提高进店率试穿率成交率等方法集锦
如何提升进店率的七大技巧
如何提升进店率的七大技巧随着消费者购物方式的变化和竞争的加剧,提升进店率成为了零售业主们面临的重要问题。
本文将介绍七个有效的技巧,帮助你提升进店率,从而增加销售额和客户满意度。
技巧一:优化门店外观门店外观是吸引顾客进店的第一印象,因此必须保持整洁、美观和吸引人。
以下是一些优化门店外观的方法:•特色标志:设计一个独特而具有辨识度的标志,使顾客能够轻松识别你的门店。
•亮度和照明:确保门店外部足够明亮,并使用适当的照明来突出特色产品或促销信息。
•陈列窗口:利用陈列窗口展示最新款式、热门商品或特价促销产品,吸引顾客停下脚步。
技巧二:提供个性化服务个性化服务可以让顾客感受到被重视和关心,从而增加他们进入你的门店的可能性。
以下是一些提供个性化服务的方法:•了解顾客:通过记录和分析顾客的购买历史和偏好,了解他们的喜好和需求。
•提供专业建议:根据顾客的需求和偏好,提供个性化的产品建议和购买指导。
•优惠券和折扣:定期向顾客发送个性化的优惠券和折扣信息,增加他们进店的动力。
技巧三:创造独特体验创造独特而令人难忘的购物体验可以吸引更多的顾客进店,并增加他们在门店内停留的时间。
以下是一些创造独特体验的方法:•互动展示:设置互动展示区域,让顾客可以体验产品或参与有趣的活动。
•演示和试用:定期进行产品演示和试用活动,让顾客亲身体验产品的优势。
•主题装饰:根据不同节日或季节,在门店内进行主题装饰,营造出独特的氛围。
技巧四:提供便利服务提供便利服务可以吸引更多忙碌或追求效率的消费者进店。
以下是一些提供便利服务的方法:•免费WiFi:为顾客提供免费的WiFi服务,方便他们在门店内浏览产品或与朋友分享购物体验。
•快速结账:优化收银流程,减少顾客等待时间,提供快速、高效的结账服务。
•免费配送:为顾客提供免费配送服务,方便他们将购买的商品送到家或办公室。
技巧五:积极推广和营销积极推广和营销可以增加品牌知名度,并吸引更多潜在顾客进店。
以下是一些积极推广和营销的方法:•社交媒体宣传:利用社交媒体平台发布有趣、有用的内容,吸引粉丝和潜在顾客关注你的品牌。
服装店如何提高成交率
服装店如何提高成交率许多做服装销售的人,都会感觉自己工资太低,会给自己找各种各样的理由:地段不好、人太少、衣服不潮流等等。
其实出去这些你改变不了的客观因素外,好多时候都是你自己没有做好你最该做的。
以下是我为您整理的服装店如何提升成交率的相关内容。
一、心态无论做什么事情,心态都是最重要的,他代表了你的认真程度和你打算付出的努力程度,换句话说就是他代表的是准备花费几成的工夫去做你打算做的事情。
二、策划有了优良的心态后你下面要做的就是给自己做一个策划:1、服务人群,店内服装合适的是男士、女士、少男少女、中年人或者是老年人,定位要准确。
2、挂样,样品的悬挂和搭配要符合客户的心理。
合适年轻的服装就要搭配的潮流和色彩多样,满足年轻人对色彩和新奇的追求。
合适中老年人的服装就要选色彩简单深沉的搭配,看起来成熟稳重大方等。
3、常常动手动脑,首先对自己所卖的服装要有全面的了解,知道衣服的所有款式和尺码,不要顾客要的款式和尺码自己手忙脚乱了半天还是没找到,顾客不可能在那等你半天的。
模特身上的衣服要常常换、这样顾客就知道店里又有新款到了。
4、服务态度一定要好,一定要好,一定要好,重要的事情说三遍,顾客是直接和销售员接触的所以销售员的态度直接决定成交率。
5、竞争对手多去临近的服装店看看,当然去的次数多了可能会认出你,要留意,了解竞争对手的状况也是很有必要的,但不要过分关注他们,毕竟你的目的是把服装卖给客户而不是竞争对手。
6、建议由于销售员是直接接触客户的,所以往往掌握第一手的信息,如果市场状况有变动要即使给你的店长反馈。
三、行动把自己的心态调整好,然后按照自己的策划开始付诸行动。
2如何有效方法提升服装店业绩一、提升进店率,有人才有业绩要想提升服装店销售业绩,首先必须要想办法提升顾客的进店率。
而想要提升顾客的进店率,就必须要在店面形象上下工夫。
如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面制定特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。
怎样提升试穿率
怎样提升试穿率1、要掌握专业的产品知识每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。
在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。
这样,我们在推销时,就能准确轻松地帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。
不仅如此,产品不仅是用来“看”的,更是用来“穿”的,再好看的产品只有穿着舒服,我们的顾客才会有可能去接受我们的产品。
导购要自己去试穿产品,只有你自己试穿了,你才会有直接的感受。
有些导购员朋友们往往会犯一个错误,那就是只是会试穿自己喜欢的款式,同时在向顾客推荐时会有意识或无意识的去推荐自己喜欢的款式,结果造成了自己喜欢的款式自己很了解,这个款式也很快被销售出去了,而自己不喜欢的产品却永远成了滞销品。
所以我们要学会试穿所有的产品,同时要提炼每一个款式的卖点,这样做才能使我们的产品做到“百花齐放”。
2、要学会正确判断顾客穿衣尺码专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,会让顾客对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。
目测顾客的尺码,是一名专业的导购最基本的要求。
一个客人走进店里,要求试穿某款衣服的时候,如果导购开口就是“小姐,你穿多大码?”,那么这就是服务已经打折了,很多的客人会回答“我也不知道穿多大”、“我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的”诸如此类,从而使推销陷入尴尬。
所以导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况,客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。
这就是专业服务,专业服务体现专业价格。
3、要成为顾客的时尚顾问成为顾客的时尚顾问,不仅要求导购员既要懂得产品卖点知识及专业知识,同时更要懂得流行趋势与时尚搭配。
很多老顾客在再次消费的时候喜欢找上一次接待过他的导购员,原因就是上次那个导购员给她推荐的衣服令她非常的满意,而从使她对导购员产生了信赖感。
提高进店率试穿率成交率等方法集锦
提升进店率:1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示4.门口派发礼品 5海报POP 6.感召客户 7.电话预约 8.店招预约 9.营造活动气氛 10.特色化迎宾 11.时间的舞蹈 12.特色化迎宾 13.商家联谊14.全员动起来 15.门口摆放免费饮料 16.广告,媒介 17.店内高架陈列 18.灯光,卫生 19.门口设立休息区 20.门口设置温馨提示牌提升试穿率:1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特(店员试穿) 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导 7.语言赞美 8.FAB讲解 9.精准选款(了解需求,投其所好) 10.建立诚信度 11.激励法 12.激将法13.促销活动 14.异性鼓励,朋友鼓励 15.陈列吸引眼球 16.海报,杂志展示 17.拜访试穿 18.对比试穿 19.陪衬推广 20.品牌效应 21.影像试穿 22.寻找顾客漏洞 23.店外寻找客源 24.传单发放,市场调查 25.天气变化试穿 26.建议顾客尝试不同风格 27.情侣试穿 28.搞怪试穿 29.休闲试穿 30.分担顾客后顾之忧 31.亲情试穿 32.饰品引诱 33.时间段试穿(积分) 34.搭配试穿 35.游戏试穿 36.帮忙试穿(主动帮客户试穿) 37.贵宾享受式试穿提高成交率:1.赠送附品 2.当顾客犹豫时,引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话 7.赞美顾客8.设置VIP专享日 9.提升连带率 10.畅销款陈列11.员工形象,精神状态 12.制造卖场气氛 13.积极推销高价位商品 14.导购配合度 15.清晰的目标16.店铺装修 17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告 19.配饰的搭配 20.了解顾客的需求21.临镜微笑 22.热情优质的服务 23.换位思考24.与顾客成为朋友,家人 25.讲故事 26.要有良好的淡场与旺场管理 27.有充足的货品 28.对货品的熟悉度 29.扮托 30.提高顾客的购买欲望 31.给顾客带来愉悦的购物体验 32.采用:是……还是的语言技巧 33.细节决定成败 34.送货上门服务 35.网络式销售 36.做市场调查 37.顾客转介绍率 38.了解顾客的消费实力 39.分时间断,跟进,销售 40捆绑式销售 41.特殊庆典的邀请 42.走秀式销售(现场拍卖) 43收银速度要快提高客单价:1.提高连带率(A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法)2.提高件单价(A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB)3.给顾客引导着装概念,营造场景及感觉4.控制折扣5.VIP卡的办理与跟进,品质型VIP顾客的维护6.赠品(小礼物)的运用7.给客户单价最高的导购奖励8.采取分享式的营销模式9.通过时段会不断跟进客单价 10.采取坚持式销售模式 11.采取带爱式销售模式 12.采用故事成交法 13.采用深入引导式销售 14.团队配合力 15.收银员的附加推销 16.团购提高回头率:一.提升专业知识:1.货品了解 2.货品搭配 3.情景演练 4.顾客类型了解 5.时尚咨询了解6.色彩的了解7.对不同身形,肤色顾客了解8.不同面料的了解 9.掌握品牌文化 10.洗涤方式了解二.VIP维护方法:1.完善VIP客户资料 2.对VIP 进行分类 3.根据VIP分类对客户进行时间管理定期短信,电话维护 4.收集客户VIP邮箱定期发送品牌咨询,发送客户搭配图片 5.邀约VIP客户某时做充分准备,准备5套以上适合的衣服,尽量选好时间段 6.VIP客户每一次试穿反应做详细记录 7.VIP如果没有购买一定寻找原因一周之内电话回访三.提升服务:1.点头,微笑,问候,一杯水 2.服务部曲细节 3.试衣环节营造轻松氛围 4.电话回访,温馨提示 5.目送每位顾客20米之外6.记录顾客详细资料7.休息区服务8.照顾陪同的感觉 9.朋友式销售 10.特殊日子真情回馈 11.捕捉客户细微表情 12.换位思考 13.独特的附加服务 14.赞美客户(明星效应) 15.短信告知洗涤方式 16.提升导购素质 17.收集客户兴趣 18.了解客户性格,熟记顾客购买过的货品四.品牌推广宣传及形象塑造,维护:1.加大平面,媒体广告投入,提高品牌知晓率 2.客户转介绍激励方法 3.做好店铺形象升级和维护 4.推出独特的附加服务延伸消费附加值 5.妥善处理顾客投诉,营运品牌良好口碑。
如何提高服装成交率
如何提高服装成交率许多做服装销售的人,都会感觉自己工资太低,会给自己找各种各样的理由:地段不好、人太少、衣服不潮流等等。
其实出去这些你改变不了的客观因素外,好多时候都是你自己没有做好你最该做的。
以下是我为您整理的如何提升服装成交率的相关内容。
一、心态无论做什么事情,心态都是最重要的,他代表了你的认真程度和你打算付出的努力程度,换句话说就是他代表的是准备花费几成的工夫去做你打算做的事情。
二、策划有了优良的心态后你下面要做的就是给自己做一个策划:1、服务人群,店内服装合适的是男士、女士、少男少女、中年人或者是老年人,定位要准确。
2、挂样,样品的悬挂和搭配要符合客户的心理。
合适年轻的服装就要搭配的潮流和色彩多样,满足年轻人对色彩和新奇的追求。
合适中老年人的服装就要选色彩简单深沉的搭配,看起来成熟稳重大方等。
3、常常动手动脑,首先对自己所卖的服装要有全面的了解,知道衣服的所有款式和尺码,不要顾客要的款式和尺码自己手忙脚乱了半天还是没找到,顾客不可能在那等你半天的。
模特身上的衣服要常常换、这样顾客就知道店里又有新款到了。
4、服务态度一定要好,一定要好,一定要好,重要的事情说三遍,顾客是直接和销售员接触的所以销售员的态度直接决定成交率。
5、竞争对手多去临近的服装店看看,当然去的次数多了可能会认出你,要留意,了解竞争对手的状况也是很有必要的,但不要过分关注他们,毕竟你的目的是把服装卖给客户而不是竞争对手。
6、建议由于销售员是直接接触客户的,所以往往掌握第一手的信息,如果市场状况有变动要即使给你的店长反馈。
三、行动把自己的心态调整好,然后按照自己的策划开始付诸行动。
2如何通过有效方法提升服装店业绩一、提升进店率,有人才有业绩要想提升服装店销售业绩,首先必须要想办法提升顾客的进店率。
而想要提升顾客的进店率,就必须要在店面形象上下工夫。
如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面制定特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。
如何提升进店率的七大技巧
如何提升进店率的七大技巧以如何提升进店率的七大技巧为标题,本文将分享七个实用的方法来帮助提高进店率。
无论是实体店还是线上店铺,这些技巧都能帮助吸引更多的顾客进店消费。
第一大技巧:优化店铺布局与陈设。
一个吸引人的店铺布局能够让顾客感到舒适和愉悦,增加购买欲望。
合理摆放商品、使用灯光照明和富有创意的陈设都能吸引顾客的目光,激发购买欲望。
第二大技巧:提供个性化服务。
顾客喜欢获得个性化的服务,因此店主可以根据顾客的需求和喜好,提供专属的购物建议和服务。
比如,根据顾客的体型和风格推荐适合的服装款式,或者提供免费的试穿和定制服务。
第三大技巧:提供多样化的支付方式。
顾客对支付方式的选择有着不同的偏好,因此店主应该提供多种支付方式,如现金、刷卡、移动支付等,以便顾客能够选择最方便的支付方式。
第四大技巧:开展促销活动。
促销活动能够吸引顾客的注意力,增加店铺的曝光率和销售量。
店主可以通过打折、满减、赠品等方式来吸引顾客,提高进店率。
第五大技巧:提供良好的售后服务。
良好的售后服务能够增加顾客的满意度和忠诚度。
店主应该及时回复顾客的咨询和投诉,并提供合理的解决方案,以便顾客能够放心购买和推荐给他人。
第六大技巧:利用社交媒体宣传店铺。
社交媒体是推广店铺的重要渠道,店主可以通过发布店铺活动、产品介绍和顾客评价等内容,吸引更多的顾客关注和进店。
第七大技巧:提供优质的产品和服务。
顾客最关心的是产品质量和服务体验,店主应该始终提供优质的产品和服务,以赢得顾客的信赖和口碑推荐。
通过以上七个技巧的运用,店主可以提高店铺的进店率,吸引更多的顾客进店消费。
同时,店主还应该根据实际情况不断调整和优化经营策略,以适应市场变化和顾客需求的变化。
通过不断提升自身的服务质量和竞争力,店主可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现店铺的持续发展。
如何提高新顾客进店率
如何提高新顾客进店率
提高新顾客进店率对于任何一家实体店或者线上店铺来说都是至关重要的。
随着市场的竞争加剧和消费者购物习惯的变化,吸引新顾客进店变得更加具有挑战性。
下面是一些可以帮助提高新顾客进店率的方法:
2.优化店面陈列和环境:店面的陈列和环境对于新顾客的吸引力有重要影响。
确保产品摆放整齐、干净整洁,突出产品的特点和优势。
同时,店面的装修和氛围也要与目标客户相匹配,给顾客留下好的印象。
3.提供独特的产品和服务:在竞争激烈的市场中,独特的产品和服务可以帮助吸引新顾客。
了解目标客户的需求,提供满足他们需求的产品和服务,让顾客觉得自己特别和受到重视。
5.提供试用和体验机会:顾客在没有切身体验之前,对于新店或者新产品常常存在疑虑。
通过提供试用和体验机会,让顾客亲身感受商品的优点和特点,增加其信心。
6.创造品牌认知和口碑效应:独特的品牌形象和优质的产品和服务可以增加品牌认知和口碑效应,从而吸引更多的新顾客。
可以通过广告、公关活动、赞助等方式来提升品牌的知名度和美誉度。
7.积极参与社区活动:社区活动是与顾客建立良好关系的重要途径。
参与社区活动可以增加店铺的曝光度,并且向顾客传递了一种关心社区和顾客的形象。
8.不断改进和创新:市场环境变化很快,所以店铺需要始终保持改进和创新的态度。
不断研究市场趋势和竞争对手,了解顾客的需求和喜好。
根据市场变化进行调整和优化,以提高吸引新顾客的能力。
如何提升店铺的进店率、转化率和复购率?
如何提升店铺的进店率、转化率和复购率?一、店铺的进店率是多少?计算公式:进店客流数量/经过店铺门口的客流数量x100%在终端店铺,我们经常会提到进店率低,其实更多时候这是一种卖方式思维的体现。
在买方顾客看来如果店内的陈列方式过时陈旧、商品款式单一、色彩单调、组合搭配没有一点新意,那我为什么要进店呢?所以不要说进店率怎么这么低、而要问自己,我做了什么来引起顾客的关注?又给顾客哪些进店的理由?1)统计橱窗/进店停留的人次(计数器)2)注意节日活动、新品上市、品推的销售信息让顾客没进店就可以感受的到3)根据数据调整橱窗穿搭,再观察找到该商圈审美偏好,优化陈列工作4)注意卖场的第一视觉区是否满足吸引力原则。
店铺业绩提升的突破口就是进店率,这是最原始的数据之一,一旦突破,其他的指标都有了提升的基础和可能。
随着进店率的提升,能够被转化的客户可能就会增多,成交就会高起来。
二、店铺的转化率是多少有了进店率,那么下一个最直接的指标则是转化率,再高的进店率如果对于转化率提升没有作用,都是毫无意义的,那么转化率,又如何提升?一、卖货思维;提升服务、增加活动力度、从产品角度去看问题,是不是品类太少、色彩单一、风格过窄。
二、买方思维;我是谁?我想要什么?这件产品能给我生活有什么该变?在商品过剩的年代,没有人缺一件衣服,但是一定会有某些很美好的生活向往,这些才是顾客想买的,而不是你的产品。
所以场景化的生活方式的品牌在快速的崛起,回归这一层来理解,要提升转化率,就的需要充分的将顾客想要的生活方式、视觉化的展现给他,而不是用苍白的的语言推销给他。
围绕这一核心提升转化率,需要做好以下几点:1、使用生活方式陈列模式2、注重场景体验的视觉营销3、充分考虑产品与使用的场景组合是匹配4、可以用POP场景与视频在店内不断重复这些生活方式。
因此,顾客买的是一份健康时尚的生活方式,而不是单一的产品。
三、店铺的复购率是多少?终端业绩提升很大途径之一就是提升单次连带率或者顾客的复购率,本质上说,复购也是连带的一种,做好VIP顾客服务,有了稳定的复购率或者连点,业绩自然有了很大程度的保障;回顾反思,我们的店铺是否有让顾客时常过来体验的意愿?好产品、高颜值是基本功,没有这些作为铺垫,客户过来的基本兴趣点都不存在。
提升店效的办法
快速提升店铺销售业绩
销售无非就是服务的潜规则,如何把握住更多的顾客,跟销售业绩会成正比。
接下来我提出五大做法,。
一、如何提升进店率
1、吸引门口经过的客户
2、走出去开发客户(通过DM单等推广方式)
3、吸引回头率
4、让老顾客推荐新顾客
5、让流失的顾客在回来
吸引顾客的改变从“氛围”(团队互动、商品陈列、橱窗陈列、促销活动、店铺迎宾)开始。
二、如何提升成交率
1、陈列(动线设立)吸引法
2、促销活动诱惑
3、当季产品POP海报(模特、中岛)搭配刺激试穿
4、主动推介
三、如何提升成交率
1、赞美手法
2、了解顾客心理的需求
3、足够货品让顾客挑选
4、服务周到
5、再次强调优惠活动
四、如何提升连带率
1、货品结构合理,货品组合成系列
2、导购专业知识要配套
3、通过促销以及会员积分等促销方式推进连带
4、收银过程中加以连带
五、如何提升回头率
1、提高服务质量
2、增加不同风格的货品
3、适时的促销活动(VIP卡、折扣、赠品等)
4、店铺形象(装修、卫生、陈列等购物环境)
5、老顾客维护。
微课:解决进店率、试穿率、成交率
解决进店率,试穿率,成交率主讲xx2019-07-11第一步:解决进店率最近今天,经常有下面店铺老板问我:我们是社区店,附近都是居民区。
现在天也越来越热,进店的顾客越来越少,很多顾客因为白天热,都不爱出来逛街了,晚上吃完饭倒是出来遛弯闲逛了,但也很少进店了。
一个月销售额不到6万,这样的下去要喝西北风了,怎么办?半年已过,三伏来临,顾客白天不爱出门这种现象在夏季很普遍。
事实上,不只一位服装店老板抱怨过这个问题,还有很多老板都说:大热天,每天不到10人进店,员工闲得打瞌睡?业绩不好、员工提成低,纷纷抱怨,管人好难?客流少、进店少,员工没状态,店铺死气沉沉?整条街都搞同样的促销活动,不吸引人,毫无创新?销售差,这个月的业绩还不够交房租的?......其实,我们的顾客并没有流失,不信你看看周边的同行,业绩可能比你更差,只不过是天热顾客不爱出门逛街了。
面对这样的情况,我们可以用以下6点方案:01给xx找寻进店的理由可营造店内的夏季清凉、舒服的氛围,吸引顾客主动进店。
一是视觉上,店内可摆放一些绿植,陈列重点突出蓝色、绿色等清凉色系。
二要将空调开足,早上开门透透气,然后打开空调,电费一天花不了多少,让凉爽的冷风吹出去,吸引要避暑的顾客进门。
三是,再店门口送一些家用清凉必备品。
比如花露水、驱蚊器、风油精、冷饮、小风扇等小礼物,既吸引顾客停留,又能拉近和顾客的距离,快速建立信任,进而为后续成交做铺垫。
02淡季推销做充值在炎炎夏日销售淡季,做营销活动也得多花点心思。
除了千篇一律的打折外,我们还可以做充值。
比如:办理一张1000元的会员卡,再送300元现金,永久可以享受会员75折优惠。
顾客拿一件400的连衣裙,打折后300元,充值后,衣服就可以免费拿走了。
卡里的1000元还可以无限制的用于日后买衣服。
结果数据表明,有70%的顾客都会被这个活动吸引,选择充值。
03给xxxx当你在家吹着空调,突然收到附近店发来的关怀信息,你是不是会对这家店更有好感,会对这家店印象深刻。
店铺五率提升方法
提升店铺五率的方法1、提升进店率的方法店铺形象(店面装修)橱窗与门之间位置门口及橱窗卫生橱窗布置门口红地毯让店铺显的忙碌请客入店波段上货促销特色化服务VIP服务产品介绍(增加试穿率)FABE 特性优点好处证据BFABE 好处VIP 独特销售卖点粗糙价值激发试穿描述穿着场景2、产品介绍增加试穿率的方法:FABE →特性、优点、好处、证据VSP →独特的销售卖点塑造产品价值,激发顾客试穿描述穿着场景让店铺显得忙碌波段上货促销话术引导顾客试穿店铺有专门的人体模特,让顾客能看到上身的衣服从而激发试穿率3、提高成交率的方法检查促销活动的有效性,布置氛围及时补货或者寻找替代品货品的陈列突出季节性商品找出成交率高的同事分享经验鼓励试穿,提高连带率VIP方法,赠送小礼物模特展示友情赞助(照顾好一起来的伙伴)二拍一的配合(帮助同事达成销售)三加一的法则(点头,微笑,指引,帮顾客做决定)熟悉货品(货号,面料,颜色,FABE)用心服务,对待顾客要热情,耐心,人性化服务(如倒水,提示让顾客携带随身物品等)根据顾客需求来推荐免费送货上门适当施加压力(最后一件)及时调货给身份成交法二选一成交法闭嘴成交法应用快速成交13招4、提升客单价的方法销售高价位商品提升连单率(附加推销)多风格成套配搭设定推广活动(成套配搭享折扣)VIP推广(新开卡,老客户维护)陈列(黄金柜位陈列高价位货品)内部奖励机制(高价位奖,连单率)了解需求(提升员工专业度)时段会议(清晰客单价完成情况)备货充足,熟悉货品员工相互促进默契加强店铺软件设施(特色服务,妆容,精神状态) 饰品配搭收银服务流程化(附加推销)做好定货数据分析,保证货品充足店铺设计专业配搭师做好陪同顾客的销售VIP分类管理(金额)预存金额得用生日等机会5、提升回头率的方法:提升忠诚度,老顾客回访;售后三分钟回访;节日问候;生日特惠;三天洗涤提示;售后定期回访;VIP促销日推广;消费最多顾客奖;雨季送伞;个性化服务;新款通知;VIP分级管理:普通卡、银卡、金卡、钻石卡VIP生日礼物;短信服务;积分赠礼;特定时间短话或短信;。
【诗曼芬课堂】进店率,留客率,试穿率,成交率,连带率,回头率,怎么有效提升
【诗曼芬课堂】进店率,留客率,试穿率,成交率,连带率,回头率,怎么有效提升?很多人都知道这几个影响内衣加盟店业绩的关键因素,今天诗曼芬就和大家分享一下关于这几点的建议。
希望有所帮助。
再牛掰的思路都只是思路,记得要行动!!一、进店率1.店铺选址公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。
2.宣传(1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。
(2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。
(3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。
3.营销活动设计(1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。
4.氛围营造(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)营造诗曼芬店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。
(3)店铺门头及形象。
(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围)(4)店铺音乐。
(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。
(5)打造愉悦、贴切服务氛围。
微笑服务、用语贴切。
二、留客率1.人员留客店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识)2.店铺留客(1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。
(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。
3.货品留客色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。
4.销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。
三、试穿率1.掌握专业的产品知识(1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB.(2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。
100种让顾客进店的方法
100种让顾客进店的方法正文:1. 开设促销活动:如打折、满减等,吸引顾客进店购物。
2. 提供免费样品:让顾客有机会尝试产品,增加他们进店的欲望。
3. 发放优惠券:通过优惠券吸引顾客进店购买。
4. 设立会员制度:提供会员专属优惠,吸引顾客成为会员并经常光顾。
5. 举办主题活动:如节日庆祝、新品发布等,吸引顾客参与进店活动。
6. 设立试衣间:提供试穿服务,让顾客更方便地选购商品。
7. 提供免费WiFi:为顾客提供网络连接,让他们在店内更舒适地逗留。
8. 提供免费茶水或咖啡:为顾客提供休息和放松的场所,增加进店欲望。
9. 设立儿童游乐区:为顾客提供照顾孩子的场所,吸引家庭型顾客进店。
10. 增加店内绿植:营造舒适的环境,吸引顾客进店感受。
11. 定期更换陈列:增加新鲜感,让顾客有探索的欲望。
12. 增加店内音乐:选择轻松愉快的音乐,创造愉悦的购物体验。
13. 设置吸引人的橱窗:通过橱窗展示吸引顾客进店。
14. 与当地社区合作:举办慈善活动或赞助当地活动,提高品牌知名度。
15. 提供个性化定制服务:根据顾客需求定制产品,增加进店购买的动力。
16. 增加店内互动元素:如VR体验、游戏等,吸引顾客进店参与。
17. 提供免费停车位:解决顾客停车问题,方便他们进店购物。
18. 增加店内座位:提供休息场所,让顾客在店内逗留更久。
19. 加强口碑营销:通过顾客口碑传播吸引更多人进店。
20. 设立售后服务区:提供售后服务和咨询,增加顾客进店的动力。
21. 与其他品牌合作:联合推出限量合作款,吸引顾客购买。
22. 提供送货上门服务:增加购物的便利性,吸引顾客进店。
23. 发放赠品:购买指定商品可获得赠品,吸引顾客进店购买。
24. 提供定期洗衣服务:为顾客提供洗衣服务,增加进店的意愿。
25. 在店内设置休息区:为顾客提供休息和放松的空间,吸引顾客进店。
26. 创造独特的店内氛围:通过装修、灯光等创造独特的氛围,吸引顾客进店体验。
提升销售的五大关键点
促销活动
POP,地毯,宣传海报,罗马柱,鲜花摆放
电话通知领 售 取洗涤的衣 后 服
话术:XX先生,您好,我是梦哲XX店XX ,您送过来的衣服我们已经为你洗涤好 了,你看什么时候方便过来取呢?
二、如何提升试穿率
序 措施 号 认同,接纳,赞美 顾客(例子) 标准
1
每个人都希望自己被认同,被尊重,被接纳,被欣赏, 先观察,赞美点可以是发型,衣,裤,鞋,身材,饰品 ,内涵来赞美(模版:先生,你穿的这双鞋子真的是太时 尚了,看来你的品味真的是与众不同,有很少人像您这 样会穿)
售 中
照顾好陪同来的客 人 顾客出试衣间时主 动上前整理,并给 与赞美,正确的意 见 个性化服务
施压,针对犹豫的顾客,如只有1件了,区域限量 款,VIP体验款,体验价仅此一天
售 中
销售技巧的加入 : 主动成交法 逃离痛苦成交法 制造销售氛围成 交法
话术:我帮您包起来好嘛?\掉牌给你剪了吧\刷 卡还是现金 话术:现在我们做活动,相当于给你节约了不少 ,万一明天恢复原价,你还得多花呢! 当同时有两个以上的顾客在犹豫是否要买时,可 以选择其中较活泼型的人迅速成交带动其余顾客 成交(话术:A导购对B导购说:这两件是张先生 订好了的,我给他包起来放在收银台了一会他回 来取)
提高进店率的方法
提高进店率的方法Quantity, price, time and space are the most important things in investment.
提高进店率的方法
一:做好店铺形象:一个店铺的形象,就是一个店铺的脸面,一个好的形象能给顾客一个轻松的购物环境,也能更好的提升品牌的价值。
那么我们应该怎样做好店铺形象?下面有几点方法:
1、明天早中晚做好店铺清洁卫生,给顾客一个好的购物环境。
2、收银台和形象墙上面不能放置无关物品。
3、陈列的面积不能过窄,陈列要经常根据实际情况做出调整。
二、橱窗:橱窗是服装专卖店的“眼睛”,店面这张脸是否迷人,这只“眼睛”具有举足轻重的作用。
橱窗是一种艺术的表现,是吸引顾客的重要手段。
走在任何一个商业之都的商业街,都有无数的人在橱窗前观望、欣赏,他们拥挤着、议论着,像是在欣赏一幅传世名画。
在巴黎香榭丽舍大道上,欣赏各家专卖商店的橱窗,还是一项非常受欢迎的旅游项目呢!
专卖商店不可轻视橱窗的布置与陈列。
专卖商店橱窗设计要遵守三个原则:
一是以别出心裁的设计吸引顾客,切忌平面化,努力追求动感和文化艺术色彩;
二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然,进而产生共鸣;
三是努力给顾客留下深刻的印象,通过本店所经营的橱窗巧妙的展示,使顾客过目不忘,印入脑海。
当然,服装专卖店店面设计是一个系统工程,包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。
各个方面要互相协调,统一筹划,才能实现整体风格。
提高试衣率的技巧(培训用)
提高试衣率技巧一、橱窗陈列:做好橱窗陈列不紧能吸引顾客进店,更能引起顾客的试衣兴趣;二、卖场陈列:专卖模特展示,挂架分色系,风格搭配整齐的陈列让顾客一进店感觉良好,随时做好货品的二次维护;三、购物环境,适宜的温度,整齐干净的店面,不容忽视,试衣间卫生整洁,试衣鞋摆放整齐,营造一个良好的购物环境;四、营造卖场气氛:专卖没有顾客试衣时,导购自已多试衣,搭配上身、吸引顾客,减慢顾客步伐,引起顾客试衣兴趣,带动全场;五、导购展示:导购自身试衣不能少于3件,并且用心搭配,风格、色彩突出主题、鞋与饰品,用实际上身效果说服顾客,每个导购都是一个流动的模特,店面无处不在,最能吸引顾客的眼球,引起试衣欲望;六、做好搭配:平时多试衣,练习多元化搭配,给顾客介绍时多搭配成套,至少3套,增加顾客的试衣欲望;七、自信:提高自身的专业能务和技巧,做好基本功练习好搭配,并对衣服品牌、风格、面料、设计理解到位,用专业的语言向顾客述说,让顾客增加对你的信任;八、沟通:聆听、找到顾客的需求点;九、沟通、聊天:顾客进店,与素不相识的我们有一定的距离,导购不要急于上去推荐,可先观察,聊天拉近距离,除去顾客对我们的戒备心理,进而推荐,顾客容易接受;(1)赞美顾客:要具体,有针对性,不能太泛泛、不能太虚伪,要真诚;(2)聊时尚流行:平时多看书学习,了解一些近期时尚资讯,同顾客聊天时使她感觉你懂专业、增加对你的信任,容易接受你的推荐;(3)聊品牌:你对我们品牌的理解,包括设计风格、面料、色彩在与顾客聊时,比较专业,增加她对品牌的感觉和兴趣;(4)聊其它:聊家常、孩子、美容、穿衣、流行等,针对不同的顾客,选不同的话题,一定要是顾客感兴趣的;十、相信顾客的实力、重视、热心、主动、耐心、打动顾客;十一、预约顾客:提前设计,搭配到位,完全适合她,并设想一个场景,让她跟着你的思路走,引起她的联想,就会有兴趣试衣;十二、针对老顾客:平时多了解顾客衣橱,进行搭配;十三、闲逛顾客:多鼓励试衣,告诉顾客“大姐买不买没关系,您可以先试试,感觉一下我们家的衣服,以后在你需要买的时候多一个选择,不是更好么?再说你不试穿我们的衣服怎么才能知道它的好处呢?只有你的亲身感受才是最重要的,只有我们说好也不行啊!试试吧!十四、犹豫不决的顾客:拿着搭配成套的服装将顾客引向试衣间,再半推半就,我们帮她拿主意,让她试衣;十五、重视陪同的感觉:先赞美、真诚、具体、抬高她,让她帮助我们说话,站在我们这一边,顾客宁愿相信她说的一句话,比我们说十句还有效果;十六、赞美同伴:说话比较算的陪同,当我们选的衣服全被否定时,夸讲她以同件如何会穿衣,打扮、有眼光,请她帮助挑选衣服,她是不会否定自己选的衣服;十七、从顾客容易接受的款式下手,让她试衣;十八、跟据顾客身上的衣服做搭配:先赞美,肯定顾客:“大姐你身上这件毛衣真漂亮,颜色也洋气,不过这件外套搭配不是很好,刚好我们这到了一款外套与你的这款毛衣非常配,款式风格,颜色非常搭,你可以试试看”为顾客做更好的搭配,让她接受;十九、假装请顾客帮忙试衣,先赞美:“大姐,我们刚到了几款衣服挺不错的,我们试穿的效果都不是太理想,刚好您的身材和气质都非常适合,您帮我们试穿一下找一下感觉。
提高试穿率及连带销售
提高试穿率及连带销售1、如何提高顾客试穿率?目标:了解提高顾客试穿率的方法阅读资料:服装销售的“试穿”环节,可以说是整个服务流程中的命脉,试穿率的高低直接影响成交率的高低。
因此,引导顾客试穿是服装销售成功的关键。
要想提高试穿率,导购员可以这样做:1、采用人模组合陈列,引起顾客兴趣在服饰商品陈列中,有四种陈列形态:人模、正挂、侧挂与叠装,而在这四种陈列形态中,最易识别、最易接受的展示方式是人模陈列,所以在服饰行业,将店内人模组合陈列,是陈列的一种重要形式。
主要的表现形式是店堂内的模特群组合陈列与系列商品的搭配式陈列,提高试穿率。
2、提出搭配建议,让顾客增强自信心顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程,此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的,模式化的问候不会对销售成交起多大作用,这时导购就要为顾客提出搭配建议,如身材修饰、着装场合等。
这样一方面可以让顾客心里愉悦,毕竟“人人都有爱美之心”,另一方面,可以增强顾客的自信心,提高率试穿率。
3、判断顾客的穿衣尺码,做顾客的时尚顾问导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况,客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。
这就是专业服务,专业服务体现专业价格。
选项答案:(多选题)1、增加正挂陈列,并以此替代人模陈列,引起顾客注意力,让顾客产生兴趣2、对顾客提出搭配建议,这样一方面可以让顾客心里愉悦,毕竟“人人都有爱美之心”,另一方面,让顾客产生自信心(正确)3、学会正确判断顾客穿衣尺码,让顾客感受到专业性的指导(正确)解释说明:采用人模组合陈列,引起顾客兴趣在服饰商品陈列中,有四种陈列形态:人模、正挂、侧挂与叠装,而在这四种陈列形态中,最易识别、最易接受的展示方式是人模陈列,所以在服饰行业,将店内人模组合陈列,是陈列的一种重要形式。
主要的表现形式是店堂内的模特群组合陈列与系列商品的搭配式陈列,提高试穿率。
故选项“增加正挂陈列,并以此替代人模陈列,引起顾客注意力,让顾客产生兴趣”,错误。
提高试穿率及连带销售
提高试穿率及连带销售在销售过程中,顾客试穿是非常关键的环节。
如果顾客同意试穿,那么离成交就不远了。
顾客试穿后,容易改变之前的决定,增加成交率,同时也让顾客尝试新风格的机会。
即使有些顾客试穿后并没有立即购买产品,他下次回来的概率也会更大。
1.试穿时的注意事项当引导顾客进试衣间的时候,导购应该进行细节提醒,有助于顾客换衣服,也有助于我们导购。
当顾客穿着衣服感觉有点大时,会感觉自己瘦了,自己又不敢确定,一般就会问导购。
很多导购会直接说“我们家衣服偏大”,这句话给顾客带来的感觉是:“我没有瘦,只是他们家衣服偏大偏肥而已。
”如果导购了解顾客的心,就可以说:“您又瘦了吧!”这是一句暗示的话,顾客听了会很高兴,因为大部分女孩希望自己瘦一点。
在店铺里经常看到顾客从试衣间出来后,导购远远地看着顾客,还有些导购用异样的眼神上下打量着顾客,也不及时上前给顾客整理一下衣服。
其实,及时为顾客整理衣服会为下一步的快乐成交做铺垫。
2.试穿后未成交的原因导购在引导顾客试穿的过程中,往往会出现这样的现象:(1)顾客进试衣间,出来后并没有穿着新衣服,而是直接把衣服拿出来递给导购就走了;(2)顾客试穿后,照照镜子没有说什么,进试衣间换下衣服后,就走了。
顾客心理分析:出现这种现象的原因主要是顾客对产品本身不满意。
有些品牌的衣服看着款式很好,穿在身上效果却未必好;而有的品牌看着款式一般,但穿在身上效果非常好,因为顾客在试衣间试穿,我们看不到顾客穿着的直接效果,就可能出现上面的现象了。
尤其当顾客穿上衣服后发现某些地方不适合自己,而那个点恰恰正是顾客非常在意的,就会造成上面说的两种情况。
出现这样的结果,导购应该反思一下,是否真的认清了顾客的需求。
就算是最后没有成交,也要知道顾客为什么而走,这样才会更加了解顾客的心理变化。
3.应对策略前期要充分了解顾客需求,询问顾客买衣服时最在意的是什么。
但导购直接问这些是不适合的,因为人买东西时大部分是偏感性,需要引导。
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提升进店率:1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示 4.门口派发礼品5海报POP 6.感召客户7.电话预约8.店招预约9.营造活动气氛10.特色化迎宾11.时间的舞蹈12.特色化迎宾13.商家联谊14.全员动起来15.门口摆放免费饮料16.广告,媒介17.店内高架陈列18.灯光,卫生19.门口设立休息区20.门口设置温馨提示牌
提升试穿率:1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特(店员试穿) 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导7.语言赞美8.FAB讲解9.精准选款(了解需求,投其所好)10.建立诚信度11.激励法12.激将法13.促销活动14.异性鼓励,朋友鼓励15.陈列吸引眼球16.海报,杂志展示17.拜访试穿18.对比试穿19.陪衬推广20.品牌效应21.影像试穿22.寻找顾客漏洞23.店外寻找客源24.传单发放,市场调查25.天气变化试穿26.建议顾客尝试不同风格27.情侣试穿28.搞怪试穿29.休闲试穿30.分担顾客后顾之忧31.亲情试穿32.饰品引诱33.时间段试穿(积分)34.搭配试穿35.游戏试穿36.帮忙试穿(主动帮客户试穿)37.贵宾享受式试穿
提高成交率:1.赠送附品 2.当顾客犹豫时,引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话7.赞美顾客8.设置VIP专享日9.提升连带率10.畅销款陈列11.员工形象,精神状态12.制造卖场气氛13.积极推销高价位商品14.导购配合度15.清晰的目标16.店铺装修17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告19.配饰的搭配20.了解顾客的需求21.临镜微笑22.热情优质的服务23.换位思考24.与顾客成为朋友,家人25.讲故事26.要有良好的淡场与旺场管理27.有充足的货品28.对货品的熟悉度29.扮托30.提高顾客的购买欲望31.给顾客带来愉悦的购物体验32.采用:是……还是的语言技巧33.细节决定成败34.送货上门服务35.网络式销售36.做市场调查37.顾客转介绍率38.了解顾客的消费实力39.分时间断,跟进,销售40捆绑式销售41.特殊庆典的邀请42.走秀式销售(现场拍卖)43收银速度要快
提高客单价:1.提高连带率(A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法)2.提高件单价(A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理
购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB)
3.给顾客引导着装概念,营造场景及感觉
4.控制折扣
5.VIP卡的办理与跟进,品质型VIP顾客的维护
6.赠品(小礼物)的运用
7.给客户单价最高的导购奖励
8.采取分享式的营销模式
9.通过时段会不断跟进客单价10.采取坚持式销售模式11.采取带爱式销售模式12.采用故事成交法13.采用深入引导式销售14.团队配合力15.收银员的附加推销16.团购
提高回头率:
一.提升专业知识:1.货品了解 2.货品搭配 3.情景演练 4.顾客类型了解 5.时尚咨询了解 6.
色彩的了解7.对不同身形,肤色顾客了解8.
不同面料的了解9.掌握品牌文化10.洗涤方式了解
二.VIP维护方法:1.完善VIP客户资料 2.对VIP进行分类 3.根据VIP分类对客户进行时间管理定期短信,电话维护 4.收集客户VIP邮箱定期发送品牌咨询,发送客户搭配图片 5.邀约VIP客户某时做充分准备,准备5套以上适合的衣服,尽量选好时间段 6.VIP客户每一次试穿反应做
详细记录7.VIP如果没有购买一定寻找原因一周之内电话回访
三.提升服务:1.点头,微笑,问候,一杯水 2.服务部曲细节 3.试衣环节营造轻松氛围 4.电话回访,温馨提示 5.目送每位顾客20米之外 6.
记录顾客详细资料7.休息区服务8.照顾陪同的感觉9.朋友式销售10.特殊日子真情回馈
11.捕捉客户细微表情12.换位思考13.独特的
附加服务14.赞美客户(明星效应)15.短信告知洗涤方式16.提升导购素质17.收集客户兴趣18.了解客户性格,熟记顾客购买过的货品四.品牌推广宣传及形象塑造,维护:1.加大平面,媒体广告投入,提高品牌知晓率 2.客户转介绍激励方法 3.做好店铺形象升级和维护 4.推出独特的附加服务延伸消费附加值 5.妥善处理顾客投诉,营运品牌良好口碑。