浅谈铁路品牌运营
打造铁路旅客运输服务品牌的意义与路径
322019年2月下半月刊打造铁路旅客运输服务品牌的意义与路径杨 洪铁路旅客运输服务品牌是铁路公司业务经营管理中的重要组成部分，对企业业务发展具有较大影响。
随着现代科技技术逐渐发展，铁路运输市场竞争环境逐渐恶化，铁路公司经营管理过程中面临的竞争压力越来越大。
铁路公司发展离不开品牌打造，企业需要通过铁路运输服务品牌维持客源，拓展更多业务渠道，促进企业健康、持续发展。
本文主要对铁路运输服务品牌打造意义及发展路径进行探索，以供相关企业参考。
引言铁路运输服务品牌化是企业发展战略规划中的一部分，能够有效缓解铁路运输企业竞争压力。
在铁路运输服务业务发展方面，国内企业面临的品牌竞争越来越激烈，企业经营管理风险越来越明显。
在铁路旅客运输服务品牌建设方面，企业必须充分认识到品牌建设意义，加大品牌打造投入力度，结合实际情况探索更多品牌发展策略。
一、铁路旅客运输服务品牌打造意义在铁路运输服务过程中，列车乘务员必须为旅客安全着想，为旅客提供舒适、便捷等服务，尽量满足乘客各种生活需求。
铁路运输服务是社会服务之一，包括无形服务与有形服务2种。
其中无形服务包括乘务员形象标准、思想道德与职业道德等，有形服务包括广播宣传、检验门票与清理卫生等。
在铁路运输服务工作实践过程中，乘务员必须遵循为民服务宗旨，紧跟时代发展潮流，不断更新服务理念、方法等，逐步提高旅客服务质量。
铁路旅客运输服务品牌打造意义在于提高服务质量，使乘客旅途经历更加丰富多彩。
设计师在列车车厢内部空间设计过程中必须突出品牌特点，以吸引更多旅客的注意力，满足旅客的观光需求。
铁路运输成本在企业固定成本中所占比例相对较大，企业只有形成一定运输服务规模之后才能获取利润。
铁路运输企业想要维持列车运营规模，就需要稳定旅客需求，通过客流量维护经济利益。
铁路旅客运输服务品牌关乎企业服务质量，能够对企业未来发展造成一定影响。
人们在现代企业铁路运输服务中融合了很多先进技术，能够为旅客提供多元化信息服务。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌中国铁路是我国交通运输体系中至关重要的组成部分。
为了提高铁路服务质量，提升客户满意度，中国铁路实施了“三大举措”以打造铁路品牌。
本文将对这三大举措进行详细介绍。
一、全面提升服务质量服务质量是衡量一家企业综合实力的重要标准。
中国铁路把服务质量作为核心竞争力，全面提升服务质量是打造铁路品牌的第一步。
具体措施如下：1.提升服务态度。
中国铁路通过开展培训等形式，提升员工服务意识和服务能力，确保服务质量能够满足客户需求。
同时，铁路工作人员在岗位上要经常接受客户评价和监督，通过客户反馈不足、优化服务细节，不断完善服务质量。
2.改善服务设施。
铁路客运车站和列车上的服务设施直接关乎旅客的出行体验。
中国铁路不断升级车站和列车服务设施，改善旅客出行环境。
例如，配备数字化屏幕、免费Wi-Fi等方便设施，提供安全、舒适、人性化的旅游环境。
3.推广智能服务。
中国铁路加强信息技术应用，推广智能服务，旅客可以通过智能终端设备在线购票、预订座位、查询列车时刻等，提供便捷的预订产品和服务。
二、高效运行安全保障中国铁路在提升服务质量的基础上，还要保证高效运行和安全保障，从而提高整个铁路系统的运行效率。
具体措施如下：1.优化列车运行。
中国铁路通过优化列车运行图，保证列车运营质量和时刻表的准确性。
同时，铁路在列车运行过程中，实行严格的安全标准和检查措施，确保列车安全运行。
2.提升信号系统。
中国铁路在铁路信号系统方面不断提升手段和设备，采取新的技术来保障铁路信号系统的可靠性和稳定性。
3.加强安全管理。
中国铁路加强安全管理体系，对车站和列车进行详细的安全检查，严格控制食品卫生和消防安全等问题，确保旅客出行安全。
三、营销推广品牌形象1.提高品牌知名度。
中国铁路利用多种营销方式和手段，提高品牌知名度，例如通过舆论宣传、广告发布、社交媒体推广等途径，让更多人了解铁路，并提高品牌美誉度，以实现良好发展。
2.打造品牌形象。
对铁道交通运营管理的看法
对铁道交通运营管理的看法1. 引言铁道交通是现代社会中重要的交通方式之一，对于国民经济的发展和人民生活的改善起着重要的作用。
而铁道交通运营管理作为铁路运输的核心环节，对于保障客运安全、提高运输效率、实现经济效益至关重要。
本文将从几个方面对铁道交通运营管理进行分析和思考，并提出一些建议。
2. 安全管理铁道交通运营管理中最为重要的一方面是安全管理。
铁路运输具有高度的危险性，因此必须严格执行各项安全管理制度，确保列车运行过程中的安全。
铁路部门应建立健全的安全管理机制，包括设立必要的安全设施、制定行车规章和安全操作规范，并加强对运营人员的培训和考核，提高其安全意识和操作技能。
此外，还应加强设备维护和更新，确保列车以最佳状态进行运营，提高运输安全系数。
3. 运营效率除了安全管理外，运营效率也是铁道交通运营管理的关键之一。
如何提高运输效率，减少客运时间，是铁路部门亟待解决的问题。
首先，应加强对车辆的调度管理，合理安排列车运行间隔时间，以减少列车之间的延误现象。
其次，应统计和分析列车的运行数据，找出运输过程中出现的瓶颈和问题，并制定相应的解决方案和改进措施。
另外，应利用现代先进的信息技术手段，如人工智能和大数据分析等，来优化运输流程，提高运输效益。
4. 资源优化铁道交通运营管理还需要注重资源的优化和合理利用。
铁路资源包括人力资源、物质资源和财力资源等方面。
首先，应加强对人员的培训和激励，提高员工的专业素质和服务水平。
同时，还应优化物质资源配置，合理使用设备和工具，提高运输效率。
另外，还需要合理利用财力资源，加大对铁路建设和运营的投入，提高铁路基础设施和设备的水平，以满足不断增长的运输需求。
5. 创新发展铁道交通运营管理还需要不断创新发展，适应新形势下的需求。
随着科技的进步和社会的发展，人们对于出行方式和服务质量的要求也在不断提高。
因此，铁路部门需要积极引入创新技术和管理理念，推动铁路运输的现代化和智能化发展。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌近年来，我国铁路事业取得了长足的发展，为推动经济社会发展和人民出行提供了便捷高效的交通方式。
为了进一步提升铁路服务品质，我国铁路部门将实施三大举措，打造铁路品牌。
加强服务力度。
在铁路部门提供的服务中，服务品质是用户体验的重要因素。
针对旅客的需求，铁路部门将推进服务升级，提供更加人性化、便捷和高质量的服务。
铁路部门将强化培训，提高服务员的专业素质，增强服务能力。
铁路部门将加大投入，改善车站设施，提升旅客候车环境。
通过提供更好的服务，提升旅客出行体验，树立良好的铁路品牌形象。
提升技术水平。
随着科技的不断进步，铁路技术也在不断升级。
铁路部门将继续推进技术创新，引进先进设备和技术，提升铁路设施和运营的智能化水平。
通过使用先进的车辆和设备，优化列车组织和运行管理，提高列车的准点率和时刻表的可靠性。
铁路部门还将加强对铁路设备和设施的维护和管理，提高运行的安全性和稳定性。
通过技术的不断升级，提升铁路的运行效率和安全性，树立铁路行业的技术领先形象。
加强对外宣传。
品牌建设需要社会的认可和认同，铁路部门将加大对外宣传力度，提升铁路品牌的知名度和美誉度。
铁路部门将通过多种渠道和方式，宣传铁路事业取得的成就和发展成果，展示铁路行业的形象和实力。
铁路部门还将充分运用新媒体和社交媒体平台，与用户进行互动，传递正能量和积极形象，增加用户的粘性和忠诚度。
通过积极的宣传，树立铁路品牌的良好形象，吸引更多旅客选择乘坐铁路出行。
铁路部门将实施“三大举措”，加强服务力度，提升技术水平，加强对外宣传，打造铁路品牌。
通过提升服务品质、引进先进技术、强化宣传力度，铁路部门将进一步提升自身形象和竞争力，提供更好的服务，满足人民群众出行需求，为经济社会发展做出更大的贡献。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌近年来，铁路运输在我国发展迅速，成为国家重要的交通运输方式之一。
在这一过程中，为了提升铁路服务质量，打造铁路品牌，我国铁路部门不断推出新政策、新举措，努力提升铁路服务水平，以满足人民群众对便捷、安全、舒适出行的需求。
在此基础上，我国铁路部门提出了“三大举措”，即提质增效、创新发展、人文服务，力求在服务品质、科技水平和文化特色上取得新突破，向世界展示中国铁路新风貌。
本文将详细介绍实施“三大举措”，打造铁路品牌的相关内容。
创新发展。
创新发展是促进铁路品牌建设的重要举措，为铁路行业的可持续发展提供了有力支撑。
具体而言，铁路部门在技术装备、运营管理、服务模式等多个方面进行了创新。
在技术装备方面，中国铁路加大了对高速列车、智能化设备、网络信息化系统等领域的投入，提高了铁路的运输效率和安全性。
在运营管理方面，中国铁路引入了先进的管理理念和方法，提高了整体的运营效率和服务质量。
在服务模式方面，中国铁路探索了多种服务创新，如“互联网+”服务模式、定制化服务模式等，更好地满足不同人群的出行需求。
中国铁路加强了与其他交通运输方式的衔接，推进了多式联运，优化了物流运输网络，提高了运输效率和效益。
通过这些创新发展的举措，中国铁路不断提高了运输效率和服务水平，得到了更多乘客的青睐，进一步推动了铁路品牌的建设。
人文服务。
铁路部门提出了人文服务的举措，旨在通过文化传承和服务特色，提升铁路服务的品质和美誉度。
具体而言，铁路部门在车站、列车上加强了文化展示，引导旅客感受铁路文化、传统文化和地方文化，增强旅客的出行体验。
在服务特色方面，铁路部门注重营造文明有序、舒适愉悦的出行环境，提供清洁整洁的车厢、优质的餐饮服务和娱乐设施，让旅客在旅途中感受到家的温馨。
铁路部门还加大对残疾人、老年人、儿童等特殊群体的关爱力度，提供无障碍设施和人性化服务保障，使他们的出行更加便捷、安全和舒适。
通过这些人文服务的举措，中国铁路不仅提升了服务体验和品质，还建立了良好的企业形象和社会口碑，进一步巩固了铁路品牌的地位。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌一、加强服务品质，提升旅客满意度铁路运输作为国家的交通基础设施，其服务品质的提升直接关系到国家形象和国民生活水平。
为了打造铁路品牌，首先应该加强服务品质，提升旅客满意度。
1.加强设施设备建设，改善旅客出行体验。
要根据市场需求，不断改进车辆设施和站台环境，提高旅客出行舒适度。
在车辆设施方面，需要加大投入力度，更新老旧车辆，引进新型列车，提高列车的安全性和舒适性。
在站台环境方面，要加强站台设施的维护和更新，提高站台的整体卫生和安全水平，为旅客提供一个舒适、安全的候车环境。
2.优化服务流程，提高服务效率。
要对服务流程进行全面梳理和优化，提高服务效率和服务质量。
尤其是在售票、检票、乘车等过程中，要加强现代化技术的应用，提高服务效率，减少旅客等待时间，提升旅客的出行体验。
3.加强人员培训，提高服务水平。
要加强对铁路工作人员的培训和管理，提高服务意识和职业素养，加强对旅客的友好沟通和服务态度，不断提升服务水平，树立良好的企业形象。
通过以上举措的实施，可以提升铁路运输的服务品质，提高旅客满意度，有效打造铁路品牌，提升企业形象和市场竞争力。
二、创新产品服务，提高市场竞争力在当前激烈的市场竞争中，铁路运输需要不断创新产品服务，提高市场竞争力，以适应市场需求和发展趋势。
1.定制个性化服务，满足多样化需求。
要根据不同客户群体的需求，推出个性化的产品服务。
针对商务客户，可以推出专门的商务车厢，提供商务座位、会议室等配套服务；针对家庭客户，可以推出家庭套餐，提供家庭座位、儿童娱乐设施等服务。
通过个性化服务，可以满足不同客户群体的需求，提高市场竞争力。
2.拓展多元化服务，丰富出行体验。
要积极开发多元化的产品服务，丰富旅客的出行体验。
可以推出旅游联票，与景区合作，提供铁路+景点门票的组合产品；可以推出文化列车，举办文化活动、艺术表演等，丰富旅客的旅途体验。
3.推出定制化包车服务，满足客户差异需求。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌近年来，我国铁路建设和发展取得了长足进步，成为世界铁路发展的一个典范。
为了更好地推动铁路建设，提高铁路的品牌形象和服务水平，我国铁路部门将实施“三大举措”，以打造更为优质的铁路品牌。
首先是加强设施建设，提高铁路线路和车辆的安全性和运行效率。
在这一方面，铁路部门将采取措施加速推进铁路建设和改造，逐步提高线路的运营速度和运输能力。
还将对铁路车辆进行技术升级和更新，增加高速列车和动车组的投放，以满足不同客运和货运需求。
还将继续加大对高铁和智能铁路的建设和推广力度，提高铁路设施的智能化和信息化水平，以便更好地适应未来铁路交通的需求。
其次是优化服务体验，提升旅客和货运用户的满意度。
铁路部门将致力于提高列车的安全性和舒适性，加强旅客列车和货运列车的服务规范和质量管理，提供更为贴心的服务。
在旅客方面，将实施更为便捷的购票和换票系统，提供更为舒适和便利的候车环境，完善旅客列车的餐饮和卫生设施。
在货运方面，将提供更为高效的物流服务，推广铁海联运、铁水联运等多式联运模式，提升货运的运输效率和服务质量。
还将加强对特殊旅客和特殊货物的服务保障，提高对残疾人、老年人、儿童、孕妇等特殊人群和对危险品、易燃易爆品等特殊货物的保障能力，提升铁路的服务质量和社会责任感。
最后是整合资源，发挥铁路在国家发展和城市建设中的作用。
铁路部门将加强与相关行业和部门的合作，深化与航空、公路、港口等运输业的互补和联动，推进多式联运和综合交通体系的发展。
还将积极参与国家重点发展战略和城市规划，发挥铁路在国家经济建设和城市建设中的作用，促进城市群和地区的互联互通。
通过整合资源，发挥铁路的优势，实现与相关行业和部门的协同发展，推动铁路建设和运输业的现代化和国际化，提升铁路的综合竞争力和国际地位。
通过“三大举措”的实施，我国铁路部门将不断提升铁路建设和运输服务的质量和水平，打造更为优质的铁路品牌，助力我国经济社会的可持续发展。
动车组列车品牌营销策略构建分析
动车组列车品牌营销策略构建分析一、品牌意识动车组列车品牌意识是指乘客对动车组列车品牌的认知和认可程度。
建立和提高品牌意识可以帮助动车组列车在激烈的市场竞争中脱颖而出。
要想建立良好的品牌意识，关键在于提高品牌的知名度和美誉度。
为了提高动车组列车品牌的知名度，可以通过大力宣传动车组列车的安全性、舒适性和高效性等优势，例如开展广告宣传、举办品牌推广活动等。
动车组列车还可以通过提升服务质量和改善乘车体验，来提高品牌的美誉度，让乘客在乘坐动车组列车时能够感受到品牌的魅力。
二、品牌定位品牌定位是指动车组列车在消费者心中所占据的位置和形象。
通过良好的品牌定位，可以帮助动车组列车在激烈的市场竞争中找到自己的位置和差异化优势。
动车组列车可以通过定位自己为高铁出行的首选品牌，突出其高速、舒适、便捷的特点，树立起专业、高端的形象。
动车组列车还可以注重表达对乘客的关怀和细致的服务，树立和提升人性化的形象。
三、市场定位市场定位是指根据市场需求和竞争对手情况，确定动车组列车品牌在市场中的定位和发展方向。
在市场定位上，动车组列车可以通过细分市场，针对不同的乘客群体进行精准定位。
对于商务人士，动车组列车可以提供更加舒适便捷的商务车厢和贴心细致的服务；对于家庭出行、旅游观光的乘客，动车组列车可以提供亲子车厢和旅游服务，满足家庭出行的需求。
通过深入了解不同群体的需求，动车组列车可以有针对性地进行市场定位，提升市场竞争力。
四、促销策略促销策略是指动车组列车在销售过程中，通过一系列的促销手段，吸引乘客购买票务。
根据乘客的出行特点，动车组列车可以制定相应的促销策略。
在旅游旺季，可以推出优惠组合票价，吸引更多的旅客选择乘坐动车组列车；在平日的营销中，可以注重推出周边游产品或者活动，吸引更多的乘客。
动车组列车还可以通过与互联网平台合作，发布优惠信息、推出电子票等方式，拓展销售渠道，提升销售额。
动车组列车品牌的营销策略构建需要注重品牌意识、品牌定位、市场定位和促销策略等方面的建设。
一带一路倡议下铁路客运的品牌建设与营销
一带一路倡议下铁路客运的品牌建设与营销一带一路倡议的提出为沿线地区之间的互联互通提供了更广阔的发展空间，尤其是对于铁路客运行业而言。
如何在这一背景下进行品牌建设和营销策略的探索，已成为铁路客运企业关注的重点问题。
本文将就这一问题展开论述。
一、品牌建设在一带一路倡议中的意义品牌在市场竞争中扮演着重要的角色。
在一带一路倡议下，品牌建设对铁路客运行业具有以下几方面的意义：1. 提升企业形象：通过品牌建设，铁路客运企业可以树立起良好的企业形象，增强公众对企业的信任和认同感。
2. 增强市场竞争力：良好的品牌形象能够提升企业的市场竞争力，吸引更多的客户选择铁路出行方式。
3. 拓展国际市场：一带一路倡议的推进为沿线地区的合作提供了更多的机遇，通过建设国际化品牌，铁路客运企业能够更好地拓展国际市场。
二、铁路客运行业品牌建设的关键要素要构建一个成功的铁路客运品牌，以下要素是必不可少的：1. 提供优质的服务：优质的服务是品牌建设的核心要素。
铁路客运企业应提供安全、舒适、便捷的服务，为乘客提供良好的出行体验。
2. 建立独特的品牌形象：铁路客运企业应该根据自身的特点和定位来塑造独特的品牌形象，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 加强品牌宣传：通过各种渠道和方式，铁路客运企业需要加强对品牌的宣传，提高品牌知名度和影响力。
三、铁路客运行业品牌营销策略的探索在一带一路倡议的背景下，铁路客运企业可以借鉴以下几种营销策略来推广品牌：1. 创新线路与产品：铁路客运企业可以根据市场需求和发展趋势，创新推出符合乘客需求的线路和产品，以吸引更多的客户。
2. 提供优惠政策与活动：针对不同的客户群体，铁路客运企业可以推出一些优惠政策和活动，如打折、赠送礼品等，以提高客户的体验和忠诚度。
3. 加强国际合作：铁路客运企业可以与沿线地区的铁路运输企业进行合作，共同推进品牌建设和市场开拓。
4. 改善客户体验：铁路客运企业可以通过提高服务质量、提升车厢设施等方式，不断改善客户的出行体验，从而提升品牌形象和客户满意度。
简述我国铁路品牌的建设情况
简述我国铁路品牌的建设情况
我国铁路品牌的建设情况可以从以下两方面进行简述：
一、品牌识别度的提升
近年来，随着铁路基础设施建设的不断加强，我国铁路品牌得到了识别度的显著提升。
2019年，中国铁路客户端上线并推广，成为了中国铁路品牌的一个缩影。
通过客户端的普及，铁路品牌的视觉形象得到了标准化管理，包括铁路LOGO、标志配色、字体风格等方面。
此外，中国铁路品牌在全国范围内不断进行品牌宣传和宣传活动，推广中国高铁、智能高铁等品牌形象，提高铁路品牌的知名度和美誉度。
二、服务品质的升级
随着铁路品牌形象的日益强化，我国铁路企业也开始注重服务品质的提升。
对于高铁线路，中国铁路开始向“智能高铁”转型，提供更人性化的服务，如在线购票、智能指引、开放式车厢等。
另外，铁路企业也开始将便民措施和网上服务扩展至手机客户端、微信服务号等平台，为乘客提供全方位、一站式的服务。
此外，铁路企业还加强了对乘客反馈的处理和回应，以提升服务品质。
总的来说，我国铁路品牌建设在品牌识别度和服务品质方面取得了较大的进步，但同时也面临着竞争和挑战。
未来，铁路企业应继续加强品牌形象塑造和服务质
量提升，提高用户满意度和忠诚度，进一步巩固和提升铁路品牌的市场地位。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌近年来，随着我国经济的不断发展，铁路运输在国家交通体系中的地位日益凸显。
铁路作为国家重要的交通运输工具，承担着货物运输、旅客运输等重要任务，对国家的经济发展和社会稳定起着至关重要的作用。
为了提高铁路品牌形象，提升服务质量和运输效率，实施“三大举措”已成为当前发展的重要方向。
一、提升服务质量，打造精品铁路铁路的服务质量一直是乘客和货主关注的焦点。
在铁路品牌建设中，提升服务质量是至关重要的一环。
铁路部门在许多城市推出网上购票、手机购票等新型购票服务，便捷乘客购票的同时也降低了站车压力。
在服务方面，铁路公司陆续推出了一系列的便民利民措施，如购票优先、旅客备用席等措施，方便旅客出行。
在列车餐饮方面，铁路公司逐渐引进了更多的特色餐饮品牌，并推出了一系列的安全卫生保障措施，保障旅客健康饮食。
铁路公司将多方面提高车厢卫生检查频次，确保旅客在车厢内有一个干净整洁的出行环境。
这一系列的措施大大提升了铁路的服务质量，并向乘客展现了铁路公司对服务品质的承诺。
在铁路运输方面，为了提升运输效率和安全保障，铁路公司加速推进了列车调度自动化、车站调度自动化等设施的建设，提高整体运输效率和准时率。
铁路公司还逐步推广了新型列车、新型运输设备，如高速列车、双层列车等，提升了铁路的运输舒适度和效率。
这些举措不仅提升了铁路的服务质量，也为铁路品牌建设奠定了坚实的基础。
二、加强品牌推广，树立信誉形象品牌推广是铁路品牌建设的关键环节。
铁路公司通过加大宣传推广力度，树立了良好的品牌形象，得到了社会各界的广泛认可。
铁路公司在传媒上广泛投放铁路广告，展示铁路公司的服务理念和品牌形象，深受大众喜爱。
在社交媒体上，铁路公司积极建设官方微博、微信等平台，开展互动交流和宣传宣传，增加了铁路品牌的知名度和美誉度。
铁路公司还定期举办公益活动、文化活动等，增强了铁路品牌的社会责任感和公益形象。
这些举措都有效提升了铁路品牌的知名度和美誉度，树立了良好的品牌形象。
动车组列车品牌营销策略构建分析
动车组列车品牌营销策略构建分析随着高铁的快速发展，动车组列车已经成为人们日常出行的重要交通工具。
在激烈的市场竞争中，动车组列车品牌的营销策略至关重要。
本文将对动车组列车品牌的营销策略构建进行分析，旨在为相关企业提供参考和借鉴。
一、动车组列车品牌分析动车组列车是指由多节车厢组成的多功用动力车组。
它以高速、舒适、安全为特点，是铁路运输的重要形式之一。
中国目前有复兴号、和谐号、CRH等品牌的动车组列车，它们在市场上享有较高的声誉和知名度。
动车组列车品牌在消费者心目中的形象与品牌定位紧密相关。
复兴号强调高速、时尚、新技术；和谐号注重舒适、安全、快捷；CRH则以多样化、便捷、舒适为特色。
这些品牌形象在市场上具有一定的差异化优势，为其营销策略构建提供了一定的基础。
1. 品牌定位策略动车组列车品牌定位策略是其营销策略构建的基础。
品牌定位需要根据目标市场、竞争对手、产品特点等因素进行合理的选择。
在品牌定位上，动车组列车可以通过强化特点，打造差异化竞争优势。
复兴号定位为科技、快速，可以通过大数据分析、人工智能等新技术的应用来强化品牌形象；和谐号定位为舒适、快捷，可以通过提高服务质量、车厢设计等方面来加强品牌形象。
2. 市场细分策略针对不同的市场细分，动车组列车品牌可以采取差异化的营销策略。
针对商务人士，可以推出VIP车厢，提供专属服务；针对家庭出游者，可以推出亲子车厢，提供儿童娱乐设施等。
通过精准的市场细分，动车组列车品牌可以更好地满足消费者需求，提高市场占有率。
3. 产品创新策略动车组列车品牌在产品创新上需要不断进行探索和推进，以保持市场竞争力。
可以从列车设计、技术应用、服务体验等方面进行创新，提高产品的附加值。
加装无线充电设备、提供定制化服务、推出个性化设计的列车等。
通过不断的产品创新，动车组列车品牌可以赢得消费者的青睐，提高品牌忠诚度。
品牌传播是动车组列车营销策略的重要环节。
品牌传播需要在多个渠道进行，包括广告宣传、社交媒体、公关活动等。
动车组列车品牌营销策略构建分析
动车组列车品牌营销策略构建分析一、品牌定位品牌定位是制定营销策略的第一步。
对于动车组列车而言，其品牌定位需要从以下几个方面进行考虑：1. 定位目标群体：动车组列车面向的是广大出行人群，特别是有较远距离出行需求的人群，包括商务人士、旅游者、探亲访友者等。
动车组列车的品牌定位需要从这些目标群体的需求和特点出发，制定相应的营销策略。
2. 定位竞争对手：动车组列车在铁路交通中具有一定的竞争对手，如飞机、汽车等。
其品牌定位需要考虑如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 定位产品特点：动车组列车作为高速铁路的主力车型，其产品特点主要包括速度快、舒适、安全等。
品牌定位需要凸显这些产品特点，突出自身的优势。
通过对品牌定位的分析，可以更清晰地明确品牌的目标群体、竞争对手以及产品特点，为后续的营销策略制定提供了重要的参考依据。
二、市场分析在品牌营销策略的构建中，对市场的深入分析是至关重要的。
对于动车组列车而言，市场分析可以从以下几个方面展开：1. 供需关系分析：动车组列车所面临的市场需求和供给情况是至关重要的。
通过分析市场的供需关系，可以更加清晰地把握市场的动态变化，为品牌营销策略的制定提供依据。
2. 竞争对手分析：与竞争对手相比，动车组列车的优势和劣势是什么？竞争对手的营销策略又是什么？对于竞争对手的深入分析，有助于发掘自身的优势，并制定相应的营销策略。
3. 潜在市场分析：除了当前已经开发的市场，动车组列车还有哪些潜在的市场？这些市场的需求特点是什么？通过对潜在市场的深入分析，可以为品牌营销策略的拓展提供重要的依据。
通过市场分析，可以对动车组列车所面临的市场环境有更深入的了解，为品牌营销策略的构建提供了宝贵的信息和数据支持。
三、营销策略构建1. 产品定位策略：动车组列车的产品特点是其优势所在，因此可以通过强调其速度快、舒适、安全等特点，进行产品定位策略。
可以通过推出更为舒适的座椅、提供更加便捷的购票方式等，来增强动车组列车的产品优势。
中国中铁品牌分析如何在铁路工程领域中发挥领导作用
中国中铁品牌分析如何在铁路工程领域中发挥领导作用中国中铁作为国有企业，是中国铁路工程建设的重要主力军之一。
品牌是企业形象的载体，也是企业竞争力的象征。
中国中铁作为铁路工程领域的领军企业，其品牌在这个行业中发挥着重要的领导作用。
本文将从品牌影响力、企业形象以及市场竞争力等方面进行分析，探讨中国中铁品牌在铁路工程领域中的作用。
一、品牌影响力中国中铁作为国家级大型企业，具有较高的品牌知名度和影响力。
这种品牌知名度和影响力是企业多年来积淀而成的。
中国中铁不仅仅在中国国内有广泛的影响力，而且在国际市场上也受到了广泛的关注。
这种品牌影响力使得中国中铁在铁路工程领域中能够更好地牵引和引领行业发展，发挥着领导作用。
二、企业形象中国中铁以其卓越的技术力量和丰富的工程经验，为铁路工程建设做出了巨大贡献。
这些成就使得中国中铁在行业中树立了良好的企业形象。
企业形象是品牌的核心，体现了企业的价值观和行为准则。
中国中铁以其良好的企业形象，赢得了社会各界的认可与信任，使得其在铁路工程领域中的影响力得以巩固和提升。
三、市场竞争力中国中铁具备较强的市场竞争力，这主要得益于其品牌的影响力和企业的实力。
中国中铁在铁路工程领域中拥有丰富的项目经验和先进的技术手段，这使得其在市场上更具竞争力。
同时，中国中铁还注重创新，不断提升自身的工程质量和服务水平。
这些努力提升了中国中铁在市场中的竞争地位，使其能够在铁路工程领域中发挥领导作用。
四、品牌管理中国中铁在品牌管理方面也发挥着领导作用。
品牌管理是保持品牌价值和竞争力的关键。
中国中铁注重品牌的长期发展，通过建立健全的品牌管理体系，不断提升品牌的知名度和声誉。
同时，中国中铁还积极参与公益事业，关注环境保护和社会责任，这为其树立了良好的企业形象和社会形象，进一步提升了品牌的价值和影响力。
综上所述，中国中铁作为铁路工程领域的领军企业，其品牌在这个行业中发挥着重要的领导作用。
中国中铁以其品牌影响力、企业形象、市场竞争力和品牌管理等方面的优势，成为了铁路工程领域中的引领者。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌近年来，随着社会经济的不断发展，铁路运输在我国的地位日益重要。
铁路运输具有运费低、运输量大、安全、环保等诸多优点，被广泛应用于国内外物流运输、旅游度假等领域。
如何将铁路运输优点充分发挥，在市场竞争中占据一席之地，成为我们面临的重要课题。
为此，我们将立足实际，以提升客户满意度为目标，着手推行“三大举措”，打造铁路品牌。
第一大举措：提升服务质量。
服务质量是企业与客户之间的桥梁，铁路企业要在服务质量上下功夫，赢得客户信赖。
具体来说，我们将从以下方面入手：1. 便捷快速服务：通过技术手段，提高售票、改签、退票等服务的速度与便捷性；优化服务流程，尽量减少客户办理业务所需的时间。
2. 人性化服务：加强培训，提高服务人员综合素质；优化服务方式，提供个性化服务，如儿童、老年人等特殊群体的服务。
3. 安全可靠服务：加强设施设备维护，确保行车安全；严格监管运营过程，减少事故和延误事项的发生。
第二大举措：创新车站文化。
文化是一个国家和地区的精神象征，具有许多重要意义。
铁路作为中国交通的一大重要组织，应着眼于文化的意义，实施以下措施：1. 加强文化宣传：在车站的广告牌、宣传画、车票等中加入中国特色文化元素，让乘客在乘车的过程中感受了解中国文化。
2. 建设地方特色文化区：在各地车站准备文化区，通过展示当地的风景、历史、文化特色等内容，使旅客更好地了解当地风土人情。
3. 发展小商品文化：在车站充分发挥小商品的文化价值，提高小商品的品质与价值，让乘客在购物的过程中体验到小商品的魅力、时尚、文化等。
第三大举措：加强社交平台建设。
随着社交网络的不断发展，人们的社交方式也在不断变化。
铁路企业应该充分利用这个机会，提高自己的社交线上体验。
具体措施如下：1. 提供网络订票服务：通过建立网络订票平台，方便城市人群购票，节约他们长时间在车站排队购票的时间。
2. 建设微信公众号：通过微信公众号与旅客建立互动关系，提供最新的铁路信息，帮助旅客查询车次、票价、时间等讯息。
动车组列车品牌营销策略构建分析
动车组列车品牌营销策略构建分析动车组列车是我国新一代高速铁路列车的代表，具有速度快、安全稳定、舒适便捷等优点，深受旅客喜爱。
要想打造动车组列车品牌，就需要制定合适的营销策略，以提升品牌曝光度、增加旅客乘坐率和提高品牌认知度等。
一、品牌差异化营销策略动车组列车的品牌竞争力要想得到提升，需要从品牌差异化角度出发，制定品牌营销策略。
通过挖掘动车组列车的独特优势和特点，打造独一无二的品牌，让旅客对品牌留下深刻印象，增强品牌认知度和黏性。
1. 突出舒适便捷动车组列车相较于普通火车，最大的特点就是其舒适便捷性，所以品牌差异化营销策略应该强调舒适性。
可采用列车内部舒适便捷设施升级，如舒适座椅、影音娱乐系统、餐车美食、互联网、充电设备等。
此外，动车组列车还可以推出包厢服务、不同等级的座位、贵宾厅等不同收费标准的服务，让旅客在品牌的服务和设施中得到不同程度的享受。
2. 注重品牌安全性安全是旅客选择动车组列车的首要考虑因素之一，因此在品牌营销方面要注重安全性。
可以在广告语中突出安全性，比如“安全出行，动车组列车”；在列车企业网站中公布经过安全检测、维护和维修的列车图片等。
通过多种方式，让消费者对品牌的安全性有更有效的了解和认知。
除了品牌差异化营销策略外，还需要在品牌差异化宣传策略方面下功夫。
“差异化”不仅要实现在产品、服务上，宣传方式上也要做到与众不同，以产生足够的关注度。
1. 借助网络推广网络推广成了现在品牌推广的一种不可或缺方式，提高品牌曝光度、增加品牌认知度。
动车组列车可以在微信、微博、抖音等网络平台发布品牌宣传视频，调整投放市场范围，引导用户前往购票网站或运营商的门户网站进行实际的购票和体验。
通过多种手段，把品牌宣传和推广做得更具差异化和创意性。
2. 现场活动推广现场活动推广也是一个不错的品牌差异化宣传方式。
动车组列车可以在各大火车站、机场等地，组织品牌推广活动，包括但不限于宣传现场演出、票务优惠价格、签约职业摄影，为用户带来新鲜体验。
动车组列车品牌营销策略构建分析
动车组列车品牌营销策略构建分析随着高铁的快速发展，动车组列车成为人们出行的首选交通工具之一。
不同的动车组列车品牌为了在竞争激烈的市场上脱颖而出，需要制定一套行之有效的营销策略来提高其市场份额和竞争力。
本文将就动车组列车品牌的营销策略进行构建分析。
动车组列车品牌应该在产品特色上进行突出。
根据不同的市场定位和消费群体，品牌可以推出不同类型的列车，如商务型、休闲型和家庭型等。
商务型列车可以提供高品质的座椅、宽敞的空间和专业的服务，以满足商务人士的需求；休闲型列车可以提供舒适的座椅、娱乐设施和景观车厢，以吸引休闲旅游者；家庭型列车可以提供宽敞的座位、儿童乘车设施和家庭友好的服务，以吸引家庭出行的消费者。
品牌还可以推出特色列车，如旅游专列、艺术展列车等，以提供独特的乘车体验。
动车组列车品牌需要注重服务质量。
列车品牌可以从售票、上车、行程中的服务等多个方面提升服务质量。
可以通过提供在线购票、自助取票、高效的检票等方式提升售票服务；可以通过提供良好的车厢环境、舒适的座椅和餐饮服务来提升上车服务；可以通过提供准点安全的行程、专业的乘务员和旅客照顾服务来提升行程中的服务。
服务质量的提升可以为品牌树立良好的形象，提高品牌认知度和口碑。
动车组列车品牌需要关注营销渠道的建设。
品牌可以通过建立自己的官方网站和手机应用程序来直接与消费者进行沟通和销售。
官方网站和手机应用程序可以提供列车信息查询、在线购票及其他服务，方便消费者了解和使用。
品牌也可以通过与旅行社、OTA平台等合作，扩大销售渠道和覆盖面，提高销售量和市场份额。
动车组列车品牌需要注重市场营销活动的开展。
品牌可以通过举办线上线下的促销活动、参与展览展销会等方式增加品牌曝光度和知名度。
可以通过与其他品牌进行合作推出联合促销活动，如与旅游景点、酒店、航空公司等合作推出套餐产品等。
还可以通过在社交媒体平台上进行品牌宣传、粉丝互动等方式与消费者建立良好的互动关系。
动车组列车品牌的营销策略构建需要从产品特色、服务质量、营销渠道和市场营销活动等多个方面入手。
动车组列车品牌营销策略构建分析
动车组列车品牌营销策略构建分析
随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，交通出行成为了人们生活中的重要内容，高速铁路网络的建设也使得出行方便快捷。
其中，动车组列车作为高速铁路的主要组成部分，其品牌营销策略的构建对提升品牌价值、树立行业形象和促进市场发展具有重要意
义。
1、品牌定位
品牌定位是品牌战略的基础，动车组列车品牌定位应该以快捷、舒适、安全、高效为
主要特点，打造绿色交通新形象，让消费者在多种交通工具中更多地选择动车组列车。
2、市场细分
市场细分是品牌营销的重要环节。
根据消费者的需求和群体特点，可以将市场细分为
商务人士、旅游人士、学生群体等，不同群体可针对其特点制定不同的营销策略。
3、广告宣传
通过各种媒体，比如电视、报纸、广播等，针对不同的市场细分目标群体进行广告投放，宣传动车组列车的品牌形象，传递其快捷、安全、舒适的特点。
4、口碑营销
口碑营销是一种对消费者极其重要的营销方式，让消费者通过朋友、同事、亲戚等身
边的人来了解品牌，进而形成口碑传递，增强品牌的美誉度。
5、产品创新
产品创新是品牌升级的关键。
通过与高新技术结合，创新列车的车内空间、设施，如
通讯系统、娱乐设备、定位导航系统、舒适座椅等，提升消费者的体验，树立品牌的形
象。
总之，动车组列车品牌营销策略是提升品牌数量、拓展市场份额和保持市场竞争优势
的重要措施，要注重将品牌理念传递给消费者，彰显品牌价值，不断推陈出新，不断提升
品牌价值和市场影响力。
实施“三大举措”,打造铁路品牌
实施“三大举措”，打造铁路品牌随着时代的发展，人们的生活方式和需求也在不断更新和提升。
在这样的背景下，铁路运输作为我国基础设施建设中的重要一环，也在不断推陈出新，实施创新措施，以提高铁路运输服务品质和用户体验，提升品牌知名度，赢得越来越多的乘客信赖和支持。
为此，铁路运输局提出了“三大举措”，旨在进一步打造铁路品牌，让更多的人从铁路运输中感受到安全、便捷、舒适和贴心。
第一大举措：提升服务品质提升服务品质是铁路运输局的重点工作之一。
为了实现这一目标，铁路运输局推行了多项措施，如加强车站服务建设、优化车站布局、引入智能化技术等。
铁路运输局还全面升级了车厢设施和设备，推出了多种乘客服务如手机支付购票、车站自助服务设备、电子客票等。
在服务质量方面，铁路运输局也提出了更高的标准，例如，要求所有站台内设有儿童护理室、吸烟区设置合理，便于乘客出入等等。
同时，铁路运输局还注重细节设计，努力营造舒适、温馨的服务环境。
例如，在车站内设立休息区、儿童乐园、旅游咨询台等，让旅客在旅途中感受到更多的人性化关怀。
第二大举措：提升危在线路运输安全铁路运输安全是非常重要的。
在实施品牌打造的过程中，铁路运输局要注重提升安全水平，为旅客提供更加安全的出行环境。
为此，铁路运输局在推广网络销售车票时，严格按照核验身份证，防止出现重名、重复取票等问题，保证旅客的权益。
铁路运输局还推行了车厢视频监控、安全检查、消防防护等措施，确保旅客的人身和财产安全。
在疫情防控方面，铁路运输局也已经采取了一系列严格的防控措施，如设置体温监测点、强化消毒及场站通风、开展乘客信息登记等，防止疫情的传播。
提升服务水平是铁路运输局的另一个重要任务。
这就要求我们从旅客需求出发，不断完善服务，积极塑造铁路的服务形象和品牌形象。
铁路运输局通过开展培训、提高员工素质，全面提升服务能力和工作效率。
另外，铁路运输局还全面推行“绿色出行”理念。
鼓励旅客选择环保出行方式，通过宣传、推广等方式，让公众了解并支持铁路运输局对环境质量的保护与改善。
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目录一、前言 (2)二、铁路客运市场环境分析---SWOT分析 (2)（一）我国铁路运输企业关键的内部优势(S) (2)（二）我国铁路运输企业关键的内部劣势(W) (3)（三）我国铁路运输企业面临的重要外部机会(O) (3)（四）我国铁路运输企业目前面临的重要外部威胁(T) (3)三、品牌运营 (4)（一）服务理念 (4)（二）服务特色 (4)（三）铁路运营的目标市场 (5)（四）客运品牌构成要素 (5)（五）运营策略 (5)四、结束语 (6)五、参考文献 (6)浅谈铁路品牌运营关键词:铁路、客运市场、营销策略、品牌运营一、前言中国铁路由传统产业向现代产业转变，迫切要求中国铁路必须缩短与发达国家铁路之间的差距。
2％营业线路的重负至2002年底，中国铁路总长已达7.2万公里。
中国铁路的运输密度为世界第一，但这是以巨大的牺牲为代价的。
如京沪线，以全国2％的营业线路，完成了全国10.2％的旅客周转量和7.6％的货物周转量，成为中国乃至世界上客货运输最繁忙的干线铁路。
之所以能完成如此繁忙的运输任务，是靠牺牲货运保客运、牺牲短途保中长途、牺牲服务质量换取运输能力等非正常措施取得的。
路网质量差、列车速度慢。
铁路列车速度是一个国家铁路技术水平的最重要的标志。
中国铁路列车速度严重滞后于时代发展的要求。
世界发达国家在上世纪30~40年代铁路旅行时速普遍达到100~140公里，目前已经达到200~300公里，甚至更高，最高实验时速已超过500公里。
中国只有主要干线特快列车的最高时速达到了140~160公里，目前平均旅客列车技术速度只有71.4公里，旅行速度只有62公里；货物列车技术速度和旅行速度更低，分别只有41.7公里和32.4公里。
如此低的速度，根本无法满足运输市场的快节奏和人们对时间价值的要求。
从总体上看，中国铁路这些年取得的成绩是很大的，但铁路运输生产力不适应全社会日益增长的运输需求，这个主要矛盾至今并没有从根本上解决。
铁路仍是国民经济发展的“瓶颈”。
我国的铁路垄断是一种行政性垄断，而非是技术性垄断，行政性垄断是一种制度性、扼杀竞争机制的垄断形式。
由于企业对配给资源的有效利用、成本降低、服务质量提高的内在动力明显不足，社会需求得不到满足。
铁路体制改革要根据社会主义市场经济体制的要求和铁路运输的技术经济特点，改革目前的行政性垄断，构建一个有利于铁路更好、更快、更高效发展的环境和机制，促进整个铁路行业技术进步、成本降低、加快发展、增加有效供给和服务质量提高，进而增进社会福利和为国民经济其它行业的发展，以及国际竞争力的提高创造更有利条件，适应国民经济发展和全面建设小康社会的需要。
根据市场经济发展规律和国外发达国家的经验，以及我国其它行业的改革实践，消除市场进入壁垒、引入竞争机制是实现目的最为有效的解决手段。
二、铁路客运市场环境分析---SWOT分析（一）我国铁路运输企业关键的内部优势(S)(1)铁路是一种安全、舒适、便利、经济、环保的运输方式。
铁路货运的能源利用效率高、污染小，比较适合大宗货物运输，以及中、长距离的一般货物运输。
铁路客运和城市轨道交通系统具有污染小、能源利用率高、占地少、输送和集散能力强、速度快以及价格适宜等优点，是适于大众出行的交通工具；高速铁路则适于客流量大的城市间旅客运输。
(2)铁路运输管理体制的改革正在稳步推进，成为深受社会欢迎的品牌。
（二）我国铁路运输企业关键的内部劣势(W)（1）政企不分的体制性弊端依然存在，组织和业务结构不合理，基本按行政区域设置铁路局和铁路分局，内部按生产功能设置机构，公益性与经营性业务、路网基础设施与客货运输业务交织在一起，使企业难以自主经营、自负盈亏。
企业冗员过多，要想真正扭亏增盈，理论上需要减少2／3人员。
解决铁路资金短缺的问题，也不利于铁路运输企业调整产权结构。
现有的运输财务清算办法无法反映客、货、网的收、支、利结果，使运输企业难以做到自主经营、自负盈亏。
(2)主要繁忙干线客货运输干线，运输能力持续紧张，西部地区路网骨架单薄。
整体运输能力不足，全国铁路货运日装车量为8万车，只能满足需求的60％左右；主要干线长途旅客列车上座率长年在都90％以上，远远超过民航55％的上座率。
（3）复线及电气化率较低，列车速度与重载能力和发达国家相比仍有较大差距，高速铁路还是空白。
(4)现有客、货运产品还不能满足市场需求，服务质量低，市场意识差，营销水平低。
（三）我国铁路运输企业面临的重要外部机会(O)（1）近年来，国民经济持续快速增长，宏观经济运行呈现出增长快、效益好、低通胀的特点，这将带来运输市场的兴旺。
据预测，到2005年，我国全社会旅客、货物发送量将达到年均增长7．0％和3．5％的水平。
（2）“十五”计划特别是西部大开发战略的全面实施，作为大陆型国家，给铁路提供了十分难得的发展机遇。
（3）国家对环境保护、能源消耗等提出了很高要求，铁路运输可在资源节约型和环境保护型的现代化交通运输体系中扮演骨干角色。
(4)假日经济和旅游热的兴起带来了运输市场新的增量。
至2015年，我国将达到城市人口占总人口50％以上的城市化标准，城市间的旅客运输需求量会有大的增长。
(5)我国加入世贸组织，铁路企业可以在一个更加稳定、平等、公开、开放的市场环境中寻求更大的发展。
（四）我国铁路运输企业目前面临的重要外部威胁(T)(1)近年来，高速公路和民航事业的长足发展，对铁路运输业构成了严重威胁。
(2)加入世贸组织所承诺的铁路货运市场的逐步全面开放，将会给处于转轨时期的中国铁路行业带来很大冲击，尤其是铁路集装箱、冷藏、快运、特货等起步较晚的专业运输领域。
(3)国家加大厂调整国民经济布局和推进国有企业战略性改组的力度，煤炭、冶金、石化、纺织、建材、电力等和铁路运输关联度较高的行业纷纷实行限产压库政策，直接影响厂铁路货运量的增长。
三、品牌运营服务是铁路运输的本质属性。
旅客货主是铁路运输企业的衣食父母，对铁路而言，只有全心全意为旅客服务，才能实现自身的价值，只有不断地提高服务水平，才才能实现运输产品的增值，只有努力追求服务质量，才能提升铁路品牌的含金量。
近年来，随着高速公路的不断完善，航空运输成本的不断降低，铁路在国内客运市场的垄断地位已经不复存在，运输市场出现前所未有的激烈竞争局面。
现代运输市场的竞争，核心是服务质量的竞争。
在价格和速度相似的情况下，旅客选择哪种交通方式作为自己的出行方式取决与旅客对这种运输方式服务的满意度。
因此，铁路有必要以完善营销体系为突破口，多方位、全过程地改进服务，强化管理，以快捷安全、优质服务来塑造铁路品牌的核心竞争力。
（一）服务理念首先要树立尊重旅客，把旅客当上帝的观念。
铁路服务品牌的服务质量、员工言行、文化魅力、经营风格，对顾客行为有着潜移默化的影响力，并直接影响着周围的消费群。
其次，要找准定位，精心策划。
一般来讲，定为优良服务品牌要具备完美的品行，高尚的品德、优秀的品质以及高雅的品位等要素。
再次，不仅要创建服务品牌而且还要维护铁路服务品牌。
铁路企业可以通过服务质量的深度和广度来吸引顾客，提高品牌的知名度和美誉度。
从而提高铁路在运输市场上的竞争力。
为更好地维护品牌需要加强职工企业精神的培养，是企业职工形成良好的精神风貌，以饱满是热情投入到工作中，从而赢得旅客的信任。
（二）服务特色个性化特色服务：我们在满足旅客普遍性需求的基础上还要把握并满足旅客的个性化需求。
目前一些高等级铁路运输在设备设施的舒适度上并没有与飞机有太大差别存在的差距主要在服务上。
在追求特色服务方面，近年来铁路企业做了大量的工作，并取得了积极的效果。
如车站建立了较为完善的引导揭示系统，修建了忙到和防滑道，以及无障碍通道。
努力营造轻松愉快的候车环境，在候车大厅和广场布置公益广告和中外名人名言，播放一些轻音乐和旅行常识。
（三）铁路运营的目标市场铁路市场运营部有四个目标：一、市场占有目标。
铁路运输在运输市场中占的份额比率，铁路运输企业以各种优质服务和优惠的定价，吸引旅客、货主，通过促销努力扩大市场占有率。
二、运营收入增长目标。
这是营销活动的直接目标。
三、盈利目标。
对市场营销活动进行精心的策划，以较低的成本，争取运营收入较大的增长，实现较大的盈利。
四、社会形象目标。
铁路运输企业的社会形象包括优质服务和路风声誉以及知名度和美誉度。
改善服务质量，扩大知名美誉宣传，赢得顾客的心理好感，以此来塑造和改善站车的社会形象。
（四）客运品牌构成要素第一是“线”好。
所谓线好，就是列车运行线路距离适中路况良好，而且有相当稳的客流保障。
与公路民航相比，铁路在1500公里左右的距离是最具有竞争力，在路况良好时情况下列车速度具有很强的竞争力。
第二是“点”好。
所谓点好，就是列车运行的时间段合理。
比如“朝发夕至”、“夕发朝至”等列车对旅客具有较强的吸引力。
现代生活节奏大大加快，能够将旅途时间和休息时间相结合，本身就是节约时间。
第三是“价”好。
所谓价好，就是车票价格具有竞争力。
价格是旅客选择不同运输方式所考虑的重要因素。
品牌列车的车票价格要考虑旅客的承受能力、所提供各项服务的成本以及运输市场供需力量均衡等各项因素。
第四是“车“好。
所谓车好，是指列车的硬件设施良好。
列车内部设计有美感，车厢整洁，冬夏有空调等。
列车要有自己的特色，要有品位有当次，当天报纸、即时电视节目，开设音乐茶座等，使旅客变得轻松愉悦。
（五）运营策略（1）转变经营理念，强化品牌意识目前．铁路物资企业必须完成从传统粗放经营条件下的“任务型”向以经济效益为中心的“市场型”的思想转变，摒弃物资流通企业无须创立名牌的错误观点，强化名牌即企业生命的意识许多营销实践证明。
（2）建立和完善适应市场经济的经营机制要打破铁路物资企业内部的传统经营体制，按照现代企业制度的要求重构企业的组织机构和管理体制。
在企业内部建立起用人机制、考核机制、激励和约束机制，将创名牌企业的压力层层传递到每一个员工，激发员工的创造力；在经营中求变革，通过结构调整、区域经营建立起具有特色的营销机制，才能实现物资企业从“实物管理”向“价值管理”的飞跃。
（3）提高供应产品质量是实施品牌营销的基础产品的质量是企业的生命，是物资企业的“立牌之本”。
产品形象是由产品的内在质量、造型、功能、方便程度及其外在包装和商标标识等因素构成的。
只有设计、生产出质量过硬、造型优美、功能科学、使用方便、包装精致、标识易记的产品，才能赢得用户的信任。
向用户提供优质的产品，不仅是物资企业赢得用户、占领市场的要求，也是我们的神圣职责。
比如铁路物资企业通过IS09000族标准的认证，建立起高效的质量保证体系．提高企业的管理水平。
（4）树立良好的品牌形象企业形象是企业反映给公众的视觉、精神理念、行为规范的综合印象。