税务综合办公信息系统——综合办公信息系统简易版教材
税务信息系统ppt课件
检验
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柳传志
• 江苏镇江人。1966年毕业于西安军事电讯工程学院 （西安电子科技大学前身），高级工程师。现任联 想控股有限公司总裁，中华全国工商业联合会副主 席。 1984年，柳传志与其他10位中国科学院计算所科研 人员以20万元人民币创办了中科院计算所新技术发 展公司（联想前身）。在他的领导下，联想经过近 二十年的努力，从中关村一间普通的小企业，成长 为一家大型企业集团。 2004年12月8日，在柳传志的主导下，联想以12.5 亿美元成功收购IBM的PC业务之后，柳传志于2005 年5月辞去了联想集团董事局主度职务。目前他供职 于联想控股有限公司总裁。而联想集团董事局主席 的职位由年轻的杨元庆担任。 目前，联想控股有限公司下辖联想集团有限公司、 神州数码控股有限公司两家香港上市公司，以及从 事风险投资业务的联想投资、从事并购投资业务的 弘毅投资和从事地产开发经营的融科智地。公司总 资产222亿元人民币，2004年营业收入419亿元人民 币，利润总额14.8亿元人民币。
信息维护
• 经常更新存储器中的数据,使其保持合用状 态。 • 也泛指系统建成后的全部数据管理工作。
1.1.2系统
系统的概念 • 系统是一系列相互作用以完成某个目标的 元素或组成部分的集合，它通过接受输入、 经过有目的的处理过程生产出产品 。 • 系统由输入部分、处理部分、输出部分和 反馈控制机制组成 。
反馈和控制 输入 处理 输出
系统的构成
– 输入部分是将所需要处理的要素收集到系统 – 处理部分则是一个转换过程，可以将输入转换 为输出 – 输出部分将系统转换出来的要素提供给系统的 服务对象 – 反馈是指描述系统状况的数据 –控制是指监督和评价反馈
系统的类型
• • • • • • • 自然系统与人工系统 简单系统与复杂系统 开放系统与封闭系统 静态系统与动态系统 对象系统 人机系统 永久系统与临时系统
税务综合办公系统
随着时代发展，为了提高行政工作效率，规范业务处理流程，国家 税务总局根据国家有关规定，结合税务系统实际情况，旧公文系统存在 的问题日益凸现。按照税务行政管理规范化、制度化、科学化的要求和 金税三期“一体化”设计原则，在兼顾现行行政管理体制的情况下，对 综合办公业务进行优化和重组，纳入金税三期统一设计，总局组织开发 了税务综合办公信息系统。这是总局推行电子政务建设，利用信息化手 段加强依法行政、依法治税的重要举措，对于全国税务机关提高行政效 率和机关服务效能、实现办公流程有效跟踪和监控，发挥行政管理整体 效益具有重要意义。
第1页
通用功能
一、登录页面、常用列表及个性设置按钮
二、目录树及功能模块的节点
三、常用列表的按钮
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系统简介
税务综合办公信息系统是金税三期的重要组成部分，是税务行政管理系统的
核心子系统，包含文件管理、信息服务、信访管理、督查督办、信息采编、工作 安排、会议管理、宣传管理 八个业务 模统：Windows XP、Windows 2000或Windows 2003 办公软件：完整版的MS Office 2000、2003、 2007、2010和金山 WPS 2009 手工操作： 一、将IP添加可信任站点 二、安装文档处理器
定制型综合办公系统操作手册(doc 25页)
定制型综合办公系统操作手册(doc 25页)更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料1.安装下载说明1.1. 客户端下载1、登陆综合服务器；2、点击页面右上方的"客户端下载"连接,可查看到客户端下载列表；3、选择符合手机型号的客户端,下载到PC本地；1.2. 客户端安装1、在PC上下载并安装activesync软件;2、通过数据线将手机和PC进行连接;3、右键单击PC右下的activesync图标并选择浏览,将下载的WindowsMobile客户端软件拷贝到手机的SD卡中;4、进入手机SD卡目录,选择客户端安装文件进行安装;5、重起手机;6、在手机的天翼目录下找到综合办公程序启动,登陆并使用.2.适用机型生产厂商机型酷派N683.登陆用户在Windows Mobile手机上安装综合办公客户端后，在程序列表中找到“综合办公”快捷图标并启动“综合办公”程序。
如图：进入“设置”选项，查看或设置客户端的网络连接信息，IP地址及端口信息请联系管理员确认。
设置界面如下图：保存后返回“综合系统”首界面。
用户在登录界面上输入正确的用户信息，点击“登录”后进入功能界面，如图：注：只有管理员开通用户类型为CLIENT的用户可以使用客户端，否则不能登陆客户端使用相应功能。
4.办公4.1. 公文签批公文签批功能包括公文新建、公文审批、流程查询、草稿箱等功能。
4.1.1.批复公文用户进入待办公文列表后，选择公文进行查看，并从菜单选择同意、驳回和转办等审批操作，如图：公文处理类型有三种类型，分别为同意、驳回、转办，这里选择同意功能，输入批复内容并提交批复公文。
税务信息技术基础知识
第十章信息技术基础知识第一节税收信息化概述一、信息及信息系统（一）信息信息、物资、能源和资金、人才、技术、时间是现代社会经济发展的七种重要资源。
其中，信息是其他六种资源形态的反映，它也是客观世界在人感觉器官中的一种映射。
一个组织的管理活动主要是对信息的加工和利用。
所以，信息不仅是信息系统处理的主要对象之一，而且也是信息系统的基本概念。
1.数据与信息在应用计算机处理日常事务的时候，“信息”与“数据”这两个词汇已被广泛应用，而且常常混为一谈。
严格地说，二者有本质差异。
（1）数据数据（data）是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号。
其表示形式多种多样，如数字、字符、图形、声音等，这些物理符号都可以经过数字化后存入计算机。
在计算机中，数据也是计算机处理的主要对象。
（2）信息信息（information）是经过加工并对人类社会活动产生决策性影响的数据，是事物运动状态及其存在方式的表现形式。
它是经过加工并对人类社会实践、生产及经营活动产生决策影响的数据，是对现实世界的反映。
只有通过进行去粗取精、去伪存真的加工处理，数据才能发生质的变化，成为信息，给人以新的知识和智慧，从而影响人类社会活动。
（3）数据与信息的关系数据和信息都是客观事物的反映，都是人们对事物的了解和认识。
数据可以看成原材料，信息可以看成半成品或者成品。
数据是实体的，信息是观念的。
数据是信息的载体，信息是数据的内涵。
数据是信息的符号表示，信息是数据的语义解释。
例如：将“1”看成一竖，它就是符号，因而是数据；如果将其理解成数字“一”，它就是信息。
再如，一个人的身份证号码为6186666，如果认为其是一串符号，那就是一个数据；如果从其中解读出：陕西省、西安市、碑林区、2008年8月8日、女性、等等，它就是信息。
2.信息的载体信息本身不是实体，必须通过载体才能体现，但不随载体的物理形式而变化。
在信息传播中携带信息的载体，是信息赖以附载的物质基础。
信息中心习题三
信息技术类习题第三部分：行政应用系统建设与维护岗位一、判断题1、某些客户端在综合办公系统中阅览某些文件时，看到的文件字体与纸质文件或其它客户端不相符，是因为这台客户端的系统字体不全；（）2、系统字体的安装位置为：windows\fonts目录。
（）3、添加可信任站点时，请点击IE浏览器的菜单“工具-Internet选项”，选择“安全”选项卡，点击“可信站点”进行站点添加操作，将综合办公系统服务器的地址添加至可信站点中即可；（）4、未安装文档处理器，添加可信站点后，初次访问登录界面时，会自动安装文档处理器，但某些客户端因种种原因可能并未自动安装，不可以手动安装文档处理器；（）5 、如果IE的安全级别过高，可能导致文档处理器无法弹出，可通过点击IE浏览器的菜单“工具-Internet选项”将安全级别降低些。
（）6、用户登录后，选中文件列表中的文件并单击打开按钮后，页面只是一闪又回到文件列表，正文打不开？且复合文档处理器已安装。
问题是由于用户没有添加可信任站点造成的()7、添加可信任站点并登录公文系统后，复合文档处理器无法自动弹出无法安装，可在公文的IP地址后输入/odpsclientsetup.exe，弹出复合文档处理器安装即可。
（）8、电脑同时安装了office 2007 和office 2003 ，公文系统支持这两个版本。
（）9、安装复合文档处理器时报错，提示c盘下的OdpsClient文件夹中的WordOverPrintAddin.dll错误，可以重新安装复合文档处理器，在控制面板中将复合文档处理器删除，并在重新安装时将杀毒软件暂时禁用。
（）10、安装复合文档处理器时报错：系统缺失一个.ocx的文件，复合文档处理器无法继续安装，可以在其他电脑中拷贝一份该文件复制到该目录下即可；如果问题还不能解决，建议用户重装操作系统。
（）11、根据公文行文的规定，系统需要的字体为：“方正小标宋简体”、“仿宋_GB2312”。
综合办公系统建设方案PC版
综合办公系统建设方案二〇一四年四月十六日目录1. 概述 (3)1.1. 前言 (3)1.2. 实施目标 (4)1.3. 总体设计原则 (5)1.3.1. 先进性与成熟性相结合 (5)1.3.2. 充分考虑性价比 (5)1.3.3. 实用性 (6)1.3.4. 可靠性 (6)1.3.5. 扩充性 (6)1.3.6. 易维护性 (7)1.3.7. 开放性 (7)1.3.8. 安全保密原则 (7)2. 系统方案 (8)2.1. 系统设计 (8)2.1.1. 方案总体描述 (8)2.1.2. 系统关键技术说明 (10)2.2. 综合办公系统 (13)2.2.1. 用户中心（系统管理） (13)2.2.2. 信息管理 (15)2.2.3. 个人办公 (16)2.2.4. 行政办公 (18)2.2.5. 行政资源管理 (23)2.2.6. 办公管理 (23)2.2.7. 流程管理 (24)概述1.1.前言随着市场经济体制的日益健全和社会的不断进步发展，企业面临着日趋激烈的市场竞争，国际经济形势的变化，迫切需要加大对企业内部的高效管理，建设一套实用的、可靠的、灵活的基于内部统一平台的办公信息化辅助系统已成为企业的当务之急。
信息化的根本目的是围绕信息这一企业经营和管理的基础，通过现代信息技术来理顺、完善、重组企业的信息管理，从而从根本上改善企业的管理，提高企业的运作效率，增强企业竞争能力，所以，企业信息化建设不是权宜之计，而是企业从长远发展所必须做出的决策。
综合办公系统是为了支持企业内日常办公的智能化、网络化和无纸化。
实现企业集团的一级网上公文交换中心，成为下达下属公司、各级部门的中心。
体现上下级审批流程的公开、公正、透明，满足系统界面统一、数据融合、数据共享的要求，保证了数据的完整性和一致性，有利于提高现代化管理水平，加强企业监管，提高工作效率。
综合办公解决方案基于Internet网络，为企业提供综合办公标准化服务和定制化服务，可以帮助企业快速构筑适合企业办公需求的内部统一的综合办公系统平台，实现简洁高效的办公环境，为企业提供一个团队协作、信息沟通、决策管理平台，实现企业内部的办公流程自动化、文档管理规范化，满足企业员工随时随地的办公需求。
计算机基础测试题及答案
一、单选题1、计算机软件系统应包括（D )A、管理软件和连接程序B、数据库软件和编译软件C、程序和数据D、系统软件和应用软件2、在下列设备中，属于输出设备的是( D ）A、硬盘B、键盘C、鼠标D、打印机3、在下列设备中，属于输入设备的是（C ）A、打印机B、显示器C、键盘D、硬盘4、计算机网络的应用越来越普遍，它的最大好处在于（C ）A、节省人力B、存储容量扩大C、可实现资源共享D、使信息存取速度提高5、微型计算机的发展是以（A ）的发展为表征的。
A、微处理器B、软件C、主机D、控制器6、启动任务管理器的快捷键是（C ）A、Ctrl+AltB、Shift+CtrlC、Ctrl+Alt+DeleteD、Ctrl+Delete7、下列选项中，都是硬件的是( D )A、Windows、ROM和CPUB、WPS、RAM和显示器C、ROM、RAM和PascalD、硬盘、光盘和U盘8、办公室里的网络接线口中“L”代表（A ）A、局域网B、广域网C、城域网D、以太网9、在下列的选项中,最为安全的口令是( D ）A、123B、kuai123C、OA123D、KUAI123oa10、税务机关的信息系统,由服务器、( A ）、打印机等其他终端设备和链接它们的网络系统构成。
A、个人计算机B、移动硬盘C、键盘D、传真机11、国家税务机关的网络系统一般分为外网和（B )A、局域网B、内网C、广域网D、城域网12、目前市场销售的USB FLASH DISK(俗称U盘）是一种( C ）A、输出设备B、输入设备C、存储设备D、显示设备13、办公自动化OA是计算机的一项应用，按计算机应用的分类，它属于（D ）A、科学计算B、辅助设计C、实时控制D、信息处理14、1GB的准确值是( C ）A、1024＊1024BytesB、1024KBC、1024MBD、1000*100KB15、下面有关计算机病毒的说法,不正确的是（D ）A、计算机病毒有引导型病毒、文件型病毒、复合型病毒等B、计算机病毒中也有良性病毒C、计算机病毒实际上是一种计算机程序D、计算机病毒是由于程序的错误编制而产生的16、为了保证任务栏任何时候在屏幕上可见，应在“任务栏属性”对话框的“任务栏选项”标签中选择( A )A、总在最前B、不被覆盖C、自动隐藏D、显示时钟17、因特网上每台计算机有一个规定“地址”，这个地址被称为（B ）地址A、TCPB、IPC、WebD、HTML18、每台计算机必须知道对方的（C )才能在Internet上与之通信。
综合办公系统实施细则(4篇)
综合办公系统实施细则一、前言综合办公系统是现代企业管理中的重要工具之一，它能够集成多种办公功能，提高工作效率、减少重复劳动、加强数据共享与管理。
本综合办公系统实施细则旨在规范系统的实施过程，确保系统能够顺利运行并满足企业的需求。
二、实施步骤1. 系统需求分析在实施综合办公系统之前，需要进行系统需求分析，明确企业的具体需求。
这一步骤应包括以下内容：- 收集企业的现有业务流程和需求- 分析现有业务流程的优缺点，找出需要改进的地方- 制定系统需求规格说明书，明确系统功能、性能和界面要求2. 系统设计与开发根据系统需求规格说明书，进行系统设计与开发。
这一步骤应包括以下内容：- 设计系统的架构，包括系统模块划分、数据库设计等- 进行系统编码，并进行单元测试- 进行系统集成与测试，确保各个模块之间的协同工作3. 系统实施与部署在系统开发完成后，需要进行系统实施与部署。
这一步骤应包括以下内容：- 迁移现有数据到新系统中，确保数据的完整性和准确性- 安装系统软硬件环境，进行系统配置与初始化- 进行系统测试，确保系统能够正常运行- 培训用户，提供系统的基本操作指南，确保用户能够正确使用系统4. 系统运维与升级综合办公系统的实施并不是一个一蹴而就的过程，需要进行系统的运维与升级。
这一步骤应包括以下内容：- 监控系统的性能和稳定性，定期进行系统巡检和优化- 及时处理系统故障和问题，确保系统的正常运行- 定期进行系统升级，引入新的功能和修复已知的问题- 收集用户反馈，持续改进系统的功能和用户体验三、实施要点1. 需求管理在系统实施过程中，需求管理是至关重要的。
需要与用户充分沟通，了解他们的具体需求，并在实施过程中及时解决需求变更和冲突。
2. 项目管理系统实施是一个复杂的项目，需要进行有效的项目管理。
需要制定详细的项目计划，明确项目的目标、里程碑和资源需求，并实施项目监控和风险管理。
3. 测试与质量保证在系统实施过程中，测试与质量保证是不可或缺的环节。
综合办公系统功能简介
综合办公系统功能简介目录3、综合办公系统OA功能 (4)3.1 系统登录 (5)3.2 公文处理 (5)3.2.1 公文起草 (6)3.2.2 待办公文 (6)3.2.3 转办公文 (7)3.2.4 已办公文 (8)3.2.5 已发公文 (9)3.2.6 草稿公文 (9)3.3 工作安排 (10)3.3.1 工作安排主界面 (10)3.3.2 创建工作日程 (11)3.3.3 查看、修改工作日程 (12)3.4 单位通信录 (14)3.4.1 内部通信录 (14)3.4.2 外部通信录 (15)3.5 商旅服务 (16)3.6 信息发布 (16)3.6.1 文件柜 (16)3.6.2 公告 (17)3.7 信息应用 (18)3.7.1 短信 (18)3.7.2 彩信 (22)3.8 系统设置 (25)4、综合办公系统移动邮件功能 (26)4.1 新建邮件 (27)4.2 接收邮件 (28)4.3 草稿箱 (28)4.4 删除邮件 (29)5、综合安全体系--USS (30)5.1 终端接入安全 (30)5.1.1 专线与边界防火墙 (30)5.1.2 专有APN接入 (30)5.1.3 Mobile VPN (30)5.2 传输安全 (31)5.2.1 AES内容加密方式 (31)5.2.2 SSL加密信道传输 (31)5.2.3 SD-Key (31)5.3 存储安全 (32)5.3.1 用户密码安全 (32)5.3.2 持久数据存储安全 (32)5.4 运行安全 (32)5.4.1 独立崩溃模式 (32)5.4.2 冗余部署 (32)5.5 机制安全 (32)5.5.1 用户帐户、手机号和手机设备号的三重校验 (32)5.5.2 炸弹消息 (33)5.5.3 黑白名单 (33)5.5.4 防止密码穷举攻击 (33)5.5.5 停用锁止 (33)5.5.6 安全审计 (33)3、综合办公系统OA功能标准型综合办公系统是一套完整的OA系统，包含了系统登录、公文处理、工作安排、单位通讯录、商务服务、信息发布、信息应用、系统设置、帮助等日常OA系统应该具有的功能。
综合办公系统
综合办公系统综合办公系统是美络自主研发的办公自动化平台，目前已经在国内上百家企事业单位推广运用，取得了骄人的成绩。
“十年磨一剑”，美络用10年的时间研发的协作办公平台既可以作为单一系统，可根据用户的需求，自由的选择和扩展应用，实现日常办公的全面信息化，同时也可以作为子系统与其它系统的无缝连接，融入单位整体信息化规划。
能帮助您迅速实现信息化时代的需要，实现信息化管理。
一系统架构三层的设计思路简化了使用人员的操作和系统管理的工作，应用层、逻辑层、数据层独立设计互相访问的模式也降低了软件的负载，提升了软件的处理能力，扩展了功能的复用性，增强了系统的安全性。
应用、设计、数据分离的设计思路已经是IT行业设计软件的主体思路，美络更是多年坚持此设计思路，对每个环节作了优化，将组件和系统的性能优势发挥到了极致。
二系统功能介绍《美络WebOffice协同办公系统》如上图所示，包含了政府、事业、企业等不同行业的日常办公内容，可以根据客户单位的不同性质搭建不同的信息化平台。
图中的各模块都是依据事务性质列举，实则包括多个子模块来适应不同规模和行业的需要，用户也可以根据自身的实际情况组织系统。
三系统特点3.1 优秀的兼容性系统兼容性的好坏决定了系统的寿命，也影响着客户对系统的投资。
美络经过数年的积累，现可以实现系统的高兼容性，从服务端到客户端都采用国际标准设计，不但支持多种操作系统，还支持多项网络协议，为用户的资源利用实现最大化。
服务器支持多种操作系统美络协作办公平台的服务端程序支持AS400 SUN AIX Windows等多种操作系统，不需作任何的改动直接安装或迁移即可使用。
客户端支持Windows 95以上版本使用人员的客户机中只要安装了Windows95以上的版本就可以实现无障碍访问，并且支持最新的Windows Vista和PDA手机访问。
文本编辑支持Office 2000—2007和Wps对文本的编辑美络协作办公平台支持Office 2000—2003等版本和国内的Wps，支持文本编辑软件的修改留痕和安全设置。
税务局综合办公系统常见问题运维 没有解决不了的问题 只有不去解决问题的人
解决办法：运维平台提交，省局后台处理。
甘肃省国家税务局信息中心
谢谢大家！
税务综合办公系统浏览器问题
问题5：IE配置检查没问题，但浏览器无法登录税务综 合办公系统或登录系统后不显示工作台和内容。
解决方法：勾选IE浏览器中的兼容性视图。 备注：IE7以上浏览器使用税务综合办公系统时，请勾
选IE浏览器中的兼容性视图。
甘肃省国家税务局信息中心
税务综合办公系统复合文档处理器问题
税务综合办公系统使用问题
问题18：流转中的或已签发的文件发现错误，需要删 除。
解决办法：通过本单位文书岗下“文件销毁”功能进行 删除。
注意：文件销毁后该文件所有信息都将被删除，操作前 请仔细确认。
甘肃省国家税务局信息中心
税务综合办公系统使用问题
问题19：文件办结后改为待办。 解决办法：在已办文件中找到该文件，选择收回，即可
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
甘肃省国家税务局信息中心
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题9：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统后，进入待办时弹出“SysFader：...”提示窗 口，无法继续。
税务综合办公系统常见问题运维
2014年6月
税务综合办公系统常见问题运维
判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。
❖ 客户端问题 ❖ 使用问题 ❖ 后台问题
甘肃省国家税务局信息中心
税务综合办公系统客户端问题 ❖ 浏览器问题 ❖ 复合文档处理器问题 ❖ Office软件问题
税务综合办公信息系统——部门负责人操作环节
部门负责人操作环节一、发文部分（一）部门负责人审稿环节（拟稿部门领导）用户名登录--→点击“个人待办工作”--→选中文件点击【打开】--→对文件内容进行查看（可操作选项为对发文处理单相关内容进行更改；正文内容进行修改或阅览；查看转发文件、相关文件、附件；如是需要会签的文件在这个环节填写相关会签单位。
）→修改完毕后在处理意见栏中输入审稿意见、签字密码按【Enter】键后点击【发送】→送至部门内勤登记或者点击【保存退出】后选中该文件点击【发送】，在“地址选择”栏中选择路径发送至下一环节。
（二）会签部门负责人批办环节（会签部门负责人操作）用户名登录--→在个人待办中选择该文稿点击打开→进入发文处理单界面--→查看正文后，点击，在弹出的处理意见对话框中填写【处理意见】，同意或者填写【修改意见】--→处理意见填写完毕后，点击其下方【会签意见】节点，在弹出的会签意见对话框中输入签字密码后按【Enter】键--→保存退出后点击发送选择已批办退回。
二、内部文件环节（一）部门领导审批登录→个人待办工作→选中该文件并点击左侧栏查看正文、附件内容填写“处理意见”（如这份文件是需要会签的文件必须填写“会签意见”）→[发送]选择其中一条路径（以常用的签发送编号为例）。
→发送至本部门内勤登记、编号。
三、收文处理环节（一）承办部门负责人交办环节用户名登录→“个人待办”中选择相关文件→打开（查看各节点相关内容）→选择【处理意见】节点在处理意见栏中输入意见并输入签字密码→点击保存→发送至承办人员办理。
（二）承办人承办注办环节1．查看文件内容及处理意见用户名登录→“个人待办”中选择相关文件→【打开】→查看文件内容及处理意见→根据文件内容及相关要求办理→文件办理后，在发文处理单办理情况中填写办理结果。
2．办结文件办结并填写办理结果后，直接点击“办结”，以办结文件。
信息技术岗位测试卷
信息技术岗位业务能力测试题一、单项选择题（每题0。
5分，共20分）1。
某县局机关共有计算机30台，把这30台计算连成网络,这网络属于（B ）.A 广域网B 局域网C 城域网D 内联网2. 网络中相互连接的计算机之间要实现相互通信，它们必须具有相同的语言，交换什么、何时交换、怎样交换等都必须遵守约定好的规则。
这些规则的集合称为协议(Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）,下列选项不属于协议上哪要素的是（ D ）。
A 语法B 定时C 语义D 体系结构3。
在OSI标准建造的网络中具有路径选择功能的一层是（ C ）。
A 物理层B 数据链路层C 网路层D 传输层4. Ping用户命令是利用(B）报文来测试目的端主机的可达性。
A ICMP源抑制B ICMP请求/应答C ICMP重定向D ICMP差错5。
单位某台计算机登录不到FTP服务器，开打FTP客户端发现端口号被误改,FTP的默认端口应高改为（B ).A 80B 21C 23D 246. 在TCP/IP协议簇中，UDP协议工作在（B ）。
A 应用层B 传输层C 网络互联层D 网络接口层7. 某计算机无法访问域名为www.test。
com的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。
但是按照服务器域名进行测试，发现超时。
此时可能出现的问题是（ C ）。
A 线路故障B 路由故障C DNS服务器故障D本台计算机网卡故障8。
通信子网为网络源结点与目的结点之间提供了多条传输路径的可能性,路由选择指的是( C )A 建立并选择一条物理链路B 建立并选择一条逻辑链路C 网络中间结点收到一个分组后，确定转发分组的路径D 选择通信介质9. 国际标准化组织ISO提出的不基于特定机型、操作系统或公司的网络体系结构OSI模型中,第二层和第四层分别为（B )。
A 物理层和网络层B 数据链路层和传输层C 网络层和表示层D 会话层和应用层10. 下列地址中，哪个地址是正确的IP子网掩码( A ）。
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综合办公信息系统简易版教材
（全体人员版）
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一、收文
点击“个人待办工作”
双击需“办理并注办”的文件——查阅正文、附件等相关内容——点击左侧目录树中的“处理意见”查看领导批示意见——点击左侧
目录树中“收文处理单”在“办理情况”栏填写办理结果
——点击“”发送“送领导审核”给部门领导审核或“办结退回”退回内勤做办结处理。
如需再转发文件，关闭收文处理单，退回到待办工作列表，选中需转发文件点击工具栏“启
动流程”，选择“文件管理”
右侧的“省市县发文流程”，
系统自动转入发文流程，在
转发文件框中打上勾，以便带入转发的文件，选择下面的正式发文，系统自动打开“发文处理单”。
（以下具体操作见发文）。
如办理的文件属部门传阅，无需填写办理情况，阅读文件后在待办工作列表中工具栏上选择“办结”即可。
此文件可以在“个人已办工作”中或“文件管理”下“文件查询”中找到。
二、发文
（一）发文拟稿或签报拟稿
（如果是从收文办理中直接转发文件，操作同上。
）
新建：点击工作台下的“文件管理”模块前的“”按钮——单
击“拟稿夹”——点击“”——选择发文类型（如：“正式发文”）——点击“确定”——填写“发文处理单”，其中红框的为必填项。
发文字号为鄂国税发或鄂国税函，必须填写政府信息公开选项，填写
完后，根据工作需要正式编辑发文。
操作如下：
１．点击左侧“正文”——在正文列表中，双击“编辑者”中自己姓名的版本——在打开的WORD文档中编辑正文；
２．点击“转发文件”，在右侧“转发文件取舍”对话框中点击“引入文件”，在“收文查询”对话框中找到该文件，点击“引入”；（如果是通过启动流程发文，转发文件由系统自动带入文件）。
３．点击“附件”——手工填写“序号”和“标题”——点击左侧“附件”下附件标题——在右侧WORD文档中编辑附件；
４．点击“相关文件”——点击“”——点击“”找到该文件——点击“”；
５．点击“发文说明”，在右侧WORD文档中编辑发文说明；
６．如需会签，点击“会签意见”，在右侧“会签意见列表”中选择会签单位。
（注意：涉及其他部门工作需其他部门会签，涉及对纳税人的要求需会签政策法规处）
正文编辑完成后，点击“”按钮发送给部门领导审批。
（二）会签单位填写会签意见
在“个人待办工作”中双击打开文件——查阅正文、附件等相关内容——点击左侧“会签意见”——点击下面本部门版本名称在右侧打开的WORD文档中填写具体修改意见——点击左侧会签意见，在会签意见信息列表中会签人姓名下空白处键入签字密码——点击上方“发送”发送部门领导或内勤。