第九章电子商务下的物流模式

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2.摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本 作法 首先，通过多种方式对备选的运输代理企 业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查， 并给初选的企业少量业务试运行，以实际考察 这些企业服务的能力与质量，对不合格者，取 消代理资格。 摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业 进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括 运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、 货物安全、客户投诉。
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4、按配送中心的功能划分 （1）储存型配送中心 所谓储存型配送中心就是以传统的仓库为基础进而延
伸至配送的形式，具有很强的储存功能的一种配送中 心类型。它是利用仓库原有的设备和设施开展活动的。
（2）流通型配送中心 流通型配送中心是仅以暂存或随进随出方式进行配货、
通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一 部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为 与运营相关的服务，与管理相关的服务以及二者兼 而有之的服务三种类型。
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二、第三方物流产生的原因
1、第三方物流是社会分工发展的结果 2、第三方物流的产生是新型管理理念的
企业和功能性物流企业。 综合性物流企业能够完成和承担多项甚至全部
物流功能。一般规模较大，资金雄厚，并且有 良好的服务声誉。 功能性物流企业也叫单一性物流企业，它仅仅 承担和完成一项或几项物流功能。
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物流企业按自营还是委托可分为物流自 理企业（有运输公司、仓储公司等）和 物流代理企业（有综合性物流代理企业、 功能性物流代理企业）。
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三、物流代理
（一）我国物流业现存问题 长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用
的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割， 机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部以及 中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服 务的企业几乎没有。 除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主 要还有以下三点： （1）技术力量薄弱 （2）传统物流的核心是企业的生产制造 （3）难以对可能取得的投资报酬进行量化，收益具有 不确定性
送货的配送中心，它基本上没有长期储存功能。这种 配送中心的典型运作方式是，大量货物整批购进，然 后按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进 入分拣机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配 送汽车上，货物在配送中心仅做少许停滞。
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（3）加工配送中心 加工配送中心是能使货物在流通的过程中得
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（三）物流配送的特点 1、目的性 2、计划性 3、协调性 4、技术性
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（四）物流配送的发展变化 1、配送共同化的进展 2、配送区域的扩大 3、直达配送的发展 4、计算机管理配送的进展 5、配送劳动手段的更新
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电子商务物流管理
第九章 电子商务下的物流模式
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第一节 第三方物流
一、第三方物流的基本内容 （一）第三方物流的含义 第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货
人之外的专业企业，即第三方物流企业来承担 企业物流活动的一种物流形态。 在美国的有关专业著作中，将第三方物流供应 者定义为：
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（三）配送中心的构成 1、功能区域 进货区，是对购买的货物进行接收、验货及货物暂停的场所。 储存区，是对需要进行存储和暂时不必配送的货物进行存储和保管。 理货、备货区域，该区域用来对货物进行区分和简单处理。 分拣、配货区域，是按客户需要，在发货前分拣挑选和配货的场所。 外运发货区域，是对货物进行检查、发货、待运的场所 。 加工区域，该区域是对货物进行必要的加工场所。 管理区域，是配送中心的业务洽谈、定单处理、内部行政事务处理
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（二）中外运空运公司的服务方式 1、制定科学规范的操作流程 2、提供24小时全天候服务 3、提供门到门的延伸服务 4、提供创新服务 5、充分发挥中外运的网络优势 6、对客户实行全程负责制
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第二节 物流配送
一、物流配送的产生和发展 （一）物流配送的含义 物流配送是按用户定货要求，在配送中
心或其他物流结点进行货物配备，并以 最合理方式送交给用户的经济活动。
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配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位， 真正体现了“用户第一”的观念。
配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调 度车辆等作业，有着不同于传统送货的现代特 征。
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对配送概念的认识
1、经济的角度 （1）配送是资源配置的一部分 （2）配送的资源配置作用 （3）配送的主要经济活动是送货 2、配送的实施方式 （1）这个概念描述了接近用户资源配置的全过
程 （2）配送是一种“中转”形式 （3）配送是“配”和“送”有机结合的形式 （4）配送以用户要求为出发点
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进入80年代以后，物流配送方式进一步 发展，与以前的送货上门有了本质的区 别，在水平、速度、效率、质量、库存 管理、配送计划等方面有了较大的提高， 特别是以高新技术为支撑，形成了广泛 的、系列化的、多功能性的供货活动。 这个时期配送的发展主要有以下几个特 点：
配送作为一种特殊的物流活动方式，几 乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是 物流的一个缩影或某一范围内物流全部 活动的体现。
配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧
密，是“最终配置”。
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（三）综合物流代理 1、国内外著名第三方物流公司 2、综合物流代理业务的主要思路 4点 3、应采取的措施 6点
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四、第三方物流的实例分析
（一）摩托罗拉对物流服务要求和考核标准 1、摩托罗拉公司的服务要求 （1）要提供24小时的全天候服务 （2）要求服务速度快 （3）要求服务的安全系数高 （4）要求信息反馈快 （5）要求服务项目多
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五、配送中心
（一）配送中心的含义 配送中心就是从事货物配备(集货、
加工、分货、拣选、配货)和组织对用户 的送货，以高水平实现销售和供应服务 的现代流通设施。
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（二）配送中心的特点 1、物流配送功能集成化 2、物流配送服务系列化 3、物流配送作业规范化 4、物流配送服务系统化 5、物流配送组织网络化 6、物流配送手段现代化 7、物流配送经营市场化
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二、配送的一般业务流程
（一）备货 （二）储存 （三）分拣和配货 （四）配装 （五）配送运输 （六）送达服务 （七）配送加工
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三、降低配送成本的途径
（一）混合配送 （二）差异化配送 （三）合并配送 （四）适当延迟
要求
3、物流业的观念更新和竞争激化促使第 三方物流的发展
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（三）第三方物流的特点 1、信息网络化 2、关系合同化 3、功能专业化 4、服务个性化
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（四）物流形式及其变化 第三方物流是物流专业化、社会化服务的
一种形式。 物流企业按业务范围和功能可分为综合性物流
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（二）第三方物流与物流一体化
物流一体化是指以物流系统为核心的由生产企 业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应 链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和 成熟阶段。
物流一体化是物流产业化的发展形式，必须以 第三方物流发育和完善为基础。物流一体化的 实质是物流的管理问题，运用专业化物流运作 的管理经验，以求得整体最优的效果。
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四、电子商务环境下的物流配送
（一）以网络为基础的电子商务催化着传统物 流配送的革命
（二）电子商务对传统物流配送的冲击和影响 1、电子商务改变了人们传统的物流配送观念。 2、网络对物流配送的实时控制代替了传统的物
流配送管理程序。 3、物流配送的持续时间在网络环境下大大缩短。 4、网络系统的介入简化了物流配送过程。
到进一步加工的配送中心，可以达到提高原材 料利用率、提高运输效率、方便用户等多重目 的。这类配送中心可以在物流进行的同时实现 商品品质和价值的增值。
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配送区域的范围进一步扩大 配送的技术水平提高，劳动手段日益先
进，并成为成熟阶段配送活动的重要特 配送的集约化程度明显提高 配送方式日趋多样化 配送管理信息系统不断完善
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（二）现代配送方式的意义 配送与物流的区别和联系
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二、第三方物流的基础
（一）第三方物流与供应链 供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或
服务提供给最终用户活动的上游与下游企业， 所形成的网络结构。 供应链管理是高效的物流管理模式，第三方物 流则提供了先进的物流运作模式，两者都体现 了以顾客为中心的原则。它们共同的理论基础 都是物流基础理论。
向省（州）、市、全国乃至全球范围内的客户进行配
送的配送中心。它在运输上多采用联运的模式，通过
多种运输工具进行送货。这种配送中心的覆盖范围广、
规模较大、客户也较多。
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3、按运营主体的不同分 （1）以制造商为主体的配送中心 （2）以批发商为主体的配送中心 （3）以零售商为主体的配送中心 （4）以仓储运输业者为主体的配送中心
和指令发布的场所。
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2、物流设备 （1）仓储设备 （2）搬运设备 （3）拣货设备 3、信息和管理系统 （1）事务性管理系统 （2）信息管理系统 4、辅助设施
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（四）配送中心的类型 1、从经营业务内容分 （1）专业配送中心 （2）柔性配送中心
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（二）物流代理的优点
物流代理的发展程度反映和体现着一个 国家物流业的整体水平。
物流代理企业能运用成熟的物流专业知 识、管理经验和技术，为客户提供高质 量和特殊服务。
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推广物流代理模式的意义：
有助于打破长期的市场分割和准垄断经 营的局面，减少政府部门的不必要干预， 推动公平机制的建立，刺激物流业优胜 劣汰和资源重新整合，进而提高物流业 的运营效率，降低物流成本，为提高整 个国民经济的效率和效益创造良好条件， 更好地满足消费者有要求。
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2、按服务的地理范围及规模分 （1）城市配送中心
城市配送中心是指只能向城市内的客户提供配送的 配送中心。由于在城市范围内，运距比较短，所以这 类配送中心的工具主要是汽车，因此可以将货物直接 送达最终用户，实现“门到门”运输。 （2）区域配送中心
区域配送中心是以较强的辐射能力和库存能力，
配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节 实现低库存甚至零库存，降低供货的缺货率， 从而提高物流效率，降低物流费用。
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物流配送的发展
20世纪60年代初期： 配送的雏形出现，主要是以促销手段的职
能来发挥其作用 20世纪60年代中后期：
发达国家的企业界相继调整了仓库结构，组 建或设立了配送中心，普遍开展了货物配送、 配载及送货上门服务 。这个时期试行了“共同 配送”，并建立了配送体系。