不断提升供电可靠性营造良好营商环境
浅谈持续优化电力 营商环境的措施
浅谈持续优化电力营商环境的措施摘要：我国目前经济环境整体良好，良好的市场秩序和营商环境，是体现国家和地区发展软环境和硬环境实力的重要指标之一，也是电力企业盈利能力的重要衡量标准。
就电力企业的发展情况来说，只有进行充分的行业和市场综合竞争，在现有的市场环境内持续良性发展，才能促进服务水平的提升以及国际竞争力的提高。
鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对持续优化电力营商环境的措施提出了一些建议，仅供参考。
关键词：电力企业营同；存在的不足；优化电力营商环境的措施引言现如今，优化营商环境将是一项持续开展的长久性业务，电力企业应不断探索提升“获得电力”指数的管理举措，以实际行动减少接电环节，缩短接电时间，降低接电费用，满足各类型企业发展诉求，加快营造规范化、便利化，具有成本竞争力的良好营商环境，助力我国现代化经济体系的建设，为促进我国经济高质量发展增加动能。
1、明确营商环境与电力的关系首先，我们要明白何谓营商环境。
营商环境简而言之就是一家企业从开始筹备到正式运营到最终结束这个过程中，各个环节所面临的外部环境和条件的总和。
包括会对整个企业活动产生影响的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等在内的一系列外界因素，是一项涉及到整个经济社会改革和国家对外开放在内的等众多领域的系统工程。
对于一个地区而言，营商环境的优劣，是其软实力的客观体现，会直接影响其招商引资的最终成果，进而影响当地的经济发展、居民就业等多方面的问题。
因此，优化营商环境，对于各个地区而言都是一项迫在眉睫的任务。
而作为电力行业，电力企业如何更好地服务客户，会直接影响“获得电力”这一关键指标。
去年，我国的营商环境便利度在全世界190个参拼经济体中位列第78位，而获得电力这一指标，位列第98位，与世界第二大经济体的地位极不相称。
因此，推动这一指标提升，优化营商环境，电力企业责无旁贷。
2、电力企业营商环境存在的不足近些年来，我国电力营商环境处于不断完善当中，但是仍然有以下几方面的问题：（1）一些地区政策落实不够到位，虽然国家出台了多轮的改革政策，对于电力营商环境进行系统性调整，但是由于各个地区的发展存在不均衡性，无法一刀切地落实这些改革政策，导致政策落实的情况无法满足目前整体智慧电网的建设水平要求，以及电力企业的国际化发展需求。
以党建工作引领生产工作全力打造良好营商环境
以党建工作引领生产工作全力打造良好营商环境摘要：市东供电公司提前谋划，全面部署，本着以持续提升供电可靠性为主线，以全面提高城市配电网综合管理水平和优质高效服务水平为重点，以建成西安国际一流城市配电网示范区为目标。
示范区电网规划对标国际先进型城市配电网指标要求，旨在全力提高配电网承载能力、提高区域网架运行控制水平、提高供电服务水平、提高区域运营管理能力，开展各类项目规划储备。
由模范党员牵头完成示范区内电网攻坚工作制度、人员安全技能、安全管理及安全意识培训工作等建设工作，以责任制的形式将任务落实到每个党员。
实现以“党建＋”为抓手，推动电网建设取得全面胜利。
通过实施“党建+能效管理”项目，以培育一批党员先进分子，打造一支电网建设铁军为目标，市东供电公司第二党支部依靠制度强化保障，依托平台细化考核，借力载体落实工作，呈现出“全程管控、全员参与、全面覆盖、协同高效”的管理新局面。
关键词：党建、能效管理、电力建设一、实施背景（一）实施背景国网市东供电公司位于线东北郊，服务区域为灞桥区、浐灞生态区、港务区区域。
西安国际一流城市配电网示范区此次选定在市东供电公司管辖区域内，包含国际港务区、浐灞生态区核心区域，总供电面积涉及广泛。
包含金融、会展、港务、世园和新筑网5个供电网格。
示范区涉及的110千伏在运变电站电源点多座，目前部门变电站负载较重。
示范区涉及10千伏供电线路数量较多，公用线路联络化率、站间联络率、标准接线率、“N-1”通过率较低，10千伏网架结构薄弱，负荷转供能力严重不足。
示范区内在运环网箱多座，尚有未装配智能融合终端或不满足智能化要求的环网箱较多，设备自动化覆盖率不高，在运一次设备自动化基础薄弱。
市东供电公司作为网格化公司之一，充分发挥基层党组织的政治核心作用，发挥党建工作在发动党员和职工、凝聚人心等方面的重要作用，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断提升党建工作质量，促进各项中心工作的顺利开展，促进了营商环境的不断提升。
2024供电营商环境工作计划
2024供电营商环境工作计划一、背景随着社会经济的快速发展，电力作为支撑社会正常运转的重要能源，其供应与服务质量对营商环境的优化具有重要意义。
为进一步提升供电服务水平，优化营商环境，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提升供电可靠性：通过优化供电网络布局、提高设备维护水平等措施，降低停电时间，提高供电可靠性。
2. 优化电力供应：确保电力供需平衡，满足社会经济发展和人民生活对电力的需求。
3. 提升服务水平：简化用电报装流程，缩短办理时间，提高服务效率。
4. 降低用电成本：通过合理电价政策、推广节能技术和产品等措施，降低用户用电成本。
三、重点任务1. 供电网络升级改造：加大投入，对老旧供电设施进行升级改造，提高供电网络的稳定性和可靠性。
2. 智能电网建设：推广智能电表、智能终端等设备，实现电网的智能化管理，提升供电服务智能化水平。
3. 优化用电报装流程：简化报装手续，推行线上办理，实现快速响应和高效服务。
4. 完善电力需求侧管理：通过需求侧响应、能效管理等手段，引导用户合理用电、节约用电。
5. 加强电力设施保护：加大宣传力度，增强用户保护电力设施意识，减少外力破坏事件。
四、保障措施1. 加强组织领导：成立专门工作小组，负责供电营商环境工作的统筹协调和监督检查。
2. 完善政策法规：制定相关政策法规，为优化供电营商环境提供法律保障。
3. 强化科技创新：加大科技研发投入，引进先进技术和管理经验，提升供电服务科技水平。
4. 建立考核机制：制定考核标准，对供电营商环境工作进行定期评估和考核。
5. 加强与社会各界的沟通合作：积极与政府、企业和社会各界沟通合作，共同推进供电营商环境的优化。
五、工作计划安排1. 第一季度：制定供电营商环境工作计划，明确工作目标和重点任务；开展供电设施升级改造工作。
2. 第二季度：推进智能电网建设，提升供电服务智能化水平；优化用电报装流程，简化办理手续。
3. 第三季度：开展电力需求侧管理，引导用户合理用电、节约用电；加强电力设施保护宣传教育。
“网上国网”对优化营商环境和提升供电服务水平的作用
“网上国网”对优化营商环境和提升供电服务水平的作用摘要：国家电网是关系国计民生和国家能源安全的骨干企业，是服务民生的重要保障。
新的市场形势下，要坚持以客户为中心，转变服务观念，更新服务模式，优化营商环境，提升供电服务水平，为人们提供更优质的用电服务。
关键词：“网上国网”；优化营商环境；供电服务水平引言良好的营商环境是体现某国家或地区经济发展“软环境”和“硬环境”实力的一个指标，也是体现某行业或市场综合竞争力的客观需求。
而电力作为现代社会日常生产与生活不可或缺的一项重要资源，其行业营商环境的构建水平已经深度影响到社会经济的发展。
1供电营销服务现状分析目前，很多电力企业在供电营销服务中都在探索全面的服务模式，通过完善客户服务理念、创新服务工具等，让企业能够为客户提供更具针对性的服务，这也是当前电力企业所关注的内容。
但是在实际上，现阶段的供电营销服务中还存在多种不足。
例如，现阶段供电营业厅营销人员的服务态度存在问题，服务态度不积极，长时间缺乏对服务模式的创新，很多供电营销服务都是基于传统营销理念下形成的，没有主动了解客户的各种诉求，在营销活动中的表现过于被动，这种态度无法适应未来市场营销需求。
同时，部分营销人员对于营销服务存在认知上的偏差，各项服务主要集中在较低层次，认为电力营销不需要技术支持，这种认知在实际上是错误的，严重影响了电力企业的平稳运行。
2“网上国网”的主要功能“网上国网”致力于缩短办电时间、减少办电步骤、拉近客户距离，切实提高“获得电力”，从与客户接触的各环节出发，多措并举提高供电服务水平。
一是整合业务入口，将新装、增容及变更用电18项业务入口进行归集合并，形成切合客户用电习惯的13项业务，为客户提供更加直观的业务选项。
二是缩减办电环节，精简企业接电申请能评、环评等前置审查事项，取消普通客户设计审核、中间检查环节，将高压企业报装从7个环节压减为4个环节，低压小微企业从5个环节压减为2个环节。
供电公司优化营商环境举措及成效范文
供电公司优化营商环境举措及成效范文随着社会的快速发展和经济的持续增长，电力作为国民经济的命脉，其供应的稳定性和效率对于营商环境的优化至关重要。
近年来，我国供电公司积极响应国家号召，致力于优化营商环境，通过一系列举措的实施，取得了显著成效。
一、优化营商环境背景随着改革开放的深入推进和市场竞争的加剧，优化营商环境已经成为推动经济高质量发展的关键。
营商环境的好坏不仅直接影响到企业的投资和发展，还关系到地区乃至国家的国际竞争力。
在这一背景下，供电公司作为关系国计民生的基础设施企业，肩负着优化电力供应、提升服务质量的重任。
二、简化报装流程针对以往报装流程繁琐、耗时长等问题，供电公司进行了流程优化，精简了审批环节，推行了“一窗受理、一网通办”服务模式。
通过线上平台的建立，实现了报装业务的在线申请、审批和进度查询，大大缩短了报装周期。
同时，还提供了定制化服务，根据企业用电需求和特点，制定个性化的供电方案，提高了报装效率和服务质量。
三、提升服务质量服务质量是优化营商环境的关键。
供电公司加强了对员工的服务意识和技能培训，提高了服务水平和响应速度。
同时，建立了完善的客户服务体系，通过设立24小时服务热线、开展定期走访等方式，及时了解企业用电需求和问题，并提供快速解决方案。
此外，还通过公开承诺、服务评价等方式，主动接受社会监督，不断提升服务质量和客户满意度。
四、强化监管与考核为了确保优化营商环境各项举措的有效落实，供电公司加强了内部监管和考核。
建立了定期的考核机制，对各级单位和员工的服务质量、报装效率等指标进行量化考核，并将考核结果与绩效挂钩。
同时，还加强了外部监管，主动接受政府和社会各界的监督，及时整改存在的问题和不足。
五、效率提升通过简化报装流程、提升服务质量和强化监管与考核等措施的实施，供电公司的效率得到了显著提升。
报装周期大幅缩短，服务质量明显提高，企业用电需求得到了更加快速和高效的响应。
这不仅为企业节省了大量时间和成本，也为地区经济的快速发展提供了有力保障。
供电公司优化营商环境新闻稿
优化营商环境，我们在行动！——国网汾阳市供电公司持续改善用电营商环境纪事潇湘晨报“现在‘办电’，只需一个电话！……”近日，这样一条微信在汾阳市“吕电小哥”微信群内流转，大家纷纷转发点赞……今年以来，国网汾阳市供电公司不断优化营商环境，全面提升“获得电力”水平，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等方面，全面推广居民用户和低压小微企业用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、高压用户用电报装“三省”（省力、省时、省钱）服务，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式，用电客户办电便利性、满意度和获得感明显上升。
“三零”服务接地气“您好！国网汾阳市供电公司营业大厅，请问您需要办理什么业务？”“我是阳城的某某洗煤厂负责人，我在外地出差回不去，现在厂里负荷增加，急需增容一台315KVA变压器，怎么办呢？”“好的，如果您不方便过来营业厅，我们可以提供线上办理办法，具体是这样的……”。
业扩报装员小谭随即为客户进行了细致的讲解。
因为客户在外地信号不好，又是第一次使用“网上国网”APP，这个电话持续了20多分钟。
报装员一步步引导用户使用“网上国网”APP办理增容申请，同时通过线上政企信息协同平台获取该企业的资质，确保在有效期内后在电力营销业务应用系统同步受理业务申请，并发起现场勘查工单流转至客户经理……21天后，当该用户增容变压器装表接电正常运转后，负责人王先生在“吕电小哥”的微信群里发了文章开头的这样一条信息。
对大中型企业客户，取消非重要电力客户设计审查和中间检查环节，压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节；小微企业客户和具备直接装表条件的，办电流程直接压减为“申请受理、装表接电”2 个。
推广线上全天候服务，推行“互联网+”用电服务，提供“网上国网”手机APP等电力服务多种渠道，客户只需要动动手指即可办理，实现了复杂业务“最多跑一次，简单业务一次都不跑”。
“三省”企业真受益“‘办电’不仅快了，还省钱！现在增一台变压器花不了多少钱，我把省下的钱又买了一套生产设备，又能增加些产量了，哈哈！”演武镇的某某橡胶厂老板任先生笑得合不拢嘴。
浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措
浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措温化峰刘佳敏关键词：优化营商环境供电服务电力指数一、优化营商环境的重要性（1）要深刻认识到良好的营商环境是生产力提升的重要保障，优化营商环境就是解放生产力，要“营造稳定公平透明、可预期的营商环境”。
实践证明，新常态下区域发展在分化，哪个地方的营商环境好，企业投资就往哪里走，哪个地方发展就会更快更有活力。
抓好营商环境的优化，对供电企业未来发展至关重要。
（2）良好的營商环境具有“洼地效应”，能使项目、资金、技术、人才等生产要素不断汇流聚集，形成强大的力量，推动地区经济快速发展;具有“亲和效应”，能使商家安心生产，各行各业良性互动，形成强大的凝聚力和竞争力;具有“连锁效应”，达到“一花引来百花春”的效果，促进地区经济蓬勃发展。
我们要以新时代中国特色社会主义思想为指导，深化“放管服”改革、优化营商环境的工作部署，以更加开放的举措开展优化用电营商环境的各项工作，不断提升客户获得电力服务水平。
以强化数据化、信息化智能营销基础管理为重点，以客户安全可靠用电为核心，以客户获得电力满意为宗旨，全面提升供电服务质量，全面提高获得电力指数。
二、坚持以问题为导向，深入剖析影响营商环境的症结2019年，确定优化营商环境为重点工作，并特别强调“获得电力”是营商环境改善的关键指标之一。
因此，需要供电企业深入剖析影响营商环境的症结，查找制约服务水平提升的痛点、难点、堵点所在。
目前，存在如下问题：一是办理业务手续烦琐、提交材料多;二是各层级、跨部门的审批耗时长、环节多，审批效率低;三是接电成本较高;四是全员服务和主动服务意识有待提升。
针对存在的问题，需要供电企业坚持创新引领，打造一条前端触角敏锐，后端高效协同的服务链条，建立起以服务贯穿企业所有业务、流程环节的全方位服务体系，坚持以优化营商环境为突破口，为实现高质量发展注入新的动力。
三、全面优化电力营商环境，提升服务水平的具体措施要全面优化电力营商环境，提升供电服务水平，减少企业接电成本和用电成本是关键，主要体现在以下几点：一是创新供电服务方式，积极推广“互联网+”线上办电模式，“获得电力”更加便利;二是加强内部管控，提高办电效率，持续压缩用电报装时间，“获得电力”更加快捷;三是延伸电力投资界面，提高小微企业低压接电容量上限，“获得电力”更加便宜;四是改进电网运检方式，推广不停电检修作业，“获得电力”更加可靠;五是完善信息公开，广泛运用微信等新媒体渠道提升供电信息透明度，“获得电力”更加阳光。
【奋斗2020】葫芦岛供电公司电力营商环境持续优化
社会·服务【奋斗2020】葫芦岛供电公司：电力营商环境持续优化文/陈超 王海洋 曹铭2020年，国网葫芦岛供电公司坚决贯彻落实国网公司、省公司优化营商环境工作部署，进一步提高认识，坚持品牌引领，拓展服务举措，强化客户安全监督，加强客户工程服务，电力营商环境持续优化。
打造“幸福营商”品牌 获得电力再建新功2020年，葫芦岛供电公司成立两级业扩中心，组建柔性专业团队，落实“放管服”要求，县区公司报装容量标准两次下放，实现1000千伏安以下县区属地化服务。
营销专业统管报装业务和配套电网项目实现业务内转，电网配套工程日监管、周通报、月考核，加速推进落实环节、时间、成本三压减，供电可靠性显著提升，开展配套电网建设项目101项，累计投资1.37亿元，累计服务小微企业3191户，为高、低压客户分别节约资金0.25亿元、1.12亿元。
推出“幸福透着光”专项行动，助推幸福营商主题升华，获葫芦岛市政府和省公司的高度赞扬，典型做法在《学习强国》《辽宁日报》等多家媒体传播。
拓展服务举措 突破供电服务最后“100米”2020年，葫芦岛供电公司开展营商环境建设“千人千群”“百人进万户”等各类专项活动，共建立微信群0.8万个，服务客户142万人次，实地走访客户1.3万户，解决问题5.3万件次。
开展网格化服务，设置网格经理840人，把葫芦岛市划分900个供电服务网格，实现城区全覆盖。
大力宣传智能服务渠道，“网上国网”注册户数已突破25.1万，绑定户数达到12.6万，线上办电率完成95.97%，线上缴费率完成83.51%，全省排名第一；强化投诉管控，88个班组实现“零投诉”，环比提高57%，全员服务意识及供电服务水平显著提升。
抗击新冠疫情 全面助力企业复工复产葫芦岛供电公司严格落实防疫要求，认真开展防疫检查，发布《疫情期间营业厅客户登记日报》267期，AB级营业厅累计接待客户94595人次，实现窗口疫情“零”隐患；开辟“绿色通道”，1个工作日完成市传染病医院增容改造和3个县防疫驻点的临时电源建设；全力做好疫情期间重点客户电力保障，为135户涉疫重点场所、246家规模以上复工复产企业提供点对点的保电服务，确保企业用电安全；疫情期间精准落实欠费不停供、缓缴电费、95折电费优惠等政策，惠及电力客户10.44万户，减少客户成本支出6987万元。
持续优化营商环境提升供电服务质效
持续优化营商环境提升供电服务质效摘要：当前，各类资源全球化配置，营商环境已经成为一个国家或地区的核心竞争力之一。
要借助互联网的优势，通过加快基础设施建设、创新政企互通、营造良好的企业发展环境，提供更加便捷、高效、规范化供电服务等措施，不断提升营商环境的区域竞争力，进而实现更高效、更高质、更长深远的发展。
鉴于此，本文对持续优化营商环境，提升供电服务质效进行了分析探讨，仅供参考。
关键词：营商环境；服务质效；供电服务一、营商环境的现状1、政府与电力企业就放管服结合的广度和深度有待加大按照中央政府的部署要求，深化推进“放管服”改革，并如期完成目标。
注重的就是提升服务效率，有两方面的问题需要重视：一方面政府与电力企业就政策落实上联动不到位，电力企业制定服务政策，政府部门有些掌握不清。
基层政务服务人员认知能力的局限性会导致其对上级有关文件解读不透彻，电力企业与政府部门汇报沟通信息不畅，根据当地的实际情况制定精准的解决措施以及更为有效的应对方案，难以第一时间得到有效落实；另一方面政务服务效率跟不上，存在放权力度以及放权标准不统一、不同步的问题，有些项目涉及规划路由、掘路施工等审批程序均需要政府审批，然后再到电力企业进行办电审批，政府与电力企业未形成联合办理，经过层层审批，办理时限难以保障，最后企业的问题依然没有得到快速解决。
2、政务环境与电力企业信息互通不够便利大部分省、市、县等部门，虽然受到营商环境建设管理部门监督，但是仅仅局限于营商环境优化政策的“上传下达”，各部门与电力企业之间、各部门与群众之间对于办电企业或者个人用户相关诉求，依旧受行政审批、电网供电能力制约、施工协调、专业协同等影响，高压接电时间长的问题依然突出，制约了“获得电力”进一步提升。
政府与供电公司应就超前对接客户需求、推动压减行政审批手续、加快配套工程建设、推进信息公开等推出操作性强的信息互通机制，确保优化营商环境惠民惠企政策能够取得实质性的突破。
持续优化营商环境提升供电服务水平
持续优化营商环境提升供电服务水平摘要：针对我国经济社会面临的发展瓶颈，为不断解放和发展社会生产力，提高综合竞争力，推动高质量发展，国家提出优化营商环境，加快建设现代化经济体系的方案，加快打造市场化法治化国际化营商环境，更大力度为各类市场主体投资兴业破堵点、解难题。
电网公司积极响应国家号召，积极推动“放管服”等内部改革，持续优化供电服务能力和供电服务水平，满足人民对美好生活向往的用能需要。
关键词：营商环境；供电服务1实施优化电力营商环境的必要性随着电力体制改革的深入推进，社会资本积极参与电力市场竞争，供电经营环境发生了重大变化，客户对个性服务、精准服务和综合服务的需求日益提高，为适应当前竞争形势，需要进一步精简业扩手续提高办电效率，主动顺应客户关注、社会关切的问题，转变服务理念，简化手续流程，加快接电速度，创新服务方式，营造出一个法制化、便利化的营商环境。
2优化营商环境工作存在的问题“获得电力”一级评价指标又分为办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标，反映一个企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用，用来衡量一个地方的电力接入营商环境。
从《2020年营商环境报告》以及国家发改委的多次调查来看，当前的电力接入营商环境还存在较多的问题，可以归纳为以下3个方面：一是人员服务意识和服务能力与客户需求存在差距。
坐商服务意识依然存在，“最多跑一次”“一次都不跑”的服务理念执行不够到位，主动为客户提供服务的意识还需增强。
二是流程管理体制机制还有待进一步突破。
客户服务点多面广，电力营商环境的优化对于专业协同、流程贯通和客户互动要求较高，接电时间偏长、办电手续繁琐等情况依然存在，高效的办电模式和服务渠道还有待建立。
三是供电可靠性有待进一步提升。
接电计划安排不合理、电网基础薄弱、抢修复电不及时等都会导致停电时户数的增加，导致客户用电体验变差。
3持续优化营商环境提升供电服务水平为改善供电企业服务的客户电力市场环境，营造稳定公平透明、可预期的营商环境，电力企业积极探索优化电力营商环境的有效途径，从方便市场主体和人民群众出发，提高服务质量和效率，缩短办理时间，大力推行线上办理业务，以推动电力企业持续健康发展。
供电公司年度亮点总结(3篇)
第1篇一、引言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在这一年里，我国供电公司在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
现将公司年度亮点总结如下：一、安全生产方面1.安全生产责任制落实到位。
公司始终把安全生产放在首位，严格执行安全生产责任制，确保安全生产无事故。
2.安全投入持续加大。
公司加大安全投入，更新改造了生产设备，提高了安全生产水平。
3.安全培训效果显著。
公司积极开展安全培训，提高员工的安全意识和技能，有效预防了安全事故的发生。
4.安全生产形势稳定。
截至2021年底，公司安全生产形势稳定，未发生重大及以上安全事故。
二、优质服务方面1.客户满意度持续提升。
公司以客户为中心，不断提升服务质量，客户满意度达到98%以上。
2.供电可靠性不断提高。
公司加强设备维护和检修，供电可靠性达到99.99%，同比提高0.01%。
3.供电服务渠道不断拓展。
公司积极拓展线上线下服务渠道，为客户提供便捷、高效的服务。
4.供电服务满意度持续提升。
公司供电服务满意度达到95%，同比提高5个百分点。
三、电网建设方面1.电网建设规模不断扩大。
公司加大电网建设力度，全年完成电网投资XX亿元，同比增长XX%。
2.电网结构优化升级。
公司优化电网结构，提高电网供电能力，满足日益增长的电力需求。
3.电网科技水平不断提高。
公司积极应用新技术、新设备，提高电网科技水平。
4.电网建设质量得到保障。
公司加强电网建设质量管理，确保电网建设质量达标。
四、经营管理方面1.经营业绩稳步提升。
公司全年实现营业收入XX亿元，同比增长XX%；利润总额XX亿元，同比增长XX%。
2.成本控制效果显著。
公司加强成本控制，降低生产经营成本，提高盈利能力。
3.财务状况稳健。
公司资产负债率控制在合理范围内，财务状况稳健。
4.企业文化建设成效显著。
公司积极开展企业文化建设，提升员工凝聚力和向心力。
五、创新驱动方面1.技术创新成果丰硕。
公司加大技术创新投入，取得了一批具有自主知识产权的技术成果。
优化用电营商环境措施
优化用电营商环境措施为了提高电力服务水平，优化用电营商环境，以下是具体的措施建议：一、简化用电报装流程1. 精简用电报装申请材料，如精简申请表格、减少不必要的证明文件等。
2. 优化报装业务流程，实现用电报装的线上申请、线上审批、线上查询等环节的自动化和信息化，缩短办理时间。
3. 推行用电报装“容缺办理”模式，对于部分缺失的材料，可先行受理，后补材料，加快办理速度。
二、优化电费服务1. 提供多种缴费方式，如在线缴费、电话缴费、自助终端缴费等，方便用户自主选择。
2. 实施电费账单的电子化，用户可通过邮件、短信等方式接收电费账单信息，避免纸质账单的浪费和不便。
3. 提供用电量的预测和预警服务，帮助用户合理安排用电计划，降低电费支出。
三、提升供电可靠性1. 加强电力设施的维护和检修，确保电力设备的正常运行，降低故障率。
2. 推进电网改造升级，提高电网的供电能力和稳定性，减少停电次数和停电时间。
3. 实施配电网的智能化改造，提高配电网的自动化水平，实现故障的快速定位和快速修复。
四、推进电力需求侧管理1. 加强宣传教育，引导用户合理使用电力，错峰用电，提高电力使用效率。
2. 推广节能电器和智能家居系统，帮助用户降低用电负荷，节约电力资源。
3. 实施电力需求响应措施，对大工业和商业用户实施峰谷电价政策，鼓励用户在高峰期减少用电，在低谷期增加用电。
五、加强安全用电管理1. 加强电力设施的安全检查，及时发现和处理安全隐患，确保电力设施的安全运行。
2. 加强用户侧的安全用电管理，指导用户合理使用电器设备，避免因不规范使用导致的安全事故。
3. 建立安全用电责任制，明确各方责任，加强安全用电知识的宣传教育。
六、实施电力需求响应1. 根据用电负荷的变化情况，实施相应的调节措施，如释放备用容量、调整运行方式等。
2. 建立电力需求响应平台，通过智能化的监测和管理手段，实现电力资源的优化配置和有效利用。
3. 对参与需求响应的用户给予一定的奖励措施，如优惠电价、补贴等。
沈阳供电公司 优质供电服务助力沈城营商环境建设
社会·服务沈阳供电公司：优质供电服务助力沈城营商环境建设文/张怡飞 朱博 范欣雪 刘倩在第10次沈阳市电力建设领导小组会议上，时任市长姜有为再次对2020年国网沈阳供电公司为沈阳地区的城市建设和经济发展作出的巨大贡献给予肯定。
2020年，沈阳供电公司按照党中央政策部署及上级公司工作安排，提高站位、强化担当，全力配合政府为疫情防控相关医院和单位紧急开展增容改造，执行中小企业电价电费优惠减免政策，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本，提高供电可靠性，顶住疫情压力，持续改善用电营商环境。
面孔亲切 5000千伏安报装直接找客户经理2020年10月24日，沈阳华发全运首府开发公司负责人任经理一行给浑南区供电分公司送来锦旗，“整体感触挺深的，你们权限下放后，我办电离得近，感觉特别亲切，而且超乎想象地快，供电方案3天就到手。
上个星期，你们小鞠又来公司给我们提出了用电安全建议。
”为最大化发挥属地与客户紧密联系的优势，给客户提供更有温度的服务，2020年，沈阳供电公司有序完成了15家属地单位5000千伏安及以下业扩报装权限下放工作。
权限下放后，对于符合条件的新办电客户“在哪交电费、就在哪办电”，专属客户经理都是街坊邻里，体贴更方便。
小微企业办电再提速 全新APP即将上线2020年10月29日，沈北新区供电公司接到博能传动(沈阳)有限公司的用电申请后，严格按照小微企业低压报装“简、快、省”一站式服务新模式的流程，立即组织工作人员第一时间主动上门服务，进行现场勘查，出具供电方案，于2020年11月5日为客户装表送电，从申请到送电仅用了短短7天时间。
2020年，沈阳供电公司高低压平均接电时长分别由70天和20天压缩至60天和15天以内。
压减办电环节、缩短办电时间，提供更方便快捷的办电方式，大大提升了客户的“获得电力”满意度。
此外，目前正在研发的小微企业低压报装移动作业APP和业扩全流程一体化系统也将在2021年投入使用。
提供电力营销优质服务助力优化营商环境
提供电力营销优质服务助力优化营商环境摘要：随着电力市场改革的推进，各项改革措施持续深化，市场建设不断提速，未来电力市场将愈加复杂多变。
电力企业的经济效益与营销管理水平有越来越密切的关系，企业需要根据营销环境的变化，制定符合企业的发展策略和符合市场的经营理念，塑造良好的企业形象，搭建优良的营商环境，将优质的电力产品及服务作为企业发展的基础，更好地服务消费者，促使企业长期稳定地发展。
关键词：电力营销；优质服务引言电力是一种特殊的商品，它有着自己独特之处，且不能流通于市场，消费者不能在市场自行选购。
电力销售是一个存在于消费者以及企业之间的系统，也是商品销售以及购买的流通渠道。
电力作为一种商品在市场运行时也要遵循一般价值规律，适应市场的变动以及经济的发展。
当前我国供电行业的革新已进入一个新的阶段，并且还在不断深化中。
信息时代的到来和新科技的发展推动了全球经济一体化，特别是各个行业广泛应用信息技术之后，我国经济社会得到了进一步提升。
1电力营销优质服务现状1.1个性化需求得不到很好的满足不同的客户对于供电服务的需求是不同的，只有满足客户个性化的需求才能使客户获得良好的办电体验，提升客户的电力获得感。
例如，部分居民客户的体验主要集中在供电的可靠性方面，因此，及时发布停电计划和故障报修处置结果的及时反馈有助于提升客户的用电体验。
有些居民客户的体验点集中在电费交纳的便捷性方面，虽然“网上国网”平台为电力客户提供了十分便利的办电服务，但对于那些不会使用智能手机的老人而言，就谈不上“互联网+”线上办电服务体验了。
他们更习惯于带着纸质的电费单去附近的电力营业厅或电费代交点交纳电费。
鉴于一些地区已停止发放电费纸质账单，确需纸质账单的居民客户，则需要到营业网点办理。
1.2营销人员素养不达标电力营销工作面对的局面越来越复杂，意味着电力营销人员肩上的责任也是越来越重。
一名优秀的电力营销人员，不仅要具备扎实的专业知识基础，对电力企业所处的市场竞争环境严峻度有清醒的认识；同时要精准把脉客户市场的需求，对电力营销数据也要有较高的敏感度，深刻认识到信息化建设的意义。
优化营商环境背景下供电服务“六步”实施法的运用与实践
532020.06优化营商环境背景下供电服务“六步”实施法的运用与实践■南京三新供电服务有限公司高淳分公司 陶 伟 孔丹军 朱 鹏 戴 彬随着社会经济的不断发展和电气化水平的提升，人们对电力需求也提出了更高的要求，这就需要供电企业与时俱进，转变服务理念，强化宗旨意识，不仅让客户用上电，还要让客户用好电。
南京三新供电服务有限公司高淳分公司根据获得电力的环节、时间、成本和供电可靠性四个维度评价要求，提出供电服务“六步”实施法，积极提升客户办电效率、优化业扩时限管控、减少客户工程投资、压降低压接电时限，提高供电可靠性、加强提升监管效能，进一步营造良好营商环境，全面持续优化供电营商工作环境，提升优质服务的水平。
业务办理做减法 为用户降本增效南京三新供电服务有限公司高淳分公司以“精准投资、快捷办电、降低成本、贴心服务”为目标，打造“淳电特快”服务，为企业发展源源不断注入新的动能。
一方面，在办电流程、时间和成本上做减法。
在正式受理办电业务之前，为用户提供办电免费咨询服务，提供预约上门服务，实行“一证受理”政策，最大限度减少客户用电申报资料，压缩报装时限，实现低压业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。
同时，高淳三新公司还从降低客户办电成本出发，加大业扩配套项目投入，缩短客户接电距离，压减客户办电投资成本。
另一方面，针对全区范围内的企业用户用电进行摸底调查，组织人员分组上门勘查，以客户用电信息和负荷规律为基础，每季度向客户提供《季度优化用电分析报告和建议》，鼓励企业客户用低谷电，帮助客户降低生产用电成本，并积极落实公司各项惠民政策，让客户真正感受到“省”。
供电服务做加法 提升电力获得感南京三新供电服务有限公司高淳分公司以客户为中心，在供电服务上做加法，积极推行业扩配套政策，深化网格服务，打造农村40m i n抢修圈，提升故障抢修、报装接电等响应速度，不断提高供电可靠性，做实增值服务，拓展服务渠道，推行“互联网+服务”，实施“微办电”，加快线上线下业务融合，让用户畅享指尖服供电员工积极网上国网App，变“客户跑”为“信息跑”542020.06务，用电更快捷、更便利。
如何提升电力营销优质服务助力优化营商环境
如何提升电力营销优质服务助力优化营商环境摘要：随着时代的发展和进步，供电企业作为为人民服务的单位，必须在加强自身的服务质量和水平上下功夫，通过转变经营理念，为社会创造更多的财富。
当前供电服务工作中还存在诸多问题和不足，严重制约了电力企业的发展。
希望通过本文的研究能够为优化电力营销服务工作提供一定的参考依据。
关键词：电力营销；优质服务；营商环境引言：电力企业必须从自身实际出发，结合我国当前的市场经济现状，制定出适合自身发展的营销服务策略。
通过不断地完善供电企业自身的服务体系和管理制度来实现服务水平与质量的不断提升。
因此，我们必须要积极努力的提升电力营销优质服务，对电力营销优质服务进行有效的优化，从而促进我国经济的快速发展。
一、加强电力营销优质服务意识服务是企业的生命线，作为电力营销工作人员，应该充分认识到优质服务的重要性，首先将用户需求作为工作的出发点和落脚点。
其次，电力营销人员要深入了解企业的经营现状以及未来发展趋势。
再次，要将市场营销策略应用于实际工作中。
（1）从思想上转变理念。
电力营销人员在工作中应该改变以往的工作理念，将用户需求放在首位。
电力企业可以在内部开展有关的培训活动或者讲座活动，在提高员工素质的同时促进员工向更高层次发展。
另外，还要不断提高员工对企业经营状况和市场发展形势的认识。
（2）优化电力营销服务机制。
为了提高电力营销服务水平和效率，需要建立完善的电力营销服务机制和工作流程。
首先要构建完善的市场体系和营销体系；其次要制定科学合理的电价政策；最后要建立健全服务标准和业务规范等制度体系。
（3）树立正确的服务意识。
首先要提升员工的职业道德水平；其次要加强对员工职业技能和职业素养方面的培训工作；最后还要定期开展员工行为规范教育活动等[1]。
此外还需要加大对员工业务能力方面的培训力度，提高员工工作能力和水平。
二、拓展服务范围，提升服务质量为了使客户在用电过程中享受到更好的服务，电力企业要转变服务方式，不断拓展服务范围。
关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见
附件关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）优化用电营商环境是我国营商环境改革的重要内容，是助力经济社会发展的重要举措，也是满足人民群众美好生活需要的客观要求。
近年来，北京、上海等地积极对标世界银行营商环境指标体系，对标国际先进理念和服务做法，全面开展“获得电力”便利化改革，创新推出一系列制度举措，为大幅提升我国“获得电力”指标排名，营造一流营商环境做出了重要贡献。
为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，落实《优化营商环境条例》，加快推广各地行之有效的政策举措和经验做法，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高用电可靠性，持续改善用电营商环境，全面提升市场主体和人民群众“获得电力”的获得感和满意度，不断解放和发展社会生产力，推动经济社会高质量发展，现提出如下意见。
一、总体要求（一）基本原则典型引领、创新发展。
全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”（以下简称“三零”）服务、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”（以下简称“三省”）服务等典型经验做法。
发挥地方、企业积极性、主动性和创造性，鼓励支持各地区、各部门开拓创新，不断推出优化用电营商环境新举措、新模式。
分类施策、逐步推广。
围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等“获得电力”关键指标，针对不同用户类型分类施策，因地制宜、科学合理地制定目标任务和提升举措，结合实际、先易后难，扎实提升“获得电力”服务水平。
政企协同、合力推进。
健全完善提升“获得电力”服务水平协同工作机制，强化责任意识，主动认领任务，政府和企业协同联动、相互配合、信息共享，共同推动各项目标任务的落地落实。
（二）工作目标2022年底前，在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，用电营商环境持续优化，“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。
——办电更省时。
优化电力营商环境,助力小微企业保供电简报
优化电力营商环境,助力小微企业保供电简报不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力的源动力。
在世界银行发布的全球营商环境报告中，“获得电力”指数是关键指标之一。
近日，我区开展优化营商环境提升“获得电力”水平工作，实地走访通过“三零”服务获得电力的低压小微企业，让营商环境更优，助力小微企业发展。
一是建立工作机构。
成立区优化营商环境工作领导小组获得电力专项小组，建立区经济信息委、国网荣昌供电分公司主要负责同志为联席会议召集人的区优化电力营商环境联席会议工作机制，明确工作职责，抽调15名业务精通、综合素质高、责任心强的业务骨干组成工作专班，专职负责落实涉及优化电力营商环境的工作要求和具体措施，确保工作推进落实。
二是强化宣传引导。
由区经济信息委、国网重庆荣昌供电分公司牵头会同辖区镇街、区发展促进中心，分5个小组分片区对去年6月以来接电的低压小微企业逐户走访宣贯，加强小微企业扩报装“三零”、“2个环节”、“接电15天”等政策宣传，做好世行评价“获得电力”调查问卷填写指导工作，及时发现处理存在问题；以清单式制作获得电力相关政策宣传单，发放宣传单200余份，使小微企业全面清晰掌握获得电力的流程；通过公交车视频、微信、网络、电视等媒体全方位向企业、群众宣传优化电力营商环境有关政策措施，营造优化用电营商环境良好氛围。
三是提升供电可靠性。
区经济信息委、区供电荣昌分公司走访低压小微企业152家，通过全面实行低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3个以内、平均接电时间压减至15天以内；全面实现供电可靠性提升、客户办电优质服务水平提升、用电安全水平提升，实现“获得电力”在环节、时间、成本、供电可靠性及电费透明度等四个方面的新突破，持续优化我区营商环境提升获得电力指标。
目前国网荣昌供电分公司已经实现为136户小微企业接电，涉及配套工程102户，累计为客户节约办电成本217万元。
近年来区经信委持续推进电力直接交易有关工作，充分发挥市场机制作用，有效降低工业企业用电成本。
优化营商环境供电总结集合3篇
优化营商环境供电总结集合3篇【热门资讯】百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
在这里你可以参与词条编辑，分享贡献你的知识。
以下是小编整理的优化营商环境供电总结集合3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
【篇一】优化营商环境供电总结为深入贯彻党中央、国务院和省市政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升长春市电力营商环境建设水平，依据《优化营商环境条例》、《长春市优化营商环境提升方案》、国网吉林省电力有限公司优化营商环境“两年行动计划”、《关于持续优化长春市电力营商环境的实施意见》等文件，制定16项举措，公示如下：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神特别是习总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和在吉林考察时的重要指示精神，牢固树立新发展理念，以深化“放管服”改革为突破口，按照省市政府、网省公司要求，着力提升长春市“获得电力”水平，对标国内最优标准，坚持高位统筹、部门协同、政企协作、多方参与，努力打造“东北领先、国内先进”、符合国际标准的电力营商环境，助力长春经济高质量发展。
二、总体目标2020年底前，10千伏普通客户办电环节压减至3个，大中型企业、小微企业平均办电时间压减至40天、7天以内，其中单台受电设备办电时间不超过14天，不涉及上级电网改造小微企业接入工程不超过3天;优化办电服务，持续推广业务线上办理、掌上办理，深化“一次都不跑”改革，实现免证受理;优化低压小微企业用电报装“三零”服务(零审批、零投资、零上门)模式,提高低压接入容量标准;建立配套服务机制，大幅压降企业办电成本；加强供电可靠性管理，研究建立中断供电惩罚机制，大力推行“不停电”作业，2020年底前城市、农村供电可靠率分别达到99.941%、99.810%，平均停电时间分别达到5.17小时、16.64小时。
如何优化供电企业的营商环境
如何优化供电企业的营商环境发表时间：2018-10-01T15:07:09.643Z 来源：《基层建设》2018年第24期作者：李超男王进[导读] 摘要：供电企业的职能是保障辖区内用电客户的正常用电，确保国家经济利益不受到损失，现阶段随着经济的发展，供电企业中多项工作都在积极的进行着创新改革，以适应社会的发展。
国网山东省电力公司滨州市沾化区供电公司山东沾化 256800摘要：供电企业的职能是保障辖区内用电客户的正常用电，确保国家经济利益不受到损失，现阶段随着经济的发展，供电企业中多项工作都在积极的进行着创新改革，以适应社会的发展。
在当前社会发展的阶段，面对供给侧改革的深入推进以及电力改革的加快落地等外部压力，供电企业更应该坚持以客户为中心、以市场为导向，努力提升为民供电服务的水平、持续优化供电营商环境。
本文作者结合了所在单位营商环境开展落实的情况，并结合自身的工作经验以及工作实践，分析现阶段供电企业改善营商环境存在的问题以及采取的措施，以供广大电力同行借鉴与参考。
关键词：供电企业；营商环境；形势；存在问题；思考；解决措施前言面对营商环境新要求，供电企业要持续优化办电流程，加快线上及线下的供用电业务的融合，持续提高供电企业为民供电的可靠性，做实供电业务的个性化增值服务，让用电更快捷、更便捷、更放心、更超值。
针对当前阶段增量配电放开的新形势，供电企业要持续按照“压环节、缩时间、降造价、强监督”的思路，开展报装接电专项治理行动，进一步优化办电环节、压缩办电时长、降低客户接电成本、提高供电可靠性、提升增值服务水平，构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业、贯穿各环节的标准化服务体系，营造良好营商环境，满足企业用电需求和人民生活需要。
一、当前阶段供电企业在营商环境方面面临的形势与存在问题优质快捷的电力获得是衡量一个国家、地方营商环境的重要标准，电力获得项指标主要包括电力手续环节数、获得电力所需时间、完成获得电力费用、供电可靠性和电价透明度四个部分。
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不断提升供电可靠性营造良好营商环境
发表时间：2019-12-27T16:45:32.487Z 来源：《中国电业》2019年18期作者：汤文娟[导读] 随着电力行业的不断发展和进步，针对不断提升供电可靠性营造良好营商环境的管理也进行了更新摘要：随着电力行业的不断发展和进步，针对不断提升供电可靠性营造良好营商环境的管理也进行了更新，让电力公司企业家、营销商也认识到，营商环境得跟上时代发展的步伐，没有最好只有更好，提高自己的认知度，准确把握好电力营商环境的优化力度，以及这份工作的长期性、紧迫性、复杂性等，坚持以国际化的眼光去看待前景并根据实际情况去不断创新，推动全国供电模式的新发展，以打造更
好的营商环境，提高更好的供电服务为目标，让用户亲身体验到电力服务的优化改革。
鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对不断提升供电可靠性营造良好营商环境提出了一些建议，仅供参考。
关键词：供电可靠性；影响因素；营造良好营商环境策略
引言
营商环境的优化是一项系统性工作，政府和电力企业要共同努力，密切合作促进营商环境改善。
通过本文的研究得知，持续优化电力营商环境的有效措施可以从政府部门持续加强政策落实、持续优化电力营商的法治环境、持续优化供电服务水平三个方面入手。
因而我们要加强系统性研究，始终与以用户的利益为先，促进电力营商环境的不断改善。
1、优化电力营商环境的重要性
电力是现代社会生产生活必不可少的一种基础性资源，尤其是在目前智慧城市以及智能电网发展的过程当中，电力资源不可或缺。
只有提高电力行业发展水平，改善营商环境，构建公平良好公开透明的市场，充分竞争焕发电力企业的竞争活力，才能够促进我国电力企业的可持续发展，为社会和公民提供更加充足优质的电力服务。
具体来看，优化电力营商环境主要有以下几方面的作用：（1）提高电力企业的国际竞争力，尤其是通过这种政府间的合作，充分利用我国目前在国际市场当中的影响力，更加广泛的招商引资，开展更加深入的国际合作，并且促使我国电力企业走出国门参与到市场竞争当中，从而增强电力企业的营收路径以及盈利能力。
（2）在新时代背景下，促进我国电力企业的转型发展，实现跨越式进步，并且完善市场投资环境，提高企业的根本竞争力，尤其是一些区域性的电力企业持续性发展，对于经济创收，财政收入增加以及社会效益提升具有非常深刻全面的影响。
（3）强化市场监督理念在电力企业发展过程当中的作用，完善我国的市场监督职能，提高政府的管理与服务水平，不断推广新的监管方法，协调各部门的职能，进行监管方式的创新。
进行多层次多角度的市场监管改革，形成一个国际化专业化，法制化便利化的新型电力发展模式。
2、良好营商环境的主要影响因素
（1）高压新装：用户建设进度较慢；用户设备容量反复修改；图审效率低；用户要求竣工检验合格后暂停接电等。
（2）新建小区配套工程：客户土建建筑主体建设进度，设计、施工、监理公司的招标过程较长，电源进线施工过程变更、受阻等。
（3）一户一表改造：位置限制，施工过程受阻等。
（4）移杆改线：现场青赔进度，地理环境等。
（4）物资采购方面。
一是物资招标程序不规范，招标文件编制不合理，限制或排斥潜在投标人，招标过程流于形式。
二是在设备的采购上，公开招标以及非标采购等都存在暗箱操作的可能。
（5）停电接火安排方面。
一是停送电计划部门不执行业扩计划停电“随报随批”要求，利用安排停电计划的权利以各种理由往后安排停电接火计划，谋取私利。
二是带电作业部门以作业人员承载力、作业现场实施条件不具备等为由，设置障碍，谋取私利。
3、不断提升供电可靠性营造良好营商环境的有效策略
在新时代，只有解决电力营商环境存在的问题，走针对性发展路径，从政策落实提高可操作性，完善立法，以人为本，建设程序性环境，提高电力市场服务水平等几个方面综合入手，持续推进电力营商环境的优化工作。
3.1优化服务方式，精简报装环节
将办电材料清单在营业厅、互联网统一服务平台等渠道向社会公布。
除明确要求客户办理用电业务必须提供的资料、证照外，不需客户额外提供其他材料，不得收集同一类别多份资料或代行使行政审批职能，收集其他不在办理要求范围收集内的其他资料。
同时公布业务办理时限、配电工程设计和典型造价、竣工检验规范、“三不指定”等相关信息，提升办理透明度，接受公开监督。
重点推行远程报装“零上门”服务，通过互联网统一服务平台报装的业务，由客户经理和片区经理上门收取相关资料，签订供用电合同，在公司完善移动作业平台功能后，客户经理及片区经理实时推进业务流程。
加大统一服务平台的宣传力度，开展多形式的宣传活动，让更多客户了解、使用远程渠道进行业务办理，大幅提升远程渠道办理比例，2019年全年达到80%。
严格落实精简环节后的业扩报装流程和审批制度，低压业扩流程为“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节；高压业扩流程为“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节。
不再开展中间检查等原精简前的工作环节。
原中间检查环节变为客户工程建设期间主动上门服务客户，原则上每项目不得少于1次。
执行“零审批”制度，推行10kV及以下业扩供电方案免审批，缩短业扩报装周期。
3.2优化业扩配套项目物资供应，满足物资供应时效
一是低压业扩配套项目物资按公司物资管控要求进行物资供应，实物出库后由地市局供电服务中心统筹管控，集中存储、统一配送。
二是中高压业扩配套项目采取定额储备方式进行物资供应，纳入储备统筹管理，动态补仓；根据储备库存申领物资，实施自主配送（第三方配送）为主，自提为辅的配送策略。
3.3加大力度对配电网进行建设和改造
从实际问题出发，解决局部地区电网薄弱以及接入难度大等问题。
对于一些地区在用电负荷高峰期时段出现供电能力不强、电能质量差等情况，应当科学合理的对电网投资资金比重进行适当合理的调整，实现电网投资增长速度与社会经济的发展以及大众对用电需求相匹配，并肩而行。
充分利用政府的投资建设，进一步优化电网项目管理、规划管理，提高对负荷的预测水平，保证投资过程中的预见性、合理性、科学性。
充分合理安排电力负荷以及运行方式，提高对电网的运营管理水平并对管理信息进行分析探讨。
提高电网投资的社会效益以及经济发展效益，保证电网改造以及电网建设工作的顺利完成，对于各个地区以实际存在的情况进行合理比重的投资建设。
3.4积极主动，融入地方优化营商环境工作
优化营商环境，光靠电力企业的努力是远远不够的。
电力企业还应当积极主动地同地方政府联络，针对当地的实际情况，及时接受政府招商引资的信息，联合政府出台相关政策。
并针对用户在办电接电过程中的各项环节，积极同政府协商，尽量简化环节，优化流程。
这样既省去了审批环节，工作效率提高了两到三倍，又缩短了电网工程建设周期。
结束语
综上所述，供电工作中存在的问题不容小觑，供电企业要正视在营商管理中面临的问题，采取有力措施，以防控为抓手，进一步优化供电可靠性和营商环境、梳理存在的不足、缩短业扩报装时长、提升业扩工程质量、净化电力市场，认真落实“人民电业为人民”的宗旨，助力广大客户降本增效，提升电力营商环境水平。
参考文献
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[4]王璐.北京打造营商环境新高地[J].投资北京,2018(05):14-21.
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