2016银行业务经理述职报告
银行业务经理个人述职报告
银行业务经理个人述职报告尊敬的领导：我是银行业务经理，我在此向您汇报我近期的工作情况和成果。
一、业务拓展1. 成功签约了10个个人客户和5个企业客户，总计添置理财产品100万元。
2. 组织开展了一次储蓄存款宣传活动，吸引了50名新客户开户，存款总额达50万元。
3. 参与了一次大型企业贷款项目的洽谈，成功争取到500万元的信贷额度。
二、业绩提升1. 在过去的一个季度里，业务团队完成了800万元的存款业务，比去年同期增长15%。
2. 通过持续的客户关系维护和定期的回访，成功挽回了10个即将流失的客户，为银行保住了100万元的存款。
3. 积极参与团队培训和个人学习，通过提升自身专业知识和技能，促使个人业绩稳步增长。
三、团队管理1. 坚持定期召开团队会议，分享工作心得和业务技巧，增强团队凝聚力。
2. 及时指导团队成员处理客户投诉和问题，有效解决了20个客户疑虑，确保了客户满意度。
3. 根据团队成员的工作表现，进行了合理的任务分配和绩效考核，激励团队成员提高工作效率。
四、风险控制1. 严格遵守银行各项政策和规定，确保业务操作合规。
2. 加强对客户信息的保密工作，未发生任何个人信息泄漏事件。
3. 及时发现和妥善处理涉及风险的交易，有效降低了银行业务的风险度。
五、自我提升1. 参加了一次银行业务培训班，提高了金融产品销售能力和风险管理能力。
2. 积极参与行业交流会议，关注行业动态，提升自身专业素质。
3. 错误总结，及时调整工作策略，不断学习进步。
感谢领导的关怀和支持，我将继续努力，为银行的发展贡献自己的力量。
此致银行业务经理。
银行公司业务部总经理述职报告（精选8篇）
银行公司业务部总经理述职报告（精选8篇）银行公司业务部总经理述职报告篇1尊敬的银行领导：我于20xx年xx月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在20xx年工作期间的情况述职如下：20xx年xx月xx日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
银行业务部经理述职报告
银行业务部经理述职报告尊敬的领导，各位领导和同事们：大家好！我是XX银行业务部的经理XX，今天非常荣幸能够在这里向各位领导和同事们汇报我在过去一年里的工作情况。
过去一年，在部领导的正确指导下，我带领团队积极投身于银行的各项工作。
在部门的整体目标下，我们积极开展业务拓展，加强风险控制，提升服务品质，取得了一定的成绩。
首先，在业务拓展方面，我们深入分析市场需求，针对需求开展了一系列创新的产品和服务。
我们推出了个人消费贷款业务，针对客户未来消费的需求，提供灵活的贷款方案，取得了较好的市场反响。
同时，我们也积极开展了对公业务的拓展，加强对小微企业的金融支持，提供了更多的贷款和融资渠道，帮助他们解决了资金瓶颈问题。
通过这些工作，我们的业务规模得到了一定的增长，为银行的整体利润贡献了一部分。
其次，在风险控制方面，我们严格执行国家和银行的各项风险管理政策，构建了风险管理的防线。
我们加强了对贷款业务的审核和监控，严格筛选客户，确保贷款的安全性和合规性。
同时，我们注重对贷款的回收工作，及时催收逾期贷款，减少不良贷款的风险。
通过这些工作，我们成功降低了贷款违约率，维护了银行的资产安全。
最后，提高服务品质是我们工作的重要方向。
我们深入了解客户的需求和关切，通过不断培训和学习，提高了团队的专业知识和素质。
我们优化了业务流程，提高办理速度和效率，为客户提供了更加便捷和贴心的服务。
我们还加大了对客户投诉的处理力度，及时回应客户关切，改进服务不足之处，提升了客户满意度。
除了以上几个方面的工作，我们还积极参与社会公益活动，组织员工参加社区志愿服务，向社会传递银行的正能量。
我们还加强了团队建设，通过团队活动和培训，增加了团队成员之间的凝聚力和协作能力。
在过去一年的工作中，我和团队成员相互支持、同舟共济，在团队的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
但同时，我也清楚地认识到工作中还存在一些不足和问题，例如业务拓展的速度和规模还有待进一步提高，风险控制工作需要更加细致和全面，服务品质还有待进一步提升。
银行业务部经理述职报告范文
银行业务部经理述职报告范文
尊敬的领导：
我是XX银行XX分行的银行业务部经理，今天很荣幸向您汇报我过去一段时间的工作情况。
1. 工作概况：
在过去半年的时间里，我和我的团队一起努力工作，取得了一系列积极的成绩。
我们认真执行并完成各项工作任务，努力提升服务品质和客户满意度。
同时，我们始终秉承以客户为中心的理念，努力帮助客户解决问题，提供优质的金融服务。
2. 业务推广：
我们通过精准定位客户需求，制定了一系列的营销方案，积极拓展贷款业务和理财产品销售。
我们细心分析客户的资金流向，为客户量身定制了个性化的金融方案，取得了良好的销售业绩。
3. 风险管控：
在风险管控方面，我们建立了健全的风险管理体系，严格执行各项风险管理规定，确保业务的安全稳定。
我们加强了对客户的风险评估，有效控制了信贷风险，并及时采取了风险防范措施。
4. 团队建设：
作为银行业务部的经理，我积极培养团队成员，提升他们的专业知识和综合素质。
通过团队建设，我们凝聚了一支团结协作、积极进取的团队，为实现银行的发展目标贡献了自己的力量。
5. 自我总结：
在过去的工作中，我意识到自己还存在一些不足之处，比如在团队管理和沟通协调方面还需加强。
我将继续努力学习和提升自己，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
感谢领导和同事们的支持和信任，让我有机会在这个岗位上发挥自己的才能。
我将继续努力，用实际行动证明自己的价值，并为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
银行公司业务部总经理述职报告范文（精选7篇）
银行公司业务部总经理述职报告银行公司业务部总经理述职报告范文（精选7篇）时间过得太快，让人猝不及防，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候静下心来好好写写述职报告了。
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银行公司业务部总经理述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
1、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
银行业务部经理述职报告
银行业务部经理述职报告银行业务部经理述职报告（精选11篇）银行业务部经理述职报告篇12年以来，国家加大宏观调控力度，在经济环境发生较大变化的新形势下，市行党委顺应市场变化，提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念，进一步完善“扁平化”管理的组织框架，推动我行走持续健康发展道路，并取得了良好的工作成效。
今天，我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施，下面我分四个部分进行2年度的工作述职。
一、一年来的主要工作成效1、各项贷款维持稳定，信贷结构得到优化：至12月末，各项贷款余额为xx万元，较年初增加xxx元。
其中项目贷款xx万元，较年初减少xx万元；流动资金贷款xx万元，较年初减少xx万元；住房开发贷款xx万元，较年初增加xx万元；个人住房贷款xx万元，较年初增加xx万元；个人消费贷款xx万元，较年初增加xx万元。
2、各项存款业务大幅增长：至12月末，对公存款余额xx万元，较年初增加xx万元；同业存款xx万元，较年初增加xx万元，累计增加xx万元。
3、票据业务健康快速发展，效益明显。
全年票据直贴xx亿元，同比增加7亿元；贴现收入xx万元，同比增加xx万元；实现利差xx 万元。
4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入xx万元，其中财务顾问费万元；保理手续费收入xx万元；信息服务业务收入xx万元；代理个人财险业务收入xx万元；银行承兑收入xx万元；代理工资收入xx万元。
5、信贷资产收益迅速提高。
全年实现利息收入xx万元，同比多收xx万元，占全行利息收入的xx%，贷款实收利率xx%。
二、主要工作思路和措施（一）树立大市场、大营销观念。
在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。
（二）巧用各式营销策略。
1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。
银行业务经理的述职报告范文（通用5篇）
银行业务经理的述职报告银行业务经理的述职报告范文（通用5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，为此要做好述职报告。
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20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
银行业务经理述职报告范文
银行业务经理述职报告范文银行业务经理述职报告范文(精选7篇)银行业务经理述职报告范文篇1尊敬的领导：您好！我是支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。
现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及时改正，不断进步；下面是我在20XX年的工作情况，汇报如下：一、主要工作情况在支行已有一年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到XX万元，加办网银XX户，电话银行XX户，销售理财万，建立大客户资料XX户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是服务这两个字。
在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。
而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。
我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户遇到困难时，我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业。
我们支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
在去年交医保的XX个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
银行业务经理述职报告
银行业务经理述职报告尊敬的领导：我是某银行的业务经理，下面我将向您汇报过去一段时间的工作情况。
一、业绩概况今年上半年，在团队协作的帮助下，我全力以赴，积极开拓业务。
通过不断拓展新客户资源，保持了客户的黏性，加强了与老客户的合作关系，实现了一定的业绩。
具体来说，我在信贷方面的业务突破了初定的目标，完成贷款金额增长15%的任务，其中个人贷款增长10%，企业贷款增长20%。
同时，我积极参与推广银行的理财产品和电子银行业务，有效增加了银行的存款和理财业务，为银行业绩做出了贡献。
二、信贷业务在信贷业务方面，我注重了客户的需求分析和风险控制。
通过认真分析每个客户的还款能力和风险状况，精确评估风险，避免了贷款逾期和不良贷款的风险。
同时，我也注重与客户的沟通，要求客户提供真实的资料，并进行必要的核实工作，确保贷款的安全性。
通过这些工作，我成功地帮助了多家个体工商户和中小企业实现了融资需求，为他们的发展提供了资金支持。
三、客户服务作为银行的业务经理，我始终将客户放在第一位，注重提供优质的客户服务。
在日常工作中，我积极主动地与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决他们的问题。
同时，我也给予客户在理财方面的建议，帮助他们制定合理的理财计划。
通过这些工作，我赢得了客户的信任和赞誉，有效提升了客户满意度。
四、团队管理作为团队的领导者，我注重团队的协作和发展。
我与团队成员保持密切的沟通和合作，及时解决他们的问题和困难。
我开展了定期的培训和交流活动，提高团队成员的专业素养和能力。
在业务推广方面，我通过设定明确的目标和激励机制，激发团队成员的工作热情和积极性。
通过这些工作，我成功地提高了团队的凝聚力和工作效率。
五、自身提升在过去的一段时间，我始终保持学习的热情，不断提升自己的业务水平和管理能力。
我参加了多个金融理财方面的培训和课程，学习了最新的金融理论和操作技巧。
同时，我也积极参与业务经理的交流和合作，与行内同行学习经验和分享心得。
银行公司业务部经理述职报告
银行公司业务部经理述职报告银行公司业务部经理述职报告范文（精选11篇）在现实生活中，需要使用报告的情况越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编为大家收集的银行公司业务部经理述职报告范文（精选11篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行公司业务部经理述职报告范文（精选11篇）1尊敬的领导：您好！20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。
年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
现对本年度工作述职如下。
一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。
二、客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作我认为作为一个好的'客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
银行公司业务部经理述职报告范文（精选11篇）
银行公司业务部经理述职报告银行公司业务部经理述职报告范文（精选11篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，需要认真地为此写一份述职报告。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的银行公司业务部经理述职报告范文（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行公司业务部经理述职报告1尊敬的领导：您好！20xx年，支行公司业务部在行领导下，预计实现了全年公司收入700万元，仅此一年，市行为更好地服务于客户，新增了票据贴现和国际业务，在产品种类上加强了与客户的合作。
虽然我部成立时间不到半年，但作为支行的重点部门，在工作上听从支行领导的安排，在业务上配合各网点的工作有序开展。
20xx年业务发展良好，均完成市行下达的各项任务指标，截至12月26日公司余额达35049万元，比20XX年增长111.3%，票据累计完成10530万元，预计实现收入568万元，国际业务新增开户5户。
20xx年，全行工作以“管理为重点，效益为中心，服务为宗旨”的工作方针，开拓进取，搞活经营，完成了各项工作任务。
我是区支行公司业务部经理，分管各网点的公司储蓄工作、以及各种公司产品的推广工作。
在过去的半年中，我的每一项工作任务能够顺利地完成，都离不开在座各位领导和同事的支持、配合和信任，为了更好的接受大家的帮助和监督，在这里，我把一年来的工作成绩以及存在问题，向大家汇报：一、业务发展情况（一）推广业务我们业务部门为了加强与客户的沟通，使客户了解我行的行情，推出的新产品，我部的工作人员不怕苦不怕累，有时为了让客户了解我行的新产品，常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间，我部的工作人员利用自己的休息时间来工作，却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料，常常是不辞辛苦，挤公交或是步行，按时把资料送到。
碰到有素质的客户还好，如果碰到客户有不顺心的事，把我们拒之门外也是常有的事。
银行业务经理的述职报告5篇刘秘书
银行业务经理的述职报告5篇银行业务经理的述职报告5篇银行的业务部门在季度或者年度结束时进行述职报告是总结相关的工作内容，述职报告是工作报告中的总结性报告,是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一，下面是小编整理的银行业务经理的述职报告，欢迎查阅。
银行业务经理的述职报告篇1尊敬的各位领导，同事：通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。
通过这x个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。
大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。
而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导安排的各项工作。
现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。
在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。
而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。
同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。
排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。
这些都适当的减轻了前台的工作压力。
在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。
另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。
特别是对__集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。
2016银行业务经理述职报告
2016银行业务经理述职报告银行业务经理述职报告为大家整理银行业务经理在本职岗位上，工作期间的个人履职述职报告,总结个人在工作岗位上思想作风,个人业务方面的工作情况，下面是这篇银行业务经理述职报告银行业务经理述职报告20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持”增存就是增效"经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。
现将20xx年度工作述职如下：一、思想作风建设情况（一）思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来，我能认真学习”三个代表"重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和”三个代表”重要思想,参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心.(二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。
为更好地为*＊行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身,提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙,坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。
二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动,并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作.三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展.一年来,通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
银行业务经理个人工作述职报告5篇刘秘书
银行业务经理个人工作述职报告5篇银行业务经理个人工作述职报告（精选篇1）我行一向奉行服务源自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。
在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。
作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。
通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。
就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。
记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。
有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。
同事的回答很机智，也很巧妙，老师，微笑服务是我们的基本服务准则。
尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。
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2016银行业务经理述职报告
银行业务经理述职报告为大家整理银行业务经理在本职岗位上，工作期间的个人履职述职报告，总结个人在工作岗位上思想作风，个人业务方面的工作情况，下面是这篇银行业务经理述职报告
银行业务经理述职报告
20xx 年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持"增存就是增效"经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。
现将20xx年度工作述职如下:
一、思想作风建设情况
（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来，我能认真学习" 三个代表" 重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和三个代表" 重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
（二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。
为更好地为** 行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是7 月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。
二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。
三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。
一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
（三）作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。
我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。
对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况; 针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理; 能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会（学习）、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务, 这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。
大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职
能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7 名客户经理，要管理近30亿存款、5.5 亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。
2016 年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：
（一）以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最
大增幅。
针对我行存款连年大幅增长，2016 年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。
我和同事们牢固树立" 存款就是增效"的经营理念，一是认真做好2016 年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《** 支行绩效考核管理办法》、《** 支行业务经营综合考核办法》等7 个办法; 二是积极落实《** 支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访** 、*** 、**** 等100 多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全
力以赴做好**** 、**** 、**** 、**** 、**** 的公关，发展了** 医疗基金、** 有限公司等一批有发展潜力的客户。
四是认真抓好2016年**** 竞赛活动，在全省11 项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。
五是抓好"****" 管理，在2016年度全省"****" 考核验收中，我行有9个网点被评为"三星级"以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
（二）以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8 个百分点。
我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户
进行分类排队。
二是深入**** 、**** 、**** 等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
三是亲自撰写《关于** 支行不良贷款情况的报告》，并制订了《** 支行信贷客户不良贷款处置方案》。
四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927 万元，办理借新还旧贷款6117 万元，展期贷款8645万元。
五是积极落实**** 、**** 等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944 万元。
六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900 万元，占全行收入的54%。
（三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。
一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好**** 、*** 企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267 亿元; 发展网上银行客户128 个，结算量达64.3 亿元，占全省结算量的90%。
二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170 多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强; 今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
（一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。
作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照"三个规范" 要求管理业务，发展业务。
（二）刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。
今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
（三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。
目前全党正在常深入开展" 保先教育"，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。