双十一市场调研报告

双十一市场调研报告

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以下是今年的数据：20秒1个亿！52秒10个亿！6分58秒超100亿！“双十一”全天交易额达1207亿元！而全网的数据是:新华社客户端联合电商数据检测平台星图数据,共监测16家电商平台、1562个品类、39487个品牌、834万个商品。据星图

提供的数据显示，11日0点至1点，全网电商销售额达475.1亿元，包裹数量为2.4亿件。截至2点，全网销售额达654.2亿元，包裹数量增加8000万件。0点起，全

网销售数额不断攀升，4点销售额超过700亿元，7点超过800亿元；包裹数量也在不断上升，4点包裹数量达3.5亿件，9点超过5亿件。截至10点，全网销售额破一千亿，包裹数量达5.6亿件。到下午2点，全网总销售额为1221亿元，包裹数量为6.8亿件。

今年“双十一”全网移动端销售数颇高，0时至6时移动端销售额占比83.4%，截

至10点，占比86.5%。你是不是也躺在床上刷着手机，疯狂的在“买买买”呢。天猫

占总首位, 1号店成海外购黑马今年“双十一”，天猫毫无悬念的占据电商平台销售的首位。0时至6时，天猫销售份额占总电商平台销售额的74.2%，京东位居第二，占16.4%，苏宁易购、国美在线位列第三、四位。电子类产品销售额高国产手机渐受欢迎

据联合星图提供的数据显示，0点至6点，家电类商品的销售额居品类榜第一位，占比为17%；截至14点，其销售额占比达21.4%，仍据品类榜的首位。家电的售价与生活类产品价格相比高一些，其成为销售额第一名或许与此有关。手机产品在11

日0点至6点的销售额占比为7.5%，到14点整体销售占比为12.6%。其中，苹果

手机的销量排第一，华为、小米、荣耀等品牌分别位列其后。母婴类产品在0点至6点的销售额占比为2.2%，6点至10点时占比增加了1.1%，而10点至14点销售额

比前一时间段仅增加了0.4%。看来该类产品购买时间主要集中在6点到10点，妈妈们的作息时间看来也很规律。彩妆类商品彩妆类商品0点至6点的销售额占比为

0.5%，在6点至10点的时间段占比增长了0.1%，而在10点到14点间其销售额占

比为前一时间段增长额的5倍。

思考一：市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。情绪相互传染，会使市场走向越来越偏离价值判断，也越来越繁荣。“双十一”期间，在价格诱惑的刺激下，消费者的非理性需求被大大激发出来，并在一

天之内集中释放。当大家都在谈论“双十一”，当身边的朋友都在纷纷将打折商品放入

购物车时，个体消费者就会不自觉地融入这种状态，将“败家”行为在心理上合理化，

最终导致过度消费，在“双十一”那天买下了许多自己其实并不需要的东西。

思考二：商户对商户而言，“双十一”是一场超级大的促销。按照一些业内人士的说法，在这场促销大战中，多数商户面临的是“不参与，等死；参与，找死”的困境。因为利润被压至极低，甚至得亏本销售，商家加入战团未必能满载而归，但如果不参战，又极有可能在同业竞争中被边缘化。“双十一”单日的销售总能创下新纪录。但从经营的角度来分析，原本平滑的销售曲线变成了某一个极为集中的点。因为所有消费者都期待着这一天的大促，所以会提前一个月甚至更长时间停止原本自然增长的购物行为，并把今后一段时间可能要购买的商品也提前到这一天，其结果可能只是销售时间产生了变化，把原本在前后两个月里的正常释放的销量，集中放在了“双十一”一天里，而从整体来看，商家的总销量可能并没有显著提升。从成本核算的角度出发，“双十一”的账也得细算。商家为了应对“双十一”活动，需要大量备货，从而提高了货物储存的成本；假如销量不如预期，又会增加存货成本；同时，商家为迎接“双十一”需要耗费大量的营销成本；而员工在“双十一”前后额外的加班加点又增加了劳动力成本……种种额外成本的提升，最终要么得由商家自己埋单，要么只能通过各种手段巧妙转嫁到消费者头上。

思考三：消费者“双十一”打的是低价牌。但从长远来看，过度的低价竞争对企业和消费者而言都未必是好事。创新需要合理利润的支撑和激励，企业的利润被过分挤压，便没有动力和能力去投入研发、创新，推动产品的更新升级，最终，消费者也无法获得更优质的商品和服务。近些年来，极简主义的生活哲学被越来越多的人接受。极简主义者认为美好的生活应该学会做减法，物质对生活的改善有一个临界点，一旦超过这个点，物质就会开始成为我们的主人。生命的意义更多的在于体验而不是对于物质的拥有。这样的哲学思考，也可以成为我们观察“双十一”购物狂欢的重要维度。

对于行业发展未来，业内普遍预测，电商经济将在今后10至20年继续保持高速增长。随着电商渗透率的进一步提升，未来10年仍是我国电商行业发展的黄金期，预期平均增长率有望保持在每年20%以上。

目前，业内已达成共识，电商经济还会进一步带动物流、金融等行业的发展，并且将和线下零售、信息技术、制造业等多个产业实现融合发展，进化为内容更加丰富的“新零售”，最终成为经济增长的新动能。

阿里董事局主席马云曾在多个场合表示，未来将不再有“电子商务”这一概念，取而代之的将是融合了线上线下各类服务的“新零售”。阿里巴巴CEO张勇向《经济参考报》记者介绍，大数据等信息技术将在未来的商业社会中发挥更大的作用，通过电商平台收集、整理的数据，制造业将有能力做到针对每一个用户的个性化定制，这不但是未来制造业发展的趋势，还会对商业形态产生重大影响。事实上，阿里、京东等企业已经开始利用大数据等信息技术手段来帮助制造业企业和线下服务业企业实现更加有效的生产和经营。除了带动诸多行业发展外，业内预计，以电商经济为代表的“新零售”还将提供更多的就业机会。国家

统计局等权威机构数据显示，截至2016年初，全国社会化电商从业人员总数为203.3万人，其中站点快递员、站点仓库操作人员、基层管理人员等一线人员163.6万人。

随着电商经济逐渐渗透进农村地区和物流等线下行业，“新零售”还将对就业做出更大贡献。阿里研究院和阿里新乡村研究中心发布的《中国淘宝村研究报告（2016）》显示，2015年全国淘宝村达到1311个，淘宝镇达到135个，至少创造84万个就业岗位。阿里平台的大数据还进一步促进了线下制造企业就业水平。例如，阿里巴巴温州产业带入驻企业数，已由2015年底的6262家增至目前24469家，直接解决就业岗位5万个，间接带动就业岗位超12万个。