《杰出班组长综合技能提升训练》1.0

美国和思顾问集团中国公司

《杰出班组长综合技能提升训练》

培训师：张朝法

(原富士康/厦门联想移动金牌生产现场管理课长)

课程背景

研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！

企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

1、自己每天很忙，但是没有效率，工作状态不佳....

2、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....

3、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…

4、不懂管理人，无法有效提高下属工作的激情，自己很无奈…

5、制度无法落实，人员不听话，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？

6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

7、工作没有执行力，做事拖拖拉拉，我们应该怎么办？

以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：

重点解决班组长问题：

1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识

2、学会如何沟通、管理

3、加强质量意识，提高责任心

4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？

培训目标：

1、提升班组长职业素养，提高人际沟通、团队协作能力

2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识

3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感

4、班组长整体职业素养的提升

课程特点

实用课程：课程设置以“实战”为导向，“实效”为宗旨，理论联系实际为原则，针对企业管理实际

问题，突出实战性和实用性。

实效教学：理论分析、案例研讨、仿真模拟等教学形式，贴近实践，注重实效。

内容设计：注重实战性。

互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

培训收益

1、提升自己和团队的职业化心态

2、提升班组长的组织、判断与管理能力

3、提升班组长的高效管理执行能力

4、掌握一线现场管理的各种技能和方法

5、熟练运用管理工具高效率地工作

6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

8、提高个人的职业能力，强化质量管理和现场管理

培训对象:

一线班组长

培训师:

张朝法老师（住地：深圳）

培训时间：

二天/14小时

课程大纲：

第一讲班组长角色认知教育

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）基层管理者的素质要求

3）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

4）班组长必备能力要求

✓分组讨论

✓班组长难当吗？为什么？

✓怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲：杰出班组长的六项能力修炼

1.亲和力——微笑的魅力

2.表达力——口才的风采

3.思考力——没有不可能

4.倾听力——会听＞会说

5.观察力——对性格分析

6.行动力——行动有步骤

◇案例集分析

第二讲班组长应有的日常管理要求

1）良好心态

2）执行意识

3）成本意识

4）改进意识

5）团队意识

6）会议管理

◇会议效率低下的原因及解决方案

◇高效会议的特征

◇——案例分享：企业如何开会

第三讲班组长的生产现场管理

一、生产现场管理的工具

◇如何召开早会

◇生产现场管理实施方法---6S

二、看板管理

◇看板制作要求

◇实例说明

三、目标管理与管理项目

◇目标管理的意义及目的

◇管理项目与目标的关系（目标管理检查表）四、时间管理

1、二八原则

2、ABC法则

3、懂的授权

4、办事的优先次序

5、立即行动，绝不拖延

五、杰出班组长工作质量管理

1）如何理解“品质在于生产”

◇质量认识过程

◇六西格玛卓越质量

◇品质意识与品质责任

◇品质控制流程策划

◇管理质检人员的方法

◇人品、产品、质量、态度

◇案例分析：不该发生的质量事故

2）质量管理的工具

1、活用QC七手法来解决现场管理中的问题

2、统计调查表法

3、分层法

4、排列图法

5、因果分析图法

6、直方图法

7、控制图

8、工序控制方法等

六、信息沟通与人际关系

1）沟通游戏

2）沟通技能：说、听、问、说、动

3）处理好各种人际关系

第四讲班组长的员工管理与提高执行力一、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地

二、领导者的待人之道

◆爱才之心

◆识才之眼

◆求才之渴

◆用人之能

◆容人之量

◆游戏与互动

三、提高团队执行的艺术

1）人性化与制度化管理的平衡

✓有情领导

✓无情管理

✓绝情制度

2）责任管理的方法

✓现地现物：有问题，现场解决

✓别让猴子跳回你的背上

✓责任管理：（猴子管理法）

✓建立一对一责任管理机制

✓游戏：承担责任

3）执行工具：消灭借口4R法

结果—责任—监督—奖惩

✓案例分享

4）激励的方法与艺术

✓精神激励的核心讨论：为何士为知已者死

✓案例：韦尔奇的激励人策略

结束语与总结分享（合影）

【和思顾问集团】

美国和思顾问集团是全球性的企业管理咨询机构，总部位于美国纽约，分支机构遍布158个国家，拥有超过1万2千名的企业管理顾问师。

美国和思顾问集团长期致力于宏观经济和企业经营管理研究，同各国政府和企业紧密合作，推动全球