员工心态培训PPT
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员工心态培训课件PPT(50张)
客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
10
心态篇：第三节
1-3：成功销售员的3、4、5、6
11
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员
12
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
15
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
16
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
销售员是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名销售顾 问
销售员的 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求
“我要对自己的成功负责！” “我是知识产权行业的专家！” “我能诊断客户的需求！” “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为业绩最好的人！”
20
心态篇：第四节
1-4：积极的心态源于专业的修炼
21
四、积极的心态源于专业的修炼（1）
积极的心态 ≠
激昂的口号
积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
员工心态培训PPT课件
互相支持
拥有积极心态的员工更容易相互支持， 共同面对困难，提高团队凝聚力。
对企业发展的影响
人才保留
企业中拥有良好心态的员 工更愿意长期为企业服务， 降低人才流失率。
创新发展
心态积极的员工能够为企 业带来更多的创新思维和 行动，推动企业发展。
品牌形象
员工的心态直接影响到企 业的形象和口碑，良好的 员工心态有助于树立企业 良好形象。
案例分享
05
积极心态带来的工作突破
积极心态有助于提高工作效率
01
当员工保持积极的心态时，他们更有可能主动承担任务，积极
寻找解决问题的方法，从而提高工作效率。
积极心态有助于创新和改进
02
持积极心态的员工更愿意尝试新方法和思路，从而推动工作的
创新和改进。
积极心态有助于增强团队聚力
03
一个积极向上的员工能够感染和带动周围的人，使整个团队更
员工心态培训ppt课件
目录
• 引言 • 员工心态的重要性 • 常见的不良心态及影响 • 如何培养积极心态 • 案例分享 • 总结与展望
引言
01
培训背景
当前市场竞争激烈，员工心态直接影响工作效率和团队凝聚力。 员工在工作中面临各种挑战，如工作压力、人际关系等，需要积极的心态去应对。
通过员工心态培训，提高员工心理素质和应对能力，促进个人和组织共同发展。
自私与狭隘
总结词
自私与狭隘心态的员工往往只关注个人利益，缺乏团队协作精神，影响团队整体 绩效。
详细描述
这类员工在工作中往往只关注自己的利益，不愿意与他人分享资源和信息，缺乏 团队意识。这会导致团队内部出现矛盾和冲突，降低整体工作效率，甚至可能影 响到企业的整体发展。
员工心态培训PPT课件
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
过渡页 LOGO
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
第 10 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
员工心态培训教材(共 65张PPT)
42
建议
学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些 事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以 很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让 简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只 要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就 会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想 如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开， 越往坏处想，心就越窄！
32
“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者 回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运 了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真 倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是 坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上 被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵 还活者。
39
建议
遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放 一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事， 对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也 是一种冷静的前进思考。 多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡 慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自 己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一 个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。 为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的 ，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真 的事情反复做，争取做到最好）
19
Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K=
8+1+18+4+23+15+18+11= 98%
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建议
学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些 事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以 很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让 简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只 要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就 会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想 如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开， 越往坏处想，心就越窄！
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“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者 回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运 了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真 倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是 坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上 被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵 还活者。
39
建议
遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放 一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事， 对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也 是一种冷静的前进思考。 多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡 慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自 己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一 个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。 为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的 ，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真 的事情反复做，争取做到最好）
19
Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K=
8+1+18+4+23+15+18+11= 98%
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心态培训课件(PPT34页)
我冲老宋笑笑，低头一看来信地址是家乡。奇怪，上星期刚和爸妈通 过电话的。进办公室拆封细看，信的内容是七道题。 吾儿，见字如面：
自从你考学离开家乡，至今已三十年了。早先你和家里书信频繁，你 在异乡的饮食起居和工作我们都了如指掌。 后来有了手机，书信就少了，这十多年再没收到你的信。虽然电话不少打， 但我和你妈都不喜欢打电话。 电话一会儿就过去了，信是想什么时候看就能看。于是，我和你妈受邻居 小孩作业的启发，给你编了几道题： 1、小时候你身体很好，如今人到中年，上有老下有小，要特别注意身体。 电话里听你咳嗽，怎么了？ A、感冒了；B、没感冒；C、其他病（回信时请注明） 2、多年前你腿受过伤，一到阴雨天就隐隐地痛。北方冬天冷，你妈给你 寄去了棉裤，你穿了没有？ A、穿了；B、没穿；C、大小不合适（回信时注明尺寸，让你妈再做）
等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给 他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。”
老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知 道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了 事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！
故事带来的启示
其实，我们何尝不是这样呢？
我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极
3、你媳妇打电话说，你经常不吃早饭，那可不行。家里给你寄去的莲子和枸 杞你要每天坚持喝，那可是我种的，没用化肥农药。说老实话，你头发是不是 有白的了？ A、有；B、没有。 4、你性子急，工作中容易得罪人，得注意控制，现在有改善吗？ A、好多了；B、还那样；C、改了一点。 5、家是做大事的基石，家庭稳定才能一顺百顺。你一定要谦让着媳妇。当年 你要啥没啥，人家选择了你。现在生活好了，你要知道感恩，要有担当。你俩 现在关系好吗？ A、很好；B、还行吧；C、很不好。 6、我孙女今年高考，听说她学习不错，考到南大没问题。那最好了，离我们 近，看到她就等于看到了你。我孙女打算报考哪所大学？ （这道题不用选，算问答题。） 7、你岳父去世早，岳母住在你家，你要像对待我和你妈一样对待她。能做到 吗？ （这道题也没得选，必须填“能。”） 还有好多题，先写到这吧，不然你又该怨我们磨叽了。 （随信寄去一个信封，已经写好地址姓名，还贴了邮票，方便你投寄。） 信读到这，我早已泪眼模糊……
自从你考学离开家乡，至今已三十年了。早先你和家里书信频繁，你 在异乡的饮食起居和工作我们都了如指掌。 后来有了手机，书信就少了，这十多年再没收到你的信。虽然电话不少打， 但我和你妈都不喜欢打电话。 电话一会儿就过去了，信是想什么时候看就能看。于是，我和你妈受邻居 小孩作业的启发，给你编了几道题： 1、小时候你身体很好，如今人到中年，上有老下有小，要特别注意身体。 电话里听你咳嗽，怎么了？ A、感冒了；B、没感冒；C、其他病（回信时请注明） 2、多年前你腿受过伤，一到阴雨天就隐隐地痛。北方冬天冷，你妈给你 寄去了棉裤，你穿了没有？ A、穿了；B、没穿；C、大小不合适（回信时注明尺寸，让你妈再做）
等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给 他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。”
老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知 道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了 事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！
故事带来的启示
其实，我们何尝不是这样呢？
我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极
3、你媳妇打电话说，你经常不吃早饭，那可不行。家里给你寄去的莲子和枸 杞你要每天坚持喝，那可是我种的，没用化肥农药。说老实话，你头发是不是 有白的了？ A、有；B、没有。 4、你性子急，工作中容易得罪人，得注意控制，现在有改善吗？ A、好多了；B、还那样；C、改了一点。 5、家是做大事的基石，家庭稳定才能一顺百顺。你一定要谦让着媳妇。当年 你要啥没啥，人家选择了你。现在生活好了，你要知道感恩，要有担当。你俩 现在关系好吗？ A、很好；B、还行吧；C、很不好。 6、我孙女今年高考，听说她学习不错，考到南大没问题。那最好了，离我们 近，看到她就等于看到了你。我孙女打算报考哪所大学？ （这道题不用选，算问答题。） 7、你岳父去世早，岳母住在你家，你要像对待我和你妈一样对待她。能做到 吗？ （这道题也没得选，必须填“能。”） 还有好多题，先写到这吧，不然你又该怨我们磨叽了。 （随信寄去一个信封，已经写好地址姓名，还贴了邮票，方便你投寄。） 信读到这，我早已泪眼模糊……
(情绪管理)员工心态培训空杯心态ppt
空杯心态意味着尊重他人的观点 和经验，接纳不同的意见，从而 在团队中形成开放、包容的氛围
。
倾听与学习
保持空杯心态，积极倾听他人的 建议和反馈，从中学习并不断提 升自己的能力，有助于团队成员
之间的知识共享和协同工作。
协作与共赢
空杯心态有助于团队成员放下个 人成见，以共同目标为导向，积 极协作，实现团队整体利益的最
员工心态培训 - 空杯心态
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 空杯心态的定义 • 空杯心态在员工心态培训中的意义 • 如何培养员工的空杯心态 • 空杯心态的实践应用 • 空杯心态的案例分析
01
空杯心态的定义
什么是空杯心态
01
空杯心态是一种积极的心态，意 味着在面对工作和生活中的挑战 时，能够保持开放、虚心和学习 的态度。
勇敢面对挑战
鼓励员工勇敢面对工作中的挑战 和困难，从中锻炼自己的意志和
能力。
寻求解决方案
在面对挑战时，积极寻求解决方案 ，发挥自己的创造力和团队协作能 力。
保持积极心态
在应对挑战的过程中，保持积极的 心态，不轻易放弃，相信自己的能 力和团队的力量。
04
空杯心态的实践应用
在团队中的实践应用
尊重他人
05
空杯心态的案例分析
成功企业家的空杯心态
成功企业家保持空杯心态，不断 学习新知识，接受新挑战，以适
应不断变化的市场环境。
他们能够放下过去的成功和经验 ，保持谦逊和开放的态度，不断
寻求更好的解决方案和创新。
成功企业家在面对挫折和失败时 ，能够以空杯心态重新开始，从 中吸取教训和经验，不断成长和
进步。
空杯心态激发员工的创造力，使他们能够适应不断变化的工作环境，提出有价值的 创新想法。
。
倾听与学习
保持空杯心态，积极倾听他人的 建议和反馈，从中学习并不断提 升自己的能力，有助于团队成员
之间的知识共享和协同工作。
协作与共赢
空杯心态有助于团队成员放下个 人成见，以共同目标为导向，积 极协作，实现团队整体利益的最
员工心态培训 - 空杯心态
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 空杯心态的定义 • 空杯心态在员工心态培训中的意义 • 如何培养员工的空杯心态 • 空杯心态的实践应用 • 空杯心态的案例分析
01
空杯心态的定义
什么是空杯心态
01
空杯心态是一种积极的心态，意 味着在面对工作和生活中的挑战 时，能够保持开放、虚心和学习 的态度。
勇敢面对挑战
鼓励员工勇敢面对工作中的挑战 和困难，从中锻炼自己的意志和
能力。
寻求解决方案
在面对挑战时，积极寻求解决方案 ，发挥自己的创造力和团队协作能 力。
保持积极心态
在应对挑战的过程中，保持积极的 心态，不轻易放弃，相信自己的能 力和团队的力量。
04
空杯心态的实践应用
在团队中的实践应用
尊重他人
05
空杯心态的案例分析
成功企业家的空杯心态
成功企业家保持空杯心态，不断 学习新知识，接受新挑战，以适
应不断变化的市场环境。
他们能够放下过去的成功和经验 ，保持谦逊和开放的态度，不断
寻求更好的解决方案和创新。
成功企业家在面对挫折和失败时 ，能够以空杯心态重新开始，从 中吸取教训和经验，不断成长和
进步。
空杯心态激发员工的创造力，使他们能够适应不断变化的工作环境，提出有价值的 创新想法。
心态培训(最全篇) 课件
请问您在 做什么?
你没看到吗?我正在 敲碎这该死的石头. 害得我手酸不已,这 真不是人干的活.
25
一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上所反应 出来的个体差异,来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的
工人进行访问.
请问您在 做什么?
为了每天50美元 的工资.若不是为 了一家人的温饱, 谁愿意干这份敲石
1
工作着并快乐着
2
你对你今天拥有的生活满意吗 ？
不满意的原因归纳为: 一、我的能力不够，我的学历不够。 二、我没有很好的社会关系。 三、我没有很好的机会。 四、我的运气不好。 五、我没有时间。
3
今天的生活，是一个结果。什么决定结果呢？ 答案是行为 。 那么什么决定行为呢？ 答案是观念。观念决定行为。
❖ 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的 眼睛，对死囚说: 我们准备换一种方式让你死， 我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
❖ 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。
❖ 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
可是我发现近半年来,老 板对我刮目相看,最近更 是委以重任了,又升职、 又加薪、说实话,现在我 已经成为公司的红人了!
30
我遇到过许多工作不顺利的人, 发现他们满腹 的抱怨和痛苦。其实, 他们自己所抱怨的并不是 导致失业主要原因。恰恰相反, 这种抱怨的行为 刚好说明。他们倒霉的处境是自己一手造成的。
36
给自己定位
定位一个工种 企业三类人才：1、技术 2、管理 3.业务 成为专家才能成为赢家
定位一个行业 IT 制造业 零售业 贸易业
定位一个城市
员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版
面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
心态培训(最全篇)PPT课件
心态培训内容
01
02
03
积极心态培养
教授如何保持乐观、自信、 勇敢等积极心态，提高抗 压能力。
消极心态转化
指导如何正视挫折、困难 等消极因素，将其转化为 成长动力。
心态调整技巧
提供实用心态调整方法， 如情绪管理、自我激励等。
心态培训目标
提升员工心理素质
增强员工心理韧性，提高 应对压力和挑战的能力。
03
消极心态克服
消极心态表现及危害
表现
抱怨、消极抵触、情绪低落、缺乏自信、逃避责任等。
危害
影响个人情绪和健康，降低工作效率和创造力，破坏团队氛围和合作。
消极心态克服方法
01
02
03
04
积极思考
培养乐观思维，关注解决问题 而非抱怨困难。
行动实践
制定目标并付诸实践，用行动 改变现状。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流， 获取情感支持和建议。
培养兴趣
参与喜欢的活动，提升心情和 积极性。
消极心态转变策略
认知重构
重新审视问题，从不同角度思考， 发现积极面。
情绪调节
学习情绪管理技巧，如深呼吸、 冥想等，缓解消极情绪。
目标设定
制定明确、可实现的目标，激发 积极性和动力。
自我激励
用奖励或惩罚措施激励自己，保 持积极态度和行动。
04
压力管理与心理调适
02
培训内容和形式将不断创新
为了满足不同人群的需求，心态培训的内容和形式将不断创新，例如结
合虚拟现实、人工智能等技术，打造更加生动、有趣的培训课程。
03
培训效果评估将更加科学
为了确保培训效果，未来将更加注重对培训效果的科学评估，例如通过
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
0--6分，说明外界的纷繁复杂很难左右你平和的心态。
21
感恩公司
• 为谁工作？
• 我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而 已。如果我们看不到工资以外的东西，工作时总是采取 一种应付的态度，宁愿少说一句话，少写一个报告，少 干一个小时的活……我只想对得起自己目前的薪水，从 未想过是否对得起自己将来的薪水，甚至是将来的前途。
22
感恩公司
23
➢ K+N+O+W+L+E+D+G+E（知识） 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%
So a person with the
right ATTITUDE is always a WINNER.
8
心态 态度
思维
行动
习惯 命运
9
员工必备5种心态
积极心态 感恩心态 宽容心态 责任心态 合作心态
启示
我们总是希望得到别人的好。一开始，感激不尽。久 了，便习惯了。习惯了一个人对你的好，其实，不是 别人不好了，而是我们的要求变多了。习惯了得到， 便忘记了感恩。
20
感恩的心
感谢父母的养育之恩 感谢家人的关爱之恩 感谢老师的教导之恩 感谢领导的培养之恩 感谢同事的支持之恩 感谢老板的工作之恩 感谢客户的成全之恩 感谢对手的激励之恩 感谢每一位帮助过我们的人
感恩同事
为什么要感恩我的同事？ 要想成为优秀员工，就一定要树立分享与合作的精神，如同经营个
人的婚姻一样对待你的“搭档”，这个话是你成为一个出色“搭档” 的开始。
帮助同事的时候，要不图报答；接受同事的帮 助，要知道感恩，唯有分享合作，才可以互惠 互利，达到双赢。
24
感恩同事
我们应该怎样去感恩同事？ 1、树立协作意识 2、多于同事进行沟通 3、平等友善的对待所有的同事 4、接受他人的批评 5、对他人的帮助给予回应
13
塑造积极心态的方法
• 1、第一：学会给事情重新下定义 • 2、第二：树立积极的信念 • 3、第三：拥有积极的环境
14
1、重新下定义
• 同一件事情的发生，不同的人会有不同的感受。这种不同的感受， 就来源于对事情定义的不同
故事：儿子当兵前的父亲赠言
后方是福气，前方很正常，因为你是一名军人 轻伤是福气，重伤很正常，因为你是一名军人 治愈是福气，残疾很正常，因为你是一名军人 活下来是福气，死去很正常，因为你是一名军人
25
三、“宽容”心态
“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当 年秦始皇。”
26
测测你的宽容度
• 请对下列问题作出“是”或“否”的选择，每题答“是”记1分， 答“否”记0分：
• 1、有很多人总是故意跟我过不去。
• 2、碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。
• 3、我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。
15
积极心态口诀
"太棒了，这样的事情竟然 发生在我的身上，又给了我 一次成长的机会，凡事的发 生必有其因果，必有助于我！ "
16
2、积极的信念
• 信：人说的话 • 念：今天心中所想 • “信念”即：今天我心里对自己说的话
二次大战 盟军医院 邮差多克在墙壁上写下一句话：
“没有人会死在这里！”
为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗。
成的。 • 15、和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。 • 16、有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的
情绪。 • 17、当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时2，8
测试结果参考
13--18分，说明你需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精 神；
7--12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人， 有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍；
17
3、积极的环境
变得积极最有效的方法： ——与积极的人在一起！
读积极的励志书 结交积极的朋友 选择积极的事情去做
18
二、感恩“心态” ， • 1、滴水之恩 涌泉相报。 ， • 2、衔环结草 以恩报德。
，当永世不忘。
• 3、一饭之恩
19
小故事
鸡蛋与友谊
A不喜鸡蛋，将蛋给B，日久后给C，B 怨怼后绝交。
人财
意 愿
人材
6
80%
虚心 决心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观
有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠
……
态度
成功是因为态度！
13%
口才 远见 能力强 计划性
人际关系 ……
7%
运气 环境 天赋 背景
……
技巧
其它
7
有趣的计算
• 4、有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人 的喝彩。
• 5、生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。
• 6、和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。
• 7、有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。
27测测Βιβλιοθήκη 的宽容度• 10、我不能忍受上课时老师为迁就差生而把讲课的速度放慢。 • 11、有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。 • 12、和事事争强好胜的人呆在一起使我感到紧张。 • 13、我不喜欢独断专行的领导。 • 14、有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造
如果使A、B、C、D......X、Y、Z这26个英文字母分别等于1、 2、3、4......24、25、26这26个数值，我们可以得出如下结 论：
➢ L+U+C+K（运气） 12+21+3+11 = 47%
➢ H+A+R+D+W+O+R+K（努力工作） 8+1+18+4+23+15+18+11=98%
10
一、“积极”心态
李商隐 夕阳无限好 只是近黄昏 （消极的低吟）
叶剑英 老夫喜作黄昏颂， 满目青山夕照明。 （积极的高歌）
黄昏里的夕阳没有改变， 不同的只是他们的心态。
11
积极心态测试
12
小故事
秀才赶考
秀才的三个梦：墙头种菜，戴斗笠打 伞，背靠背睡觉。算命和老板不同的 解梦。
启示 转变对事物的看法，形成一种良好的自我 暗示，事情往往会向你设想的那样去发展
员工心态培训
主讲人：
1
会场纪律
手机静音
禁止吸烟
禁止喧哗
请勿走动
准时到达
作好记录
2
工作能为我们带来什么？
票子 + 妻子 + 房子 + 车子
3
不同的心态-不同的命运
事不关已高高挂起
公司就是我的家
4
“现代工作观”
5
人“CAI”的类型
能力
人才
高能力 低意愿
高能力 高意愿
低能力 低意愿
人裁
低能力 高意愿
21
感恩公司
• 为谁工作？
• 我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而 已。如果我们看不到工资以外的东西，工作时总是采取 一种应付的态度，宁愿少说一句话，少写一个报告，少 干一个小时的活……我只想对得起自己目前的薪水，从 未想过是否对得起自己将来的薪水，甚至是将来的前途。
22
感恩公司
23
➢ K+N+O+W+L+E+D+G+E（知识） 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%
So a person with the
right ATTITUDE is always a WINNER.
8
心态 态度
思维
行动
习惯 命运
9
员工必备5种心态
积极心态 感恩心态 宽容心态 责任心态 合作心态
启示
我们总是希望得到别人的好。一开始，感激不尽。久 了，便习惯了。习惯了一个人对你的好，其实，不是 别人不好了，而是我们的要求变多了。习惯了得到， 便忘记了感恩。
20
感恩的心
感谢父母的养育之恩 感谢家人的关爱之恩 感谢老师的教导之恩 感谢领导的培养之恩 感谢同事的支持之恩 感谢老板的工作之恩 感谢客户的成全之恩 感谢对手的激励之恩 感谢每一位帮助过我们的人
感恩同事
为什么要感恩我的同事？ 要想成为优秀员工，就一定要树立分享与合作的精神，如同经营个
人的婚姻一样对待你的“搭档”，这个话是你成为一个出色“搭档” 的开始。
帮助同事的时候，要不图报答；接受同事的帮 助，要知道感恩，唯有分享合作，才可以互惠 互利，达到双赢。
24
感恩同事
我们应该怎样去感恩同事？ 1、树立协作意识 2、多于同事进行沟通 3、平等友善的对待所有的同事 4、接受他人的批评 5、对他人的帮助给予回应
13
塑造积极心态的方法
• 1、第一：学会给事情重新下定义 • 2、第二：树立积极的信念 • 3、第三：拥有积极的环境
14
1、重新下定义
• 同一件事情的发生，不同的人会有不同的感受。这种不同的感受， 就来源于对事情定义的不同
故事：儿子当兵前的父亲赠言
后方是福气，前方很正常，因为你是一名军人 轻伤是福气，重伤很正常，因为你是一名军人 治愈是福气，残疾很正常，因为你是一名军人 活下来是福气，死去很正常，因为你是一名军人
25
三、“宽容”心态
“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当 年秦始皇。”
26
测测你的宽容度
• 请对下列问题作出“是”或“否”的选择，每题答“是”记1分， 答“否”记0分：
• 1、有很多人总是故意跟我过不去。
• 2、碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。
• 3、我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。
15
积极心态口诀
"太棒了，这样的事情竟然 发生在我的身上，又给了我 一次成长的机会，凡事的发 生必有其因果，必有助于我！ "
16
2、积极的信念
• 信：人说的话 • 念：今天心中所想 • “信念”即：今天我心里对自己说的话
二次大战 盟军医院 邮差多克在墙壁上写下一句话：
“没有人会死在这里！”
为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗。
成的。 • 15、和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。 • 16、有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的
情绪。 • 17、当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时2，8
测试结果参考
13--18分，说明你需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精 神；
7--12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人， 有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍；
17
3、积极的环境
变得积极最有效的方法： ——与积极的人在一起！
读积极的励志书 结交积极的朋友 选择积极的事情去做
18
二、感恩“心态” ， • 1、滴水之恩 涌泉相报。 ， • 2、衔环结草 以恩报德。
，当永世不忘。
• 3、一饭之恩
19
小故事
鸡蛋与友谊
A不喜鸡蛋，将蛋给B，日久后给C，B 怨怼后绝交。
人财
意 愿
人材
6
80%
虚心 决心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观
有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠
……
态度
成功是因为态度！
13%
口才 远见 能力强 计划性
人际关系 ……
7%
运气 环境 天赋 背景
……
技巧
其它
7
有趣的计算
• 4、有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人 的喝彩。
• 5、生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。
• 6、和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。
• 7、有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。
27测测Βιβλιοθήκη 的宽容度• 10、我不能忍受上课时老师为迁就差生而把讲课的速度放慢。 • 11、有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。 • 12、和事事争强好胜的人呆在一起使我感到紧张。 • 13、我不喜欢独断专行的领导。 • 14、有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造
如果使A、B、C、D......X、Y、Z这26个英文字母分别等于1、 2、3、4......24、25、26这26个数值，我们可以得出如下结 论：
➢ L+U+C+K（运气） 12+21+3+11 = 47%
➢ H+A+R+D+W+O+R+K（努力工作） 8+1+18+4+23+15+18+11=98%
10
一、“积极”心态
李商隐 夕阳无限好 只是近黄昏 （消极的低吟）
叶剑英 老夫喜作黄昏颂， 满目青山夕照明。 （积极的高歌）
黄昏里的夕阳没有改变， 不同的只是他们的心态。
11
积极心态测试
12
小故事
秀才赶考
秀才的三个梦：墙头种菜，戴斗笠打 伞，背靠背睡觉。算命和老板不同的 解梦。
启示 转变对事物的看法，形成一种良好的自我 暗示，事情往往会向你设想的那样去发展
员工心态培训
主讲人：
1
会场纪律
手机静音
禁止吸烟
禁止喧哗
请勿走动
准时到达
作好记录
2
工作能为我们带来什么？
票子 + 妻子 + 房子 + 车子
3
不同的心态-不同的命运
事不关已高高挂起
公司就是我的家
4
“现代工作观”
5
人“CAI”的类型
能力
人才
高能力 低意愿
高能力 高意愿
低能力 低意愿
人裁
低能力 高意愿