政府机关办公楼物业管理服务方案
行政中心物业管理服务措施规范(4篇范文)
行政中心物业管理服务措施规范(4篇范文)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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机关物业管理服务方案
机关物业管理服务方案一、物业概况小区位于xx大道东段,前拥xx,背靠xx,风景十分秀美。
小区xx000㎡,分为办公(酒店)区和住宅区两部分。
办公(酒店)大楼地面以上xx0层,地下室一层,建筑面积为000㎡,各项配套设施xx;大楼以00轴线为界,西侧为某某办公区域,建筑面积000㎡;东侧为酒店区域,建筑面积000㎡;首层xx分别位于大楼西侧和大楼正面;办公(酒店)区广场地面为xx石材铺砌。
住宅区位于小区后半部分,为0幢1单元和1幢4单元的7层单体住宅楼,6、7层为复式楼;室内水电等各种配套设施xx;总建筑面积为00㎡。
机关大楼的建筑主体均为框支结构,外墙面贴有瓷砖、干挂石材;办公区xx设在小区前侧,住宅区xx设在小区的东侧,均设有门卫室,安装有电动伸缩门,办公区四周建有封闭围栏,住宅区三面围墙一面围栏。
酒店区实施了亮化工程,各种路灯、xx、地埋灯、射灯等灯具xx(有酒店经营者负责管理维护)。
绿化xx12200㎡,其中:办公(酒店)区绿化面积约3000㎡(有酒店经营者负责管理维护),住宅区绿化及园林小品占地面积约9200㎡。
机关大楼安装有3xx空调主机、3xxxx三菱电梯(酒店区域2部,办公区域1部),设有消防喷淋、消防栓、消防自动报警及监控系统、供配电、给排水、空调(制冷、供热)系统;办公(酒店)区、住宅区各设一套安防闭路电视监控系统和远红外线防盗报警系统。
供电系统室外配置有四xx箱式变压器。
大楼的供电、供热(制冷)、消防、供水等系统与其后面住宅区共用一套系统。
安防系统办公(酒店)区和住宅区分设。
办公区(不含酒店)有化粪池1个,容积;深水井7眼,深水泵7xx(套),地下蓄水池一个,容积。
地下有供水管道,雨、污水管道,地温空调及热水管道若干。
住宅区有管理和商业用房10间约250㎡,公共车棚一座约140㎡,公共卫生间一处,公用液化气瓶房两间,区间道路硬化。
庭院路灯43盏。
住宅区有化粪池6个,容积;地下供水管道,雨、污水管道,地温空调及热水管道若干。
政府机关办公楼物业管理服务方案
政府机关办公楼物业管理服务方案一、物业服务整体设想某某市机关事务管理局第二办公区新建的职能部门办公楼。
某某物业将以先进的物业管理经验和管理模式,充分发挥企业“超前化的服务、精准化的服务、规范化的服务、个性化的服务、人性化的服务、成熟化的管理、合理化运做成本、专业化的服务”八大管理优势,为使用人创造一个“安全、清洁、优美、舒适、方便”的办公环境,我们充满信心。
在某某市机关事务管理局第二办公区优秀的楼盘硬件设施基础之上加之某某高品质的管理服务,一定可以使本项目成为某某市办公物业的典范。
以下是我司对承接本项目物业管理的初步设想,并将随着对项目的深入了解与介入逐步完善到的实操问题,可在最快时间内反馈给公司总部,在公司强有力技术支持下以得到及时有效的解决,确保管理的正常进行。
1、专业化服务(1) 保洁绿化服务某某物业将对聘请有长期工作经验、信誉良好的员工进行岗前培训,使之能胜任本项目的保洁绿化服务工作,结合具体工作不断进行在职培训。
配备专业的保洁绿化工具,以保证服务品质。
并对服务品质进行严格的监控。
为降低成本,某某物业将保洁和绿化整合为环境维护一个部门,聘任有多年工作实操管理经验人员任环境维护领班,并对服务质量进行责任监控。
(2)设施设备的维护某某物业公司将为本项目提供3名驻场工程技术人员,以规范的设施设备日常维护和保养標准保证本项目居住、商业功能的正常运转和使用。
建立设施设备台账、巡视维保计划和各种设备的操作规范、制度,确保设施设备得到有效维护,以增加设施设备的使用年限。
2、实施严格的服务质量体系控制为保证公司为顾客提供满意的服务,我公司建立了严密而科学的检查监督体系,实施制度化、定期化的分级质量检查管理制度。
(1)项目物业服务中心内部检查①日检:由项目物业服务中心保洁、绿化、维修人员在物业范围内认真巡查,发现问题及时处理,认真填写记录。
②日监督检:由客服领班、环境维护领班、设备维护领班对各部门员工的工作质量进行监督检查,形成记录。
政府机关办公楼物业服务管理方案
篇一:政府办公楼物业服务管理方案“”物业服务方案成都星海物业管理有限责任公司年10月 08日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语温江办公楼物业管理方案目录成都星海物业管理有限公司简介温江办公楼概况及管理特点分析温江办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案星海物业管理有限公司受温江委托,拟对办公楼(以下简称“办公大楼”)提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点,制定本方案。
第一章成都物业管理有限公司简介1.1 我们的实力成都星海物业管理有限责任公司成立于年3月,注册资金50万元,是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务,以物业管理为主导,保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体,形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中,寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念,打造“贴心业主,亲情服务”的公司品牌,即:全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨,每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习,掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念? ? ?服务宗旨:尽心、尽力、尽责,善待每位客户。
质量方针:为业主创造价值,让客户持续满意。
团队精神:企业的命运就是个人的命运,企业的发展就是个人的发展。
?发展目标:以“生态型发展体系”为依托,致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标 ? ? ?立足基础服务,树立星海物业诚信高效形象。
强化服务意识,打造一流物业管理服务品牌。
细化服务质量,倡导“温馨畅想颠峰体验”。
1.4 我们的项目篇二:办公楼物业服务方案办公楼物业项目服务方案目录整体管理方案 ?....?第一章物业管理服务整体思路 ?第二章保洁服务方案及管理制度第三章秩序维护(保安)服务方案及管理制度第四章会议服务方案及管理制度?第五章综合维修服务方案及管理制度?第六章绿化养护工作方案第七章管理人员及作业人员配置?第八章重大节会、活动、迎查保障措施第九章突发事件应急预案第十章人员培训计划 ?第十一章服务承诺 ?整体管理方案第一章物业管理服务整体思路随着社会市场经济的渐趋成熟,市场分工的逐步细化和专业化,政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势,物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试,以社会专业结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求,实现管理服务品质与综合效益的合作双赢,是其核心的主导思路。
机关物业管理服务方案范本
机关物业管理服务方案范本一、服务内容1. 物业维护服务1.1 绿化养护:包括植物修剪、浇灌、施肥、除草等工作。
1.2 清洁卫生:包括楼道、公共区域的清洁、垃圾清运等工作。
1.3 设施维护:包括电梯、水电设施、消防设备等的日常巡检和维护保养工作。
1.4 安全防护:包括小区围墙、大门的保养、安防设备的检修等工作。
2. 社区服务2.1 安全管理:包括巡逻、监控、保安值班等工作。
2.2 健康管理:开展健康体检、健康咨询、健康宣传等活动。
2.3 文体娱乐:组织社区文化活动、康体项目等,丰富业主的业余生活。
3. 设施设备管理3.1 电梯管理:包括电梯日常检修、定期维护、故障处理等工作。
3.2 消防设备管理:包括灭火器、消防栓、喷淋系统等的检修、保养、维修等工作。
4. 治安巡逻服务4.1 加强对小区内外的巡逻工作,确保业主的生命财产安全,及时发现并处理安全隐患。
5. 紧急应急服务5.1 建立物业应急处理机制,及时有效地处理突发事件。
6. 档案管理6.1 小区内的重要档案管理:包括业主信息、装修登记、安全隐患、大事记等的管理。
7. 其他相关服务7.1 其他业主的委托服务:包括代收快递、代办保洁、代缴费等。
二、服务标准1. 物业维护服务:按照相关的维护标准和管理规范进行。
2. 社区服务:按照业主的需求和实际情况进行。
3. 设施设备管理:严格按照相关安全规范进行管理。
4. 治安巡逻服务:加强小区内外重点区域的巡逻,确保业主的生命财产安全。
5. 紧急应急服务:建立健全的应急处理机制,确保紧急事件能够及时有效地处理。
6. 档案管理:建立规范的档案管理制度,确保档案的完整性和安全性。
三、服务流程1. 业主需求调查:定期对业主进行需求调查,及时了解业主的需求和意见。
2. 服务计划制定:根据业主需求和实际情况,制定详细的服务计划。
3. 人员配备:根据服务计划,合理安排物业人员的工作时间和任务分配。
4. 服务执行:按照服务计划和任务分配,保障各项服务工作的顺利进行。
政府机关办公楼物业管理服务方案
政府机关办公楼物业管理服务方案(此文word格式,下载后可直接编辑修改套用)序言随着某某市场经济的渐趋成某某市场分工的逐步细化和专业化,政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势,物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试,以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求,实现管理服务品质与综合效益的合作双赢,是其核心的主导思路。
经过初期的实践摸索和理论总结提升,政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。
第一章物业概况一、某某区政府机关大院基本物业情况物业名称:某某区政府机关办公楼物业类型:政府机关办公楼坐落位置:某某市某某区某某镇占地面积:约4 万平方米建筑面积:约2 万平方米绿化面积:约1 万平方米景观小品:喷泉、水景带、二、某某区政府机关办公楼设施设备配置情况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注电梯系统奥的斯OTIS 客梯 3 站部1奥的斯OTIS 客梯5站部1奥的斯OTIS 客梯7站部2升降机 3 站部2空调系统麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管MCW 系列台299空调水泵水循环系统11KW 台4配电系统变压器 10KV 台2变压器1000KVA 台2高压配电柜个8低压配电柜个12给排水消防水箱24 立方米个 1给水水泵台2潜水排污泵台18喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵 18.5KW 台2喷淋泵 30KW 台2弱电系统监控报警系统摄像头个40报警探头个20会议音响系统卫星电视接收系统结构化综合布线系统百兆宽带网络系统门禁识别系统开水炉地下车库(70-80)第二章物业管理服务整体思路一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础,以高度的政治统一为主导,紧密配合政府工作,树立政府机关办公新形象,维护机关大院的良好秩序,确保机关后勤服务,持续改进,实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
政府机关大楼物业管理方案
政府机关大楼物业管理方案一、管理目标和原则政府机关大楼作为行政单位办公的场所,其物业管理应当充分发挥其功能,保证办公环境的舒适和安全,保障行政工作的顺利进行。
因此,管理方案应当设立以下管理目标和原则:1. 保障政府机关办公场所的正常使用和安全保障;2. 提高政府机关大楼的管理效率和服务质量;3. 优化政府机关大楼的资源利用,降低运营成本;4. 营造一个安全、整洁、舒适的办公环境。
在实施管理方案的过程中,应当遵循以下原则:1. 科学、合理地进行物业管理,不搞形式主义,不搞官僚主义;2. 充分尊重政府机关大楼的使用者,听取他们的意见和建议;3. 坚持保护环境、节约资源的理念,建设绿色、节能型政府机关大楼;4. 建立健全的管理制度和规章,严格执行。
二、管理机构为了有效地实施物业管理方案,政府机关应当设立专门的管理机构进行管理和运营。
管理机构应当具备以下职能:1. 负责政府机关大楼的维护和保养工作;2. 负责政府机关大楼的日常清洁和卫生管理;3. 负责政府机关大楼的安全保卫工作;4. 负责政府机关大楼的节能环保和资源利用管理;5. 负责政府机关大楼的设备维护和维修工作;6. 负责政府机关大楼的管理规章和制度的制定和执行。
管理机构应当设立一个专门的管理团队,团队成员应当具备相关的管理和专业知识,能够有效地履行各项职能。
管理团队应当定期进行培训,提升自身的管理水平和服务质量。
三、管理措施1. 维护保养:政府机关大楼的各种设施设备需要定期进行维护保养,以确保其正常运转和使用。
管理机构应当建立一个维护保养计划,按照计划进行维护保养工作,及时处理设备设施故障。
2. 日常清洁:政府机关大楼的日常清洁是保障办公环境卫生和整洁的重要措施。
管理机构应当制定详细的清洁方案,明确各项清洁工作的责任人和工作内容,定期进行清洁检查和评估。
3. 安全保卫:政府机关大楼的安全保卫是保障政府工作正常进行的基础。
管理机构应当建立健全的安全管理制度,加强安全巡查和监控,及时处理安全隐患和事件。
政府大院物业管理服务方案
政府大院物业管理服务方案一、背景介绍政府大院是政府机关的办公场所,通常包括办公楼、会议厅、宿舍等建筑。
作为政府的重要机构,政府大院的管理工作至关重要。
良好的物业管理服务不仅可以提升政府大院的形象,也有利于提高工作效率,保障工作安全。
因此,制定科学合理的物业管理服务方案对于政府大院的管理具有重要意义。
二、物业管理服务内容1. 安全保卫服务政府大院的安全保卫工作是最为重要的内容之一。
物业管理服务方案应包括完善的安全保卫措施,如加强门禁管理、安装监控设备、配备保安人员等,确保政府大院的安全和稳定。
2. 环境卫生管理政府大院的环境卫生直接影响到工作人员的工作效率和生活质量。
物业管理服务方案应包括定期的清洁工作,如清洁办公室、公共区域、卫生间等,保持环境整洁。
3. 绿化管理政府大院的绿化是美化环境、改善空气质量的重要手段。
物业管理服务方案应包括绿化管理工作,如修剪花草、浇灌花草、施肥等,确保政府大院的绿化环境良好。
4. 维修保养服务政府大院的建筑设施需要定期维修保养,保证设施的正常运转。
物业管理服务方案应包括建筑设施的定期检修和维护工作,确保政府大院的设施运行正常。
5. 物业管理服务政府大院的物业管理工作包括接待服务、行政服务、会议服务等,为政府机关提供各项服务支持。
物业管理服务方案应包括完善的物业管理服务流程,确保政府大院的正常运转。
三、物业管理服务方案制定1. 制定物业管理服务方案需充分调研了解政府大院的具体情况,包括建筑情况、人员结构、使用需求等,为制定具体的管理方案提供依据。
2. 在制定物业管理服务方案时,需要充分考虑政府大院的特点和需求,根据实际情况制定相应的管理措施,确保服务方案切实可行。
3. 物业管理服务方案需要注重前瞻性和整体性,考虑到政府大院未来发展的需求,为政府大院的长远发展提供保障。
4. 制定物业管理服务方案的过程需要与相关部门和人员进行充分沟通和协商,确保服务方案的实施顺利有效。
四、物业管理服务方案实施1. 物业管理服务方案的实施需要明确责任部门和责任人,建立明确的管理制度和流程,确保服务方案的有序实施。
政府机关办公楼物业管理方案
“XX公司”物业服务方案XXXXXXXXXXXX公司201 年月日XX市XX办公楼物业管理方案目录第一章XXXXXXXXX公司简介第二章XX市XXX办公楼概况及管理特点分析第三章XX市XXX办公楼物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺第五章前期物资装备一览表第六章物业管理服务费用测算第七章固定岗服务方案第八章保洁服务方案第九章紧急事件处理规程第十章管理用房配置方案结束语XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托,拟对XXXXX办公楼(以下简称“XX办公大楼”)提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点,制定本方案。
第一章XXXXXXXXX公司简介1.1 我们的实力XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月,注册资金50万元,是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务,以物业管理为主导,保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体,形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中,寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念,打造“贴心业主,亲情服务”的公司品牌,即:全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨,每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习,掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念➢服务宗旨:尽心、尽力、尽责,善待每位客户。
➢质量方针:为业主创造价值,让客户持续满意。
➢团队精神:企业的命运就是个人的命运,企业的发展就是个人的发展。
➢发展目标:以“生态型发展体系”为依托,致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标➢立足基础服务,树立XXX物业诚信高效形象。
➢强化服务意识,打造一流物业管理服务品牌。
➢细化服务质量,倡导“温馨畅想颠峰体验”。
政府机关办公楼物业管理方案
政府机关办公楼物业管理方案政府机关办公楼作为代表政府形象的重要场所,其物业管理方案应该充分考虑各种因素,使其在保障职工安全、提高工作效率、节省经费、保护环境等各个方面有所改善。
针对此类需求,本文将提出一种科学的政府机关办公楼物业管理方案。
一、建立科学的安全管理体系政府机关办公楼具有重要的代表性,所以安全管理必须是绝对的首要考虑因素。
应该从各个方面考虑安全问题,比如加强人身安全、机器设备安全、维护通讯安全等,从而保证工作的顺畅进行。
1. 人员安全政府机关办公楼的人员安全是必须要关注的关键因素,因此,需要建立完善的人员安全管理体系。
首先,加强出入场管理,为进入办公楼的人员进行严格的身份核实,确保不被未经授权的人员入侵。
其次,要进行实时视频监控,及时发现、处理异常情况。
最后,要建立应急处理机制,及时处置各类人身安全事件。
2. 机器设备安全政府机关办公楼的机器设备也是一个关键因素。
应建立必要的电气安全检测体系,对各种电器、电线进行定期检查,保障电气安全。
同时,对所有的设备进行分类管理,建立完善的维修保养机制,保证各项设备的正常运转,规避不良事故的发生。
3. 通讯安全政府机关办公楼的各种通讯设备同样需要加强保护,建立严密的信息安全管理体系。
各种信息存储、传输都需要加密,设立合理的权限级别,避免信息外泄或被非法篡改。
此外,定时对各种通讯设备进行检测、debug操作,防范各种通讯故障及相关骚扰事宜。
二、提高工作效率政府机关办公楼的工作效率极其重要,因此需要采用一些科学合理的管理措施,提高工作效率。
1. 引入智能化管理可以引入人脸识别系统、物联网技术、大数据分析等技术,给所有相关的管理工作提供更为智能化的支持。
例如,可通过智能化的门禁系统实现进出人员自动识别;智能化的检测设备,对设备状态、操作痕迹等数据进行动态监控;利用大数据分析技术对相关数据进行实时分析,快速找出存在的问题,提高工作效率。
2. 优化工作流政府机关办公楼各工种人员的工作流程不同,需要针对各种工作流程提供更加科学的管理方法。
政府机关物业服务方案篇
政府机关物业服务方案篇政府机关物业服务方案篇政府机关物业服务方案 1、管理方式:在办党委和行政的领导下,成立市行管办物业管理工作组,全权负责物业管理工作的组织和实行。
具体工作由办公室和财务科负责。
2、经营方式:依照党和政府的相干政策,对行管办所有物业实行公然招租、租赁经营。
3、管理措施 ?1、切实加强对国有资产的管理,确保国有资产不流失、不破坏。
2、机关负责物业主体结构的养护和维修,负责水电表前管线的调和管理。
3、物业所属地面、下水道、化粪池、卷闸门、门窗、水电表后管线及其他附属设施等皆以现有状态实行租赁,租赁后其保养和保护概由承租人负责,如有破坏应恢复原状。
4、水电费总表与各分表差额(消耗)均摊,由相干承租人负责。
5、承租人必须依法经营,严禁利用租赁房屋从事非法经营活动,特别是经营易燃和爆炸性物质,1 经发现及时报有关执法部门查处。
6、加强生产安全管理,定期排查,常常催促承租户注意火灾隐患,杜绝安全事故的产生。
7、租赁期间,因周边关系产生的 1 切影响概由承租人自主协商处理。
8、承租方因经营装修或悬挂广告牌等,必须征得租赁房产所有权机关的同意,不能改变主体结构,新添固定设施或装修待合同期满后来修去丢的原则,无偿交机关所有。
4、合同要求 ?1、租赁期限:租赁合同原则上 1 年 1 签,经营特种行业(如餐饮等),承租期可适当延长,但最长不得超过 3 年。
租金要根据市场行情调剂涨跌。
2、合同保证金:承租人必须交纳年租金总额的 50,即相当于半年租金作为承租履约保证金,合同期满,若无背约行动,保证金无息退还,翌年续租转为翌年保证金。
3、租金:租金标准随行就市,参照同地段同房质的租赁价格,公然、公平、公正对外招租。
租金交纳每一年分两次交清:1 年 1 签的,签订合同时 1 次性交纳半年租金,当年 6 月份交清下半年租金;对特殊行业如餐饮等超长承租的必须在年末 12 月分内交纳翌年上半年的租金,未按要求及时交纳租金的无条件消除合同。
政府行政大楼物业管理方案
政府行政大楼物业管理方案一、管理目标和原则政府行政大楼是政府机关办公的重要场所,管理方案的制定应以效率、安全、环保、节能等为原则,确保政府行政大楼的正常运行和工作环境的良好。
1. 管理目标:保障政府行政大楼的正常运行,提高办公效率,保障政府机关工作人员的工作和生活质量。
2. 管理原则:依法合规、科学管理、公平公正、诚实守信、优质服务、健康环保。
二、管理体系和职责分工政府行政大楼物业管理工作应建立完善的管理体系,明确各相关部门的职责分工,确保管理工作的有序进行。
1. 管理体系:设立物业管理部门,由专门负责的人员负责整个物业管理工作,包括设施设备管理、环境卫生管理、安全保卫管理、服务管理等方面。
2. 职责分工:物业管理部门应根据工作需要制定职责分工方案,明确各部门各岗位的具体职责,确保管理工作的高效进行。
具体分工如下:(1)设施设备管理岗位:负责政府行政大楼的设施设备的维护、保养、更新等工作,保证设施设备的正常运行。
(2)环境卫生管理岗位:负责政府行政大楼的环境卫生管理工作,保持政府行政大楼内外环境的清洁整洁。
(3)安全保卫管理岗位:负责政府行政大楼的安全保卫工作,做好火灾、泄漏、盗窃等安全事故的预防和处理工作。
(4)服务管理岗位:负责政府行政大楼的服务管理工作,为政府机关工作人员提供优质的服务,解决他们在工作和生活中遇到的问题。
三、管理措施和工作流程为了保障政府行政大楼的正常运行和工作环境的良好,需要制定相应的管理措施和工作流程,确保管理工作的顺利进行。
1. 设施设备管理措施:建立设备档案,定期检查设备运行情况,制定设施设备维护计划,及时维修更新老化设备。
2. 环境卫生管理措施:加强环境卫生巡查,定期清洁办公区域和公共场所,加强环境卫生宣传教育,鼓励行政大楼工作人员养成良好的环境卫生习惯。
3. 安全保卫管理措施:建立规范的安全管理制度,定期进行安全隐患排查,制定应急预案,加强安全培训,确保政府行政大楼的安全。
政府机关办公楼物业服务管理方案
政府机关办公楼物业服务管理方案篇一:政府机关办公楼物业服务管理方案“XXXXXX公司”物业服务方案XXXXXXXXXXXX公司201 年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语XX市XX办公楼物业管理方案目录XXXXXXXXX公司简介XX市XXX办公楼概况及管理特点分析XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托,拟对XXXXX办公楼(以下简称“XX办公大楼”)提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点,制定本方案。
第一章XXXXXXXXX公司简介1.1 我们的实力XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月,注册资金50万元,是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务,以物业管理为主导,保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体,形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中,寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念,打造“贴心业主,亲情服务”的公司,即:全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨,每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习,掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念? ? ?服务宗旨:尽心、尽力、尽责,善待每位客户。
质量方针:为业主创造价值,让客户持续满意。
团队精神:企业的命运就是个人的命运,企业的发展就是个人的发展。
?发展目标:以“生态型发展体系”为依托,致力于打造成都物业第一。
1.3 我们的目标? ? ?立足基础服务,树立XXX物业诚信高效形象。
强化服务意识,打造一流物业管理服务品牌。
政府机关物业管理服务的内容
政府机关物业管理服务的内容1.1公共秩序维护服务(1)维护院内公共秩序及办公区内公共秩序;(2 )机关消控监控中心值守管理院内消防系统日常维护与管理;(3)车辆出入管理、院内交通与车辆停放秩序、停车架管理、院夕卜员工停车场管理;(4)地面所有建筑物的门卫安全值守管理;(5)重点部位的安全保卫工作;加强楼层巡视, 预防高空坠物;(7汐卜来群众身份核实及办事引导对进入园区人员的体温测量、戴罩、扫健康码核实工作;(8)院内防汛日常及应急管理;(9)完成采购人交办的其他任务;1.2环境维护服务(1)维护办公区内公共卫生清洁及垃圾收集清运, 包括: 大楼大厅、各楼层走廊通道、楼梯及楼梯间、公共卫生间、会议室、分局领导办公室、办案审讯区域、院落道路、球场和车场等;(2 )院内公区卫生清洁(必须保证每天干净符合要求);(3)石材地面的打蜡及保养(每年一次全面地面打蜡及保养);(4)木地板清洁(主要为木地板日常卫生清洁、保养);室内植物租摆、院内绿植修剪, 除四害、环境消杀、每日防疫消毒;(6 )夕卜墙清洗(每年不少于一次), 雨、污水系统的清淘;1.3接待/会务服务(1)根据采购人需要协助完成各类大型活动及会议布置和接待等工作;(2 )负责局级领导日常接待服务工作。
1.4设备设施维护服务负责管理区域内的配电设施、照明灯具、监控系统、电梯系统、消防系统、空调系统、给排水设施等设备设施的日常运行和维护保养, 所有房屋构筑物的日常维修。
1.5食堂服务:(1 )服务对象: 机关、经侦大队办公区各设有一处食堂, 全体民警、职工、辅警全年365日三餐自助餐餐饮保障、公务接待餐及应急保障服务。
(2 )就餐人数:行政班期间三餐就餐人数约7人次, 节假日三餐就餐人数约3人次。
(具体就餐人数, 以实际核算为准。
)(3 )服务方必须全年365天全天候提供餐饮保障及应急餐饮保障服务。
(4)按照业主方要求提供公务接待餐服务。
1.6物业和维修耗材(备注物管公司负责所有物业和维修耗材。
深圳机关物业管理方案
深圳机关物业管理方案一、前言随着深圳市政府事务机关的不断发展壮大,机关大楼的物业管理工作也逐渐成为了一项重要的工作。
良好的物业管理不仅可以提高办公环境质量,促进机关工作效率的提升,还可以为机关工作人员提供一个舒适、安全的工作环境,提高其工作积极性和工作满意度。
因此,制定一套科学、合理的机关物业管理方案对于提高机关办公楼的运营管理水平,促进城市社区建设,实现国家和社会的可持续发展具有非常重要的意义。
本方案旨在对深圳机关物业管理进行全面规划,为机关物业管理工作提供有力支持。
二、物业管理工作的意义和现状(一)物业管理工作的意义1. 提高工作效率。
良好的物业管理可以使办公环境变得整洁有序,提高工作效率,并且减少因环境脏乱差而导致的工作中断。
2. 促进机关形象的提升。
良好的物业管理可以为机关提供一个整洁、舒适的工作环境,提升机关形象,增强社会公众对机关的认可度。
3. 提升办公楼的使用价值。
良好的物业管理可以使办公楼变得更加宜居,提高使用价值。
4. 为机关工作人员提供一个舒适、安全的工作环境。
良好的物业管理可以为机关工作人员提供一个安全、舒适的工作环境,提高工作人员的工作满意度和忠诚度。
(二)物业管理工作的现状1. 目前,深圳市政府事务机关的大楼物业管理基本处于满足基本需求的状态,但整体服务水平并不高,存在一定的问题。
2. 存在一定的安全隐患。
大楼设施设备老化、管理不善等问题,容易引发安全事故。
3. 缺乏完善的环境整治措施。
大楼周边环境脏乱差现象严重,缺乏完善的环境整治措施。
三、机关物业管理方案(一)服务内容1. 保洁服务。
对大楼内外环境进行全面清扫,保持整洁有序。
2. 管理服务。
对大楼设施设备进行定期检查、维护和管理,保障设施设备的正常使用。
3. 安全管理。
对大楼安全隐患进行排查和整改,确保机关工作人员的人身和财产安全。
4. 环境整治。
对大楼周边环境进行整治,提高周边环境的整体品质。
5. 其他服务。
如绿化、停车管理、宿舍管理等。
机关办公大楼物业管理方案
机关办公大楼物业管理方案背景介绍机关办公大楼是政府部门、国企、事业单位等机构的常见办公场所。
由于其特殊的使用性质,其物业管理需要更加细致化、专业化、系统化和规范化。
因此,本文将介绍一套综合的机关办公大楼物业管理方案。
目标和原则机关办公大楼物业管理方案的目标在于保障办公楼内人员的安全、日常工作的正常开展和办公环境的舒适度,最终达到提升机关单位工作效率的一系列目标。
在实施机关办公大楼物业管理方案时,应遵守以下的基本原则:1.服务意识:物业服务应以提高工作工效、减轻租户负担、提升服务质量为宗旨。
2.公平公正:物业服务应公平公正,保障租户的权益。
3.专业化:物业服务应尽量实现专业化管理,通过专业化的工作手段为租户服务,提高效益。
4.科学性:物业服务应科学化管理,注重科学技术在物业管理中的应用。
5.创新性:物业服务应注重创新和需求,加强服务品质,不断满足租户需求。
机关办公大楼物业管理方案1.安保服务机关办公大楼的安保服务应以保护办公楼和业主安全为宗旨。
具体措施如下:1.安装闭路电视监控系统,全天候监管,防止出现安全事故。
2.增加保安巡逻密度,特别是夜间和工作日非办公时间进行加强巡逻。
3.实行进门登记和身份验证,并设置访客登记系统,确保进出楼的人员安全。
2. 环境卫生服务机关办公大楼的环境卫生服务应以提高楼宇环境卫生为目标。
具体措施如下:1.建立日常保洁制度,严格按照保洁工作标准进行管理。
2.强化环境卫生保障,定期对厕所、走廊、电梯、楼道进行清洗和消毒处理。
3.配备专业的卫生保洁工作人员,在工作中引入环保标准,注重从源头上遏制卫生污染现象。
3. 秩序管理服务机关办公大楼的秩序管理服务应以建立良好秩序为目标。
具体措施如下:1.加强停车管理,建立严格的停车制度,确保有序停车,并严格执法,防止乱停车,以保证紧急情况下的顺利发生。
2.加强楼内管制,建立进出管理制度,对于非办公人员进行限制和管理。
3.安排专人管理垃圾处理和垃圾分类,指导相关人员进行垃圾分类处理。
党政机关物业管理实施方案
党政机关物业管理实施方案背景党政机关是国家和地方政府的执行机构,具有重要的公共服务职能。
党政机关的物业管理对其工作效率和形象有着重要的影响。
随着城市化进程的加速,党政机关的物业管理日益复杂,需要采取科学、规范、高效的管理方式,以满足党政机关的工作需求。
目的本方案旨在建立一套科学、规范、高效的党政机关物业管理方案,以提高物业管理效率和服务质量,提升党政机关的工作形象,满足党政机关对物业管理的需求。
实施方式设立物业管理部门党政机关应设立物业管理部门,负责管理党政机关的各类物业设施和设备,包括办公楼、会议厅、停车场、绿化带等各种公共设施。
物业管理部门应有一支专业化、精干化的管理团队,负责党政机关的物业管理工作,包括设备维修、设备更新、设备清洁、设备调配等。
制定物业管理规定党政机关应制定一套完整的物业管理规定,明确物业管理的职责、权限、流程、标准等方面的要求。
物业管理规定应包括各类设施和设备的维保标准、维保周期、责任人等细节,以确保物业管理的规范性和高效性。
使用物业管理软件党政机关应采用一种物业管理软件,以提高物业管理的效率和质量。
物业管理软件应具有设备管理、维修管理、清洁管理、调配管理、报告管理等功能,支持实时监测和记录物业管理数据,方便管理人员及时了解设备状况,提高管理和维护效率。
建立物业管理档案党政机关应建立一套完整的物业管理档案,记录各类设施和设备的使用情况和维保历史,以便于日后的查询和管理。
物业管理档案应包括设备维保记录、设备调配情况、设备清洁记录等信息,以反映物业管理的情况和效果。
建立物业管理监督机制党政机关应建立一套科学、及时、有效的物业管理监督机制,对物业管理的各类问题进行监督和纠正。
物业管理监督机制应包括日常监督、定期检查、随机抽查等方式,对物业管理中存在的问题及时发现和纠正,保证物业管理的科学性、规范性和高效性。
注意事项物业管理是一项长期性的工作,需要持续的投入和管理。
党政机关应根据实际情况,制定相应的物业管理计划和预算,保证物业管理工作的持续稳定发展。
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序言
随着社会市场经济的渐趋成熟,市场分工的逐步细化和专业化,
政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势,物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试,以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求,实现管理服务品质与综合效益的合作双赢,是其核心的主导思路。
经过初期的实践摸索和理论总结提升,政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。
第一章物业概况
一、某某区政府机关大院基本物业情况
物业名称:某某区政府机关办公楼
物业类型:政府机关办公楼
坐落位置:南京市某某区珠江镇
占地面积:约4 万平方米
建筑面积:约2 万平方米
绿化面积:约1 万平方米
景观小品:喷泉、水景带、
二、某某区政府机关办公楼设施设备配置情况
主要设施设备清单
表一
设备系统
名称规格
单位数量
备注
电梯系统
奥的斯OTIS 客梯 3 站部1
奥的斯OTIS 客梯5站部1
奥的斯OTIS 客梯7站部2
升降机 3 站部2
空调系统
麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管
MCW 系列台299
空调水泵水循环系统
11KW 台4配
电系统
变压器 10KV 台2
变压器1000KVA 台2
高压配电柜个8
低压配电柜个12
给排水
消防水箱24 立方米个 1
给水水泵台2
潜水排污泵台18
喷泉水循环系统
消防系统
烟感探头
待定
温感探头
待定
消防喷淋头
待定
疏散指示牌
待定
消防箱
待定
消防栓
待定
消防泵 18.5KW 台2
喷淋泵 30KW 台2
弱电系统
监控报警系统
摄像头个40
报警探头个20
会议音响系统
卫星电视接收系统
结构化综合布线系统
百兆宽带网络系统
门禁识别系统
开水炉
地下车库
(70-80)
第二章物业管理服务整体思路
一、政府机关物业管理服务的主导思路
以专业的物业管理服务品质为基础,以高度的政治统一为主导,
紧密配合政府工作,树立政府机关办公新形象,维护机关大院的良好秩序,确保机关后勤服务,持续改进,实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
以政治为高度,以政府个性化需求为导向,以华侨城物业专业
品质和对政府物业的管理服务经验为基础,整合南京地方社会优秀资源,为某某区政府提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务,达到用专业服务政府,树立新的政府机关办公形象的目的。
二、物业管理服务指导方针
管理服务理念:服务无距离,管理无缺陷
管理服务要求:持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障
建设两个工程:品质工程、形象工程
持续提高两个素质:专业素质、政治素质
培养三个能力:全方位保障能力、应急处理能力、综合管理服务能力第三章某某区政府物业管理服务中心组织架构
一、组织架构设置策划思路
1、建立“某某区政府物业管理服务中心”的独立管理单位。
2、明晰管理操作层次,保证组织架构的管理服务实效。
3、以“客户服务中心”为管理服务核心,实现需求服务的主导地位。
4、建立统一协调的职能分工架构,兼顾组织的有效和有序。
5、按需定岗,一专多能,精简设置,紧密配合,以团队整体保障管理服务品质。
6、明确职责规范,做到“事事有人管、样样有人问”。
7、整合企业优势资源,建立深圳南京的后台支援支持体系。
二、管理服务中心组织架构图
设置说明:(53 人)
1、客户服务中心由事务助理、品质管理员、会务服务员组成。
中心主任
主任助理
安保主管
1 人
技保主管
1 人
事务助理
1 人
环境主管
1 人
会务服务员
2 人
品质管理员
1 人
技术保障员
9 人
保洁消杀员
13 人
护管员
22 人
三、物业管理服务中心岗位设置
管理服务中心岗位设置表
表二
工作性质岗位职务人数备注
品质管理中心主任 1
品质管理主任助理 1 兼信访主管
品质管理事务助理 1
品质管理品质管理员 1
会务服务会务服务员 2
合计 4 岗6 人
技保管理技保主管 1 技术工程师
技术保障空调技保 2 兼综合维修
技术保障值班电工 4
技术保障维修电工 1 兼综合维修
技术保障弱电技保 1 兼综合维修
技术保障电梯技保 1 兼综合维修
合计 6 岗10 人
安保管理安保主管 1
安全保卫护管门卫岗 5
安全保卫护管巡逻岗 6 3 人为护管班长
安全保卫护管大堂岗 2
安全保卫护管监控岗 3
安全保卫护管机动岗 6
合计 6 岗23 人
环境管理环境主管 1
环境维护保洁大堂岗 1
环境维护保洁楼层岗 5
环境维护保洁外围岗 2
环境维护保洁男厕岗 1
环境维护保洁机动岗 4
合计 6 岗14 人
总计 22 岗53 人
第四章客户服务
一、客户服务中心物业管理服务内容标准(一)物业管理服务内容
1. 管理服务前台接待工作。
2. 管理服务信息转达与发布工作。
3. 管理服务工作分配组织协调工作。
4. 物业管理质量活动记录管理工作。
5. 物业档案管理工作。
6. 会务服务管理工作。
7. 管理服务品质巡查监督工作。
8. 装修管理服务工作。
9. 标识体系管理服务工作。
10.突发事件处理组织工作。
11.物资采购管理工作。
12.仓库管理服务工作。
13.机关文化活动组织工作。
14.物业简报编辑工作。
15.管理服务投诉接待处理工作。
(二)管理服务要求
客户服务中心承担着极为重要的管理服务工作,是管理服务整体
品质与组织效率、工作实效的关键,总体要求是:平衡物业管理的有序和有效,依据公司ISO9001:2000 的质量管理原则,规范管理服务流程,切实履行管理服务监督职能,以主动热情负责的工作保障机关办公的各项服务需求的及时实现和品质规范,确保机关办公生活的服务品质。
(三)管理服务考核指标目标
1、客户回访率
2、有效投诉率
3、客户满意率
4、投诉处理及时率
第五章安全保卫管理服务
第一节安全保卫管理服务内容及组织架构设置思路
一、安全保卫服务的目的和内容
某某政府办公楼物业管理安全保卫服务的主要目的是为某某区
政府营造一个安全、安定、有序的办公环境,同时力争通过护管员良好的服务意识及服务形象,提升政府机关新形象。
在总结其他类型物业护管服务的基础上,根据某某区政府办公楼
的周边环境及物业布局,考虑区政府对安全管理的特殊要求,确保区政府机关安全管理万无一失.
拟提供的护管服务内容主要包括有:贵宾接待、信访接待、治安
防范、财产安全、公共秩序的维护、公共设备及设施巡查、消防管理、外来人员及车辆管理等。
二、组织机构和人员编制思路
根据分工及一专多能的原则,在保证区政府机关正常办公秩序的
基础上,合理的调配安保力量,节约人力资源的开支,同时,在安全方面设立安全应急分队,在必要时能及时有效地组织后备力量保障政府机关良好的办公秩序。
在区政府的日常安全服务中,根据区域及服务内容划分门卫岗、
监控中心岗、巡逻岗、大堂岗、机动岗等若干岗位。
人员的配置上,在保证服务质量的基础上,按照精、省的原则,考虑不同时间段工作。