锦江集团战略分析
最新完美版锦江集团组织分析
酒 店 事 业 部
旅 游 事 业 部
投 资 事 业 部
地 产 事 业 部
金 融 事 业 部
食 品 事 业 部
商 贸 事 业 部
教 育 事 业 部
•
•
•
公司将酒店管理业、餐饮业、旅行社业和客运业 作为核心业务。除核心业务外，还拥有相当数量 的非核心业务资产
•
•
对各个业务（核心业务、非核心业务）的采用统 一的管理模式和管控程度
投资决策 委员会
预算管理 委员会
任，会影响其独立性 • 还没设立监事会，控股股东以外的企
董事长
业利益相关者的权益不能很好的得到 保护
规模的扩大、日益复杂的下属企业间的产权 关系要求锦江具有更加规范、健全的法人治 理结构
锦江国际集团1） • 公司规模不大，经营业务领域较少 • 领导者的决策能够快速的被员工了解 并接受，公司需要高度的上下统一
人力资源管理
• 人力资源管理与发展战略不相适应，人员规划、人才培养职能欠缺， 缺乏关键岗位人 才储备及职业发展计划，不能满足有关业务扩张的需要
锦江集团组织分析主要结论（4/4）
三、集团总部职能建设相对滞后（二）
2. 职能缺失： 市场营销
治理结构
• 锦江没有根据业务的相关性（比如：酒店、地产、旅行社）构建统一的营销体系，不 能发挥各业务在营销环节存在的协同效应 采购管理
集团职能建设
酒店事业部
旅游事业部
投资发展部
治理结构 分析
计划财务部
投资事业部 地产事业部 办公室
审计室
战略规划室 金融事业部
业务管理 模式分析
食品事业部 商贸事业部 教育事业部
锦江集团组织分析主要 结论（1/4）
锦江品牌案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
上海大酒店及锦江酒店财务分析报告ppt11..
4.2利润表结构百分比分析
锦江酒店2008年和2009年总收入百分比分析
锦江酒店-香港上海大酒店2009年利润分析图
1. 锦江酒店2009年经营部门利润总额占收入的比重下降了6.68个百分 原因: （1）锦江酒店2009年营业收入下降了82百万元，营业收入中下降幅度最大 的是星级酒店营业收入（2）销售成本同比增加约7.0% ，主要由于锦江之星旅馆 分部业务拓展和连锁店增加，导致销售成本中物业租赁、人工成本及折旧等增加。 2。 锦江酒店未分配营业费用比重由2008年10.14%下降到2009年7.53%。 原因: (1) 销售及营销费用下降，同比减少约11.8% 。 （2）由于星级酒店经营业绩同比下跌，导致相关费用同比减少所致。 （3）其他费用（主要包含银行手续费、信用卡佣金）减少，以及处置物业、厂房 及设备的损失约为人民币24百万元，同比减少约12.1% 。 3、锦江酒店2009年净利润比重降为8.58%，比2008年12.73%下降4.15个百分 点，与同期香港上海大酒店54.62%相比,差距比较大，差46.04个百分点。
1.存货周转率：锦江酒店2009年存货周转率为49.37倍，在所有的情况都相同的条 件下，存货周转得越快越好。 2.固定资产周转率：锦江酒店2009年的固定资产周转率为0.56倍，说明锦江酒店 2009年营业收入是平均固定资产总额的0.56倍。周转率高说明酒店是在有效地使 用它的固定资产来取得收入。
增/减 -20,017 -4,641 -15,376
1.锦江酒店2009年资产总额 12798百万元，增幅为 23.29%。其中：2009年现金 及现金等价物为人民币约 1,460百万元，现金流依然比 较充沛
2. 2009年锦江酒店固定资产 比2008年增加547百万元 3.锦江酒店2009年负债总额为 5134百万元，比2008年增加 1714百万元 4.锦江酒店2009年所有者权益 为7664百万元，比2008年增 加704百万元，增幅为10.11% 。
锦江国际酒店企业战略分析
游 和 商 务 活 动 ．全 球 旅 游业 的发 展 为酒 店 旅 游 涉 及 到社 会 的方 方 面 面 酒 店行 业 作 店或 餐 厅 或 “ 江 之 星 ” 宿 或 用 餐 的共 占 锦 住 业 的扩 张 提供 了契 机 与 国外 酒 店 业 相 比 ． 为 旅 游 业 的三 大 支 柱 产 业 之 一 ．已经 与旅 ５ ．５ ，这 是 一 笔 可 观 的 营 业 收 入 据 ８１ ％ 我 国的 酒 店行 业 发 展 明 显 落后 ．正 经 历 着 游 的 兴 衰融 合 在 一 起 旅 游 的大 众化 和普 ２ ０ ｏ ５年 ８月 锦 江 酒 店 发 布 的 公 告 显 示 ． 从 单 体 经 营 向集 团化 模 式 的转 变 ．从 涉 外 及 化 程 度 越 高 ．市 场 对 酒 店 的 需 求 量 也越 ２ ｏ ｏ ５年 中期 实 现 主 营 业 务 收入 ４２ ． ５亿 元 ．
存 在 的 问题 及 应 对 措 施 及 其 他 消 费者 ． 而不 是 对 产 业 实行 管 制 因
中 、 星 级 酒 店 低 经 济 型 酒店 中 的锦 江 之 星 其 它经 济 型 酒 店 自己所 认 可 的 特 定 的酒 店
５２ － ６
１５ ７
２． ７１ ２５ ７ ５ ６２ ２ ９ ． ８ ０ １９ ． ８ ６ ３
关 键 词 锦 江 国 际 酒店 业 Ｓ Ｔ ＷＯ 战略
中 图分 类号
Ｆ ７ ２０
文 献标 识 码
Ａ
酒 店业 的发 展 在 很 大程 度 上 依 赖 于 旅 游 已经 成为 ２ 世 纪 新 的休 闲 和 消 费 方 式 ． 显 示 （ 表 １ ． 人 到 “ 江 国 际 ” 辖 酒 １ 见 ）客 锦 所
８月 由新 亚 、 江合 并 组 建 而成 。２ ｏ １初 ０ ３年 ， 江 实 现 了 以 锦
锦江国际酒店的swot营销策略
锦江国际酒店的swot营销策略锦江国际酒店是一家知名的酒店品牌，在市场上享有良好的声誉和广泛的知名度。
为了进一步提升市场竞争力，锦江国际酒店可以制定一系列SWOT营销策略，以利用其优势，克服劣势，抓住机会，应对威胁。
SWOT（即Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）分析是一种常用的战略管理工具，可以帮助企业评估内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁。
以下是一些锦江国际酒店可以考虑的SWOT营销策略：1. 优势（Strengths）：- 品牌知名度高：锦江国际酒店作为知名品牌，在消费者心中享有良好的声誉和信任度。
酒店可以利用这一优势，通过品牌营销和广告宣传，进一步提升品牌形象和知名度。
- 服务质量优秀：锦江国际酒店以优质的服务著称，在提供精致的客户体验方面做得非常好。
酒店可以通过培训员工、改进服务流程等方式，不断提升服务质量，以吸引更多客户，并保持客户忠诚度。
- 专业的酒店管理团队：锦江国际酒店拥有一支专业的酒店管理团队，具备丰富的经验和卓越的管理能力。
酒店可以借助这个团队的专业知识，提高酒店的运营效率和管理水平。
2. 劣势（Weaknesses）：- 部分酒店设施老化：锦江国际酒店中的一些设施可能已经过时或老化，不能满足客户的需求。
酒店可以考虑进行设施升级或改造，以提供更现代化、舒适的住宿体验。
- 对一些市场细分的不熟悉：锦江国际酒店可能对某些市场细分的需求不够了解，导致在这些细分市场中的竞争力较弱。
酒店可以进行市场调查和分析，深入了解不同市场细分的需求，并制定相应的市场细分营销策略。
3. 机会（Opportunities）：- 国内旅游市场增长：中国国内旅游市场正不断增长，越来越多的人选择在国内旅游。
锦江国际酒店可以抓住这一机会，加大对国内旅游市场的开拓力度，提供符合不同消费者需求的差异化产品和服务。
- 业务扩展和多元化发展：锦江国际酒店可以考虑通过业务扩展和多元化发展，进一步增加收入来源。
锦江品牌案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
酒店集团化运营方案设计
酒店集团化运营方案设计一、背景介绍酒店集团化运营是指集中管理和运营多家酒店的一种模式，通过这种模式可以将资源最大限度地整合，提高运营效率和竞争力。
随着全球酒店行业的竞争日益激烈，酒店集团化运营已经成为行业的发展趋势。
本文将探讨酒店集团化运营的方案设计，其中包括集团化运营的概念、目标、优势、实施步骤、管理架构以及应用案例等。
二、概念和目标1. 酒店集团化运营的概念酒店集团化运营是指通过一家总部管理公司调配各酒店资源，统一管理各酒店，实现规模经济，提高管理效率，降低成本，提升品牌形象和市场份额的一种模式。
2. 酒店集团化运营的目标（1）最大限度整合资源，提高效率。
通过集中管理和运营，实现人员、物流、信息等资源的整合和共享，提高运营效率，降低成本。
（2）提升品牌形象和市场份额。
通过集中优势资源，提高酒店的服务品质和竞争力，树立品牌形象，扩大市场份额。
（3）降低经营风险。
通过规模经济和资源整合，降低酒店经营的风险，提高财务稳定性和可持续发展能力。
三、优势1. 规模效应酒店集团化运营可以通过规模经济效应，降低成本，提高效率。
集中采购可以降低采购成本，集中库房可以减少库存成本，集中管理可以降低管理成本等。
2. 统一管理集团化运营可以通过统一的管理模式和规范的流程，提高酒店的运营效率和服务品质，确保各酒店的管理和服务水平一致。
3. 资源整合酒店集团化运营可以实现人员、信息、物流等资源的整合和共享，提高资源利用率，降低成本，提高效率。
四、实施步骤1. 确定集团化运营的战略定位和目标首先，总部管理公司要确定集团化运营的战略定位和发展目标，明确各酒店的定位和品牌形象。
2. 建立统一的管理体系和流程总部管理公司要建立统一的管理体系和规范的流程，包括财务管理、人力资源管理、市场营销、服务标准等。
3. 整合资源总部管理公司要整合各酒店的人员、信息、物流等资源，统一规划和管理各酒店的运营。
4. 提高品牌形象和服务品质总部管理公司要通过集中优势资源，提高酒店的品牌形象和服务品质，扩大市场份额。
锦江之星战略分析
锦江之星战略分析PAGE 21锦江之星战略分析终稿作者：孙月学号：**********课程：公司战略管理班级：06人力资源管理教师：***2009年6月5日目录一、公司简介 3二、关键战略要素 4 （一）业务组合 4 （二）资源配置 5 （三）竞争优势 5 （四）协同优势 6 三、外部环境分析 7 （一）波特五力分析7 （二）机会分析8 （三）威胁分析9 （四）EFE模型. 9四、内部因素分析 11（一）内部环境影响因素11（二）IFE模型12五、综合分析13（一）业务组合分析13（二）SWOT分析 (16)六、战略指导文件 17七、公司业务战略 18参考资料：21锦江之星简介锦江之星旅馆有限公司是亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——锦江国际集团旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁旅馆“锦江之星”的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。
公司创立于1996年，注册资本人民币17971.29万元。
从1997年第一家锦江之星开业至今，公司始终围绕市场、关注客人需求，以全心全意为客人、让客人完全满意为企业服务理念；以共商发展、共创双赢、回馈社会为企业经营宗旨；以创新发展、铸造细节、追求卓越为企业精神，创造了了国内经济型酒店业界的多个第一——持续被评为“上海市著名商标”；“上海市最具成长力的服务商标”；2006至2007年度连续荣获“中国经济型酒店十强榜首和品牌影响力第一名”；“中国经济型酒店品牌先锋”等称号。
以“营养、实惠、时尚”为特色的“锦江大厨”餐饮品牌荣获了“上海著名餐饮品牌企业”。
公司成立以来，为努力成就业内专业典范，实现锦江之星成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选，公司坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务，精心塑造锦江之星品牌，不断提升产品的质量，追求简约又时尚、不求奢华但讲究品位的风格，在服务中始终关注客人的体验，将产品的服务内涵与客人的基本需求完美的结合，其特点为健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象。
五大酒店管理集团研究分析
目录一、锦江酒店集团二、四季酒店三、桔子酒店集团四、美国贝斯特韦斯特国际酒店管理公司五、圣达特酒店集团锦江酒店集团集团概况上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国主要酒店及旅游服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营、餐厅营运、客运物流、旅游代理等业务。
锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下在中国境内营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共858间，客房合共超过123000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。
于二零一零年，以客房量计算，锦江酒店及其附属公司（「集团」）获国际酒店和餐厅协会出版的《HOTELS Magazine》评为全球酒店企业第12位。
集团的酒店遍布全国31个省/直辖市/自治区的190余个城市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。
现状分析锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，「锦江之星」品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。
除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店，并透过控股的上海锦江国际实业投资股份有限公司和上海锦江国际旅游股份有限公司经营客运物流及旅行社等业务。
截至二零一一年末，旗下在中国境内营运及筹建中的酒店为858家，客房合共超过12.3万间，遍及中国三十一个省、直辖市、自治区的近200个城市，酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型旅馆，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（Jin Jiang）、商悦（Marvel）、锦江之星（Jin Jiang Inn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国。
锦江之星企业文化
品质保证
通过严格的质量控制和标准化管理 ，确保酒店服务的高品质和可靠性 。
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提高品牌知 名度和美誉度，树立行业标杆。
提供优质、舒适、便捷的住宿体验
01
02
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舒适客房
提供宽敞、整洁、舒适的 客房，满足客户的基本住 宿需求。
优质服务
员工热情友好，服务周到 细致，让客户感受到家的 温暖。
舒适的工作环境
锦江之星致力于为员工打造舒适、整洁的工作环境，确保员工在良好的氛围中工 作。
优厚的福利待遇
公司提供具有竞争力的薪酬体系，以及完善的福利制度，如五险一金、带薪年假 、节日福利等。
关注员工成长与发展，提供培训与晋升机会
培训与发展机会
公司注重员工的个人成长，提供各类培训课程，帮助员工提 升专业技能和综合素质。
05
品牌形象与营销策略
塑造独特的企业形象，提升品牌知名度
明确品牌定位
打造优质服务
锦江之星作为经济型酒店品牌，应明 确自身定位，突出性价比、舒适度和 便捷性等特点。
提供标准化、专业化的服务，关注细 节，提升客户满意度，树立良好的口 碑。
设计独特的视觉形象
通过统一的视觉形象设计，如logo、 店面装修、员工制服等，增强消费者 对品牌的认知和记忆。
核心价值观与行为准则
诚信经营，客户至上
诚信经营
锦江之星始终坚持诚信经营的原 则，以真实、透明、公正的方式 与所有相关方进行合作。
客户至上
锦江之星始终将客户放在首位， 致力于提供优质的服务和产品， 以满足客户的需求和期望。
创新驱动，追求卓越
创新驱动
锦江之星鼓励员工提出新的想法和建 议，以推动产品和服务的不断改进和 创新。
锦江股份财务指标分析及其启示
锦江股份财务指标分析及其启示摘要：在大致描述了我国目前酒店业的现状以及两大类型的竞争态势之后，对锦江股份从三年的年度财务报告中的资产负债表以及利润表进行简要的经营状况分析，之后运用各项比率以及指标对锦江股份进行三个方面的分析，包括偿债能力、资产运营能力、盈利能力。
并在此财务分析的基础上对锦江股份做出展望。
关键字：酒店业报表分析财务指标能力分析行业对比1 引言在我国GDP、CPI持续增长，人民生活消费质量持续提高的现状下，在繁忙的工作之余追求精神享受的热潮下，旅游业热火朝天，也同时带动了酒店业的发展。
中国自主品牌的经济型酒店更是随着国内大众旅游的需求而颠覆了传统酒店形式。
2010 年 3 月22 日商务部出台了《关于加快住宿业发展的指导意见》，其中提出要力争用两到三年时间，将我国经济型酒店比重由现在的不足10%提高到20%左右。
面对巨大的空缺，不少经济型酒店借势2010年上海世博会的推动，更加速其扩张的步伐，经济型酒店的发展态势在中国日益明显。
2010年上海锦江国际酒店发展股份有限公司顺应潮流的正式由星级酒店向经济型酒店转型。
这一改变不禁令人想对锦江股份进一步对其财务进行剖析。
2全国酒店行业的发展现状以及竞争态势我国旅游饭店业的发展取得了巨大的进步，产业规模不断扩大，产业素质稳步提升，国际化步伐不断加快。
目前我国的酒店业主要分为两大类，经济型酒店和星级酒店。
经济型酒店重在满足客人“住宿”和“早餐”两大核心需要，以区别于星级酒店和社会旅馆。
每一个连锁型经济型酒店都有它统一的“logo”、标示和店内的装修。
它定位于普通大众, 价格适中, 基本设施齐全, 干净、方便、舒适, 以客房为经营重点，分布在大中城市的繁华路段或要冲,，借助其丰富的餐饮娱乐设施、城市基础建设为客人提供便利。
星级酒店则主要针对高端消费的客户群体，加设大型配套设施如豪华宴会厅等具备国际化的标准，提高自身的核心竞争力，打造品牌优势。
经济型酒店的发展态势在中国日益明显，经济型酒店的注入无疑对星级酒店构成潜在的威胁，针对高档次的消费群体，星级酒店的品牌和地位是不容撼动的。
锦江宾馆SWOT分析
锦江宾馆SWOT分析：
Strength
优势
•位置（成都市中心）、服务、品牌
•稳定且良好的服务口碑
•深厚的社会资源（尤其政务）
Weakness
劣势
•非国际连锁品牌，单体酒店扩张实力受限
•会议场地产品的差异（会展场地相对较少）•房间面积相对较小
•员工英语水平相对较低
Opportunity
机会
•四川省,成都市会展业发展,为宾馆收益提供支撑•传统客源市场的稳定
•国内经济持续发展
•旅游集团的建立，集团将三年内上市
Threat
威胁
•同行竞争、价格竞争
•政府及相关部门削减开支
•替代产品的推出
•新酒店的开业
品牌战略目标
•不断开拓新的业务领域和区域市场，实现酒店集团化、连锁化、规模化，进入中国著名酒店20强，跻身国际著名酒店品牌200
强！。
锦江集团战略实施方案
锦江集团战略实施方案一、背景分析。
锦江集团作为中国领先的酒店管理集团，拥有广泛的酒店品牌和业务范围。
随着市场竞争的加剧和行业环境的变化，锦江集团需要制定一套有效的战略实施方案，以应对挑战并实现持续发展。
二、战略目标。
1. 提升品牌影响力，通过市场营销和品牌建设，提升锦江集团在行业中的知名度和美誉度。
2. 拓展业务范围，积极开拓国内外市场，拓展酒店、餐饮、旅游等业务范围，实现多元化发展。
3. 提高服务质量，加强员工培训，优化服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
4. 提升盈利能力，优化成本结构，提高运营效率，实现盈利能力的持续增长。
三、战略实施。
1. 品牌建设，加大对品牌形象的投入，提升品牌知名度和美誉度。
通过线上线下整合营销，打造独特的品牌形象，树立行业标杆。
2. 国际化布局，加速国际市场布局，寻求合作伙伴，开拓海外市场。
在国际知名旅游目的地建立自有品牌酒店，提升国际市场竞争力。
3. 服务升级，加强员工培训，提高服务质量和水平。
通过引进国际先进管理经验，提升员工服务意识和专业水平，实现服务升级。
4. 成本控制，优化成本结构，提高运营效率，降低经营成本。
通过引入先进的信息化管理系统，提高资源利用效率，降低管理成本。
5. 创新发展，加强科技创新，推动业务模式转型升级。
通过与科技公司合作，引入智能化、数字化技术，提高管理效率和服务水平。
四、风险控制。
在实施战略过程中，锦江集团需要重视风险控制，建立健全的风险管理体系，及时发现和应对各类风险，确保战略实施的顺利进行。
五、总结。
锦江集团的战略实施方案旨在提升品牌影响力，拓展业务范围，提高服务质量和盈利能力。
通过品牌建设、国际化布局、服务升级、成本控制和创新发展，锦江集团将实现可持续发展，并在行业中保持竞争优势。
锦江国际酒店集团PPT幻灯片
MISSION 使命：
（四）如家的企业文化
如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！ 如家的理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情
的服务、真心的关爱 献给每一位宾客和同事。 如家的使命： 为宾客营造干净温馨的“家”
为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互利共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任
12
锦江饭店坐落在上海市中心的淮海中路、茂 名南路上，占地3万余平方米，绿地面积为1 万平方米，是一家具有悠久历史的著名的花 园式饭店。饭店的建筑，布局颇具特色。三 幢欧美式建筑协调排列，在两座花园的衬托 下尽显高贵典雅之气。
13
拼贴的历史—上海和平饭店
坐落于上海外滩的 和平饭店，始建于 1929年，拥有“远 东第一楼”之称， 享有极高的国际声 誉。
23
（二）如家的发展历程 1、2001年12月 公司正式将“如家”（Home Inn）定
为品牌名，并申请商标注册 。 2、2002年5月 华东地区第一家如家快捷酒店――上海
世纪公园店，改建工程开工，同时标志着如家酒店 连锁把“直营店”作为品牌发展的重点。 3、2002年6月 携程旅行网与首都旅游集团，正式成立 合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家快捷 酒店”是核心品牌。
32
（四）面对竞争态势的转变，如家和锦江之 星两大品牌的变革
1.如家的速度挑战 首先，如家成功在速度优先，但是这种速度至上能否
通关却不得而知。 其次，仅仅单一经济型酒店的产品也局限了如家抗风
险的能力，这恰恰是如家相比锦江之星的短板所在。 2.锦江之星的体制坎
33
四、集团的经营管理
（一）品牌效益促进集团扩张
25
（三）如家的服务理念 CONVIENCE 便捷：
锦江之星市场调研报告
锦江之星市场调研报告一、市场概况随着旅游业的蓬勃发展，快捷酒店行业也逐渐兴起。
作为中国快捷酒店行业的领先品牌之一，锦江之星在市场上具有较高的知名度和影响力。
本次市场调研旨在了解锦江之星的市场竞争情况、消费者需求以及行业发展趋势，为锦江之星未来的战略决策提供参考。
二、竞争分析1. 主要竞争对手：目前，中国的快捷酒店行业竞争激烈。
与锦江之星处于同一市场领域的主要竞争对手主要包括如下几家品牌：- 如家快捷酒店：作为中国快捷酒店行业的开创者之一，如家快捷酒店拥有广泛的品牌认知度和品牌忠诚度。
- 智选假日酒店：作为国际连锁酒店集团洲际酒店集团旗下的品牌，智选假日酒店的品牌形象和服务质量备受消费者认可。
- 如家精选酒店：如家快捷酒店旗下的高端酒店品牌，侧重于提供更高质量的服务和更舒适的住宿环境。
2. 竞争优势：锦江之星在市场上具备以下竞争优势：- 高知名度：锦江之星作为中国快捷酒店行业的领先品牌之一，具备较高的品牌知名度和品牌形象，吸引了大量的消费者。
- 较低价格：锦江之星秉持“价格亲民”的宗旨，提供相对经济实惠的住宿价格，吸引了一部分注重预算的消费者。
- 标准化管理：锦江之星拥有成熟的标准化管理体系，保证了产品和服务的稳定性和一致性。
3. 竞争劣势：锦江之星在市场上存在以下竞争劣势：- 房间面积较小：相比于某些竞争对手，锦江之星的房间面积相对较小，可能会影响到部分消费者的住宿体验。
- 品牌口碑：在一些消费者评价中，有一部分消费者对锦江之星的服务和产品质量提出了质疑，这对于品牌形象的建立和维护带来一定的困扰。
三、消费者需求分析通过对锦江之星周边消费者的调查和分析，得出以下关于消费者需求的结论：1. 价格敏感：消费者对于低廉的住宿价格有较大需求，相对便宜的住宿费用是吸引消费者选择锦江之星的重要因素之一。
2. 便利性和交通便捷：消费者对于住宿地点的选择会考虑到交通便利性，周边交通设施的完善程度以及到达旅游景点的便捷程度。
锦江集团发展战略
营销战略
四、捆绑旅游业 ——与旅游业进行双赢互动，真正洞开，并完全把握这个巨大的消 费市场。
国家政策上，党中央、国务院及各级政府，相继出台了刺激和拉动旅游及相 关产业发展的新政策，无形中为我国酒店业的发展提供了一个广阔发展的平台， 这是我国酒店业可持续发展的坚实基础和动力保证。 中国具有5000多年悠久历史、50多个民族的中国，其丰厚灿烂的文化将永远 是最大的旅游吸引力。仅在1999年，中国就吸引了2700万人次国际游客，并且拥 有7035家酒店、89万间客房。到2020年，中国将成世界第一旅游胜地，年接待国 际游客人次将达到3000万人次。所以我们认为正在形成的旅游强国地位和强大的 消费群体，为锦江酒集团业提供了巨大的发展空间。 越来越多富裕起来的中国人开始在国内旅游，加大了对酒店数量的需求。这一 活跃的经济形式刺激了国内商业旅游的发展，而众多商业旅游者们会对酒店客房 提出新需求。加上政府实行的每周5天工作制和每年3周假期的休假制度，使得现 在庞大的休闲旅游市场进一步扩大。 假日、黄金周旅游消费在国内已形成一种习惯，间接性预见酒店业的广阔市场空 间从
文化战略
一、增强酒店环境的文化内涵
根据酒店的环境设计与目标顾客人文需求相协调原则，为客人创 造舒适雅致的消费环境。酒店环境是酒店文化的组成部分之一，其文 化氛围的营造是多角度、多方位的。从酒店外在的有形店景文化到内 在的功能布局、设计装饰、环境烘托、灯饰小品、挂件寓意等，完美 体现锦江酒店文化主题和内涵。形成属于锦江的消费特点，打造一个 和几个消费群体，让他们感受浓郁的上海风情、中国文化。
文化战略
在新的社会环境、经济环境下，酒店消费已不再局限于物质需求而
是追求精神上的享受 ———— 即要享受文化和消费文化。从酒店企业竞 争来说，文化竞争实际上是一种更高层次上的质量竞争，是根本性的，也 是高品位的，因为这种文化竞争是酒店企业所有优势的发挥和潜力的挖掘， 是企业形象的一个根本点，随着当代酒店业的不断发展，文化性越来越受 到经营者和消费者的重视。所以，文化竞争将是企业的发展之路， 现代酒店经营正逐步从价格竞争中上升到质量竞争，然后再演化到文 化竞争，这是企业发展的一个根本问题，对锦江酒店集团而言：具有长远 的战略意义！
锦江营销战略分析论文(第二稿)
锦江饭店的品牌营销战略分析（第二稿）09工商管理周泽平2010年4月28日目录内容摘要 (3)一、理论论述 (4)（一）市场营销战略以及特征 (4)（二）分析市场机会以及选择目标市场 (4)（三）确定市场营销策略与市场营销组合 (5)（四）市场营销战略的分类 (5)（五）市场营销品牌战略在企业经营过程中的作用和地位 (5)二、锦江饭店的品牌营销战略分析 (6)（一）锦江饭店简介 (6)（二）锦江饭店现有品牌营销战略分析 (6)三、锦江饭店品牌营销战略中存在的问题 (7)（一）面临日趋激烈的品牌竞争 (7)（二）自身存在的主要问题 (7)四、锦江饭店针对现有品牌营销战略模式问题的解决措施及对策 (8)（一）实施分品牌战略 (8)（二）强化品牌营销 (9)（三）扩张品牌规模 (9)（四）提升品牌质量 (9)（五）打造品牌人才支撑体系 (10)参考文献 (11)内容摘要本文围绕把锦江国际集团创建为一个国际著名饭店管理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展顺序来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。
在研究方法上，主要采取了三种方法：一是文献资料参考法，查阅了有关锦江品牌发展的历史资料以及现状材料，查阅了有关品牌及其相关问题的一些书籍、刊物和网上文章，了解事实，掌握理论，以便理论联系实际。
二是案例分析法，剖析了一些国际饭店管理公司实施品牌战略的情况，更好地知已知彼，并借鉴成功经验为我所用，“他山之石，可以攻玉”。
三是中外比较法，围绕中外饭店管理的品牌竞争力问题进行了对比分析，在综合分析基础上，明确锦江的现实差距和努力方向。
关键词锦江品牌饭店品牌品牌战略一、理论论述（一）市场营销战略含义以及特征1. 市场营销战略含义基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
锦江国际资料
锦江国际是中国酒店业的创新者和领导者
• 率先引入国际酒店管理品牌，提升本土酒店水平 • 推出一系列创新产品和服务，满足消费者多样化需求
锦江国际的国际化发展策略
锦江国际通过收购、合作等方式，积极拓展国际市场
• 收购法国酒店集团Campanile，进入欧洲市场 • 与美国酒店集团洲际酒店合作，拓展全球市场
锦江国际通过建立质量管理体系，确保服务质量稳定
• 建立服务质量管理体系，明确服务质量标准和考核指标 • 通过定期检查和评估，确保服务质量的稳定和提升
锦江国际的客户满意度及评价
• 锦江国际的客户满意度较高，受到广泛好评 • 根据第三方评价机构数据，锦江国际的客户满意度在业内处于 领先地位 • 客户对锦江国际的服务质量、产品创新等方面给予高度评价
锦江国际加强与国际品牌的合作，提升品牌影响力
• 与丽思卡尔顿、索菲特等国际品牌合作，提升品牌知名度 • 通过合作，引入国际先进的管理经验和经营模式
02
锦江国际的业务范围及品牌矩阵
锦江国际的主要业务范围
酒店管理
• 旗下拥有各类酒店，涵盖高中低端 市场 • 提供酒店委托管理、顾问咨询等服 务
餐饮服务
04
锦江国际的市场竞争策略及合作模式
锦江国际的市场竞争策略分析
锦江国际通过品牌差异化、市场细分等策略，提升竞争力
• 通过品牌差异化，满足不同市场细分的需求，提升品牌影响力 • 通过市场细分，精准定位目标客户群体，提升市场份额
锦江国际通过技术创新、服务优化等策略，提升竞争力
• 通过技术创新，提供智能化、便捷化的服务，满足消费者需求 • 通过服务优化，提升服务质量，提升客户满意度和忠诚度
战略与风险教材(压缩稿)PPT项目五
三、战略调整的时机选择
提前性调整。提前性调整是正确的调整时机选择。在
1 这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提 前进行必要的战略调整。
2 反应性调整。当公司在运行中遇到阻力或战略目标无 法实现，已经能清晰感受到危机的存在，这时进行的 调整称为反应性调整。
3 危机性调整 。如果公司已经存在根本性的危机，如不 进行战略调整即将面临例团和破产的境地，此时不得不 进行的调整称为危机性调整。
三、风险评估
1、图示法
用风险地图的方法 表示一个或多个风 险的可能性和影响。
2、数值法
采用百分比法或 货币数来表示， 如80%的置信度， 90%发生概率。
评估技术
3、定性技术和定量技术
在无法取得准确、可靠数据 时，通常采用定性评估。定 量评估作为作为定性技术的 补充。
4、概率技术
运用概率的方法对 风险发生进行评估。
风险事故是指造成 损失的直接的或外 在的原因，是损失 的媒介物。
风险损失是指非故意 的、非预期的、非计 划的经济价值的减少。 通常将风险损失分为 两种形态，即直接损 失和间接损失。
四、战略风险管理的原则 04
03
重要性原则。企业应 对风险进行评价，确
定需要进行重点管理
的风险，并有针对性
02
地实施重点风险监测 全面性原则。企业风 ，及时识别和应对。
Knowledge point
调整公司战略、防御 和管控战略风险
引导案例
成立于1991年的锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业 集团之一，也是我国星级酒店的领跑者。随着改革开放的不断深入， 酒店事业如雨后春笋，五星级、四星级、三星级，商务酒店、经济旅 馆在全国各级城市不断涌现。然而，锦江国际集团并没有继续加大拓 展五星酒店和四星酒店的力度，反而专注经营没有星级的经济旅馆， 专门发展经济旅馆事业，从最初的上海4家，一路推进全国连锁，截止 2020年底拥有约1000家，100,000间客房总数的知名品牌公司。
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锦江国际集团以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务 为主营业务；控股（或间接控股）“锦江酒店”（2006HK）、 “锦江股份”（600754，900934）、“锦江投资”（600650， 900914）、“锦江旅游”（900929）4家上市公司。
3
、锦江之星经牌经营模式和管理方式
•
5、“锦江之星”的品牌经营模式和管理方式
• （1）连锁酒店战略 根据统一品牌对外宣传和树立品牌形象的特点，“锦江之星”连锁酒店有四个统 一，即建筑规格统一、品牌统一、管理系统统一、形象标识统一。在经营管理上对外 服务标准、培训等方面实行一个模式。“锦江之星”目前分布全国，“锦江之星”实 行连锁经营和订房，加强品牌效应。对所有加盟酒店，先按照统一格局进行改造，然 后打“锦江之星”的品牌，纳入统一管理系统，这些都是连锁品牌战略的基本特征。 锦江之星采用连锁品牌策略正是符合了其经济型酒店的特征，不仅可以节省宣传成本， 达到市场效益的最大化。 （2）“锦江之星”采用的是特许经营管理的模式，分自营店和加盟店 。 锦江之星自营店有两种发展模式，即自由资产门店和租赁门店，但由于其扩张速 度快，总体上现仍处于亏损状态。锦江之星的扩张更多的是采取加盟店的形
（1）多品牌战略 我国大多数饭店都采用“地名饭店酒店”的牌子，这样容易造成企业品牌的统一 性和重复性、品牌的混乱和企业品牌形象的模糊。锦江原先使用的也是这种单一品牌 战略。但随着“锦江”品牌知名度、美誉度与影响力不断扩大，加之锦江集团在国内 酒店也的不断扩张，锦江实施多品牌战略正是处于这样一种需要，目标是“锦江”管 理品牌日益为市场所认可，为酒店集团更大程度的市场扩张奠定基础。 （2）锦江星级采用国际独立投资或双方合作投资方式，以输出管理和品牌为主 除去锦江集团参股和自有酒店，集团对旗下高星级酒店管理采用以输出管理为基 本模式的委托管理的方式，由集团全资控股的锦江国际酒店管理公司从事高星级酒店 管理业务。锦江集团从上世纪年代中期开始输出管理，是我国最早开始输出管理的酒 店集团，集团在全国各区域成立地区管理公司和办事处也是顺应这一发展需要。品牌 输出管理的优势是收益稳定，减少资本输出，也有利于酒店集团的迅速扩张。
旅游企业战略分析
----锦江酒店管理集团
• 1、集团的发展历程---一体化战略到多元化战略
• 2、从锦江集团整体来说，在企业的成长历程中---采用发 展战略：多元化发展战略
锦江国际（集团）有限公司（以下简称“锦江国际集团”） 是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团注册资本20亿 元，员工5万余名。