3T讲师培训
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专业讲师培训课程(TTT)ppt
培训效果：评估学 员在知识、技能和 态度等方面的提升
总结经验：总结 课程中的成功经 验和不足之处
展望未来：根据市 场需求和学员反馈， 对未来课程进行规 划和改进
对未来讲师的展望和建议
掌握教学技巧，提升教学效果
拓展知识领域，提升个人素养
添加标题
添加标题
深度挖掘课程，持续更新内容
添加标题
添加标题
发挥个人特长，打造个人品牌
良好的语言表达能力
良好的台风和亲和力
丰富的专业知识 熟练的PPT操作能力
课程设计和开发
培训需求分析：明确培训目标和对象，收集需求信息 培训内容设计：根据需求分析结果，设计培训课程和教材 培训课程开发：制作培训教材、PPT等教学资源，开发网络课程和多媒体教学资源 培训课程评估：对已开发的课程进行评估和修订，提高课程质量和效果
TTT课程的挑战和机遇
挑战：技术更新、市场 需求变化等带来的压力 和挑战
机遇：通过创新和改革， 实现课程升级和提升竞 争力的机会
TTT课程的未来发展方向
数字化和在线教育 趋势
多元化和个性化需 求
跨界融合和创新
培训师的角色转变 和技能提升
07
总结与展望
TTT课程的效果评估和总结
学员反馈：收集 学员对课程的意 见和建议
01
添加章节标题
02
TTT课程背景介绍
讲师行业的现状和前景
职业前景：多样化、高需求、 高收入
行业规模：不断扩大，收入 逐年增长
行业挑战：竞争激烈、技能 要求高、时间压力大
发展趋势：数字化、跨界融 合、个性化定制
TTT课程的目的和意义
提升教师的教育教 学能力
帮助教师掌握更多 的教学方法和技巧
企业培训师培训(TTT3天)课程大纲
企业培训师培训（TTT）（3天）
【课程背景】
➢在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
【课程目标】
➢了解培训师的角色与能力要求，以及职业培训与成人学习的特点，懂得培训师的职业行为规范；
➢掌握公众表达的魅力，专业的课程设计，演示文档的制作技巧，以及学会灵活的教学方法。
【课程特色】
➢本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
➢企业中高层管理人员；
➢人力资源经理、培训经理/主管、企业内部培训师。
课程大纲。
3T培训体系 PPT
培训开场……
游戏法优点： 激发学员的积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团体的合作性 了解学员 为开始培训做铺垫
三人行 必有我师
培训体系之一
三人行 必有我师
培训体系作用
三人行 必有我师
培训流程
培训需 求分析 培训 设计
培训 培训 跟踪 跟踪
培训 流程
培训 评估
培训 实施
三人行 必有我师
三人行 必有我师
师者
道：原则、准则、道理 业：知识技能 惑：疑惑问题
三人行 必有我师
培训师：一个中心三个基本点
演说能力 洞察能力
控场能力
专 业 知 识
三人行 必有我师
培训角色定位：
学习者
引导者 教练者
三人行 必有我师
成人学习的模式
成人学习的特点 成人学习的障碍 工作经验的影响
经验导向
自我导向 成果导向
简单的用字 具体的表达
三人行 必有我师
口语表达的技巧
语调 语音 语速
声音宏亮，吐字清晰 抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
三人行 必有我师
语气
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流
姿势姿态 动作手势 位置移动 自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
TTT培训
老禅师的故事
什么是培训
李子曰：培训是一种……..
知识传递 技能传递 标准传递
信息传递
信念传递 管理训诫
三人行 必有我师
培训的目
培训的目的是让员工通过一定的教育 训练技术手段，达到预期的水平提高目标； 是更好满足工作岗位的需求，提升个人价 值，改善组织绩效，服务公司可持续发展。
余宋良九牧3T讲师培训课程
二、讲师的素质与形象要求
1、素质 、
1）、德为先 、 教师是人类灵魂的工程师，教师必须具有高尚 的职业道德修养，热爱学生，为人师表。 2）、才其次 ）、才其次 ）、 知识才能 实践才能 传授才能 3）、魅力再其次 ）、魅力再其次 ）、 感召力 影响力 亲和力 • 案例：汪中求、翟洪燊的故事 案例：汪中求、
ysl890706@
本章小结
一、学习重点 1、正确认识培训，好培训的四个要素 2、讲师的素质与形象要求 二、考试内容 笔试：培训的定义 成人学习的特点，讲师的基本技能。 演讲：简述讲师素质的重要性、好培训的四个要素 展示：讲师的形象展示（仪表 动作 语言 态度）
ysl890706@
主讲： 主讲：余宋良
中国泉州 2010.12.6
ysl890706@
第一章： 课时） 第一章：讲师对培训的认识 （1课时） 课时 第二章： 课时） 第二章：讲师的使命及要求 （1课时） 课时 第三章： 课时） 第三章：讲师知识来源及编撰 （2课时） 课时 第四章： 课时） 第四章：讲师应具备的技能 （12课时） 课时 第五章： 课时） 第五章：讲师应具备的方法 （8课时） 课时
ysl890706@
二、成人学习的特点
1、成人学习特点 2、成人学习方式 3、成人教学原则
ysl890706@
1、成人学习特点
要了解学员学习的理由和目的 以学员为中心，与工作生活相关，体现意义和价值 成人通过积极参与学得更好，放下放开得到更多 成人学习注重解决问题，而不是课程内容和方式 注意力集中但不能长时间保持 想要参与讨论与互动，甚至想上台表现 希望得到尊重与肯定 对老师讲的问题或自己提的问题期望得到明确的答案
ysl890706@
念奴娇·赤壁怀古 念奴娇 赤壁怀古 大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故 垒西边，人道是，三国周郎赤壁。乱石 穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如 画，一时多少豪杰! 遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。 羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。故 国神游，多情应笑我，早生华发，人生 如梦，一尊还酹江月。
3T培训1
30
第二单元：课程开发技巧 三、培训方法的种类：
1.演讲法 2.小组讨论 3.演示 4.阅读 5.练习 6.案例研讨 7.角色扮演 8.现场参观/考察 9.游戏活动 10.音乐教学法 11、其他你可以想到的
企业培训体系
① 内部培训师 ② 会计师、技术类等
资格认证 读书小组
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
岗位培训
相关岗位新开发或修订的任 职资格课程 相关岗位需强化的任职资格 课程
任职资格认证
拓展性培训
主管序列人员——每年主管轮训时 专业序列人员——随专业线培训时间 的固化逐步固化 作为主管序列和专业序列继任者的基 层序列人员——与前两项时间一致
根据公司发展和管理需要引 进或开发的拓展性培训课程
• 使用投影仪时，不要用手指点
• 不要用身体挡住投影仪的光线
• 遮住不要学员看的部分
40
第二单元：课程开发技巧
如何使用散页资料？
• 内容不要过多，尽可能简洁 • 打印清楚，并使用易于听众理解的语言
• 在合适的时间分发，即你想让听众阅读
的时候分发
41
第二单元：课程开发技巧
五、课程试讲与修改
• 教材内容评估：专家 • 授课技巧评估：试讲 • 课程内容的补充 • 课程内容的修订
38
第二单元：课程开发技巧 如何运用白板与翻纸板？
• 不要边说边写 • 不要忘记写标题 • 不要将听众的视线挡住
• 可将含有重要内容的翻板纸贴在墙上
• 书写清楚，且足够大 • 每个标题内容中字数不宜过多
39
第二单元：课程开发技巧 如何运用胶片投影仪？
• 掌握设备的使用方法（开关、光源板、焦距） • 讲话时要注视听众而不是设备 • 换胶片时，要关掉投影仪
第二单元：课程开发技巧 三、培训方法的种类：
1.演讲法 2.小组讨论 3.演示 4.阅读 5.练习 6.案例研讨 7.角色扮演 8.现场参观/考察 9.游戏活动 10.音乐教学法 11、其他你可以想到的
企业培训体系
① 内部培训师 ② 会计师、技术类等
资格认证 读书小组
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
岗位培训
相关岗位新开发或修订的任 职资格课程 相关岗位需强化的任职资格 课程
任职资格认证
拓展性培训
主管序列人员——每年主管轮训时 专业序列人员——随专业线培训时间 的固化逐步固化 作为主管序列和专业序列继任者的基 层序列人员——与前两项时间一致
根据公司发展和管理需要引 进或开发的拓展性培训课程
• 使用投影仪时，不要用手指点
• 不要用身体挡住投影仪的光线
• 遮住不要学员看的部分
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第二单元：课程开发技巧
如何使用散页资料？
• 内容不要过多，尽可能简洁 • 打印清楚，并使用易于听众理解的语言
• 在合适的时间分发，即你想让听众阅读
的时候分发
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第二单元：课程开发技巧
五、课程试讲与修改
• 教材内容评估：专家 • 授课技巧评估：试讲 • 课程内容的补充 • 课程内容的修订
38
第二单元：课程开发技巧 如何运用白板与翻纸板？
• 不要边说边写 • 不要忘记写标题 • 不要将听众的视线挡住
• 可将含有重要内容的翻板纸贴在墙上
• 书写清楚，且足够大 • 每个标题内容中字数不宜过多
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第二单元：课程开发技巧 如何运用胶片投影仪？
• 掌握设备的使用方法（开关、光源板、焦距） • 讲话时要注视听众而不是设备 • 换胶片时，要关掉投影仪
14.企业培训师3T培训(杨伟)
《企业内部培训师3T培训》课程大纲主讲：欧盟培训师高级经济师杨伟【参训人员】各类企业、事业、商业单位的内训兼职讲师和员工培训管理者。
【培训形式】课堂面授、师生互动、案例分析、头脑风暴、实战演练等。
【课程特点】理念先进、观点犀利、案例丰富；实用、实效、实战。
听了就能懂；懂了就会做；做了就见效。
【培训时间】2-3天【课程大纲】第一模块课程开发与设计1、培训师身份、职责、能力的变迁2、讲师底蕴VS课程设计3、平庸讲师VS优秀讲师4、培训师与讲师的区别5、培训师的不同风格和水平6、课程质量优劣的评价指标7、课程质量优劣：美国凯罗小组的评价尺度8、如何规避“憋足的课程设计”9、多元智能课程开发10、什么是课程计划书11、如何编写教学大纲12、如何编写课程讲义第二模块备课技法与艺术1、课程开发六步流程2、课程开发九个要素3、巧妙运用思维导图备课4、如何确定课程内容5、如何编排课程内容。
五种编排方法及其优劣性6、如何选择教学方法。
成人教学六大原则；增进记忆的三大法则7、如何设计开头和结尾。
三种拙劣憋足的开场白；五种凝重出彩的结尾8、课程设计经验和技巧。
有效的案例教学方法；诱惑的课程内容预告；适当的培训效果强化；温馨典雅的课间休息；恰到好处的教学储能器9、培训教室的六种布局摆放法及优劣对比第三模块授课艺术与控场技巧1、互动提问技巧2、课堂答问技巧3、认同赞美语句4、应对课堂挑战5、遭遇问题学员6、开场收场三步曲7、口头语言四要素8、肢体语言五个类别9、讲师形象把种忌讳10、教学表达十种技巧11、关于课堂游戏第四模块教学课件制作技法1、如何设计幻灯背景颜色2、如何选择字体字号行距3、幻灯片插图的三点提示4、关于图形、图片、表格5、幻灯片图文编排原则6、高级PPT制作技巧及案例第五模块培训项目管理1、一个成功的《新员工入职培训》案例及其分析讨论2、一个成功的《中层干部管理能力培训》案例全程演示及案例分析讨论3、如何做好培训班的前期准备工作4、如何搞好培训班的项目实施、过程管理和质量控制工作5、如何开展培训班的效果评估工作6、如何搞好企业内训师队伍建设。
三T培训师培训共43页文档
1 .能帮助听众理解 2.易于掌握与控制 3.适当的和相关的 4.不可缺的，一定需要的
怎样使用视觉器材
演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问听众是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分 可以利用空白片来说明每个单元 各种器材可以相互使用
习”。 通过培训马上就能见效。
成人学习的特点？
成人学习的特质：
明显的企图心。 学而时“忘”之。 过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。
影响学习效果的因素：
培训需求因素与学习动机。 学员心理特性。 了解个别差异。 吸收能力。 参与机会。 成就感。
成人学员的需要
成人学员的需要
学员（同事）的尊敬与信任。 自身良好的发展前途和晋升机会。 参加最新专业培训的机会。 良好的表达能力与个人素质的提高。
记住：给别人培训的过程，其实我也在提高。
编 导演
培训课程的开发设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者
表达力 变通力
学你未知，进而教你所知 做你所知，进而教你所做 精你所做，进而教你所教
为什么要培训？
什么是培训？
培训是有以下目的的活动： 改善员工现时的工作表现。 介绍新知识（技术、设备、工作方法等）。 准备员工晋升更高职位。
培训与讲课之间的区别？
主要区别在于：沟通的方式。 培训必须要求的是：完全双向沟通。 而传统讲课则是：单向沟通。
其次区别在于：“讲”的目的。 培训必须要求的是：能够在短期见效。 而传统讲课则是：通过系统的学习而长期见效。
游戏 希望别人倾听的原因 个人问题
与工作有关的问题 决定与某项工作缺乏必要
怎样使用视觉器材
演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问听众是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分 可以利用空白片来说明每个单元 各种器材可以相互使用
习”。 通过培训马上就能见效。
成人学习的特点？
成人学习的特质：
明显的企图心。 学而时“忘”之。 过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。
影响学习效果的因素：
培训需求因素与学习动机。 学员心理特性。 了解个别差异。 吸收能力。 参与机会。 成就感。
成人学员的需要
成人学员的需要
学员（同事）的尊敬与信任。 自身良好的发展前途和晋升机会。 参加最新专业培训的机会。 良好的表达能力与个人素质的提高。
记住：给别人培训的过程，其实我也在提高。
编 导演
培训课程的开发设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者
表达力 变通力
学你未知，进而教你所知 做你所知，进而教你所做 精你所做，进而教你所教
为什么要培训？
什么是培训？
培训是有以下目的的活动： 改善员工现时的工作表现。 介绍新知识（技术、设备、工作方法等）。 准备员工晋升更高职位。
培训与讲课之间的区别？
主要区别在于：沟通的方式。 培训必须要求的是：完全双向沟通。 而传统讲课则是：单向沟通。
其次区别在于：“讲”的目的。 培训必须要求的是：能够在短期见效。 而传统讲课则是：通过系统的学习而长期见效。
游戏 希望别人倾听的原因 个人问题
与工作有关的问题 决定与某项工作缺乏必要
3T培训
海尔培训工作的原则是：“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学， 立竿见影”
麦当劳认为：要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职
业生涯发展相结合。
联想：“办长久公司的根本大计是百年树人问题”，我们更看重人才的 忠诚培训，让企业文化这只“看不见的手”挽留住受训人才，方 为上策。 摩托罗拉：百年大计培训为本，让培训成为一种信仰 。 英特尔：“一带一”手法培养管人经理 。
作用：引导、检验、强化
方式： 1、整体式：通常放在导语式结尾部分，增加亲和力， 交待清楚轮廓。 2、特定式：针对刚讲过的问题，强化概念的针对式发问。 3、开放式：5个W1个H 4、封闭式：用得好可增加权威、体现重点、强调方向，节 省时间 5、修饰式：设问（自问自答），强化节奏
作用：引导、告知、解释
INNOVATION ‧产品创新 ‧激发创意 ‧勇于冒险
创新
‧突破瓶颈 KAIZEN
改善
‧解决问题
‧团队合作
‧提升效率
‧品质改善
维持
MAINTENANCE ‧专业知识 ‧品质水准 ‧企业文化 ‧激励士气
企业竞争力
Core Technology 核心 技术 Core People 核心 Core Competency 核心 才能
重心
停顿
重音的部位
讲授间的空白
开场白的基本功能：
建立起听众对演讲者的信赖感 激发听众对演讲的兴趣 奠定整个演讲的基调
精彩开场白的设计
引子（故事、幽默、事实、问题、数据、客户见证） 桥段（过渡） 主题
课堂练习：
一分钟开场白
（请注意以上培训师要素的运用！）
成功培训的“天龙七步”
麦当劳认为：要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职
业生涯发展相结合。
联想：“办长久公司的根本大计是百年树人问题”，我们更看重人才的 忠诚培训，让企业文化这只“看不见的手”挽留住受训人才，方 为上策。 摩托罗拉：百年大计培训为本，让培训成为一种信仰 。 英特尔：“一带一”手法培养管人经理 。
作用：引导、检验、强化
方式： 1、整体式：通常放在导语式结尾部分，增加亲和力， 交待清楚轮廓。 2、特定式：针对刚讲过的问题，强化概念的针对式发问。 3、开放式：5个W1个H 4、封闭式：用得好可增加权威、体现重点、强调方向，节 省时间 5、修饰式：设问（自问自答），强化节奏
作用：引导、告知、解释
INNOVATION ‧产品创新 ‧激发创意 ‧勇于冒险
创新
‧突破瓶颈 KAIZEN
改善
‧解决问题
‧团队合作
‧提升效率
‧品质改善
维持
MAINTENANCE ‧专业知识 ‧品质水准 ‧企业文化 ‧激励士气
企业竞争力
Core Technology 核心 技术 Core People 核心 Core Competency 核心 才能
重心
停顿
重音的部位
讲授间的空白
开场白的基本功能：
建立起听众对演讲者的信赖感 激发听众对演讲的兴趣 奠定整个演讲的基调
精彩开场白的设计
引子（故事、幽默、事实、问题、数据、客户见证） 桥段（过渡） 主题
课堂练习：
一分钟开场白
（请注意以上培训师要素的运用！）
成功培训的“天龙七步”
企业内部讲师3T东莞培训
43
老鹰的再生
老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。 当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的喙变 得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又 浓又厚。使得飞翔十分吃力。 它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。 150天漫长的操练。 老鹰必须很努力地飞到山顶。 在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。 老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静等候新的喙长出来。 它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。 当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔。 重新得力再过30年的岁月！ 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。 开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重 新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能， 创造新的未来。. 我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心…… ……
2分钟实战演练
■题目：《 老鹰再生故事的启示 》 ■规则： 1、小组各派1人上场、每人2分钟。 2、50秒时铃声提示。 3、不足2分钟需鞠躬时间满。 4、超时大家鼓掌请其下场。 5、回放点评。 6、每队总结，分享心得。
鸡汤
听众帮助你成功 没有必要追求完美 交流才是目标 内容第一 视线交流 声音的力量
子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据）
分论点
子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据）
34
金字塔原理构建实例
营销人员少、销售点少、广告投资少、竞争对手强大广告攻势、 营销人员少、销售点少、广告投资少、竞争对手强大广告攻势、缺少宣 传意识、广告宣传也差、渠道商没有积极性、而销售网点太少、 传意识、广告宣传也差、渠道商没有积极性、而销售网点太少、营销人 员奖励也不够、缺少宣传策略、缺少对营销人员的培训、 员奖励也不够、缺少宣传策略、缺少对营销人员的培训、竞争对手在包 装方面比较灵活。 装方面比较灵活。
3T讲师培训
3、 特定：
4、 封闭：
5、 开放：
66
发问技巧
一般 封闭
特定
开放
67
第四天作业发表 题目
1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能
专业化讲师培训
（T· · ） T T
TRAINING the TRAINER to TRAIN
1
PTT (PresenTaTion)
------The way in which
something is said 、 offered 、shown、 explained to others
2
PTT简介
6
以前不好意思做的，现在要做； 以前不敢跳的，现在要跳； 从事保险业务的人，要敢于创新； 不断问就会； 不断做就能； 不断学就懂； 不断走就会到！
——台湾国泰人寿庄秀凤
7
学员心声：
个人背景
工作职衔 有关成就 对课程的期许
8
P· T的目的、目标、 T·
过程、要领及收获
目的 目标 过程 要领 收获
61
有效的讲师 需要具备哪些特质：
形象良好
能与学员建立共识
能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受： 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合 在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步
PTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少；
参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
3T培训测试题
TTT培训测试题姓名：___________；考核日期：___________；分数：___________一、判断题（正确打上“√”，错误打上“×”，每题2分共20分）1 培训调研中，访谈法没有观察法好。
（）2 一般来说，会议型座位排列方式适合群体间沟通。
（）3 培训方法中，讲授法没有分组讨论法好。
（）4 PPT制作中“KISS原则”就是Keep it simple and stupid。
（）5 培训师要善于利用身体语言，应当来回不停的走动（）6 学员身体前倾说明学员对演讲内容感兴趣。
（）7 在内部培训中最好采用小组竞赛的方式进行培训。
（）8 与U型座位排列方式相比，V型排列方式更适合小组讨论。
（）9 成人学习记忆能力减弱和思维能力减弱。
（）10 本次课程的学习目标仅仅是设计一份具结构化的训练教案。
（）二、单选题（每题只有一个是正确答案，每题4分共32分）1、课程设计的原则：有用；有效；______。
A：观点新颖；B：娱乐；C：知识丰富；D：有趣。
2、内部讲师的三种角色：编剧、演员和。
A：协调者；B：导演；C：助手；D：辅导员。
3、培训的目是：提升员工能力；改善工作绩效；______。
A：完成培训；B：改善工作环境；C：达成组织目标；D：提供员工福利。
4、内部讲师的四种素质：健康的身体；正直的品行；积极的心态；。
A：职业素养；B：职业道德；C：自我控制能力；D：开放的学习心态。
5、教育训练的规划为：______。
A：2W-5H；B：1W-5H；C：2W-2H；D：5W-1H。
6、魅力表达三原则：讲你所经验的、和。
A：相信的和专业的；B：专长的和擅长的；C：专业的和认可的；D：相信的和擅长的。
7、下面几种视觉呈现方式的效果依次增强的是：______。
A：表格；一堆文字；文字；图片；影像；实物；B：一堆文字；文字；表格；图片；影像；实物；C：影像；文字；表格；图片；一堆文字；实物；D：一堆文字；影像；文字；图片；表格；实物。
TTT(3T)
23
五．内部讲师的現场表现技巧
C.口语表达技巧 口语表达技巧 声音
i. 变化 音调、速度、音量、停顿) (音调、速度、音量、停顿) ii. 感情
表情
微笑(50%--80%时间) (50%--80%时间 i. 微笑(50%--80%时间) ii. 变化(配合内容) 变化(配合内容)
24
五．内部讲师的現场表现技巧
19
五．内部讲师的現场表现技巧
走势变动 B.肢体语言技巧--走势变动
i. ii. iii. iv. v. vi. 慢(1-2秒一步) (1- 秒一步) 要有停下来的时间(3 (3要有停下来的时间(3-5秒) 不要踱方步 要学向前、 要学向前、后、左、右 不超过第一排观众 麦克风拿到嘴边一侧
20
五．内部讲师的現场表现技巧
2.救护包 3.照像机 5.黄金万两 6.攀登工具 8.氧气筒 9.帐篷 11.信号弹 12.取火工具 14.国旗 15.水源 17.电报机 18.伤员 20.照明工具
1.太空食物 4.指南针 7.火星地图 10.家人照片 13.通讯工具 16.采集工共識訓練)
28
五．内部讲师的現场表现技巧
D.气氛营造—活動形式 气氛营造— 气氛营造
1.角色扮演 1.角色扮演 2.实务操作 2.实务操作 3.小组讨论 3.小组讨论 4.GAME 5.案例研讨 5.案例研讨 6.影片短片观摩 6.影片短片观摩 7.经验分享 7.经验分享
29
轻松发音方法训练
30
话务发音首先要做到“三控 话务发音 制
6
改变就在一瞬间) 一.讲师信念(改变就在一瞬间)赞美主办单位
魔術
信念:我可以在任何时间; 信念:我可以在任何时间;任何地点与 任何人进行完美的演说!! 任何人进行完美的演说!! 我是全天下最独一无二的超级讲师
培训师授课技巧3T讲课稿
学员手册/讲师手册/散页等
标准培训结构模型
主题
导入
宣导理念 传授知识 训练技能
主体
主体
主体
结束
开场白
介绍
课程
破冰
互动
激发 兴趣
自我介绍
培训过程中
过渡自然 逐步深入
突出重点
重复重点 单元小结
培训过程中
培训结束时
合影留念
总结 主要内容
培训结束
布置课后任务
强调学员要 采取的行动
测试学员 对重点的 掌握程度
*举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习
分组讨论
*让学员彼此交 流经验并互相 学习
*鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束
讨论
头脑风暴法
*在短时间里激 发出各种想法 激发创造性
*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与
避免
*不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动
*1-2人垄断 *未到时间就停止
评估者 专家
专业 教练 顾问
培训师素材的九个来源
记录本
录音笔
学员访谈
相机
网络
同行激荡
摄像机
书报影视
实地考察
培训师十忌
时间失控 贬低学员 脱离实务
不充电
准备不足 自以为是
不修边幅 陷入辨论 边度吹嘘
过度吹嘘 功利主义
培训师的百宝箱
故事
案例
游戏
文章
名言 警句
音乐
视频
FLASH PPT模版
图片
培训准备三部曲
*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法
视频教学
*直观简洁地激 发学习动力
标准培训结构模型
主题
导入
宣导理念 传授知识 训练技能
主体
主体
主体
结束
开场白
介绍
课程
破冰
互动
激发 兴趣
自我介绍
培训过程中
过渡自然 逐步深入
突出重点
重复重点 单元小结
培训过程中
培训结束时
合影留念
总结 主要内容
培训结束
布置课后任务
强调学员要 采取的行动
测试学员 对重点的 掌握程度
*举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习
分组讨论
*让学员彼此交 流经验并互相 学习
*鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束
讨论
头脑风暴法
*在短时间里激 发出各种想法 激发创造性
*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与
避免
*不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动
*1-2人垄断 *未到时间就停止
评估者 专家
专业 教练 顾问
培训师素材的九个来源
记录本
录音笔
学员访谈
相机
网络
同行激荡
摄像机
书报影视
实地考察
培训师十忌
时间失控 贬低学员 脱离实务
不充电
准备不足 自以为是
不修边幅 陷入辨论 边度吹嘘
过度吹嘘 功利主义
培训师的百宝箱
故事
案例
游戏
文章
名言 警句
音乐
视频
FLASH PPT模版
图片
培训准备三部曲
*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法
视频教学
*直观简洁地激 发学习动力
TTTⅢ_高互动培训方法
TTTⅢ_高互动培训方法高互动培训方法是指培训过程中，培训师采用各种方式与学员进行积极互动、参与和合作的方式，以增加学员的参与度和培训效果。
以下是一些高互动培训方法的介绍。
1.小组讨论：将学员分成小组，让他们就特定的题目或问题进行讨论。
小组内的学员可以通过互相碰撞思想、分享经验和解决问题，使培训过程更加活跃和有趣。
同时，培训师也可以借助小组讨论的机会，更好地了解学员的需求和问题。
2.角色扮演：培训师可以设计一些实际的情景，让学员扮演特定的角色，模拟真实的工作场景。
通过角色扮演，学员可以更好地理解和应用所学的知识和技能，培养解决问题和合作的能力。
3.游戏化学习：将培训内容转化为游戏形式，通过游戏的方式激发学员的积极性和主动性。
比如设计一些团队游戏，通过竞争和合作的方式，激发学员的团队意识和合作精神。
4.研讨会：培训师可以为学员提供特定的问题或案例，引导他们进行深入的思考和讨论。
在研讨会中，学员可以分享自己的观点和经验，培养批判思维和问题解决能力。
5.案例分析：培训师可以提供一些真实的案例，让学员进行分析和讨论。
通过案例分析，学员可以将理论知识应用到实际问题中，培养问题解决和决策能力。
6.视频和多媒体：培训师可以使用视频和多媒体来呈现培训内容，通过图像和声音的方式激发学员的兴趣和注意力。
同时，学员也可以通过视频和多媒体来参与互动的讨论和问题解决。
7.模拟演练：培训师可以设计一些模拟的情境，让学员进行实际操作和实践。
通过模拟演练，学员可以更好地理解和掌握所学的知识和技能，培养实际操作和解决问题的能力。
总而言之，高互动培训方法可以帮助学员更好地参与培训过程，提高培训效果。
通过小组讨论、角色扮演、游戏化学习、研讨会、案例分析、视频和多媒体以及模拟演练等方式，可以激发学员的主动性和参与度，培养学员的解决问题和合作能力，提高培训效果。
这些方法可以根据不同的培训目标和学员特点进行灵活运用，以达到最佳的培训效果。
培训师的培训(3T)
第四单元 课堂组织技巧
四种有效的提问方式
间接开放式问题
间接封闭式问题
直接开方式问题
直接封闭式问题
为班组管理而提问的几种原因
引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 提高大家的责任感 让沉默或不参与的人加入到讨论中来 让讨论向前进行 重新引起大家关注 制止无关的谈话 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点
完满总结(Debriefing)的步骤
1. 2.
3. 4.
5.
带领大家作回顾，或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应 予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙 上以便于今后参考
活动组织的注意事项
安全第一，尤其在室外时 气氛第二，允许学员在不违反安全条例 和活动规则的前提下自由发挥 分组活动时教师不要从旁监视 如果需要观察活动的过程，应由大家推 选的观察员来负责 用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律 和喝斥 活动完成后导师应予以反馈和总结
忽视的听——不用心的听 假装在听——外表装着是在听 有选择的听——只注意自己感兴趣的部分
（如：天气预报/老师关注学生的错误） 专注的听——从我的角度去听；专注于对方所 说的话，并以自己的经历为参照进行比较； 同理心倾听——从对方的角度倾听（用他的眼 睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的含义. 动机和感受。
如何沟通？
说话者的意思是如何表达给听众的？
人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说 的话可能与内心想法不一致，但语调及肢体语言却往往 透露了内心的真实感受。
3T培训能力培训
12
三、语言运用和控制
叔叔吻了我妈妈也吻了我
我从未说过他欺骗她
音量
语速
语调
你真是我的好朋友
语词
重心
停顿
快吸慢呼-肺活量练习。
换气练习：广场上，红旗飘，看你能数多少旗 ，一面旗，两面旗，三面旗，四面旗，五面旗 ……
对自己的吸气和呼气进行控制
数枣”绕口令的内容是：吸一口气，出东门，过 大桥，大桥底下一树枣，一个枣、二个枣、三 个枣、四个枣、五个枣、六个枣、七个枣、八 个枣、九个枣、十个枣、十个枣、九个枣、八 个枣、七个枣、六个枣、五个枣、四个枣、三 个枣、二个枣、一个枣。
授课流程—结尾
豹尾——简短有力 总结性结尾 激励鼓动性结尾 请求学员采取行动
不可拖泥带水！有些➢源自没有句号句➢ 戛然而止
号
➢ 无尽迷宫
很
➢ 陈词滥调
糟
糕
授课流程--互动-提问
引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 提高大家的责任感 让沉默或不参与的人加入到讨论中来 让讨论向前进行 重新引起大家关注 制止无关的谈话 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点
表情 微笑、兴奋、愤怒
眼神
非语言的运用
1、姿势和手势
适当走动/手势，但不要成为频繁的兜步者 站直站立，不要长时间倚靠物体（有一个基本 的立足点） 用手势强调重点一 手势要大到全部学员看得到 手势有变化，不要长时间纠和在一起 动作与动作之间有适当的停顿
卡位
手势
要点： • 手臂放在身侧，并要轻松自如 • 强调想法时，手的动作要尽量放大 • 手势动作的范围要在腰部以上
避免： • 重复做同一手势或一个手势时间过长 • 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 • 过多或太夸张
三、语言运用和控制
叔叔吻了我妈妈也吻了我
我从未说过他欺骗她
音量
语速
语调
你真是我的好朋友
语词
重心
停顿
快吸慢呼-肺活量练习。
换气练习：广场上，红旗飘，看你能数多少旗 ，一面旗，两面旗，三面旗，四面旗，五面旗 ……
对自己的吸气和呼气进行控制
数枣”绕口令的内容是：吸一口气，出东门，过 大桥，大桥底下一树枣，一个枣、二个枣、三 个枣、四个枣、五个枣、六个枣、七个枣、八 个枣、九个枣、十个枣、十个枣、九个枣、八 个枣、七个枣、六个枣、五个枣、四个枣、三 个枣、二个枣、一个枣。
授课流程—结尾
豹尾——简短有力 总结性结尾 激励鼓动性结尾 请求学员采取行动
不可拖泥带水！有些➢源自没有句号句➢ 戛然而止
号
➢ 无尽迷宫
很
➢ 陈词滥调
糟
糕
授课流程--互动-提问
引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 提高大家的责任感 让沉默或不参与的人加入到讨论中来 让讨论向前进行 重新引起大家关注 制止无关的谈话 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点
表情 微笑、兴奋、愤怒
眼神
非语言的运用
1、姿势和手势
适当走动/手势，但不要成为频繁的兜步者 站直站立，不要长时间倚靠物体（有一个基本 的立足点） 用手势强调重点一 手势要大到全部学员看得到 手势有变化，不要长时间纠和在一起 动作与动作之间有适当的停顿
卡位
手势
要点： • 手臂放在身侧，并要轻松自如 • 强调想法时，手的动作要尽量放大 • 手势动作的范围要在腰部以上
避免： • 重复做同一手势或一个手势时间过长 • 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 • 过多或太夸张
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31
我们能够而且必须做 的事是创造一种构想，一 种环境，在这个环境中， 我们能够起作用来创造它 的未来。
32
把成功的概念以一种 非常简单，能够理解的方 式表达出来，以便人们去 实现它。
搬家、装修
有效行动
33
人们从两条路朝一个 目标前进
思 考 未来
行动 今 天
34
你如何思考未来，影响 你对未来思考什么，而 最终影响你对未来做什 么。
距离
2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同
沟通
54
同
1、目的 2、目标 3、过程
理
心
指课程定义所在 可衡量的
课程开始时提出（P．P．P）
Purpose
Procedure
要经过的步骤 及活动
4、要领 5、收获 Profits
课程重点 对学员的好处以 激发学员动机
55
提 问
— 合法化
阴谋
阳谋
56
表达同理心
61
有效的讲师 需要具备哪些特质：
形象良好
能与学员建立共识
能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受： 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合 在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步
建立学员与讲师的信心
活动：
建立学员与讲师的信心
1、某甲，你与讲师所诉的事情有 无共通点？有哪些？ 2、某乙与某甲的共通点为何？ 3、某甲与讲师及某甲与某乙的共 通点，是否相同？
4、有无产生共鸣，或感觉更加熟 悉？
5、试述从活动中所得的启示
53
人与人之间的 信任与互动关系
图示：
1、人与人之间交流之初-会产生 距离感
害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果
16
正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确 的讲师 2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的 3、不要太在意别人对你的看法 4、只要你认为是正确的， 请从容发挥
17
卓越PTT的自我管理法
•克服做PTT的心理压力； •突破外壳——勇敢沟通；
3、 特定：
4、 封闭：
5、 开放：
66
发问技巧
一般 封闭
特定
开放
67
第四天作业发表 题目
1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能
课程结构
意识 Conscious
下意识
潜意识
Sub-Conscious
Unconscious
40
意识三层次
意识 水面
下意识
潜意识
41
课程结构
只有理性的了解，没有感性的认知
只有感性的认知，没有理性的了解
理性的了解与感生的认知均无
理性的了解与感性的认知并存
42
PTT影响因素及效果
PTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少；
参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
5
PTT的理念
每天多做一点点， 就是成功的开始 每天创新一点点， 就是领先的开始 每天进步一点点， 就是卓越的开始 每天谦虚一点点， 就是被接纳的开始
资料搜集
活动：
指定作业发表五分钟的演讲题目
利用十分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜 集有困难，不知如何下手，请举手
哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ 利用一分钟记下需要帮助的地方，并 请组员提供意见 请背向整组 从本活动中，你们获得哪些启示？
6
以前不好意思做的，现在要做； 以前不敢跳的，现在要跳； 从事保险业务的人，要敢于创新； 不断问就会； 不断做就能； 不断学就懂； 不断走就会到！
——台湾ห้องสมุดไป่ตู้泰人寿庄秀凤
7
学员心声：
个人背景
工作职衔 有关成就 对课程的期许
8
P· T的目的、目标、 T·
过程、要领及收获
目的 目标 过程 要领 收获
生活在有安全感的孩子学会自信
你的孩子生活在什么环境中呢？ 教养孩童，使他走当行的路，就是 到老也不偏离
22
自我管理—开心金库 思想模式
昨 天
明 天
我
今 + 天 +
“感受好”，则表现 佳
23
24
自我管理—预演未来
活动：
刚才你们大家……
1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的 景象？ 3、有没有嗅到一些气味？
62
成为一位合格的“有效 讲师”的原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作 关系
鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标
鼓励学员主动去做正面的思考 要有控制整个训练的进行，但不是独裁 式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困 的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣， 且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不让要自己或上课的主题过于严肃
63
成人学员喜欢的课堂气氛
1、学员得受到讲师的尊重
2、学员自己的经验被讲师 认为相当有价值 3、他们的意见被讲师肯定、 采纳、尊重 4、学员的问题讲师很认真 地面对、处理
64
成人学员有好的
学习效果的因素
参与
激励 成果的了解
转移
保持 加强 消除
65
发问技巧
1、 批准： 2、 一般：
1、预估
2、提出
3、回答
57
1、共同\共通点
2、要表达有良好的动机
3、要建立威信
58
建立讲师威信的技 巧—同理心
1、 以学员为主，以同理心面对学 员对讲师的反应，建立主观印 象与共通点 2、自我介绍资历/经验，建立讲师
威望
3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答
5、形式可用目的、过程及收获的
方法表达
专业
Presentation
专业训练培育的专业讲师 四天
理念、方法、技巧、
演练、高度参与 自信、能力、称职的 专业讲师
9
分
析
表（A表）
1、你刚才有何感觉/感受？
2、刚才你在脑海中想些什么？
3、你为何会有那样的感觉/
想法
WHY？
10
共
空白
通
点
1、觉得充满压力、紧张、时间
的限制、惊慌、脑海中一片
2、心里只想着要如何组织内容 及尽量控制时间 3、环境压迫、气氛凝重、求好 心切与时间的压力
发表过程中请表现：正面、积 极、微笑· · ·
计算时间
38
分析表（B表）
1、刚才我的感觉/感受是··· 2、刚才我在想··· 3、整个发表过程中，我最满意的部分
a.
b c. 4、我可以改进的地方有··· 5、下次的作业发表，我将可能会有 不一样的细节处理，例如： a. b c. d e.
39
专业化讲师培训
（T· · ） T T
TRAINING the TRAINER to TRAIN
1
PTT (PresenTaTion)
------The way in which
something is said 、 offered 、shown、 explained to others
2
PTT简介
•运用好开心金库；
•信念的力量——预演未来。
18
成功PTT的三个阶段 及各阶段需处理重点：
110 1 =1 事前 自己
过程
内容
事后
对象
=1 2
1×10=10 =4 3 =9
19
自我管理开心金库
活动：
过去曾发生过非常快乐的一件事情 1、限时一分钟 2、必须是真实事件
3、这件事为何会让你感到最快乐？ 4、这件事的发生地点？
3
PresenTaTion
PTT-----是讲如何作一种有效的语言 表达 PTT-----能让您自己丰富的内涵作完 美的展示 PTT-----是一种拼图的游戏和艺术经 过有效的排列组合，实现自
己的蓝图
PTT运用极其广泛 -----授课、训练、 演练、创意
说明会、经营管理、营销
展业及日常工作和生活
4
六十年代初，台湾一名学者赴欧 美学回一套非常新颖的训练课程，回 到台湾以后,他与欲给一些企业推销 这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈 努力下，有一家保险公司以200万的 价钱接受了，并派出二十名员工参加 培训课程，结束以后效果非常好。 在得到授权以后，台湾的专家将 此课程带入大陆，并训练出一批出色 的SRT讲师。
5、当时你有何感觉？
6、当时有无其他人在场？
20
活
动
1、你们共同分享了过去曾
发生过最快乐的事？
2、从这个学习活动的过程 中，对你们有何启示？
21
父母座右铭
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧
生活在妒忌中的孩子学会内疚
生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱
有 理
清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 A
无
性 了 解
卓越 Excellent 了解且易接受
我们能够而且必须做 的事是创造一种构想，一 种环境，在这个环境中， 我们能够起作用来创造它 的未来。
32
把成功的概念以一种 非常简单，能够理解的方 式表达出来，以便人们去 实现它。
搬家、装修
有效行动
33
人们从两条路朝一个 目标前进
思 考 未来
行动 今 天
34
你如何思考未来，影响 你对未来思考什么，而 最终影响你对未来做什 么。
距离
2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同
沟通
54
同
1、目的 2、目标 3、过程
理
心
指课程定义所在 可衡量的
课程开始时提出（P．P．P）
Purpose
Procedure
要经过的步骤 及活动
4、要领 5、收获 Profits
课程重点 对学员的好处以 激发学员动机
55
提 问
— 合法化
阴谋
阳谋
56
表达同理心
61
有效的讲师 需要具备哪些特质：
形象良好
能与学员建立共识
能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受： 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合 在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步
建立学员与讲师的信心
活动：
建立学员与讲师的信心
1、某甲，你与讲师所诉的事情有 无共通点？有哪些？ 2、某乙与某甲的共通点为何？ 3、某甲与讲师及某甲与某乙的共 通点，是否相同？
4、有无产生共鸣，或感觉更加熟 悉？
5、试述从活动中所得的启示
53
人与人之间的 信任与互动关系
图示：
1、人与人之间交流之初-会产生 距离感
害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果
16
正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确 的讲师 2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的 3、不要太在意别人对你的看法 4、只要你认为是正确的， 请从容发挥
17
卓越PTT的自我管理法
•克服做PTT的心理压力； •突破外壳——勇敢沟通；
3、 特定：
4、 封闭：
5、 开放：
66
发问技巧
一般 封闭
特定
开放
67
第四天作业发表 题目
1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能
课程结构
意识 Conscious
下意识
潜意识
Sub-Conscious
Unconscious
40
意识三层次
意识 水面
下意识
潜意识
41
课程结构
只有理性的了解，没有感性的认知
只有感性的认知，没有理性的了解
理性的了解与感生的认知均无
理性的了解与感性的认知并存
42
PTT影响因素及效果
PTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少；
参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
5
PTT的理念
每天多做一点点， 就是成功的开始 每天创新一点点， 就是领先的开始 每天进步一点点， 就是卓越的开始 每天谦虚一点点， 就是被接纳的开始
资料搜集
活动：
指定作业发表五分钟的演讲题目
利用十分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜 集有困难，不知如何下手，请举手
哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ 利用一分钟记下需要帮助的地方，并 请组员提供意见 请背向整组 从本活动中，你们获得哪些启示？
6
以前不好意思做的，现在要做； 以前不敢跳的，现在要跳； 从事保险业务的人，要敢于创新； 不断问就会； 不断做就能； 不断学就懂； 不断走就会到！
——台湾ห้องสมุดไป่ตู้泰人寿庄秀凤
7
学员心声：
个人背景
工作职衔 有关成就 对课程的期许
8
P· T的目的、目标、 T·
过程、要领及收获
目的 目标 过程 要领 收获
生活在有安全感的孩子学会自信
你的孩子生活在什么环境中呢？ 教养孩童，使他走当行的路，就是 到老也不偏离
22
自我管理—开心金库 思想模式
昨 天
明 天
我
今 + 天 +
“感受好”，则表现 佳
23
24
自我管理—预演未来
活动：
刚才你们大家……
1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的 景象？ 3、有没有嗅到一些气味？
62
成为一位合格的“有效 讲师”的原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作 关系
鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标
鼓励学员主动去做正面的思考 要有控制整个训练的进行，但不是独裁 式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困 的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣， 且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不让要自己或上课的主题过于严肃
63
成人学员喜欢的课堂气氛
1、学员得受到讲师的尊重
2、学员自己的经验被讲师 认为相当有价值 3、他们的意见被讲师肯定、 采纳、尊重 4、学员的问题讲师很认真 地面对、处理
64
成人学员有好的
学习效果的因素
参与
激励 成果的了解
转移
保持 加强 消除
65
发问技巧
1、 批准： 2、 一般：
1、预估
2、提出
3、回答
57
1、共同\共通点
2、要表达有良好的动机
3、要建立威信
58
建立讲师威信的技 巧—同理心
1、 以学员为主，以同理心面对学 员对讲师的反应，建立主观印 象与共通点 2、自我介绍资历/经验，建立讲师
威望
3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答
5、形式可用目的、过程及收获的
方法表达
专业
Presentation
专业训练培育的专业讲师 四天
理念、方法、技巧、
演练、高度参与 自信、能力、称职的 专业讲师
9
分
析
表（A表）
1、你刚才有何感觉/感受？
2、刚才你在脑海中想些什么？
3、你为何会有那样的感觉/
想法
WHY？
10
共
空白
通
点
1、觉得充满压力、紧张、时间
的限制、惊慌、脑海中一片
2、心里只想着要如何组织内容 及尽量控制时间 3、环境压迫、气氛凝重、求好 心切与时间的压力
发表过程中请表现：正面、积 极、微笑· · ·
计算时间
38
分析表（B表）
1、刚才我的感觉/感受是··· 2、刚才我在想··· 3、整个发表过程中，我最满意的部分
a.
b c. 4、我可以改进的地方有··· 5、下次的作业发表，我将可能会有 不一样的细节处理，例如： a. b c. d e.
39
专业化讲师培训
（T· · ） T T
TRAINING the TRAINER to TRAIN
1
PTT (PresenTaTion)
------The way in which
something is said 、 offered 、shown、 explained to others
2
PTT简介
•运用好开心金库；
•信念的力量——预演未来。
18
成功PTT的三个阶段 及各阶段需处理重点：
110 1 =1 事前 自己
过程
内容
事后
对象
=1 2
1×10=10 =4 3 =9
19
自我管理开心金库
活动：
过去曾发生过非常快乐的一件事情 1、限时一分钟 2、必须是真实事件
3、这件事为何会让你感到最快乐？ 4、这件事的发生地点？
3
PresenTaTion
PTT-----是讲如何作一种有效的语言 表达 PTT-----能让您自己丰富的内涵作完 美的展示 PTT-----是一种拼图的游戏和艺术经 过有效的排列组合，实现自
己的蓝图
PTT运用极其广泛 -----授课、训练、 演练、创意
说明会、经营管理、营销
展业及日常工作和生活
4
六十年代初，台湾一名学者赴欧 美学回一套非常新颖的训练课程，回 到台湾以后,他与欲给一些企业推销 这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈 努力下，有一家保险公司以200万的 价钱接受了，并派出二十名员工参加 培训课程，结束以后效果非常好。 在得到授权以后，台湾的专家将 此课程带入大陆，并训练出一批出色 的SRT讲师。
5、当时你有何感觉？
6、当时有无其他人在场？
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活
动
1、你们共同分享了过去曾
发生过最快乐的事？
2、从这个学习活动的过程 中，对你们有何启示？
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父母座右铭
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧
生活在妒忌中的孩子学会内疚
生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱
有 理
清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 A
无
性 了 解
卓越 Excellent 了解且易接受