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① 提供了自身以及许多网友的视频来证明他对西门子的指控属实。 ② 要求其实并不高,总共只有三点:1、承认质量问题或设计不良; 2、对购买了这批产品的消费者道歉;3、解决存在的问题。 ③ 砸冰箱并非罗永浩一时兴起之举,而是与西门子方面沟通过但却 沟通失败才采取的行为。冰箱属于罗永浩等自己购买的财物,有自己 进行随意处分的权力,没有违反任何法律。 ★ ★ ★ ★ ★ 而且砸冰箱“选在周末的早晨,没影响公共交通秩 序”;“使用条幅而不是扩音设备,避免了扰民”;“带上了专业保 洁阿姨,事后把地面打扫得比去之前还干净”。
高二(1)班 裴顺阳
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11月20日,罗永浩和其他 一些志愿者来到西门子公司北 京总部进行维权活动,用铁锤 砸烂三台有质量问题或设计缺 陷的冰箱并递交书面要求行动, 督促西门子公司立即改正拒不 承认产品问题、推卸责任、忽 视消费者诉求的做法,并召回 有问题的冰箱。
随着罗永浩手中的锤子落下, 西门子瞬时被置身于风口浪 尖,在老罗砸完冰箱几小时 后,西门子公司终于发出回 应,然而这回应的内容却显 得有推脱之嫌,让网民感觉 不快。德国媒体也称,西门 子面临“形象灾难”。
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罗永浩这么回应网友他“为什么 不找消协”——“1.中国的消协是社会 团体、民间组织,这意味着......这意味 着它什么都不意味着。2.我以前有问题 试着去过消协,我这辈子再也不会去 了。”
据消协统计,中国消费者维权获胜后,赔偿金平均为700多元人 民币,而美国平均每案消费者获赔35万美元,是中国的3700多 倍。中国消费者维权之路,还需要有更多“大事件”。
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然而令西门子陷入灾难的不只是锤子,也不只是笨拙的回应 方式,更致命的是:在事发前长达近两个月的时间内,西门 子一直希望通过“技术手段”蒙混过关,当事情闹大到无法 控制后,西门子又想控制媒体,大事化小„„
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10月16日凌 晨时,老罗突然发现 在极短时间内涌现出 海量“替西门子说话 的人”,这些账号的 发贴时间高度重合。 更可笑的是,这些账 号在挺西门子之前的 最新几个帖子,全都 是转发诺顿杀毒广告 或尼雅葡萄酒广告的。 老罗还特意将他们按 “诺顿组”和“尼雅 组”分别截屏保存了。
查阅得知,出品诺顿的赛门铁克公司,与西门子一样,都是同一家公关公司的客户。而 该公关公司曾经投资华艺百创公司,后者在新浪拥有大量的“水军账号”,“可以任意加速 一个信息的传播”。 此后,不知是西门子还是公关公司方面的运作,在个别网站密集出现了大量有关西门子 冰箱的软文。但此时的宣传已经很难有正面作用,反而让网友产生反感。
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告知媒体不许报道“砸冰箱事件” 在老罗砸冰箱后的第二天,王小峰在微博上说“有媒体 告诉我,西门子的公关公司已经照会各大媒体,严禁刊发老 罗砸冰箱的新闻,否则不给贵媒体投放广告。 随后,新京报的记者陈杰也证实——“砸冰箱前,公关 公司还来报社公关,想提前灭稿,不过,他们是搬石头砸自 己的脚,原本没想做大这事,后来编辑决定做更大,于是出 来五分之四个版。” 后来,王小峰又写了篇博客专门讲述此事——“我找了 六家本地几家日报类报纸,有两家间接回复说:西门子是我 们的客户,采访也发不了。另外四家媒体来了三家,我没有 去搜报纸是否刊登出来,反正有两家说公关公司出面给灭 了。”