公务员面试典型题目-人际关系

公务员面试典型题目——人际关系

1、领导交给你和小张一件事，但事后领导只表扬了你，而没有表扬小张,因为他做得不好，小张很不服气。现在领导又交给你们一件工作，小张就坐在你对面，你怎么说服他和你一起工作？

【试题分析】

公务员考试面试人际关系题型中主要涉及四个主体，分别是：领导、同事、亲友、群众。本题属于其中最为常见的两个主体（领导和同事）中的一个，考察的核心是与同事人际关系处理的意识与技巧。当然本题的出题形式也非常符合当前考试趋势，通过设置情景进行动态考察，即通过事情的处理考察考生处理和解决实际问题的能力，进而考察考生对人际关系处理意识的把握。题目中有两个点需要把握，其中一个是曾经发生的事情（即当前需要解决的这件事情的背景）：领导只表扬你没有表扬小张，导致小张不服气。另一个是本题目的核心：如何说服小张，赢得他的认可，共同推进工作进度，完成领导交派的任务。考生作答过程中应更多地提出一些切实可行的做法，也就是在如何说服方面多下功夫，而这也是考生最容易忽略的问题所在。

【参考要点】

一、与同事协调好人际关系的重要性入题并点明本质。

二、分别从几个方面重点谈清楚运用哪些做法和手段说服同事，赢得小张认可。

三、进行收尾升华，展望未来。

【参考答案】

我们之所以能够克服种种困难，顺利地完成各项工作，一定离不开同事的关心、支持和帮助，团队的力量是无穷无尽的，而同事就是我们工作的助推器。在我的工作中，因为我和同事小张共同完成一项工作，领导只表扬了我没有表扬小张，我认为优秀的工作成绩是我们共同努力的成果，并非我一人之功。当前又有一项任务摆在我的面前，我需要通过我的努力调动我的“战友”小张的工作积极性，赢得他的信任和认可，完成好领导交派的任务，我会从以下几个方面着手：

一、摆正自己的思想和认识。对于曾经取得的工作成就，是我和同事一起的成绩，受到领导的表扬应该是我们共同的荣誉，我必须在内心对两个人的工作团队有认可，对小张的表现有赞同。

二、明确工作任务和职责划分。想要准时、保质保量地完成工作，就必须有一个明确的规划，在进行职责分工的过程中注意合理分工，一边能够充分发挥我们的长处，形成优势合力，同时也能通过这种方式让我和小张都能够有明确的计划性，所以我会跟小张共同商讨本次任务的重要性、具体内容、职责划分。当然其中也包括具体任务推进的时间节点，以便我们能够按时按点进行对接。在整个过程中主动承担复杂繁琐的工作，苦活累活不讨好的活我先干，用这样一种方式来说服小张、赢得他的认可。

三、保持谦虚低调的态度。在整个工作的过程中，特别是在明确分工、工作对接、相互鼓励的过程中一定要用诚恳、真诚的态度对待小张，多使用一些敬语并注意交谈和提问的方式，只有这种友好的表达方式才能说服小张。

四、用感情赢得战友，关心征服一切。在工作和生活中多关心关注小张，多用一些朋友交往的方式（如一起吃饭、一起喝茶）增进彼此的感情。希望通过打好“感情牌”来切实让小张重新信任我，从而让我们更好地攻克每一道难关。

希望通过以上我的种种做法，能够更好的说服小张，从而切实把工作完成好。当然在向领导汇报的过程中我也一定会更多的突出小张的成绩，让我和小张的关系更为密切。

2、你们单位新来一个同事小张，小张天天夸夸其谈，同事都不喜欢，假如你是小张，你应该怎么解决？

【试题分析】

本题属于公务员考试面试人际关系题型中，考察与同事人际关系处理的题目。尽管题目的题干并不长，但是却需要考生认真审题。最后的提问方式是“如果你是小张”，那题目的考察核心就是，如何改变自己，让周围的同事重新喜欢和认可我们。往往很多考生在答题中只能想到一些技术层面的表述，如：承认自己的错误、良好的交流和沟通等。所以本题如何体现自己的特色，切实扭转自己在别的同事心目中的形象和地位就需要一些切实可行的细化的做法，正可谓“细化无敌”。

【参考要点】

一、谈清楚与同事处理好人际关系的重要性并点明本质。

二、谈出一些切实能够扭转同事看法和想法的做法。

三、改变自己，赢得认可。

【参考答案】

作为一名新人，就必须按照新人的要求严格规范自己的行为。更好更快地融入集体，建立牢不可破的与同事、与领导的信任感。但是在近段时间的工作中由于自己的问题导致同事不喜欢我，对我而言，必须赶紧改变自己，特别是改变自己夸夸其谈的坏毛病，重新赢得周围同事对我的好感，我会从以下几个方面改变自己：

第一、改变自己的穿着和仪表，让改变从头开始。毕竟外在的形象和气质是基础，所以我会从最近的第一个工作日开始，先从改变自己的着装开始，穿着简洁大方，职业干练；发型和胡须都要经过处理和修饰，让周围的同事发现我改变的决心和力量。

第二、改变自己的工作态度。认真学习和体会单位的规章制度及工作流程，严格遵守；与此同时努力提升自己的工作技能，培养自己工作的主动性，主动承担工作任务，少说空话多做实事，坚持改变自己夸夸其谈的态度，用自己工作能力的提升和良好的工作成绩来向周围的同事展现自己的

务实。

第三、改变自己的为人和性格。保持对同事最起码的尊重，主动向周围的同事问好打招呼，体现自己积极和阳光的态度；善于帮助别人，在别人遇到了困难的时候能够竭尽全力地去帮助别人解决；当然也要保持跟同事合适的距离，坚决不打听同事和领导的隐私，坚决不在别人背后议论别人的短处；最后，保持一个宽容的心态，不小肚鸡肠，多微笑。

通过我以上的改变，一定能够赢得同事的重新认可，也能更好地配合大家完成各项工作，我坚定，我能行。

3、你的两个好朋友因为产生误会而断绝关系，但是那个误会与你有关，你要怎么处理？

【试题分析】

此题属于人际关系类试题，其中考察的主体是亲友的人际关系处理，尽管这类主体在以往的人际关系题中不太常见，但是在2011年之后出现逐步增多。本题的难点是怎么样使自己的两名好友消除误会，重归于好。

【参考要点】

第一，认识到友谊的重要性和对朋友的重视。

第二，与两人进行沟通，消除矛盾。

第三，拔高升华，与朋友多交流，建立深厚友谊。

【参考答案】

我与二人都是好朋友，因此，不能偏袒其中任何一个，而要做一位破冰、融冰、释冰的使者。在解决两者之间的矛盾中我要有充足的心理准备，足够的耐心。并且通过这样的过程让我们三人之间的友谊更加深厚。

首先，我会分别找这两个好朋友单独会面，侧面向他们了解事情的经过，误会产生的原因，学会聆听，真正了解他们对事情理解的分歧所在。当然在这个过程中也会把自己出现的问题如实地告诉他们，当然也会真诚地请他们原谅。

其次，我会用温和的态度，将他们各自的想法慢慢渗透给对方，并且希望他们换位思考，体谅对方的难处，告知对方不能因为一时误会而失去真心朋友，那是非常不值得的事情。

最后，我会尝试着把他们约在一起，把误会说清楚。从而取得心灵的共鸣，用一种大智慧去诠释我们三人之间的友谊。并借这样的一次机会，升华我们三人之间的友谊。

4、一朋友在得知你突然间有一笔钱，就向你借，他有赌博嗜好，你怎么办?

【试题分析】

本题侧重考察人际关系中与朋友的关系，题目中虽然提到朋友有赌博嗜好，但是我们不能因此不加考虑地就拒绝借钱给朋友，因为有可能朋友真的遇到工作或者生活上的困难，需要钱，我们武