提高进店率试穿率成交率等方法集锦
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提升进店率:1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示 4.门口派发礼品5海报POP 6.感召客户7.电话预约8.店招预约9.营造活动气氛10.特色化迎宾11.时间的舞蹈12.特色化迎宾13.商家联谊14.全员动起来15.门口摆放免费饮料16.广告,媒介17.店内高架陈列18.灯光,卫生19.门口设立休息区20.门口设置温馨提示牌
提升试穿率:1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特(店员试穿) 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导7.语言赞美8.FAB讲解9.精准选款(了解需求,投其所好)10.建立诚信度11.激励法12.激将法13.促销活动14.异性鼓励,朋友鼓励15.陈列吸引眼球16.海报,杂志展示17.拜访试穿18.对比试穿19.陪衬推广20.品牌效应21.影像试穿22.寻找顾客漏洞23.店外寻找客源24.传单发放,市场调查25.天气变化试穿26.建议顾客尝试不同风格27.情侣试穿28.搞怪试穿29.休闲试穿30.分担顾客后顾之忧31.亲情试穿32.饰品引诱33.时间段试穿(积分)34.搭配试穿35.游戏试穿36.帮忙试穿(主动帮客户试穿)37.贵宾享受式试穿
提高成交率:1.赠送附品 2.当顾客犹豫时,引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话7.赞美顾客8.设置VIP专享日9.提升连带率10.畅销款陈列11.员工形象,精神状态12.制造卖场气氛13.积极推销高价位商品14.导购配合度15.清晰的目标16.店铺装修17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告19.配饰的搭配20.了解顾客的需求21.临镜微笑22.热情优质的服务23.换位思考24.与顾客成为朋友,家人25.讲故事26.要有良好的淡场与旺场管理27.有充足的货品28.对货品的熟悉度29.扮托30.提高顾客的购买欲望31.给顾客带来愉悦的购物体验32.采用:是……还是的语言技巧33.细节决定成败34.送货上门服务35.网络式销售36.做市场调查37.顾客转介绍率38.了解顾客的消费实力39.分时间断,跟进,销售40捆绑式销售41.特殊庆典的邀请42.走秀式销售(现场拍卖)43收银速度要快
提高客单价:1.提高连带率(A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法)2.提高件单价(A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理
购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB)
3.给顾客引导着装概念,营造场景及感觉
4.控制折扣
5.VIP卡的办理与跟进,品质型VIP顾客的维护
6.赠品(小礼物)的运用
7.给客户单价最高的导购奖励
8.采取分享式的营销模式
9.通过时段会不断跟进客单价10.采取坚持式销售模式11.采取带爱式销售模式12.采用故事成交法13.采用深入引导式销售14.团队配合力15.收银员的附加推销16.团购
提高回头率:
一.提升专业知识:1.货品了解 2.货品搭配 3.情景演练 4.顾客类型了解 5.时尚咨询了解 6.
色彩的了解7.对不同身形,肤色顾客了解8.
不同面料的了解9.掌握品牌文化10.洗涤方式了解
二.VIP维护方法:1.完善VIP客户资料 2.对VIP进行分类 3.根据VIP分类对客户进行时间管理定期短信,电话维护 4.收集客户VIP邮箱定期发送品牌咨询,发送客户搭配图片 5.邀约VIP客户某时做充分准备,准备5套以上适合的衣服,尽量选好时间段 6.VIP客户每一次试穿反应做
详细记录7.VIP如果没有购买一定寻找原因一周之内电话回访
三.提升服务:1.点头,微笑,问候,一杯水 2.服务部曲细节 3.试衣环节营造轻松氛围 4.电话回访,温馨提示 5.目送每位顾客20米之外 6.
记录顾客详细资料7.休息区服务8.照顾陪同的感觉9.朋友式销售10.特殊日子真情回馈
11.捕捉客户细微表情12.换位思考13.独特的
附加服务14.赞美客户(明星效应)15.短信告知洗涤方式16.提升导购素质17.收集客户兴趣18.了解客户性格,熟记顾客购买过的货品四.品牌推广宣传及形象塑造,维护:1.加大平面,媒体广告投入,提高品牌知晓率 2.客户转介绍激励方法 3.做好店铺形象升级和维护 4.推出独特的附加服务延伸消费附加值 5.妥善处理顾客投诉,营运品牌良好口碑