第四章工作分析结果

表8—2 职责动词使用规范表
项目 部门类型
管理职责
决策类
主持、主管、负责、制定、
（工作的负责人）筹考划核、、指交导 办、协调、委派、
管理类
组织、拟定、提交、制定、
（工作的组织者）安排、督促、布置、提出、
委托
业务职责
审核、审批、批准、签 署
编制、开展、考察、分 析、综合、研究、处理、 解决、推广
执行类
第8章 工作分析的结果
【学习目标】
• 了解工作说明书的相关知识； • 明确工作描述、工作规范所包含的具体内容； • 熟知工作描述、工作规范的编写规范、要求； • 掌握实际编写工作描述、工作规范、工作说明书的方
法、技巧等。
一、工作描述
1、工作描述的含义
也叫职务描述、工作说明，指用书面形式来对组织中 各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环 境等所作的统一要求。
工作职责的描述应注意：
（1）以成果为导向； （2）注意完备性和稳定性； （3）尽量避免使用模糊化的词语； （4）应采用主动句式来描述。
3、工作描述的内容
职责的量化信息：
常用的职责的定量化信息表达方式有三种：（1）各项职 责所花费时间的百分比；（2）各项职责的重要性排序； （3）各项职责的复杂程度。
组织目标
三年内成为省 内最大的房地 产开发商。
五年内实现公 司上市，成为 东部地区具有 很强竞争力的 房地产开发商
部门目标
岗位目标
人力资源部部门目标
吸引、保留、激励与 优化配置公司的人力 资源，确保人力资源 能支持组织目标。进 行组织优化和管理变 革，以提升竞争力， 并满足公司上市要求。
帮助公司建立董事会 并优化治理结构，以 提升竞争力并满足上 市要求
下级行为 其他
检查、核对、收集、提交、制作
维持、保持、建立、开发、处理、执行、安排、监控、汇报、经营、确 认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建 造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、 介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、协议、面谈、拒绝、否决、监 视、预测、比较、删除、运用
策划、设计、提出、参与、
（工作的执行者）协助、代理
编制、收悉、整理、调 查、统计、记录、维护、 遵守、维修、办理、呈 报、接待、保管、核算、 登记、送达
3、工作描述的内容
表8—3 根据作用对象分类的职责常用动词
动词作用的对象
相应的动词
针对计划、制度、 编制、制定、拟定、起草、审定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下 方案、文件等 达、备案、存档、提出意见
工作名称 职位编号 工作地点 其它识别标志
3、工作描述的内容
工作标识
工作名称：是指一组在重要职责上相同的职位总称。
注意事项： （1）准确反映主要职责； （2）指明等级制度下的相关等级； （3）尽量按照社会上通行的做法来拟定； （4）讲求艺术性
3、工作描述的内容
工作标识
职位编号：又称工作代码
HR-03-06： HR：人力资源部 03：主管级 06：人力资源部全体员工的顺序编号 MS-04-TS-08： MS：市场销售部 04：普通员工 TS：技术支持类 06：市场销售部全体员工的顺序编号
针对信息、资料
调查、研究、收集、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发 布、维护管理
某项工作（上级）
主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头、负 责、审批、审定、签发、批准、评估
直接行动
组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐 明、解释
上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定
2、工作描述的作用
了解岗位基本情况 作为招聘的资料 员工的晋升路线 工作评价的资料来源
一、工作描述
3、工作描述的内容
工作标识
核心内容
工作概要 工作关系
工
工作职责
作
描
述
工作权限
可选择性内容
职责的量化信息
工作环境与 工作条件
绩效标准
3、工作描述的内容
工作标识
工作标识：又称工作识别、工作认定，即某一工 作区别于其他工作的基本标志。
3、工作描述的内容 工作关系
某公司人力资源经理的工作关系
向人事副总裁作汇报； 监督下列人员：人事部门的工作人员：行政助理、劳资关系 主管、人才培训主管、秘书； 工作上配合对象：所有部门的经理人和行政主管； 组织外：职业介绍所、政府劳动管理机构、各种职位应征者。
3、工作描述的内容 工作职责
工作职责是工作描述的主体，是指为了在某个关键成果 领域取得成果而完成的一系列任务的集合。
薪酬主管的岗位目标
建立并管理科学的薪酬体系， 以确保公司对于核心人才的 吸引、保留和激励
搜寻并招募服务公司战略要 求的中高层人才，确保公司 的核心能满足战略发展的需 要
3、工作描述的内容 工作关系
工作关系是指任职者与组织内外其它职位或人员之间的 关系。
（1）该职位在组织中的位置； （2）任职者在工作中形成的关系；
3、工作描述的内容
表8—1 人力资源部经理的职责模块与目标的对应
职责模块 部门预算 人力资源规划
招聘配置
培训开发 绩效管理 薪酬管理 员工关系
行动方式 制定、执行和 监控 制定、执行和 监控
批准、指导和 监控
批准、指导和 监控 批准、指导和 监控 批准、指导和 监控
监控
具体对象 本部门财务预 算 人员数量、质 量、结构 应聘人员，空 缺、调整的岗 位
员工、客户
员工
员工
员工、工会和 组织
职责目标 确保部门预算与公司经营预算整体 一致性 确保人力规划与组织战略目标和组 织结构保持一致性 确保空缺岗位人员迅速到岗，特别 是资本运营人才；人与事的优化匹 配
提高培训的满ห้องสมุดไป่ตู้度
确保组织绩效的实现
吸引、保持和激发员工
避免员工不满及劳动纠纷的发生
3、工作描述的内容
3、工作描述的内容 工作标识
工作地点是指工作中所在的实际位置。
其他识别标志主要是为了便于管理和提供特殊的类 属信息。
3、工作描述的内容
工作标识
某公司人力资源部招聘主管工作标识示例
职位名称 目前任职者
工作代码 职位分析员
基本信息
招聘主管
所在部门
×××
职位等级
H0001
工作地点
×××
分析时间
人力资源部 高级主管级 M公司总部
×××年××月
3、工作描述的内容
工作概要
工作概要就是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、 中心任务和要达到的工作目标。
准备、监督和控制 部门年度预算
制订和实施
培训计划和方案
与人力资源部门 配合，有计划地 培训、训练
妥善存储、整理 及保管
所属人员 所有待销的商品
3、工作描述的内容 工作概要
组织目标