陪访
领导陪访规定
领导陪访规定1. 背景领导陪访是指为了完成一项任务或者推动某项事务的发展,领导人员需要陪同其他人员参观、考察、调研等活动的行为。
为了规范领导陪访行为,提高工作效率,特制定本规定。
2. 目的本规定的目的是确保领导陪访行为的合理性、规范性和透明度,提高工作效率,保障公平公正。
3. 适用范围本规定适用于领导陪访活动中的所有参与方,包括领导人员、被陪同人员以及相关工作人员。
4. 原则领导陪访应遵循以下原则:- 合法合规原则:领导陪访活动应符合国家法律法规和组织规定的要求。
- 任务目标原则:领导陪访活动应明确任务目标,确保活动的有效性。
- 公开透明原则:领导陪访活动应公开透明,对外公示活动目的、内容和参与人员。
- 信息安全原则:领导陪访活动中涉及的机密信息应得到妥善保密,防止泄露。
5. 流程和程序领导陪访的流程和程序应根据具体的任务目标和组织要求确定,包括以下环节:- 活动筹备阶段:确定活动目的、计划和参与人员,制定活动方案。
- 活动执行阶段:安排活动行程和交通、住宿等事宜,确保活动顺利进行。
- 活动总结阶段:对活动的效果进行总结评估,并提出相关改进意见。
6. 监督和评估对于领导陪访活动,应建立相应的监督和评估机制,包括:- 内部监督:组织内部相关部门对活动进行监督和评估。
- 外部监督:接受社会各界对活动的监督和评价。
- 评估机制:制定相应的评估指标和方法,对活动效果进行评估。
7. 责任追究对于违反本规定的行为,依据组织相关制度,对相关责任人员进行追究和处理。
8. 其他事项本规定自颁布之日起生效,如有需要进行修订或者解释的,按照组织规定的程序进行。
以上为领导陪访规定的内容,各相关人员应严格遵守。
主管的工作职责──陪访
2、教新人掌握拜访技巧。有些新人对业 务还不太熟悉,因此,通过陪访可以了 解新人的业务情况,进而让新人学会我 们推销的整个流程。
二、陪访要诀 1、陪访要求。陪访之前一定要带上客户 卡,因为客户的资料一般都体现在卡上。 2、陪访时间安排一定要提前通知,才能 做好思想准备及路程安排。
三、做好陪访前的准备 1、 对客户的了解。包括客户的姓名、地址、 年龄、 家庭结构,从事行业以及主要经济情况等。 2、对前面拜访经过的总结。使新人知道拜访 过程中,哪里做对了,哪里做错了,并针对客 户所提出的异议进行分析解答,为下次再访做 好准备。
六、后续辅导 1、准保户分析。帮新人对不同客户进行 分类、分析。 2、面谈技巧的指导。要不断的利用一些 小故事来引导新人对保险的了解,要留 心观察新人的动作,新人是一张白纸, 你教他什么,他就写什么。
3、促成的实演。通过晨会搞一些摸拟拜 访演练,给新人提供一个锻炼、提高的 机会。 4、习惯养成。教育新人要养成良好的习 惯,做好服务拜访,最好的方法就是陪 着他(她)一起走入市场。
结论:教他钓鱼多主管陪同业务员拜访时只注意促成, 却忽略了陪同作业的辅导作用,而业务 员也对主管有着过大的期望与依赖,这 样的观念扭曲了陪访的真正目的。事实 上,陪访是辅导中的一个重要步骤,
一、了解陪访的目的
1、提高新人自信心。有些刚进来的新人, 拜访一两三个客户,没有签单或者遭到 拒绝,就失去信心,这时,陪访可以安 定新人心态、增强其自信心。
3、重点提示。在业务员与客户的讲解中, 我们要适当的给予重点提示。 4、赞美新人。让客户对新人的了解,由 主管赞美他,在客户面前树立起新人的 良好形象,使客户对其充满信任与信心。
五、陪访后的总结 1、新人学习小结,哪些地方是对的,哪 些地方是错的。 2、对陪访过程说明使业务员知道为什么 这样做。 3、日后工作期许。拜访后要给新人一 个鼓励,让他有继续做下去的信心。
0903主管如何陪访新人-孟芝兰
三、陪访的方法
四、陪访的目的和内容 五、陪访后的要领
陪访的方法
示范陪访:我做你看 观察陪访:你做我看 协助陪访:我帮你做
目录
一、什么是陪访 二、陪访的时机
三、陪访的方法
四、陪访的目的和内容 五、陪访后的要领
示范陪访
目的
陪组员接触市场 锻炼组员胆识 树立组员信心 陪组员了解销售流程
内容
让新人了解正确的行销流程 了解话术与行销技巧的运用
——对主管
塑造个人魅力 增加团队凝聚 把握市场脉搏 掌握组员心态 提高团队绩效
——对团队
提高凝聚力 稳定队伍 提高队伍质量 推动队伍发展 提升管理能力
目录
一、什么是陪访 二、陪访的时机
三、陪访的方法
四、陪访的目的和内容 五、陪访后的要领
陪访的时机
新人第一单 同业竞争 组员遇到困难时
目录
一、什么是陪访 二、陪访的时机
目录
一、什么是陪访 二、陪访的时机
三、陪访的方法
四、陪访的目的和内容 五、陪访后的要领
什么是陪访
通过陪同业务员共同展业,以现场示
范、协助、指导等方式,达到训练业
务人员,传承销售经验,提升展业技 能,创造良好绩效并提高定着率的一 种辅导方法。
陪访的意义
——对新人
提高新人业绩 增强展业信心 提升业务技巧 缩短展业时间 提高成交保额件数
陪访后的要领
探讨与分析
增强信心
确定再访时间
观察陪访
发现不足
目的
挖掘优点
观察陪访
观察内容
选择客户是否妥当 行销流程是否缺失 话术应用是否得体 销售动作是否正确 时间、路线安排是否恰当
协助陪访
目的
领导陪访制度
领导陪访制度一、引言为了加强领导陪访工作的规范性和有效性,提高陪访工作的质量,制定本领导陪访制度。
二、目的本制度的目的是规范领导陪访行为,确保陪访工作的顺利进行,加强领导与目标单位之间的沟通和合作,促进工作的顺利开展。
三、范围本制度适用于所有需要进行领导陪访的情况。
四、主要内容1. 派驻- 陪访对象应提前安排并通知目标单位相关人员,确认陪访时间和地点。
- 陪访对象应准备好相关材料和文件,并提供给目标单位以备查阅。
2. 陪同- 陪访人员应按时到达目标单位,并与相关人员进行沟通,确认工作安排和内容。
- 陪访人员应全程陪同领导,提供必要的支持和协助。
3. 沟通- 陪访人员应积极与目标单位的相关人员沟通,了解工作进展和问题,及时反馈给领导。
- 陪访人员应与目标单位共同研究解决问题的方法和措施,促进工作的顺利进行。
4. 记录- 陪访人员应详细记录陪访过程中的重要事项和交流内容。
- 陪访结束后,陪访人员应向领导提交陪访报告,包括陪访目的、工作进展和建议。
五、责任和要求1. 目标单位应提供必要的支持和配合,确保陪访工作的顺利进行。
2. 陪访人员应具备良好的沟通和协调能力,保持谦虚和礼貌的态度。
3. 领导和陪访人员应坚守职责,不得利用陪访机会谋取私利。
4. 领导和陪访人员应注意保护目标单位的商业机密和个人隐私。
六、制度执行本制度由相关部门负责执行和监督,对于违反制度规定的人员将依法采取相应的处理措施。
七、附件无以上为领导陪访制度的内容。
> 注意:本文档仅供参考,所有陪访活动应遵守相关法律法规和公司规定。
陪访人总结
陪访人总结引言陪访人是指在陪同患者就医、住院或接受治疗过程中提供陪伴和支持的人员。
作为一名陪访人员,我有幸参与了许多陪访工作,通过与患者和家属的交流和观察,我深刻体验到了陪伴在患者康复过程中的重要性。
本文将总结我的陪访经验和感悟,希望能为其他陪访人员提供一些参考和启示。
陪伴的重要性在患者的治疗过程中,陪伴是非常关键的。
陪伴不仅可以减轻患者的心理负担,还可以提供实际的帮助和支持。
在我所陪访的患者中,有很多人曾经表示,因为有人陪伴,他们感到安心和温暖,更加有信心去面对疾病。
患者在面对病痛和治疗过程中常常感到焦虑、恐惧和无助,而陪伴人的出现可以在一定程度上缓解这些负面情绪,促进患者的康复。
陪访的技巧和注意事项倾听与关注陪访人员首先要具备良好的倾听和关注能力。
在与患者和家属交流时,要全身心地投入,用心倾听他们的需求、疑虑和问题。
同时,要学会关注细节,观察患者的情绪和行为变化,及时发现问题并给予帮助和支持。
细心照顾和沟通陪访人员需要细心照顾患者的日常生活和饮食起居,关注患者的身体状况和康复进展。
在与患者和家属的沟通中,要注意言辞和表达方式,尊重患者的意愿和隐私,给予他们足够的空间和尊重。
心理支持和鼓励患者在治疗过程中往往会面临各种困难和挫折,情绪起伏较大。
陪访人员要给予患者积极的心理支持和鼓励,帮助他们保持积极向上的心态,增强康复的信心和勇气。
安全与环境卫生在陪访过程中,陪访人员需要注意患者的安全和环境卫生。
确保患者的日常生活环境整洁、安全,并及时发现和处理潜在的安全风险。
陪访的收获和体会通过参与陪访工作,我不仅收获了专业知识和技能,更重要的是锻炼了自己的耐心和关爱之心。
在陪伴患者的过程中,我深刻感受到了爱的力量和人性的美好。
每当看到患者因为我的陪伴而笑容满面,或者听到他们的康复好消息,我都觉得这是最大的回报和鼓励。
结语作为一名陪访人员,我深信陪伴是一种无私的奉献,它能给患者带来巨大的力量和支持。
希望我的总结和经验能够对其他陪访人员有所启发,一起为患者的康复和幸福奉献一份力量!。
陪访工作总结
陪访工作总结
在过去的一段时间里,我有幸担任陪访工作,这是一项非常有挑战性和有意义
的工作。
通过这段经历,我学到了很多,也收获了很多。
首先,陪访工作需要我们具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
在陪访的
过程中,我需要与不同的人沟通,包括客户、家属、医护人员等。
我学会了如何与不同背景的人进行有效的沟通,如何倾听他们的需求和意见,如何处理好各种关系。
这些都是非常宝贵的能力,对我未来的发展也将大有裨益。
其次,陪访工作需要我们具备耐心和细心。
很多时候,陪访的对象可能处于身
体或心理上的不适,需要我们给予更多的关怀和关注。
在这个过程中,我学会了如何用心倾听他们的诉求,如何给予他们更多的关怀和支持。
同时,我也需要细心观察他们的情况,及时发现并处理问题,这需要我具备一定的细心和耐心。
最后,陪访工作也让我更加深刻地理解了人与人之间的关系。
在陪访的过程中,我看到了很多家庭的温暖和亲情,也看到了很多人在困难时的坚强和乐观。
这些都让我更加珍惜自己拥有的一切,也更加感恩周围的人和事。
总的来说,陪访工作是一项非常有挑战性和有意义的工作。
通过这段经历,我
学到了很多,也成长了很多。
我相信这段经历对我的未来发展将会产生深远的影响,我会更加努力地提升自己,为社会做出更多的贡献。
中小学领导陪访制度
中小学领导陪访制度一、引言中小学的领导陪访制度是指学校领导定期或不定期陪同教师或学生走访教育实践基地、优秀学校或其他学校,以提高教育质量和学校管理水平。
领导陪访可以促进交流、分享经验,加强学校之间的合作,创造良好的学习氛围。
本文将重点介绍中小学领导陪访制度的意义、操作流程以及实施中可能遇到的问题和解决方法。
二、意义1.提高教育质量:通过领导陪访,学校领导能够亲身了解教育实践基地的先进经验和教育模式,从而灵活运用到自己的学校中,提高教育质量。
2.促进交流:领导陪访是学校之间的一种交流方式,能够促进教育经验、教育理念和教育方法的交流,借鉴其他学校的好经验,互相学习,形成合力。
3.加强学校管理:领导陪访可以让学校领导看到不同学校的管理模式和管理方式,从而对自己的学校管理进行反思和改进,提高管理水平。
4.激发教师激情:领导陪访能够增加教师的职业荣誉感和自豪感,激发教师的教育热情,提高教师的教育素养。
5.增进师生感情:学校领导陪同学生参观其他学校,帮助学生认识到其他学校的不同之处和自己的不足,增加学生对学校的归属感和认同感,增进师生之间的情感。
三、操作流程1.确定陪访的目标和内容:学校领导应根据学校的教育需求和发展方向,确定要陪访的学校或教育实践基地,并明确陪访的目标和内容。
2.安排出行计划:学校领导根据陪访的时间和地点,制定出行计划,包括交通工具、住宿、行程安排等,确保陪访的顺利进行。
3.制定调研方案:学校领导应根据陪访目标,确定调研方案,包括调研的重点、内容、方法和具体步骤。
4.实施陪访:根据制定的调研方案,学校领导带领教师或学生参观陪访的学校或教育实践基地,并进行深入交流和学习。
5.撰写总结报告:陪访结束后,学校领导应及时撰写陪访总结报告,总结陪访的成果和收获,并提出改进意见和建议。
四、可能遇到的问题及解决方法1.陪访学校不合作:有些学校可能因为各种原因不愿意接受陪访或提供所需的资料。
解决方法是学校领导可以通过与学校沟通、解释陪访的目的和意义,争取对方的理解和支持。
陪访的技巧ppt课件
辅导陪同阶段
特点: 新人拜访自己的客户,主管帮忙 目标: 了解新人技巧掌握情况,协助销售
提示: 1.不要让新人公开主管的身份 2.原则上主管不轻易协助 3.预告新人不要有依赖心理 4.主管需认真观察,慎写陪同辅导反馈表
2024/1/2
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2024/1/2
指导陪同阶段
特点: 新人拜访自己的客户,主管观察 目标: 考察新人独立展业的能力,进一步了解其销售优 缺点
2024/1/2
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示范陪同阶段
2024/1/2
特点: 主管拜访自己的客户,新人观察 目标: 让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信 提示: 1.不要向客户介绍新人的身份,只点明是自己
的同事即可; 2.不要新人插言 3.主管遇到无法解答的问题要本着诚信原则,
实事求是 4.新人需仔细对照专业化推销的每一个细节
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陪同拜访前的准备
• 确定拜访的目的 • 了解关于准主顾我们已有什么资料 • 了解将使用的接触方法 • 确认拜访所需的资料 • 了解学员对预料准主顾可能有的拒绝或者
反应会如何处理
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准备工作-对陪同者
•透过陪展可以让组员看到正确的展业过程 •透过陪展可以让组员认识到自己的行为与实际的差距
• 与新人一同制订下一阶段
计划
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还犹豫什么, 开始行动吧!
2024/1/2
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陪访的最佳时机是 在业务员入司至转 正前三个月内!
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课程大纲
一、陪访意义 二、事前准备 三、陪同拜访 四、检讨拜访
2024/1/2
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谁是陪同者?
• 主管 • 绩优业务员 • 增员人
主管第一次陪访辅导技巧16页
就不办了!”
·主管:“小李呀,你真不错。刚进公司就签了一张不小的单,我应该祝贺你,这
张单的情况具体是怎样的呢?”
·新人:“这个客户是乙肝健康携带,医院的医生都说没有问题了,投保康宁终身,
可公司为什么就不能按正常承保呢?还要加14%的保费,本来1万的保费,现在要
多交1千多,客户如果不愿意多交钱,说不办了怎么办?”
实例参考
·主管:“小李,在出发之前,我还有几点须和你沟通,第一:今天的拜访以我 为主,你多观察我是如何做的,见面后你将我介绍给你的朋友,你做一些辅助 性的补充,我们的观点一定要一致;第二:第一次拜访不一定促成,但是我们 可以预约下次见面的时间,递送计划书再进行促成;第三:我们今天拜访后还 可争取转介绍名单,好吗?”
辅导形式:
面谈、角色演练
辅导要点:
1. 访前沟通;
(1)打消新人疑虑,利用成功案例说服新人克服心理压力;
(2)了解客户详细情况,要求新人提供《客户服务(增员)卡》,作适当筛
选(应符合准客户基本条件);
第一次陪访新人
(3)与新人共同分析客户潜在保障需求及可能提出的问题,找出困难点,预 演未来; (4)明确本次拜访的目的:如建立信任、唤起需求、提出建议、争取促成、 取得再访机会、争取转介绍客户等; (5)明确角色分工(“你做我看”,新老配合,主管一定要先作示范); (6)明确学习任务:观察、发现问题、明确改进目标等;
F 14第一次面对客户体检
新人问题:
1. 客户抱怨时,不知道如何应对;
2. 不知道体检的流程或合规体检机构。
辅导形式:
沟通
辅导要点:
1. 通过沟通让其认识到遇到抽样体检对客户对自己都有利;
实参考
·新人:“主管,我前天一份保单被保险人年龄刚30岁,保额才4万元,但刚才内勤
如何做好陪访
二、陪访中
1、坚持“我干你看,我说你听,你干我看,你说我 听”的十六字方针 2、Double call遵循原则:我不是帮你签单的,我是 和你一起探讨签单方法的 3、辅导采用拜访后即时沟通 4、一个提升点在一天中重复的去关注和辅导
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如何做好陪访
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一、陪访前的工作准备
1、不会告诉Sales第二天自己的工作安排 2、对销售的优劣势能够有一个前期的判断,清楚 的知道今天陪访的重点 3、第二天提升点一定不要超过三个点
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5、每次见完客户辅导前都要肯定员工的优点,赞美 员工的优势 6、每次辅导前要告诉员工为什么要提升这一点,提 升的意义对他有什么样的帮助 7、每次说完提升点后,最后辅导结束的半分钟一定 是激情的告诉他,其实他可以做的更好,传递给 销售强大的信心和活力
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三、陪访后的跟踪
• 1、陪访完一天晚上要给销售一个一天的总结 • 2、一定要不断重复的检查上次陪访辅导的几个提 升点是否已经用在实战当中 • 3、根据一个月或者一段时间再次进行总结
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8、在下次陪访中,如果SALES能够把提升点做好 了立即进行表扬,也可以找机会在众人面前进行 表扬 9、通过陪访提升点签掉的单子能够渲染其提升点的 重要性和意义 10、随时能够心贴心的能够讲一些自己当时怎样做 的,沟通他们感兴趣的东西,以传递信心!
学校领导陪访规定
学校领导陪访规定
为了加强学校领导陪访工作的管理,提高陪访工作的效率和质量,特制定以下规定:
1. 陪访对象
学校领导陪访对象包括但不限于学校合作伙伴、重要客户、政府官员和其他相关人士。
2. 陪访安排
2.1 学校领导陪访须由相关部门提前协调和安排。
2.2 陪访活动的时间、地点和参与人员应提前确定,并通知所有相关方。
2.3 陪访活动的日程安排应合理,兼顾陪访对象的需求和学校领导的工作安排。
3. 陪访礼仪
3.1 学校领导应以友好和热情的态度接待陪访对象。
3.2 陪访期间,学校领导应尽可能提供必要的支持和协助。
3.3 学校领导应遵守相关规定,不得利用陪访活动谋取个人私利。
4. 约束和责任
4.1 学校领导在陪访期间应注意言行举止,严守职业操守。
4.2 学校领导对陪访活动的结果负有相应责任,应积极配合相关部门的工作。
4.3 学校领导在陪访中发现的问题应及时向相关部门汇报,并配合解决。
5. 其他事宜
5.1 若学校领导由于特殊原因无法按时完成陪访任务,应提前
向相关部门请假,并安排替代人员完成任务。
5.2 陪访活动中涉及的文件和资料应妥善保管,不得外泄。
5.3 本规定的解释权归学校相关部门所有。
以上即为学校领导陪访规定。
请各位领导按照规定执行并加以
遵守。
如有任何疑问或需要进一步了解,请随时与学校相关部门联系。
谢谢!。
陪访的技巧
二、陪访的流程
1、陪访前的准备: 陪访前的准备: (1)妥善安排计划 (2)明确拜访目标 误区:陪访= 误区:陪访=促成 (3)过滤客户资料 (4)研拟销售策略 模拟练习, (5)模拟练习,预演未来
5 国寿尖兵初级主管培训
2、陪访中的观察
(1)选择客户是否合适 (2)商品提供是否全意 (3)行销流程是否缺失 (4)拒绝处理是否妥当 (5)服装礼节是否得体 (6)路线安排是否合理 (7)时间安排是否适宜
8 国寿尖兵初级主管培训
观察——你做我看 观察——你做我看 角色:主管( 角色:主管( ) 新人( 新人( ) 目的:观察属员的销售动作, 目的:观察属员的销售动作, 发现缺失, 发现缺失,事后辅导
9 国寿尖兵初级主管培训
协同——我做你做 协同——我做你做 角色:主管( 角色:主管( ) 属员( 属员( ) 目的:共同与客户进行面谈, 目的:共同与客户进行面谈, 互补搭配, 互补搭配,协助促成
6 国寿尖兵初级主管培训
三、陪访后的跟进
1、探讨与分析 2、后续跟踪动作 3、属员能力评估 4、填写陪访心得
种类型
示范——我做你看 示范——我做你看 角色:主管( 角色:主管( ) 新人( 新人( ) 目的: 目的:让新人掌握正确的销 售流程, 售流程,学会销售技巧的灵 活使用
陪访的技巧
1 国寿尖兵初级主管培训
一、陪访的十大作用
1、定心丸——协助新人赚取第一桶金 定心丸——协助新人赚取第一桶金 预防针——从业理由 2、预防针——从业理由 人活在世上,一定会遭遇一些变故, 人活在世上,一定会遭遇一些变故, 只是变故发生得早与晚。当变故发生时, 只是变故发生得早与晚。当变故发生时, 人寿保险是急用的现金, 人寿保险是急用的现金,是救苦救难的 活菩萨” “活菩萨”
如何做陪访
主任培训课程
1
人的期盼
技巧的掌握 心灵的抚慰
最佳方法 ------陪访与沟通
主任培训课程
2
陪访的意义与作用
传授技巧,规范操作。 培养信心,增加勇气。 增进了解,建立感情。 提升业绩,稳固团队。
主任培训课程
3
陪访的流程
事先沟通----了解需求 我做你看----让你了解 你做我看----让我了解 事后交流----让你相信
主任培训课程 17
时 间 安 排
形成规矩----周、月定期。 事先有约----提前约定。
不要做个有求必应的主管
主任培训课程 18
!?
陪访者应有的心态
诚心
爱心
耐心
细心 不能偏心
主任培训课程 19
没有贪心
主任培训课程
6
时 间 的 确 定
会合的时间地点 与客户约见的时间 交通工具
举例法:一是要注意根据客户来安排 二是防止失误
主任培训课程 7
我 做 你 看
身正为范:
遵章守纪,不加保留。 学高为师: 规范操作,启发引导。 正面积极: 树立信心,增加勇气
主任培训课程
8
你 做 我 看
主任培训课程
15
提出明确的改善意见
增强新人的信心。 排定下次检视的时间。
----是否必要再访 ----客户问题是否解决 ----缺点是否得到改善
主任培训课程 16
陪访对象的选择
新人
尽快举绩,提高留存,经验传承,复制成功。
老人
习惯养成,持之以恒,增进友谊,达成共识。
高手
相互学习,共同提高,促成大单,攻破团单。
主任培训课程
陪访新人总结发言稿范文
大家好!在这美好的时光里,我有幸陪同新人进行了一系列的培训和实习工作。
今天,我想借此机会,向大家分享一下我陪同新人的心得体会,并对新人进行总结发言。
首先,我要感谢公司为我们提供了这次宝贵的陪访机会。
通过与新人一起工作,我深刻体会到了公司对新员工的关心和重视。
在这个过程中,我收获颇丰,不仅提升了自身的业务能力,还学会了如何更好地与新人沟通、引导和帮助。
在陪访过程中,我发现新人普遍存在以下特点:一、积极向上。
新人们对待工作充满热情,积极主动地学习业务知识,努力提升自己的综合素质。
二、求知欲强。
新人们对待问题善于思考,勇于探索,不怕困难,敢于挑战。
三、团队意识强。
新人们注重团队协作,乐于分享,能够迅速融入团队。
当然,在新人成长的过程中,也存在一些不足之处:一、工作经验不足。
新人们对业务流程和操作规程不够熟悉,需要不断学习和实践。
二、沟通能力有待提高。
部分新人在与同事、领导沟通时,存在表达不清晰、沟通不畅的问题。
针对以上情况,我在以下方面对新人提出建议:一、加强业务知识学习。
新人要充分利用业余时间,深入学习业务知识,不断提高自己的业务水平。
二、提高沟通能力。
新人要主动与同事、领导沟通交流,学会倾听、表达,提升自己的沟通技巧。
三、树立正确的工作态度。
新人要始终保持积极向上的心态,对待工作认真负责,勇于担当。
四、注重团队协作。
新人要积极参与团队活动,与同事携手共进,共同为公司发展贡献力量。
最后,我想对新人说:来到公司,你们就是一家人。
公司为大家提供了广阔的发展平台,希望大家珍惜这个机会,努力学习,不断提升自己。
同时,我也希望大家在工作中,互相帮助、互相支持,共同进步。
在此,我要感谢各位领导、同事们在陪访过程中给予我的关心与帮助。
我相信,在大家的共同努力下,新人们一定能够迅速成长,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!。
陪访拜访概念模式流程
客户来源
日期
存在主要问题
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陪访的流程--事前准备
事前准备情况 1.资料与行销工具是否带齐? 2.对要说明的商品是否有充分的了解?
拜访过程中表现 1.谈话过程中是否能够很自然地找到切入保险的课题? 2.交谈过程中是否多谈保险而非一味地讨论保费?
3.对准客户资料及情况是否已有一定的了解?
3.是否善加运用行销工具及适当赞美对方,并征询对方对商品或相关事物的意见?
专业形象及表达能力 1.是否礼节周到? 2.是否有很好的肢体语言?
3.语气是否平和,吐字是否清晰?
4.是否已准确掌握到准保户对寿险的需求? 5.准保户是否为有能力投保者?
4.拜访过程是否能多举例子,并用讲故事的形式来启发客户的保险观念? 5.对客户提出的拒绝理由,如何提供让客户满意且信服的回答?
8
课程大纲
陪访的概念 陪访的模式 陪访的流程
9
陪访的模式
陪访的模式
示范陪同(我做你看) 观察陪同(你做我看) 协助陪同(互相配合)
万一
万一网制作收集
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国 保险资料下违载者网必究
10
陪访的模式
示范陪同
方式:主管展业,新人在一旁观察 目的:减轻新人的拜访心理压力,增强学习动力。 事前要点:解释行动目标及计划、明确各自角色、分析可能的状况。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
检查项目 事先相关资料准备齐全
计划书设计合理 重复使用认同与赞美
有没有面带微笑 有没有认真倾听 有没有与客户辩论 建议书说明是否合理 拒绝处理是否合理 有没有抓住客户需求点 有没有掌握促成时机 有没有尝试5种以上促成 有没有要求客户转介绍
学校陪访制度
一、制度背景为了加强学校与家庭、社会的联系,提高教育教学质量,保障学生的健康成长,我校特制定学校陪访制度。
通过陪访活动,使家长更加了解学校的教育教学情况,增进家校之间的沟通与理解,形成家校共育的良好氛围。
二、制度目标1. 提高家长对学校教育教学工作的满意度,增强家校合作意识。
2. 促进家校沟通,及时解决学生在校期间遇到的问题。
3. 提升学校教育教学质量,为学生创造良好的成长环境。
4. 增强学校的社会影响力,树立良好的学校形象。
三、陪访对象1. 学生家长2. 社会各界人士3. 教育行政部门及相关部门工作人员四、陪访内容1. 了解学校办学理念、教育教学成果、师资力量等基本情况。
2. 观摩课堂教学,了解教师教学水平、学生课堂表现等。
3. 参观学校设施设备,了解学校硬件条件。
4. 参与学校组织的各类活动,了解学生综合素质培养情况。
5. 与教师、学生、家长进行座谈,了解教育教学工作中存在的问题及改进措施。
五、陪访时间1. 学期初:邀请家长代表、社会各界人士、教育行政部门及相关部门工作人员参观学校,了解学校整体情况。
2. 学期中:邀请家长代表、社会各界人士参与学校组织的各类活动,了解学生综合素质培养情况。
3. 学期末:邀请家长代表、社会各界人士参加学校教育教学成果展示,了解学校教育教学成果。
六、陪访程序1. 学校制定陪访计划,明确陪访时间、对象、内容等。
2. 向陪访对象发送邀请函,告知陪访安排。
3. 陪访对象按照安排时间参加陪访活动。
4. 学校相关部门负责人陪同陪访,解答陪访对象提出的问题。
5. 学校对陪访活动进行总结,提出改进措施。
七、保障措施1. 学校成立陪访工作领导小组,负责陪访工作的组织、协调、监督。
2. 学校为陪访对象提供必要的交通、食宿等保障。
3. 学校定期对陪访活动进行总结,对陪访对象提出的意见和建议进行认真研究,及时改进工作。
八、附则1. 本制度由学校陪访工作领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
《陪访的技巧》课件
根据病人的需求和情况, 准备好病人可能需要的物 品,例如零食、水杯、毛 毯等。
3 安排好时间
确保在合适的时间进行陪 访,不会影响病人的治疗 和休息。
陪访的技巧
陪访需要一些技巧和方法,才能取得良好的效果。
沟通技巧
通过发现共同话题,倾听病人的心声,并给予鼓励和支持,让病人感受到关心和关爱。
注意细节
通过注意言谈举止、维护病人隐私和照顾病人的需求,让病人感受到尊重和关注。
陪访的常见问题及应对方案
在陪访过程中,可能会遇到以下问题:
病人心情不好
通过聆听和理解病人的情绪,并给予安慰和支持,让病人感到情绪得到缓解和宣泄。
病人条件不佳
通过提供必要的帮助和协助,保持适当的距离和尊重,让病人感受到温暖和关怀。
陪访结束后的注意事项
陪访结束后,我们需要注意以下事项:
1 感谢病人和医生
陪访的重要性
陪访对病人和医生都有积极的影响。对于病人而言,陪访可以缓解病痛和无 助感,提高治疗效果,减轻社交孤立等问题。对于医生而言,陪访可以减轻 工作压力,促进与病人的沟通和信任关系,提高治疗效率。
陪访的准备工作
在陪访前,我们需要做好以下准备工作:
Байду номын сангаас
1 了解病人的情况
2 准备好所需物品
尽可能获得病人的相关信 息,例如病情、就医历史、 特殊需求等。
陪访的技巧
在这个课件中,我们将探讨陪访的定义、重要性及技巧,并提供一些应对陪 访中常见问题的方案。
什么是陪访?
陪访是指一位陪伴者为在医院或其他医疗场所接受治疗的病人提供陪伴、安慰和支持的行为。陪访者可以是家 庭成员、朋友、志愿者或专业医护人员。
陪访的目的在于减轻病人在就医过程中的恐惧和焦虑情绪,增强病人对治疗的信心和合作意愿,促进治疗效果 的提高。
陪访日志怎么写
陪访日志怎么写
陪访日志怎么写,首先写下陪访时间与环境例如:今天时值初冬,寒风袭人。
晚上,我学校忙碌了一天后,来不及吃口热饭,就开始了陪访之旅。
陪访到的经过:今天我们走访的是位于隔壁的小米家。
开学两个多月来,我一直认为小米是个很奇怪的孩子。
他上课时几乎不听课,老师讲老师的,他玩他的,批评他,他似乎还很叛逆,所以老师与他几乎陷入了批评、反感、再批评的恶性漩涡中,可是他妈妈却每天在作业本上签字,说他在家如何地听话,特别喜欢阅读,可以静静地看两三个小时的书,与我们感觉到上课时的漫不经心大相径庭。
更奇怪的是,他这几天连续的几次数学和语文测验居然都能考满分,这到底是怎么回事?带着诸多的疑惑,我们走进了他的家。
正说着,小米又拿出了围棋盘,说:“老师,我最喜欢下围棋了,你们能和我下一盘吗?”舒老师欣然接受挑战,边和他对弈,边和他谈心,教他怎样上课注意力集中,怎样面对挫折,特别是面对老师的批评教育,这时他说出了心里话:“老师,你们现在讲的知识都是我在学前班学过的,我都会,所以我上课不想听。
”哦,原来是这么回事。
走出小米家门的时候,寒风更刺骨了,我们俩发自内心地期待着孩子的进步,同时也暗下决心:一定要把陪访这一项工作扎实有效地坚持下去!。
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探讨篇
客户提出这个问题是非常正常的现象,我 们就从两个角度来看:
一、站在客户的立场,你认为是什么原因造成 客户会提出这样的问题?
二、从我们的角度,在行销过程是不是在哪个 环节出现了问题,你觉得某某步做得怎样?
教育篇
刚才我们某个动作及某一句 话讲得非常好,最关键是某某步, 确实打动了客户的心,但是我们 的某某步有一些破绽,幸亏这个 客户没有注意到,往后一定要注 意。
陪访的意义和目的
• 对新人
–增强销售信心 –改善销售行为 –提升销售技能 –建立销售习惯
陪访的意义和目的
• 对主管
–发现属员问题 –提高辅导能力 –赢得属员尊重 –更有利于增员
陪访的意义和目的
• 对团队
–增强凝聚力 –提高留存率 –营造感恩氛围 –塑造团队文化
内勤人员做陪访的好处
• 掌握市场的温度 • 了解市场动态 • 磨练行销技巧 • 增加授课话题,提升演讲魅力 • 建立在伙伴心目中的地位和影响力
课程大纲
I. 陪访的定义 II. 陪访的意义和目的 III. 陪访的种类与类型 IV. 陪访的对象及原则 V. 陪访的技巧\观念\追踪 VI. 陪访的角色演练 VII. 结论
陪同拜访
主管或资深业务员透过共同拜 访,以现场示范或指导其业务员 的方式,达到训练效果并提升其 招揽能力、同时传承招揽经验、 增加定着率、创造好绩效.是一举 数得之快速行销方式。
告辞篇
感谢您的接见,相信通过今天的 交谈,您对我们的工作更加了解了, 某某已经一一记下您的建议,他将 为您设计一份详尽的建议书供您参 考。真诚祝福您全家安康,下次再 见。
陪访后的反馈
• 给予认同 • 问题诊断 • 提出建议 • 及时辅导 • 增强信心
陪访后的分析与探讨原则(一)
• 拜访结束后立刻进行 • 请营销员提出访谈的优缺点 • 陪访者说明为何这样处理 • 先说好的部分,勿忘了赞美 • 以体谅的态度提出改进的部分 • 注意倾听,鼓励双向沟通
民生人寿陪访反馈表
第 工作周
制表日期: 年 月 日
陪访人:
被陪访人:
陪访的时间过程:
工号:
解决问题: 陪访心得:
促成险种:访人主管签字:
结论
授之以鱼不如授之以渔
陪同拜访的原则
• 出勤正常 • 客户资料纪录完整 • 活动日志详实填写 • 提前预约
陪访的技巧
• 陪访前的准备 • 陪访中的要领 • 陪访后的反馈
陪访前的准备
• 确定拜访对象 • 明确陪访目的 • 制定陪访计划
陪访前注意事项
过滤准客户资料,分析购买点 销售资料和工具的准备 研拟销售策略,商量好销售面谈中的信号 拜访时间的确定 拜访路线的安排 预先确定由谁作销售面谈 注意专业形象
我做你看 -- 示范 我做你做 -- 协同 你做我看 -- 观察
陪同拜访的类型
1.平行陪同
A、新人与新人 B、资深人员与资深人员
陪同拜访的类型
2.上与下
A、资深人员与新伙伴 B、业务主管与业务伙伴 C、内勤人员与业务伙伴
对象的选定
• 新人
• 营销员
➢高额件 ➢有心成长,遇到瓶颈者 ➢客户资源好,成果却不佳者 ➢目前士气低落者.
赞美篇
恭喜你,真是太棒了,某某, 几日不见,你的推销水平怎么进步 如此之快,某某,你可以带兵了, 照你这样的技术发展,寿险这条路 你会越走越宽的。
陪访后的分析与探讨原则(二)
• 提出明确改善建议 • 加强营销员的信心 • 排定下次检视的时间
➢是否有再访?成果如何? ➢客户问题是否解决? ➢缺点是否已改善?
同者要在旁边观察 • 在离开前,要将棒子交回给被陪同者
见面篇
您好,这位是我的主管某某, 今天主管特意跟随我来拜访您, 以便了解我是否为您做了最完 善的商品规划并做最充分说明, 希望您不会介意。
见面篇
您好,我是某某的主管。某某是个很 出色的伙伴,做事认真,而且肯学肯 做,前几天他很开心地说他非常幸运 碰到象您这样思想开明的客户,并请 我为他的建议书提供意见。今天我特 意和某某一起来,希望不会打扰您。
陪访中的要领
• 计划行事 • 气氛营造 • 认真观察 • 用心倾听 • 适时记录 • 灵活应变
陪访中应注意事项
• 寒喧并介绍彼此 • 若主管(或内勤)是扮演观察者时,切勿插嘴;在面
谈过程保持“背景”角色 • 仔细观察营销员的销售过程,找出优缺点 • 若主管(或内勤)是扮演示范或协助者时,要求被陪
行销流程是否有改善之处
➢接触有无让双方关系活络起来 ➢推销效用有无引发对方兴趣 ➢商品说明有无强化诉求 ➢有没有用心做好拒绝处理 ➢促成时机是否掌握良好
陪访者应有的观念
• 不要喧宾夺主 • 不要成为业务员的负担 • 不要成为业务员的奴隶
2.4(10)
陪访后的跟进动作
后续追踪动作 评估伙伴能力有无提升 填写陪访反馈表