3q大战案例分析
反垄断法律制度案例分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，垄断行为对市场公平竞争秩序的破坏日益凸显。
为了维护市场公平竞争，我国于2008年8月1日起正式实施《中华人民共和国反垄断法》（以下简称《反垄断法》）。
本文将以2010年发生的腾讯与360的“3Q大战”为例，分析我国反垄断法律制度在实践中的应用。
二、案件背景1. 腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年，是一家以即时通讯为核心，集社交、游戏、媒体、广告等多元化业务于一体的互联网企业。
旗下产品包括QQ、微信、腾讯游戏等。
2. 360公司简介奇虎360科技有限公司成立于2005年，是一家以网络安全为特色的互联网公司。
旗下产品包括360安全卫士、360杀毒等。
3. “3Q大战”起因2010年9月27日，腾讯公司在其QQ客户端中擅自将360安全卫士列为恶意软件，导致大量用户无法正常使用QQ。
随后，360公司宣布推出“360隐私保护器”，监测并曝光腾讯QQ的隐私问题。
双方在网络安全、用户隐私、市场垄断等方面展开激烈争论，引发“3Q大战”。
三、案件分析1. 腾讯涉嫌垄断的行为（1）滥用市场支配地位腾讯在即时通讯领域占据市场支配地位，其通过擅自将360安全卫士列为恶意软件，限制用户选择其他安全软件，损害了市场竞争。
（2）不正当竞争腾讯在“3Q大战”中，利用其市场影响力，恶意攻击360公司，损害了360公司的商誉。
2. 360公司涉嫌垄断的行为（1）不正当竞争360公司在“3Q大战”中，利用其安全卫士产品，强制推广自身产品，损害了用户权益。
（2）滥用用户数据360公司未经用户同意，收集用户隐私数据，涉嫌侵犯用户隐私。
3. 反垄断法律制度在案件中的应用（1）反垄断调查在“3Q大战”中，国家工商行政管理总局对腾讯公司涉嫌垄断的行为进行了调查，并对其进行了处罚。
（2）反不正当竞争调查国家工商行政管理总局对360公司涉嫌不正当竞争的行为进行了调查，并对其进行了处罚。
（3）用户权益保护《反垄断法》明确规定，经营者不得利用市场支配地位损害消费者权益。
案例分析 3Q大战
想现今社会电子商务无不充斥着人们的生活，电脑已经成为了生活工作必须品，为了保护自己电脑不受病毒的侵害我们当然要使用防火墙和杀毒软件来保卫自己的合法利益。而腾讯推出的QQ聊天客户端也一度成为全球最热门的电脑聊天应用软件。腾讯作为互联网行业巨头，涉及面之广，囊括了电子支付，电子商务，娱乐竞技，搜索索引。而腾讯在不断蚕食其他中小型互联网科技企业的同时也引来了其他人的不满。和360展开的博弈，虽然最终腾讯得到了奇虎360的赔偿，但是对于事态发展中的损失却不是小小40万能够弥补的。在3Q大战的过程中，财报显示，腾讯第三季度总营收52.266亿元，同比增长55.1%，环比增长11.9%。净利润21.683亿元，同比增长51.3%，环比增长12.3%。因受3Q大战牵连，腾讯的股价近期一直处于下滑状态。昨天腾讯股价报收178港元，较前一交易日下滑1.93%。11月3日，腾讯股价一度高达189.20港元。而在腾讯用户看来，大部分人都是对腾讯的做法不予理解，反而觉得腾讯的做法有失巨头风范，竟然要挟用户，在360和QQ中选择一个客户端在电脑上安装。而靠流氓软件发家的奇虎CEO周鸿伟一直以低调的姿态在事件中出面。既没有指责腾讯在软件开发方面的咄咄逼人，也没有对自己软件客户端做过多的评价。在此次事件中奇虎和腾讯都是通过自动弹窗的方式来发布消息，这不但非法骚扰了广大用户，还对用户的使用造成了诸多不便。腾讯的二选一策略，不但没有成为他反客为主的利器，反而让他彻底成了孤家寡人。在这之前腾讯与360的支持旗鼓相当，不过在这之后。有腾讯听到的只有铺天盖地的谩骂声与广大网名对互联网商业巨头的不满。就其原因，就是因为缺乏与大众沟通，俗话说的好，观众的眼睛是雪亮的。要想站得稳，就必须得到拥护得到信任，而腾讯却拿广大用户的信任做为了要挟的砝码。以至于愤怒的围观者忍无可忍。最终导致了自己的失利。当然在此次口水战中，我们不能断定奇虎向腾讯赔偿就算输了，360在而后的金山推出免费杀毒软件中又损失了一部分的用户，但360的功能与领域是不可质疑的。始终是人们装机必备的杀毒软件首选，其一是因为360一直都的是免费杀毒这条道路，而QQ的软件管理将360逼上了绝路。到后来腾讯受到重创，Q大战，腾讯在这次危机公关的种种策略，表现的不尽人意。先是QQ医生，再是QQ电脑管家，再到最后的相互抹黑，从某些方面可以说是腾讯自己把自己一步步推向了危机。当事件终于在双方的道歉中结束，但回过头来想想，这也许并不是腾讯想要的结果。腾讯只有处理好了自己的公关危机，就能在这次事件中立信而利益。假若腾讯没有挟持用户，让用户在事件中自己去发现探究根本。告知用户360杀毒软件对用户的威胁，让广大的用户做出自己的选择。这不是更好的回旋了用户与腾讯利益的余地，腾讯不能因为自己是IT商业界的巨头就可以认为大家没有了腾讯就不能活了，这种盲目的自大必将毁灭整个企业，放下姿态与用户沟通交流，并使用合法的手段予以反击保护自己的合法利益才是成熟企业该具备的素质。而公共关系与之紧不可分，所以企业不但要在科技领域方面做到专业，还要在经营自己苦心建立的品牌形象，不要给民众一副轻佻的态度，只有做到了诚心，沟通，相互信任才能让企业长远的发展。
3q大战案例分析
最后，工信部的介入使3q中场休息
3
A:360 和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。 为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。 。
B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
logo这场在中国史无前例的战争虽没有输赢但给我们的启示却很多知丌足而前进创业选择这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品老大哥抄谁谁死的作风直接使360感到了威胁360非但没有加强自身创新能力的开发反倒以互相掐架展开斗争归根结底是两家企业的创新能力不够1格罗夫定律创新致上的要求促使企业要反思发展模式提高创新能力切实以创新为第一生产力启示
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
10
LOGO 目录页 “镜”我所能
Contents Page
蜗鹰电商，尽我们的所能为您创造最大的价值
谢谢
11 — — 11
理性的经济人，追逐利润是无可厚非的 司 马 迁 说 ： “ 天 下 熙 熙 ， 皆 为 利 来 ； 天 下 攘 攘 ， 皆 为 利 往 Nhomakorabea。
利
史 玉 柱 ： 企 业 不 盈 利 是 最 大 的 不 道 德
追溯理论 科学分析
LOGO
要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃
网络效应和正 反溃的作用 规模报酬递增 马太效应
8
3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
浅谈3Q大战
7
3.案例分析
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
一审判决一审判决20132013年年33月月2828日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公20132013年年33月月2828日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技深圳公司深圳市腾讯计算机系统有限公司滥司诉被告腾讯科技深圳公司深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决驳回奇虎公司全部诉讼请求用市场支配地位纠纷一案作出一审判决驳回奇虎公司全部诉讼请求腾讯公司不构成垄断
8
3.案例分析
①360指责腾讯公司侵犯客户隐私，腾讯指责360浏览器涉嫌借色情网站推广，他 们相互之间的“口水战“已经涉及了对方的名誉。比如360介绍“扣扣保镖”功能 是“保护隐私，组织QQ强行静默扫描用户硬盘”，即指QQ软件侵犯用户隐私。 根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条：公民、法人享有名誉权，公民 的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。根据 《中华人民共和国侵权责任法》第二条： 侵害民事权益，应当依照本法承担侵权 责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖 像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、 专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。因此，根据以 上法律规定，腾讯和360为中伤对方而捏造虚假信息并宣传的行为构成对对方名誉 权的侵害。 ②根据《侵权责任法》第十五条： 承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害； （二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六） 赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的 方式，可以单独适用，也可以合并适用。腾讯公司和360公司均可以针对侵犯自己 名誉权的行为依法提起诉讼，请求对方停止侵害、消除影响、恢复名誉并赔偿损 失。
企业家法律意识经典案例(3篇)
第1篇一、背景2010年，我国互联网行业爆发了一场名为“3Q大战”的激烈竞争。
这场战争的主角是腾讯和奇虎360，而这场战争的导火索则是360推出的一款名为“360安全卫士”的免费安全软件。
在“3Q大战”中，阿里巴巴集团作为我国互联网行业的领军企业，也卷入了这场纷争，成为了法律意识案例的经典代表。
二、案情简介1. 腾讯与奇虎360之争2010年9月，腾讯发布了一款名为“QQ医生”的安全软件，并宣布对奇虎360安全卫士进行全盘查杀。
奇虎360随即反击，发布了一款名为“360隐私保护器”的软件，指控腾讯QQ软件存在偷窥用户隐私的行为。
随后，两家公司纷纷指责对方侵犯用户权益，引发了一场口水战。
2. 阿里巴巴集团卷入“3Q大战”在“3Q大战”中，阿里巴巴集团作为腾讯和奇虎360的竞争对手，也受到了牵连。
一方面，阿里巴巴集团旗下的淘宝网被指责在“3Q大战”期间恶意炒作，损害用户利益；另一方面，阿里巴巴集团也被指控在“3Q大战”期间涉嫌垄断，违反反垄断法。
三、法律意识体现1. 阿里巴巴集团积极应对法律风险面对“3Q大战”中的法律风险，阿里巴巴集团积极采取法律手段维护自身权益。
首先，阿里巴巴集团与腾讯、奇虎360进行了多轮谈判，寻求和平解决纠纷。
其次，阿里巴巴集团聘请了专业律师团队，对涉及的法律问题进行深入研究，确保在法律框架内维护自身合法权益。
2. 阿里巴巴集团加强内部法律培训为了提高企业员工的法治意识，阿里巴巴集团在“3Q大战”后，加大了内部法律培训力度。
通过举办法律知识讲座、案例研讨等活动，提高员工的法律素养，使他们在工作中能够更好地遵守法律法规，降低法律风险。
3. 阿里巴巴集团积极参与行业自律在“3Q大战”中，阿里巴巴集团认识到互联网行业竞争的激烈程度，以及法律风险的存在。
为了维护行业健康发展，阿里巴巴集团积极参与行业自律，推动制定行业规范，规范企业行为。
四、案例分析1. 阿里巴巴集团的法律意识值得称赞在“3Q大战”中，阿里巴巴集团表现出了强烈的企业法律意识。
3Q大战的启示
3Q大战的启示启示1、腾讯QQ商业盈利模式占优，为其提供了强有力的竞争优势，甚至不惜采用伤害网民的策略：“单方面停止对装有360软件用户的QQ服务”。
腾讯QQ有明确的商业模式，即网上聊天免费，要打游戏、装扮QQ秀等需要花钱（腾讯已经拥有200多款能够赚钱的软件）；360有收入，但其商业盈利模式很脆弱，具体是：通过浏览器把流量分发给第三方网站，比如网络游戏和购物网站，以此赚取分账(360今年收入约3亿人民币，但其95%以上来自360浏览器)。
启示2、360技术占优，为其参与竞争奠定了先机。
360安全软件是一个电脑的底层软件（由系统驱动级来保护它），而QQ则是一个应用层的工具软件，QQ就好像是一个民用的运货船，而360是一个军用船，激战时自然360占得先机。
360通过诱导先禁止QQ升级，断掉了后路，QQ救也救不了，再引导用户备份QQ好友列表，实际上是盗取用户的好友资料，还把TT浏览器替换成360浏览器。
启示3、免费的力量是巨大的，也是最贵的360走免费杀毒的路线也是跟QQ以前累积用户的方式一样的，通过免费服务模式，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。
在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查，。
启示4、QQ在危机管理方面有待提高QQ处理重大危机经验欠缺，对有可能发生的大规模风险，其技术对抗方案的预备度不高；对用户保护的预案不够；忽视了用户体验，确实伤害了用户价值；在对外沟通上有所不足，沟通方法应当有所提升，面临重大危机的处理、应变能力需要提高。
启示5、企业文化实际上是老板文化周鸿祎马化腾周鸿祎，湖北黄冈人毕业于西安交大管理学院系统工程系，硕士学位。
周鸿祎是有经验有战斗力的商人，个性好斗，不按常规出牌，这也造就了360的个性。
✧周鸿祎一方面相当简单，由着本性来，看到自己认为错的东西就会不计成本地对抗。
另一方面，他是一个有经验、有战斗力的商人，在斗争中会使用套中套，计中计。
法律热点分析之3Q大战
热点分析——腾讯与360的是与非一、案情回顾2010年11月3日，腾讯公司发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
腾讯与QQ的大战浮出水面。
腾讯与QQ大战，起因于2010年前后腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件。
很短时间，QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额近40%。
随后，QQ医生升级为电脑管家，在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能上，与360安全卫士展开直接竞争。
9月27日，360推出个人隐私保护工具360隐私保护器，专门曝光“窥私”软件。
10月14日，针对360隐私曝光器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。
10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。
360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。
72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。
腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。
11月3日，北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯诉360公司涉嫌不正当竞争案。
傍晚6点，腾讯发布了致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，双方斗争完全公开化。
晚8:25分左右，360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线。
11月4日，360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。
在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。
360安全卫士弹出弹窗，称因送检申请许可，宣布召回扣扣保镖软件，请求用户卸载其推出仅6天的软件“360扣扣保镖”软件。
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
2
1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
6
3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
3Q大战,企鹅打败了虎一一我国互联网领域反垄断第一案侧记
3Q大战，企鹅打败了“虎”一一我国互联网领域反垄断第一案侧记钟和文旷日持久的“奇虎360与腾讯QQ互诉”（俗称“3Q大战”）终于有了最新进展。
广东省高级人民法院日前对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技（深圳）公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决，驳回奇虎公司全部诉讼请求，认定腾讯公司不构成垄断，诉讼费用79.6万元由奇虎360方面承担。
这是中国内地首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定的判决，被誉为“互联网领域的反垄断第一案”至此初告结束。
这也是腾讯在双方的有关诉讼中再次胜出。
“3Q大战”争斗双方最终走进法院让法律判定是与非原告奇虎公司系360安全卫士软件的著作权人及运营人，而两被告分别为QQ即时通讯软件的著作权人和实际控制人。
原、被告间纠葛由来已久，被业界形象称之为“3Q大战”。
2010年9月27日，奇虎公司发布了新开发的360“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私，QQ则立即指360游览器涉嫌借黄色网站推广o接下来，双方矛盾升级，腾讯与金山、百度等公司联合发布声明抵制360。
360则推出“扣扣保镖”声称将对QQ用户提供全方位保障。
同年11月3日，腾讯公司发布了《致广大QQ用户的一封信》，要求终端用户在QQ软件与360软件之间只能选择其一使用，要么删除360软件，要么退出QQ软件。
一石激起干层浪。
腾讯公司与360之争，将普通用户当成“炮灰”的做法激起网民的强烈反映。
同年11月20日，国家工信部出面调停，要求两家公司必须立即停止切损害用户合法权益的行为，事情得以平息。
随后双方走上了诉讼之路。
2011年10月份，奇虎公司正式向广东省高级法院起诉两被告，诉腾讯公司逼迫用户在360与QQ软件之间“选边站队”，妨害了市场竞争，构成了滥用市场支配地位，请求广东省高级法院判决两被告立即停止垄断民事侵权行为，赔偿其各项损失1.5亿多元，并在被告网站及相关平面媒体刊登道歉声明。
浅谈3Q大战
观感2013——浅谈3Q大战前几日无意从弹出的新闻对话框中看到一标题赫然显目——奇虎360上诉腾讯滥用市场支配地位，这真真又把我眼球吸引去了，怎么了？三年前起初闹得沸沸腾腾地最终却不了了之的所谓“3Q大战”又要上演了？怀着这样的好奇心我打开了相关新闻。
3Q战争,即360、QQ网络对攻战。
从2010年9月底开始上演的《360、QQ网络对攻》，已经播出了“隐私查看器的交火”、“弹窗大战黑名单”和“扣扣——一厢情愿的保镖”、直到腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
2010年11月，工业和信息化部介入此事，平息争议。
然而三年后，奇虎360以腾讯滥用市场支配地位将腾讯一举告上最高人民法院，其他的不多说，这给法律界引入了首例研究案例——互联网反垄断案，算是做了贡献了。
为了解整个事情的起因，我特地利用360浏览器百度了一下，在我之前的概念里，360怎么会跟腾讯掐架呢？首先，它们就不是一个领域的，360搞安全，腾讯搞聊天，它们更应该好好合作，怎么打起来的？后来百度告诉我，事情没有这么单纯，简单地说，它们是都想搞，搞着搞着就想搞对方的领域，于是威胁到对方的利益，就搞得大家不爽了，就掐上了。
我想广大网民也一定是怀着看热闹看闹剧的心态来看这件事情的吧！我作为中国一名最普通不过的网名，平时的主要聊天工具是腾讯QQ，杀毒软件之前是360，好像是不好用吧，给卸了，现在是金山公司的新毒霸，主要浏览器是360安全浏览器。
以前没怎么感觉到自己存放在电脑上的信息不安全，现在看看这些所谓的“大战”，瞬间害怕了起来，没准谁一生气就把我电脑上放在他们家的东西给扔了，或者公开了。
我看了马化腾和周鸿祎的一些采访还有微博以及他们公司给网民的致歉信，一句话，乱七八糟，看得我头都大了，都是公说公有理婆说婆有理，他骂我我再骂他。
我作为一个小小的网民，他们背后的利益啊金钱啊市场份额啊啥的我不管，我就说自个儿的使用感受，我就关注我们这些网民的利益，他们只要不损害到我们的正常生活，爱怎么掐怎么掐去，掐得越猛越好，还能让我们笑笑呢！然而，他们却影响到了我们网民的心情，我个人觉得，他们不管以自己多么不为人知的目的来掐架，首先最基本的是，你不要利用几亿的网民，动辄就打悲情牌，把自个儿说的要多可怜就有多可怜，博得网民的同情与支持。
颠覆的逻辑3Q大战启示录——战争已经结束战争刚刚开始
２１年１月 ２世纪商韭评 ｏｏ ２ １ 论
４１
但费用 全到了电信运营商手里 。尽管那时 已经有
不少人 高谈 “ 内容为 王” 服务 为王” 、“ ，但提供
家公司都只相 当于腾讯 市值 的 ５ 。 ％） 在互联 网业 内，对腾讯奇迹有一个 相当流行 的解释 ：腾讯 的高成长靠 的是不断剽窃。剽 窃是
意与发 明的价值 比是 １ １０ ：０ ，而一个 发明与一个 创新价值 比也是 １ １０ ：０ 。 这就是说 ， 意与创新的价值 比是 １１ ０ ０ 创 ：０ ０ 。 尽管在位公司对在野公司有如此大的优势 ，但总
带”开始基因突变。如今它 的市值超 过 ４ ０ ０ 亿美 元 ， 过 ｅ ａ 成为全球市值第三 的互联 网公司 。 超 Ｂ ｙ，
发表演讲 ，主题是 “ 微创新” 微创新”不是正 。“
点 上 它 们 与 新 浪 、 搜 狐 、网 易 正 好 相 反 。 由于 互
规 的管理学概念 ，而 是～个经验性概念 。周鸿棉 联网进入 中国 ，是以 Ｗ ｅ （ ｂ 网页 ） 的形态被认知
在这篇演讲 中，以他 自己的公司 ，还有腾讯 、百 和接受的 ，要成为互联网的王者 ，就是成为网页 度 以及苹果公司 的实践 ， 解释 了什么是 “ 微创新” 、
一
个常识是 ：“ 在野 公司 ”的创意很 容易被 “ 在
“ 用” 征 ，纳 入 其 强 大 的 资 源 和 能
新并不是一 回事 ，对创新最简明 的定义是 “ 能 位 公 司 ” 免 费 够落到实处 ，产生巨大价值 的创新” 。
尤 其 是 被 认 为 不 入 流 （“ 大 门 户 ” 所 代 表 的 主 三
７ ｖ ｒ ｅ Ｃ０ ｅ
２１ ｏｍ ｃｂｒ ｃ
3Q大战：中国互联网的一场运动
“3Q大战”中国互联网的一场“运动”2010年爆发的“3Q大战”可谓中国互联网界的一场运动，永远记录在了中国互联网的历史上。
一“3Q大战”历程“3Q大战”中的“3”指奇虎公司的360，“Q”指腾讯公司的QQ。
360和QQ都是免费提供客户端的下载和安装，基本上都是免费提供产品和服务，在网民中有不错的口碑。
然而，从2010年9月底开始，两者却发生了一场异常激烈的纠纷，因争斗激烈、场面恢弘而被“誉为”“3Q大战”。
这场“战争”可分为以下几个阶段。
第一阶段：事起。
2010年9月27日，360发布隐私保护器，称QQ涉嫌扫描网民电脑隐私文件，腾讯矢口否认。
之前中秋（9月22日）期间，腾讯曾借QQ客户端，强制推送QQ电脑管家，通过后台静默安装的方式，强行装到用户电脑。
10月14日，腾讯起诉360不正当竞争。
10月27日，金山、百度、可牛等5家公司联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，旨在“揭露360的种种恶行，表达坚决反对360不正当竞争的行径”。
第二阶段：争斗。
2010年10月29日，360推出扣扣保镖，具有防止QQ扫描本地文件、拦截QQ弹窗广告、过滤QQ聊天窗口的广告，以及禁用QQ相关软件插件等功能。
当日，腾讯称扣扣保镖为非法外挂，将追究法律责任。
11月2日，360宣布将扣扣保镖源代码交中国信息安全测评中心检测。
11月3日下午6时，腾讯发布《致QQ用户的一封信》，宣布“我们决定在装有360软件的电脑上将停止运行QQ软件”。
用户哗然，事件急遽升温。
第三阶段：高潮。
针对QQ的公开信，360发严正声明进行声讨。
2010年11月3日晚，360发布360版Web QQ客户端，然而，客户端推出不到半小时即被腾讯关闭端口而不能访问。
当晚9点，360对扣扣保镖做下线处理，但是360隐私保护器仍可下载。
晚11点，腾讯公布三项和解条件，第一条为“360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载”。
【案例分析】腾讯诉奇虎不正当竞争纠纷案
【案例分析】腾讯诉奇虎不正当竞争纠纷案持续了 3 年多的“3Q 大战”终于落幕。
最高人民法院对腾讯诉奇虎 360 不正当竞争纠纷上诉案作出终审判决，驳回奇虎360 的上诉，维持一审法院的判决——奇虎 360 对腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失 500万元。
最高法指出：奇虎公司、奇智公司为达到其商业目的，诱导并提供工具积极帮助用户改变 QQ 软件的运行方式，其根本目的在于依附 QQ 软件用户群，并通过对 QQ 软件及其服务进行贬损的手段来推销、推广 360 安全卫士，从而增加自己的市场交易机会并获取市场竞争优势，此行为本质上属于不正当地利用他人市场成果，为自己谋取商业机会从而获取竞争优势的行为，构成不正当竞争并应承担相应的法律责任。
当天，360 向用户发表公开信，称对终审判决感到遗憾，并坚称腾讯用“抄袭 + 捆绑”的手段“逼死创业公司”，挤压创业公司的发展空间，截断了创业公司的生存之路。
腾讯则发表公开信表示“惨胜如败。
除了些许宽慰和轻松，我们并无喜悦。
”“我们更愿意把最高人民法院的判决，看作是一个新的起点，一个通向互联网公平竞争的新商业文明的起点。
”中国的《反不正当竞争法》于1993年通过。
那时候，在斯坦福大学读博士的杨致远正酝酿创建雅虎，马化腾刚刚大学读完本科，几乎所有目前活跃在市场上的国内互联网巨头都还没有诞生。
但由于立法在前，互联网行业勃兴在后，《反不正当竞争法》能被互联网企业的律师团队们援引的条款确实有限。
拿“扣扣保镖”案来说，起诉方腾讯能够引用的法律条款仅有两条。
其中，第十四条的内容为:“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
”《反不正当竞争法》专门在第二章辟出一个专门章节、共十一条来列举不正当竞争行为，但能适用该案的仅有关于商誉的这一条。
腾讯的律师团队可以倚靠的另一条是第一章《总则》中的原则性表述，即第二条中“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德”的规定。
解读3Q大战
护 器” 曝光 了ＱＱ涉嫌 偷 窥 用户 隐私 的行 为 ，作 为安 性 男 儿 吗？ 你还 有正 义 感 ，你 还有 除 暴安 良的侠肝 义
全卫士 ，３ ０ 推 出了 ‘口 保镖 ” ６新 ‘扣 手 ，以保 护用 户 隐私 胆 可 言 吗？ 当有 人被 群 殴的 时候 ，你会 闭上 眼睛 吗？ 安 全 。 因此而 遭到 了腾讯 的报 复 。
新 闻事件
在 ３ ０ 一 种 战略威 慑 力量 ，就像 核武 器 ，不 会轻 易 ６是
腾讯公 司宣 布 ： 么舍 弃 ３ ０ 要 么卸 载 Ｑ 动用 ，整 个公 司只有 周鸿 棉一 个人 有权 力拍板 说 ： 要 ６ ， Ｑ ‘ 发
弹窗。 ”
２ １年 】 月初 ，中国互联 网爆 发 了首次 “ 窗大 ００ 】 弹 战” ，装 机量 ６ 的 Ｑ Ｈ 亿 ＱＳ 装机 量 ３ 的３ ０ 亿 ６ ，分别 利 用 自己的 客户端 ，向用 户桌 面发送 弹 窗 ，猛烈 交火 ，大
断然制 止 ，对 于警 察 来说 ，是 要被 追 究不 作为 的责 任
的 。不 仅 是 失职 ，甚 至是 纵 容犯 罪 。
大 奖 １ 项 全 国 数十 家 报 刊 ５
的最好 的杀毒 软 件 。 ｆ ３ ０ 是 一 台 电脑 的必不 可 ＱＱ ｎ ６都
少 的必备 软 件 。
２ ห้องสมุดไป่ตู้ 年 ｌ 月４ ，对 此 二 者必 选 其一 的 情 况 ，凤 ００ 】 日
会达 到何 种程 度 。
可我们 既不 能 没有左 手 ，也 不能 没有右 手 。难 道
广 州亚 运会 的焰 火赶 得上 吗？ 据 电视上 说，有 ８ 说 ，我 们 真 的要 变成 独 臂 人 吗？ 这 件事 是 如 此 地 严 ０
3Q大战详细经过 (2)
3Q大战详细经过1. 背景介绍3Q大战是指中国互联网巨头腾讯与阿里巴巴之间的竞争战争，时间跨度从2010年开始，一直持续到2014年。
整个战争的起因可以追溯到两家公司间在在线支付和电子商务市场的竞争上。
腾讯是中国最大的互联网公司之一，而阿里巴巴是中国最大的电子商务公司。
2. 正式开始3Q大战正式开始于2010年7月，当时腾讯在微信上推出了微信支付服务。
此举被认为是针对阿里巴巴旗下的支付宝的竞争行为。
支付宝是中国最大的在线支付平台，已经成为阿里巴巴最重要的业务之一。
腾讯推出微信支付后，两家公司开始在在线支付市场上展开激烈竞争。
3. 双方各自的策略在3Q大战中，腾讯和阿里巴巴采取了不同的竞争策略。
腾讯在推出微信支付后，通过其强大的用户基础和社交媒体平台来推广该服务。
他们将微信支付与微信社交平台深度整合，允许用户通过微信向好友转账，以及在微信上进行在线支付。
此举为微信支付赢得了大量用户，迅速取得了一定的市场份额。
阿里巴巴则采取了不同的策略。
阿里巴巴拥有庞大的电商平台和淘宝网，他们将支付宝作为淘宝交易的主要支付方式，并通过淘宝网上的促销活动和折扣来吸引用户使用支付宝。
此外，阿里巴巴还与其他在线商家合作，将支付宝作为其主要支付工具推广。
4. 战争升级随着3Q大战的升级，腾讯和阿里巴巴开始牵涉到更多的领域。
腾讯在2011年推出了QQ钱包，进一步扩大了其在在线支付市场上的份额。
QQ钱包与微信支付有着类似的功能，但面对的目标用户是几乎相同的。
腾讯通过QQ钱包与支付宝的竞争不断加剧。
阿里巴巴则通过收购和投资来扩大其业务版图。
2013年，阿里巴巴投资了新成立的支付公司猫眼支付，并通过该公司推出了支付宝的电子钱包服务。
此举使得阿里巴巴能够进一步渗透到手机支付市场。
5. 最终结果最终，在3Q大战中，腾讯和阿里巴巴都取得了一定的胜利和失败。
腾讯的微信支付在短时间内取得了巨大的成功，获得了庞大的用户基础和市场份额。
微信支付成为中国最大的在线支付平台之一。
反不正当竞争法
案例一：腾讯诉360不正当竞争案
这个案例对于反不正当竞争法的实践具有重要意义
它不仅明确了不正当竞争行为的界定和侵权行为的认定，还强调了法律对于 知识产权的保护和对于不正当竞争行为的打击 同时，这个案例也提醒广大企业和个人，在商业竞争中应该遵守商业道德和 诚实信用原则，尊重他人的合法权益，不得使用不正当的手段进行竞争
反不正当竞争法
-
1 案例一0不正当竞争案
内 容
案例一：腾讯诉360不正当竞争案
背景介绍
2010年，腾讯与360 之间爆发了著名的 "3Q大战"。腾讯认为 360侵犯了其软件著 作权，并使用了不正 当的手段进行竞争。 为此，腾讯向法院 2
插标案
3
这个案例对于反不正当竞争法的实践也具有重要意义
它不仅明确了不正当竞争行为的界定和侵权行为的认 定，还强调了法律对于知识产权的保护和对于不正当 竞争行为的打击
同时，这个案例也提醒广大企业和个人，在商业竞争 中应该遵守商业道德和诚实信用原则，尊重他人的合 法权益，不得使用不正当的手段进行竞争
案例一：腾讯诉360不正当竞争案
侵权行为的认定 法院认为，360未经授权地使用了腾讯的软件代码，并以此 为基础开发了自己的软件，这种行为构成了对腾讯著作权 的侵犯。同时，360通过虚假宣传等方式诋毁腾讯声誉，也 属于不正当竞争行为
损害赔偿的确定 法院根据《反不正当竞争法》的规定，认为损害赔偿应该 根据侵权行为的性质、持续时间、影响范围等因素来计算。 在这个案例中，法院认为360的侵权行为对腾讯造成了较大 的经济损失和声誉损害，因此判定360赔偿腾讯相应的并 引导用户使用自己的搜索引擎服 务，这种行为侵犯了的合法 权益。为此，向法院提起诉
以“3Q”大战论述市场不正当竞争行为
以“3Q”大战论述市场不正当竞争行为作者：李复达来源：《法制与社会》2015年第18期摘要近几年来，特别是改革开放以后，我国的市场经济不断发展，使得市场主体也在不断丰富，市场主体间的竞争自然日趋激烈。
在市场环境中，在利益的驱使下，竞争的加剧就有可能诱发市场主体的不正当竞争行为，这正是我国《反不正当竞争法》出台的背景。
网络平台的复杂性决定了以互联网为根基的网络经销商的竞争更为复杂，而法律对此的规范始终存在一定的缺陷，“3Q”大战是我国《反不正当竞争法》颁布以来出现的最具影响力的案件。
本文以“3Q”大战为基础，对法律领域的市场不正当行为及其相关问题进行了论述和分析。
关键词 3Q大战不正当竞争立法作者简介：李复达，兰州大学2013级法律硕士在读，研究方向：民商法。
中图分类号：D920.5 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;文献标识码：A ; ; ; ; ; 文章编号：1009-0592（2015）06-105-02一、案情回顾奇虎360与腾讯之间的纠纷始终没有间断过，2010年双方第一次庭审大战拉开帷幕之后，一直剑拔弩张，作为互联网行业的巨头的腾讯公司与新崛起的奇虎360，各持一理。
首先是2010年，腾讯公司在基本的聊天、游戏等产品之外推出了“QQ医生”，正与奇虎360的安全卫士功能类似，形成了二者在市场上的正面交锋，同年的10月29日，奇虎360推出了“QQ保镖”，矛头直接指向了腾讯公司，软件中包含了多个对QQ“净身”的手段，面对此，腾讯公司也随即给了客户“二选一”的难题，导致腾讯的客户不得不删除360，后在工信部的调解下，双方向客户道歉，但将战场转向了法院，于是“3Q”大战的第一场法庭交锋在2011年4月展开，以腾讯诉360不正当竞争开始，以奇虎败诉，赔偿腾讯公司40万结束。
2011年8月腾讯公司诉奇虎360不正当竞争。
在本次诉讼中，腾讯称奇虎360以诉讼的途径宣传自己的产品，属于不正当竞争行为，根据我国的《反不正当竞争法》，奇虎360并没有采用正常的竞争手段来实现经营，而是通过与腾讯公司这样有影响力的企业的诉讼方式来提升自己的知名度，是不正当的经行为。
从3Q案解读互联网企业伦理建设
从3Q案解读互联网企业伦理建设论文摘要随着互联网技术的不断发展，整个社会在享受着互联网技术所带来的便捷、高效、智能化的同时，也经历着用户合法权益遭到侵犯、户个人信息被泄露等多种恶性事件。
而这些负面事件的背后，往往是互联网企业为了盈利，不惜以不正当竞争的方式，绑架广大网民的利益，让数以亿计的无辜网民躺着也中了枪。
这其中最有名的当属2010年，惊动了党中央的“奇虎360与腾讯QQ大战”（以下简称3Q大战），被称为“中国互联网的第一次世界大战”。
本文将从企业伦理角度出发，分析以奇360和腾讯为代表的互联网企业在行业中的非正当竞争，分析背后所出现的原因，以及所蕴含的启示。
通过以点带面的方式，本文将针对互联网企业，对企业进行伦理决策、社会责任分担等方面作出深入的思考与探索。
关键词：3Q大战互联网非正当竞争企业伦理法治行业自律社会责任引言众所周知，腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一，腾讯以QQ为基础，向各个方面发展，以其强大的市场占有率，占据着中国最强大的网民群体资源。
而奇虎360是以安全闻名的企业，其360安全卫士以永久免费的策略，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了中国第二大客户端软件。
2010年9月，随着一款名为360隐私保护器的“窥私”软件的面市，拉开了奇虎360与腾讯QQ之间的激烈争端，最终双方对簿公堂，于2013年11月26日在中华人民共和国最高人民法院大法庭公开审理。
1.案例综述1.1 案例始末2010年9月27日，360发布了一款名为“隐私保护器”的工具，宣称“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担忧。
2010年10月14日，针对360的工具，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿，法院已受理此案。
2010年10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。
管理学3Q大战
管理学3Q大战2010年网络大事件3Q大战案例分析论文摘要：企业生存发展主要靠的是两件法宝——产品和信誉，外延还包括服务、企业文化、组织结构等要素。
而企业形象作为这诸多要素的集合体，是反映企业规模，企业内部文化，企业外在服务，企业的产品质量、性能、价格综合水平，企业创新能力的综合指标。
树立良好的企业形象是企业远景战略规划的重要内容，也是企业必须始终如一追求的目标之一。
拥有良好的企业形象对于企业打造和提升品牌，占领更多的市场份额，提高产品的附加值，获取稳固而忠实的客户群具有至关重要的意义。
反之，若一个企业在行业竞争过程中，侵害客户利益，做有损企业形象的事却无异于自毁城池，必将受到市场的惩罚。
一、简述3Q大战1、3Q大战发生的原由2010年11月发生的腾讯QQ与奇虎360的恶性竞争席卷了整个网络，两家公司从口水战逐步升级到互相拆台的真刀真枪的较量。
两家公司何以如此大打出手，腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件，前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。
虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。
究其原因还要追溯到今年5月份腾讯将QQ 医生升级为QQ电脑管家的事件。
腾讯借其高端的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域，当腾讯在涉足安全领域的时候威胁到作为安全市场霸主的奇虎360的利益，360为挽救危机首先在技术层面攻击了腾讯作为主要收入来源的即时通讯业务，直接攻击了腾讯的软肋，至此一场没有底线的3Q大战全面爆发。
2、3Q大战不断升级第一阶段：客户端之争2010年春节前后腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，也就是一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。
然而360很快就意识到了QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。
关于《腾讯与奇虎3Q之争》分析报告
二0一一年一月一日制制作人：10109284王征10109281王体方10109282王雁飞10109283王振浩《关于“腾讯与奇虎3Q之争”分析报告》前言随着我国互联网络事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构也纷纷成立。
譬如以暴雪公司为代表的网络游戏、以腾讯公司为代表的及时传呼、以迅雷为代表的资源下载工具、以阿里巴巴为代表的电子商务和以奇虎为代表的网络安全服务等等。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网络的发展。
根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。
凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音、播放等等，均抢下较大的市场优势，是名副其实的霸主。
360公司于2006年7月推出主打互联网安全的"360安全卫士"软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。
据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。
以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。
现阶段，我国正处在社会的转型时期，各种法律法规不是很健全，特别是对于新兴的互联网络，再加上行业自律不强的种种原因。
有一些企业便利用法制漏洞进行一些列的非法竞争，比如恶性诽谤、模仿抄袭和侵犯消费者权益的行为，破坏正常的市场秩序。
事件介绍2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，必须卸载360软件才能登录QQ。
整个事件的根源可以追溯到今年年初，腾讯将“QQ医生”升级成“QQ电脑管家”,该软件具备云查杀木马和清理插件的功能，模仿涵盖了“360安全卫士”几乎所有的功能。
腾讯凭借QQ庞大的用户基础对该产品进行推广，直接威胁了360安全卫士在互联网安全领域的生存。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
核心目标：黏住用户，扩展市场，实现利润的增长
A:360和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。
为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。
。
B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
利益最 大化
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
蜗鹰电商，尽我们的所能为您创造最大的价值
谢谢
1格罗夫定律 创新致上的要求， 促使企业要反思发 展模式，提高创新 能力，切实以创新和滞后
3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
相关政府部门要尽快完善法律法规，尤其是互联 网方面的法律法规，做到有法可依。 增添或改编某些政府机构，做到违法必究，执法 必严。
创业选择 选择，是量力而行的睿智和远见
腾讯QQ与360之争在一定程度上反映了中国互联网市场存在恶性竞争。 两者片面追求利益最大化，采取不正当的竞争 手段。尤其是腾讯逼用户二选一，极大地伤害了消费者权益，消费者再也不是他们眼中的上帝，而是任人宰割的羔羊。 所以
网络效应和正
反溃的作用
规模报酬递增
马太效应
规模报酬递增规律， 使企业收益得到
了飞速的增长，形成 竞争性垄断地位
标准致上
• 标准成为企业的 核心竞争力，争斗 奠定标准基础
如果360不抵抗腾讯（qq 电脑管家)…
式遍 的地 增开 长花
其结果，在网络效应和正反馈的作用下，腾讯qq借助强大的用户粘性，使得qq电脑管家用户群加速膨胀， 迅速占领了国内杀毒市场；进而通过对用户群的消费需求分析，寻找到了特色 的盈利模式一互联网增值业务，在规模报酬递增规律的作用下，企业收益得到 了飞速的增长，收益增加，研发必然增加，从而形成行业标准，垄断地位由此诞生，360从此消失。 而因为360的抵抗，一方面延缓了腾讯的垄断帝国进程，使腾讯对自己的发展模式进行反思，另一方面，也为360自身的创 新发展赢得有利条件。
这场在中国史无前例的战争，虽没有输赢，但给我们的启示却很多，知不足而前进
学
创业选择
启示：
格罗夫定律
这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品，老大哥“抄谁谁死” 的作风直接使360感到了威胁，360非但没有加强自身创新能力的开发，反倒以互 相掐架展开斗争，归根结底是两家企业的创新能力不够
T
争 攻与抗
前 经过 中 原因 后 启发
步步紧逼 不可开交
争
第一回合：腾讯傍晚突施冷箭 挟用户以卸360（） 18:10分，腾讯在QQ软件网站突然发布了一封致用户公开信，决 定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。腾讯QQ与360安 全卫士重合装机量保守估计在数亿级别，如此“二选一”，让众 多用户犯难。 第二回合：360紧急求助用户 扣扣保镖悄然下线 360在21:27发布的紧急求助用户书。用户永远是360时刻挂在嘴边 的最有力武器，此时，他们也没有忘记。煽情、英勇、大无畏。 像极了美国大片的英雄救难。4分钟后，用户发现，360官网上悄 然移除了29日发布的扣扣保镖所有信息，官方下载链接已经全部 失效 第三回合：腾讯抛和解三条件 360强势回击 3:29，水面上风平浪静，水下早已是暗流涌动。腾讯此刻突然抛 出和解三个条件，但却是要求对手签约城下之盟。4日0:39，360 的武器依旧是用户。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
。 理性的经济人，追逐利润是无可厚非的
司 马 迁 说
史 玉 柱
：
：
“
企
天
业
下 熙 熙 ，
不 盈 利
皆
是
为
最
利 来 ； 天
大 的 不
下
道
攘
德
攘
，
皆
为
利
往
追溯理论 科学分析
原因
要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃