茶馆员工管理制度 范本
茶楼员工工作管理制度范本
第一章总则第一条为规范茶楼员工工作秩序，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶楼全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保茶楼正常运营。
第二章员工招聘与培训第四条茶楼员工招聘应严格按照国家相关法律法规进行，确保员工具备良好的道德品质、职业道德和服务意识。
第五条茶楼员工培训分为岗前培训和在职培训，岗前培训包括业务知识、服务技能、茶文化等；在职培训包括业务提升、技能提高、服务创新等。
第六条员工培训期间，茶楼应提供必要的学习资料和培训场所，确保培训效果。
第三章工作制度第七条工作时间：茶楼实行八小时工作制，每日工作时间为8小时，特殊情况需加班的，按照国家规定支付加班费。
第八条休息时间：员工每月享有两天休息日，休息日为周六、周日。
如因工作需要，可调休或安排加班。
第九条上班纪律：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向主管请假，并办理相关手续。
第十条工作职责：员工应明确自己的工作职责，认真履行岗位职责，确保工作质量。
第十一条服务规范：员工应遵循以下服务规范：（1）礼貌用语：使用文明礼貌的语言，热情周到地为顾客提供服务。
（2）仪容仪表：保持良好的仪容仪表，着装整洁，仪态大方。
（3）服务态度：对待顾客要耐心、细心、热心，尊重顾客意愿。
（4）服务效率：提高服务效率，确保顾客满意。
第四章财务与福利第十二条财务管理：茶楼实行日清月结制度，确保财务收支透明。
第十三条员工工资：员工工资按月发放，具体工资标准根据岗位、技能、经验等因素确定。
第十四条员工福利：茶楼为员工提供以下福利：（1）国家法定节假日放假。
（2）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险。
（3）带薪年假。
（4）定期体检。
第五章违章处罚第十五条员工违反本制度，按以下规定予以处罚：（1）迟到、早退、旷工：每次扣除半天工资。
（2）工作态度不端正、服务质量低下：扣除当月奖金。
（3）违反操作规程，造成安全事故：扣除当月奖金，并承担相应责任。
茶馆规章制度范本与员工守则
茶馆规章制度范本与员工守则一、茶馆规章制度范本1. 茶馆宗旨作为一家茶馆，我们的宗旨是为顾客提供舒适的休闲环境和高品质的服务。
我们致力于打造一个温馨、和谐的空间，让每一位顾客都能感受到宾至如归的体验。
2. 茶馆开放时间周一至周日: 早上8点至晚上10点3. 顾客服务(1) 对待顾客应始终保持微笑和友善的态度，主动询问是否需要帮助，并提供专业而有效的建议和推荐。
(2) 尊重顾客的个人隐私和权益，严守商业机密和保密协议。
(3) 务必确保顾客点单信息准确无误，并及时传达给后厨，保证顾客点单的及时完成。
4. 茶馆设施与卫生(1) 每天早晨开馆前，必须进行全面的清理和消毒工作。
(2) 严格遵守卫生规范，保持茶馆的整洁与卫生。
(3) 定期检查茶具、杯具等设施，确保其完好无损。
5. 员工着装与形象(1) 员工必须穿戴整洁、干净的制服，着装得体。
(2) 禁止员工在茶馆内吸烟、饮酒或嚼食。
(3) 员工禁止在工作期间使用手机，以免影响工作效率和形象。
6. 店内音乐与娱乐设施(1) 茶馆将提供轻音乐以及固定的娱乐设施供顾客使用，员工需确保设施的正常运行和维护。
(2) 请员工不要随意更换音乐频道或关闭娱乐设施，除非得到顾客的许可。
7. 店内食品与饮品(1) 员工必须了解茶馆提供的各类茶品、饮品和点心，能够根据顾客的需求进行专业的推荐。
(2) 禁止私自食用店内食品和饮品。
(3) 员工在进食时应到员工休息区或是专门的用餐区域。
二、员工守则1. 纪律要求(1) 准时上班，不迟到、不早退。
(2) 工作期间要专心聚精会神，避免进行无关的个人活动。
(3) 员工之间要相互尊重，避免争吵和冲突。
2. 服务态度(1) 保持良好的心态和积极的工作态度，为顾客提供优质服务。
(2) 细心观察顾客需求，主动帮助他们解决问题。
(3) 当遇到对服务质量有疑问或投诉时，要耐心倾听，积极处理。
3. 团队合作(1) 培养良好的团队合作精神，互相支持和帮助。
茶楼员工制度范文(3篇)
茶楼员工制度范文（3篇）茶楼员工制度范文（精选3篇）茶楼员工制度范文篇1一、组织纪律1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态2、不准迟到、不早退，有事请假。
3、不准聊天、看书报、电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。
4、客人给的小费，拾到遗物品，要及时上交吧台登记。
不准擅自进入吧台。
5、服从店长的工作安排。
6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。
7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。
未满一年者，结算本店相关费用。
8、如有员工辞职，应提前一个月向店长写出书面申请，说明理由。
经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。
9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向店长提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。
10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，唱收唱付，收款员和服务员同时签字。
11、客人入座点茶后，每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。
12、正常购进商品，必须由主管经理和经手人收到签字。
13、营业收入必须存入银行，防止发生意外。
14、严禁工作期间饮酒。
15、收款收到假币由当事人全额赔偿。
16、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。
17、操作间、吧台不准存放私人物品。
二、奖罚制度奖：1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励30元。
2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖30元。
3、每月考核（全勤奖）第一名，当月奖励20元。
4、事假不超过1小时，病假不超过3小时，不扣工资。
罚：1、工作时间饮酒者，罚100元。
2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚50元。
3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚30元。
4、旷工一天，罚100元。
5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。
6、纯净水用于客人、员工饮用，发现它用，罚款10元。
7、迟到、早退一次者，罚5元。
8、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。
茶楼员工管理规章制度(四篇)
茶楼员工管理规章制度一、早上9:30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
二、10:____分准时开业，工作服穿戴整齐，服务员上班可化些淡妆。
三、营业过程中做到:1、微笑服务、举止端庄;2、介绍茶叶是要微笑、热情，百问不厌，耐心解说;3、遇到无理取闹的客人时，要做到骂不还口，耐心说明，热情接待每一位客人;4、早班下班要与晚班交接，清理现金，款上交接，进客包间的茶叶更换、用餐情况交接等;5、晚班上班要检查卫生并加以整改，认真做好每一个细小工作;6、上班手机处于关机或震动状态;四、认真执行柜台“十一个不准”和“八个一样”十一个不准:1.不准在柜台内吃东西、玩手机、打私人电话;2、不准在柜台内嬉戏、打闹、聊天;3、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台坐着接待客人;5、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;6、不准在柜台内会客，做任何私事;7、不准趴在吧台，收银台;8、不准擅自离开工作岗位;9、不准在上班期间偷吃厨房的东西，水果等;10、不准在柜台内梳妆，打扮;11、不准私自对顾客优惠或私分赠品;八个一样:1、生人、熟人一样;2、大人、小孩一样、3、残疾人、正常人一样、4、买、不买一样;5、忙和不忙一样;6、一个顾客和许多顾客一样;7、卖商品和不买商品一样;8、老板和顾客一样;五、接听电话注意事项:1、电话铃响不超过三声就应接起，尽量在第一声接起;2、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;3、接听电话时要用热情、亲切的语言;4、接听电话时尽量控制自己的音量;5、接听电话时不与他人交谈;6、如认识客人，应呼出客人的姓或名字;7、如客人预定包间，应准确无误的记清姓名、电话、包间类型、时间、日期等;8、不要让客人在电话前等候超过____分钟。
如再接起电话时应主动礼貌的说:“对不起，让您久等了”;9、如说再见，等对方挂断电话方可挂断电话;六、怡和园茶楼岗位安排:经理一名、主管一名、服务人员五名、厨房阿姨一名;经理，茶馆所有内外事务的负责人，是处在老板与员工之间的“中间人”，他向上要对老板负责，向下要管理好员工。
茶馆规章制度范本与员工守则
茶馆规章制度范本与员工守则一、前言茶馆作为人们休闲、交流的场所，为了提供优质的服务和舒适的环境，需要建立一套完善的规章制度和员工守则。
本制度旨在规范茶馆的运营管理，保障顾客的权益，同时也为员工提供明确的工作准则和行为规范。
二、茶馆规章制度（一）营业时间茶馆的营业时间为每天_____至_____，节假日另行通知。
（二）服务规范1、员工应保持微笑，热情迎接每一位顾客，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。
2、及时为顾客提供服务，满足顾客的合理需求，不得推诿或拖延。
3、对顾客的问题和投诉要耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。
（三）环境卫生1、茶馆内要保持整洁，地面无杂物，桌椅摆放整齐。
2、定期清洁茶具、餐具，确保卫生达标。
3、卫生间要随时保持清洁，无异味。
（四）食品与饮品管理1、严格把控食品和饮品的质量，确保新鲜、安全。
2、按照规定的储存条件存放食品和饮品，防止变质。
3、定期检查库存，及时清理过期或损坏的物品。
（五）财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录营业收入和支出。
2、不得私自挪用公款或虚报账目。
3、定期进行财务审计，确保财务状况清晰、准确。
（六）安全管理1、加强店内的安全防范措施，确保顾客和员工的人身财产安全。
2、定期检查消防设备，确保其正常运行。
3、对员工进行安全培训，提高安全意识。
三、员工守则（一）基本要求1、遵守国家法律法规，遵守茶馆的各项规章制度。
2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取。
3、维护茶馆的形象和利益，不得做出有损茶馆声誉的行为。
（二）工作纪律1、按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。
3、服从上级安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。
（三）仪容仪表1、员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
2、保持头发整齐、干净，不得留奇异发型。
3、面部不得有胡须、纹身或其他影响形象的装饰。
（四）服务技能1、熟悉茶馆的各类茶品和饮品，能够为顾客准确介绍和推荐。
茶馆规章制度范本与员工守则
茶馆规章制度范本与员工守则第一章茶馆规章制度范本1.1 工作时间与休息时间1.1.1 工作时间为每天上午9点至下午6点，包括周末和法定节假日。
1.1.2 员工每天享有两个15分钟的休息时间，分别安排在上午和下午。
1.1.3 每周员工至少有一天的休息日，由经理根据员工排班情况安排。
1.2 上班纪律1.2.1 员工应准时上班，不得迟到早退。
1.2.2 出现紧急情况无法准时上班时，应提前至少30分钟通知经理。
1.2.3 在工作期间应集中精力，不得在岗位上玩耍、聊天或进行与工作无关的活动。
1.3 服装着装1.3.1 员工应穿戴整洁、得体的工作服，保持良好的仪容仪表。
1.3.2 禁止穿戴露脚趾、露背、露肩等不符合工作要求的服装。
1.4 服务规范1.4.1 员工应礼貌待客，友善热情地对待每一位顾客。
1.4.2 员工应确保茶馆环境整洁干净，随时清理桌面、茶具等物品，保持桌位的整齐有序。
1.4.3 在服务过程中，员工应主动为客人提供茶水、点心等，并根据客人需求提供专业的茶艺知识和服务建议。
1.5 茶具使用与清洁1.5.1 员工使用茶具时应妥善保管，防止茶具损坏或丢失。
1.5.2 每次使用茶具前，员工应仔细检查茶具的完整性并清洗干净，确保茶具卫生无异味。
1.5.3 使用完茶具后，员工应立即清洗并放置在指定的茶具存放区域。
1.6 盗窃与保密1.6.1 员工严禁盗窃、偷窃顾客财物或茶馆财产，一经发现将严肃处理。
1.6.2 员工应保守茶馆的商业机密，不得将顾客资料、茶馆经营数据等外泄。
第二章员工守则2.1 诚信守法2.1.1 员工应诚实守信，恪守法律法规，不得从事任何违法、违规行为。
2.1.2 员工应认真履行合同义务，不得故意违约或以不正当手段损害茶馆或顾客的利益。
2.2 团队协作2.2.1 员工应积极融入团队，与同事和睦相处，互相支持、尊重和帮助。
2.2.2 在工作中遇到问题或有意见可以向上级领导提出，但应注意措辞恰当，不得恶意攻击或抹黑他人。
2023年茶楼员工制度范本(6篇)
2023年茶楼员工制度范本（6篇）茶楼员工制度内容（通用6篇）茶楼员工制度内容篇11.按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。
员工离岗店长应做好记录。
2.上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。
3.上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
4.接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
5.营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。
6.在店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话，违反者每次罚款5元。
7.不得在上班时间吃早餐。
8.店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。
9.当客人所需的商品暂时缺货时，根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。
10.节约水、电、电话费等公共财物的使用。
注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。
下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。
11.柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码，每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。
并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。
12.在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。
如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。
月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。
13.每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺，如有此情况，必须在交接会上报告店长，超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任。
茶楼员工管理制度
员工管理制度（一）
1．必须听从老板及领导的工作安排。
2．按时上下班，上班时间不得擅自离开岗位。
(每迟到一分钟按2元钱计算)
3．上班时间不得看电视、睡觉。
（发现一次罚款10元) 4．客人所点茶水、饮料、小吃等必须上单。
(按相应的消费计算，若没上单，所造成的损失由员工赔偿)
5．必须每隔半小时巡视一次房间。
6．客人买单前必须检查房间设施是否完好，如有损坏，必须提前在客人买单前告知吧台。
（若没检查，所造成的损失由员工赔偿。
）
7．客人买单离开后必须先关空调，再打扫房间。
打扫房间必须把拖把拧干，地上不能有太多的污水，打扫完后，必须检查房间电源、电器是否关闭。
(发现一次罚款10元) 8．员工不得擅自进入房间休息、看电视、开空调。
(发现一次罚款10元)
9．随时保持室内环境卫生干净。
(发现一次罚款5元) 10．员工必须以茶楼利益为第一，不得私自带走茶楼一针一线。
以上10条员工必须严格遵守，如违反按照相应的规定处罚。
1/1。
茶楼员工管理规章制度(5篇)
茶楼员工管理规章制度一、员工入职与离职1. 员工入职需提供有效身份证明，并填写入职登记表。
2. 员工离职需提前一个月向主管申请，并正式提交离职申请书。
3. 离职员工需完成相关离职手续，包括交接工作和归还公司财物。
二、员工工作时间与休息1. 员工需要按照规定的工作时间出勤，并准时上下班。
2. 每天工作时间为8小时，包括午休1小时。
3. 员工享有每周休息一天的权利，具体休息日由公司安排。
三、员工工作纪律与行为规范1. 员工应遵守公司各项纪律和工作规定。
2. 员工需保持良好的工作形象，包括着装整洁、言行得体等。
3. 员工应尊重上级领导和同事，保持良好的团队合作精神。
4. 员工不得擅自离岗，不得私自接纳顾客赠送的礼品、钱财等。
5. 员工不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
四、员工奖惩制度1. 员工表现出色的可获得公司的表扬和奖励。
2. 员工违反公司规定的可受到警告、罚款或者解雇等处罚。
五、员工培训与晋升1. 公司将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和职业素养。
2. 具备一定工作经验和能力的员工可以根据公司的晋升规定提出晋升申请。
六、员工福利待遇1. 公司提供合理的薪资待遇和福利，具体以合同为准。
2. 公司为员工购买社会保险和提供一定的带薪休假制度。
3. 公司提供员工健康体检和年度旅游等福利活动。
以上仅为茶楼员工管理规章制度的简要内容，具体管理细则和应用要求可根据茶楼的实际情况进一步制定和修改。
茶楼员工管理规章制度（2）1. 工作时间和考勤1.1 员工应按照设定的工作时间表进行排班和签到，不得迟到、早退或旷工。
1.2 如需请假，员工应提前向上级主管提出申请，并获得批准。
1.3 迟到或早退次数超过规定限制的员工将受到相应的惩罚，严重者可能被解雇。
2. 着装和仪容仪表2.1 员工应穿着整洁、合适的工作服，并严格按照制定的员工着装规范进行穿着。
2.2 员工应保持良好的仪容仪表，如整洁的发型、干净的指甲以及清洁的皮肤等。
茶楼管理制度员工守则模版(3篇)
茶楼管理制度员工守则模版一、劳动管理制度：茶楼员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日)，有事请假(不发工资)回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。
二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。
三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与茶楼结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放(特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月)。
四、财产物资管理：各员工要爱护管理好茶楼所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。
五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。
六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。
做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。
七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月____日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金____元，不合格者罚款____元。
茶楼管理制度员工守则模版（2）茶楼是一家提供茶饮及休闲服务的场所，作为茶楼员工，我们需要遵守一定的管理制度和守则，以保证工作的顺利进行。
以下是茶楼员工应遵守的守则：一、形象规范1. 服装要整洁，规范，不得穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2. 饰品要简约并佩戴得当，不得佩戴过于夸张的饰品。
3. 个人卫生要求高，确保头发整洁、指甲修剪干净，并保持口气清新。
二、工作职责1. 具备专业知识，了解茶叶的基本知识与技巧，能够准确识别不同茶叶的品种、产区及制作工艺。
茶叶店员工制度模版(3篇)
茶叶店员工制度模版一，早上10.:00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
二，11:____分准时开业，工作服穿戴整齐。
售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。
三，营业过程中做到：1.微笑服务、举止端庄;2.售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;3.交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品;4.遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。
四，下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。
五，认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。
十个不准即：1、不准在柜台内吃东西;2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台上座着接待客人;5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事;7、不准烤火价、趴货台;8、不准挪用商品销售款;9、不准擅自离开工作岗位;10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。
六个一样：1.生人、熟人一样;2.大人、小孩一样;3.买和不买一样;4.忙和闲一样;5.买商品和退商品一样;6.一般顾客和个别顾客一样。
制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。
茶叶店员工制度模版（2）【引言】在茶叶店中，员工是店铺经营的核心，员工的工作表现直接影响到店铺的经营效益和服务质量。
为了确保店铺的正常运营和提供优质的茶叶产品和服务，我们制定了以下员工制度。
【一、员工入职】1. 招聘(1) 店铺会通过多种渠道广泛招聘合适的员工。
招聘原则上公开、公平、公正。
(2) 招聘流程包括简历筛选、面试、体检等环节。
(3) 候选人的资格和能力将是录用的主要标准。
2. 员工入职(1) 入职前，候选人需提交个人身份证明材料，并签署《员工保密协议》。
(2) 入职后，员工需按照规定时间报到，并提交入职所需的个人材料。
【二、员工岗位】1. 岗位职责与权限(1) 每个员工都会被分配到相应的岗位，根据具体的工作职责，确定工作权限。
茶馆规章制度范本与员工守则
茶馆规章制度范本与员工守则茶馆是一个提供休闲、会客、交流的场所，为了保证良好的服务质量和员工间的和谐，制定一系列的规章制度是必要且重要的。
本文将为大家介绍茶馆的规章制度范本以及员工守则。
一、茶馆规章制度范本1. 工作时间安排(1) 茶馆的营业时间是每天上午8点到晚上10点。
(2) 员工需提前半小时到达茶馆，进行准备工作。
(3) 员工轮流值班，每班工作时间为8小时，中间休息1小时。
(4) 请员工按时上下班，不得迟到早退。
2. 仪容仪表要求(1) 员工需穿着整洁、干净的制服上班。
(2) 手指甲要保持清洁，不可涂抹鲜艳的指甲油。
(3) 发型整齐，长发需梳理成束或盘起，不得散乱。
3. 服务质量要求(1) 员工应友好、热情、耐心地对待每一位顾客，并尽力满足其需求。
(2) 员工不得与顾客发生争执或恶言相向的行为。
(3) 员工需掌握茶的知识，了解各类茶的特点和冲泡方法，能向顾客提供有关茶的信息。
4. 办公区域卫生(1) 员工需要每天清洁办公区域，包括桌面、茶具、电器等。
(2) 定期消毒茶具，并保持茶具的整洁和光亮。
(3) 垃圾桶每天清理一次，保持桶内干燥和无异味。
5. 茶叶和茶具的管理(1) 员工需妥善保管茶叶和茶具，确保其无损坏和丢失。
(2) 茶叶应存放在干燥、通风的环境中，避免受到潮湿和异味的影响。
(3) 茶具应定期清洁和消毒，保持质量和卫生。
二、员工守则1. 目标与职责(1) 员工应以顾客满意为目标，提供优质的服务。
(2) 员工需按照规章制度的要求开展工作，完成工作任务。
(3) 员工需与同事和睦相处，共同维护良好的工作氛围。
2. 个人形象与仪容仪表(1) 员工需保持良好的个人形象，包括仪表举止、言行举止。
(2) 员工需按照规定的着装要求穿着工作服上班。
3. 服务态度与技能(1) 员工要始终保持友好、热情、耐心的服务态度，积极回应顾客的需求。
(2) 员工需具备一定的茶叶知识和冲泡技巧，能够向顾客提供专业的咨询和建议。
茶叶店员工规章制度范本
茶叶店员工规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 上班时间：员工应按照店铺要求准时上班，严禁迟到或早退。
1.2 休息时间：员工工作时有规定的休息时间，应严格按照安排进行休息。
1.3 请假制度：员工请假应提前向店长提出申请，并按规定填写请假单。
二、工作态度与素质要求2.1 仪容仪表：员工在工作期间应保持整洁、干净的仪容，不得擅自更换服装。
2.2 服务礼仪：员工应礼貌待客，热情服务，不得对顾客进行歧视、辱骂等不良行为。
2.3 语言规范：员工在与顾客及同事进行沟通时，应使用文明、礼貌的语言，严禁使用粗言秽语。
2.4 沟通合作：员工应积极与同事进行沟通合作，共同完成店铺的工作任务。
三、工作责任及要求3.1 财务管理：员工应妥善保管店铺内现金及财务相关文件，并按规定进行财务登记。
3.2 商品陈列：员工应根据店铺要求，将商品整齐陈列，保持良好的商品展示效果。
3.3 清洁卫生：员工应每日对店铺进行清洁卫生，保持店铺环境整洁、干净。
3.4 安全防护：员工应严格遵守店铺的安全操作规范，使用安全工具和设备。
3.5 食品安全：员工应维护食品安全，不得使用过期或受损的食品，保持食品储存的卫生条件。
四、违规处理及纪律处分4.1 迟到早退：员工如有迟到早退的情况，将被扣除相应工资，并记录违规情况。
4.2 懈怠工作：员工如有懈怠工作的行为，将按照情节严重程度进行相应处罚。
4.3 不听从安排：员工如不听从店长的工作安排，将视情节严重程度给予相应处分。
4.4 偷盗行为：员工如有偷盗店铺财物的行为，将立即解雇并向警方报案。
4.5 不遵守规章制度：员工如反复违反店铺规章制度，将按照情节严重程度给予相应处罚。
五、其他事项5.1 员工培训：店铺将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务素质。
5.2 值班制度：店铺将根据需求制定值班表，员工应按时到岗并按照轮班安排完成工作。
5.3 店铺保密：员工应保守店铺的商业机密，未经店长许可，不得泄露店铺的商业信息。
茶馆员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强茶馆内部管理，提高员工服务质量和业务水平，确保茶馆正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶馆所有员工，包括服务员、收银员、厨师、茶艺师等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、茶馆规章制度和本制度，服从管理，积极工作。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德；2. 具备一定的茶文化知识和服务技能；3. 具有较强的团队协作精神和沟通能力；4. 身体健康，能适应茶馆工作环境。
第五条员工入职前需进行面试，合格后方可录用。
第三章培训与考核第六条茶馆定期对员工进行岗前培训，包括服务规范、茶艺知识、操作技能等。
第七条员工培训期间，应遵守培训纪律，认真听讲，积极参与实践操作。
第八条茶馆每月对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等方面。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核不合格者，茶馆有权解除劳动合同。
第四章工作纪律第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应保持工作场所的整洁、卫生，爱护公物，不得随意损坏。
第十二条员工在工作中应遵守服务规范，热情待客，礼貌用语，尊重顾客。
第十三条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。
第十四条员工应保守茶馆商业秘密，不得泄露顾客信息。
第五章奖惩制度第十五条茶馆设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第十六条奖励分为以下几种：1. 优秀员工奖；2. 优秀服务奖；3. 优秀团队奖。
第十七条处罚分为以下几种：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第六章休假与福利第十八条员工享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。
第十九条茶馆为员工提供以下福利：1. 工资待遇：按照国家规定和茶馆实际情况支付工资；2. 社会保险：按规定为员工缴纳社会保险；3. 培训机会：为员工提供培训机会，提高业务水平；4. 节日福利：在传统节日为员工发放节日礼品。
茶馆内部员工管理制度范本
第一章总则第一条为了加强茶馆内部管理，提高员工素质，确保茶馆的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶馆全体员工，包括但不限于服务员、厨师、收银员、保安等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工合法权益。
第二章职责与权限第四条茶馆负责人负责茶馆的整体运营和管理，对茶馆内部管理制度的制定、修改和实施有最终决定权。
第五条各部门负责人负责本部门的日常管理工作，确保各项任务按时完成。
第六条员工应遵守本制度，服从上级领导安排，履行岗位职责。
第三章员工招聘与培训第七条茶馆招聘员工应遵循公开、平等、竞争、择优的原则。
第八条新员工入职前需参加岗前培训，培训内容包括企业文化、岗位技能、服务规范等。
第九条培训合格者方可上岗，不合格者需重新培训。
第四章岗位职责第十条服务员：1. 热情接待顾客，提供优质服务；2. 负责茶馆卫生清洁，保持茶馆整洁；3. 协助收银员处理结账事宜；4. 配合其他员工完成各项工作。
第十一条厨师：1. 严格按照菜品标准制作美食；2. 保持厨房卫生，确保食品安全；3. 配合服务员做好顾客需求；4. 参与菜品研发和改进。
第十二条收银员：1. 负责顾客结账，确保账目清晰；2. 妥善保管顾客的贵重物品；3. 协助服务员处理顾客投诉；4. 定期核对账目，确保账目准确。
第十三条保安：1. 保障茶馆安全，维护茶馆秩序；2. 监控茶馆内部及周边环境；3. 配合相关部门处理突发事件；4. 做好防火、防盗、防爆等工作。
第五章奖惩制度第十四条茶馆设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十五条奖励方式：1. 优秀员工奖；2. 服务之星；3. 创新奖；4. 优秀团队奖。
第十六条处罚方式：1. 警告；2. 记过；3. 裁员。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由茶馆负责人解释。
第十八条本制度由茶馆行政部门负责解释和修订。
茶楼员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强茶楼员工管理，提高服务质量，确保茶楼经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶楼全体员工，包括管理人员、服务人员、后勤人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工实行奖惩分明、考核合理的管理。
第二章人员招聘与培训第四条茶楼员工招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则，确保招聘到具备相应素质的员工。
第五条新员工入职前需参加茶楼组织的培训，培训内容包括服务意识、业务知识、操作技能等。
第六条培训结束后，对新员工进行考核，合格者方可上岗。
第三章工作时间与休息第七条茶楼实行标准工作时间，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第八条员工每月享有两天休息日，休息日安排在周六、周日，如遇国家法定节假日，则按国家规定调整。
第九条员工请假需提前向部门主管申请，经批准后方可离岗。
请假期间不发工资。
第四章薪酬福利第十条茶楼员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十一条基本工资根据员工岗位、技能和工作年限等因素确定。
第十二条绩效工资根据员工工作表现、服务质量等因素确定。
第十三条员工享有国家规定的五险一金待遇。
第五章员工行为规范第十四条员工应遵守国家法律法规，遵守茶楼各项规章制度。
第十五条员工应保持良好的职业道德，热情、礼貌、耐心地为顾客提供服务。
第十六条员工在工作中应团结协作，互相尊重，共同维护茶楼形象。
第十七条员工应爱护茶楼财产，不得损坏、浪费。
第六章考核与奖惩第十八条茶楼对员工实行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作能力等。
第十九条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第二十条对表现优秀的员工给予表彰和奖励；对违反规章制度的员工给予批评教育或处罚。
第七章附则第二十一条本制度由茶楼行政部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行调整和完善。
茶企门店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强茶企门店的规范化管理，提高员工工作效率，保障门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶企门店所有员工，包括但不限于前台接待、销售顾问、店长等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保选拔到具备相关专业知识和技能的人才。
第四条新员工入职前，应接受公司统一培训，包括企业文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第五条培训结束后，员工需通过考核，合格后方可上岗。
第三章工作时间与考勤第六条门店实行标准工作时间，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工请假需提前向店长申请，经批准后方可请假，请假期间工资待遇按公司规定执行。
第八条门店每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、旷工等情况进行处罚。
第四章员工职责与权限第九条前台接待负责接待顾客，解答顾客疑问，引导顾客购买产品。
第十条销售顾问负责向顾客介绍产品，解答顾客疑问，提供优质服务，达成销售目标。
第十一条店长负责门店的整体运营管理，监督员工工作，确保门店的正常运营。
第十二条员工在执行职责过程中，有权拒绝不合理的工作安排。
第五章顾客服务与投诉处理第十三条员工需遵守服务规范，对顾客热情、礼貌、耐心，解答顾客疑问，提供优质服务。
第十四条顾客投诉时，员工应立即予以处理，耐心听取顾客意见，及时解决问题。
第十五条对顾客投诉，店长应组织调查，查明原因，制定整改措施，并向顾客反馈处理结果。
第六章奖惩制度第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质奖励或精神鼓励。
第十七条对违反公司规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第十八条员工如有重大贡献，经公司批准，可给予特别奖励。
第七章附则第十九条本制度由茶企人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
茶叶店员工规章制度(3篇)
茶叶店员工规章制度第一章总则第一条为了规范茶叶店员工的行为，提高工作效率，保障经营利益，制定本规章制度。
第二条本规程适用于茶叶店所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条茶叶店所有员工应遵守国家法律法规、公司制度规定，自觉维护茶叶店的声誉和形象。
第四条茶叶店员工不得利用职务之便在茶叶店从事与岗位职责无关之事务。
第五条茶叶店所有员工均有义务积极配合相关部门的工作，保持工作场所的卫生和环境整洁。
第六条茶叶店员工应保护消费者的权益，严禁从事欺诈、虚假宣传等行为。
第二章入职第七条茶叶店员工在入职前需提供相关证件和资料，接受公司的核查和考核。
第八条入职员工需参加公司组织的培训班，并通过考核后方可正式上岗。
第九条入职员工需签订劳动合同，明确工作职责、薪资待遇、工作时间等事项。
第十条入职员工应熟悉公司的规章制度，并签署保证书，承诺遵守公司的规定。
第十一条茶叶店员工应按时上下班，不得随意迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
第十二条茶叶店员工应穿工作服上岗，并保持工作服干净整洁。
第十三条茶叶店员工应遵守工作纪律，严禁偷懒、打盹、玩手机等与工作无关的行为。
第十四条茶叶店员工在处理客户问题时应友善待人，礼貌执业，不得与客户发生争执。
第十五条茶叶店员工应按照规定向客户提供准确的产品信息和文化知识。
第十六条茶叶店员工应保护公司的商业机密和客户隐私，不得泄露相关信息。
第四章行为第十七条茶叶店员工应尊重上级领导和同事，不得进行诽谤、侮辱等损害他人声誉的行为。
第十八条茶叶店员工应遵守公司的财务制度，不得擅自挪用公司资金或财物。
第十九条茶叶店员工应保管好个人物品，不得借用或转让公司财务或设备给他人。
第二十条茶叶店员工应遵守公司的安全制度，保障自身和他人的生命、财产安全。
第二十一条茶叶店员工应禁止酗酒、赌博等不良嗜好，不可在工作期间或工作场所进行违法活动。
第二十二条茶叶店员工表现优秀者，公司将根据其贡献给予奖励，如荣誉称号、奖金等。
茶馆规章制度范本与员工守则
茶馆规章制度范本与员工守则Section 1: 茶馆全面介绍在茶馆中，我们努力提供优质的茶品和服务，以满足顾客的需求。
为了确保茶馆的正常运营和员工的工作效率，特制定以下规章制度和员工守则。
Section 2: 员工入职与离职2.1 员工入职程序- 所有员工必须通过面试合格，并提供相关的简历和证明文件。
- 入职时，员工需提交个人信息，并参加培训课程。
- 入职后，员工将被分配到具体岗位，并签订劳动合同。
2.2 离职程序- 员工如需离职，应提前通知上级，并按照合同约定的期限办理手续。
- 员工在离职前应完成所有工作，并归还茶馆财产。
Section 3: 工作时间及休假制度3.1 工作时间安排- 员工需按照排班表和规定时间出勤。
- 如果需要请假，员工应提前向上级报备，并确保岗位有人顶替。
3.2 休假制度- 员工享有带薪年假，具体的休假安排由员工与上级协商确定。
- 员工如需请假，应提前提出申请，并在离职前完成请假手续。
Section 4: 行为规范与职责要求4.1 仪容仪表- 员工在工作期间应保持整洁的穿着和良好的仪表仪态。
- 始终保持干净清爽的形象，并穿着规定的工作制服。
4.2 工作职责- 岗位应聘人员应明确了解自己的工作职责，严格按照茶馆的操作规程工作。
- 不得私自泄漏茶馆的商业机密或顾客信息。
4.3 服务态度- 以礼貌、友好的态度对待每一位顾客，并尽力满足他们的需求。
- 不得辱骂、歧视或恶意对待任何顾客或员工。
4.4 工作纪律- 员工应按时上班，不迟到、不早退。
- 在工作期间，手机静音并放在指定的存放处。
4.5 安全与卫生- 在茶馆工作期间，员工应保持工作区域的清洁和卫生。
- 使用任何设备或器具时，员工应遵守相关的安全操作规程。
Section 5: 奖惩制度5.1 奖励机制- 茶馆将定期评选员工表现优秀者，并给予奖励或奖金作为鼓励。
5.2 处罚措施- 若员工违反规章制度，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
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员工管理制度 1．必须听从老板及领导的工作安排。
2．按时上下班，上班时间不得擅自离开岗位。
(每迟到一分钟按2元钱计算) 3．上班时间不得看电视、睡觉。
（发现一次罚款10元) 4．客人所点茶水、饮料、小吃等必须上单。
(按相应的消费计算，若没上单，所造成的损失由员工赔偿) 5．必须每隔半小时巡视一次房
间。
6．客人买单前必须检查房间设施是否完好，如有损坏，必须提前在客人买单前告知吧台。
（若没检查，所造成的损失由员工赔偿。
） 7．客人买单离开后必须先关空调，再打扫房间。
打扫房间必须把拖把拧干，地上不能有太多的污水，打扫完后，必须检查房间电源、电器是否关闭。
(发现一次罚款10元) 8．员工不得擅自进入房间休息、看电视、开空调。
(发现一次罚款10元) 9．随时保持室内环境卫生干净。
(发现一次罚款5元) 10．员工必须以茶楼利益为第一，不得私自带走茶楼一针一线。
以上10条员工必须严格遵守，如违反按照相应的规定处罚。