的功能上去,使企业在剧烈的市场竞争中能够最大效率地发挥优势,最大限度地提高竞争力。
二、第三方物流企业的运作策略※整体要合理规划※适应电子商务的要求※物流公司管理要高起点三、第三方物流公司的利润利润点：✧作业利益✧经济利益✧管理利益✧战略利益第二节第三方物流企业经营策略一、第三方物流运作模式（1）以综合物流代理为主（2）以提高物流环节的效劳附加值为目标（3）以个性化物流效劳为目标二、第三方物流管理模式◆信息化管理◆系统化管理◆后勤式管理◆全过程管理◆收费模式三、第三方物流企业合作经营方式四、第三方物流企业经营策略一、立足电子商务（一）电子商务环境的特点：✧先进的信息技术✧自由的社会环境✧供需市场的紧密✧业务处理的便捷✧沟通的迅速✧虚拟与现实的工作结合（二）、电子商务环境下的3PL※信息技术的利用※企业网站具备客服模块※完善客服工作并一DHL为案例加以说明电子商务环境下第三方物流企业的效劳功能二、立足专业化,拓展增值效劳增值效劳的内容：✧信息效劳✧风险分担✧信用效用效劳✧业务延伸3 / 5三、开展品牌建设（效劳企业的品牌建设）以质量为根本本点内容结合学生所学习的效劳营销中的品牌建设和品牌营销来探讨,让学生来阐述,最后再做总结。
(物流管理)第三方物流教学设计
教学中以本节课的知识结构为主线，引导学生自主探索，获取新知识和应用新知
识。采用层层设问的方式，分散难点；教学中注意讲练结合，借助多媒体使教学
方式多样化；从实例出发，激发学生的学习兴趣；教和学做到有机结合，力求课
堂教学达到最佳状态。
（二）、课堂系统部分——教学过程及时间分配：
教学 环节
教师活动
学生活动
教师活动
学生活动
让学生动手、 动脑、动口，多 感官参加学习活 动。
采用任务驱动 方式，提供难易 不同的角色模拟， 使学生根据自己 的理解程度选择 相应实践，以巩 固所学知识。从 而培养学生自我 创新能力。
（18 分钟）
设计意图 时间分配
拓展延伸：
练壹练
准备好以前考试的题目，检查同
考证题库
学们学习掌握的情况。
物流
突出学生于课堂
⑵关于第三方物流（含义、 的主体地位
特点和优势）
（6 分钟）
(3)安达尔公司的壹站式运
输服务
延 方物流企业的重要性？
伸
课后作业
(1) 阅读作业： 从第三方物流的特点来进壹 步分析第三方物流的原理和第 三方物流增的障碍。请阅读课 本 136 页。
（2）图形作业：画出现代物 流的服务功能图。（选做）
（三）、课后系统部分——教学后记
1、本课题内容比较抽象，专业理论性强，故设计为课堂教学的“三放三收”
的过程。教学中我始终坚持少讲精讲，突出以学生为主体，将课堂仍给学生。 2、案例的选取上，我注意做到了是否符合学生的理解水平，是否能够满足
学生兴趣、求知和发展的需要，所选取的案例具有较强的针对性，简单易懂。 3、于学习中批判，于批判中学习。通过教学，我发现同学们于课堂上对小
企业物流与第三方物流教案
企业物流与第三方物流第一章企业物流概论1.企业物流概念：Internal logistics;external logistics2.企业物流的分类haha1.第二章企业物流战略及规划一、企业战略的含义企业为了实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营计划，分为公司层战略、部门层战略、职能层战略目的：决定如何更好的达到公司的目标制定优先权并且知道工作的重点内容：产品和服务、进入的市场、提供的条件、如何进一步发展、如何有效的运作制定过程：评价市场与经营环境、分析企业能力和提供的产品、制定产品－市场方案、分1.2.、六、企业物流战略规划流程七、创新战略准时制、一体化、第三方物流、网络化、全球化、绿色物流战略，等第三章企业供应物流一、采购及供应概述1.采购（purchasing or procurement）即选择、购买，指通过商品交易手段把所选择得对象从对方手中转移到自己手中的一种活动。
采购是从资源市场获取资源的过程，是一个商流过程，也是一个物流过程，是一种经济活动。
购买：buying 用货币换取商品的交易过程采购：procurement （面向的对象是企业）为企业物资采购和生产决策提供信息交换；与资源市场供应商建立友好有效的关系，为企业营造一个宽松有效的环境企业管理是最为保障企业物资供应而对企业的整个采购活动进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动。
2.采购管理的作用：★对利润的影响――直接作用（利润杠杆效应）★提高其他部门绩效――间接作用：保证产品质量的贡献；提高采购流程效率的贡献；提高企业敏捷性的贡献；提高竞争地位与顾客满意度。
绩效＝能力×积极性3.供应商评估与选择的步骤5.供应物流活动1.基本业务活动：物资供应计划编制、物资采购、物资消耗定额与物料控制、存货管理与库存控制等2.供应物流改善的方向：准确预测需求合理控制库存1.2.3.lean4.影响生产物流的主要因素：生产类型、生产工艺、生产规模、专业化和协作化水平5.企业生产物流的组织形式：★生产物流的空间组织-目标：如何缩短无聊在工艺流程中的移动距离-三种形式：工艺专业化（process specialication）如将同类生产设备集中在一起对象专业化（object specialication）如流水线成组工艺（group technology）★生产物流的时间组织-平行料，产品基本没有客户化⑵离散生产产品受消费者影响大，市场不稳定；产品构成较复杂，一般由很多零部件构成，产品生命周期较短，变化很快批量生产mass production ;多品种小批量生产multi-products & low volumeproduction单件生产one of a kind production⑶现货生产（MTS）基于预测，大批量生产，高库存，高生产率，简单的产品orgamzation相关需求零件的生产计划要能达成独立需求零件的生产计划2.生产物流的控制原理推进型拉动型控制原理★推式：基于预测面向库存或销售而生产—产品是标准件、需求相对稳定的、顾客不愿等待的产品★拉式：按订单生产--产品配置变化很大，并且经常变化；需求不可预测，且变化很大；客户经常准备好等待配送●确定供应链上推式和拉式的衔接点：decoupling point四、现代生产物流管理1.MRP管理物料需求计划meterial requirements planning:GB一种工业制造企业内的物资计划管理模式，根据产品结构各层次物品的从属和数a)要的数量最终产品设计上的任何变动，都会对产品结构产生影响，这可以在BOM上得到反映库存状态：inventory status现有库存量+计划收到量-已分配置闭环MRP流程图：引入粗能力计划和能力需求计划约束理论：重点在瓶颈工序ASP技术：MRP/CRP 同步进行2.MRP2原理制造资源计划：manufacturing resource planning对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营；更多决策支付功能●GARTNEI的ERP的核心思想：△企业内外集成；管理整个供应链；同步right cost服务的期望：品质、服务、更多选择，新鲜，降低价钱，附加价值企业在市场营销中越来越强调第四个P了，这是因为顾客服务能力正迅速成立区分企业竞争力的要素二、销售物流概述1.概念：Distribution logistics2.特点：回收资金、进行再生产活动销售物流的成本在企业销售总成本中占有一定比例，为了增强企业竞争力，必须重视销售物流的合理化策划设计运输、配送、库存、包装、物流运作方案；物流运作过程、业绩、人员、技术的管理四、企业销售配送1.商物一体化配送和相分离的配送△商物一体化的配送模式（销售配送模式）通常，配送机构附属于生产企业的商业企业，配送活动是产品销售活动的延伸，既要参与商品销售活动，又要向客户提供货物分拣、加工、配送和运送的服务销售和配送是合一的（物资专业公司，企业集团等从事的生产资料配送；同外一些汽车配件领域的配送中心）△配送中心模式（商物相分离的模式）中型企业定点、定时供货的形式，以商贸集团及其所属大型加工中心为媒介。
(完整word版)第三方物流教案
江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流概述教学目的要求：掌握第三方物流的含义,了解第三方物流与一体化的关系教学重点、难点:第三方物流与物流一体化的关系授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）: PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流概述教学目的要求:掌握第三方物流服务的分类，及利益来源和价值分析教学重点、难点：利益来源和价值分析授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题: 第三方物流概述教学目的要求：了解各个国家的第三方物流的发展状况教学重点、难点：各国家的第三方物流发展状况及改进措施授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第2章第三方物流理论教学目的要求：掌握交易费用理论教学重点、难点：交易费用理论授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备): PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流理论教学目的要求：掌握社会分工理论教学重点、难点：社会分工理论学说授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流概论教学目的要求：掌握核心能力理论教学重点、难点:核心能力理论学说授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题: 第三方物流理论教学目的要求：掌握业务外包的概念,了解其动因、分类及发展趋势教学重点、难点：业务外包的概念授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）: PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题: 第三方物流服务开发与设计方案教学目的要求：了解第三方物流服务的需求分析教学重点、难点：第三方物流服务授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流服务开发与设计方案教学目的要求：了解第三方物流服务方案的设计教学重点、难点：第三方物流服务方案授课方法:讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流经营管理教学目的要求:了解第三方物流运输管理教学重点、难点：第三方物流运输管理授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流经营管理教学目的要求:了解第三方物流仓库管理教学重点、难点：第三方物流仓库管理授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）: PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流经营管理教学目的要求：了解第三方物流库存管理教学重点、难点：第三方物流库存管理授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题: 第三方物流经营管理教学目的要求：了解第三方物流信息服务教学重点、难点：第三方物流信息服务授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题: 第三方物流项目管理教学目的要求：理解第三方物流项目管理教学重点、难点：第三方物流项目管理授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流项目管理教学目的要求:了解第三方物流项目招标投标教学重点、难点：招标投标授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题: 第三方物流项目管理教学目的要求：了解第三方物流的合同管理教学重点、难点：合同管理授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备): PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流项目管理教学目的要求：了解第三方物流服务项目控制教学重点、难点：第三方物流服务项目控制授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流项目管理教学目的要求:了解第三方物流项目后评价教学重点、难点：项目后评价授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流客户服务管理教学目的要求:掌握第三方物流服务教学重点、难点：第三方物流服务授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流客户服务管理教学目的要求：掌握第三方物流客户服务教学重点、难点：第三方物流客户服务授课方法:讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）: PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流客户服务管理教学目的要求：掌握影响第三方物流客户服务的因素教学重点、难点:第三方物流客户服务的因素授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题:第三方物流客户服务管理教学目的要求：了解第三方物流客户服务评价指标教学重点、难点：第三方物流客户服务评价指标授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备）: PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流客户服务管理教学目的要求：了解第三方的物流战略教学重点、难点:第三方的物流的战略授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）: PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：物流成本管理教学目的要求：了解物流成本管理教学重点、难点：物流成本管理授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：物流成本管理教学目的要求:了解物流成本的预测与决策教学重点、难点：物流成本的预测与决策授课方法:讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：物流成本管理教学目的要求：掌握物流成本的控制教学重点、难点:物流成本的控制授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲教案首页课题：第三方物流信息系统教学目的要求：了解第三方物流信息系统教学重点、难点：第三方物流信息系统授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校课题：第三方物流信息系统教学目的要求：了解第三方物流信息系统的开发教学重点、难点：第三方物流信息系统的开发授课方法:讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流信息系统教学目的要求：了解第三方物流管理信息系统教学重点、难点：授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流企业发展战略教学目的要求:了解第三方物流企业环境教学重点、难点：第三方物流企业环境授课方法：讲授教学参考及教具(含多媒体教学设备): PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流企业发展战略教学目的要求:了解第三方物流企业发展战略教学重点、难点:第三方物流企业发展战略授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析：优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题: 第三方物流企业发展战略教学目的要求:了解第三方物流企业经营发展战略教学重点、难点：第三方物流企业经营发展战略授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备)： PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第三方物流企业发展战略教学目的要求：了解第三方物流企业整合策略教学重点、难点:第三方物流企业整合策略授课方法：讲授教学参考及教具（含多媒体教学设备）： PPT 授课执行情况及分析:优板书设计或授课提纲。
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第九章物流企业与第三方物流教案
【学习目的】
掌握物流企业与第三方物流的基本概念;了解物流企业作业和市场营销之间的关系;知道通过改变客户服务理念对物流服务的影响、物流与市场营销之间的关系，从而对提高服务意识，把握好客户服务的基本要素,为进一步实行物流系统的供应链管理奠定基础。
第一节物流与客户服务
一、物流活动与市场营销
要了解以顾客为核心的市场营销,首先要理解物流活动的能力是如何对市场营销作贡献的,在市场经济的引导下，商家把满足顾客的需求看作是隐藏在所有活动背后的动机,企业活动就是以市场营销为导向,而物流能力开发成为企业的核心能力,所以物流需求应随时间而进行调整，以适应不断变化的营销需求。
市场营销概念主张要识别顾客的具体需求，然后把可利
用资源集中起来满足顾客的需求,以期对那些需求作出反应。
其基本思想是,当所有与作业有关的活动都致力于满足顾客期望时，将使企业获得最大的成功，市场营销概念要树立三个基本思想，即:顾客需求比产品或服务更重要,服务只有在已定位并可获得时才对顾客有意义；数量相对于利润来说是次要的；物流活动能力一旦适合市场营销就意味着获得成功,因为它对上述每一种思想都会产生影响。
1.对市场营销概念有两方面理解
(1)顾客需求比产品和服务更重要，这是充分强调驱动市场机会动力的重点，其关键是在市场开发中应将顾客满意的产品和服务相结合。
企业满足客户需求的能力取决于为客户创造和增加的价值。
企业的所有业务过程都应该最大程度地满足客户需求，优秀的物流过程是促进与提高物流配送服务的质量，是客户服务中最具价值的方面。
（2）顾客随时都能够获得他们所需要的产品。
从顾客的角度而言,要使市场营销取得成功，所提供的产品和服务必须是可得的，显然,为了便利顾客的购买时间和地点等经济。