全国2011年4月自学考试管理学原理试题及答案 - 自考试题及答案 - 锐智博客
自考《管理学原理》真题及答案
自考《管理学原理》真题及答案卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：40题一、单选题（共30题，共54分）题目1：头脑风暴法属于()。
A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法正确答案：B题目2：利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()。
A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式正确答案：C题目3：下列原理中，属于人员配备工作原理的是()。
A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理正确答案：C题目4：20 世纪初，提出图表系统法的人是()。
A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登正确答案：A题目5：管理控制工作的基本目的是()。
A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新正确答案：A题目6：管理的主体是()。
A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者正确答案：D题目7：利用过去的资料来预测未来状态的方法是()。
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法正确答案：B题目8：一般认为管理过程学派的创始人是()。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克正确答案：B题目9：下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。
A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制正确答案：D题目10：个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()。
A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效正确答案：A题目11：泰罗的科学管理理论出现在()。
A.19 世纪末20 世纪初B.20 世纪30 年代C.20 世纪40 年代D.20 世纪60 年代正确答案：A题目12：双因素理论中的双因素指的是()。
A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因D.自然因素和社会因素正确答案：C题目13：管理的核心是()。
A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系正确答案：D题目14：弗鲁姆提出的激励理论认为()。
A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系正确答案：A题目15：控制活动应该()。
自考管理学原理试题真题及答案 试卷
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
《管理学原理》自考真题+答案11.4
全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.战略管理的特点是( )A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( )A.美国B.英国C.德国D.日本4.计划工作的起点是( )A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( )A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是( )A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( )A.组织规模B.组织战略C.技术D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( )A.管理能力B.管理宽度C.管理形式D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( )A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( )A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是( )A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( )A.领导B.管理C.控制D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( )A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( )A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( )A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( )A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是( )A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。
2011年4月全国自考(企业管理概论)真题试卷(题后含答案及解析)
2011年4月全国自考（企业管理概论）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 计算题6. 论述题7. 案例分析题单项选择题每小题1分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．第四方物流的核心是A．制造商B．分包商C．集成商D．供应商正确答案：C2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司B．联合公司、企业联合体、战略联盟C．企业联合体、公司制企业D．个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业正确答案：A3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是A．人本化B．整体化C．战略化D．网络化正确答案：B4．杰瑞．W．吉利认为组织形态演变的最终形式是A．学习型组织B．发展型组织C．传统型组织D．网络化组织正确答案：B5．在法人治理结构中，监事会应当对A．股东大会负责B．董事会负责C．首席执行官负责D．总经理负责正确答案：A6．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是A．一般制度B．特殊制度C．企业风俗D．企业风气正确答案：B7．人力资源管理把人看作为A．主体B．要素C．成本D．资源正确答案：D8．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为A．奥格尔维定律B．特雷默定律C．彼得原理D．波特定律正确答案：C9．彼得．德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的A．形成期B．发展期C．深化期D．成熟期正确答案：B10．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是A．政治环境B．经济环境C．资源环境D．竞争环境正确答案：D11．“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的A．发展性目标B．效益性目标C．竞争性目标D．利益性目标正确答案：B12．价值工程的核心是A．对象的选择B．产品的功能分析C．方案的评价D．方案的实施与检查正确答案：B13．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是A．在成本不变的前提下提高功能B．以功能少许下降换取成本大幅下降C．提高功能并降低成本D．在保持功能的前提下降低成本正确答案：C14．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是A．经验估工法B．统计分析法C．类推比较法D．定额标准资料法正确答案：D15．管理循环的工作程序是A．计划、执行、处理、检查B．处理、计划、执行、检查C．计划、执行、检查、处理D．检查、处理、计划、执行正确答案：C16．消费者购买商品的本源是B．动机C．行为D．兴趣正确答案：A17．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为A．先近后远进入战略B．不分远近战略C．先远后近战略D．先易后难战略正确答案：A18．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是A．直接融资B．间接融资C．留存利润D．内部集资正确答案：C19．下列费用中与产品生产没有直接联系的是A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用正确答案：D20．建立各种台账和进行统计分析的依据是A．原始记录B．定额工作C．标准化D．数据处理正确答案：A多项选择题每小题2分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
自考管理学原理试题真题及答案--试卷五.doc
高等教育自学考试（00054管理学原理）试卷一第一部分选择题（25分）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1 -对整个组织负有全面责任的管理人员是【】A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.专业管理者 2-提出“标准化原理”的学者是【】A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.马斯洛3.计算机、网络及通讯业的兴起促进了电了商务的发展.这些因素属于外部环境因素中的[ 】A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境4.组织文化的核心和灵魂是【】A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层5-道德发展的最高层次是【】A.前惯例层B.惯例层C.原则层D.规范层6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型【】A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策7.具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】A •目标管理法 B.滚动计划法C •甘特图法 D.德尔菲法8•某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
这种部门划分形式是【】A •职能部门化 B.流程部门化 C •顾客部门化 D.地区部门化.9•某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。
虽然营销经理理万机，但仍然应接不暇，管理出现其空状态。
从管理的角度看，出现这种情况的原因是【】A •营销经理的管理幅度太宽 B.营销经理投入的管理时间不够C -营销经理的管理幅度太窄 D.营销队伍的管理层次太多10•洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。
新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为【】A •内部选拔 B.选送内部人员培训后任用 C •外部选拔D,由现任总经理兼任11•将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是【】A.人员变革 B.结构变革 c.技术变革 D.文化变革12-某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【】A.职位权力B.个人权力C.超凡权力D.传统权力13-根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【】A.积极因素Bo消极因素Co保健因素 D.激励因素14-工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于【】A.斜的沟通B.平行沟通C.上行沟通D.下行沟通15.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。
管理学原理自学考试历年真题及答案
管理学原理自学考试历年真题及答案一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.古典管理理论研究的核心问题是A.提高经济效益B.提高生产效率C.提高员工的满意度D.提高市场占有率2.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。
这主要是下列哪种环境因素的影响?A.经济环境B.政治环境C.社会环境D.技术环境3.凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。
这种认识是管理道德发展阶段的A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次4.甲公司为进一步开拓手机市场，邀请相关专家聚集在一起，畅所欲言，寻求多样化的决策思路和方案。
这是决策方法中的A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义群体法D.电子会议5.在制定计划时，那种既不考虑“投入”，又不考虑“产出”的做法是完全错误的。
这体现了计划的A.目的性B.普遍性C.适应性D.经济性6.某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。
这种部门划分的依据是A.职能B.产品C.流程D.地区7.天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训，主要内容包括企业文化及相关专业知识等，培训合格方能正式上岗。
这种培训方式属于A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.离职培训8.对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革9.某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。
对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释?A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论10.根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属，应当采取的领导方式是A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型11.依据马斯洛需要层次理论，人与人之间的友谊、忠诚、爱情等属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要12.奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的A.正强化.B.负强化C.惩罚D.自然消退13.古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。
全国自考管理学原理2011年—2017年试题及答案解析
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟.考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡"的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题.必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.1．管理学形成的标志是A．韦伯的理想行政组织理论 B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说 D．泰罗的科学管理理论2。
19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命,对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?A．政治因素 B。
科技因素C．经济因素 D．社会文化因素3．与计划职能联系最紧密的管理职能是A．控制 B．组织 C。
领导 D。
协调4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩,这种战略属于A．成本领先战略 B．差异化战略C．集中化战略 D．多元化战略5．以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是A．决策 B．规划 C．程序 D．预测6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A．因果法 B．德尔菲法C．外推法 D．边际分析法7．职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的A．责权一致原理 B．目标统一原理C.分工协作原理 D．管理宽度原理8．存在双重领导的组织结构类型是A．直线一参谋制 B。
直线制 C．事业部制 D．矩阵制9．某跨国公司在世界多地设有销售机构,该公司部门划分的依据是A．职能 B．产品 C.地区 D．人数10．为了加强控制,阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报,这种做法属于A．集权化 B。
全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理及答案
全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理及答案全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( D)A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.战略管理的特点是( B)A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在(A )A.美国B.英国C.德国D.日本4.计划工作的起点是(B )A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( )A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是( B)A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是(C )A.组织规模B.组织战略C.技术D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是(B )A.管理能力B.管理宽度C.管理形式D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为(A )A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是(C )A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是(c )A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是(D )A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是(C )A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是(A )A.领导B.管理C.控制D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( B)A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是(A )A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( D)A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是(D )A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是(A )A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是( B)A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考管理学原理试题真题及答案试卷四
自考管理学原理试题真题及答案试卷四Revised final draft November 26, 2020高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题四第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1．某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是【】A．工长B．总经理C．领班 D．车间主任2．对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是【】A．技术技能、人际技能、概念技能 B．人际技能、概念技能、技术技能C．概念技能、人际技能、技术技能 D．概念技能、技术技能、人际技能3．被后人尊称为“经营管理之父”的是【】A．法约尔 B．韦伯C．泰勒 D．梅奥4．当不确定性最高，对组织管理者挑战最大时，表明企业所处的环境是【】A．复杂和动态的环境 B．简单和动态的环境C．稳定和复杂的环境 D．简单和稳定的环境5．下列选项中，不属于计划特点的是【】A．目的性 B．首位性C．特殊性 D．适应性6．一种服务和协助关系的职权是指【】A．直线职权 B．专业职权C．参谋职权 D．职位职权7．把计划分为长期计划、中期计划和短期计划的划分标准是【】A．职能空间B．时间C．范围 D．内容的明确性8．“经济人”假设最早的提出者是【】A．霍桑 B．马克思 C．泰勒D．亚当·斯密9．顾客部门化(区分顾客群)的优点是【】A．强调满足顾客的独特需求 B．部门职能重复配置C．易产生部门倾向 D．需要顾客群体有一定的数量规模10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是【】A．成就 B．提升C．工资 D．责任感11．下列关于非正式沟通的说法中，正确的是【】A．非正式沟通传播的是小道消息，效率较低B．非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C．非正式沟通信息交流速度较慢D．非正式沟通可以满足职工的社会需要12．注重职工的需要，以创造一个舒适和睦的组织气氛和工作节奏，而不太注重工作效率，这种轻松的领导方式是【】A．贫乏型领导方式 B．俱乐部型领导方式C．任务型领导方式 D．家长型领导方式13．纠正偏差属于管理职能中的【】A．计划 B．组织C．领导 D．控制14．企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为【】A．运营预算 B．生产预算C．销售预算D．投资预算15．“领导的权变模式理论”的提出者是【】A．菲利普斯B．菲德勒C．布莱克 D．彼得·圣吉二、多项选择题(本大题共5小题。
自考管理学原理试题及答案
自考管理学原理试题及答案自考管理学原理试题及答案例 1 一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。
错选、多选或未选均无分。
1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能【答案】C【解析】本题考查管理者的技能。
技术技能是指使用某一专业领域的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的畴。
参见教材P44。
2.第一次提出管理五要素的是（）。
A.梅奥B.法约尔C.西蒙D.泰勒【答案】B【解析】本题考查管理的五要素。
法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。
参见教材P60。
3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。
A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境【答案】D【解析】本题考查组织环境分析。
构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
参见教材P81。
4.从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。
A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D.不确定关系【答案】A【解析】本题考查社会责任与经营业绩。
大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期无疑会增加经营成本。
但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。
参见教材P101。
5.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序决策【答案】A【解析】本题考查决策的类型。
战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。
战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
2011年4月全国自考(现代管理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2011年4月全国自考（现代管理学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．凡事要“因地制宜于，因时制宜于，灵活机动”，这体现了管理的( ) A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性正确答案：B解析：20世纪以来，学术界有人把管理看作是一门艺术，比如，管理是人“对利用自然和人力资源实现目标的知道艺术”，而凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”这句经典话语也充分体现了管理的艺术性。
2．下列管理行为中，属于私人管理的是( )A．依法征税B．市场监管C．颁发工商执照，D．组织生产经营正确答案：D解析：现代管理分公共管理和私人管理两大领域，公共管理是指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理和非政府公共组织管理；社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理则是私人管理，如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等则属于私人管理，很明显，选项中只有组织生产经营是私人管理。
3．小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。
小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。
小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。
他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的( )A．绩效工资制B．计件工资制C．岗位结构工资制D．差别计件工资制正确答案：D解析：泰勒科学管理制度的基础是制定标准定额，在标准定额的基础上实行差别计件工资制，即在“工资支付对象是工人而不是职位”的思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。
由此可见题目中小李和小王所在企业正是泰勒所提倡的差别计件工资制。
4．老王当了5年的总经理，工作富有成效。
他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的( )A．统一指挥原则B．跳板原则C．例外原则D．标准化方法正确答案：C解析：泰勒科学管理制度中关于组织机构的管理控制实行例外原则，即企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理人员，自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策与监督权。
全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题及答案
全国2011年4⽉⾼等教育⾃学考试现代管理学试题及答案全国2011年4⽉⾼等教育⾃学考试现代管理学试题⼀、单项选择题(本⼤题共25⼩题，每⼩题1分，共25分)在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（B ）A.科学性B.艺术性C.⾃然属性D.社会属性2.下列管理⾏为中，属于私⼈管理的是（ C ）A.依法征税B.市场监管C.颁发⼯商执照D.组织⽣产经营3.⼩李和⼩王是同事，最近⼼理上却是冰⽕两重天。
⼩李因圆满完成⼯作定额任务，不仅领到了全额⼯资，还得到了相当于⽉⼯资25％的奖励。
⼩王则因未完成⽉⼯作定额任务，只领到了80％的⽉⼯资。
他们所在企业的⼯资制度即泰勒所倡导的（ D ）A.绩效⼯资制B.计件⼯资制C.岗位结构⼯资制D.差别计件⼯资制4.⽼王当了5年的总经理，⼯作富有成效。
他的基本经验是：作为⾼级管理⼈员必须把⽇常事务处理权授给下级，⾃⼰只保留重要事项的决策权与监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的（ C ）A.统⼀指挥原则B.跳板原则C.例外原则D.标准化⽅法5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（C ）A.差别计件⼯资制度B.岗位结构⼯资制度C.固定⼯资加利润分享制度D.固定⼯资加绩效⼯资制度6.⼀个由9⼈组成的决策群体对A、B、C⽅案进⾏投票，结果为：A⽅案4票，B⽅案3票，C⽅案2票，最后A ⽅案胜出。
这说明该决策群体采⽤的是（C ）A.全体⼀致规则B.过半数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则7.某公司通常由公司⾼层做出决策，普通职⼯很少参与。
这说明该公司采⽤的是（C ）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.精英决策模式D.集团决策模式8.职位是组织的构成要素之⼀。
下列对职位特征的描述，错误的．．．⼀句是（ C ）A.职位是依据⽬标设⽴的⼯作岗位B.职位是以⼯作为中⼼设置的C.职位设置体现因⼈设岗的原则D.职位的数量明确⽽具体9.下列对⼈⼒资源⽣产和消费双重属性的表述，错误的．．．⼀句是（ D ）A.⼈是物质财富的有条件的创造者B.⼈是物质财富的⽆条件的消费者C.⼈⼒资源的消费性维护和发展⼈⼒资源D.⼈⼒资源的消费性⼤于其⽣产性10.⼈类的实践活动都有明确的⽬标，⽽且⼈们在实践过程中围绕实现⽬标常常对⾃⼰的⾏为作出调整或抉择。
自考《管理学原理》练习题答案汇编
第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理2、（P18）系统四、简答题1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义3、（P13）简述管理学的研究内容与范围4、（P19）简述系统的观点五、论述题1、（P14）为什么要学习、研究管理学2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
4月自考管理学原理真题试题答案
4月自考管理学原理真题试题答案第一篇：4月自考管理学原理真题试题答案2012年4月自考管理学原理真题试题答案一、单项选择题1．管理的主体是（B）A．战略 B.管理者 C．员工 D．信息 2．行为科学理论认为，人是（D）A．经济人，B．自我实现人C．复杂人D．社会人 3．在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指（B）A．表层B．深层C．中层D．高层4．计划工作的核心是（A）A．决策B．制定目标C．拟定方案D．配置资源 5．目标管理适合于管理（A）A．管理者B．一般员工 C．组织D．工作 6．能够找到最优方案的决策属于（B）A．满意决策B．理性决策C.有限理性决策D.合理决策 7．下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权（D）A．组织规模很大B．活动具有一定的分散性C．高层对低层的决策控制程度低D．企业内部政策具有统一性 8．对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B）A．职能型的组织结构形式B．直线型的组织结构形式C．事业部型的组织结构形式 D．矩阵型的组织结构形式 9．现代大公司广为采用的组织形式是（D）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制10．面向过程的组织变革，主要是打破（B）A．部门界限B．职能堡垒C．纵向层次D．沟通障碍11．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是（C）A．组织设计上没有考虑命令统一的原则B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选C．组织设计忽视了对干部的特点与能力要求 D．组织设计没有考虑到责权对应的原则12．让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是（B）A．理论培训B．职务轮换C．提升D．辅导13．控制工作的实质是（C）A．纠正偏差B．衡量成效C．信息反馈D．拟定标准14．在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是（A）A．零基预算B．投资预算C．财务预算D．运营预算15．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指（D）A．人力资源 B.物流 C．客户关系管理 D.财务二、多项选择题 16．学习研究管理学的一般方法有（CDE）A．比较法B．因果分析法C．系统方法D．唯物辩证法E．理论联系实际方法17．学习型组织的特点有（ABCD）A．有战略B.扁平的组织结构C．员工活性化D．信息分享E．集权18．影响管理道德的因素有（ABCDE）A．个人特征 B．组织结构 C．组织文化 D．道德问题的强度E．管理者所处的道德阶段19．预算的种类包括（BCD）A．销售预算B．运营预算C．投资预算D．财务预算E．生产预算20．计划工作的基本特征是（ABCD）A．目的性B．主导性 C．普遍性 D．经济性 E．固定性 21．管理的二重性指的是管理的（BD）A.科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．多学科性22．根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施（ADE）A．严格的控制 B.激励和诱导 C．松弛的组织 D．强制方式E．严密的组织23．人员配备的原则是（ABC）A．因事择人B．因材器使 C．人事动态平衡 D．改变航道E．灵活原则 24．一般控制与控制工作的共同点有（ADE）A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同 C．均有两个控制标准 D．均有两个前提条件E．两者的基本活动过程相同25．目前国外常用的明确职务的方法有（ACE）A.比较法 B．考核法 C．职务系数法 D．工效系数法 E．时距判定法三、名词解释题26．许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
1104全国自考管理学原理真题 课程代码00054
全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.战略管理的特点是( )A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( )A.美国B.英国C.德国D.日本4.计划工作的起点是( )A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( )A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是( )A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( )A.组织规模B.组织战略C.技术D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( )A.管理能力B.管理宽度截止至上传之日，尚无官方答案C.管理形式D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( )A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( )A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是( )A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( )A.领导B.管理C.控制D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( )A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( )A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( )A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素截止至上传之日，尚无官方答案C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( )A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是( )A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。
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全国2011年4 月自学考试管理学原理试题及答案
锐智发表于2011-7-20 09:51 分类: 自考试题及答案 浏览: 60 评论: 0 【我来说两句】
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一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分， 共20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求 均无分。 同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( A. 科学性 B. 艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A. 标准化、制度化 B. 长远性
/210/[2011-7-20 21:49:17]
全国2011年4月自学考试管理学原理试题及答案 - 自考试题及答案 - 锐智博客
张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自 己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。 阅读上面的短文后，回答下面的问题： (1) 什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分） (2) 请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪 些？（9分）
全国2011年4月自学考试高等数学（工... 全国2011年4月自学考试复变函数与积... 热文排行 全国2011年4月自学考试预防医学(二... 全国2011年4月自学考试公安秘书学试... 2011年1月全国自考国际贸易理论与实... 全国2011年4月自学考试操作系统试题... 全国2011年1月自学考试护理教育导论... 全国2011年4月自学考试保险法试题及... 全国2011年4月自学考试财政学试题及... 全国2011年4月自学考试档案管理学试... 全国2011年4月自学考试高等数学（工... 全国2011年4月自学考试概率论与数理... 最近留言 很好[REVERT= 锐智... 向博主学习[REVERT... 谢谢分享 给力，支持一下！！ UP !! 闲来无事，来博主博客冒冒泡！ 这个博客太给力了！！！[... 这个有用，真是受益匪浅啊。 写的真好，学习了！ 初来乍到，博主我向你报道。
A. 质量振兴 B. 同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理 11. 组织管理中人员配备应采取的方法是( A. 封闭的系统方法 B. 封闭的统一方法 C.开放的系统方法 D.开放的统一方法 12. 成功地履行管理职能最基本的要求是( A. 强健的身体素质 B. 合理的知识结构 C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望 13. 吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( A. 适应性 B. 性别 C.成熟程度 D.首创精神 14. 为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( A. 领导 B. 管理 C.控制 D.计划 15.“ 对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( A. 过程改进团队 B. 工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 16. 如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有 效的沟通方法是( ) A. 链式沟通 B. 环式沟通 C.Y 式沟通 D.轮式沟通 17. 赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( A. 保健因素和安全因素 B. 保健因素和社交因素 C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 18. 在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( A. 财务报告分析 B. 标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 19. 企业对日常发生的各项基本活动的预算是( A. 运营预算 B. 投资预算 C.财务预算 D.零基预算 20. 管理信息系统中CRM系统指的是( A. 供应链管理系统 B. 客户关系管理系统 C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、 少选或未选均无分。 21. 霍桑试验的结论包括( A. 职工是“社会人” B. 职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织” D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E. 新型的领导能力在于提高职工的满足度 22. 目标管理的特点有( B. 强调“自我控制” C.促使权力集中 ) A. 目标管理是参与管理的一种形式 ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
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C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( A. 美国 B. 英国 C.德国 D.日本 4.计划工作的起点是( A. 确定目标 B. 估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是 ( ) A. 市场开发 B. 产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( A. 泰罗 B. 西蒙 C.孔茨 D.韦伯 7.“ 将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( A. 组织规模 B. 组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 8.“ 管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( A. 管理能力 B. 管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9.“ 某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( A. 直线职权 B. 参谋职权 C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“ 六西格玛”管理活动体现的思想是( ) ) ) ) ) ) )
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全国2011年4月自学考试管理学原理试题及答案 - 自考试题及答案 - 锐智博客
D.注重成果第一方针 E. 力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23. 影响管理宽度的因素有( C.授权 D.计划 E. 组织沟通的类型及方法 24. 美国管理学家卡茨(Robert•L•Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是 ( ) A. 技术技能 B. 会计技能 C.人事技能 D.安全技能 E. 概念技能 25. 下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( ) A. 组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 B. 信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任 E. 信息沟通中的双方在经验水平上差距过大 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15 分） 26. 战略管理 27. 主观决策法 28. 职权分裂 29. 目标协调原理 30. 损益控制法 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20 分） 31. 简述管理的基本特征。 32. 简述高耸型组织结构存在的主要问题。 33. 简要说明业务过程再造及其特点。 34. 简述全通道式沟通的特点。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10 分，共20 分） 35. 试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。 36. 海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分 析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位， 请你对此选聘方式进行评价。 六、案例分析题（本题15 分） 37. 李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10 家供应站，各供应站按客户要求烹制所订 购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客 户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁 重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李 晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公 司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的 业务。这位地区副经理将从10 家供应站的主管主任中进行选拔。 李晓芳手下的10 位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟 悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健 性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没 有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去 年曾休过一个月的病假。 ) A. 管理者与其下属双方的能力 B. 面对问题的种类
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