新实达电脑公司的知识管理案例.doc

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支持多应用管理更安全——实达网络武汉第一职教中心校园网应用案例

一
、
需求分析
在校园网整体建设之前，武汉第一职业学
校东区已有微机室（）微机室（）微机室一、二、
（）及１０台电脑的电脑室，们都已连成三，０它
总体原则确定后，达网络以高起点、度实适
４个信息点，布于办公楼、学楼内，分教系设。因此，汉第一职业学校对此次的校园网建统有６武
设提出丁以下的要求：统采用一台实达公司的带全模块化的具有路由
ＴＲ一２０首先，将全校的信息资源利用计算机网络功能的ＳＡ￥８０作为主交换机。２台
ＴＲ一０４ＴＲ２２连接起来，形成一个流畅、理、合可靠、安全的校ＳＡ２２Ｍ和６台ＳＡ－０４组成两组千
园网；
兆堆叠交换机作为二级交换机。网络主干用铜
速００兆，一个楼内设备间到每其次，以校园网为基础，建立多媒体教学网，为缆连接，率为１０大力发展多媒体教学提供很好的硬件平台；
媒体教学、数据安全与用户接人控制、高速网络
经过严格筛选，武汉第一职业学校最终选
交换及扩展性等功能，日益成为用户对校园网中实达网络作为其校园网建设的合作商，由实的迫切需求。怎样才能建成一个满足学校现实达网络为其校园网建设进行总体设计与实施。和未来应用需求的校园网，已成为校园网建设

企业知识管理的案例

企业知识管理的案例------联想集团的知识管理1.知识管理的引入（知识也被看作吸收能力的一个主要的客体）联想集团作为中国IT行业的领军人物，面临着国内外众多竞争对手的挑战。

同时由于IT业人员流动频繁，每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累。

如果换了其他人来接手工作，没有相关岗位知识的传承，新人势必要从零做起，这样就会直接影响到企业的效能。

综观联想集团的发展轨迹，在业务链管理上，联想集团早已成功实施ERP；在价值链管理中，联想也从办公协同、人力资源、客户管理、档案管理、竞争情报等方面引入相关应用；联想的下一步就是在此基础上，对企业的知识化进行改造，打造知识型新联想，从而强化自己的核心竞争力。

为了保持企业的活力，2003年底，联想集团正式启动知识管理项目，该项目引入基于IBM系统架构开发的深圳蓝凌LKSKM，届时联想集团的知识管理方法及其体系一定能够成为中国大型企业的一个标杆。

2.联想集团知识管理的过程（类似于吸收能力的四个维度）2.1 知识采集与组织联想集团拥有较完善的知识搜集传播与利用的机制，采用各种方式，广泛搜集信息。

首先在公司内部设立专门的信息收集部门——市场部信息处、热线电话、公开信箱以及主页；次由总公司信息管理部和业务发展部综合负责信息的规划与处理。

为了传播知识、信息，联想集团采取了以下方法：①开会。

开会不仅能传播知识、交流经验，而且能统一思想，贯彻企业文化。

②制度保证。

目前，联想集团已形成一整套领导班子议事制度、决策保证制度和培训制度，从制度上保证了知识、经验在公司内的传播。

③通过公司内部刊物传递信息。

如《联想报》、《新闻集锦》、《参考资料》、《政策与动态》、《沟通与交流》、《动态》等，从不同角度反馈公司内外各种信息。

同时，联想集团舍得在内部现代化建设上下功夫，不仅更新了通讯设备，而且增加了对电脑设备及网络基础建设的投入，努力向无纸化办公的方向迈进。

目前，公司正在大力推进办公自动化和管理信息系统的建设，方便员工内部沟通，促进知识的传播与利用。

12个知识管理的公司案例

12个知识管理的公司案例案例1：罗彻姆有限公司罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。

我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。

问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。

当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后。

罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一，它主要向仪器加工业供货。

它在20世纪60年代末首次获得成功，这归功于一种食品防腐剂，它主要用于肉制品的保鲜，当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。

此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品，目前，利兰太在公司销售总额中只占25%。

决策争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。

一共只有两台机器，它们都是由当地的切迈克斯（Chmex）公司出品的。

其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。

现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：切迈克斯AFU资本成本590000英镑880000英镑185英镑183英镑按生产能力加工的单位成本计划的生产能力2200千克/月2800千克/月质量98% 0.7%纯度，手工测试99.5% 0.2纯度，自动测试保养很充分，但需经常进行不清楚，可能不错售后服务很好不清楚，可能不太好送货三个月立即附录图1 罗彻姆公司：切迈克斯与AFU机器的比较问题由新成立的管理委员会主持解决，约翰?罗德兹最近宣布，公司已经初具规模，从前所采用的专制的（尽管比较友好）决策方式应该改变了。

委员会由四名高级经理组成，他们是：首席化学家和营销经理，他们从公司创立起就在公司工作；还有生产部经理和会计师，他俩加入公司只有6个月之久。

某公司知识管理系统设计说明书

某公司知识管理系统设计说明书1. 引言知识管理是在当前高速发展的信息时代中，协助组织有效获取、组织、利用和传播知识的重要手段。

本文档旨在介绍某公司知识管理系统的设计和实现方案。

2. 系统概述某公司知识管理系统旨在帮助公司更好地管理和利用内部员工所拥有的知识和经验，提高工作效率和协作能力。

该系统的主要功能包括知识库管理、文档分享、专家咨询、知识搜索和分类等。

3. 技术架构3.1 前端技术选型前端使用Vue.js框架进行开发，借助其丰富的组件和响应式设计，实现良好的用户体验。

同时，使用Element UI作为UI组件库加快开发速度，提高用户界面一致性。

3.2 后端技术选型后端采用Node.js作为服务器端运行环境，使用Express框架快速构建Web应用程序。

数据库选择MongoDB，以满足大量文档数据的存储需求。

同时，使用JWT（Json Web Token）来实现用户认证和授权。

3.3 数据存储方案系统以文档为知识的基本单元进行管理，采用MongoDB作为数据存储方案。

通过合理的数据模型设计和索引策略，提高数据查询、插入和更新的效率。

4. 功能设计4.1 知识库管理知识库是整个系统的核心功能模块，用于存储和管理各种类型的知识文档。

用户可以创建、编辑和删除知识文档，并可以添加标签和分类信息，方便后续的搜索和浏览。

4.2 文档分享用户可以将自己拥有的知识文档分享给其他同事，方便团队内部的知识共享和协作。

分享文档可以设置权限，包括只读、编辑和删除权限等，以保护知识的安全性。

4.3 专家咨询系统设计了专家咨询功能，允许用户向公司内部的专家提出问题，并获得解答和建议。

专家可以根据自己的专业领域进行分类，并提供具体的解决方案。

4.4 知识搜索和分类系统提供了便捷的知识搜索功能，用户可以通过关键字、标签、分类和作者等信息进行搜索。

同时，系统会根据用户的浏览和搜索记录，智能推荐相关的知识文档。

5. 用户界面设计系统的用户界面采用现代化的设计风格，并遵循简洁、直观的原则。

企业知识管理的案例（4篇）

企业知识管理的案例(4篇)以下是网友分享的关于企业知识管理的案例的资料4篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇一：企业知识管理的案例企业知识管理失败案例说明：请黄石公司的KM推进员认真阅读。

在许多公司都正在实行知识管理，可是根据最新资料报道，不少公司的知识管理运动都以失败告终，是什么具体原因阻碍了知识管理呢？本文就几个案例进行说明，以给那些正在探索知识管理实践的公司以启示。

1.为什么解决问题？公司于1996年在研发部门进行知识管理活动，该部门拥有五百多名科技人员服务于十四个业务小组，他们主要从事有关饼干食品类的产品开发。

有一个科学家发现研究的产品质量不稳定，于是推测研发组或内部支持部门的过程技术和技术方案有问题，于是他提议建立一个论坛，希望所有从事饼干研究生产的人都能对此提出意见。

于是IT部门在公司里建立了讨论饼干的虚拟社区，并提出了许多令人深思的问题。

但可过了六个月之后，仍没有人回复，该项目失败。

这并不是因为研发组内无相关的知识，而是因为组织内无激励机制鼓励人们愿意花时间和精力去解答别人的问题，公司存在的文化也对此类活动不奖励。

实际上，他们的上司对于本部门员工帮助其他部门的员工并不赞成。

该项目失败的原因是项目的发起人只看到组织的潜在利益，而未考虑到用什么激励方法去鼓励员工们作贡献，IT的员工也只注意技术解决方案。

总之，每一方都试图解决问题，可没有人问这是否是要解决的正确问题。

2．质量控制即使知识管理的最佳实施者也经常会犯错误，ScottSmith 作为IBM的知识管理研究院的执行董事，专门负责将公司在知识管理领域积累的经验及成果提供给其他公司。

但是，虽然工作很出色，他还是忽略了对智力资本的管理。

早期时，该院就注意到保存客户资料的重要性，因此它建立了积累最佳经验的内联网知识库，但随着业务的扩大，咨询师贡献给知识库经验的过程变得难以处理。

为矫正这个失误，经理们使用了IBM后来又创立了经验递交委员会，它是由一组专家组成，他们轮流地对这些递交上来的经验知识进行评估。

知识管理案例集锦

节、天高云淡、秋高气爽、层林尽染、桂花飘香、五谷丰登、瓜果飘香、秋收冬藏
三、描写冬天的词语
冰天雪地、银装素裹、玉树琼枝、冰封雪盖、傲雪凌霜、寒风刺骨、寒冬腊月、鹅毛大雪
四、描写山的词语
崇山峻岭、山清水秀、悬崖峭壁、峰峦雄伟、漫山遍野
五、描写水的词语
波澜壮阔、水平如镜、清澈见底、波涛汹涌、一泻千里
2、谷歌：重视员工培训
谷歌作为全球最大的搜索引擎公司，注重员工的知识培训。公司建立了一套完整的知识管理体系，包括新员工培训、技能提升课程和行业前沿动态分享等。通过这些培训，谷歌员工的知识水平和专业技能得到了提升，同时也增强了公司的竞争力。
3、微软：促进团队协作
微软公司为了提升团队协作和知识共享，采取了多种措施。公司建立了跨部门协作平台，鼓励员工之间的交流与合作。此外，微软还设立了专门的知识管理团队，负责收集、整理和分享公司的最佳实践和经验。这些措施的实施，极大地提升了微软的团队协作能力和知识共享水平。
分析反思通过上述案例，我们可以看到知识管理在实践中的应用效果。具体来说：
1、优点
知识管理有助于提高工作效率和降低成本。例如，通过建立内部知识平台，腾讯和谷歌的员工可以快速获取所需的经验和知识，从而减少重复劳动和提高工作效率。同时，知识管理也有助于减少培训成本，通过员工培训和经验分享，企业可以节省外部培训的费用和时间。
2、不足
尽管知识管理具有诸多优点，但也存在一些不足。首先，知识管理实施过程中可能遇到文化障碍，如员工不愿分享知识和经验。其次，知识管理的效果难以衡量，很难确定哪些知识分享对企业的效益产生了积极影响。此外，知识管理的实施需要投入大量的人力、物力和财力，也存在一定的风险。
3、建议
为了克服知识管理的不足，我们提出以下建议：首先，注重员工培养，建立积极的激励机制，鼓励员工自愿分享知识和经验。其次，加强团队协作，通过跨部门协作和知识共享，提高企业的整体竞争力。最后，建立完善的知识管理系统，包括知识的收集、整理、分享和评估等环节，以确保知识管理的有效实施。

企业内部控制失败分析_以实达电脑为例

4.加强制度执行力。内部控制制度设计完善后必须付诸实施，即企业必须进行控制环境建设，对企业外界环境的变化，以及因此面临的经营风险和财务风险进行定期评估。公司还应当充分利用内部审计的手段，对制度设计和执行情况进行定期检查。内部控制的有效实施离不开持续监督，企业应加强监督力度，才能确保企业财产安全完整、提高会计信息质量、实现经营管理目标。虽然现在大多数上市公司都推行独立董事制度，在一定程度上遏制了 “内部人控制” 的情况，但要杜绝内控失败现象，还需企业内部控制主体，并借助一定的外部力量，齐心合力，共同监督内部控制的实施。
一、实达电脑内部控制存在的缺陷根据 COSO 报告和《企业内部控制基本规范》的内容，并结合实达电脑的基本背景及其失败轨迹进行分析，实达电脑内部控制存在的缺陷主要体现在以下方面： 1.缺少良好的控制环境。完善的公司治理结构是建立内部控制制度的基础，治理结构存在缺陷，直接导致控制环境失败，从而使内部控制失效。实达电脑的董事会在相当层面上形同虚设，并没有真正行使过职责，这说明实达电脑的董事会机制不健全，导致控制环境失败。由于实达电脑的前三大股东都没有绝对控股权，因此他们之间很可能通过联盟方式来暗中操纵公司，损害中小股东的利益。这无疑给公司的其他股东带来安全隐患。 2.风险意识薄弱。 2003 年，实达电脑决定走多元化路线，快速扩张，并进军陌生的房地产行业。由于盲目地扩张，又因为对陌生行业缺少经验，所投入的资金没能在相应的时间收回，造成公司严重的资金短缺问题。实达电脑原先以 IT 起家，其优势竞争力在于实达外设这项主营业务，但是其不但没有去发展这项优势，反而将实达外设的 65％股权转让出去，使实达电脑陷入没有主营业务的险境。在 PC 市场的竞争日益激烈的时候，笔记本成为今后产业竞争的核心所在，实达没有开发新的技术领域，提高竞争力，以应对市场风险，而是盲目地扩张。截至 2005 年，实达集团的对外担保高达 10 多亿元，且其中大部分是违规担保。可见实达集团对担保风险缺少认识，担保风险具有潜在性和突发性，一旦发生后果不堪设想。 3.控制活动不力。实达电脑对外债权数额巨大，其中大股东及其关联方的欠款就占 2/3。公司利用关联交易虚增利润，却没有实现现金流入，导致资金短缺，严重影响公司经营能力。公司对销售与收款控制不力，由于过于依赖关联交易来实现销售，对关联方的信用制度过宽，导致大额逾期应收账款不能收回，而且没有制定严格的逾期应收账款催收制度。除此之外，实达电脑缺乏担保内部控制。巨额的对外担保说明公司没有限定担保额度，而对外提供违规担保说明公司没有明确担保权限和慎重选择被担保对象。 4.信息与沟通不畅。实达电脑的产品结构始终以硬件为主，像电脑、税控机等都属于利润率低的硬件范畴，而其同行已多开始向信息服务业转型。现在的电脑市场主要是笔记本，而实达除了台式机外在笔记本领域还是一片空白。缺少竞争力使实达电脑不得不退出市场。这些都与实达电脑不通畅的外部信息沟通有关。巨额的债权和对外担保说明实达电脑内

知识管理的实际应用案例

知识管理的实际应用案例知识是企业的重要资产，如何有效地管理企业内部的知识资源，是企业发展过程中必须重视的问题。

知识管理的实际应用案例越来越多，本文将以几个案例为例，介绍知识管理在不同领域的实际应用过程和成效。

一、制造业知识管理实践1. 美的集团的知识管理美的集团采用“U7知识管理模式”，在企业内部建立了包括“小U新闻”、“小U报告”、“小U论坛”、“小U问答”等多个知识管理平台，实现了员工之间知识的共享、交流和整合，有效提高了企业内部信息化应用水平和效率。

2. 海尔集团的知识管理海尔集团创建了“海尔创客空间”，为员工打造了一个可以自由分享、创新和实践的平台。

在这个空间内，员工可以通过自己所掌握的技能和知识，与其他人合作创造出更好的价值。

通过这种方式，海尔在人才培养、科技创新方面受益匪浅。

海尔集团还通过开展“红琳思想”课程，培养员工创新思维。

二、金融服务行业知识管理实践1. 中国工商银行的知识管理中国工商银行通过知识管理，实现了银行业务流程自动化，从而提高了服务效率和质量。

银行采用“3C（Community、Communication、Content）”模式，建立了一个集知识共享、交流、管理与思考为一体的智慧平台。

2. 平安银行的知识管理平安银行建立了“平安金管家”平台，实现了对客户的全面服务，为客户提供了更高的服务质量。

银行还与全球范围内的知名大学和研究机构合作，引进学术研究成果，为银行业务提供了充分的支持。

三、医疗行业知识管理实践1. 北京大学人民医院的知识管理北京大学人民医院建立了“讲堂365”平台，通过移动终端进行医学知识的分享和交流。

医师可以通过这个平台随时随地获取业内最新研究成果，及时了解医学前沿信息。

这大大提高了医师的业务水平和服务质量，也为患者提供了更好的医疗服务。

2. 上海维康医院的知识管理上海维康医院通过知识管理，建立了系统化的医疗服务流程，并通过电子化信息技术支持医疗服务，为患者提供了更加方便的平台。

公司知识管理文件

公司知识管理文件目标本文档旨在介绍公司的知识管理策略和实施计划，以提高知识共享与创新能力。

知识管理的重要性知识是公司最宝贵的资产之一，有效地管理和利用知识可以带来许多好处，包括：- 提高工作效率和质量- 促进团队合作与沟通- 加快创新和问题解决过程- 提高员工满意度和忠诚度知识管理策略公司将采取以下策略来推动知识管理：1. 建立知识分享文化：鼓励员工共享知识和经验，并设立奖励机制以激励积极参与。

2. 创建知识管理平台：建立在线平台用于存储、组织和共享知识，包括内部文档库、博客和论坛等。

3. 培训和教育：向员工提供知识管理培训，提升他们的知识管理能力和意识。

4. 激励创新和实践：鼓励员工创新和实践，并提供资源和支持。

5. 定期评估和改进：定期审查知识管理策略的有效性，并进行必要的调整和改进。

知识管理实施计划为了成功实施知识管理策略，公司将采取以下步骤：1. 定义目标和指标：明确知识管理的目标和期望结果，并制定相应的指标来评估实施效果。

2. 设计知识分类和组织结构：建立适合公司需求的知识分类和组织结构，以便有效地管理和检索知识。

3. 选择合适的知识管理平台：评估不同的知识管理工具和平台，选择适合公司需求的解决方案。

4. 建立知识管理团队：组建跨部门的知识管理团队，负责推动知识管理的实施和协调相关工作。

5. 培训员工：提供培训和指导，帮助员工理解和应用知识管理工具和方法。

6. 推广和宣传：通过内部沟通渠道、会议和培训等形式，宣传知识管理的重要性和好处。

7. 监测和评估：定期监测知识管理的实施情况，并评估其对业务绩效和员工满意度的影响。

8. 持续改进：根据评估结果进行持续改进，调整和优化知识管理策略和实施计划。

结论通过有效地管理和利用知识，公司可以提高工作效率、促进创新和加强团队合作。

通过制定明确的策略和实施计划，我们可以推动知识管理的落地和持续改进，为公司的发展和竞争力提供有力支持。

知识管理案例

知识管理案例知识管理是指组织内部对知识资源的有效整合、共享和利用，以促进组织创新和发展的一种管理活动。

在当今信息爆炸的时代，知识管理显得尤为重要。

下面将通过几个案例来探讨知识管理在不同领域的应用。

首先，我们来看一个企业知识管理的案例。

某跨国公司通过建立内部知识库和专业团队，将公司内部的专业知识进行整合和管理。

通过这一举措，公司可以更好地利用各个部门的专业知识，避免了信息孤岛的存在，提高了工作效率和产品质量。

同时，这也为公司的创新提供了有力支持，使得公司能够在竞争激烈的市场中保持领先地位。

其次，我们来看一个教育领域的知识管理案例。

某高校通过建立在线教学资源库，将教师们的教学经验和优秀课件进行整合和共享。

通过这一举措，不仅可以提高教学质量，还可以节约教学资源，满足学生个性化学习的需求。

同时，学校还建立了学生知识管理系统，帮助学生整理和管理学习资料，提高学习效率。

再来看一个医疗领域的知识管理案例。

某大型医院通过引进知识管理系统，将医生们的临床经验和研究成果进行整合和共享。

这样一来，不同科室的医生可以相互学习，避免重复工作，提高诊疗水平。

同时，医院还建立了患者病历知识管理系统，帮助医生更好地了解患者病情，提高医疗服务质量。

最后，我们来看一个科研领域的知识管理案例。

某科研院所通过建立科研成果知识库，将科研人员的研究成果进行整合和共享。

这样一来，可以避免重复研究，提高科研效率，加速科研成果的转化和应用。

同时，科研院所还建立了专利知识管理系统，帮助科研人员更好地保护知识产权，促进科研成果的商业化。

通过以上几个案例的介绍，我们可以看到知识管理在不同领域的应用都取得了显著的成效。

无论是企业、教育、医疗还是科研领域，知识管理都能够提高工作效率，促进创新发展。

因此，我们应该重视知识管理，不断探索适合自身发展的知识管理模式，为组织的可持续发展提供有力支持。

组织结构变革的失败案例

组织结构变革的失败案例实达变革前的背景和战略1988年，福建实达电脑集团股份有限公司(以下简称实达)开始创业。

从1988年到1992年，实达实现了高速成长，取得了突出的业绩。

这一阶段，实达基本上采取了线性的、稳步的发展方式，坚持以IT业务为主，并逐步向相关业务领域渗透。

1992年，公司提出销售收入超亿元的目标，着手建设销售、维修、服务三大体系，并提出了产业化、多元化、国际化的发展方针。

1993年，公司由单一终端厂家向系统集成厂商方向发展，并积极向其他行业和境外拓展，相继成立了香港分公司、俄罗斯分公司、房地产公司、酒家公司。

1995年，集团成立了金融系统分公司，瞄准了金卡工程的设备和系统集成。

1996年，集团国际化发展迈出实质性步伐，分别是美国、英属处女岛注册了子公司，同时收购了爱迪生公司、海天公司，增加了产品线，增强了网络集成力量。

1996年8月8日实达电脑A股在上海发行上市(证券代码600734)，融资2亿元，标志着公司进入了一个新的高速发展历史阶段。

刚上市的实达只有终端和外设两个业务版块，但雄心勃勃的经营决策层决定进入更多的领域，于是企业选择了扩张战略。

1996年至1998年，实达进行了各类投资，包括VCD?DVD、PC、软件、硬件、系统集成、自动轮椅、家庭电源开关、电子商务、房地产、进出口等业务，实达旗下大大小小的控股或参股公司近30家。

当时，实达把自己未来的发展方向确定为电子信息产品集团，电子信息几乎覆盖了现在所有高科技含量的电子产品。

此时，实达完全抛弃了原有的稳定风格，采取了在多个领域全面出击的策略。

实达虽然推行了激进扩张的发展战略，但其并未完全具备实施这一战略的条件，实达早期形成的产业运作经验在局部是有效的，但如果超出了熟悉的领域，其意义就十分有限。

可以说，当时的实达在视野、管理和宏观协调能力上还远远不能支撑如此宏大的产业构架。

从业务单元上看，集团各子公司正在日益各自为战、各自为政，这导致管理几乎失控。

企业知识管理经典案例分析..doc

企业知识管理经典案例分析1企业知识管理案例分析案例１安达信安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。

公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。

该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。

在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括：●知识与学习密切相关；●在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中；●知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。

目标●帮助员工表达他们的思想；●帮助知识经理们更好地组织知识；●不断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它；●力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。

计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。

每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。

同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。

●CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。

但无论工作重点如何，两者总是紧密地结合在一起进行合作。

在企业内部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。

●技术平台安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台（Windows、Lotus Notes 和PC机）。

所采用的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统(Database & Pointer System)。

其中使用最频繁的技术是以下三种：①Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球范围内传播；②语音邮件允许人们能够在任何情况下进行交流；③知识基地提供最佳实践数据库。

企业中的知识管理实践和案例分析

企业中的知识管理实践和案例分析一、知识管理概述知识管理是指通过系统性的方法，将企业的知识资源集中管理、组织、加工和利用的一种管理手段。

它旨在促进知识的创新与共享，增强企业的竞争力和创新能力，实现企业的全面发展。

知识管理的目标是提高企业知识资产的价值，加强企业内部和外部的知识流动，加速企业的知识创新和转化，提高决策的质量和效率，促进企业持续发展。

二、知识管理实践1. 知识积累知识积累是知识管理的基础，企业需要通过各种手段将内部和外部知识资源进行收集、整理、归纳和存储。

比如企业可以通过建立知识管理平台、知识库、文档管理系统等，以便员工能够随时随地方便地获取所需知识。

2. 知识共享知识共享是企业知识管理的核心，企业需要通过各种手段来促进知识分享与交流。

比如企业可以通过员工培训、经验分享、内部沙龙等活动来鼓励员工分享自己的知识和经验。

3. 知识创新知识创新是企业的核心竞争力之一，企业需要通过员工的创新和发明来不断提高自身的竞争能力。

比如企业可以通过设立研发中心、技术创新基地等来推动企业的创新发展。

三、知识管理案例分析以华为公司为例，它在知识管理方面有着丰富的经验。

华为公司通过建立知识管理平台、专家网络、内部论坛等手段，促进员工之间的知识共享和交流。

同时，华为公司还通过建立研发中心、技术创新基地等手段，推动企业的知识创新和转化。

华为公司还通过建立知识管理系统、完善知识产权保护体系等手段，保护自身的知识资产，提高知识资产的价值。

同时，华为公司还通过员工培训、激励机制等手段，鼓励员工积极参与各种知识创新活动，增强企业内部的创新能力。

总之，知识管理在企业中的作用越来越受到重视，企业可以通过建立相关机制和系统来促进知识共享、创新和转化，提高企业的综合竞争力和创新能力。

麦肯锡实达案例分析

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实达销售程序评价综述
销售体系组织结构
Start/980929/SH-FR(97GB)
现有的销售方法和实践为实达树立了在终端市场的领先地位，建立了初具规模的PC业务市场的领先地位，建立了初具规模的业务。但其缺乏在直销市场的关键客户管理能力和程序，及在分销市场的渠道管理程序，和程序，及在分销市场的渠道管理程序，将阻碍其现有及新业务的长期获利的发展
• 虽然启动了分公司平台，现有的隶属于各个产
销售程序市场营销及销售体系市场营销组织及程序品线的销售单元之间仍互相独立，且不存在跨销售单元的交叉销售协调机制
• 这样的结构限制了实达在大行业客户市场充分
挖掘交叉销售和提高客户渗透率的潜力。分析表明，这种潜力可导致实达现有产品线销售增长高达70%以上，并随新产品的引入呈现更大的销售增长机会
项目总结报告一九九八年十月六日
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
本项目的范围及主要成果
Start/980929/SH-FR(97GB)
项目目的：设计能够支持实达集团业务和获利增长的市场营销及销售体系组织结构，以及与之相关的主要工作程序和业绩管理体系项目范围设计最优的市场营销及销售体系组织结构具体成果
• 实达缺乏一个有效的业绩管理系统，具体表
销售程序市场营销及销售体系市场营销组织及程序现在缺乏以事实分析为依据的业务计划及目标设置和考核程序，现有的关键业绩指标无法培养和促进各级销售人员的与集团整体及长远利益一致的销售行为，如缺乏对交叉销售的积极性，不愿或没有积极性向新产品开放现有渠道
5
项目小组阶段二主要活动及事件

全面预算用案例(预习本书：实达公司)

全面预算——————183【作业】实达公司根据市场预测并结合企业生产能力确定的明年第一季度到第四季度预计销售量分别为100件、150件、200件、180件，单价为200元。

应收账款期初数为6 200元，每季度销售收入中，本季度收到60%现金，另外的40%现金要到下季度才能收到。

要求：(1)编制公司销售预算。

(2)假定实达公司按10%安排期末存货量，年初有存货10件，年末留存20件。

要求编制公司生产预算。

(3)假设实达公司材料期初库存量为300千克，期末库存量为400千克，按下一季度的生产量的20%安排期末库存量。

单位产品材料用量为10千克，计划单价为5元，期初应付购料款为2 350元。

、根据经验数据，公司材料采购的货款有50%在本季度付清，另50%在下季度付清。

请编制公司直接材料预算。

(4)假定实达公司在计划期间所需直接人工只有一个工种，单位产品的工时定额为10工时，单位工时的工资率为2元，请据此编制直接人工预算。

(5)为了计算方便，变动制造费用中的间接人工、间接材料、修理费和水电费的标准成本分别为1元、1元、2元、1元，其费用根据预计的生产量与标准成本的乘积可得。

预计第一至四季度的修理费分别为1 000元、l140元、900元、900元，折旧费均为l 000元，管理人员工资均为300元，保险费分别为75元、85元、110元、190元。

请编制制造费用预算。

(6)已知直接材料、直接人工、变动制造费用和固定制造费用的投入量分别为10千克、10工时、10工时、l0工时。

请编制产品成本预算。

(7)已知发生的销售人员工资、广告费、包装和运输费、保管费分别为2 000元、5 500元、3 000元、2 700元；管理人员工资、福利费、保险费、办公费分别为4 000元、800元、600元、1 400元。

请编制销售及管理费用预算。

(8)已知第一季度的期初现金余额为8 000元；第一至四季度的所得税均为4 000元；第二季度购买设备支出10 000元：第二季度和第四季度均支付现金股利8 000元。

计算机公司案例(运筹学)

2007年运筹学案例－某计算机公司生产计划某计算机公司是专营计算机和计算机外围设备的有限责任公司。

由于该公司在其自有品牌的各类计算机上预装了自主开发的中文办公软件，所以该公司的计算机一直是市场上的热销产品。

公司总部设在北京，在北京、上海、广州设有计算机制造厂负责供应周边地区的市场。

由于各地条件不同（地方优惠政策，生产批量，运输和人工成本等），计算机生产成本也不同。

尽管公司经营上百种产品，但根据历史上的统计，该公司的四种主导产品（小型计算机，工作站，微机和打印机）占了销售额和销售利润的主要部分。

公司的市场主要集中在华北，华东和华南的沿海地区。

公司每季度末开一次生产调度会，根据本季度生产与各地区的销售情况以及各地区下一季度的市场预测，制定下一季度各计算机制造厂的生产计划。

各制造厂的管理人员可以根据这一生产计划大致估算出下一季度该厂需要的人力与原材料资源，并根据这一计划调整职工人数（生产线上的装配工人大部分是合同工），与供应厂商签订供货计划。

在每次开会之前，管理人员都要做大量的数量分析，以确定合理的采购计划。

分析首先从市场分析开始，市场部门提供下一季度的市场预测数据（见表1）。

华北地区仍然是他们的主要市场，华北地区的需求高于华东和华南之和。

从历史上看，市场部门预测的准确性还是令人满意的。

表1 市场预测数据（单位：台）分析进一步转向制造部门，在会议开始前，各制造厂都要提供一份关于工厂生产能力限制（如场地，人工等）的报告，这些数据列在表2中。

生产各种产品对生产能力的消耗数据在表3中列出。

表2 工厂能力限制数据最重要的数据来自公司的财务部门，表4列出了财务部门提供的不同制造厂生产的不同产品销售到不同地区时的获利统计数据（表中所列数据是销售每台产品的平均税后销售利润）。

例如北京厂生产的小型计算机在华北地区销售可获利1.25万元，而销售到华南地区能获利1.1万元。

一个典型的利润计算表如下：公司的计划部门为优化公司的资源配置打算开发线性规划优化模型。

变革管理-戴黔峰

变革管理
讲师：戴黔峰老师
课程对象：董事长、总裁、总经理、中高层管理人员
课程方式：公开课、内训
课程时间：6-12小时
课程纲要：
问题一：为什么要实施变革
引：什么样的企业是成功的企业？什么是最成熟的公司？
“明星企业”并不少，然而这些明星企业往往并不能永久的照耀天空，大部分都成为一闪而过的“流星企业”。

一、组织变革的概念
1.案例分析：杜邦、实达电脑
问题二：变革的阻力
一、变革成功率分析
二、变革的阻力——个人
1.变革最核心的是和习惯做斗争
1)良好的习惯是组织最强大的竞争力
2)用习惯去克服习惯
3)习惯再造
2.变革过程中员工的情绪变化
3.变革中个人阻力往往源于“心里老化”
三、变革的阻力——组织
1. 对权力的重组
2. 组织结构惯性
3. 资源的限制
4. 经济的原因
5. 群体的阻力
四、组织中存在的学习智障
1. 局限思考
2. 归罪于外
3. 缺乏整体思考的主动积极
4. 专注于个别事件
5. 对缓慢而致命的变化缺乏洞察力
6. 经验学习的错觉
7. 管理团体的不和谐
8. 企业的隐性文化
五、变革中克服阻力的方法
1. 明确的变革方向
2. 以开明的姿态迎接变革
3. 变革方案在规划
4. 强化危机意识
问题三：组织变革的信号
问题四：变革的时机
1.困境组织
2.未雨绸缪组织
3.勇于进取组织
联系人：董老师刘老师
电话：010-******** 62863354
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