格力空调营销策划方案.doc

格力空调营销策划方案班级：经管物流11级1班学号：姓名：目录一、公司简介及发展阶段 (3)（一）、发展历史及发展大事记 (3)（二）、公司发展阶段及策略 (3)二、行业分析及其发展趋势 (5)（一）、需求稳步上升，格力领航 (5)（二）、发展趋势 (7)三、目标市场和客户需求分析 (8)（一）企业所处的经营环境分布 (8)（二）目标市场和产品组合的策略选择 (8)（三）客户需求分析 (9)四、竞争分析 (9)（一）波特五力模型分析 (9)（二）竞争对手分析 (10)（三）竞争优势 (10)（四）关键成功因素分析 (11)五、潜在问题和风险分析 (12)六、解决机制 (12)（一）如何解决渠道、技术、人力资源等方面的问题？ (13)（二）、如何抓住家电下乡这个机遇？ (13)一、公司简介及发展阶段（一）、发展历史及发展大事记1、珠海格力电器股份有限公司成立于1991年。

是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年销售收入608亿元，连续十年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区，2005年至今，格力空调连续五年全球销量领先。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。

在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，5万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造’的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

2、发展大事记1985年，珠海经济特区工业发展总公司成立，即格力集团的前身。

1990年，朱江洪创立“格力（GREE）”商标。

1991年11月18日，格力电器一期工程开工奠基，格力电器公司正式诞生。

1992年1月，珠海格力电器股份有限公司正式成立，“格力”牌空调面世。

1994年，通过GS认证，成为大陆第一个拿到“欧洲家电市场通行证”的产品。

1995年3月，格力电器通过ISO9001国际质量体系认证初审，格力空调的质量体系开始与国际接轨。

1995年9月，格力电器总经理朱江洪签发了“总经理12条禁令”，在质量上“大开杀戒”。

1996年11月格力电器股票（000651）在深交所挂牌上市。

1997年，董明珠被任命为主管营销的副总经理1999年1月，格力商标被国家工商行政管理局商标局认定为“中国驰名商标”。

2001年2月，格力电器获“国家首批产品质量免检企业”称号。

2001年4月26日，格力电器发布董事会公告，朱江洪由总经理升任董事长，董明珠由副总经理升任为总经理，开始主管全面工作。

2001年6月，南美巴西生产线正式投产。

2001年8月，格力的“西部战略”拉开了序幕。

2004年9月，获“国家质量管理卓越企业”称号，再次被授予“国家免检产品”和“中国名牌产品”称号。

2006年3月下旬，巴基斯坦格力空调生产线正式投入使用。

2007年2月12日，“格力”被商务部授予“最具市场竞争力品牌”称号。

2010年，格力实现销售收入608.07亿元，继续领跑空调销售行业。

（二）、公司发展阶段及策略格力由创业初的默默无闻到现如今的国际知名，留给我们的不仅仅是他的辉煌，更多的是格力的战略管理。

格力的壮大经历了不同的发展阶段，每个阶段格力所选择的战略也不尽相同。

创业阶段：1991—1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线。

此时的格力力量微弱，资金不足，知名度不高，但格力人在厂领导的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立了格力品牌形象，为公司后续发展打下了良好的基础。

发展阶段：1994—1995，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二条禁令”，推行“零缺陷工程”。

几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上实现了质的飞跃，奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一著名品牌，在消费者中树立了良好的口碑。

1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。

这一阶段，格力致力于抓质量，巩固了他的品牌形象。

壮大阶段：1997—2001年，由于亚洲金融风暴的影响，很多企业还在喘气的时候，格力指定抓市场、抓成本、抓规模的战略，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新经营模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的法宝。

1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成了规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造了最大利润。

自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年增长，在竞争激烈的家电行业一枝独秀。

格力抓住当时有利机会，在金融风暴过后的恢复期发展壮大了自己。

国际化阶段：2001—2005年，随着2001年中国入世成功，中国的企业不得不开始面对国外同行业的竞争。

中国的入世对于国内企业来说是机遇也是挑战。

此时的格力打出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业发展。

2005年，公司家用空调销量突破1000万台/套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调的“单打冠军”。

“格力空调，领跑世界”的时代来临。

创全球知名品牌阶段：2006年至今，格力在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”的战略，努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界名牌”的愿景奋进。

2006年，中国度过入世的5年保护期，新的竞争者的进入威胁不断加强，竞争将是来自全球的竞争。

格力依靠其自身强大的内部优势，提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，进一步提升企业的层次。

近年来，格力空调看准时机，及时调整发展战略，积极投身大型体育赛事当中，先后取得了08年北京奥运媒体村空调项目、10年南非世界杯主会场等多个大型场馆和国际足联办公场所的空调项目，10年广州亚运会空调项目等多个国际大型体育赛事的订单。

现在的空调市场小品牌、杂牌由于配套成本、管理成本、财务成本和营销成本等具有优势，因此格力加大科技投入，依靠核心科技进一步巩固自己的地位，2010年7月中旬，格力电器在北京人民大会堂向全球同步发布了一款科技产品---U系列超薄分体空调，不仅能效比达到4.85，而且机身只有15.3厘米，比传统空调薄了8---10厘米，打破了空调行业“能效比越高，机身越厚”的传统，被业内认识誉为“突破传统的时代杰作”，可以预见，格力U系列超薄空调的问世，必将引领新一轮空调创新的技术革命，掀起一股低碳“超薄”的时尚潮流。

二、行业分析及其发展趋势（一）、需求稳步上升，格力领航家用电器行业是我国改革开放以来发展起来的新型工业。

国内外巨大的市场需求为家用电器的快速发展提供了极好条件。

得益于经济全球化提供的国际市场机遇，历经二十多年的超高速发展，中国家用电器产业已经形成具有相当规模，拥有相当水平的生产体系，形成了超过3000亿元市场规模的成熟企业。

空调产业作为电器行业的一个十分重要的组成部分，在近十年里面得到了长足的发展。

2004年以前，中国的空调业都以10%以上的速度发展，2004年，尽管原材料涨价趋势很猛，但是中国空调业也取得了很大的发展，2005年中国的空调业也取得了不小的成绩，获得了很大的发展。

格力电器公司作为中国电器行业的一个领头兵，在中国以及国际市场的电器行业均有一定的市场份额，特别是旗下的空调制造，已经成为一个深入人心的品牌。

但是，格力电器面临的市场竞争也是相当巨大的，就国内而言，海尔、美的、志高、春兰等知名品牌在空调业也具有很大的市场和知名度，中国的空调制造面临的是一场十分残酷的竞争。

2006年，在原材料价格上涨和旺季不旺的双重作用下，空调行业首次出现集体负增长，迎来行业的第一个“寒冬”。

绝大多数空调品牌在国内市场都出现了不同程度的下滑。

在2006年冷度年度，20多个主要空调品牌中只有格力、海尔、海信、松下、格兰仕等少数厂商出现小幅增长，空调行业洗牌正在提速。

随着空调产业的成熟，作为游戏规则的行业标准可以讲美的等企业的技术和服务优势落到实处，拜托概念战带来的消费迷雾，让技术优势真正转化为竞争优势。

因此，标准化的快车既是行业发展的必然趋势，也是行业巨人竞争优势的新增长点。

一直以来，格力抛开家电卖场自建渠道的分销模式都备受争议，然而在2006年空调市场变数增多、环境复杂的情况下，格力却可以在自有渠道中根据实际情况的变化随时在价格、渠道政策等方面进行调整，强大的自有渠道控制力成为格力2006年的一个独特优势，而格力长期以来积累的强大品牌和专业优势也增强了其抵御风险的能力。

在2010年，公司实现销售收入608亿元，同比增长42.62%；净利润42.76亿元，同比增长46.76%，净资产收益率32.14% ，高于行业平均值21.95%，取得了很好的经济效率，继续保持持续、快速、健康的良好态势，进一步巩固了行业龙头的地位。

经过近几年大浪淘沙似的市场竞争，大部分空调厂家已被淘汰出局，目前市场上留存的空调品牌都是具有一定综合实力且在某方面具有独特优势的厂家，因此想凭借单方面的优势制胜可能性很小，市场竞争已进入焦灼状态，在这种焦灼中，“木桶效应”将会显现，决定企业市场竞争力的将不再是最长的那块木板，而是最短的那一块，空调竞争已经进入综合实力比拼的阶段。

目前，从总体上看，今年国内空调市场竞争已由分散走向集中，格力、美的、科龙、海尔等10个排名靠前的品牌所占的市场份额高达85.47%，同比增加了近10个百分点，剩余的份额由全国其他200多个中小品牌和杂牌分割，市场竞争呈现“强者愈强，弱者愈弱”的格局。

具体如下：1、品牌方面空调市场上的品牌关注度格局呈现出一家独大的局面(以2010年3月份为例),格力以48.7%的关注度占据近半壁江山.能与格力抗衡的只有美的和海尔,不过美的的21.1%的关注度份额不到格力的一半,海尔的关注度更低.格力集团集中全力在空调领域,其收获的影响力也是无人能敌的.(如下图)2、价格方面2010年,2000—3000元价位段的空调关注度占据主流地位，2000元以下的占据第二，3000—4000的占据16.3%，只有30%的消费者愿意选择价格超过4000元以上的空调。