麦德龙的营销策略给我国超市的启示

题目：麦德龙营销策略给我国超市的启示目录摘要 (II)Abstract (III)1、麦德龙的概括 (1)1.1 麦德龙的背景情况 (1)1.2麦德龙超市的基本特点 (1)1.3麦德龙的特色方式 (1)1.3.1严格执行法人会员制 (1)1.3.2实行现购自运制 (2)2、麦德龙的营销策略 (3)2.1选址策略 (3)2.2产品策略 (3)2.3价格策略 (3)2.4促销策略 (4)2.5销售模式 (4)2.6有限的目标顾客 (4)3、我国连锁超市营销策略现状 (5)3.1 目标群体没有针对性 (5)3.2 市场定位不具特色 (5)3.3 品牌意识不足和缺少自有品牌 (5)3.4 信息化系统较为落后 (5)3.5营销理念落后，物流配送环节薄弱 (6)3.6 对服务的重要性认识不足 (6)4、麦德龙超市营销策略的启示 (7)4.1货仓式超市是批发业的一种行之有效的有形市场 (7)4.2货仓式超市应是商品总汇 (7)4.3面向法人, 实行会员制 (7)4.4销售流通的即时管理 (7)4.5品牌模式 (7)4.6麦德龙目标定位的启示 (8)5、总结 (9)参考文献 (10)摘要在如今社会的激烈竞争中，我国超市因为营销策略的落后生存不下去，而纷纷的倒闭了。

而麦德龙自从20世纪90年代进入中国市场以来迅速的发展，已经在中国市场中站住了脚跟。

而它的营销策略的新颖是主要的原因。

本文就是研究和分析麦德龙的特色方式、营销策略，以及中国连锁超市营销策略的现状与不足，来帮助中国连锁超市在激烈的竞争中生存。

关键词：麦德龙营销策略我国超市AbstractFierce competition in today's society, our supermarket to survive because of the backwardness of marketing strategy does not go on, have closed down. METRO enter the Chinese market since the 1990s, rapid development, has stopped foothold in the Chinese market. The novelty of its marketing strategy is the main reason. This is research and analysis METRO features, marketing strategy, and the status quo of Chinese supermarket chain, marketing strategy and shortcomings, to help Chinese supermarket chain to survive in the fierce competition.Key word: Metro Marketing strategy 4Ps strategy麦德龙营销策略给我国超市的启示1、麦德龙的概括1.1 麦德龙的背景情况二十世纪九十年代以来许多国际大型零售连锁企业相继进入中国拓展业务。

仓储式超市经营模式的创始者，总部设在德国的麦德龙（METRO）将仓储式超市——这种影响世界商业发展的新型业态带入中国。

它不仅给我国的流通业带来新冲击，而且也为我国商业的发展引入了新战略、新思路和新理念。

这对国内零售业的发展有很好的借鉴作用。

麦德龙集团成立于1964年，位于当今世界500强的前50位，在国际商业企业中排名第3，也是世界上最大的现付自运制的商业连锁公司。

1995年麦德龙集团旗下的荷兰公司与上海锦江集团合资成立上海锦江麦德龙集团，并于1996年在上海开设了第一家大型仓储式会员制连锁店，截至2012年8月15日——麦德龙在中国的37个城市共有56家分店，分别位于成都、重庆、昆明、武汉、长沙、广州、东莞、深圳、南昌、厦门、泉州、福州、杭州、嘉兴、宁波、慈溪、上海、青岛、南京、无锡、南通、苏州、昆山、合肥、江阴、常州、沈阳、大连、哈尔滨、天津、北京、郑州、西安、烟台、佛山、银川，拥有约9000名全职员工和超过300万的专业顾客。

凭借对中国市场的信心和长期发展战略，麦德龙将在今后几年继续投资、持续壮大。

1.2麦德龙超市的基本特点麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。

它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。

仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。

麦德龙仓储式超市从外观看就像一个现代化的大仓库，其营业面积一般为15，000～20，000平方米。

外部设有与营业面积几乎相等的停车场，内部结构比较简单，通常采用高4.5米的工业用大型货架。

货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异：而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。

货架间距较大，便于存取货物的叉车通过，完成迅速补货的工作。

1.3麦德龙的特色方式1.3.1严格执行法人会员制麦德龙强调只为法人会员服务，每个麦德龙购物的客户都必须是其会员，而它的会员并不面对普通消费者而是针对小型企业、零售商、餐馆、机关团体和政府部门等，麦德龙的这种业态实质上是某种批发。

它针对的是零售商而非零散消费者。

这也是它与沃尔玛、家乐福最大的不同之处。

同时，麦德龙在卖场设计、商品包装和具体服务过程都围绕法人会员进行。

1.3.2实行现购自运制麦德龙的现购自运制是其积累了30多年的专有技术。

这种方式是由麦德龙向供应商提供订货单，供应商直接送货，顾客到商场购物，要求现金结算，现购自运方式的实现与麦德龙不设配送中心、仓储合一以及法人会员的大宗消费是密不可分的，互相匹配的。

从营销角度看，现金支付和借助麦德龙巨大的销售网络出售商品，对于供应商是一种极大的便利。

首先，货出款到，利于厂家回笼资金,投入再生产；其次，供应商依托麦德龙开拓市场，有利于获得成功；最后，通过这种方式可节约厂家拓展市场的人力财力投入，且能间接获利。

因此,供应商大都愿意将产品以较低的出厂价卖给麦德龙。

作为顾客，只要持有会员卡并支付现金，不论购货数量大小均能享受优惠的价格，就是中小零售商也能从中使自己的销售成本大大降低，简化了原来重重叠叠的批零关系，生产、批发、零售三方均能得益，从而使商品的零售价格变得合理。

麦德龙这种运作方式, 对平抑地区物价，建立合理价格体系起到一定的积极作用。

同时，客户完全根据经营条件和市场需求到麦德龙采购, 使自己消费和经营变得更加合理。

这就是我要讲的麦德龙运作的特色之处，可以说它的4ps策略也正是建立在以上所说的特色方式的基础上的。

2、麦德龙的营销策略2.1选址策略麦德龙的选址策略可分为以下四部分内容：一是大城市的城乡结合部。

这样可以避免在市中心造成交通拥挤，还可以适应城市扩张趋势，减少投资风险；二是靠近高速公路或主干道。

这样一方面方便客户购物，另一方面兼顾供应商送货方便。

三是辐射商圈大。

通常以50 公里为半径划定商圈，既背靠城市，又面向乡村。

四是占地5万平方米以上。

其中1万平方米为经营面积，配置700 多个停车位和纵横车道。

麦德龙选址的最大优点在于可降低经营成本，辐射面广。

2.2产品策略麦德龙远远看上去就像一个现代化的特大仓库，外部设有与经营面积几乎相等的停车场；内部也很简单，通常采用高 4.5 米的工业用大型货架。

货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市没有区别，而下半部分则用于相应商品的存放，起到了仓储的作用，从而使销售和仓储合为一体。

因此，作为仓库，麦德龙商场的品种齐全，食品和非食品通常有3 万到6 万种，其中，食品占40%，非食品占60%，食品领域的品种以齐全保鲜为特征。

水果、蔬菜、鲜肉、牛奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、小吃、甜食、酒类等。

非食品领域的商品按季节需要定期调整，包括办公用品、家具、日用品、洗涤品、毛制品、工具、家电、家庭装饰品、玩具、纺织品和体育用品，品种相对稳定，这就为中小型零售企业自身的品种经营提供了连续的空间。

同时，仓库的功能还在于产品包装的多样化。

既有中小型企业如烟酒杂货店需要的包装，也有中型企业如酒店、食堂等需要的大中包装。

2.3价格策略大部分麦德龙提供的价格相对稳定，它还周期性地推出特价产品，以便顾客也参加周期性的活动，同时也加强了自身的经营。

低廉的价格也是其赢得市场的重要原因。

麦德龙的价格优势是如何形成的呢？原因有以下三个方面。

首先，坚持低成本经营，仓储商店的特点就是商场内不进行非必要性的装饰，从而降低了投资成本，而且麦德龙从开业至今没做过一个广告，按其说法是将宣传费用省下来，转为对客户的利益让渡，而由此形成的口碑效应却不比广告效果差。

其次，在同供应商进行交易时，能严格遵守合同所规定的付款期限，按时结算，加上批量大周转快，所以各供应商都愿意以极低的价格向其出售商品。

总部商定的统一价格为标准的，所以很可能远远低于其他商家的进价。

由于这些前提条件，加上麦德龙所坚持的薄利多销的原则，就构成了价格优势，同时不管进货多寡，麦德龙都推行“明码标价不二价”的政策，让所有客户都有信任感。

2.4促销策略麦德龙一般不通过媒体进行广告宣产，而是利用直邮广告进行促销。

他们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。

邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格、新增商品以及近期开展促销的商品信息。

邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。

2.5销售模式麦德龙集团旗下的零售业态有：现付自运制商场；大型百货商场；超大型超市折扣连锁店和专卖店。

麦德龙集团在进入中国之前，对中国市场曾做过长达六年的市场调研，在对市场分析预测的基础上最终只选择了现付自运制。

现付自运制是顾客在超市内自由挑选商品，结算时只能使用现金，不能赊账或使用信用卡等，超市不向顾客提供资金帐期，购物后顾客自己将商品运回。

这种模式适应了快速高效的销售需要，大大降低了超市的营运成本2.6有限的目标顾客绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。

而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。

3、我国连锁超市营销策略现状3.1 目标群体没有针对性在市场细分化的今天，任何一家超市或任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人，因为顾客是由形形色色的人组成的群体，各群体无论在社会分工上还是社会关系上并非可用单一的职业（金领、白领、蓝领、无领）和其他人口学标识特征区隔，所以你也就不能用同一种产品使他们都满意；同时也不是每位顾客都能给企业带来正价值，优秀顾客带来大价值，一般顾客带来小价值，劣质顾客带来负价值。