儒家文化对中国现代企业文化建设的影响

儒家文化对中国现代企业文化建设的影响

作者：刘新飞

前言

我们企业现在出现的一些问题，我们仔细追究其根源，恰恰是我们的企业家和企业文化在根本上背离了儒家的思想精神，如“仁者爱人”“为政以德”“义利统一”“和为贵”“诚信”“反求诸己”的思想。然而在我们企业经营和运作的过程中，这些思想不但没有树立起来，相反提起儒家思想，有许多人想到的是腐朽没落，僵化教条、如何束缚人性、如何阻碍创新，这是对儒家思想的误解造成的，也正是这种误解，使我们对西方的先进技术、管理思想和手段更多地停留在引进和消化上，而很少吸收再推陈出新。现在有越来越多的人认识到儒家思想在企业管理中的作用，但是对这方面的研究更多停留在儒家思想与企业文化、企业管理关系的表面探讨上，在儒家思想对企业行为如何起作用的义理阐述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企业文化、指导企业管理方面的实践有所不足。本文试图结合实际的案例，用系统的方法分析：

一、我国企业文化建设现状及存在问题

（一）我国企业文化建设现状

我国处于稳定发展阶段的企业，这个阶段大体相当于生命周期的青春期、盛年期和稳定期，总的来说，这个时期的企业是赢利的，在市场上也基本上站住了，在这个时候，各方面的关系逐渐理顺。在这个阶段的企业，除了创始人的德才能力外，对企业更重要的是他的学习能力，不只是技术专业知识的学习，这里的学习能力指的是彼德。圣吉《第五项修炼》中提出的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

1.具备学习能力的领导者。随着企业规模的扩大和成长，能够提前发现企业将会出现的问题和原来管理中的不足，于是对企业原有的潜文化进行扬弃、总结提炼，并突出放大企业原有的优秀企业文化，在此基础上，结合企业所处的环境，借鉴先进的经验和方法，进行企业文化建设，通过适宜的方式强化企业的宗旨和理念。对内以人为本，企业员工的整体学习能力增强，企业对员工具有凝聚力和向心力，在管理和技术上不断创新，员工的满意和主动性化作产品和服务的高质量，得到顾客的认同。并做出对社会负责的善行来，树立起企业的良好形象，这样的企业往往能够顺利从青春期到盛年期到稳定期，而且还能够在这些阶段上不断地创新，克服这些阶段可能出现的缺陷，而不进入贵族期，而是进入一个新的寿命周期。

2.一般的企业领导者（创始人）。随着企业规模的扩大，领导者感觉良好，看不到员工

需求的变化和企业渐生出来的问题，领导者性格中的弱点开始暴露，员工因为企业效益渐长而渐高的要求得不到满足，对企业的认同感和归属感降低。这样的企业也有进行文化建设的，但只是一种形式，是为了赶潮流，他们的企业文化建设，只是形成文件和视觉形象，让外界看来，也有耳目一新之感，但是没有得到员工心理的真正认同，没有起到改变员工精神面貌和思维方式的作用，企业不能真正发挥员工的潜力，在原来的基础上进行技术创新和管理创新，这样的企业大多能够过渡到贵族期，然后渐渐走入衰败和灭亡。

（二）我国企业文化建设存在的问题

1.纯粹以追求利润为目标

经营企业的目的就在于获取利润，但是有些企业利润的获取抛开了伦理道德、社会责任，甚至违法经营。于是为了获取利润，出现了以下问题：以牺牲环境、掠夺式消耗资源为代价，发展企业、追求利润，还觉着是大环境造成的，非这样做不可；采取送礼、腐蚀拉拢、偷税漏税等不合法甚至非法的经营手段来获取利润，破坏着公平竞争的原则，也破坏着社会的正常秩序和风气。追求短期利益，不是靠产品和服务的质量赢得顾客，而是靠欺骗来获取利润、以仿冒造假来获取利润。企业的“善行”较少，企业的利润来自于社会，企业通过力所能及的善行来反馈社会，如慈善捐款、投资教育等公共事业。这些行为用事实说明了企业的宗旨和经营理念，会在社会公众、顾客及其政府、银行等相关方中树立起企业的良好形象，会为企业的发展起到意想不到的效果，但是我们的企业在这方面投入很少。

2.诚信缺失

对待员工和顾客，重许诺，轻落实。对内，企业管理者言行不一致，对员工的许诺不兑现，企业出现了问题，不能真诚地解释原因，不能承认问题的存在，而是想法隐瞒，员工对企业没有信任感；对于利益相关方如企业供方，欠债不还，形不成真正的利益共同体；对顾客，重视广告的作用，而忽视产品质量和服务，产品出了问题，顾客投诉，不能真诚地承认、做好服务及后续补偿工作，而是想法推脱责任，达不到顾客的满意，认识不到诚信的价值。

中国企业联合会发布的《中国企业诚信报告》显示，中国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。

3.不能真正做到“以人为本”

（1）在待遇上不公平。决策集中在企业主和管理层手里，工人和管理者之间待遇相差很大，对于私营企业，还常常发生侵犯职工权利的现象，造成职工的失衡甚至仇恨心理，企业的发展决策员工不认同，措施制度也不会很好地被执行，对工作没有积极性，在企业工作只是为了生存的权宜之计，当一天和尚撞一天钟，更别说为了企业的发展主动创新了。一旦外面有了更好的机会，员工就会毫不犹豫地离开企业；（2）不能满足员工发展自己的需要。如员工参与、创新机制建立不起来，不能发挥员工的积极性和主动性。只强调员工素质低，

而提供给员工培训学习、提高技能的机会少。认识不到人才的真正价值，形不成吸引人才、留用人才、发挥人才所长的环境。

（3）管理者不能真正地对员工尊重、关心和信任，和员工的沟通少，只是利用员工为企业创造利润。

4.在制度和行为上

（1）不重视制度的作用。无论是管理者还是员工对制度的作用，缺乏正确的认识，对制度没有尊重严肃的态度，企业管理者和员工的行为随意性强。

（2）存在着制度的空洞。如在全员参与、创新方面、员工的权益福利保障方面、规范领导行为方面没有制度或缺乏具体可操作性的制度；（3）制度的有效性差。在制定制度的过程中，没有和企业实际真正地结合，而是为了搞形式，对付上级或获取证书用；在执行制度的过程中，对公司的制度不能根据企业内外环境的变化及时地修订完善，使制度慢慢失去约束力。第四、规章制度往往只约束员工，不约束领导，管理不是靠规章制度，而是靠领导的意愿、偏好等不成文的规则，这样规章制度的作用被削弱，企业的正常工作秩序被破坏。另外，对制度的执行情况缺乏有效的监督评价。

5.缺乏学习创新能力

（1）表现在“跟风”和“两张皮”现象严重。不能对外来科学的管理方法和技术真正地吸收，在引进日本的全面质量管理红火了一阵后，就慢慢黯淡下来；还有现在搞的质量管理体系、环境管理体系等各种认证，许多企业想的不是如何根据标准反思自己的不足，把企业的管理真正搞上去，而只是拿证作宣传，搞速成，于是实际做的一套，文件写的又是另外一套，就象中国古代寓言故事中的“买椟还株”.许多企业的文化建设也是一样，别人的企业搞文化建设，自己的企业不能不搞，于是模仿别人的企业，请能人编口号、写册子，号召员工齐行动，花了钱，轰轰烈烈一阵后，不合格品照样出，员工的不满比以前一点也没减少，顾客的利益照样漠不关心，内部的勾心斗角、部门的利益之争照样存在，管理者的行为没有丝毫改变。

（2）不能从错误、矛盾和冲突中学习。当企业出现了问题，采取的措施往往是惩罚或掩盖，而不是去找真正的原因。

二、借鉴儒家思想管理企业的成功案例

在中国的古代和现代，有许多人以儒家理念经营企业，取得了很大的成功，形成了儒商精神。他们做生意如同做人一样，讲究德行，以仁义为立身之本，以仁爱之心对待同事、职工，使企业内部充满凝聚力和详和；对待顾客，坚持以义取利、以诚待人。日本及东南亚等亚州国家创造的经济奇迹，也证明了儒商精神是优秀的企业文化，下面仅举几例对借鉴儒家思想经营企业、构建企业文化的意义进行分析。