如何做好平衡计分卡的绩效考核
平衡计分卡绩效考核
平衡计分卡绩效考核（一）基本思想平衡计分卡(Balance Score Card,BSC)的核心思想就是通过财务（Financial）、客户（Customers）、内部经营过程（Internal Business Progress）、学习与成长（Learning and Growth）四个方面指标之间相互驱动的因果关系（Cause and Effect Links）展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进与战略实施-战略修正的目标。
平衡计分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把有关部门的目标同组织的战略联系在一起；而“驱动关系”一方面是指计分卡的各方面指标务必代表业绩结果与业绩驱动因素双重含义；另一方面计分卡本身务必是包含业绩结果与业绩驱动因素双重指标的绩效考核系统（见图7－9）。
之因此称此方法为“平衡（Balanced）”计分卡，是由于这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充“平衡”，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、指标的前馈指导与后馈操纵之间、组织的短期增长与长期进展之间、组织的各个利益有关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。
（二）特点平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部与内部的平衡、结果与过程的平衡、管理业绩与经营业绩的平衡等多个方面。
因此能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡与完善，有利于组织长远进展。
平衡计分卡方法由于突破了财务作为唯一指标的衡量工作，做到了多个方面的平衡。
与传统评价体系比较，具有如下特点：1．平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持随着全球经济一体化进程的不断进展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续进展而言更为重要。
平衡计分卡的评价内容与有关指标与企业战略目标紧密相连，企业战略的实施能够通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
如何做好平衡计分卡的绩效考核
如何做好平衡计分卡的绩效考核平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，旨在帮助组织在多个维度上评估与监控业务绩效。
为了确保平衡计分卡的绩效考核能够发挥最大的效益，以下是一些指导原则和步骤：1.明确目标与指标：确保所有的绩效指标与组织的战略目标保持一致。
参与绩效考核的各个部门和员工都应该清楚地知道他们的工作如何对整体目标的实现产生影响。
2.选择合适的指标：选择能够量化和反映目标达成情况的指标。
这些指标应该能够帮助组织识别问题并采取相应的解决方案。
同时，指标应该具有可衡量性、可操作性和可预测性。
3.设定具体的目标与权重：为每个绩效指标设定具体的目标，并根据其在整体绩效中的重要性给予合适的权重。
确保目标具有挑战性但又是可实现的。
4.建立测量和反馈机制：建立定期的数据收集和报告机制，以便及时监控绩效指标的进展情况。
此外，确保向参与绩效考核的员工和部门提供透明和及时的反馈。
5.持续改进与调整：绩效考核应该是一个持续不断的过程，组织应该根据实际情况进行适当的调整和改进。
如果一些指标不再对业务绩效产生意义，应该及时替换或调整。
6.激励与认可：激励措施应该与绩效考核绑定在一起，以增强员工的积极性和动力。
通过公正、透明和公开的机制，为绩效优秀的员工提供适当的奖励和认可。
7.培训和发展：为参与绩效考核的员工提供必要的培训和发展机会，提升其个人和职业能力，以更好地实现目标。
同时，建立一个学习型组织文化，鼓励员工积极参与绩效管理和持续改进。
8.沟通与合作：在绩效考核过程中，领导者和部门之间应保持密切的沟通和合作。
通过共同的理解和协作，确保绩效目标得到全面的支持和执行。
在实施平衡计分卡的绩效考核时，组织应该充分考虑到自身的特点和需求，并根据实际情况进行调整。
最重要的是，平衡计分卡的绩效考核不能仅仅局限于数据和数字，还应该综合考虑员工的潜力、创新能力和团队合作等因素，以实现整体业务绩效的提升。
平衡计分卡绩效考核方法
平衡计分卡绩效考核方法平衡计分卡可有意思啦。
它可不只是简单地看一个方面，就像咱们看人不能只看脸一样。
它从四个大的方面来考察呢。
一个是财务方面。
这就好比是看咱们这个小家或者一个公司的钱袋子。
比如说，公司的利润有没有增长呀，成本有没有控制住啊。
就像咱自己过日子，每个月工资多少，花了多少，还能存下多少，这都是财务的事儿。
对于公司来说，要是财务指标不好，那可就像房子的地基没打牢呢。
再说说客户方面。
这就是在看咱们有多招人喜欢啦。
客户满意不满意，客户有没有增加，客户的忠诚度高不高。
就像咱开个小饭馆，客人吃了觉得不好吃，下次不来了，那可不行。
要是能让顾客吃完了还想带朋友来，这就是客户方面做得棒。
还有内部流程方面。
这就像是咱家里的各种规矩和做事的步骤。
公司里的话，产品生产的流程顺不顺呀，服务的流程有没有漏洞。
比如说，一个电商公司，从顾客下单到收到货这个过程，中间每个环节都得安排得明明白白的，要是包裹老是发错，那就是内部流程有问题啦。
最后是学习与成长方面。
这就像是咱们人要不断进步一样。
公司的员工有没有得到培训，有没有新的知识和技能。
就像咱自己也得不断学习新东西，不然就跟不上时代啦。
对于公司来说，员工要是不进步，那公司也很难有新的发展。
平衡计分卡把这四个方面都综合起来看，就很全面。
不会像有些考核方法，只盯着钱或者只看客户，它是让整个公司像一个健康的人一样，各个部分都协调发展。
而且呢，这个方法能让公司里的每个员工都清楚自己的工作是怎么和这四个方面挂钩的。
这样大家就不会盲目干活，都知道自己的努力是为了让公司在这几个重要的方面变得更好。
不过呢，这个平衡计分卡也不是完美无缺的。
它在实施的时候可能会有点复杂，要收集很多数据，还要把这些数据合理地分到这四个方面里。
但是总体来说，它还是一个很有创意、很实用的绩效考核方法啦。
宝子们，现在是不是对这个平衡计分卡有点感觉了呢 。
bsc绩效考核方法
bsc绩效考核方法BSC绩效考核方法。
BSC（Balanced Scorecard）即平衡计分卡，是一种绩效考核方法，它将企业的战略转化为具体的绩效指标，帮助企业管理者更好地把握企业的发展方向，实现战略目标。
BSC绩效考核方法已经被广泛运用于企业管理中，下面我们将详细介绍BSC绩效考核方法的相关内容。
首先，BSC绩效考核方法包括四个维度，分别是财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
在财务维度中，可以通过考核企业的盈利能力、资产利用率等指标来评价企业的财务状况；在客户维度中，可以通过考核客户满意度、市场份额等指标来评价企业的客户关系；在内部业务流程维度中，可以通过考核生产效率、质量控制等指标来评价企业的内部运营状况；在学习与成长维度中，可以通过考核员工培训、创新能力等指标来评价企业的潜在发展能力。
这四个维度相互关联，共同构成了企业的绩效考核体系。
其次，BSC绩效考核方法的核心是建立绩效指标体系。
在建立绩效指标体系时，需要根据企业的战略目标确定相应的绩效指标，并确立指标的权重和目标值。
在确定指标权重时，需要根据不同维度的重要性来分配权重，以确保各项指标的权重能够反映企业的战略重点；在确定指标目标值时，需要根据企业的发展阶段和行业特点来设定合理的目标值，以激励员工的工作动力和提高企业的绩效水平。
再次，BSC绩效考核方法的实施需要借助信息化技术。
信息化技术可以帮助企业建立绩效考核的数据平台，实现数据的收集、分析和报告，提高绩效考核的效率和准确性。
同时，信息化技术还可以帮助企业实现绩效考核结果的可视化展示，让管理者能够直观地了解企业的绩效状况，及时调整战略和资源配置。
最后，BSC绩效考核方法的落地需要全员参与。
绩效考核不仅仅是管理者的事情，而是全员参与的事情。
只有员工们都认同绩效考核的重要性，才能够真正推动绩效考核的落地和实施。
因此，企业需要加强对员工的绩效管理意识培训，让员工们能够理解和接受绩效考核的原则和方法，从而更好地配合绩效考核的实施。
成功实施平衡计分卡的五大必备要素
成功实施平衡计分卡的五大必备要素成功实施平衡计分卡的五大必备要素平衡计分卡（BSC）是由美国哈佛商学院领导力开发课程教授罗伯特.卡普兰和复兴方案国际咨询企业创始人兼总裁诺顿开发的一种战略管理绩效评价工具。
平衡计分卡的内容分为财务、客户、内部运营和员工发展四个方面。
通过设定一系列的关键绩效指标（KPI），一方面使考核对象的工作目标能够体现企业的战略设想，另一方面通过对考核指标打分，很容易评估该考核对象的绩效成绩。
因此，平衡计分卡既是一个战略工具，也是一个人力资源绩效管理工具。
一、企业实施平衡计分卡的十二大要点1．平衡计分卡需要与组织的愿景、战略紧密联系中国企业接触平衡计分卡与主导平衡计分卡实施的人多为具有人力资源背景的人，多数人一谈到绩效管理、绩效考核就认为是员工绩效管理、员工绩效考核，就想“管”人。
他们认为平衡计分卡仅仅是一套绩效考核工具，不就是财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的量化指标吗，过去公司没有量化考核，现在只要有量化考核就会有效果。
过去仅用财务指标“管”人，现在可用四方面“管”人，一定会将员工“管”得老老实实。
殊不知不管绩效管理还是绩效考核都分组织层面绩效管理与考核及员工层面绩效管理与考核。
绩效考核是对结果进行评估，而绩效管理包括了绩效考核，它更强调过程管理，包括从绩效计划（预算与年度计划）到日常辅导、结果评估、绩效面谈、激励的全过程。
绩效考核是“引导”，引导员工做你希望的事情。
要想设计好考核系统，必须理清你到底想要什么，你要什么就考核什么，考核什么就可得到什么。
对组织层面来说，想得到的是企业战略目标的实现，绩效管理与考核是一种手段，平衡计分卡更侧重于组织层面的绩效管理；而对员工层面来说，企业想要的是满足流程目标对岗位的要求，包括时间、质量、成本与员工能力提升，因此员工考核更侧重平衡计分卡的流程指标与学习成长指标，即流程指标与能力模型考核。
目前国外基本以能力考核为主，但中国企业实施能力模型难度巨大，建议中国企业暂缓能力考核。
平衡计分卡(BSC)考核方法
平衡计分卡（BSC）考核方法平衡计分卡将企业战略目标逐层分解，并转化为各种详细的相互平衡的绩效考核指标，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立牢靠的执行基础，把对企业业绩的评价划分为财务方面、经营过程、客户以及学习与成长。
它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。
1．平衡计分卡的作用平衡计分卡不只是一个新的绩效衡量系统，企业更可以作为流程管理中的架构，使组织上下能同心协力用心全都地实施长期策略，同时，平衡计分卡考核方法可视为组织信息时代的管理基础。
由于，平衡计分卡对帮助企业有以下4个方面的作用。
（1）澄清策略并建立员工对策略的共识，并将策略传达至组织的每一个角落。
（2）使个人和部门的目标与策略全都，让策略目标与长期指标以及年度预算连接。
（3）判别和校准执行策略的行动方案是否合适，并对策略进行定期和系统化的检验。
（4）凭借平衡计分卡的回馈资料，让企业与员工作进一步的学习和改进。
平衡计分卡模式能将公司的愿景与策略转化成一套环环相扣的绩效衡量指标体系。
2．平衡计分卡体系表1-1所示为某公司销售部的平衡计分卡考核体系。
表1-1某公司销售部的平衡计分卡考核体系3．应用平衡计分卡简单消失的错误平衡计分卡是一种战略管理工具，人力资源部将平衡计分卡仅仅用在员工的绩效考核上，只是让其行使薪酬激励的功能，这是一种本末倒置的做法。
以下是在应用平衡计分卡方法时简单消失的两大错误。
（1）把平衡计分卡仅仅用在员工的绩效考核上，人力资源部门盼望借助平衡计分卡解决组织的绩效考核和奖金安排问题。
（2）把年度目标当做企业的战略，将平衡计分卡的实施简化为“目标层层分解”。
绩效考核关于平衡记分卡
平衡记分卡通过因果关系提供了把战略转化为可操作内容的一个框架。
根据因果关系，对企业的战略目标进行划分，可以分解为实现企业战略目标的几个子目标，这些子目标是各个部门的目标，同样各中级目标或评价指标可以根据因果关系继续细分直至最终形成可以指导个人行动的绩效指标和目标.［1］四个层面平衡记分卡是一种革命性的评估和管理体系，平衡记分卡的四个层面：财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面.一、财务面财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标。
财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果（如利润)的改善作出贡献。
但是,不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。
非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等）的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身.财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等。
二、客户面平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。
企业应以目标顾客和目标市场为导向，应当专注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好。
客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。
企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标.客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率。
三、内部营运面建立平衡记分卡的顺序,通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后,才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。
内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心.内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新.内部运营面指标涉及企业的改良/创新过程、经营过程和售后服务过程。
四、学习与成长面学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构,是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核平衡计分卡是一种以战略性角度来考虑企业绩效的方法。
它将企业的战略目标和业务活动划分为四个不同的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
通过在每个维度上制定关键绩效指标、设定目标，并追踪它们的执行情况，可以帮助企业保持战略一致性，并迅速进行调整。
基于平衡计分卡的绩效考核需要同时考虑这四个维度的情况。
首先，财务维度是指企业的金融表现，包括收入、利润、资产和股东价值等。
通过在这个维度上设定具体目标和监控绩效表现，可以确保企业在财务上取得良好的表现。
其次，客户维度是指企业服务于客户的能力，包括客户满意度、忠诚度和再购买率等指标。
通过制定并实施能够提高客户满意度的计划，企业可以提高客户忠诚度，并在市场竞争中获得更多的成功。
第三，内部流程维度是指企业内部业务流程的效率和质量，包括生产、销售、研发和供应链等。
通过优化业务流程，可以降低成本、提高生产效率和质量，并提高企业的竞争力。
最后，学习与成长维度是指企业员工的学习和发展，包括培训、发展机会和绩效管理等。
通过为员工提供学习和发展机会，可以提高员工的绩效水平和工作投入度，促进企业的长期发展。
基于平衡计分卡的绩效考核需要建立完整的评估体系和考核方法。
评估体系应基于企业的战略目标和业务计划，确定关键绩效指标，并确保指标与业务目标的一致性。
考核方法应能够有效地度量和评估员工的表现，包括效率、质量、创新等多个维度。
同时，要保证考核结果的公正和客观，以及考核数据的准确性和可靠性。
在实施基于平衡计分卡的绩效考核时，企业应该注重以下几个方面。
一是建立明确的绩效目标和指标体系。
企业应该将平衡计分卡的四个维度与自身的业务目标和计划相结合，制定具体目标和关键绩效指标，同时要考虑绩效指标的重要性和可操作性。
这样可以确保绩效目标和评估体系与企业的战略发展紧密相连。
二是完善绩效考核流程和方法。
企业应该确定绩效考核周期和流程，建立考核记录和数据分析的机制，以确保考核过程的规范化、系统化和连贯性。
如何做好平衡计分卡的绩效考核
如何做好平衡计分卡的绩效考核平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种广泛应用于组织绩效管理中的管理工具，可以帮助组织建立和实施综合的绩效考核体系。
平衡计分卡的核心理念是综合考量不同维度的指标，从而更全面地衡量组织的绩效。
下面将从设计和实施两个方面，详细介绍如何做好平衡计分卡的绩效考核。
一、设计平衡计分卡绩效考核体系1.明确组织战略目标：首先，组织应明确和沟通战略目标，确保绩效考核的目标与组织的长期战略一致。
2.确定关键绩效指标：根据组织战略目标，确定影响战略实施的关键绩效指标，包括财务、顾客、内部流程和学习与成长等四个维度。
-财务维度：包括增长率、利润率、资本回报率等指标，能够反映组织的财务健康状况。
-顾客维度：包括市场份额、客户满意度、顾客忠诚度等指标，能够反映组织的顾客关系。
-内部流程维度：包括生产效率、质量水平、创新能力等指标，能够反映组织运营效果。
-学习与成长维度：包括员工培训率、员工满意度、员工参与度等指标，能够反映组织的学习能力和员工发展。
3.设定目标和权重：为每个绩效指标设定明确的目标，并根据组织的优先级为不同维度的指标分配适当的权重。
目标要具有可衡量性、可实现性和挑战性。
4.制定绩效考核方案：根据目标和指标，制定具体的绩效考核方案，明确考核周期、考核方法和考核人员等细节。
二、实施平衡计分卡绩效考核体系1.沟通和培训：在绩效考核体系实施之前，组织需要进行全员的培训和沟通，向员工解释绩效考核的目的和意义，让他们理解并接受绩效考核。
2.建立绩效数据收集和分析机制：组织应建立绩效数据的收集和分析机制，确保及时获取数据并对数据进行分析，以便及时进行绩效调整和决策。
3.定期进行绩效评估：根据设定的考核周期，进行定期的绩效评估。
评估结果应及时反馈给员工，并提供必要的激励或改善措施。
4.持续改进和调整：绩效考核是一个持续的过程，组织应不断改进和调整绩效考核体系，以适应环境变化和组织发展的需要。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核1. 引言1.1 概述基于平衡计分卡的绩效考核基于平衡计分卡的绩效考核是一种基于绩效管理理论的绩效评价方法，通过综合考虑不同维度的指标，全面评价个人或组织在各个方面的绩效表现。
平衡计分卡的核心理念是将绩效表现从单一的财务角度扩展到包括客户、内部业务流程、学习与成长等多个方面，以确保绩效考核的全面性和客观性。
通过平衡计分卡的使用，可以更加准确地评估绩效，及时发现和解决问题，提高绩效管理的效率和有效性。
这种绩效考核方法不仅可以帮助企业更好地了解自身的绩效情况，还可以引导员工朝着企业战略目标共同努力，增强组织的整体竞争力。
基于平衡计分卡的绩效考核能够提供全面、客观和科学的绩效评价体系，有助于企业管理者更好地了解企业的运营情况和员工的表现，从而指导决策、调整策略，实现组织的长期发展目标。
1.2 平衡计分卡的起源及发展在平衡计分卡的发展过程中，卡普兰和诺顿认识到传统的财务指标无法完全反映企业的绩效表现，因此引入了包括客户、内部业务流程和学习与成长在内的额外三个维度，构建起一个全面多元的绩效评估框架。
这一框架的提出不仅改变了企业绩效管理的传统观念，更为企业决策者提供了更准确、全面的信息支持，有助于实现战略目标的顺利实施。
随着时间的推移，平衡计分卡已经成为许多企业绩效管理系统中必不可少的工具。
其综合性、灵活性和实用性深受企业界和学术界的好评，成为引领企业管理变革的重要理论基础之一。
随着企业环境的不断变化和发展，平衡计分卡的理念和方法也在不断演进和完善，为企业的可持续发展提供了强大支持。
1.3 绩效考核的重要性绩效考核是组织管理中非常重要的一环，通过对员工绩效的评估和监控，可以有效地促进员工个人能力的发挥，激发员工的工作动力，提高工作效率和工作质量，增强组织的竞争力和持续发展能力。
绩效考核的重要性主要体现在以下几个方面：绩效考核可以帮助组织对员工的工作表现进行客观评估和反馈，及时发现和解决问题，促进员工的成长和提高。
平衡计分卡在企业绩效考核中的应用分析
平衡计分卡在企业绩效考核中的应用分析
刘子栋 聊城市财信投资有限公司
摘要：随着我国深化改革和企业转型升级，企业公司为提升核心竞争力，增强战略管理和绩效管理能力，为在激烈的市场环境 中争得一席之地，纷纷采用各种对应措施。本文将概述平衡记分卡的核心内容、特点以及使用条件，并探究其在企业绩效考核中的 应用现状，分析平衡记分卡在企业绩效考核中的应用策略，以实现企业可持续发展目标。
的方法，将企业战略逐步贯彻落实，并衡量企业发展目标的新型 绩效管理体系。平衡记分卡的核心设计包括财务、客户、内部经 营和学习成长四个维度，分别代表企业经营管理人员、企业顾客 或销售商以及企业职工三个主要的参与者。在企业各级目标和指 标进行评估后，以四个维度和三个参与者之间的驱动关系为基 础，呈现出企业经营的变化规律。一是财务层面，可以显示企业 的战略实施与执行是否对企业盈利做出贡献。二是客户层面，能 够帮助管理者确定业务单位和目标客户在市场中的衡量指标。三 是内部经营层面，优化内部流程，协助企业管理，满足企业发展 需求。四是学习与成长层面，是决定企业长期成长和进步的基础 框架，也是提高企业能力和实现业绩突破的根本。
一，平衡记分卡是战略管理工具，其主要目的是为了实现公司战 任务目标，客户需结合岗位制定，内部经营和学习占比应适当提
略发展目标，因此在应用上要以战略导向为基本原则。第二，在 高。最后是后续发展的绩效考核，企业为留住人才往往会有一些
绩效考核中应结合多项因素考虑，制定全方位多层面的量化指 福利政策，而绩效考核可以根据员工的工作情况，对企业经营产
计的目标值应具有可行性，不能为了符合目标分数而降低考核标 依靠平衡记分卡模式下的绩效考核来完成。平衡记分卡模式下的
准，需要管理者和相关负责人共同参与制定，完善目标的可行 绩效考核可以清楚反映出企业员工在某种维度下的不足，例如部
如何通过平衡计分卡进行绩效管理
如何通过平衡计分卡进行绩效管理平衡计分卡是绩效管理领域的核心工具，它可以帮助组织定义和实现长期战略目标的过程，同时跟踪并识别内部业务流程和组织内部资源的优化。
本文将详细介绍如何通过平衡计分卡进行绩效管理。
1. 明确战略目标和指标平衡计分卡的第一步是明确战略目标和指标。
在这个阶段，组织需要考虑的事情包括：a. 围绕组织的长期目标和使命定义然后在平衡计分卡中写入战略目标。
b. 开发一个指标系统，用于衡量组织的业务绩效，同时确保没有重复的指标，并确保每个部门都有明确的目标。
c. 确定每个指标的权重，以帮助组织更加专注于最重要的绩效指标。
2. 设计绩效循环实施平衡计分卡需要设立一个绩效循环。
这个循环包括以下四个基本环节：a. 策略制定：指定绩效指标，确定组织的长期战略和目标。
b. 数据收集：搜集数据，以监控绩效指标，并识别结果差距。
c. 分析评估：分析数据，识别问题和机会，以开展改进工作。
d. 改进措施：设计有效的改进措施，并反馈到战略指标和组织目标上。
3. 适当应用平衡计分卡不仅可用于总体战略目标的制定，也可以用于更小的，更具体的绩效管理目标。
a. 沟通：与员工进行沟通，并确保全体员工理解组织的长期战略和目标，并知道他们自己在完成这些目标中扮演的角色。
b. 数据收集：搜集有关业务绩效的数据信息，其中包括成本、销售、人员流动和市场占有率等。
c. 明确目标：确定你希望通过实施平衡计分卡达到的目标。
d. 绩效考核：评估员工的绩效，以确保他们的目标与组织战略目标保持一致，并将这些结果用作员工绩效考核的依据。
4. 集成计划管理平衡计分卡绩效管理工具需要与其他计划管理方法集成，以更全面地管理组织内部的风险和机会。
a. 集成考核和奖励：将绩效管理与奖励关联起来，以激励员工走上组织战略目标的路。
b. 集成问题解决：将指标系统与问题解决方法集成起来，以确保绩效差距能够及时得到解决。
c. 集成投资决策：将指标与投资决策联系起来，以确保组织的投资决策相同并连续，以实现组织的长期战略目标。
如何充分利用平衡计分卡的四个维度开展公立医院绩效考核
如何充分利用平衡计分卡的四个维度开展公立医院绩效考核平衡计分卡对整个医院的组织战略适应性和医疗环境制胜的必要因素进行实时监控。
平衡计分卡是卡普兰教授和戴维诺顿共同创建的一套业绩评价体系,它通过构建由财务指标、顾客评价、内部业务流程、员工学习与成长等相互联系的四个维度组成的绩效评价体系，对整个医院的组织战略适应性和医疗环境制胜的必要因素进行实时监控，从而克服了传统上以财务报表为基础的绩效评价体系的片面性、静态与后滞性。
第一、医院的财务指标：是保持医院正常运营和可持续发展的基础和根本，是医院过去行动的直接经济结果，是以后评价工作的基础。
主要包括百元医疗收入成本、就诊人数、药占比、耗占比、固定资产折旧、床位周转率、病床使用率等。
过去在医院奖金发放中只讲收入,不考虑成本核算，不考虑现金流，而这些恰恰是医院战略经营中的关键性指标,也是平衡计分卡在医院战略中重点关注的内容。
第二、医院内部业务流程：按照其内部价值链划分为医疗质量改进、医疗服务流程、医疗服务随访，是与传统业绩考核评价制度最显著的区别之一。
医疗行业是特殊的服务行业，客户群体更加特殊，关注患者、确定价值是精益医疗所追求的客户价值。
医疗行业要时刻考虑患者的需求、治疗，及时改善医疗和护理流程，才能为患者提供真正的价值，才能缩短治疗及相关作业的时间，缩短治疗时间是精益医疗的行动方针，持续改善和尊重他人是改善医疗服务的重要手段。
传统方法注重目标完成情况与科室及个人的收益挂钩，以此进行激励,使得医务人员为了追求个人及短期经济效益，损害医院整体的长期社会效益和经济效益，忽视科室及人员之间的有效支持和团队建设，使医院从一个整体、一个团队，变成一个一个的个体，单打独斗。
目前，我国医疗行业普遍存在着成本过高、患者安全性低、浪费患者时间和管理效率低下的问题，把发源于制造业的理念应用到独特的医疗环境中，借鉴其他行业的标准化体系，建立一种管理系统，通过减少过失和等待时间，使医院提高为患者提供医疗服务的质量。
如何通过平衡计分卡进行绩效管理
如何通过平衡计分卡进行绩效管理引言在当今竞争激烈的商业环境中，绩效管理已经成为组织能力提升的关键领域之一。
随着企业管理越来越注重绩效的提升，通过平衡计分卡进行绩效管理已成为越来越多组织的首要选择。
本文将介绍什么是平衡计分卡、为什么需要平衡计分卡以及如何通过平衡计分卡进行绩效管理。
什么是平衡计分卡？平衡计分卡是一种全面的绩效管理系统，可以帮助管理人员将企业目标转化为具体的行动计划，从而获得组织的战略性、支持性和操作性指标。
平衡计分卡中主要包含四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
1. 财务维度财务维度是最直接的绩效衡量方式，用来追踪企业的经济表现。
该维度主要涉及企业的财务指标，例如销售收入、净利润、ROI（投资回报率）等。
2. 客户维度客户维度主要关注企业的市场表现和客户关系管理。
这个维度中包含的指标包括客户满意度、市场占有率、客户保留率等。
3. 内部流程维度内部流程维度主要关注企业的流程和流程控制，这是实现财务和客户维度的关键因素。
该维度包括生产流程、质量控制、供应链等方面。
4. 学习与成长维度学习与成长维度是一个在不断变化的市场环境中建立企业竞争优势的关键。
该维度关注企业的人力资本和知识管理，以支持企业的长期发展。
包括员工培训投入、知识分享等方面。
为什么需要平衡计分卡？平衡计分卡作为一种综合的绩效管理工具，其价值在于协调企业的战略目标和具体行动计划，补充传统财务指标的不足。
1. 全面衡量企业绩效平衡计分卡将企业视角从单纯的经济指标扩展到更广泛的方面，包括客户、内部流程和学习与成长，由此综合考虑了企业的各个方面，实现全面衡量绩效的目标。
2. 明确并追踪目标达成情况平衡计分卡可以帮助企业明确并准确地追踪实现目标的情况，通过制定高效的行动计划指导实现目标的过程。
3. 促进内部管理的共识平衡计分卡可以实现内部管理绩效共识，协调总体目标和具体行动计划，通过分析各维度之间的相关性来寻求管理的最佳走向。
公司平衡计分卡实施方案
公司平衡计分卡实施方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业面临着越来越多的挑战。
传统的财务指标已经不能全面反映企业的经营状况，因此，需要引入更多的非财务指标来评估企业的绩效。
平衡计分卡作为一种绩效评估工具，能够全面地评价企业的经营状况，对企业的战略目标、内部流程、学习与成长以及客户等方面进行评估，从而帮助企业制定更加全面和有效的战略规划。
二、实施目标1. 建立全面的绩效评价体系，更好地评估企业的经营状况；2. 促进企业各部门之间的协作与合作，实现整体绩效的提升；3. 提高企业的竞争力，实现可持续发展。
三、实施步骤1. 制定平衡计分卡的指标体系针对企业的战略目标，确定财务、客户、内部流程、学习与成长等四个方面的关键指标，并建立相应的考核体系。
2. 设计绩效考核流程设计并完善绩效考核的流程，明确各项指标的权重和考核标准，确保考核的公平公正。
3. 建立信息系统支撑通过信息系统对平衡计分卡的数据进行采集、分析和反馈，实现数据的实时监控和分析，为决策提供科学依据。
4. 培训与沟通组织相关人员对平衡计分卡的理念和应用进行培训，加强对员工的沟通和宣传，提高员工对平衡计分卡的认知和理解。
四、实施效果评估1. 绩效提升通过平衡计分卡的实施，企业能够更全面地评估自身的经营状况，有针对性地进行管理和调整，从而提升企业的整体绩效。
2. 决策科学化平衡计分卡能够为企业决策提供科学依据，使决策更加客观和准确，降低决策的风险。
3. 员工激励通过平衡计分卡的实施，能够更加公平地对员工进行考核和激励，激发员工的工作积极性和创造力。
五、总结平衡计分卡作为一种全面的绩效评估工具，能够帮助企业更全面地了解自身的经营状况，提高企业的整体绩效，实现可持续发展。
因此，公司应该积极推动平衡计分卡的实施，不断完善和优化其应用，为企业的发展提供更加科学的管理支持。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核绩效考核是指通过对个人、团队或组织进行定期评估，以了解其完成工作的效率、质量、与战略目标的一致性，并根据评估结果做出相应的激励或惩罚，以提升个人或组织的绩效与效率。
平衡计分卡是一种衡量企业整体表现的绩效管理工具，它强调了四个方面的考核：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
正因如此，平衡计分卡成为了实现企业战略、提升绩效的有效工具。
基于平衡计分卡的绩效考核通过对上述四方面的考核来综合评估人员和团队的表现，以实现目标达成。
在基于平衡计分卡的绩效考核中，对于各项指标的权重分配十分重要。
财务方面的指标有利润、收入、资产回报率等，客户方面的指标有客户满意度、客户保持率、客户投诉率等，内部业务流程方面的指标有生产效率、质量水平、交货精度等，学习与成长方面的指标有技能提升、员工满意度、创新能力等。
在分配指标权重方面，应根据企业的战略目标和重要性来决定。
例如，若企业的战略目标是提升市场份额，那么客户满意度的权重就应该高于其他指标。
而对于个人和团队，则应根据其职责和重要性，合理分配各个指标的权重。
在进行绩效考核时，还应考虑到时间因素。
指标分为长期指标和短期指标，长期指标更注重持续改进，短期指标则注重快速响应。
在分配权重时，应适当权衡长短期指标的重要性，并结合实际情况，根据比例进行权重分配。
此外，绩效考核中还应该考虑到反馈与有效激励。
绩效评估过程中，不仅要给出评估结果，还应该针对评估结果提出具体的建议和改进方案，帮助个人和团队在接下来的工作中更好地改进和提升效率。
同时，提供有效的激励和奖励也是十分重要的，不仅能帮助激发个人和团队的积极性，也能促进绩效的快速提升。
综上所述，基于平衡计分卡的绩效考核能让企业、个人和团队更全面地了解自己在财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面的表现，并通过权重分配、时间因素、反馈与激励等方面的考虑，实现目标达成和效率提升。
平衡计分卡绩效考核
平衡计分卡法绩效考核（一）基本思想平衡计分卡(Balance Score Card,BSC)的核心思想就是通过财务（Financial）、客户（Customers）、内部经营过程（Internal Business Progress）、学习与成长（Learning and Growth）四个方面指标之间相互驱动的因果关系（Cause and Effect Links）展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。
平衡计分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把相关部门的目标同组织的战略联系在一起；而“驱动关系”一方面是指计分卡的各方面指标必须代表业绩结果与业绩驱动因素双重含义；另一方面计分卡本身必须是包含业绩结果与业绩驱动因素双重指标的绩效考核系统（见图7－9）。
之所以称此方法为“平衡（Balanced）”计分卡，是因为这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充“平衡”，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、指标的前馈指导与后馈控制之间、组织的短期增长与长期发展之间、组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。
（二）特点平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程的平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，有利于组织长远发展。
平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工作，做到了多个方面的平衡。
与传统评价体系比较，具有如下特点：1．平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。
平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核基于平衡计分卡的绩效考核是一种综合评估员工绩效的方法，它基于事业单位或企业的整体战略目标，将绩效考核指标分为四个维度：财务绩效、客户绩效、业务流程绩效和学习与成长绩效。
它还考虑到各个绩效维度之间的相互关系和相互影响，从而实现全面的绩效评估。
一、财务绩效财务绩效是一个组织或企业最为重要的绩效指标之一，也是员工绩效考核的核心内容之一。
财务绩效指标包括利润率、资本回报率、销售额等方面的指标。
通过考核员工在财务绩效上的表现，可以评估员工对组织或企业财务目标的贡献程度。
对于销售岗位的员工，可以考核他们在销售额、销售利润等方面的表现。
对于财务部门的员工，可以考核他们在财务报表的准确性、成本控制方面的表现。
通过财务绩效的考核，可以激励员工积极追求经济效益，提高组织或企业的整体财务绩效。
二、客户绩效客户绩效是指员工在与客户交往和服务过程中的表现，它直接影响着组织或企业的市场竞争力和用户满意度。
客户绩效指标包括客户满意度、客户流失率、客户维持率等方面的指标。
通过考核员工在客户绩效上的表现，可以评估员工对组织或企业客户关系的经营和维护程度。
四、学习与成长绩效学习与成长绩效是指员工在个人能力和职业发展上的表现，它对组织或企业的人才储备和创新能力具有重要的推动作用。
学习与成长绩效指标包括培训参与度、技能提升、创新能力等方面的指标。
通过考核员工在学习与成长绩效上的表现，可以评估员工对个人能力提升和组织或企业创新发展的贡献程度。
可以考核员工参与培训的情况、技能提升的效果以及对工作的创新能力。
通过学习与成长绩效的考核，可以激励员工持续学习和提升能力，为组织或企业的发展提供持续的人才支持。
平衡计分卡绩效考核
平衡计分卡绩效考核一、导言随着企业管理的日益复杂和市场竞争的日益激烈，企业需要建立完善的绩效考核体系来确保企业各项业务都得到很好的规划和有效管理。
平衡计分卡绩效考核作为企业绩效考核体系的一种，逐渐被企业所接受，并成为了企业绩效考核、战略管理的重要工具。
本文将围绕平衡计分卡绩效考核这一话题，系统阐述其定义、理念、组成、实现和优点等方面。
二、平衡计分卡绩效考核的定义平衡计分卡绩效考核是一种将企业战略规划和管理与绩效考核直接结合起来的绩效管理方法。
它基于策略性平衡的思想，将企业的各项管理指标划分为四个维度：财务、顾客、内部流程和学习与成长，通过对这四个维度的考核，系统性地分析企业的整体表现和绩效水平。
三、平衡计分卡绩效考核的理念平衡计分卡绩效考核的理念是基于策略性平衡的思想，通过深刻理解企业的战略目标，并采用基于战略的管理制度，使企业的各项管理指标和各部门的绩效目标配合紧密，并确保实现战略目标的任务能够得到全员参与。
平衡计分卡绩效考核将企业的战略转化为可执行的行动计划，并通过透明的绩效考核促进企业员工的积极性和参与度，从而实现对企业整体表现的有效掌控。
四、平衡计分卡绩效考核的组成平衡计分卡绩效考核的核心要素是企业四个维度的管理指标，分别是财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。
1.财务指标财务指标是评价企业经营业绩和投资理财效果的重要指标，包括净利润、资产利用率、资本回报率等等。
2.顾客指标顾客是企业的重要财富，企业的长期发展依赖于顾客的支持和满意度。
顾客指标包括市场份额、客户满意度、客户保持率等等。
3.内部流程指标内部流程指标是指企业的各个部门传统流程的效率和效益。
内部流程指标涵盖企业在设计、生产、销售等方面的产品生命周期。
4.学习与成长指标学习与成长指标是指企业员工继续学习和职业生涯发展的情况。
学习与成长指标包括员工培训、员工发展、知识转移等等。
五、平衡计分卡绩效考核的实现平衡计分卡绩效考核实现的关键是确定和建立合适的指标体系，并对这些指标进行权重设置和考核方法的设计。
如何做好平衡计分卡的绩效考核
如何做好平衡计分卡的绩效考核课程描述：平衡计分卡管理（BSC）是一种管理思路，是将企业战略与日常行为目标结合为一体的有效联通工具。
绩效考核作为目标管理的延伸手段，即是BSC的管理延伸，又是实施BSC的最终目的。
使用平衡计分卡作为组织管理工具，直到形成绩效考核体系为止，我们需要掌握的管理工具有：平衡计分卡、战略地图、组织结构调整、岗位说明书、绩效考核协议、绩效考核结果分析。
在本课程中，我们将就如何使用BSC的管理思路来完成整个绩效考核系统展开论述。
解决方案：他山之石，可以攻玉。
虽然平衡计分卡在应用中，依据各行各业的情况有不同的方法，但万变不离其宗。
下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。
要想做好平衡计分卡的绩效考核，我们要注意做好四方面的工作：1.依据平衡计分卡进行指标分解；2.设置绩效考核指标权重；3.做好执行过程管控；4.绩效考核结果的反馈与应用。
依据BSC进行绩效考核首先需要按照BSC的思路绘制战略地图并以此进行指标分解，关于财务层面、客户层面及内部流程层面指标分解的方法。
同时，上面各个层级的工作归根到底都是需要由人来完成的，那么，如何才能确保以单个员工为基础单位的整个组织有能力完成上述的工作？这就需要我们通过学习与成长的指标来进行分解与界定。
在人才系统方面，通常进行开发的工作为建立岗位胜任力模型，并参照此模型内容进行员工素质培训，建立清晰且具有激励意义的考核体系，设置有激励效果的薪酬体系。
在信息化建设方面，信息系统的建设与知识管理既相辅相成，又互为因果。
在信息系统建设上，我们通常要建设的科目有：客户管理系统；进销存系统；财务系统；办公OA系统。
很多企业都希望可以把上述系统进行集成，这是企业发展到一定规模后的必然趋势。
对于知识管理，只有能够正确使用信息的组织才能够从信息中获取知识并最终建立起完善的知识管理平台。
知识系统中我们通常会将产品研发系统、创新奖励系统与知识平台管理作为主要内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
如何做好平衡计分卡的绩效考核课程描述：平衡计分卡管理（BSC）是一种管理思路，是将企业战略与日常行为目标结合为一体的有效联通工具。
绩效考核作为目标管理的延伸手段，即是BSC的管理延伸，又是实施BSC的最终目的。
使用平衡计分卡作为组织管理工具，直到形成绩效考核体系为止，我们需要掌握的管理工具有：平衡计分卡、战略地图、组织结构调整、岗位说明书、绩效考核协议、绩效考核结果分析。
在本课程中，我们将就如何使用BSC的管理思路来完成整个绩效考核系统展开论述。
解决方案：他山之石，可以攻玉。
虽然平衡计分卡在应用中，依据各行各业的情况有不同的方法，但万变不离其宗。
下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。
要想做好平衡计分卡的绩效考核，我们要注意做好四方面的工作：1.依据平衡计分卡进行指标分解；2.设置绩效考核指标权重；3.做好执行过程管控；4.绩效考核结果的反馈与应用。
依据BSC进行绩效考核首先需要按照BSC的思路绘制战略地图并以此进行指标分解，关于财务层面、客户层面及内部流程层面指标分解的方法。
同时，上面各个层级的工作归根到底都是需要由人来完成的，那么，如何才能确保以单个员工为基础单位的整个组织有能力完成上述的工作？这就需要我们通过学习与成长的指标来进行分解与界定。
在人才系统方面，通常进行开发的工作为建立岗位胜任力模型，并参照此模型内容进行员工素质培训，建立清晰且具有激励意义的考核体系，设置有激励效果的薪酬体系。
在信息化建设方面，信息系统的建设与知识管理既相辅相成，又互为因果。
在信息系统建设上，我们通常要建设的科目有：客户管理系统；进销存系统；财务系统；办公OA系统。
很多企业都希望可以把上述系统进行集成，这是企业发展到一定规模后的必然趋势。
对于知识管理，只有能够正确使用信息的组织才能够从信息中获取知识并最终建立起完善的知识管理平台。
知识系统中我们通常会将产品研发系统、创新奖励系统与知识平台管理作为主要内容。
在组织管理方面，企业文化与组织建设同样重要。
企业文化是比较难以进行量化考核的项目之一，但是我们通过将体系建设得更完整与实用，通过树立企业文化事件，通过企业文化宣传引导的具体执行，并分解这些工作的具体步骤，仍然可以量化考核具体的阶段性成果。
在组织建设方面，结合组织结构稳定性与授权体系的建设则可得到组织管控质量的指标，通过人才引进的数量、留职率等指标，也可得出组织体系建设完整性的指标。
由于学习与成长已经处于企业战略地图的末端，其具体指标的分解与前三个层级内容息息相关，所以，具体分解出的指标需要根据不同企业的具体情况进行确定。
人才系统信息化建设组织管理岗位胜任素质模型胜任素质培训考核体系激励系统信息系统知识管理客户管理进销存财务费用办公OA产品研发创新奖励知识平台企业文化组织建设体系建设事件树立宣传引导结构管控人才引进学习与成长光有完整的指标是不足以引导员工迎合公司战略发展的，更难以起到较大的激励作用。
我们还需要根据企业发展的不同阶段、不同的岗位性质、不同的岗位层级设置绩效指标的考核权重。
关于绩效考核指标的权重设置方法。
所有的管理工作都需要在执行环节中精益求精才可以发挥管理的最大效能。
具体到BSC与绩效管理的结合工作时，首先要成立绩效考核组织。
由于平衡计分卡主要以企业战略为运作方向，所以在组织的建设与成员选择的过程中也应该从战略意图的领会出发，谨慎并且全面的吸收考核组织成员的加入。
考核组织的负责人一定是要由企业的最高职务人员担任，一般为企业的董事长或总经理。
在核心成员的选择上可以选择一些资深的具有管理权威的人员，但其中必须要有人力资源与财务部门的最高职务人员加入，一般应为人力资源总监或经理，而财务部也应该为财务总监或经理。
在执行成员的设定方面，各部门的第一负责人必须加入，以保证战略的落实效果，为了保证考核的精准还应该指定必要的兼职人员作为考核执行人存在。
最后，为了对客户以及其他外部因素指标进行准确评价，还需要引进部分客户与合作伙伴作为考核组织成员。
在进行组织设定后，还需要就BSC及绩效考核的具体管理细节进行绩效面谈，并针对各种考核指标制定考核依据以保证考核结果公平公正。
绩效考核实施之前的绩效面谈可以有效避免因在制定绩效考核规则过程中存在的疏漏。
在进行各种宣讲的过程中，我建议人资人员尽量不厌其烦的对以下内容进行反复讲解，包括：1.企业目标。
企业目标是实行战略管理的前提，也是实行BSC 管理的前提，一定是企业已经具有了战略性的经营目标才会将战略步骤进行逐步分解。
2.平衡计分卡概念。
一定需要员工了解BSC的概念和内容，否则，我们的员工会发挥自己创造性的思维对一些指标进行个性化的理解，这样会使指标分解过程与员工的理解产生偏差。
3.指标分解思路。
也就是企业经营思路，各个部门、员工的考核指标设置与权重设置微观到数字上其实都是由指标分解思路决定的，这关乎员工切身利益，需要员工与公司的思路保持高度一致，才能够使绩效考核起到正面的激励作用。
4.各部门与岗位承担的责任。
这已经是具体的考核指标了，必须做到员工能够自己根据经营业绩就可以大致评价到自己绩效结果的程度。
5.考核方式及考核目标。
这是员工获取绩效报酬的最后一道屏障，一定不能在此埋下日后出现争议的隐患。
6.绩效考核协议。
无论是员工还是企业，绩效考核协议作为绩效行为的最终载体是严肃的。
一旦出现绩效争议与纠纷，绩效协议就是对双方最好的保护。
7.相关制度流程。
这一点随着绩效面谈的逐步深入，员工会主动的问询，希望广大人资工作者，能够将相关的制度流程在绩效制度制定之前就融会贯通，以避免因为制度解释以及现实制度执行偏差问题引起绩效执行的失败。
受不同公司制度体系与报表体系完善程度的制约，很多人资工作者难以在众多的企业经营结论中找到可以与绩效评价结果相对应的考核依据。
财务指标：可选取的资料以企业经营报表为主，其中财务报表、生产报表、销售报表可以涵盖我们所需的绝大部分数据。
客户管理指标：可选取客户业绩报表以证明客户的经营质量，客户开发证明资料可以说明客户开发的数量，客户满意度调查表可以进行阶段性的客户服务质量评价，终端消费调查表除了客户满意程度之外还可以侧面了解到客户的购买习惯与品牌的渗透质量，终端卖场数据可以分析品牌占有率与竞争质量，行业协会数据可以了解到公司整体市场份额并能通过标杆数据的选定制定下一步绩效考核指。
我们通常需要花费较高代价获得权威调查机构的数据，但其说服力也是最大的，可以对企业想要获取的各种外部数据进行调研与分析整理。
内部流程指标：可以通过内部管理流程汇编对企业管理制度进行梳理，主要的制度流程包括行政人事制度、财务制度、销售管理制度等；上下游工作岗位的效率指标可以通过在工作流程中界定后由上下游岗位的评判考核获得结果；另外，对于可以进行项目制管理的工作内容，一些有结果的工作报告也可以作为考核的主要依据，但需要注意的是，这种考核报告需要有被考核人的上级评价结果才可以使用。
学习与成长指标：培训类的考核指标可以通过培训计划、培训课件、受训考核结果与培训效果评估来获取对培训结果的综合评定资料；员工行为规范可以作为员工日常行为标准的评价依据；我们可以通过创新性工作评比与奖励结果作为对创新工作的评价依据；还可以通过对项目制的信息化项目实施进度与信息系统的操作规范作为信息建设的评价依据。
在绩效考核执行的最后环节我们还需要对绩效打分环节进行格外关注。
首先，需要注意绩效考核的评价周期，一般企业会以月、季度、年度以及项目约定考核的周期，这就要求我们在每次考核周期之前做好充分的准备来应对绩效考核工作。
其次，绩效打分的责任人一般应为部门内部的考核执行人，一些不能拥有明确归属或部门负责人的，则应由人力资源部门负责打分，并在得出成绩后提报绩效考核负责人员审核，以保证考核责任的界定清晰完整。
另外，我们还需要在公司内部统一并且明确绩效考核打分的工具，以保证绩效成绩结论的一致性，通常使用的工具有《个人绩效考核评分表》、《公司平衡计分卡考核评估表》。
其中《个人绩效考核评分表》用于员工个人的绩效成绩评定，而《公司平衡计分卡考核评估表》则用于对部门业绩与公司经营质量的评估。
绩效打分BSC作为企业战略的管理工具，依照他的思路执行的绩效考核管理，是对企业经营状况的检验，所以在绩效考核管理的最后还需要依据绩效考核结果进行必要的信息反馈，并将反馈结果用于对BSC的再次修正。
首先，我们可以采用的反馈形式有考核结果、平衡计分项目完成情况总结以及员工的反馈调研。
其中考核结果可以获取员工个体的不足与优秀业绩信息，平衡计分项目完成情况总结可以得到项目执行过程中的整体运作质量结果，最后员工的信息反馈是对BSC项目的理解以及应用情况的检验。
绩效考核结论的应用范围非常广泛，常见的应用有薪酬发放，对企业及部门的阶段性运营目标的修订，由于平衡计分卡增加了客户管理项目，所以对客户体系建设的指导作用非常明显，最后为了支撑战略地图的实现我们从制度与信息化体系建设以及知识体系建设方面都可以在绩效结果中得到很大的帮助。
最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“依据平衡计分卡进行绩效考核管理”的完整流程或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何依据平衡计分卡进行绩效考核管理。
（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）卑微如蝼蚁、坚强似大象卑微如蝼蚁、坚强似大象相关课程：如何进行劳资纠纷谈判如何制定劳动合同如何做好离职员工的绩效评估如何制定绩效考核计划如何提升内部讲师能力想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程卑微如蝼蚁、坚强似大象。