企业内部培训师培训分享资料1.pptx
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企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
企业内训师培训课件
普遍的发声问题：
小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。
*
三、培训师控场技巧
*
支持
反对
选择
橄榄核定律
1、讲授法 2、研讨法 3、案例教学法 4、角色扮演法 5、演示教学法 6、游戏活动法 7、小组竞赛法 8、情景训练法 9、情境高尔夫 10、行动学习法
*
1、积极上进，敢于担当 2、有组织能力并带领组员积极参与互动
选组长
*
请小组讨论： 1、在培训工作中自己遇到的最大问题？ 2、本次培训最希望解决的问题？ 3、推荐一名优秀组员登台陈述以上两个问题？
问 题 研 讨
*
一、培训与培训师
*
“国家用人，以德为本，才艺为末” “用兵之法，教戒为先” 传道，授业，解惑！
课堂语言运用技巧
课堂效果
*
声音
听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，讲师的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使讲师对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使讲师和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意
企业内部培训师培训
目录
一、培训与培训师 二、内部讲师的开门三板斧 三、培训师控场技巧 四、如何完美收官
*
约 定
1、只有刻苦的练习，才能有完美的结局。 2、今天放下面子，明天才能更有面子！ 3、豁出去了，大胆说话，反正死不了！ 4、开口，开口，再开口！ 5、实践，实践，再实践。练！练！练！ 6、要成功，先“发疯”，头脑简单向前冲！
（一）、培训的模式
小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。
*
三、培训师控场技巧
*
支持
反对
选择
橄榄核定律
1、讲授法 2、研讨法 3、案例教学法 4、角色扮演法 5、演示教学法 6、游戏活动法 7、小组竞赛法 8、情景训练法 9、情境高尔夫 10、行动学习法
*
1、积极上进，敢于担当 2、有组织能力并带领组员积极参与互动
选组长
*
请小组讨论： 1、在培训工作中自己遇到的最大问题？ 2、本次培训最希望解决的问题？ 3、推荐一名优秀组员登台陈述以上两个问题？
问 题 研 讨
*
一、培训与培训师
*
“国家用人，以德为本，才艺为末” “用兵之法，教戒为先” 传道，授业，解惑！
课堂语言运用技巧
课堂效果
*
声音
听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，讲师的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使讲师对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使讲师和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意
企业内部培训师培训
目录
一、培训与培训师 二、内部讲师的开门三板斧 三、培训师控场技巧 四、如何完美收官
*
约 定
1、只有刻苦的练习，才能有完美的结局。 2、今天放下面子，明天才能更有面子！ 3、豁出去了，大胆说话，反正死不了！ 4、开口，开口，再开口！ 5、实践，实践，再实践。练！练！练！ 6、要成功，先“发疯”，头脑简单向前冲！
（一）、培训的模式
企业内训师培训课程PPT模板(完整版)
不是结束 ，是开始
内训师培训课程
培训结束，谢谢大家的聆听
培训人：XXXX讲师
lantern slides(电子文档性的) 是一种由文字，图片，等制作出来加上一些特效动态显示效果. 它是利用Microsoft的PowerPoint制作出来的一种PPT格式文件。简单的说来,就是你 在做演讲的时候放给别人看的一种图文并茂的图片,用来更加直接,直观的阐述你的观点,使 听众更加容易理解的辅助工具.如果你是在做商务的,那么Power Point一定将成为你需要的 工具. 它可以利用Office下的PowerPoint查看，当然也可以用其他的查看器，比如 Windows自带的浏览软件或Acdsee等等。
幻灯片的分类slidefilm物理性的念乢的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片这种幻灯片多半是用透明正片装迚放映机放映照相相片称作照相幻灯片彩色照片称作彩色幻灯片现在黑白丌存在反转片所以要从负片晒成正片几乎都是用彩色反转片迚行拍摄主流是用35毫米大小一片一片地装填
内训师培训课程
伤不起的第一印象
好的开始-开场
常见步骤： 简短的自我介绍 课堂规则，调动参与的气氛 简述大纲，引起兴趣 简述课程目标，明确学习方向 简述课程收益，抛出利益点
内训师的语言
简洁、明快、通俗、有节奏感 多用积极美好的字眼 严谨，逻辑严密
内训师的声音
1）语调 2）重音 3）停顿 4）语速
------彼得.德鲁克
培训的必要性
没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力
内训师对企业重要性
企业核 心竞争
力
人才
讲师 体系
有效的培训系统
制度 体系
课程 体系
企业内部培训师培训.pptx
第二讲 内部培训师关键表达
技能训练
如何克服恐惧心理
•紧张是正常现象 •听众并不太关心你 •做最坏的打算、做最大的努力 •坦诚自己的短处 •事先演练，防患未然
如何克服恐惧心理
•永不唉声叹气 •保持积极向上的态度 •转移注意力 *深呼吸 *做鬼脸 *临场活动 *闭目养神 *凝视法
如何克服恐惧心理
语速训练
•软口盖
软口盖
有一位八十八岁的老头 子，手里拿着八十八万八 千八百八十八元八角八分。
停顿训练
•第一组大败第二组取得了胜利 •一晃，十年过去了 •张经理想：难道是自己错了吗 •本来已经鼓起了勇气，可是，抬 起手来还是不敢敲门
肢体语言训练
•基本动作要领 •站姿 •步态 •手语 •眼神 •表情 •话筒的运用
表达能力训练
快速朗诵
•一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、 四个葫芦…… •一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬 两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……
吐字训练
绕口令：初入江湖
化肥会挥发。
绕口令：小有名气
黑化肥发灰，灰化肥发黑。
绕口令：名动一方
黑化肥发灰会挥发； 灰化肥挥发会发黑。
绕口令：天下闻名
黑化肥挥发发灰会花飞； 灰化肥挥发发黑会飞花 。
现代企业培训师 应具备的理念
不怕口袋空空； 就怕脑袋空空！
现代企业培训师 应具备的理念
未来唯一的优势， 就是比你的竞争对手 学得更快！
现代企业培训师 应具备的理念
学习是造成你和竞 争对手差异最公平的手 段！
现代企业培训师 应具备的理念
学习贵，不学 习则更贵！
如何投资自己的一生
•兴趣、效率、意义三位一体 •咖啡加糖原理 •武士炼剑法则 •态度比能力重要 •方向比速度重要 •过程比结果重要 •品格比金钱重要
企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
31
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
企业内训师培训PPT课件
2019/9/12
25
TTT
教学表达技巧 场面控制技巧 时间控制技巧 自我控制技巧 教学方法运用
第三讲
培训师基本技能
26
TTT
1.教学表达技巧
语言 方面
声音 方面
肢体
方面
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27
TTT
1.教学表达技巧
语言方面
结构
文字
开头
偏向 语言 结尾
方面
修辞
内容
逻辑
语言 方面
声音 方面
肢体 方面
2019/9/12
6
TTT
第一讲 培训的基本知识
7
TTT 1、什么是培训？
培训= 培养+训练
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8
TTT 1、什么是培训？
培训：以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、传 授知识或训练技能 改变个人行为，进 而提升组织绩效的 活动。
2019/9/12
9
TTT
ASK素质模型
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4
TTT
1分钟实战演练
■题目：《 我认为培训师是？ 》 ■规则：
1、逐人上场；每人1分钟。 2、50秒时铃声提示。 3、不足1分钟需鞠躬时间满。 4、超时大家鼓掌请其下场。 5、全体展示完毕回放点评。 6、点评结束后每队评出一位优秀者。
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5
TTT
课程大纲
第一讲 培训的基本知识 第二讲 培训师的角色认知 第三讲 培训师基本技能 第四讲 课程开发与培训评估
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17
TTT
培训流程
评估 培训效果
分析 培训需求
确认 培训目标
企业内部培训师培训PPT
创新与学习能力
不断学习和探索新的培训理念、技术和方法，保持创 新思维和敏锐的市场洞察力。
02
培训技巧与策略
课程设计技巧
明确培训目标
根据企业需求和员工发展需要，明确培训的目标和 主题，确保培训内容与实际工作紧密相关。
内容组织
合理安排课程内容，遵循逻辑顺序，注重知识点的 连贯性和衔接性，确保学员能够系统地掌握知识。
培训师的角色
作为企业内部培训师，他们扮演着多种角色，包括知识传递者、 技能教练、问题解决者和员工发展顾问等。
培训师的职责与任务
01
02
03
04
Байду номын сангаас
制定培训计划
根据企业的战略目标和员工发 展需求，制定相应的培训计划 和课程。
设计培训课程
基于培训目标和内容，设计具 有吸引力和实效性的培训课程 ，包括课程大纲、教材和教学 方法等。
模拟沟通场景，让培训师进行实战演练，提高其沟 通能力。
模拟团队协作场景，让培训师进行实战演练，提高 其团队协作能力。
经验交流与互动问答
培训师之间分享各自的经验和心得，共同探讨如何更好地进行企 业内部培训。
培训师与学员之间进行互动问答，解答学员在实际工作中遇到的 问题和困惑。
THANK YOU
感谢聆听
实施培训计划
组织和执行培训活动，包括课 堂授课、实践操作和在线学习 等，确保员工能够获得所需的 培训和支持。
评估培训效果
通过各种评估工具和方法，对 培训效果进行跟踪和评估，包 括员工满意度、知识技能提升 和业绩改善等。
培训师的能力要求
01
专业知识与技能
具备与所负责的培训内容相关的专业知识和技能，能 够准确传递信息和解答问题。
企业内部讲师培训(1)精品资料PPT课件
※ 以實例加以說明
36
2-1-3 歸類
如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類
※ 運用競猜游戲加以說明
37
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理 ※ 運用游戲法加以說明
38
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多 ※ 運用游戲法加以說明
8. 多感官學習原則 (Multi-sense learning)
9. 練習原則
(Exercise)
40
2-2-1 溫故而知新原則
•每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 •一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 •以短而精的講話代替雜而長的培訓 •每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 •令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程
5.周邊知識
4.對行業特性 之了解
2.訓練之 專業技能
3.人際技巧
15
5-1 訓練之專業知識
➢教育心理學 ➢分析、規劃與評估 ➢人力資源發展
16
5-2 訓練之專業技能
➢教學方法 ➢課程設計 ➢教學媒體之運用
17
5-3 人際技巧
➢有效溝通 ➢合作與協調 ➢服務作法 ➢談判技巧
18
5-4 對行業特性之了解
•視線交會時,學員會點頭 •給學員以被關注的感覺 •學員不易走神及打瞌睡
32
二、成人學習的主要原則
1.一般規律 2.學習的九項原則
33
2-1 一般規律
1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量
34
2-1-1 理解力
你看見了什麼?
35
2-1-2 提綱(標題)
36
2-1-3 歸類
如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類
※ 運用競猜游戲加以說明
37
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理 ※ 運用游戲法加以說明
38
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多 ※ 運用游戲法加以說明
8. 多感官學習原則 (Multi-sense learning)
9. 練習原則
(Exercise)
40
2-2-1 溫故而知新原則
•每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 •一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 •以短而精的講話代替雜而長的培訓 •每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 •令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程
5.周邊知識
4.對行業特性 之了解
2.訓練之 專業技能
3.人際技巧
15
5-1 訓練之專業知識
➢教育心理學 ➢分析、規劃與評估 ➢人力資源發展
16
5-2 訓練之專業技能
➢教學方法 ➢課程設計 ➢教學媒體之運用
17
5-3 人際技巧
➢有效溝通 ➢合作與協調 ➢服務作法 ➢談判技巧
18
5-4 對行業特性之了解
•視線交會時,學員會點頭 •給學員以被關注的感覺 •學員不易走神及打瞌睡
32
二、成人學習的主要原則
1.一般規律 2.學習的九項原則
33
2-1 一般規律
1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量
34
2-1-1 理解力
你看見了什麼?
35
2-1-2 提綱(標題)
企业内部培训师授课技巧讲义.pptx
2020/9/4
25
课件－－字体与背景
字体宜大不宜小 字体颜色与背景颜色的搭配
白底黑字
蓝底白字
最简单的搭配 最安全的搭配
2020/9/4
26
课件－－文字使用原则
﹒使用上部三分之二版面
2020/9/4
27
文字使用举例
2020/9/4
28
课件制作最重要的一点
2020/9/4
29
排练
2020/9/4
问题：你认为一个优秀的培训讲师，应该充当什 么样的角色？（ ）
A）一定要比学员懂得多 B）一定要比学员讲得好 C）一定要比学员更善于引导 D）以上都不是
塑造自己的风格
知识
理论型
实用型
无效型
互动
技巧型
培训师的态度
以学员为中心<<<<< •学员可能比自己懂得还多 •学员需要自己去体会 •不要试图去改变学员
培训师的态度
否定的态度不可有<<<<< •否定自己——一旦决定，就得事先充分准备，挺 胸面对现实。 •否定听众——信任听众会支持你。 •否定主题——好好设计内容，单调的内容一样可 以生动。
培训师的灵魂
一切因激情而精彩
•没有激情，无法感染学员 •没有激情，无法提升自己
第二单元 培训前的准备
培训课件准备 培训硬件资源准备 培训讲义准备 培训内容练习
技巧
•放松—肌肉放松 •课前充分准备及预演 •上台前深呼吸冥想 •多说自己亲身经验（失败与成功） •尽量放大声音 •利用教学器材辅助 •寻找支持目光
关键在于开始的把握
单刀直入 自我解嘲 故事比喻 双向沟通 提示事实 独特创意
企业内部培训师培训PPT课件
-学员对培训内容的了解程度 -陌生 -一般 -熟悉
CHENLI 45
培训师会面临的四种学员
换杯-挖坑法 转换意识 提高动机 问答教学法
高素质
互动-启发引导法 交流与分享
课程设计路径
低意愿 娱乐法 吸引兴趣 演讲教学法
高意愿 讲解法 深入浅出
低素质
CHENLI 46
成功培训准备的六个步骤
1、确定目标 2、分析需求
1、确定题材
2、分析需求
3、设计身材
4、教学方法 5、制作视辅
6、准备素材
CHENLI 37
成功培训准备的六个步骤
1、确定题材(建筑类型）
2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥）
CHENLI 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
CHENLI 24
二、讲故事
➢ 主题 ➢ 内容（情节） ➢ 线条 ➢ 包袱 ➢ 说、学、逗、畅 ➢ 启发和意义（对授课的帮助） ➢ 时间和重点
CHENLI 25
五、讲授的整体结构
开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）
CHENLI 26
肢体语言
• Eye Contact 眼神接触 • Personal Attitude 授课态度 • Posture 姿势 • Walking 走动 • Facial Expressions 面部表情 • Gestures 手势
CHENLI 71
如何克服‘紧张’
*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴
CHENLI 45
培训师会面临的四种学员
换杯-挖坑法 转换意识 提高动机 问答教学法
高素质
互动-启发引导法 交流与分享
课程设计路径
低意愿 娱乐法 吸引兴趣 演讲教学法
高意愿 讲解法 深入浅出
低素质
CHENLI 46
成功培训准备的六个步骤
1、确定目标 2、分析需求
1、确定题材
2、分析需求
3、设计身材
4、教学方法 5、制作视辅
6、准备素材
CHENLI 37
成功培训准备的六个步骤
1、确定题材(建筑类型）
2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥）
CHENLI 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
CHENLI 24
二、讲故事
➢ 主题 ➢ 内容（情节） ➢ 线条 ➢ 包袱 ➢ 说、学、逗、畅 ➢ 启发和意义（对授课的帮助） ➢ 时间和重点
CHENLI 25
五、讲授的整体结构
开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）
CHENLI 26
肢体语言
• Eye Contact 眼神接触 • Personal Attitude 授课态度 • Posture 姿势 • Walking 走动 • Facial Expressions 面部表情 • Gestures 手势
CHENLI 71
如何克服‘紧张’
*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴
企业内部培训师授课技巧(ppt31页)
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
2. 描述式：对问题具体的回复
3. 附和式：肯定所提问题
4. 拒绝式：否定所提问题
5. 反问式：将问题交给提问者
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+ 总的看来…… 价值点
++++
这样会好些
企业内部培训师培训PPT
握所学内容。
分析案例要点
在案例分析环节，应重点分析 案例的要点和关键问题，引导 学员思考和讨论。
鼓励学员参与
鼓励学员积极参与案例分析和 讨论，提出自己的观点和建议 ，促进学员之间的交流和互动 。
总结与反思
在案例分析结束后，应对案例 进行总结和反思，提炼经验和 教训，为今后的工作提供参考
和借鉴。
THANKS
REPORTING
讲授法及其应用场景
01
02
03
讲授法定义
通过培训师讲授、解释、 演示和描述等方式，将知 识和技能传递给学员。
应用场景
适用于传授理论知识、概 念和技能，以及解释复杂 的问题和过程。
注意事项
保持内容简洁明了，避免 过于冗长和繁琐；结合实 例和案例，提高学员的理 解和兴趣。
讨论法及其应用场景
讨论法定义
通过小组或团队讨论的方 式，让学员互相交流、分 享经验和解决问题。
应用场景
适用于培养学员的沟通、 协作和解决问题的能力， 以及激发学员的创造力和 参与度。
注意事项
设定明确的目标和议题， 引导学员积极参与讨论； 提供支持和资源，帮助学 员深入探讨问题。
案例分析法及其应用场景
案例分析法定义
通过分析真实或模拟的案例，让学员 了解实际问题和挑战，并学习如何应 对和解决。
感谢观看
REPORTING
定义
企业内部培训师是指在公司内部 负责传授知识和技能，以支持员 工和组织发展的人。
角色
他们是知识、技能和经验的传播 者，帮助员工提升工作表现和增 加组织效率。
培训师职责与任务
职责 设计和实施培训课程
评估培训效果
培训师职责与任务
跟踪员工学习进度 提供学习支持和指导
分析案例要点
在案例分析环节，应重点分析 案例的要点和关键问题，引导 学员思考和讨论。
鼓励学员参与
鼓励学员积极参与案例分析和 讨论，提出自己的观点和建议 ，促进学员之间的交流和互动 。
总结与反思
在案例分析结束后，应对案例 进行总结和反思，提炼经验和 教训，为今后的工作提供参考
和借鉴。
THANKS
REPORTING
讲授法及其应用场景
01
02
03
讲授法定义
通过培训师讲授、解释、 演示和描述等方式，将知 识和技能传递给学员。
应用场景
适用于传授理论知识、概 念和技能，以及解释复杂 的问题和过程。
注意事项
保持内容简洁明了，避免 过于冗长和繁琐；结合实 例和案例，提高学员的理 解和兴趣。
讨论法及其应用场景
讨论法定义
通过小组或团队讨论的方 式，让学员互相交流、分 享经验和解决问题。
应用场景
适用于培养学员的沟通、 协作和解决问题的能力， 以及激发学员的创造力和 参与度。
注意事项
设定明确的目标和议题， 引导学员积极参与讨论； 提供支持和资源，帮助学 员深入探讨问题。
案例分析法及其应用场景
案例分析法定义
通过分析真实或模拟的案例，让学员 了解实际问题和挑战，并学习如何应 对和解决。
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REPORTING
定义
企业内部培训师是指在公司内部 负责传授知识和技能，以支持员 工和组织发展的人。
角色
他们是知识、技能和经验的传播 者，帮助员工提升工作表现和增 加组织效率。
培训师职责与任务
职责 设计和实施培训课程
评估培训效果
培训师职责与任务
跟踪员工学习进度 提供学习支持和指导
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针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：
男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰较 佳）；素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。
头发：整齐、利落、不可遮住脸部
袜子：深色袜子，不可着白袜
一般教育 培养素质 基础性 教学法 阶段性 知识累加
职业培训 提升绩效 针对性 训练法 终生性 知识裂变
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
导
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳----投入中收获
不做手势时，手臂自然放在身体两侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
精彩点评技巧
+总的看 来…….
总体概括
价值点
+遗憾的 是…….
+++值得欣 赏的
是…….
薄弱点
示范
小结
+希望如 此…….
++++这样 会好
些…….
针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟
培训技巧训练
压力转换技巧
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
准备、比资历更重要
成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换
[企业内部培训师培训分享资料 ]
培训理念 专业技巧训练 经典教法训练 课程设计能力训练 使用视觉辅助工具 如何营造演讲气氛 如何处理棘手情况
理念部分
现代培训与组织绩效
Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
目标 内容 方法 时间 效果
普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述
呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调
试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高，会造成提问题的感觉
显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握
不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意
姿式
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
提示
站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小
身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧而正在对五十 到一百人讲话。
平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。
语言
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
教法训练
培训方法应用要领
案例法 扮演法 教练法
讲授法 研讨法 演示法
站姿：重心平均，分配两腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
度
态
培训师的职业形象
服饰
庄重、整齐、大方
庄重、整齐、大方
仪容
资
身
培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢 ？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着 装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其 他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该 有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放 置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。
手势运用技巧
交流 拒绝 区别 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头向上 拳头向下
手势
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免：
重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张
减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习
课堂语言运用技巧
课堂效果
音量 语速 语调 重心 阅读20-30
聆听70-80
停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的部位 讲授间的空白
声音
小窍门
位置移动
检查一下；
演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
提示：
移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某
人，并走过去对着他说话。
鞋子：深色皮鞋，保持干净
面部表情
注意：
提示
面部表情应与演讲内容吻合
真诚
不要因为紧张而使其走样
面部表情不要单一化
避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
目光交流
避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交
流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
提示：
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：
男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰较 佳）；素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。
头发：整齐、利落、不可遮住脸部
袜子：深色袜子，不可着白袜
一般教育 培养素质 基础性 教学法 阶段性 知识累加
职业培训 提升绩效 针对性 训练法 终生性 知识裂变
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
导
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳----投入中收获
不做手势时，手臂自然放在身体两侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
精彩点评技巧
+总的看 来…….
总体概括
价值点
+遗憾的 是…….
+++值得欣 赏的
是…….
薄弱点
示范
小结
+希望如 此…….
++++这样 会好
些…….
针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟
培训技巧训练
压力转换技巧
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
准备、比资历更重要
成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换
[企业内部培训师培训分享资料 ]
培训理念 专业技巧训练 经典教法训练 课程设计能力训练 使用视觉辅助工具 如何营造演讲气氛 如何处理棘手情况
理念部分
现代培训与组织绩效
Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
目标 内容 方法 时间 效果
普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述
呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调
试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高，会造成提问题的感觉
显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握
不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意
姿式
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
提示
站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小
身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧而正在对五十 到一百人讲话。
平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。
语言
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
教法训练
培训方法应用要领
案例法 扮演法 教练法
讲授法 研讨法 演示法
站姿：重心平均，分配两腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
度
态
培训师的职业形象
服饰
庄重、整齐、大方
庄重、整齐、大方
仪容
资
身
培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢 ？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着 装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其 他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该 有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放 置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。
手势运用技巧
交流 拒绝 区别 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头向上 拳头向下
手势
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免：
重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张
减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习
课堂语言运用技巧
课堂效果
音量 语速 语调 重心 阅读20-30
聆听70-80
停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的部位 讲授间的空白
声音
小窍门
位置移动
检查一下；
演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
提示：
移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某
人，并走过去对着他说话。
鞋子：深色皮鞋，保持干净
面部表情
注意：
提示
面部表情应与演讲内容吻合
真诚
不要因为紧张而使其走样
面部表情不要单一化
避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
目光交流
避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交
流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
提示：